电话销售部门绩效考核方案.docx

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1、电话销售部门绩效考核方案 电话销售部门绩效考核方案4篇 电话销售人员打过电话后，肯定要做登记，并做以总结，把客户分成类。方案是已经到了能够实施的时机，它的完善程度高，可用于实施了。还要靠实践来检验。你是否在找正预备撰写“电话销售部门绩效考核方案”，下面我收集了相关的素材，供大家写文参考！ 电话销售部门绩效考核方案篇1 上海_实业公司主要经营销售金属材料、钢材、建筑装饰材及金融投资等业务。公司在上海拥有三个大型石材加工基地和直销部，并在北京、宜兴、西安、成都、杭州等地设有销售基地，销售网路遍布全国。 在选购渠道上，公司与江西_矿业有限公司、北京钰茂东来石材有限公司、上海锋石建材有限公司、上海迪川

2、石材有限公司、等企业建立了长期合作关系，选购渠道牢靠、稳定，有保证，产品质量符合国家规范要求. 在销售途径上,公司既致力与大企业、大项目的营销合作，又与小客户保持亲密联系，小客户数量和质量上都逐月增长，取得了优良的效果,公司先后与上海锦石建材有限公司、上海闽豪石材装饰有限公司、上海新丽装饰工程有限公司 ,上海鑫烨实业有限公司、上海宏泰石材工程有限公司等企业建立良好的销售关系，公司的营业额逐年递增,随着市场经济的进展，工业、房地产、建筑等行业用钢材,石材的需求越来越大,公司的业务量会渐渐增大,销售订单也会渐渐增加. 现在公司已形成规模，为国内市场的全面进展打下了基础。尤其是在市场的拓展、新客户的

3、开拓，意旺公司在国内都已留下重大的影响。销售额逐月增长、客户数额月月增加、市场的占有率已渐渐增加，意旺产品销售在国内信誉大大提高，为意旺公司在国内的市场拓展作了良好铺垫,创新求实、开拓国内市场。依据去年的基础，意旺公司对国内市场有了更深的了解。产品需要市场，市场更需要适合的产品。因此，意旺公司针对国内市场的特点，特地请人给公司作销售形象设计，提高意旺公司在中国市场的统一形象。协作优质的产品，为今后更有力地提高意旺公司在中国的知名度铺好了稳定的基础。 依据销售总目标5.25亿，分区域下指标，责任明确，落实到人，绩效挂钩: 1.划分销售区域。全国分区域，每个区域下达指标，用考核的方式与实绩挂钩，奖

4、罚分明 2.依照销售网络的布局，要求大力推行代理商制，争取年内开拓省级城市的销售代理商 3.销售费用、差旅费实行销售承包责任制 4.加强内部管理，提高经济效益： 财务销售成本：核算是国内市场的关键。进、销、存要清楚，月度要有报表反映，季度要有考核，力争销售年度达标5.25亿,成本下降10.5% 人力资源管理：依据公司要求，结合意旺公司工作实际配置各岗相应人员。用科学激励机制考核，人尽其才，爱岗兢业，每位员工以实绩体现个人价值 公司还有许多工作需努力开展，还有很多事项要切实去落实。为此我们要紧紧围绕公司工作要点，结合公司实际，在2022年度中担当应负的责任，为公司的战略目标实现作出应有的贡献,力

5、求在20_年度实现5.25亿的年销售额 电话销售部门绩效考核方案篇2 一、信息网络管理 1.建立直接领导关系 市场部是负责公司信息网络建设与维护、信息收集处理工作的职能部门，接受营销副总经理的领导。市场部信息管理员与各区域市场开发助理之间是一种直接领导关系，即在信息网络建设、维护、信息处理、考核方面对市场开发助理直接进行指导和指挥，并担当信息网络工作的领导责任。 2.增加人员配置 (1)信息管理员：市场部设专职信息管理员3名，分管不同区域，不再兼任其它工作。 (2)市场开发助理：浙江省六个办事处共设市场开发助理两名,其它各办事处所辖区域均设市场开发助理一名。 3.强化人员素养培训 春节前完成对

6、各区域的市场部信息管理员和市场开发助理的聘请和培训，使20_年新的管理制度实施过程中市场部在人员素养方面有充分的保障。仔细选择和慎重录用市场开发助理，切勿滥竽充数。 4.加大人员考核力度 在人员配置、资源保证、业绩考核等方面对信息网络建立和维护作出实施细则规定，从制度上对此项工作作出保证。建立市场信息管理员定期巡回分管区域指导信息管理工作的考核制度，并依据各区域实际状况和存在的问题，有针对性地加以分析和讨论，以督促其在短期内按规定建立和健全信息管理的工作。 5.动态管理市场网络 市场开发助理与信息管理员依据信息员供应的信息数量(以个为单位)、项目规模、信息达成率、进展下级信息员数量四项指标对信

