必备!后勤年度工作总结6篇_总务后勤年度工作总结.docx
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1、必备!后勤年度工作总结6篇_总务后勤年度工作总结 本学期,在学校的直接领导下,我们后勤人员全面贯彻执行“教书育人,管理育人”的方针,支持后勤“为教学服务,为师生服务”的思想,强化后勤管理,发扬“勤快、务实”意识,提高服务质量和服务水平,通力合作,克服困难,锐意改革,使后勤服务工作取得了肯定的成果。 我们主要做了以下几方面的工作: 1、仔细做好开学前筹备工作,保障学校正常开学。开学前一周到书店搬运教材并进行分发;对教室电器电路、门窗、玻璃等进行了仔细检查修理;各班的课桌凳也做了统一调整,给师生制造一个良好的教学环境。 2、校产管理历来是后勤管理中的薄弱环节。本学期,我们根据学校固定资产管理方法,
2、将学校各处室的固定资产进行了归类、登记,把学校的固定资产由专人管理,责任到人。 4、我们坚持每周对学校的平安隐患进行检查、排查,同时对各班级的物品进行检查,发觉问题,准时解决;对各方面故障、公物损坏、各种修理以及办公用品的供应,力求做到准时。在协作学校各项中心工作和.活动中,不断提高服务意识、超前意识,尽我们的最大努力把各项服务内容、服务项目、服务方式考虑的周全些。 5、给午托班购置生活、餐具等用品。 6、选购发放老师办公用品及同学劳动用品。 7、对各处室进行了统一整理、规范,为迎验做了充分的预备。 8、做好了同学的城镇医保工作。 9、协作学校做好其他工作。 回顾一学期的工作,在后勤人员的共同
3、努力下,无论在后勤服务,还是在管理方面都取得了肯定的成果,但与学校的要求还有肯定的差距,还存在一些问题: 1、在后勤服务工作中还存在工作不够细致。 2、解决问题不够准时,存在不扎实的现象。 3、服务质量有待提高,存在不规范的现象。 4、在工作中给领导汇报的不够准时。 我们决心在校领导的支持下,大胆探究,不断实践,努力解决存在的问题,力求制造新的业绩。 后勤年度工作总结(篇二) 20xxxx年,我们后勤部门在集团领导下紧紧围绕“节省成本、提升服务、保障运营”的工作目标,对内完善管理运行,对外提升服务质量,坚持服务过程中的总结和制造,不断提升后勤部门服务管理理水平,基本按集团要求完成了后勤保障的工
4、作任务。 一、坚持以营业为中心,做好后勤服务的工作,努力制造良好的营运环境。 营运是公司经营进展的生命线,后勤部门作为营业保障部门,在xxxx年进一步强化了以营业为中心的服务抱负,加强与前勤营业部门的沟通协调,主动获得服务需求信息,提升员工的服务意识,做好多项基础运行保障的同时,进一步提高后勤服务质量,为公司整体运营服务的提升做出贡献。 1、进一步加强物业设施修理维护,提高服务设施运行标准。 xxxx年,后勤部门对长沈两店实行统一管理目标,在工作标准和规范方面实现统一管理。在基础设施维护方面,11年对全部设施设备进行普查,重新建立健全了设备档案,统一编制了设备保养方案,并实行跟踪检查进度,保障
5、设备设施的稳定运行;对于涉及物业运行的意外大事,建立了意外大事报告总结制度,要求意外大事发生时,填写意外大事处理报告单,对事故处理过程、事故发生缘由、进一步的订正预防措施均做了相应的要求,以此削减了同样问题的重复发生;实现多级巡察制度,包括经理级员工开店前巡察、物业管理员 巡察,领导抽查巡察,联合检查巡察等,保障物业问题准时发觉和处理。xxxx年截止目前,长沈两店通过巡察发觉物业维护各类问题近35000个,均得到准时的处理,保持了较好的物业运行标准。在做好日常运行维护的同时,后勤部门xxxx年截止目前共组织完成改造施工项目247项,其中长春店108项,沈阳店39项,满意公司经营进展的需求。 2
6、、强化环境秩序管理,营造清爽舒适的购物环境。 良好的环境秩序是对顾客服务最直接的体现。因此,后勤部门始终把环境秩序建设作为日常工作的重点来抓。xxxx年,主要从以下几方面加强了工作:一是加强外围卫生保洁工作,对外围的广场砖实行定期清理污渍,重要部位每天用清水冲刷,在风沙较大的季节,对重点情节区域实行洒水的方式降尘,同时增加了日常保洁清扫循环密度,将保洁担当范围始终公路上,尽可能削减周边环境对商场卫生的影响;二是乐观改进保洁方法,全面提高室内保洁质量。保洁部门对地面理石、墙面、高空等需清洁部位,乐观探究保洁保养的方法,对重点保洁部位增加维护频率,并实行保洁质量定期和不定时抽查,对于保洁工具的要求
