银行业务培训方案.docx

《银行业务培训方案.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《银行业务培训方案.docx（28页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、银行业务培训方案 银行业务培训方案7篇 银行业务培训方案？让员工通过肯定的训练训练技术手段，达到预期的水平提高目标，提升战斗力，个人力量，工作力量的训练都称之为培训!下面我给大家带来了银行业务培训方案，供大家参考。 银行业务培训方案（篇1） 客户经理是商业银行高素养人才的群体，是现代商业银行经营与管理的人力资源主体，其素养凹凸对商业银行开发客户、开拓市场的着直接的影响。因此，商业银行均高度重视对客户经理的持续培训(也叫终身培训)，以应对愈来愈激烈的市场竞争。培训的方式主要有：银行内部举办专业培训班;由资深的客户经理带领，实行在职岗位培训;邀请金融专家到本银行讲座;派往参加其它金融机构举办的培训

2、与讲座，组织到国外金融机构考察学习;到其它业务部门接受短期培训;新产品推介培训等。培训内容包括有关的法律、财务分析、国际贸易融资、营销技巧，其它如生存训练、EQ训练、战斗嬉戏等。 客户经理的主要职能是： 1、开拓银行业务(主动攻击型)。这是客户经理的主要职责。大力挖掘优质新客户;全方位地开发新业务;不断制造客户需求，提出产品创新思路。 2、加强现有客户关系。对现有客户的维护服务，是客户经理的一项重要职责。大力促销业务，提倡连带促销，交叉式销售，为客户供应一揽子报务;仔细解决客户的疑难问题，处理客户投诉;千方百计提高服务质量，为客户供应高品质服务;大力开展各种收费服务，努力提高非利息收入比例。

3、3、受理客户授信申请。对客户提出的授信申请，客户经理要在仔细进行调查分析的基础上，提出客户真实、资料完整齐全、分析精确、观点鲜亮的授信调查报告，送同级信贷管理部门审查。 4、参加审批工作。客户经理主管大都是信贷委员会委员，直接参加审批工作。 5、搞好贷后监控工作。加强对信贷客户的日常工作监测、风险管理工作，及早察觉坏帐信号并马上实行行动进行补偿。 6、收集反馈信息。准时精确地收集客户经营状况及客户看法、行业动态、同业竞争对手情报等各类信息情报资料，上报给有关部门，以实行应对措施，把握商机，促进业务进展。 客户经理处在市场竞争的最前线，必需充分运用现代化的服务手段来把握资讯、利用资讯才能在市场竞

4、争中抢占待机。 客户经理的营销技巧比较超群。客户经理在长期激烈的市场竞争中积累了很多丰富的营销技巧。 客户经理作为银行与客户联系的桥梁，银行形象的代表者、客户开发者、产品营销者，在商业银行市场竞争和业务进展中发挥着愈来愈重要的作用。 科学定位。进一步明确客户经理的工作职责。客户经理的工作职责既不能定得过多，也不能定得太少。其主要职责应定为：开发客户;开拓业务(以批发业务和私人银行业务为主);提出新产品创意;信贷调查;贷后监管;信息情报收集反馈。 严格管理，逐步建立一支高素养的职业化客户经理队伍。首先，把好客户经理资格认定关。客户经理不是信贷员和存款外勤的“翻牌”，更不是分流富余人员的渠道，应是

5、银行比较优秀的人才的群体。特殊是客户部门的主管肯定要由资深客户经理担当，竞争上岗。其次，加大专业培训力度。总行重点培训客户经理师资力气和高级客户经理，分支行重点对客户经理进行操作性培训。客户经理培训不能只搞短期行业，要坚持持续性、长期性，对客户经理进行终身培训。除了在国内培训外，对一些高级客户经理，可有方案地组织到境(国)外进行短期培训考察，以开拓视野、把握新学问。第三，严格进行考核。在指标体系中，突出以业绩为中心，以效益为目标。考核方法一经出台，就要严格执行。第四，完善对客户经理的监督管理，防范经营风险。 严格的奖罚制得以布满生气和活力最重要的激励机制。以业绩论英雄，凭贡献拿薪酬，按表现定去

