爱心超市年度工作总结共享五篇_超市年度工作总结.docx
《爱心超市年度工作总结共享五篇_超市年度工作总结.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《爱心超市年度工作总结共享五篇_超市年度工作总结.docx(171页珍藏版)》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。
1、爱心超市年度工作总结共享五篇_超市年度工作总结 近一年来,超市一部在营销上作了如下几方面工作。 我部凭借x年来积累的工作阅历,不墨守陈规,主动探求市场信息,乐观考察异地同业态x超市并参与全国各种商品交易会十余次。为我部的产品结构调整供应了直接的依据。截止目前,我部共引新x个,增新商户x家,增加新品类x类。淘汰单品x个。 一、我部坚持“擅长学习”的金辇精神,不因循守旧 在原来固定不变的节日营销方式上增加新的营销元素。通过转变赠品品种的适用性缩短超市与顾客之间的距离;通过耐心地关心顾客选择商品,来解决顾客对产品功能的疑虑;通过一对一对顾客看法反复的争论,拿出最佳的令来宾满足的方案;通过增加各局部区
2、域的沟通时间,准时掌握不良事态的发生或连续,来提高劳动效率。 二、在市调方面,我部不守株待 乐观组织各班组对市场信息的收集和分析。通过间接渠道和生产商摸清变价环节,并乐观协作市场部对本市同业态的价格,进行亲密关注。在关键时期,响应政府控价政策号召,领先主动和经销商沟通,在兼顾多方利益平衡的基础上,务实的做好金辇价格形象工作。 三、在陈设方面,不照葫画瓢 我部现经营的品种比同等营业面积的超市要多很多。今年转变以往学其他超市品项管理的方法,转而发挥出我部包装产品经营多的优势,满意顾客选择需求。学习诸如沃尔玛等外资超市的优点,转变端架堆头陈设的模式,把新品、促销品直接陈设在顾客最简单发觉的地方;转变
3、西区古板式陈设,取而代之的是更加通透、舒适、便捷的细节服务;转变第一磁石的陈设,将糖酒会的效果展现引入我部,更彰显金辇个性和气度。 四、不坐享其成 我部自编短信,主动回访,敲开了团购这扇大门。从元月份至今,共接下大小团购x余笔,金额总计x万余元。 近一年来,我部运营工作汇报如下。 一、今年我部经受了其次十次新班子的组建。我们发挥一部原有的工作作风,既讲究分工又要求合作,在短短的时间里理顺了日常工作。使得部门工作顺畅进行。 二、针对细节服务,为提升员工的工作的乐观性,我部利用员工“千分制考核表”作基础,绘制出“超市一部形象大使笑脸累计统计表”、“一部优秀员工之星累计统计表”、“一部各营销柜组逐月
4、完成比例综合分析表”等等,起到了很好的激励效果。 三、设备设施在今年表现出了问题多发期。x月至x月,我部冷链设备共保修x次,耽搁销售x日,造成部门直接经济损失约x万元,物品损失x元。借此,我们盼望有关部门切实将设备的年检工作落到实处,尽量延长设备的使用寿命。 四、常抓平安工作。我部坚持从卫生死角清理开头,注意“防四害”工作的重要性,组织员工培训消防学问,组织员工应对突发大事的演练,为营造一个宽松、平安的购物环境而出谋划策共同。 五、金辇“勇于开拓”精神的基础是做扎实团队建设。我部坚持每年两次的团队活动,如乐观参与电脑培训、主动加入学问宣扬活动、自编自演文艺晚会、发放免费读书卡等团队活动。近一年
5、来,我部共评出形象大使是xx等;优秀员工是xx等。优秀班组,休闲食品组。我部针对员工入店、离店均进行沟通。班组推举的,由部门牵头进行简洁的欢送仪式。超市对他们为金辇所作出的贡献将载入史册。从20xx年x月x日至20xx年x月x日,我部共完成xx万元,已经与今年x月x日提前xx天完成了全年任务指标。当然,我们离公司的要求还有肯定的距离。我将会带领一部员工为来年的目标而持之以恒的工作。 借新年即将来临之机会,我谨代表一部全体员工祝福超市生意红红火火,每位金辇人身心健康。 爱心超市年度工作总结(篇二) 从自己开头进入到商场工作就开头渐渐地融入客服的工作,更是每天都尽力地做好我应当要做的事情,对于商场