7、保持洁净清洁,确保了保洁质量保到质的提高;三是重视卖场温度调整,掌握相宜温度。为较好的掌握卖场温度,后勤部门在商场各部位安装温度计,每天上、下午两次对温度进行检查,对温度出现偏差区域进行准时调整,保障了卖场温度始终保持恒温,误差不超多1c,确保为顾客供应清洁舒适的购物环境。 3、主动加强服务,提高员工的服务意识。 xxxx年后勤部门提出“一站式”服务的工作要求,对于到后勤部门办理业务的供应商实行全天候服务;同时,对工作业务不做岗位分工,真正实现了“首问负责制”,全部后勤文职人员都能办理全部业务,来后勤部门办理业务的客户不用等候,即有人全程能够办理完成;实行服务投诉电话公示,主动接受服务监督。为
8、全面提高服务质量,后勤部门还制定了修理投诉电话管理方法,对24小时修理电话进行录音,准时反馈处理结果,对各部门后勤服务需求实行跟踪制度,由物业管理员准时现场了解服务效果及服务满足度,准时总结和处理服务中的问题;通过参与营业例会准时获得服务信息,使后勤部门第一时间了解服务需求,准时予以协作和处理;在每个公司特定活动中,后勤部门都要组织召开服务协作协调会,讨论服务细节,确保后勤服务协作工作保障到位,保证后勤服务工作的圆满完成。 4、加强对供应商专柜的现场管理,推行有偿修理服务。 xxxx年,后勤部门将专柜的设施管理纳入物业服务管理范围中,对专柜卖区实行每天巡察制度,对于需要修理维护的项目,准时通知
9、专柜整改,对于不能按要求整改的,由后勤部门按有偿修理方式进行准时处理,促进卖场整体运行环境的提升;在对供应商专柜的修理中,后勤部门坚持“服务为本”的主导思想,对于能供应材料的专柜实行免费修理,对于我方供应材料的不收取人工费用,受到了供应商的欢迎。在做好专柜卖场服务的同时,后勤部门同时加强对专柜后区的管理工作,实行定期对专柜库房进行检查巡察,准时发觉和处理平安隐患,避开了平安问题的发生。 二、加强基础工作建设,强化管理的创新实践,促进后勤物业整体管理水平的提升。 管理是服务的基础,科学有序的管理是保持服务持续有效的前提条件。xxxx年,后勤部门在总结11年管理工作的基础上,进一步加强了基础工作建
10、设,有效提高内部管理理运行水平,促进了各项工作的整体提升。 1、突出工作重点,落实管理目标责任制。 为促进后勤各项工作有的放矢的开展。11年初,后勤部门组织召开了11年的工作支配布置会议,提出了以“成本、效率、服务”为工作主线确立各部门的管理目标。后勤部门在仔细总结11年工作的问题的基础上,对各部门下达的工作目标共涉及26项工作,目标或指标60项;并同时提出了落实的措施和方法、实施方案和目标考核的方法。以此,明确了后勤各部门全年的工作方向。在工作目标的实现方面,后勤部门实行每月检查跟踪落实状况,将落实工作目标的手段和措施列入各部门每月的工作方案,年底实行工作目标完成状况考评,将考评结果列入各部
11、门管理人员的年终绩效。在工作目标落实过程中后勤部门共重新建立和完善工作制度15项,有力地促进了管理水平的整体提升。 2、完善基础运行工作,推行目视化管理。 在11年房间管理普及的基础上,11年后勤部门进一步强化了后勤设备设施的运行管理,推行管理目视化,即要求全部涉及后勤物业运行的指示、数据、部位实行全面标识管理。11年,后勤部门共制作各项目标化标志共600余项,内容涵盖了全部的房间和运行设备,使设备运行的信息更加透亮化,有效削减运行操作失误的发生。 3、建立工作检查体系,提升全员工作监督意识。 管理工作存在的偶然性和不确定性,一般来说,管理者只能通过检查来监督管理的运行状况,但后勤部门管理范围