6、留，这在银行已成为一种制度。赏罚制度对激励客户经理工作乐观性有着非常重要及直接的影响。 对客户经理的持续培训 客户经理作为商业银行高素养人才的群体，是现代商业银行经营与管理的人才资源主体，其素养凹凸对商业银行开发客户、开拓市场有着直接的影响。因此，应高度重视对客户经理的持续培训(也叫终身培训)，以应对愈来愈激烈的市场竞争。 第一节 客户经理培训的地位、目的与原则 一、培训的地位 “人力资源是全部资源中增值潜力最大、最具有意义的资源”，“客户经理培训是银行全部投资中风险最小、收益最大的战略性投资”，这些理念在银行中已形成共识。“持续培训”、“终身训练”、“学习型银行”、“生涯进展”的提法和概念都

7、表明人力资源开发已成为银行增加自身竞争力的重要途经。 客户经理素养的提高要通过培训来实现，客户经理的晋升和调职，需要通过培训来铺路。 二、培训的目的 培训客户经理的动身点和归宿是“银行生存与进展”，其主要目的为： (一)适应银行现代化、智能化管理、获得高素养人才的需要 当今世力界，新技术日新月异，经济和.职能日益复杂化和智能化。这对银行人力资源的素养要求越来越高，银行要获得高质量、高素养的人力资源大体只有两个途经：一是从银行外部吸引聘请高素养的人才，这样可以比较快地获得需要的人员，而且有可能带来新思想;二是对银行内部的人力资源进行培训开发，提高他们的素养和质量，这样有利于保持银行经营管理的连续

8、性，能够调动员工乐观性。 随着时代的进步与银行的进展，越来越多的商业银行更重视通过内部培训开发来获得高质量的人力资源。这是由于，内部人力资源的培训开发不仅能够更经济、更牢靠地获得人力，提高人力资源的质量，而且培训开发能够有效的激励员工，能够培育员工对银行产生长久的归属感及对银行忠诚。同时，由于银行点多面广，基层营业机构多，人员素养参差不齐，大范围、大批量地依靠引进外来人员来提高银行员工的整体业务素养也不现实，只有立足内部的培训开发，才能从根本上解决问题，这是直面现实的唯一选择。 (二)适应银行内外环境的变化，提高银行竞争力量的需要 企业之间的竞争归根究竟是人才的竞争。一家商业银行能不能适应市场

9、经济的变化，能不能在激烈的金融市场竞争中取得优势地位，关键在于其有没有一大批高素养的人才。银行不是一个封闭系统，而是一个不断与外界相适应的动态系统，这种适应不是静态的、机械的适应，而是动态的、乐观的适应，这就是所谓的系统权变观。在外部环境大致相同的状况下，银行要在市场竞争中立于不败之地，关键在于银行内部，而内部的落脚点又在人的作用上。人所起的作用除了先天条件外，主要在于后天培育。随着学问的更新、技术和信息的快速进展，若客户经理的学问、技术仍停滞不前，必定要遭到.的淘汰。目前，银行正面临着上市的严峻考验，改革的力度越来越大，只有不断地培训客户经理，才能使广阔员工跟上时代，适应股份制改革的需要，银

10、行的竞争力才会不断增加。 (三)提高工作效率和生产力的需要 客户经理通过有效的培训，其产品学问、营销技能等综合素养就可以得到快速提高，银行的整体素养也随军之提高，客户就可以得到高质量、高效率的服务，对银行金融产品和服务的购买频率和数量就会增加，从南而使银行的经营效益得到较大提高。因此，银行客户群、业务量、经营效率与客户经理的学问、技能有肯定的相关性。 (四)满意客户经理自我成长的需要 现代培训的理念是：工作已经成为一个持续学习的过程，是个人为提高自己的市场价值而进行的投资。客户经理不仅重视工作任务的完成，而且越来越看重从工作中可学习哪些新学问、新技能，是否可以使自己的身价逐步增值。商业银行的管

11、理者认为：对员工培训的投入已经不仅仅是银行的“费用”，而应视之为一种“投资”。客户经理盼望学习新的学问和技能，盼望接受具有挑战性的任务，盼望晋升，盼望得到职业进展的机会，这些都离不开培训。因此，通过培训，可以增加客户经理的满意感。 二、培训的原则 为了提高培训成效，在对客户经理的培训中，一般应留意坚持以下原则：一是坚持激励原则。把培训作为一种嘉奖手段，如鼓舞客户经理利用业余时间进修学习，并对成果突出者赐予嘉奖等;二是坚持应用原则。对银行客户经理在职培训应强调针对性、实践性。提倡“培训为业务服务”、“培训为管理服务”的方针。银行进展需要什么样的人才、客户经理缺什么学问与技能就培训什么，要摒弃形式

