职业技能培训方案实施方案.docx

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1、职业技能培训方案实施方案 职业技能培训方案实施方案7篇 训练人士认为，把握一门专业技能是就业的根本，也是顺当就业的途径之一。既然这样，那么你知道职业技能培训方案实施方案该怎么写吗？下面我给大家带来了职业技能培训方案实施方案，供大家参考。 职业技能培训方案实施方案篇1 为确保20_年职业技能培训工作保质保量的完成，避开培训违纪违规状况的发生，切实让参与技能培训的城乡劳动者学习到真正的就业技能，培训工作方案如下： 1、培训前期预备工作。20_年连续根据德人社办【20_】1314号文件开展今年招投标任务。估计职业技能培训任务2600人，其中青年劳动者(35岁以下)技能培训1800人，其他城乡劳动者培

2、训800人。每班要求青年劳动者必需达到80%，详细培训项目为： 2、培训方案申报制度。申报培训班必需是经过招投标确定的项目，开班方案(职业培训方案书)必需附上教学内容及日程支配以及参与培训学员名册，审核职业培训方案书相关人员(就业局工作人员)在“就业服务管理信息系统”中核实参与培训学员信息正确并签字批准后，方可开班，否则不予认可。职业培训方案书一式四份(人社局、行政审批科、就业局、培训机构各一份) 3、培训教学及日程支配。为了确保职业技能培训的质量，保证参与培训的学员真正能够学到一技之长，要求各定点培训机构必需保证教学时间落实、教学人员落实、教学设备落实。培训教材须使用相关专业(工种)正版教材

3、，并报就业局备案。做到参与培训的学员有书看、有笔记、有实作。每天上午必需保证两个小时(9：00-11:00)理论学习或者实际操作时间。实行每次实名签到登记制度，严禁代签、补签等现象。上课时间达不得60%的学员视为培训不合格学员。 4、常态巡查制度。对经审批同意开办的培训班，就业局或人社局相关部门将进行不定期的现场随机抽查，核查清点培训人数，检查教学方案执行及考核状况，并做好检查记录。开班检查重点要结合培训机构供应的设备清单、师资等仔细核对是否到位、场地是否能满意培训需要;检查教材是否发放;检查培训是否按方案执行。中途检查要重点检查教学过程是否根据教学方案，有序组织和进行。质量检查记录表必需现场

4、填写，请培训机构老师确定签字。若参与培训学员达不到50%以上，将责令其进行整改。若参与培训学员达不到30%，本培训班将视同作废。如检查中有其他问题，将以书面形式向机构进行通报。 5、考核鉴定制度。培训机构组织的培训或企业新录用人员岗前就业技能培训结束，全部人员必需参与职业技能鉴定(含专项力量考核)，职业技能鉴定(含专项力量考核)的理论学问考试由什邡市就业服务管理局实施进行统考。实际操作技能考核由德阳市技能鉴定指导中心根据“考培分别”的原则支配鉴定机构实施考核工作。要严格实行鉴定质量督导制度，做好考核现场各个环节的监督检查，确保鉴定质量。一旦发觉有违规现象，状况严峻的，取消其代为申请培训补贴资格

5、。考核时培训机构应做好充分预备工作。要求参与技能鉴定人员必需带上本人身份证、贴有本人照片的准考证以及与准考证相全都的座位编号和实际操作考试应预备的设施材料。 6、网络管理制度。各培训机构要对培训学员信息进行实名制管理，开班方案申请时，要检查参与培训学员信息是否录入就业服务管理信息系统(要求职业技能培训班青年劳动者为80%，并录入在前部分，后部分为其他20%)。要加强对学员参与培训、享受培训政策状况全部过程的管理，系统录入将作为开班批准、拨付经费的依据。培训机构在进行培训时应根据培训方案制定教案，并督促学员做好笔记。建立健全好基础台账和学员档案资料。 7、培训机构参加补贴审核制度。人力资源和.保

6、障部门在收到培训机构的补贴申报材料后，在规定时限内仔细履行审核职责，由就业服务管理机构对资料进行初审，报人力资源和.保障部门审核。初审时通知被审核培训机构经办人员参与，审核根据补贴申报人员的20%进行抽查，抽查过程中出现参与培训人员联系不上或者其他将根据比例扣减，虚报5人以上本班次作废。并填写随机电话抽查记录表，由审核人员和被审核培训机构经办人员签字备查，以此作为补贴拨付的依据。 职业技能培训方案实施方案篇2 1、培训目的 为了保证该系统建成后能够稳定、牢靠地长期运行，并能充分发挥该系统的 功能，我们特此制定具体的免费培训方案，让使用者能够最大限度地把握该系统的使用方法，并能独立推断与排解日经

