2022超市商场年度工作方案_超市下一年工作方案.docx
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1、20222022 超市商场年度工作方案超市商场年度工作方案_ _超市下一年工超市下一年工作方案作方案一、组织实施将被动选购改成主动选购;公开透亮的按选购制度程序办事,在选购前、选购中、选购后的各个环节中主动接受财务及其他部门监督。20 xx 年我们进一步强调选购工作透亮,在选购工作中做到公开、公正、公正。不论是大宗材料、设备还是零星选购,都尽量货比三家。即使在时间紧,任务重的时候,也始终坚持这个原则,选购部相关人员一起询比议价,选购前、选购中、选购后的各个环节中主动接受财务监督。即确保工作的透亮,同时保证了工作进度。1、完善制度,职责明确,按章办事:20 xx 年重新制定选购管理程序书和通过组
2、织学习公司iso9000 质量管理体系文件,通过换版之机完善了更具操作性的选购掌握流程、供应商管理程序书等选购管理制度。制度清晰,操作有据可查,为日后的选购工作奠定了理论基础。2、公开公正透亮,实现公开寻价:选购部按生产方案部下单,询比议价都在三家以上,真正做到降低成本、爱护公司利益。3、选购效益:实施公开透亮的选购策略后,xx 年现有纸张原材料始终在上涨,我部门提议将现有常规产品纸箱不再用 d555d,每平方价格为 3。45 元,只要能达到出口标准即可,现提议使用 d=h 材质,每平方价格为 3。15 元,公司可节省 9%的成本;为了节省成本,彩盒也在材质方面做一点变动,将克数削减,现正在打
3、样确认,于 3/1 前完成。4、评估价格及品质要求:做好价格和品质和职能定位工作,价格必需经总经理以上审批,品质必需经工程部和工艺部确认。建立材料价格信息库和材料价格监管机制,提高选购人员的自身素养和业务水平,保证货比三家,质优价廉的购买材料,削减工程成本,提高选购效率,提高企业利润。二、围绕掌握成本、选购性价比的产品等方面开展工作20 xx 年采供部连续围绕掌握成本、选购性价比的产品的工作目标,要求选购人员在充分了解市场信息的基础上进行询比价,注意沟通技巧和谈判策略。要求各长期合作供应商在 xx 电器、xx 电机、超力微等的原价位的基础上下浮 3-5个百分点(当然针对部分价格较高而又不降价的
4、供货商我们也做了局部调整,查找新的供应商)。同时调整了部份工作程序,增加了选购复核环节,实行由采供部副经理在选购人员对材料、设备询比价的基础上进行复核,再由总经理以上进一步复核,实行了选购部的两级价格复核机制,然后再传送财务部。力求限度的掌握成本,为公司节省每一分钱。选购人员也在每一项详细工作和每一个工作细节中得到煅练。三、进一步加强对供应商的管理协调20 xx 年选购部进一步加强了对供应商管理,本着对每一位来访的供应商负责的态度,制定了 供应商管理体制程序书,对每一位来访的供应商进行分类登记,确保了每一个供应商资料不会流失。同时也利于选购对供应商信息的把握,从而进一步扩大了市场信息空间。建立
5、了合格供方名录,在进行报价之前,对商家进行评估、评价和分析,合格者才能进入合格供方名录、才具有报价资格。依据公司管理层的最新思维,公司新一代的供应商也应建立在真正的战略伙伴关系上来,甚至拿他们当自己公司的部门来看待。由于公司的成本核心竞争力的体现最主要的来自于公司全部供应商的支持力度,供应商对每家客户不同的政策特殊赐予我司的竞争对手的政策的好坏将直接影响到我司的成本核心竞争力的凹凸。在 20 xx 年人民币贬值加上国内政府对玩具行业要求的检测的项目也越来越严格,加上纸张原材料及辅料锡涨幅也在 20 xx30%左右,今年的玩具行业假如没有价格优势根本无法生存。因此采供部必需考虑怎样既能使供应商始
6、终至终、一如既往的赐予我们政策,又能更好的为公司营造良好的外部合作环境,使供应商能真正全心全意的为奔田服务,抛弃双方的短期利益,谋求共同长期的健康进展。从而抢占市场、节省成本、降低价格的制高点,为公司的持续健康进展奠定基础。2022 超市商场年度工作方案【篇二】一、平安检查要点平安检查的形式和方法有各种各样。从检查的时间上分,有节、假日检查,季节性检查和定期检查。从检验范围上分,有自我检查、联合检查、相互检查和不定期的抽查等。开展平安检查的程序,有四个阶段。1、预备阶段,组织检查力气,制定检查方案、目的、要求、检查方法。2、检查阶段,根据检查的目的要求,深化被检单位,以看、听、问的方法进行仔细