12、，注意实效、学以致用;三是坚持参加性原则。为调动客户经理参与和接受培训的乐观性，要让客户经理参加到培训活动中去。如每星期定期举办业务培训讲座，让每个客户经理轮番上台当老师，既培育熬炼了客户经理演讲力量、鼓动力量、文字综合力量、分析讨论问题力量等工作技能，又能让客户经理们之间相互共享了各自的胜利阅历与失败教训，从而提高培训的仆人翁意识，激发其参加培训的乐观性;四是坚持分类原则。客户经理培训的最终目的是提高员工的工作力量，人的力量、性格、智力、爱好、阅历等均存在个性差异。同时，岗位不同、职级不同和职位不同，对客户经理的素养要求也不一样，因此，对客户经理的培训应强调因人施教的原则，依据不同的对象、不

13、同的岗位、不同职位选择不同的培训内容和培训方式。 其次节 客户经理培训的内容与方式方法 一、培训的内容 对客户经理的培训内容，要从实际动身，依据本行实际，量体裁衣，度身定做。一般应实行分类培训的方式进行，即针对不同的对象确定不同的培训内容。 (一)客户经理的基本培训内容 1、银行有关的法律。 2、金融产品学问。 3、银行规章制度。 4、财务及信贷评估分析技术。 5、市场调研分析技术。 6、营销技能。 7、公关礼仪。 8、心理素养。 9、职业操守。 10、 其它。 (二)新任客户经理的培训内容 对银行而言，对新入行的客户经理进行培训是最佳培训时机。新员工的培训与进展，又称岗前培训、岗前训练、职前

14、训练、入行训练，是一个银行所录入的员工从局外人转为银行人的过程，是员工从一个团体的成员融入到另一个团体的过程。对新聘请客户经理的培训课程应为：介绍本行概况，包括银行历史、使命与前景规划、主要金融产品及服务、银行客户和市场竞争状况、银行组织架构及工作流程等;介绍客户经理职位说明及职业必备;介绍法律文件与规章制度;到主要业务部门或岗位进行跟班实习等。 (三)高级客户经理的基本素养 高级客户经理除了具备一般客户经理的素养外，还应具备以下基本素养：一是具备良好的思想品德、职业道德和敬业精神及开拓创新精神。二是熟识和把握商业银行各种资产、负债、中间业务学问和运用方法;三是有较强的独立工作力量、公关协调力

15、量和语言表达力量。四是具有外向型号的性格。五是有肯定的.关系。六是具有肯定的文字综合力量;七是具有丰富的实践阅历。 银行业务培训方案（篇2） 一、Attitude(态度)。思想打算行动，态度打算一切。 商业银行客户经理的第一课应当是培育他们“五颗心”，即对银行的忠心、对客户的爱心、对事业的进取心、对细节的耐心、对成功的信念。 对银行必需忠心耿耿，这是第一位的，新入行的客户经理第一课应当是价值观的培训，培训客户经理从文化、价值观上认同本行，个人职业生涯情愿与银行共同进展;喜爱客户，情愿和客户接触，对事业有着超强的进取心，盼望能有所作为;对细节有着超乎寻常的耐心，情愿操作一些详细的工作;对胜利有着

16、坚决的信念，认为自己肯定能胜利，能坚持不懈。 银行在态度方面详细的课程包括：银行成长史、银行文化和价值观、职业化精神、银行团队合作、客户服务意识、质量意识、成本意识、学习态度、自我激励、压力管理等。 二、Skill(技巧)。正确争取的营销技巧和方法 基本销售技巧主要包括：销售前的预备技巧(了解销售的思路、找准银行目标客户、做好销售方案等)、销售礼仪、接近客户的技巧(电话访问客户、直接访问客户等)、开场白的技巧、询问与倾听的技巧、产品展现和说明的技巧、处理客户异议的技巧、临门一脚的技巧、撰写金融服务方案的技巧等。专业销售技巧包括：人际沟通技巧、演讲技巧、谈判技巧、冲突管理等。更上一层的技巧包括：