7、常见故障。我们将建立完善的沟通渠道，不断向用户供应最新的信息系统技术，使用户能够不断提高自己的业务水平。 基于强大的技术储备与高素养的客户服务工程师，我们的培训力量与培训效果始终很受用户的好评。我们将以深厚的专业学问与敏锐的洞察力，为该系统的建成与使用供应良好的技术询问与培训服务，为整个项目顺当实施打下坚实的基础。 2、培训方式、方法 我们将为用户供应两类培训及三种培训方式： 系统操作人员培训：使用人员培训是普及型培训，目的是让操作人员对整个监控系统的原理、运作、故障排解有充分了解，把握本系统工程的设计图纸和设计方案，理解设计意图，学习整个系统的调试和和维护。包括以下内容： 对整个系统的原理和

8、运行有充分了解，理解设计意图学习管理规范和维护体制器材分布及原理系统工作过程及操作、外围设备的操作与维护 计算机软件系统的标准与维护、系统的联网、操作与维护系统日常操作记录表系统管理人员培训：系统管理人员培训是面对设备管理人员，目的是使设备管理人员了解各个设备的工作原理，独立进行常见故障的推断与排解。包括以下内容： 1)各子系统工作原理; 2)系统硬件、软件组成及功能特点; 3)整个系统运作的过程及维护; 4)接受疑难问题解答。 现场培训：在系统安装期间及正式使用初期，我们将派讲师到现场进行培训，向维护人员与使用人员介绍系统的构成、使用、管理、维护等方面的学问，该培训为普及型的培训，人数不限;

9、 公司访问：我们将定期邀请贵方相关技术人员到我们公司访问，参观我们的试验室，了解最新的技术进展水平与设备，与我们公司的技术人员一起进行技术上的沟通和争论。 培训前 (1) 先给有关人员发放培训手册。手册内容包括系统分布状况说明(相关工 程图纸)、系统设备使用手册、系统设备操作手册、系统维护手册、故障排解、维护说明等。 (2) 依据贵方供应的时间支配表，详细支配人员培训。 3、培训内容 (1) 理论培训 (2)现场培训支配 a. 对系统的基本操作使用培训 理论 半天 常见问题的处理，系统的整体管理 半天 合计时间：约一天 b. 简洁的维护培训 理论 半天 常见问题的处理，系统的整体管理 半天 合

10、计时间：约一天 c. 培训工程师蹲点三天，共需三天左右。 说明：可依据培训对象的接受力量适当延长时间，到完全理解会操作为止。 培训内容： 结合系统设备说明书、操作手册，对系统的基本原理、总体功能、掌握方法、设备操作进行整体全面的培训，对系统前端设备的分布状况及系统总体线路敷设状况具体介绍，并接受工作人员的详细技术询问。对系统日常出现的稍微故障的处理方法进行现场讲解分析、指导。同时，我公司将向建设单位供应详尽的系统总体掌握文本及各系统设备的图文技术资料，以供备档留存。 4、培训课程大纲 4.1系统概述，原理和构成设计 4.2系统设备功能、设置操作及故障排解介绍 4.3系统标准的修改和密码授权(只

11、对高级管理人员) 4.4设备的常规操作： 4.4.1服务器的操作系统的安装，数据备份、恢复等 4.4.2各主机的开启，大屏幕的开启 4.4.3拼接掌握器软件的操作(开窗、漫游、叠加、拖动等) 4.4.4流媒体软件登录、开启、退出及运行状态的查看 4.4.5配置中心的配置 4.4.6配置各种服务器的备份 4.4.7集中存储(IPSAN)的设置 4.4.8终端软件登录、开启及退出。 4.4.9图像终端的运用： 1)查看实时图像 2)录像的调阅及下载 3)云台的调用运用 4)电子地图的简洁运用 4.4.10常见问题的处理方法 1)图像连接失败分析 2)软件开启失败分析 3)下载失败分析等 4.5实习