7、息网络成员进行定期的动态评估。在分析信息员/单位的分类的基础上，信息管理员和市场开发助理应结合信息员的背景资料进行细致地分析，确定其通过关心后业绩增长的可能性。进一步加强信息的管理，在信息的完整性、准时性、有效性和保密性等方面做好比上一年更好。(详见市场开发助理管理制度) 6.加强市场调研，以各区域信息成员/单位供应的信息量和公司在各区域的业务进展状况，将以专人对各区域钢结构业务的进展现状和潜在的进展趋势，进行充分的市场调研。通过调研猎取第一手资料，为公司在各区域的机构设置各趋合理和公司在开拓新的市场方面作好参谋。 二、品牌推广 1.为进一步打响“杭萧钢构”品牌，扩大杭萧钢构的市场占有率，20

8、_年乘公司上市的东风，初步考虑四川省省会成都、陕西省省会西安、.自治区首府.、辽宁省会沈阳、吉林省的长春、广东省会广州、广西壮族自治区首府南宁以及上海市举办品牌推广会和研讨会，以宣扬和扩大杭萧钢构的品牌，扩大信息网络，制造更大市场空间，从而为实现合同翻番奠定坚实的市场基础。 2.在重点或大型的工程项目竣工之际，邀请有关部门在现场举办新闻发布会，用竣工实例展现和宣扬杭萧钢构品牌，展现杭萧钢构在行业中技术、业绩占据一流水平的事实，树立建筑钢结构行业中上市公司的典范作用和领导地位，使宣扬工作达到事半功倍的效果。 3.进一步做好广告、资料等方面的宣扬工作。在各个施工现场制作和安装大型宣扬条幅或广告牌，

9、现场展现企业实力;准时制作企业新的业绩和宣扬资料，补充到投标文件中的业绩介绍中和发放到商各人员手中，尽可能地提升品牌推广的深度和力度。 4.加强和外界接触人员的专业学问培训和素养训练工作，树立良好的企业员工形象和先进的企业文化内涵，给每一位与杭萧钢构人员接触的人都能够留下美妙而深刻的印象，从而对杭萧钢构及钢结构有更清楚和深层次的熟悉。 三、客户接待 客人接待工作仍是市场部工作的重点之一。做好客人接待工作是业务接洽的必要的提前和基础。如何根据公司有关规定和商务部要求保质保量地做好客人接待工作是市场部必需进行仔细讨论和探讨的重要课题。表面上看起来接待工作比较简洁，但实质上客户接待是一门非常深奥的学

10、问。不去深化地讨论和探讨就不能让该项工作做得完善。因此，市场部要在方法上、步骤上、细节上下一番功夫。为了既少花钱，又不影响接待效果，需要向各商务部领导和各办事到处商务人员地了解客人的生活阅历、为人禀性、处事方式、爱好爱好、饮食习惯、办事风格、企业价值取向、管理理念、产品特色、行业地位等等。认真讨论分析和琢磨推敲日程的支配，让每一位客人在最短时间内对杭萧钢构有全面的、清楚的、有肯定深度的了解，对杭萧钢构的产品表现出限度的认同感，对杭萧钢构的管理模式和企业文化产生足够的爱好。把长期地、坚持不懈地仔细对待每一批客人和每一客人，使他们对杭萧钢构的接待工作满足作为市场部每一个接待工作人员的准则。从而以此

11、来提高项目跟踪的胜利率和降低商务谈判的难度，达到提高企业经济效益的根本目的。 电话销售部门绩效考核方案篇3 一、加强学问学习 “学海无涯，尽是书”人身原来就是活到老就学到老，学问乃人一生不行缺少的财宝。在工作之余，我会去大量阅读网络销售、电子商务、市场销售及价格谈判方面的书籍，加强专业学问，把握更多的业务技能，为将来的工作打好坚实的基础。另外，我还会抽出时间在网上自学英语，提升自身的英语水平，并方案下半年参与成人高考，对自身进行就业连续再训练，盼望能拿一个高校毕业文凭。 二、新老客户的维护与服务 客户的维护显得至关重要。能够解决用户的问题的销售者才是胜利的，立足于中户，那么才能处在不败之地。