17、渠道管理、大客户销售管理、区域销售管理、销售团队管理等等。 三、Knowledge(学问)。精通各项银行产品和学问。 银行产品及服务介绍、银行宣扬资料的使用、银行电脑软硬件学问、设备使用学问、专业学问、竞争对手分析等等。要高度精通各项银行的对公授信产品，这是关键中的关键，要高度知道这些产品如何使用。 从重要性来看，Attitude(态度)是胜利的支点，在三者之中是最重要的，所谓“态度打算一切”，自有它的道理。有了乐观的态度，就会主动学习学问、提高技能。就像图中的扇形，假如增加“态度”的夹角，“技巧”和“学问”会成倍放大，可以说是“四两拨千斤”。 下面我们通过一个例子来看态度培训是如何来做的。

18、支行就是最典型的一个团队，银行的大客户业务部也是一个典型的团队，团队精神的培训是一种典型的态度培训, 目的是使公司的不同部门或销售队伍中的不同成员在大项目的销售过程中能够协调全都。 态度的转变除了靠集中培训之外，更重要的是日常灌输，要“年年讲、月月讲、每天讲”，要以身作则、树立榜样、潜移默化。ASK的中文翻译是“问”，就是要求企业建立勤学好问的大环境。从培训的时间挨次来看，学问需要在入职时就开头培训;技巧可以在观看考核几个月后因人而异、查漏补缺、选择培训;态度培育则是长期的日常工作。 只有把握好ASK三方面培训的平衡，才能既提升力量，又留住人才。 银行业务培训方案（篇3） 一、培训对象：商业银

19、行对公客户经理 二、培训内容：客户经理拓展客户的营销技能培训、设计金融服务方案力量熬炼 三、培训目标：提高客户经理的个人综合素养，提高工作效率，增加客户开发维护力量。全部通过实际案例的分析、讲解，关心客户经理能够精确的定位适合自己的客户，清楚了解拓展客户的技巧，快速打开营销局面。 四、培训时间：2天， 五、授课形式：讲师具体讲解开拓客户每个流程，并根据营销客户的详细实际流程示范营销 六、销售：本套培训教材：100元 七、课程大纲： 第一天 客户开发和管理技巧 1、如何成为优秀客户经理 客户经理的职责： 客户经理的工作理念 客户经理的工作任务 客户经理的支持体系 优秀客户经理的素养 2、客户经理

20、必备技能 甄别有价值客户的技能 评估客户的价值 产品和服务组合设计 有效的实施方案 3、目标客户的选择 确定目标客户的原则(结合国家产业政策、银行信贷投向、偏好) 查找与发觉客户的原则 查找与发觉客户的方法 当天最适合银行拓展的10个重点行业 4、客户需求分析 客户的需求在哪里?有何需求特性 客户通常的五大需求 查找银行产品的切入点 依据客户需求设计服务模式 5、客户访问前的预备 建立个人的专家库 产品和资料预备 个人资料的预备 形象礼仪要点 明确销售方案、目标 6、有效的访问，方案的沟通沟通 访问开头的留意 倾听技巧 如何掌握会谈的内容和方向 有效的引导启发客户的需求，引起客户合作的欲望 合

21、理的报盘 达成初步共识 与客户沟通中留意事项 其次天 金融服务方案设计及案例分析 7、金融服务方案设计 如何识别客户的产业结算特点，资金需求特点 设计科学合理的金融服务方案的技巧 金融服务方案的选择 金融服务方案的申报(主要是信贷方案的申报) 经过审批机构的沟通，最终敲定方案 敲定操作规程、协议 方案的实施 8、授信调查报告撰写 金融服务方案纂写(主要是授信调查报告撰写要点) 客户风险的分析 风险防范和掌握措施 收益分析 9、组织实施方案 时间支配 方案和流程 实施方案中留意事项 过程监控 10、授信方案的制作案例及争论 汽车金融服务方案(包括汽车金融网络的制作技巧) 钢铁金融服务方案(钢铁行