7、细致的检查。3、整改阶段,对发觉的隐患、漏洞和担心全因素,讨论整改措施,准时解决。4、总结阶段,写出检查报告,报告上级领导,备案存查,对检查中发觉的重大问题准时解决。二、治安灾难事故预防要点1、搞好宣扬训练。要利用各种机会,实行各种形式,向店员进行训练,提高店员维护和遵守规章制度的自觉性,保证平安。2、领导和店员仔细落实平安责任制,做好平安防范工作,切实防止治安灾难事故的发生。3、坚持平安检查,堵塞漏洞。要定期或不定期的对管区公共场所易燃、易爆、危急物品和“五防”平安防范工作进行平安检查,发觉担心全的问题,应准时协同有关部门加以解决。4、准时总结超市各部门的预防治安灾难事故的阅历,对好的部门和
8、个人赐予表扬和嘉奖。对已经发生的治安灾难事故,要仔细查清事故的缘由,判明事故性质,对制造破坏事故的犯罪分子要严峻打击,对玩忽职守的直接肇事者要报告上级,分清状况赐予处理。三、聚众斗殴处理要点成帮结伙聚众斗殴,对超市危害很大,一旦发觉和发生这类大事,就要实行坚决措施处理解决。其方法是:1、抓住苗头,及早发觉,解决在萌芽阶段。凡是成帮结伙聚众斗殴的,总是事前相互串联,纠集人马,预备工具或商定斗殴时间、地点,这些前兆只要我们在日常工作中留意收集、观看,把耳目搞灵,事先是可以发觉的。发觉有聚众斗殴的迹象,就要快速组织力气,加强防范,把握动向,准时做好充分瓦解和疏散工作,把大事毁灭在萌芽之中。2、发生这
9、类大事,要马上报告,快速组织人员赶赴现场,准时制止。对未斗殴起来的要驱散,对正在斗殴撕打的要责令或强制他们放下械具,停止武斗,发觉伤者,要准时送往医院抢救治疗。3、聚众斗殴大事平静后,应留住双方事主,并组织人员对参与斗殴的逐个登记,逐个进行调查核实,查清斗殴缘由,进行调解,或送交公安机关处理。四、爱护盗窃现场要点盗窃现场的爱护方法,除在外围现场设岗,不准无关人员进入外,重点是爱护好犯罪分子经过的通道、爬越的窗户、打开的箱柜、抽屉等,现场爱护人员不准从犯罪分子进出通道通行。对被打开或破坏的锁头,爬越的院墙和窗户,盗取财物的箱柜、抽屉都要妥当保持原状,以免留下新的痕迹,对撒落在地上的衣物、文件、纸
10、张和作案工具等物品,一律不准接触和移动。还要留意现场四周有无犯罪分子徘徊逗留、坐卧的地方以及车辆或其他运输工具等痕迹,如有也要加以爱护。五、超市营业区保安监控要点1、把握活动于商场范围的客人动态,维护商场区域的秩序,留意发觉可疑状况,并准时报告。2、重点爱护珠宝柜、银行、古董柜等。3、提高警惕,防止以购物为由进行扒窃、盗窃或诈骗财物。4、收银员应仔细验证钞票、信用卡,防止使用假货币、假信用卡套购、诈骗。5、营业柜内商品(包括展现陈设商品)由本柜营业员负责爱护,原则上“谁主管,谁负责”。6、保安员无特别状况不得进入营业柜内。发生案件,营业员应马上上报部门主管和保安部,同时爱护好现场。7、劝说消费
11、者不要在商场区域内闲谈谈天。8、对租赁商场从事经营活动的厂家或个人在进出货物时,原则上在晚间 10:00 以后进行。否则,保安人员有权赐予阻拦。六、停车及“的士”载客管理要点1、超市的停车场的交通、治安、收费均为保安部负责,任何车辆的司机都应听从商场工作人员的管理。2、超市停车场是收费公共停车场,只供应泊车便利,不负责保管,凡占泊位停车的车辆(排队候客的出租车除外)均应照章交费,乱停乱放的车辆均酌情赐予处理。3、保安部派岗,只有经考核结业并持有“调度证”的人员才有权对大堂前客人用车进行调度。4、“的士”车辆应按指定位置排队候客,不得乱停乱放或抢客拉客。5、严禁“的士”司机使用商场内部电话或设施
12、,商场工作人员有责任进行劝阻,劝阻不听者可通知保安部处理。6、调度员、门童、行李员等不得与“的士”司机攀拉关系、收受贿赂、供应便利,一经发觉从严处理。7、凡违反商场规定的“的士”司机,保安部将赐予批判训练或惩罚,直至宣布为“不受欢迎的人”。8、保安员应维护好停车场的秩序,看护好停放的车辆,以防止损失。9、遇有重大活动时,停车场中的任何车辆都应避让重大活动的车辆,确保活动的平安。10、车辆(除面包车)原则上均应办理地下停车证件,租用车位泊车;凡在地面上停车,照章收费或请其办理“临时停车证”。11、制定停车场管理方法、收费标准及范围。2022 超市商场年度工作方案【篇三】转瞬间年即将接近尾声,我们