12、较大,简单出现问题的部位也较多,如何能有效地保证后勤各系统稳定运行是后勤服务落实的关键。为加强工作的检查监督,让工作检查监督工作至上而下成为一个整体。后勤部门在xxxx年推出了建立后勤检查监督体系的管理方法,中心内容是层层履行检查职能,把随机不确定的检查监督变成可量化的检查职责的落实,层层明确检查范围、检查内容、检查方法、检查标准及检查周期;同时重视检查监督职责是否有效得到落实,强调现场检查,通过强有力的检查监督体系促进工作的落实。 4、加强工作总结,促进管理提升。 为准时总结工作中的问题,后勤部门在xxxx年实行每月工作总结制。为了更好总结工作,后勤部门制定了每月工作总结表,对总结工作内容进
13、行了明确,保证总结的全面性,便于准时发觉问题和解决问题;为避开各部门工作过程中出现的对上级过度依靠,提高自我提升意识,后勤部门还要求各部门在日常管理工作中加强工作创新,要求各部门每半月对管理提升状况进行总结,以报告形式报给部领导批阅,有效地促进各部门的自我管理提升意识,避开了管理停留在原来的水平。 5、加强工时工效管理,建立员工约束和激励机制。 后勤部门是集团人员最多的部门,同时员工的整体素养不高,大多数员工属于基层服务人员。如何更好地加强管理,有效提高员工主动工作意识,是后勤部门面临的主要问题。针对员工工作的实际状况,后勤部门xxxx年对各部门工时工效管理特地制定管理目标,要求各部门对全部岗
14、位的有效工作时间进行阶段性的跟踪、统计和分析,以此提出岗位工作内容的调整和提升有效工时的方法,各部门经过几个月的跟踪分析,均实行了不同程度的提高工时的措施,取得了肯定的效果。如工务部实行有效工时考核制度,将单纯值班,侯工、路途,领取材料等时间等不列入工时,并确定一般操作工作的通用工时标准及每月标准工时,把工时考核同员工绩效挂钩,促进了员工对工作的重视,实现了员工从等待派工到自己主动查找工作机会的转变。 后勤年度工作总结(篇三) 本学年的工作很快结束了,在校领导的大力支持和带领下,我校后勤乐观努力,不断提高办学效益,提高管理水平。改善办学条件,增加保障力量,促进学校健康良好的进展。 学校一切工作
15、是为了孩子,后勤一切工作是为教学当好先行,为教学第一线服好务。本学年,总务处依据学校实际仔细制定了本学年工作方案,结合我校的实际状况,切实做好后勤保障工作,为我校提高教学质量制造了有力条件,详细工作做到了如下: 1、帮助总务副主任连长江老师做好老师教学用品及同学学习用品的分发工作。开学初,教学参考书、备课本、笔记本等教学用品和同学的课本、簿册及卫生用具,按时无误地发到每个班级和师生手中,保证训练教学工作顺当开展。 2、做好后勤保障工作。全力以赴为学校开展公开课、各项竞赛、爱好小组等活动做好优质服务,保证各类活动正常有序进行。WWw. 3、做好学校设施的维护工作。学校中需要小修小补的事情可以说每
16、天都在发生,我力所能及地加以处理好,本着节省的原则,自己动手做些小修理,如:门窗、门锁、电灯、水龙头更换等,并做到随叫随到。 4、加强了后勤管理,完善了各项后勤管理制度并落实到位。 5、乐观做好了校内环境卫生保洁工作,加大了预防流行性疾病的宣扬力度,培育同学良好的卫生行为习惯,准时监控师生的健康状况,杜绝校内传染病的发生和传播。 6、完善了学校平安保卫规章制度,提高了师生平安防范意识“以防为主,防消结合”,管理好学校大门等学校各项设施,为师生供应了一个良好、平安的学习和工作环境。 7、加强了学校各专用场室和用具,教学资料的管理。加强了电脑设备的维护和管理,建立了完备的电脑资料,并落实专人负责资
17、料的保管。 8、加强了校内绿化的管理,保证了花草树木的正常生长,美化校内,绿化校内,为师生供应了良好的训练教学环境。 综上工作,得益于领导指挥有方、各部门协同协作,使后勤工作基本上做到了使人信任,效率让人赞许,态度令人满足。总之,后勤工作还有许多不足,我将不断努力,使我校的后勤工作做得更好。 后勤年度工作总结(篇四) 一、财务家产治理方面 财务工作在学校领导率领下,严格按规定的财务、管帐制度实施治理,依法照章做好财务治理工作,治理好教育经费的出入。在资金使用上,严格执行审批制度,坚持按方案行事,合理使用资金,包管专款专用,坚持以“少费钱,多做事,搞妥事”为原则,用勤学校每一分钱,进步资金的使用
