先进小区物业年度工作方案共享六篇_小区物业下一年工作方案.docx

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1、先进小区物业年度工作方案共享六篇先进小区物业年度工作方案共享六篇_ _小区小区物业下一年工作方案物业下一年工作方案1 很抓团队的廉正建设、工作纪律1.1 全体人员参与军训1.2 定期思想沟通总结1.3 建立经理信箱，接收各员工建议2 交收楼工作3 建立客户满足度调查制度3.1 制定调查问卷3.2 定期发出调查问卷3.3 统计问卷，制定改正措施并加以实施 4 完善管理制度4.1 依据新的工作要求，拟定各部工作标准4.2 依据工作标准，拟定操作程序4.3 试行半年，依据实际效果对标准和程序 进行调整5 完善小区标识工作5.1 对小区现有的标识进行修整5.2 完成地下停车场标识的设计5.3 完成地下

2、停车场标识的制作安装5.4 完成四区的标识及安装6 公共区域管理6.1 分批对各违章搭建、转变外立面等违 规行为赐予订正6.2 对小区各建筑小品进行维护保养6.3 在各栋走火通道设置清洁工具房6.4 美化各层生活垃圾房6.5 架空走廊绿化植物的改善6.6 架空走廊拆灯后的修缮工作6.7 各层防火门消音工作6.8 消火栓、水表箱修缮工作6.9 帮助项目完成对 1517 间水池补漏6.10 帮助项目对中心区水池修改工作7 社区文化建设7.1 业主通讯开刊7.2 温馨活力夜(妇女节)7.3 春季健康询问活动讲座7.4 亲亲孩子天儿童节7.5 端午节活动7.6 活力夏日暑假 SHOW7.7 其次届圆满

3、南湖中秋夜7.8 南湖半岛与您齐心毅力向前(重阳节)7.9 快乐平安夜7.10 协作销售部的活动支配8 节能工作8.1 节能方案的确定、审批、申购8.2 架空廊节能改造8.3 公共区域计量表设置工作8.4 地下停车场、路灯节能改造8.5 走火通道、楼层电梯大堂节能改造 9 开源工作9.1 商铺招租9.2 洗车、车辆保养9.3 建立小区保健站9.4 家政服务项目的增设9.5 建立完善小区商务中心、租赁中心9.6 工程、绿化有偿服务项目丰富10 B2 地块的工作10.1 前期工作的介入10.2 制度、操作程序、收楼文件的确定 10.3 管理处的装修、小区标识的设置 10.4 物品的购置 10.5

4、人员的聘请、培训10.6 楼宇的接管验收10.7 外环境绿化工程10.8 楼宇开荒清洁 10.9 交楼工作11 住户中心工作支配11.1 空置单位的管理11.2 完善业主档案11.3 费用催缴工作11.4 处理客户投诉问题及跟进工作12 工程部工作支配12.1 完善各设备房的标识、制度上墙、落实责任人、保持良好的清洁环境 12.2 电梯、供电设备等设备年检工作12.3 供电负荷评估12.4 各活动的水电、灯饰安装12.4 高标准完成设备日常修理保养工作 13 绿化部工作支配13.1 完成四区外环境绿化工程 13.2 完成边坡绿化工程13.3 完成中心区落叶植物的改造工作 13.4 完成会所外环

5、境绿化工程13.5 完成售楼部、苗圃植物的移植工作 13.6 高质量完成植物日常养护工作 14 清洁部工作支配14.1 高标准完成交楼单位的开荒清洁 14.2 除“四害”工作14.3 二次供水水池清洗14.4 外墙清洗14.5 高标准完成小区日常清洁工作 15 安管部工作支配15.1 帮助各部门军训15.2 干部竞争上岗15.3 八一军事汇演15.4 小区消防演习15.5 笔试考核15.6 高标准完成小区日常安管工作16 年中物业公司总结17 年终绩效考核工作支配先进小区物业年度工作方案(篇二)作为一个物业管理员，为居民制造良好的小区环境，带领居民把自己的家园建设好是我的责任。以往的工作中我带