6、客服的工作更是有了相当深刻的了解。就如今的试用期时间而言,我也是对我所进行的工作状况进行了一个工作总结。 一、工作完成状况 作为商场客服我每天都在自己的岗位上坚守着,不断去做好自己应当要做好的事情。在这段工作期间每天做得最多的一件事情就是为各位有疑难的顾客进行问题的解答,但是在这一方面总是会有一些让我摸不着头脑的事情出现,所幸每次都有同事的出面才得以解决。当然对于这份工作的其他方面我都还是有做到较好,每天都是准时出现在工作的地点,更是将每一项任务都完成好,将工作台面都整理得相当干净,更是时刻保持着应当有的笑容,将自己的最为精神的一面呈现出来,为顾客供应、最暖心的服务。 二、工作方面的问题 在开
7、展工作的这些日子中,还是没有方法完全的解答好顾客的问题,更是对整个商场还存在一些不熟识的状况。对于一些顾客的投诉上更是完全不知道应当要怎样去引导顾客撤销,并且让顾客感到满足。从这些各个方面看来,我应当要去努力的地方还有许多,并且我更是要在平常多花些时间来对自己的工作进行分析检讨,这样才更加知道自己的问题,才能做到更好的学习。 三、下阶段的努力 这段试用期工作,更是让我知道了自己所存在的各项缺陷,并且更是明确自己应当要努力奋进的地方。为了使我可以在这份工作上坚决的做下去,我更是给自己制定一个目标,盼望能够在工作中逐步去达到这份工作需要的力量,更是成为一名相当优秀的我。我会尽力让自己更多地去熟识商
8、场的规章制度等,这样才能够在顾客询问之时不会由于不知而惊慌。对于与顾客的沟通这方面学问实在太大,平常应当多多观看同事的沟通过程,并且向其学习,并且还需要多多沟通,这样才能够在实践加上努力的合成之下让自己变得更加的优秀。 在自己日后进行的工作中还会收获到越来越多的东西,并且只要我连续在这个岗位上去磨砺自己,自然就能够将工作内容都完成好,更是让领导能看到我的成长,并且让我可以获得转正的资格。现在我的内心是相当的感动,并且我非常想通过自己的努力,让自己可以在接下来的工作中让自己变得更加的优秀,我更是非常的期盼那一天。 爱心超市年度工作总结(篇三) 我是一名入职不久的新员工,虽说是新员工,但在公司已经
9、有将近三个月的工作时间了。转瞬之间已经到年底了,在这三个月的时间里,我有高兴,也有过失落。自我不但学得了许多专业学问,同时也学会了人与人之间的交往,这对自我来说是非常珍贵的。同时也是自我取得的巨大进步。 或许超市工作对大家来说,都觉得是一件很简洁的事情。收银员只负责收银,其他员工各司其职,不会有什么难的。我以前也是这么认为的,但是此刻看来,等我自我成为一名超市员工的时候,我才感觉到其中许多的困难,并不是想象中那么简洁,我想说,其实做什么工作都会遇到困难,没有一项工作是简洁易做的,只有努力才能够做好! 透过近三个月的工作和学习,卖场的工作我也能够应付自如了,或许这些话有些自满,但当有状况发生时,
10、组里的人都会向我伸出救济之手的。这是我心中不经万分感动。这这三个月的时间里,自我一向持续着工作室的热忱,心态也是一平和为主。我深深的明白,作为一名卖场的工作人员,坚决不能够把个人的心情带到工作中来。顾客永久是对的,这是我们工作的宗旨,所以我们要以会心的微笑去接待每一个顾客,纵然顾客有事无理取闹,我们也要做到镇静冷静,持续好自我的心态,尽量避开与顾客之间发生冲突。 虽然自我做收银工作时间不是太长,自身的专业素养和业务水平还待提高,到自我觉得只要专心去做,努力去学习,就能够克服困难。我们要树立良好的形象,由于我们不仅仅仅代表着我们自身,更代表着公司的形象。在工作期间我们要专心的想老员工请教和学习,
11、能够踏实仔细的做好这份属于我们自我的工作。这是公司的需要更是自我工作的需要。针对自我在工作遇到的问题,探讨自我的心得和体会,也算对自我的一个工作总结吧。 在这段工作期间,自我感觉到还有很大的不足,对于自我的业务水平和技能还有待提高,这样才能在便利顾客的同时也便利我们自我的工作,是我们的工作效率有所提高。当然自我觉得对顾客的服务才是最重要的,作为服务行业的一员,我们能做的就是服务顾客,让胡克满足而归。这就要求我们自身具备良好的个人素养,做到热忱耐心的接待好每一个顾客,不要在工作中中将自我的小心情带进来,这样会让你在工作中出现很多不必要的麻烦,为了防止自我与顾客之间产生冲突,我们务必要持续好自我的