12、操作 5、培训资料 系统设备使用手册 职业技能培训方案实施方案篇3 技术部专业技术人员培训方案及目标 为提高专业技术人员专业技能和力量，同时实现一专多能的目标，更好的发挥专业技术对产品研发、生产及技术保障的指导作用，让公司在将来的行业市场中拥有较强的竞争力，稳定快速的向前进展。依据公司要求，结合技术部部门现有的实际状况，特制定专业技术人员培训学习方案。 一、指导思想 技术人员要学习培训，重在学习学问、提升专业技能，尤其是对专业领域的新技术、前沿学问的学习，以解决平安生产、产品研发实际问题为契机，不断提高技术部专业技术人员的技能和实践力量，进而全面提升全体人员的综合业务水平。 二、学习培训方式

13、部门一年2次培训学习;邀请公司领导、总工程师举办讲座;个人自学、专题讨论等。 三、组织人员及参与学习人员 由技术部总工程师负责组织，技术部全体人员参加。 四、培训时间 1、每年12月份及3月份左右进行。 2、邀请公司领导、专业领域专家举办讲座。 五、考核管理 1、培训期间严格实行考勤制度，全员做到不迟到、不早退。并严格执行公司培训班纪律。 2、学习期间全员必需参与，不准请假，的确因工作缘由等特别状况需请假的，必需经总工程师同意，并自行完成学习方案，补充学习内容。 3、全部参与学习的人员，必需仔细做好学习笔记，学习笔记作为考核内容，由总工程师检查。 4、每次固定学习时间不低于4小时，否则赐予扣考

14、勤成果的5%。公司领导、专业领域专家举办的讲座，技术部全体成员必需全部参与，否则赐予扣除考勤成果的10%惩罚。 5、培训考核成果分为3部分：考试成果占60%，考勤成果占30%，学习笔记占10%。成果低于90分的，每降低1分赐予10元罚款。 6、个人自学状况考核：依据考核目标，逾期未达到要求的，每拖一天赐予50元罚款。 职业技能培训方案实施方案篇4 时下，培训的重要性已经成为共识，许多企业都在加强员工的培训与提升，对于新员工更是要进行岗前培训，培训的内容也是五花八门。笔者结合自己的工作阅历，认为新员工的培训应当包括意志培训、认知培训、职业培训、技能培训四个方面的课程。 1、意志培训 意志培训的形

15、式主要是军训，其目的是为了培育新人的吃苦耐劳的精神、朴实勤俭的作风和团队协作的意识。 军训的时间长短需要依据企业的实际状况给与确定，但最少一周，最多一个月为宜。时间太少，新员工还没进入状态就结束了，时间太长会造成员工的厌烦心理，再说企业的成本也会大幅增加。 军训期间，建议晚上不要用来搞军事训练，而应利用这个时间开展多样化的各类活动，以丰富生活，淡化军训的枯燥感。比如可以结合企业的实际状况开展演讲竞赛、辩论赛、小型联欢会等，这样既能加强新员工之间的熟识沟通，也能为企业发觉一些优秀的人才。 2、认知培训 认知培训主要包括企业概况、企业主要管理者介绍、企业制度、员工守则、企业文化宣讲等内容，学习的方

16、式实行集中培训，并由公司的管理者和人力资源部门主讲。认知培训主要是关心新员工全面而精确的熟悉企业、了解企业，从而尽快找准自己的企业中的定位。 认知培训时间2天为好，建议增加1天带领新员工参观公司的工厂或代表性的地方，并支配座谈沟通。认知培训结束后肯定要进行认知性的测验，以强化企业的各项基本学问在员工脑中的记忆和理解。 3、职业培训 职业培训是为了使新员工尤其是刚走出校门的同学完成角色转换，成为一名职业化的工作人员。其内容主要包括：社交礼仪、人际关系、沟通与谈判、科学的工作方法、职业生涯规划、压力管理与心情掌握、团队合作技能等，培训的方式是集中培训，讲师依据企业实际状况，内外部均可。 需要留意的

17、是职业培训的形式肯定要多样化，不宜用宣讲式，尽可能采纳互动式，让新员工在互动的过程中领悟所学的学问，这样才能在以后的工作中运用自如。当然，职业培训结束时还是可以进行考核的，建议采纳开放式的考核方式，比如论文或者情景模拟等。 4、技能培训 技能培训主要是结合新员工即将上任的工作岗位而进行的专业技能培训，现在许多的企业的“师徒制”就是技能培训的表现形式之一。 个人认为技能培训有两种培训模式：一是集中培训，即将岗位技能要求相同或相像的新员工集中起来进行培训，这样可以扩大技能的传播范围，节省培训成本，但沟通难以深化，并且要达到肯定的人数才适合集中培训;一是分散式培训，即由技能娴熟的老员工对相应岗位的新