12、1、对于老客户，和固定客户，要常常保持联系，平常要常常打电话和在上联系。在有时间有条件的状况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。 2、对全部客户的工作态度都要一样，加强产品质量和服务意识，准时处理客户反映的产品质量及其它问题，准时更新产品资料并抓好SGS和ROHS报告，为公司树立更好的形象，让客户信任我们的公司实力，才能更好的和客户合作。 3、和公司其他同事要有良好的沟通，有团队意识，多沟通，多探讨，才能不断增长业务技能。 三、2022产品在网络推广的方案 经过对本公司网站上产品品名的了解，发觉搜寻排名前20位的工业胶带类的一个都没有，包装胶带类的只有2-3个上榜。另外，像铝箔胶带、

13、醋酸布胶带、防滑胶带(地板胶带)等常卖的产品，既然在旺铺和公司网站上都没有搜寻到。而这三种产品在胶带搜寻排名前20位中榜上出名。所以在以后的工作中，新增的产品要准时上传旺铺或公司的网站上，对网站进行搜寻优化及产品关键词优化。 推广网络的目的是为了销售，销售是重要环节。俗话说，没有卖不出去的产品，只有不会说话的销售者。网络销售现在是一个进展的不行抵抗的洪流，电子商务进展的时代，必需有适合自己企业的进展规划，树立企业的良好的形象，这时候就需要在网络上做推广。网络的竞争也开头越来越激烈。每年总有大量的网站下架，同时有一批新的网站更新上去，这就需要对网站的各个方面进行有效的规划。 电话销售部门绩效考核

14、方案篇4 一：基层到管理的工作交接 在本项目做销售已有半年之久，积累了肯定的客户群体，包括已成交客户和未成交的潜在客户，把已成交客户的售后工作及潜在客户的长期追踪服务，移交给一名替代自己的新员工手里，赐予他熬炼的机会及稳定的客户资源链，已达到能够快速的上手接任自己的工作。 二：金牌销售员的认定及培育 对于新上岗的几位新同事，选出一名具有潜力值得培育成为优秀销售人员的新员工，并能够做出令公司满足的业绩，以替代自己。 望公司近两天多搞一些培训活动让新员工有充分呈现自己的机会，我好观看出价值的人员出来，人员选定将在25号之前选出，望公司多赐予支持。 新员工认定后将有为期20天的员工培训，3个阶段，每

15、阶段7天，其中休息一天，时间为晚上2个小时，并在白天留意观看他的工作状况，已做好记录，待培训时做好总结，通过对于新员工的高要求使其快速提高，以达到公司的目的。 三：高效团队的建设 主管已不再像销售一样单单靠自己去完成公司指定的业绩，而涉及到方方面面，包括团队心态管理，制度管理，目标管理，现场管理等。自身总结出以下几点来做好团队管理工作营造乐观进取团结向上的工作氛围主管不应当成为“全部的苦，全部的累，我都独自担当”的典型，主管越轻松，说明管理得越到位;奖罚分明公正，对每个人要民主要公平，充分调动每个成员的乐观性。在生活中，项目主管需要多关怀多照看同事，让大家都能感受到团队的暖和。 1.制定良好的

16、规章制度项目主管虽然是规章制度的制定者或者监督者，但是更应当成为遵守规章制度的表率。假如项目主管自身都难以遵守，如何要求团队成员做到? 2.建立明确共同的目标项目主管要给员工规划出一个好的进展远景和个人的进展方案，并使之与项目目标相协调。 四：落实自身岗位职责 1.应把公司的利益放在第一位，以公司效益为目标，对公司应具有肯定忠诚度。 2.帮助销售经理共同进行项目的管理工作，听从上级的支配，竭尽全力做好每一项工作。 3.主持售楼部日常工作，主持每日工作晨会，沟通上下级及售楼部与其他部门的关系。 4.制造良好的工作环境，充分调动每一位员工的乐观性，并保持团结协作、优质高效的工作气氛。 5.准时传达公司下达的政策，并不断的考核。 6.负责落实楼款的回收工作，督促销售人员的贷款流程的正常进行。 7.做好每日的来电、来访登记及审查工作，负责销控表的销控核对，统计每日定房量，填报各项统计表格，以保证销售的精确性。 8.负责组织销售人员准时总结沟通销售阅历，加强业务修养，不断提高业务水平。 9.负责处理客户的投诉，并在调查分析后向销售经理汇报。 在今后的工作当中自己还将不断的学习，总结阅历，快速进步，望自己能够早日成为一名合格的、专业的、另公司上下级认可的项目销售主管。最终对于领导在百忙之中有此雅致来看自己的工作方案深表感谢，祝福公司领导工作顺心，身体健康!