6、领全体工作人员顺当将工作绽开，并在小区居民的协作下有效实施了各项业务工作：一、三个小区公共事务方面1、全面推行租赁经营服务工作，召开全体工作人员总动员会，明确租赁服务意义目的，统一思想，集体学习相关业务推广内容和业务办理操作流程，确保工作正常进展。2、为提高费用收缴率，确保财务良性循环，以专题会议形式组织各物业助理、前台人员、领班级以上人员进行学习各种费用追缴工作流程。3、以专题会议形式，组织三个小区管理骨干及相关工作人员集体学习 案例通报管理制度、案例通报操作流程图及相关作业表格，明确责任关系，杜绝各种同类负面案例再次发生，全面提高管理服务质量，这也是 20 xx 年工作方案中的重中之重。4

7、、制定保安器材管理规定，包括对讲机、巡更棒、门岗电脑等，并认队真贯彻实施，明确责任关系，谁损坏谁负责，杜绝各种不合理使用现象。5、回顾三个小区从去年 7 月份以来各方面状况，以对比分析、查找差距，为下一步工作提高作出更可行的详细措施。二、xx 项目1、全力抓好 3035 幢物业移交工作，确保业主满足。2、督促管理处准时做好 2629 幢摩托车位车牌的制作及安装；并督促管理处准时颁发通知，要求业主在 5 月 20 日前到管理处办妥租赁停放手续，该区域摩托车从 6 月 1 日起全面执行收费。执行前协调保安做好落实工作。3、连续跟进 2629 幢绿化种植工作。4、督促准时做好部份绿化带残缺空白补种工

8、作。5、督促工程部做好 3035 幢相关附属工程，如：道路、园林绿化、监控中心、仓库、车位规划等。6、做好个别岗位人员调整和聘请工作（如：绿化组长到位、管理处负责骨干到位等），确保项目工作正常运行。7、拟定xx 首届业主委员会成立方案及筹备会一系列工作措施，为创建市优工作打好基础。三、xx 项目1、对第三期部分摩托车不协作管理工作进行加强，发挥标识识别作用，强化凭办理租赁手续方可停放，加强收费工作。2、加强第四、五期摩托车租赁办理管理工作，杜绝各种长期免费停车现象，维护秩序正常。3、与财务协调，准时做好坏帐处理。4、督促全面检测该项目红外报警系统状况，找出问题所在，并做好相应改善，确保系统的灵

9、敏度和正常运行。5、对个别业主在私家花园内乱搭乱建的屋棚动员拆除，以免影响整体观容。6、督促完善该项目小区商铺的资料管理。7、督促做好第一期、其次期部分楼梯个别部位的朽木处理，维护物业的完好。8、督促做好第五期共 7 幢对讲机故障检修。四、xx 项目1、督促整理好第 1215 幢（共 36 户，已收楼 32 户）房屋档案资料。2、做好外围红线报警的使用与维护，包括内外围两侧绿化植物遮挡的修剪等工作。3、制定平安警报现场跟踪与核实，并明确解除警报及记录操作相关要求，避开作业疏忽。4、跟进落实好会所泳池的开张营业，并做好相应的管理与维护工作，包括门票发售、泳池水质处理等。5、督促做好 1215 幢

10、相关附属工程，包括架空层车位地面栏杆的安装、车位产权面积的明确（公司要求架空车位出售）、园林绿化、保安室、监控室、仓库等工作的完善。.6、跟进做好小区健身器材的安装。7、督促做好各种费用的追收。8、跟进第 7 幢裂开玻璃门扇的安装。9、跟进部分绿化植物的补种和改造等（如：大门入口处即将枯死的大叶油棕树 3 棵，应当更换）。五、其它事项1、xx士多招商登记等工作协作。2、按公司议事日程要求开展各项日常工作。3、协调相关部门完成好各项工作任务。先进小区物业年度工作方案(篇三)一、保安管理1)、做好小区的治安管理，维护良好的治安秩序。2)、对各规章制度和岗位职责进行学习，特殊是新入职队员的培训。连续