18、人进行指导，并确定指导责任制，一名老员工可以指导一名或多名新员工。不过实际工作中，我们经常是将这两种培训模式结合起来运用，使技能培训作的更好。 最终，补充说明一点：新员工培训并不是其上岗后就结束了，而应当在肯定时间段里面给以保持，最好能保持到1-2年，由于这个时间是新员工的快速适应期和成长期，需要企业从不同的角度给与支持与引导，从而使员工能够更快的进步、更好的进展，也能为企业做出更大的效益贡献。 职业技能培训方案实施方案篇5 上学期我们开展了老师舞蹈技能技巧的培训，使广阔老师自身的舞蹈技巧、表演素养有了较大的提高，从而更好的服务于幼儿，提高训练教学的整体水平，也突显了我园老师的风采。但老师在创

19、编幼儿舞蹈力量方面较为薄弱，因此本学期为了更进一步的贯彻纲要精神，促进我园健康特色的全面进展，我们在确保教科研工作有效开展的同时，我们加强对老师幼儿舞蹈创编技能技巧的培训工作，以优势带弱势的形式，通过座谈、技能大赛中老师普遍存在的现状，把握老师个体存在的差距，以及训练教学中的老师综合素养的需求，运用园内培训学习的形式开展相应的老师技能培训活动。 一. 现状分析 (一) 老师队伍的整体优势 1. 老师队伍年轻化，平均年龄在30岁左右。 2. 老师队伍均是幼师专业毕业，受过三年专业技能的培训学习。 3. 园本特色以“健康”为主线，常常开展丰富多彩的幼儿舞蹈技能技巧的特色展现活动，从而不断提升了老师

20、的专业技能。 4. 老师整体通过两学期的培训，技能技巧相对有了肯定的提升。 (二) 老师队伍个体差异 1. 老师个体技能技巧存在不均衡、全面，个体之间的差异较大。 2. 参加系统的技能技巧的学习机会不均衡。 3. 老师个体的爱好点不同，同项目中技能技巧的表现程度有差异。 4. 老师个体对自身的技能技巧没有信念，缺乏主动性。 5. 对幼儿舞蹈创编存在盲目性和不规范性。 二.分析缘由 通过对我园老师专业技能优、劣的分析，我们认为造成的缘由主要有： 1.为老师制造的学习机会不均衡充分。 2.老师自我评价的科学性、合理性不够。 3.与技能技巧相关的连续训练培训学习不够系统。 4.技能技巧突出的骨干老师

21、，师带徒的作用发挥的不够充分。 5.部分老师对职业的卷代感较强。 6、幼儿舞蹈的概念不明确，对幼儿舞蹈的理解不够全面、多样。 三.老师技能技巧培训工作实施方案 针对以上现状分析和老师座谈了解困惑，我们依据本学期时间短，任务重的状况，并结合上学期技能大赛中存在的问题，以园内技能骨干老师担当培训任务的形式，制定相应的培训工作重点，确保老师个体在原有的基础上得到质的提高，从而促进我园健康特色全面进展。 逐月开展有目的、有方案的老师技能培训： 九月 1、 以“如何创编幼儿舞蹈”为主题，对老师开展理论培训，从“幼儿舞蹈创编中，怎样用歌曲编舞?留意以下几个细节”和“创编中存在的问题”两方面绽开学习。关心老

22、师从理论上有所熟悉和提升。 2、巩固上学期的键盘所学的内容，以自主练习为主。 3、自主收集有关橡皮泥制作的技法，以自主练习形式开展橡皮泥制作的活动。 十月 1、结合理论学习，自主收集幼儿舞蹈素材，合理选择适合本班幼儿年龄特点的舞蹈素材。 2以班级自主沟通的形式，绽开键盘伴奏练习，并在班级中开展幼儿歌曲教唱活动，落实到幼儿训练教学活动中。 3、以班级自主沟通的形式，开展橡皮泥制作活动，并落实到幼儿训练教学活动中。 十一月 1、老师以班为单位，开展幼儿舞蹈创编活动。 2.老师集体沟通键盘伴奏技巧，并提炼合理、科学的伴奏方法。 3、以动物为题材，绽开以班为单位的沟通学习通过团、压、捏、挤等方法完成作