18、效率。详细工作如下: 1、帮忙校长做勤学校经费的出入治理,仔细编制年度的经费预算。本着“量入为出、出入均衡,包管重点”的原则,增加资金治理,合理支配资金,编制好本年度的修购经费及房修费方案,开源撙节,进步资金使用后果,确保学校教育教授教化的各项工作任务顺当完成。 2、严格执行上级主管部门制订收费标准,做好收费公示。在同学收费治理上,严格依照收费公示规定的项目、标准、范围进行收费,严格实行上级主管部门制订收费制度,做到了无乱收费、无乱摊派、无擅自增加收费项目、无随便进步收费标准等现象, 并做好收费公示,自觉接收.、同学家长的监督。 3、增加校产治理、进步使用效率。在家产治理上,按规定的治理制度执
19、行,做好家产记账和报损调剂工作。除了切实做好教授教化的物资供应外,还要为教授教化供应优越的设施,更要管好、用好这些设施,确保家产的平安,充分施展设备的作用,更好地为教育教授教化办事。 二、校内绿化美化方面 1、本学年,总务部门对校内花木乐观护理,组织同学和老师按期地浇水、施肥、修剪。美化了校内,营造了气氛。 2、本学年总务处对同学增加了爱惜状况教育和监管,包管校内每时每地的清洁、干净,给师生供应一个较舒适、愉悦的学习和生活状况。 三、后勤老例治理方面 学校是培育人的场所,是文明的象征。要建立一所学校优越的形象,反应全校师生的精神面貌,必需营造一个“协调、愉悦、平安、舒心”的工作、学习状况。而这
20、些与后勤治理的优劣亲密相关。因此,努力做好后勤办事工作,显得尤为紧急,做好后勤办事工作,实际是对学校打造“康健校内、平安校内”的无形支持。为此,做好以下几方面工作: 1、做好老师教授教化用品及同学学惯用品的筹备工作。开学前夕,对各班级课堂的教授教化设施、老师办公室教授教化设施及生活用品进行全面的整修及部分设施的更新,包管教育教授教化工作顺当开展 2、做好后勤保障工作。学校的各项运动,我们全力以赴,做好优质办事,包管各种运动正常有序进行。 3、做勤学校设施的维护工作。学校中必要小修小补的事情可以说每天都在发生,我们都才能所能及地加以处置惩处好,我们本着勤俭的原则,本身着手做些小补缀,如:门窗、门
21、锁、电灯等,并做到随叫随到。 后勤年度工作总结(篇五) 20xx年,后勤部在公司领导下紧紧围绕“节省成本、提升服务、保障运营”的工作目标,对内完善管理运行,对外提升服务质量,坚持服务过程中的总结和制造,不断提升后勤部服务管理理水平,基本按公司要求完成了后勤保障的工作任务。主要任务是在公司的统一领导下,搞好公司及下属各单位的后勤保障工作,服务好全矿干部职工,让大家在优雅的环境中工作,吃得放心。 依据公司的支配部署,一年当中我是这样做的: 一、下大力气抓了职工食堂的工作。人常说:“民以食为天”。搞好职工食堂始终是后勤部工作中的重点之一,如何让干部职工吃的放心满足,是后勤部反复讨论的课题。实际上我们
22、现在照旧使用着整合前的食堂,硬件配备的各种用具设施不够完善,远远达不到华晋公司对职工食堂要求配备的标准。但我们没有因条件的限制而固步不前,而是迎难而上,通过组织大家仔细学习“职工食堂平安卫生管理制度”对比“制度”反复思索。确保了所用物品的平安、卫生。严把从选购到入库的各种用品、物品、食品质量关。做到了“三无”产品不进,腐烂变质食品不进,入库、出库建立了台帐。食堂的饮用水和大食堂的排水系统进行了全面改造,通过改造,保证了饮用水的平安,改善了环境卫生,减轻了职工的劳动强度。 二、在公司的大力支持和领导高度重视下,为解决汽车、摩托车乱放、乱停的问题,在宿舍楼后修建了停车场,解决了乱放、乱停问题。绿化
23、组对矿区内进行了花草、树木的栽种和移植,做到了有花、有树、有绿地。 三、响应了公司“节能降耗,绿色健康”的倡议 动员全体职工养成节能降耗的好行为,形成履行节省,勤俭办企的好习惯,带领大家从节省一张纸、一支笔、一度电、一滴水、一粒米、一两面、一滴油等方面开头,层层落实,从材料选购、验收入库、出库、保管、领取、发放、废旧利用等各个环节把关,增加了意识,营造了“节省光荣,铺张可耻”的深厚氛围。 四、平安检查,准时消退事故隐患。 后勤部日常的巡察检查也是特别重要的工作内容,后勤部每年对平安检查项目进行了分类,依据工作重点不同,实行日检、周检、月检、随机检查等不同的检查类别,使工作检查的针对性更强;对于
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