11、做好小区内平安保卫工作，确保小区的正常秩序，给业主供应一个平安、舒适、幽雅的居住环境。确保小区六年无任何刑事案件发生。3)、加强部门内部力气的梯队建设，努力培育骨干力气。4)、做好小区的消防平安工作，力求做到全年无任何消防平安事故。5)、加大军事训练力度，在 20XX 年度中使部门员工的整体军事素养得到质的提高。6)以绩效考核指标为标准，实行目标管理责任制，明确保安部各级工作职责，责任到人，通过检查、考核，真正做到奖勤罚懒，提高员工的工作热忱，促进工作有效完成。二、工程维护保养管理1)对 整个小区的电气、给排水、消防、对讲监控及公共设施等设备设施的运行管理、修理和保养，确保小区的各项设备设施正

12、常工作2、加强对装修户进行监督管理。3、向业主供应有偿服务。三、环境卫生的管理1)环境卫生方面，我们依据小区实际状况，主要针对河道的清洁加强对树叶、青苔打捞。确保河水清亮透亮。2)要求保洁部制定严格的.工作方案，结合保洁工作程序与考核方法，对清洁工作进行监督检查。连续对装修垃圾实行袋装化定点堆放，集中清运管理，并加强小区卫生检查工作，确保小区的卫生清洁美观。3)要求保洁部根据开发商的要求进行。四、客服管理1)连续加强客户服务水平和服务质量，业主满足率达到95%左右。2)进一步提高物业收费水平，确保收费率达到 96%左右。3)亲密协作各部门工作，准时、妥当处理业主纠纷和看法、建议。4)完善客服制

13、度和流程，部门基本实现制度化管理。5)加强部门培训工作，确保客服员业务水平有显著提高。依据公司培训方针，制定客服管理培训工作方案，提高服务意识、业务水平。有针对性的开展员工素养训练，促进员工爱岗敬业。对员工从服务意识、礼节礼仪礼貌、业务学问、应对力量、沟通力量、自律性等方面反复加强培训，并在实际工作中检查落实，提高管理服务水平和服务质量，提高员工队伍的综合素养。五、完善管理处日常管理，开展便民工作，提高业主满足度，以制度规范日常工作，完善小区治安、交通、绿化、公共设施设备的维保，让业主满足，大力开展家政清洁服务、花园养护、水电气修理等有偿服务，在给业主供应优质服务的同时也增加管理处的多种经营创

14、收。六、依据公司年度方案，创建文明和谐小区。依据公司年度管理工作方案，20XX 年的工作重点还是连续抓好物业平安管理，强化服务意识，规范服务标准，严格根据国家、市级各部门制定的各项法律、法规以及公司制定的各项规范性制度严格执行，逐项整改完善。依据绩效考核制度中日常工作考核标准组织各部门员工培训学习，明确岗位工作要求。拟定业主车辆按规定停放到位可行性方案。协作开发商各项销售活动的开展，组织相关部门做好预备工作。20XX 年银都名墅物管处将以务实的物业服务工作态度，以东湖物业管理公司一级资职物业管理水平和公司的整体工作方针为方向，以开发商的重点工作为中心，保质保量完成各项工作任务及考核指标，全心全

15、意为业主服务，在服务质量提升中创出佳绩。先进小区物业年度工作方案(篇四)依据公司在新一年度的战略目标及工作布署，_区在 20_年工作方案将紧紧围绕服务质量提升年来开展工作，主要工作方案有：一、全面实施规范化管理在原有基础上修定各部门工作手册，规范工作流程，按工作制度严格执行，加大制度的执行力度，让管理工作有据可依。并规范管理，健全各式档案，将以规范表格记录为工作重点，做到全面、详实有据可查。二、执行绩效考核工作，提高服务工作质量以绩效考核指标为标准，实行目标管理责任制，明确各级工作职责，责任到人，通过检查、考核，真正做到奖勤罚懒，提高员工的工作热忱，促进工作有效完成。三、强化培训考核制度依据公