22、业的选购、销售环节的金融服务) 大路金融服务方案(大路行业票据金融的设计) 石油金融服务方案(石油产、供、销的金融服务方案) 11、对客户经理的告诫 对客户经理的12条告诫 客户经理的10条工作准则 银行业务培训方案（篇4） 20_年是我行业务流程整合、业务板块建设及业务经营转型全面推动的一年。为更好地适应其进展的需要，乐观创建学习型银行，努力培育和造就一支道德素养好、专业水平高、风险意识强、服务质量优的员工队伍。市分行在充分考虑员工培训意向、进展需要和培训资源的基础上，制定了中国银行分行20_年的训练培训方案，现发送给你们，请各单位结合实际、周密方案、细心组织、确保完成全年各项培训方案。 一

23、、基本原则 以总分行关于建设经营管理、专业技术、技能操作三支队伍和人才开发为总体目标，紧紧围绕全行中心工作，重点做好基层经营机构管理人员，业务板块客户经理、柜面操作人员业务技能培训的原则;紧密结合我行改革进展实际，完善岗位培训体系的原则;坚持理论联系实际，学用相结合的原则;专业素养与企业文化建设相结合的原则;全员培训与全面提高相结合的原则;按需培训与业务进展相结合的原则。 二、培训目标 为全面推动我行业务流程整合、业务板块建设及业务经营转型工作，着力提升我行市场竞争力，20_年训练培训的主要任务是连续实施全员培训目标，详细要抓好经营管理、财务管理、风险管理、资产管理、个金业务、公司业务、结算业

24、务、内控与合规、文明优质服务、人力资源、计算机操作、企业文化建设、思想政治工作和党团工作等14个方面的培训;重点抓好以下5个方面：一是适应业务流程整合、业务板块建设及业务经营转型和人力资源改革进展的需要，突出新学问新业务品种培训;二是提高综合柜员的业务操作力量，突出综合柜员业务技能培训;三是推动业务进展，突出展业培训;四是不断提高经营管理水平，突出对管理层领导力量和执行力培训;五是大力培训团队精神，营造乐观向上的良好氛围，突出企业文化建设培训。 三、基本做法 1、依靠本行教学力气切实搞好培训。组织兼职老师、行部负责人、骨干人才按培训内容和要求仔细备课授课，完成估计的培训内容，逐步提高我行自身办

25、学力量。 2、组织和鼓舞员工在线自学。随着省分行内部网站在线培训课程的开通及增加，组织和鼓舞员工利用在线学习的便利条件进行学习。 3、利用教学光盘，进行个性化培训。为加强管理及业务进展的需要，在充分调研的基础上，市分行供应自选培训课程，鼓舞员工业余自学，逐步实现个性化培训。 4、加大培训力度，充分利用上级培训资源搞好在培训和转培训。一是结合我行目前实际，充分利用总、分行的培训资源加强对经营管理类、专业技术类和技能操作类人员的管理、业务拓展和相关技能的培训，提高综合素养;二是组织一线员工到系统内或同业兄弟单位观摩学习，使其得到直观的感受，学到别人的先进阅历和胜利做法，从而提高自已。 四、基本要求

26、 (一)提高熟悉。加强训练培训，提高员工综合素养，拓展职业进展空间，是各级管理层的共同责任。因此，各级领导和各部门负责人要高度重视训练培训工作，乐观主动按方案组织好本专业的培训工作，乐观支持和协作其他部门的培训工作，保证全行培训方案落到实处。 (二)周密方案、细心组织。市分行各部门对本部门的培训方案，要做到教材、师资、场地三落实，乐观做好培训管理工作。要不断进行培训课程讨论和创新，促进教学互动，提高培训质效。 银行业务培训方案（篇5） 银行员工培训方案，从现在开头，紧密围绕商业银行自身的战略目标和各项工作重点，将培训作为推动战略实施的重要手段，长久地发挥培训对改善绩效与提升企业竞争力作用;树立

27、人才投资理念，树立科学培训理念，加大对培训的投入，提高培训的投入产出意识，各级上下联动、各部门亲密协作，形成培训一盘棋;强化培训需求调查和培训效果评估，强化培训规划、开发、组织和管理功能，切实提高培训的针对性和实效性，形成自主学习、集中培训、考察沟通三结合的培训育人体系，确保培训质量，加强培训成果转化;将培训与员工的职业进展相结合，有效调动员工的培训热忱，坚持企业培训与员工自主学习相结合，营造人人需要学习、人人有机会学习、人人主动学习的良好氛围。 主要措施： (一)完善培训组织与责任体系。 1、成立培训工作领导小组，打算全行培训政策和重点。 2、分管行长对辖内员工培训负责，运用多种方式准时与员