12、心态。 在工作之余,自我还就应多学习关于商品和财会方面的专业学问,我们只有不断的学习,不断的提高,不断的进步,才能立足于如今如此竞争激烈的.之中,这也是我们为自我所做的预备,只有做好这些,有足够的资本,才能这这份岗位中脱颖而出,要明白在一份平凡的工作中作出不平凡的成果,这并不是一件易事。 时间飞逝,虽然自我在这份岗位中之工作了短短三个月时间,但给自我的的感受却很深,无路实在自我做人方面,还是在自我的工作当中都给了自我很大的帮忙,在今后的工作当中自我就应多学习多进步,做好做精自我的工作。为了完善的明天,我们努力吧。 爱心超市年度工作总结(篇四) 一、开业前的预备: 1、市调。 开业前,组织了多次
13、市调、研讨,讨论该商圈消费特点、竞争对手的状况,并确定了良好的商品结构,对本组的形象商品、走量商品、利润商品均做了比较仔细的分类。 2、谈判。 针对该商圈确定了良好的商品结构和价格体系,选择优秀的供应商,经过多轮谈判,确定合同条款。洽谈新店合作条款时,基本上是以店为参照,在合同条款基础上条件有所上升,再以厂商竞标的形式,并权衡其品牌性,最终订出的各项合同条款。 3、供应商资料和商品录入工作。 4、促销商品的洽谈和货源组织工作。本次开业期间促销品项,供应商都能赐予协作支持,保证了开业的惊爆效果。 二、销售总结: 20xx年1月18日20xx年2月20日份共计销售155万,毛利额33万元,毛利率2
14、0%。与预期目标仍有肯定距离。其主要缘由: 1、市调还不完全到位,市调主要是大卖场,但便利店和小型超市还不充分,竞争店跟价跟的比较准时,拉去了部分客源,门店没有准时了解,实行措施,进行反击,导致销售下降。 2、政府对粮油等商品限制促销,门店粮油无地堆在肯定程度上制约了本组粮油的销售。 3、促销货源的不足也制约了肯定的销售。 下面的工作中,会针对开业的状况做相应的调整: 1、敏感商品、民生类商品例如油盐酱醋,肯定要把价格拉究竟线,确定华联的低价形象,培育固定的消费人群。粮油组促销当然重要,一元钱的小菜、五毛钱的便利面诚然能拉升销售,但是粮油组最重要的还是要培育固定的消费人群,让老百姓养成到华联购
15、买日常生活品的习惯。 2、利用节假日人流大的特点,对品牌商品组织大规模的广场促销活动,并且加大对高毛利商品的促销活动,提升销售业绩,增加利润空间 3、对节假日的团购引起重视,特殊是油的团购,今年端午销售不是特殊抱负,以后节假日要与供应商多沟通,早做预备。 爱心超市年度工作总结(篇五) 时间飞逝,我已经来到超市这个大家庭两个多月了。 这两个月里,我有过高兴,也有过失落。我不知道专业学问学会了多少,但在与人的交往上我的确有了不少的进步。卖场的工作我也可以应付自如了,或许这话有些自满,但当有状况发生时,组里的人总是向我询问,这使我心中不禁万分感动。这两个月中我依旧保持着刚上班时的.,心态上也是平和为
16、主。我的组长一旦有了烦心的事打不起精神时,她总会向我倾诉一下,而后问一句:“丁丁同志,你的热忱什么时候才能削减一些?” 这时我总以“我的.不灭!”来回答她。组里人说看着我似乎没有什么烦心的事,成天笑呵呵的。 但我深深地知道,作为一名卖场工作人员,坚决不行以把个人情感带到工作中来。顾客永久是对的,这是我工作以来始终信奉的,所以我总会以会心的微笑面对顾客,纵然顾客有时候无理取闹。比如说,有一次,一位女顾客对我说:“哎,那服务员你给我套一把这睡衣。”我说:“对不起,您可以自己套一下。您套没关系,但我们作为员工是不能试卖场的衣服的。” 结果那位女顾客却说:“真有意思,这东西也没有洗过,我不爱往身上套,
17、我嫌脏。”待那位女顾客离开,同事过来说:“有病吧,这人,她不爱套,她是人!”我说:“算了,顾客永久是对的,咱们是服务行业。” 有的时候很忙,我从上班始终到下班始终在库房里整理货物,以至于到下班时一见卖场的灯光眼睛就受不了,但我总是信奉“多劳多得”“吃亏是福”的信条。同事对我说“别弄了,等一下别人就弄了!”或者“你现在弄它干啥啊。一会顾客一翻就乱了!”但我认为既然顾客一翻就乱了,我们为什么不行以在顾客翻乱之后就立刻整理让它恢复整齐的面貌呢? 想起妈妈常说的一句话“今日事今日毕”,我喜爱现在事现在毕。我其实很糊涂,常常犯错,丢三落四,所以我在卖场会手上不离一块小纸壳,上面按挨次登记了我当日要做的工