23、品。 十二月 1、开展以班为单位的幼儿舞蹈评比，展现老师幼儿舞蹈创编技能的提升程度。 2、以幼儿歌曲演唱展现，考核老师键盘伴奏技巧的提升程度。 3、以集体培训的形式，开展橡皮泥造型组合设计方法的培训。 职业技能培训方案实施方案篇6 20_年我站职业技能鉴定的总体思路是：以农业部20_年农业职业技能鉴定工作要点为指导，强化宣扬力度，夯实基础设施，加强督查力度，确保鉴定质量，稳定和不断拓展鉴定渠道，扩大鉴定工种，增加鉴定数量，把鉴定与国家要求就业准入的工种，重大农业项目，产业化经营及农村富余劳动力转移结合起来。并乐观探究考评技术方法，创新评价模式。 一，注意宣扬，提升影响 充分利用新闻媒体等宣扬途

24、径，特殊是通过中国农村远程训练网河南站，报刊，宣扬展版，宣扬册等形式，广泛宣扬国家推行职业资格证书制度的措施和思路。大力宣扬职业资格证书在提高大中专同学就业执业转岗力量，促进劳动力转移和农夫增收以及技能人才在农业和农村经济进展中的重要作用和地位，从而不断提高职业资格证书的.认可程度，争取地方政府和有关部门对职业技能培训和职业技能鉴定的理解和支持。同时留意搜集和挖掘鉴定工作在 提高农业劳动者技能水平，提升农产品竞争力，增加农夫收入，促进农业和农村经济进展等方面的先进典型，为推动农业职业技能鉴定工作持续健康进展营造良好的氛围，逐步提升农业职业技能鉴定工作的影响力。 二，夯实基础，确保质量 1.加强

25、管理。各省辖市分校要有专人负责，并保持人员的相对稳定，保证工作的连续性和稳定性。已开展工作的省辖市分校应努力挖掘潜力，扩大规模，加快进展步伐;仍未开展工作的省辖市分校应仔细讨论形势，把握机遇，实行有效措施，确保今年开展工作。 2.强化基础设施建设。随着鉴定工种的增加，不断健全与其相适应的考评员队伍，完善与其相适应的鉴定场所，仪器，设备。并依据大纲要求编写培训辅导材料。 3.增加服务意识。帮助培训单位按考核大纲的要求选择培训教材，联系辅导老师;指导培训单位做好培训前的各项预备工作，最大限度地为各培训单位搞好服务。 4.强化培训质量管理。坚持培考分开，仔细督导鉴定前的培训，要求培训单位按相应工种的

26、考核大纲规定的培训内容和时间进行培训，否则不予鉴定。 5.严把鉴定质量关。严格执行鉴定工作规范，技术标准和管理规程。强化质量督导意识，协作主管部门抓好农业职业技能鉴定质量督导实施方法(试行)的贯彻实施，发觉问题准时订正。在详细操作中，依据各鉴定点的实际状况，组建考评小组;鉴定前一天鉴定点务必按鉴定站下发的相应工种，等级的技术预备通知单预备场地，仪器，设备，材料，用具等;鉴定过程必需严格根据农业部职业技能鉴定的有关要求及河南省农广校职业技能鉴定现场工作程序(豫农播(培)字20_第3号)进行。 三，稳定和拓展鉴定渠道 1.乐观协作有关部门搞好在岗人员的鉴定。 2.加强与大中专院校，职业高中的联系，

27、努力扩大在校生的鉴定数量。 3.乐观主动地为农村，城市畜禽防治者及兽药经营者做好动物疫病防治员，动物检疫检验员的技能鉴定。 4.努力探究鉴定与劳动力转移相结合的有效途径。乐观开展与劳动力转移紧密相关的计算机操作员，修理电工，家用电器产品修理工等工种的鉴定。 5加强与农业信息部门，供销社，农资经营管理部门，农夫协会，食用菌协会，部队，农场，扶贫办，监狱，种养殖及加工企业等单位和部门的联系，按岗位要求开展职业技能的培训和鉴定工作。 6.加强与重点项目及当地优势产业的结合。把鉴定与粮油生产基地，大型农产品批发市场，科技示范场(户)，无公害农产品，绿色食品，有机食品的生产结合起来;在农业科技入户等重大