28、工沟通，加强对辖内员工培训规划及进展指导，准时依据进展经营战略对培训工作进行指导。 3、加强培训工作的考核力度，量化培训考核结果，将培训考核结果纳入各单位领导班子和主要负责人年度考核指标体系。 (二)通过学历学位训练管理、培训项目管理、培训积分管理、兼职老师管理、培训经费管理、培训联系人管理、培训学分认定及管理、培训课程开发管理等制度的建立和完善，健全培训的支持保障体系，形成一套完整的训练培训制度，促进各项培训工作规范有序进行。 (三)连续以分层分级组织实施培训为基本模式，实施差别化培训项目。按员工类别建立素养模型，并在此基础上为每个类别建立支持员工素养提升的一整套培训课程体系和对应的重点课程

29、。 对管理岗位、专业技术岗位和经办岗位三大层面人员，细分岗位类别，通过科学的素养模型的建立，为每个类别员工建立一套完整的培训课程体系，对各岗位培训课程，明确主干课程和非主干课程，并对每个课程确定对应的培训学分和要求，建立培训学分管理。 笔者通过同样方式对个人、公司客户经理、专业技术岗位、网点负责人、会计业务骨干、经办人员、柜员等八类人员建立了素养模型和课程支持体系。点击查看义乌人才网最新聘请信息 (四)拓展培训渠道，创新培训方式，丰富培训手段，引入丰富多样的培训形式,提高培训的敏捷性和适应性。 加强与高校及培训机构的合作，聘请专家教授和专业培训师，建立稳定的合作关系。通过多种形式和渠道组织员工

30、培训，扩大培训掩盖面，为员工学习先进的管理理念及相关业务学问，创建学习型组织制造良好条件。 (五)强化对培训效果的评估和反馈，提高培训项目开发、课程设计的科学有效性，加强培训的投入产出评估，对重点培训项目，做好培训前、培训中和培训后的全程评估。 培训前做好培训需求整体评估，培训对象学问、技能和工作态度评估等;培训中做好培训组织预备工作评估、内容和形式评估、老师评估等;培训后做好目标达成状况评估、效果效益综合评估等工作。对大部分培训项目还要实施学习评估，通过考试测评和撰写学习心得等方式来完成，对重要培训项目还要实施行为评估，对学员培训后一段时期的工作表现进行评价，对投入巨大的培训项目，还要实施绩

31、效评估，对培训效益进行综合测算。 (六)进一步加强培训的集中管理，统一规划，归口管理。 加强培训工作方案的管理和培训经费的预算管理，加大培训经费的投入，提高培训资源的使用效率。 银行业务培训方案（篇6） 今年，是实施“”规划的第一年，做好开局之年的各项工作，对“”规划的顺当实施至关重要。为了更好地做好基层行女职工工作，结合本单位女职工的特点，提出以下工作要点。 一、指导思想 根据上级行女工工作和支行工会工作的思路和部署，以_和“_”重要思想为指导，用_统领女职工工作，紧紧围绕支行中心工作，以“想全局、重维护、做助手、办实事”为宗旨，以维护女职工合法权益为重点，以深化实施“女职工建功立业工程”和

32、“女职工素养提升工程”为载体，乐观开展女职工工作和女工活动，不断创新活动的形式和内容，引导广阔女职工不断提高自身素养，树立新理念，迎接新挑战，调动女职工的乐观性，以“更强的.责任感、更高的工作效率、更佳的精神状态、更优的工作质量”在本职岗位上再创佳绩，全面推动工会女职工工作的新进展。为支行的建设和支行各项事业的进展创氛围、凝人气、聚力气，推动支行更快更好地进展。 二、重点工作 (一)加强思想建设，提高女职工素养，增加创新力量。 1、组织广阔女职工和“”规划精神，仔细贯彻落实工会法、妇女法、中国工会章程、工会女职工委员会工作条例不断提高女职工素养和理论水平。 2、进一步连续深化开展“女职工建功立