18、作,做完一项,划掉一项,这样会使我的整个工作井然有序。我的组长说话很艺术,每当我犯了什么错时,她总会劝慰我说:“你做的事情太多了,所以会落下一两样。自从你来,我们大家的工作都变得很轻松。”我感谢我的组长,我为我一踏入.就遇到她这样优秀的人感到特别的幸运。其实,我的工作不是始终都快乐,也不是没有苦恼。也许半个月前,我的思想状态进入了低谷期,觉得前途渺茫,每天在卖场永久重复这些琐碎的工作,想想将来,突然觉得病木无春。“屋漏偏逢连夜雨”,一天下午,我刚收了一个供货商四百多件衣服,在收获部时我还记得哪包是几元的,但是当货拉到了三楼要贴码时,我却遗忘了哪个是哪个了!我急了一头汗,同事劝慰我说:“别焦急,
19、他家不上促销员谁都分不清。再说卖场还有些货呢,明天让厂家自己来分吧!” 可是我自己知道,纵然卖场还有货,可是如若把新货也上台面,肯定会增加销售的机会。而且我这是延误工作,假如明天厂家有时间还算好,一旦厂家没有时间怎么办? 这种损失无人担当。Opportunity knocks at every door, make sure when it knocks at yours, you are ready.这件事情使我成了没有预备的人,所以销售的机会静静地离开了。我在库房里思索了很久,觉得自己是不是不适合这份工作,我是否太糊涂了?我依旧打起精神,给厂家打电话,幸运的是,厂家的人立刻就来了。晚上睡觉
20、梦了一宿的区分童装,还梦到厂家的人狠狠的埋怨我。我的压力变得很大。这种心里状态持续了两天,感谢我的同事和师傅,在我情感最低潮的时候,开导我、支持我、鼓舞我,给我以连续前行的信念和士气。就在那个夜晚,我突然想开了,这又何必呢? 虽然犯了错误,但还不至于否定自己,甚至觉得自己不适合这份工作吧!假如不适合这份工作,扪心自问,适合什么工作?连这些基础的工作都做不好,还有什么资格去嫌弃它。秋衣进行反季销售,顾客将秋衣从上翻到下,以至于最终秋衣盒、秋衣袋乱七八糟。我是急性子,做不了细致活。我从秋衣筐走过了两次,看了一下表,6:35,心想太好了,下班了,让别人去整理它吧。当我要下班的时候,再一次走过秋衣筐的
21、时候,我发觉堆筐下面也是乱七八糟,垃圾许多,于是我径直走向库房,拿出了扫帚,告诫自己,这种活你不干谁 活动效果总体较差。前期由于我司DM促销活动方案、促销商品选择上没有突出量,预备工作不到位;供货商支持力度不大;进货渠道狭窄,部分供货商结款账期太长;故而大部分DM商品价格吸引力不够。价格高导致了商品销售效果不明显,供应商不愿超低特价上DM,从而导致DM促销品项、价格受到牵制。有的商品长期连续多档做DM促销,从而使DM失去了人气提升和业绩提升的作用。 4、周三双倍积分。下半年公司开展的周三双倍积分活动对销售的提升不大。周三双倍积分活动中存在活动的宣扬力度不够,积分兑换没有让顾客感觉到,没有进行过
22、换购活动,不知道到积分的作用。 全年的促销活动主要以买赠主题促销、商品惊爆价促销、类别折扣促销、大型节假日返利促销等活动为主,辅以店促和市调跟价开展。在商品价格促销中,主要以“超低限够时抢”活动为最优秀。12月28日是至开业以来一天销量最多的一天,共计达成18.89万元的销售业绩,生鲜粮、油、面的增长,为打造自由品牌商品做了铺垫: 1、生鲜区鲜肉组突破了一天20头生猪的销量。(价格和销量在同行中都是名列前茅) 2、湖北新优米突破了一天22022斤的销量。(价格和销量在同行中都是名列前茅) 3、农村手工面突破了一天10000斤的销量。(价格和销量在同行中都是名列前茅) 二、营运工作开展状况总结:
23、 全年,本店除依据季节变换作出相应的应季商品陈设调整外,还依据消费者需求的变化、商品展现特性的需要,进行了多项商品陈设调整和优化,详细状况如下: A、9月应顾客需求新增“红蜻蜓、鲁花”油脂的上架,对瓶装调味酱进行了陈设压缩,并增加烹调油一组货架。12月应顾客需求新增巴山夜雨系列便利食品。 B、对调味品、休闲食品、饮料、不锈钢、纸巾、居家用品等都进行了局部的商品陈设优化,保持了门店商品陈设整齐规范的形象,提升了员工商品陈设技能。 C、11月对食品处端架位的调整,将靠收银台前的端架做突出陈设一时树立了良好的品牌形象,二是提高了主通道端架的利用率。前排端架全部签订陈设协议每月新增端架陈设费用1600
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 爱心 超市 年度工作 总结 共享
限制150内