28、农业项目建设中，对技术指导员等主要岗位的从业人员进行职业技能鉴定，为项目的实施供应人才支撑;引导农业产业化龙头企业和乡镇企业建立起职业培训，技能鉴定，劳动力使用和激励相结合的企业用工制度;协作市政建设开展绿化工，花卉园艺工的鉴定。 四，乐观探究考评技术方法，创新鉴定评价模式 结合实际状况，针对农业劳动者的特点和各职业的不同要求，乐观探究考评技术方法，不断创新鉴定评价模式。对种植，养殖，操作类技术技能型人才的鉴定评价，突出实际操作力量和关键生产技术的考核，增加新学问，新品种，新技术，新方法的培训;对农资营销，农机营销等学问技能型人才的鉴定评价，围绕市场需求和.进展需要，突出职业道德，专业学问的运

29、用;对农业技术推广人员，有用技术指导员，农产品经纪人等复合技能人才的鉴定评价，应依据农业产业化结构调整，新技术应用和农产品市场进展的需要，强化综合性业务和多项技能的考核。 五，总结表彰 12月15日前考评员必需上报农业行业特有工种职业技能鉴定考评人员年度考评表(见附件6)。鉴定站本着客观，公正的原则对考评员进行年度考核;另一方面依据鉴定人数，上报材料，培训辅导及组织鉴定状况及考评员的表现等，将对工作突出的市县分校及考评员进行表彰。 职业技能培训方案实施方案篇7 一、编制说明 本培训方案依据客房服务员职业标准编制，适用客房服务员的职业技能培训。 各学校依据本培训方案及学校实际状况编写详细实施的教

30、学大纲和课程支配表。 二、培训目标 通过本级别专业理论学问学习和操作技能训练，培训对象能够为饭店住宿来宾供应常规性的楼层接待服务与客房保洁服务。 三、培训模块课时安排 1、客房与公共区域的保洁工作66课时 2、客房接待服务60课时 3、客房常用设备的使用与维护14课时 4、客房英语40课时 总课时：180课时 四、培训要求与培训内容 模块1客房与公共区域的保洁工作 1、培训要求 通过本模块的培训，使培训对象能够 (1)了解饭店的定义、划分与进展简史等基本学问 (2)能描述客房产品的特点、种类及其设备用品的配备 (3)了解饭店客房部的重要地位、基本任务与岗位职责 (4)把握客房与公共区域的保洁规

31、程 (5)了解客房卫生防疫学问 2、培训主要内容 (1)理论教学内容 1.1饭店的定义与划分 1.2饭店业进展概况 1.3客房产品的特点与基本类型 1.4客房设备、用品的配备 1.5客房部的重要地位及其任务 1.6客房部的组织机构及其岗位职责 1.7客房日常保洁规程 1.8客房方案卫生 1.9公共区域保洁规程 1.10客房常用清洁剂与清洁用具的正确使用 1.11客房卫生防疫学问 (2)技能实训内容 2.1铺床(西式铺床、中式铺床) 2.2客房清洁 2.3寝前整理 3、培训方式建议 (1)理论教学：除一般常规课堂教学方式外，部分培训内容可利用多媒体教学工具，通过直观的教学方法，达到加深印象、提高

32、效率的教学目的。 (2)技能实训：本模块建议可开展铺床、客房清洁、寝前服务的实训项目，一名实训老师可以带教16名学员。 模块2客房接待服务 1、培训要求 通过本模块的培训，使培训对象能够： (1)熟知客房服务人员应具备的各项素养要求 (2)把握客房服务礼节 (3)了解客房对客服务模式 (4)把握客房接待服务各环节内容与常规服务项目的操作规程 (5)了解预防平安事故的基本常识 (6)熟识广东省、广州地区的食、行、游、购、娱等旅游活动要素的特色 2、培训主要内容 (1)理论教学内容 1.1客房服务人员应具备的各项素养要求 1.2客房服务礼节 1.3客房对客服务模式 1.4服务预备工作 1.5楼层迎宾服务 1.6住客服务工作 1.7来宾离店服务 1.8饭店平安概述与消防学问 1.9客房平安工作制度 1.10我国旅游概况与广东省、广州地区的食、行、游、购、娱等旅游活动要素的特色 (2)操作技能实训 2.1站、坐、走等外表姿势 2.2楼层访客服务 2.3楼层客衣服务 2.4留言服务 2.5函件服务 3、培训方式建议 (1)理论教学：除一般常规课堂教学方式外，部分培训内容可利用多媒体教学工具，通过直观的教学方法，达到加深印象、提高效率的教学目的。 (2)技能实训：本模块建议可开展站、坐、走等外表姿势、楼层访客服务、楼层客衣服务、留言服务、函件服务的实训项目，一名实训老师可以带教16名学员。