33、业工程”、“女职工素养提升工程”，通过开展创建“巾帼文明示范岗”、“巾帼展业营销”等活动，鼓舞女职工学业务、练技能、强素养，提高广阔女职工的学问、技能和素养，引导广阔女职工立足岗位建功立业。 3、开展“创建学习型银行、争做学问型员工”活动。乐观响应上级行号召，根据上级行的支配部署，在全行女职工中开展“我为创建国际一流商业银行做贡献”主题征文活动，借此提高女职工的思想理论水平。 4、连续开展“五个一”活动。提倡女职工读一本好书、发表一篇文章、把握一门新学问、争取一项科研项目、达到一个新目标，为女职工岗位成才搭建平台。 5、深化基层开展调研活动，针对女职工工作出现的新状况、新问题，乐观探究新思路、

34、新方法，不断创新女工工作。 (二)加强维权机制建设，切实维护女职工会法权益。 坚持“人本”理念，体现“人文”关怀，维护女职工合法权益。提高女职工健康素养，关爱女职工特别利益。准时了解并准时向有关领导和部门反映女职工的看法、建议和要求。对女职工的权益问题，乐观开展工作，督促和协同有关部门仔细解决，努力做到“三个主动”：即主动深化到女职工中去，做她们的第一知情人;主动关注女职工的生活和工作状况，做她们的的第一报告人;主动为女职工供应各方面的关心，做她们的第一扶持人。关怀女职工中的特别群体，乐观关心她们克服各种困难。 1、乐观探究总结维护女职工合法权益的有效途径和方法。防止借改革之名侵害女职工合法的

35、就业权、学习权、进展权。促进女职工在政治、经济、文化、.和家庭生活等方面享有与男子公平的权利。 2、树立典型、弘扬先进。实行多种形式宣扬女先进人物的事迹，关怀女先进人物在工作、生活、精神等方面的需求，加大对女先进人物的人文关怀，利用节假日，慰问女先进人物。 3、深化开展姐妹献爱心帮扶活动。建立帮扶责任制，对单亲困难女职工设立帮扶登记卡，签订帮扶责任书，真正把帮扶工作落到实处，做到对困难女职工从经济上物质上帮扶，对单亲女职工从情感上、人文关怀上帮扶，使帮扶工作制度化、规范化、常常化。 4、实行多种形式对女职工进行加强生理卫生、健康保健等科学学问训练，仔细组织好女职工每年一次的身体检查。 5、建立

36、女职工联谊制度。乐观组织参与地区女职工联谊活动、女干部联谊活动、困难女职工联谊活动、高学历高职称女职工联谊活动。 (三)以文体活动为载体，着力提升女职工综合素养 针对女职工的特点，组织丰富多彩的活动，细心设计一些主题鲜亮、格调高雅、富有影响力和号召力的女性群体活动，展现女职工的精神风貌，修养女职工的身心。多开展有关健身、保健、养分、美容等方面的修身活动。通过讲座与沙龙的形式进行婚姻家庭、亲子训练、职场解压、插花、茶道、形象设计、职业礼仪等形式进行修养训练;通过讲座与培训的形式进行英语、计算机等培训;通过对书画、书法、手工艺作品、烹饪等的讲座、沙龙、竞赛、展览等等形式提高.品位;通过举办讲座、观

37、看光盘等形式，普及卫生保健学问，使大家学会健康的生活。通过这些活动，丰富女职工的业余文化生活，使她们保持奋勉有为的精神状态，学会享受工作、享受学习、享受生活，在支行精神文明建设活动中，再展银行巾帼“健康、时尚、聪慧、进展”的时代风采。 今年活动的主题是：营造和谐、宽松、向上的氛围，增进友情和沟通，释放心情，调整心情，引导广阔女职工树立“一三一”健身理念(每天健身活动一小时，健康工作三十年，幸福生活一辈子),自觉参与健身活动，提高身心素养，以健康的体魄更好地为学支行的进展多做贡献。 (四)加大女职工组织力量建设的力度，不断提升女职工工作水平。 引导女工干部进一步增加责任意识和创新意识，勤学习，多