13、将迎来崭新的年,回首年,我对这一年的工作进行如下总结:年度工作完成状况如下:一、部门奖罚:年元月,依据超市各项规章制度,再结合本部门的实际状况,特制定员工考核细则,并利用早会的形式组织员工学习,该细则主要以现金的方式实施奖罚,提倡多奖多罚,并建立具体的奖罚台帐,力求奖罚平衡,到目前为止,嘉奖和惩罚的金额基本持平。由于该奖罚细则的目的主要是杜绝员工出错,所以对于老员工多扫漏扫等原则性错误,严惩不怠,而对于才上岗不久的新员工则以批判训练为主,惩罚为辅,在严厉 惩罚的其础上体现出人性化管理。二、轮岗:由于本年度人员离职率居高不下,且部分员工走上管理阶层,岗位调整幅度较大,服务台,收银台,现金办等各岗
14、位均有不同程度的调动,本着培育全方位人才的想法,实行轮岗制,将收银台表现优秀的员工调往服务台熬炼,将服务台优秀员工调往现金办,截止目前为止,各岗位员工均适应新岗位,且信念十足的在本岗位上连续工作下去。三、保洁工作:在年上半年,超市还未成立保洁组,故保洁工作临时由前台部代理,由于保洁人员普遍年龄偏大,造成人员难以管控,且劳动松散,劳动力低下,鉴于此种状况,特依据其每日实际工作状况和人员数量,制定岗位操作要点,将超市保洁范围划分为三大块,且每一块都有专人负责,杜绝由于各种缘由造成的人员脱岗,串岗行为,保洁工作的细化,在肯定程度上改善了超市的卫生状况。四、现金办工作:鉴于现金办工作的特别性和需要性,
15、在便于管理的基础上,将现金办的工作整理出一份具体的操作流程,并组织现金办人员学习,由组长每日跟进员工工作完成状况,闲时整帐,忙时上机,不仅提高的了现金办的工作效率,也在肯定程度上改善了收银台排队结款的现象。同时,在不影响日常工作的状况下,结合现金办人员的要求,减掉了一些不必要的帐目,并将 5 天一整帐更改为 10 天一整理,避开铺张时间及精力。五、手机钱包业务:年超市新增加了手机钱包业务,由于手机 POS 机不与收银 POS 机相关联,且前期手机消费方式的多样化,及手机 POS 机易损坏,信号不好,移动公司后台维护错误等状况,在肯定程度上影响了收银员的收银速度,同时,由于对手机支付各项功能不熟
16、识,造成卡纸,不打印小票,或交易重复等,对此,我部门特利用空闲时间对 POS 机进行专项讨论,并多次请教移动公司相关人士,目前,通过各项测试及平常积攒的阅历,对于手机支付过程中可能遇到的状况基本能够予以解决。六、离职率:前台部是一个特别的工作岗位,人员均属 80后成员,其中不乏 90 后,人员稳定性相对于各营运部门来说较差一些,年轻易冲动,心理素养差等因素在肯定程度上影响了我部门的工作,对此,我们在聘请的时候侧重于本地80 后成家的人员,有效的降低了部门离职率。七、短款:短款始终是本部门员工头痛的问题,而大金额短款更是让新员工防不胜防,且在短款之后找不到缘由,更加影响了员工工作的乐观性,因此,
17、我们特地将每一次短款的状况记录下来,并组织员工分析可能出现短款的缘由,及避开短款的方式方法,并整理出来,公示上墙,以备员工学习。八、赠品盘存:由于服务台赠品较多,活动内容不同,造成赠品积压,且随着超市开业年限的加长,帐目不清的状况比比皆是,对此,6 月份特组织专人对服务台的赠品进行盘存,把不需要的或者早已未发放的赠品退回收货部,服务台只放置常用赠品,滕出的存包柜用于日常寄存包服务,这一措拖有效的缓解了存包柜不够的状况,同时减轻了服务台人员工作压力。九、服务台责任分工:为使工作责任明确化,今年 10 月份,对服务台的工作进行合理化分,明确到人,服务台的每一项工作都由专人负责,并定期对其工作完成状
18、况进行抽查,不合格者纳入考核。十、人员帮带:人员传帮带始终是公司进展过程中重中之重的问题,而人才不能准时发觉,不仅影响了日常工作,同时也不利于公司的长远进展。因此,准时发觉人才,培育人才成了工作中一项不行或缺的事。今年度,我部门一共上报后备人员 6 人,后期因个人或其它缘由,最终确定服务台两名员工为后备帮带对象,并指定帮带师傅,定期组织培训,以三个月为限,使期熟识本部门工作状况及相关学问。为其以后走上领导岗位做好铺垫。十一、储值卡办理管控:今年 9 月初,现金办增加一项办卡业务,为防止办卡过程中出现的一系列问题,本部门特殊加强了对储值卡办理的管控,不时进行抽查,对私自办理团购业务的人员一经发觉
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