16、司培训方针，制定培训方案，提高服务意识、业务水平。有针对性的开展岗位素养训练，促进员工爱岗敬业，服务意识等综合素养的提高。对员工从服务意识、礼仪礼貌、业务学问、应对力量、沟通力量、自律性等方面反复加强培训，并在实际工作中检查落实，提高管理服务水平和服务质量，提高员工队伍的综合素养，为公司进展储备人力资源。四、结合小区实际建立严整的安防体系从制度规范入手，责任到人，并规范监督执行，结合绩效考核加强队伍建设，加大对小区住户安防学问的宣扬力度，打开联防共治的局面。五、完善日常管理，开展便民工作，提高住户满足度以制度规范日常工作管理，完善小区楼宇、消防、公共设施设备的维保，让住户满足，大力开展家政清洁

17、、花园养护、水电修理等有偿服务，在给业主供应优质服务。六、依据公司年度统筹方案，开展社区文化活动，创建和谐社区依据年度工作方案，近阶段的工作重点是：1、依据营运中心下发的设备/设施规范管理制度、电梯平安管理程序、工作方案管理制度等制度规范，严格执行，逐项整改完善，按实施日期落实到位。2、依据绩效考核制度中日常工作考核标准组织各部门员工培训学习，明确岗位工作要求。3、拟定车辆临停收费可行性方案。4、协作运营中心温馨社区生活剪影等社区文化活动的开展，组织相关部门做好预备工作。5、按部门方案完成当月培训工作。20_年_区将以务实的工作态度，以公司的整体工作方针为方向，保质保量完成各项工作任务及考核指

18、标，在服务质量提升年中创出佳绩。先进小区物业年度工作方案(篇五)依据城市物业管理得现状，物业管理有限公司正面临严峻得挑战，为赢得市场，提升品牌，树立物业新形象，不断提高物业管理服务水平和服务质量，加强员工队伍综合素养修养和提高综合管理力量，加强与业主得沟通和合作，不断增进与业主之间了解，满意业主得需求，不断提高管理处得业主满足度，引进竞争上岗机制，以最小得成本为公司猎取最大得.效益、环境效益和经济效益，特此拟定管理处工作方案：一充分发挥物业公司得团结协作精神，调动员工得主观能动性和增加仆人翁意识。1每半月召开一次工作例会，在总结工作得同时，乐观充分听取基层员工得呼声看法或合理化建议或批判。2不

19、定期开展团队活动。组织员工进行爱卫生爱惜小区周边环境得宣扬等活动，增加员工得凝聚力和向心力。二转变思想，端正态度，牢树为业主(住户)服务意识。转变守旧走老路，凡事“等要靠”得思想，树立以业主为中心全新得服务理念。三激活管理机制1管理处实行内部分工逐级负责制，即各部门员工岗位分工明确，各司其职，各尽其能，直接向主管负责，主管直接向主任负责，必要时各主管与管理处负责人签订管理目标责任书。2管理处实行定时值班制，转变工作作风，提高办事效率，向业主公布管理处常设(报修)电话，全方位倾听业主得声音。3制定切实可行得管理措施，推行“首问责任制”。4健全完善管理处规章制度，如管理处员工守则、岗位责任制、绩效

20、考核制度、内部员工奖惩制度等。5月绩效考核工作尽量量化，建立激励机制和健全绩效考核制，依据员工工作表现、工作成果、岗位技能等做到奖勤罚懒，激励先进、鞭策后进。6完善用人制度，竞争上岗，末位淘汰。真正为勤奋工作、表现精彩、力量出众得员工供应进展得空间与机会。7加强内部员工队伍管理，建设高效团队，增加管理处员工得凝集力。四严格管理，提高管理水平和服务质量。1小区业主向政府物业主管部门有效投诉为零;向物业公司主管部门有效投诉为 2%，投诉处理回访率 100%。2小区业主对服务工作得满足率达 90%以上。3急修准时，返工返修率不高于 2%。4治安车辆消防管理无重大管理责任事故发生。5房屋本体及设施、设备按方案保养，运行正常，无管理责任事故发生。6管理处拟由业主委员会成立社区文化活动小组，负责开展丰富多彩得社区活动;充分利用宣扬栏出一些内容涉及物业管理法规、典型个案、报刊