38、思索，带头做学问型的女工干部，努力学习经济学问、现代管理学问、相关的科学和人文学问，提升人文素养和开拓创新力量，增加女职工工作的活力。 三、详细工作支配 一月份，慰问单亲困难和生病住院女职工，开展送暖和活动。 二月份，拟定20_年女工工作要点 三月份，开展“庆三八”活动。 组织女职工参与登山竞赛。 签订姐妹“献爱心”帮扶责任书。 慰问女劳模。 四月份，组织离退休及内退女职工春游。组织女职工体检。设立单亲困难女职工帮扶登记卡。 五月份，开展庆“五一”活动和女职工读书月活动。 六月份，举办女职工学问竞赛。 七月份，举办女职工技能大赛。 九月份，开展“我为创建国际一流商业银行做贡献”主题征文活动。

39、十月份，进行女职工保健学问讲座。 十一月份，申报和评比巾帼文明示范岗。 十二月份，开展庆“元旦”系列活动。 银行业务培训方案（篇7） 20_年第一季度，将紧紧围绕“抓执行力建设，提升效率质量”，仔细贯彻国家产业政策和行业信贷政策，以调整信贷结构为主线，以防范化解信贷风险为重点，通过深化体制改革、完善制度体系、优化操作流程、落实风险责任、强化基础管理，加快信贷退出和风险管理，进一步增加工作的前瞻性、主动性，促进全行信贷及风险管理水平的稳步提升。 (一)明确信贷投放重点，不断优化信贷结构。20_年第四季度我部将根据“分类指导、区分对待”的原则，明确信贷投向。 一是提高抵质押贷款比重，降低风险资产。

40、 二是加大对创新力量强、产业前景好、有订单、有利于带动就业的中小企业和民营企业的信贷投放;加大对技术改造、兼并重组、过剩产能向外转移、节能减排、进展循环经济的信贷支持，在支持重点项目和基础设施建设的同时，把先进制造业和现代服务业纳入信贷扶持的重点。加强对新材料、新医药、新信息3个新兴产业的信贷支持力度。 三是乐观讨论、制定和落实有利于扩大消费的信贷政策措施，有针对性地培育和巩固消费信贷增长点，增加对消费贷款的投放。 四是连续限制对“两高”行业和产能过剩行业劣质企业的贷款。 (二)坚持风险排查工作，实施差异化的信贷管理策略。 当前我国经济正处于企稳回升的关键时期，经济回升的基础还不稳固，信贷资产

41、质量劣变的风险始终存在。我行将客户普查分类和风险排查工作相结合，明确战略合作、支持、维持、压缩、退出五类客户在授权授信管理、业务流程、担保管理等环节中不同的管理策略，实施对不同级别客户的差异化管理，增加风险管理的针对性和有效性。 (三)加强授信执行，实现信贷业务全过程精细化管理。 一是加强合同管理，订正信贷经营过程中合同乱用、条款乱签、执行不力等违规行为。 二是讨论落实放款审核程序，力争将审批条件、限制性条款等与合同审查结合起来，严格掌握提款环节风险。 三是全面把握客户的支付结算、贷款使用以及货款归行等动态信息，对客户风险状况做到心中有数。 四是加强贷后监管，定期检查，亲密跟踪把握客户财务状况

42、，综合推断贷款风险程度。 五是以贷后管理例会为平台，加强对重点客户和潜在风险客户的关注管理力度，切实提高我行的风险预警和风险防范力量。 (四)强化人本管理，加强业务培训，提高队伍素养。 人才是构成企业核心竞争力的重要因素。在新的一年里，从“武装头脑，指导实践，推动工作”的角度全面强化人本管理，加强队伍建设。20_年，着重抓好一线信贷人员的培训，在培训内容上突出金融法规、各项制度、经营理念和信贷业务规范化操作程序及要求等内容。仔细学习金融方针政策和上级文件精神，努力提高政治觉悟和业务素养，增加依法合规经营的自觉性。 新的一年已经开头，我们面对的竞争也将更加激烈，在这样的时刻我只有更加努力的提高自身的业务素养，才能在这个布满挑战的行业立足、进步，我将用饱满的热忱和乐观的心态去面对工作的困难和艰辛。我信任，新的一年，在大家的共同努力下，我们这个宏大的集体肯定会取得更加辉煌的成果。