新入职员工培训方案10篇.docx

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1、新入职员工培训方案10篇 新入职员工培训方案通用10篇 新入职员工培训方案怎么写？员工通过培训，学问和技能都得到提高，这仅仅使培训的目的之一。既然这样，那么下面我给大家带来了新入职员工培训方案10篇，供大家参考。 新入职员工培训方案【篇1】 一、明确员工入职培训目的，做好新员工的需求分析。 新人来到一家”新公司“，他们最怕的不是别的，最怕被孤立、排外和圈养。所以我们在组织实施新人培训过程中，要努力打破这个障碍生疏感。员工会剧烈渴望能快速了解企业的现状、企业的进展方向、自己在企业之中能够付出什么，能够遇到哪些机会，又能收获什么 简洁来讲，只需做好以下几步： 1、营造团结暖和和谐氛围。 从心理学任

2、性分析来看，一个人突然来到一个生疏环境，首当其冲就是对环境和别人的不适应，所以我们要想新人能快速融入企业大家庭、部门这个团队，就必需在氛围上突出相互关怀的暖和氛围。 2、上下级之间的常常性沟通。 作为HR或部门管理者，要主动关怀关心新入职员工在工作技能不娴熟、害怕或工作成效缓慢时的工作沟通，加强对他们了解，以便更好地关心其尽快适应工作要求和公司文化。 3、定期组织新员工与老员工之间的工作沟通会。 许多公司错误的做法是，为了提升新老员工的互动，在没有任何铺垫的状况下，直接把新人引入老员工的团队中，任由其自身自灭，这种做法必定导致生疏感加剧，新人最怕的排挤性上升，加速新人的流失。 而正确的做法是，

3、如果新人较多时，在前期可以自成一组编队管理，选派有责任心敢于担当优秀员工或管理者领导，待渐渐新人适应了职场环境、生活环境后，再解散新人团队编入部门团队，这样新老员工之间的生疏感就不会较之前太敏感太排挤对方的可能性降低，有利于团队整体管理和新人留存。 4、鼓舞新人多提问、多发言，运用头脑风暴和民主研讨的培训教学模式。 许多企业在培训新人时，大多数以课堂讲授式为主，就像学校的应试训练，导致培训效果不佳，新人反感自己也别扭。所以作为培训者要抓住新人对公司的需求，要学会运用民主研讨和头脑风暴式的互动共享方式进行培训。 二、制定新员工的入职培训方案，企业各部门分工协作。 依据入职培训的目标，制定入职培训

4、方案，促使新员工入职培训的有序进行。在HR的方案之中，需要着重考虑入职培训老师、入职培训场地支配，以及相应的后勤保障支配等。 1、 企业文化内容设计： 公司历史进展、组织构架、部门相关领导及职能划分，这是新人最感爱好的需求点，然后就是基本人事/行政/财务的制度及管理流程，最终才是文体消遣企业文化等。这个部分要求培训者简明扼要，抓住新人最关怀、最想了解的需求点逐项介绍，切忌添油加醋，随便许诺。 2、公司行业特点、产品学问： 新人除了第一块最想了解外，还有新人培训中，肯定要具体介绍公司所属行业，行业目前市场进展前景、以及公司的产品优势和基础业务学问。建议在允许的条件下，应组织新员工进行现场观摩产品

5、生产过程，必要时请市场部或生产部有关负责人帮其介绍，让新员工明白自己所处岗位及对产品的熟知。 3、平安生产基础学问： 对于这一块是许多企业忽视不讲的课程，其实对于每一个企业来说，没有平安哪有生产，哪有经济利润可言，所以平安生产是每一个企业的重要保障工作，因此新员工到了工作厂区必需了解和遵守相关规定。 三、明确员工入职培训内容，提高入职培训的效率。 每家企业在进行入职培训的时候，都盼望能使员工更快地熟识企业的运作、了解自己将要做什么、如何才能符合组织的要求等。 因此，HR在新入职培训过程之中可以设计一下入职培训内容： 1、针对岗位要求和岗位技能的员工入职培训，这方面的员工入职培训一般由用人部门的

6、负责人主讲，主要是让员工明确接下来自己要从事什么样的工作，要把这个工作做好需要预备什么;当然，入职培训内容不能仅仅局限于员工技能的提升，还要对新员工进行认知入职培训以及职业员工入职培训; 2、认知入职培训主要包括企业概况、企业主要管理者介绍、企业制度、员工守则、企业文化宣讲等内容，学习的方式实行集中入职培训，并由公司的管理者和人力资源部门主讲。 3、职业员工入职培训是为了使新员工尤其是刚走出校门的同学完成角色转换，成为一名职业化的工作人员。其内容主要包括：社交礼仪、人际关系、沟通与谈判、科学的工作方法、职业生涯规划、压力管理与心情掌握、团队合作技能等。 四、了解员工的真实想法，构建一套易于管理

7、并便利操作的新员工掌握体系。 在一些企业中，新员工许多时候会被当作“灭火队员”来使用，这样会导致新员工简单产生逆反心情，其选择躲避的可能性就比较高了。 所以HR应当更清楚地了解新员工的真实想法，理解他们的内心世界。作为新人来说，盼望得到别人的关注，而企业有义务去尽可能地关心新员工，增加与新员工沟通的渠道。 因此，确定督导人员对新员工进行指导、督察是很有必要的。新员工刚进公司时，什么都是新的，他们很盼望去接触新的事物，但苦于找不到适当的渠道，这样有时甚至会感到很茫然。 因此，HR为他们选择一位比较合适的督导人员对他们合理引导，甚至为新员工制定合理的职业生涯规划就显得很有必要了。 五、建立一套切实

8、可行的员工入职培训评估方式。 为了保障入职培训效果，提高入职培训管理水平，HR应亲密关注入职培训的质量，特殊是从入职培训目标动身去跟踪其成效，应当对新入职培训的各个环节都进行评估，通过入职培训前评估，可以保证入职培训需求的科学性，确保入职培训方案与实际需求的合理连接。一般来说，HR应当要确认如下几点： 1、关心实现入职培训资源的合理配置; 2、保证入职培训效果测定的科学性; 3、通过入职培训中评估，可以保证入职培训活动根据方案进行; 4、入职培训执行状况的反馈和入职培训方案的调整; 5、过程检测和评估有助于科学解释入职培训的实际效果。 通过入职培训效果评估，可以准时检验入职培训的效果，了解学员

9、的学习状况，同时对学员的学习也起到促进作用，调动他们学习的乐观性，保障入职培训的学问准时汲取和消化。 通过员工入职培训评估，可以清晰地了解员工入职培训目标的达成状况，从而进行针对性的改进。 入职培训是企业人力资源开发的重要手段，是现代组织人力资源管理的重要组成部分，实施员工入职培训有利于提高员工的个人素养和工作力量，从而提高组织的整体水平和工作效率。 作为刚入职的新员工，能否尽快熟识企业，完成角色转换，就需要企业高度重视新入职培训了。 所以，对于HR来说，新员工的培训工作应当建立一种长效机制，深化长久地开展下去，争取让每一位新入职的员工都受到培训。 当然，HR去制定入职培训规划，另外的目的也是

10、为了给公司留住人才，能够培育出适合公司进展的可用人才。 任何时候，只有员工的素养不断得到提升，HR的工作才能有成效，企业的进展动力才能查找到不竭的动力之源。 新入职员工培训方案【篇2】 新员工入职培训方案，又称岗前培训、职前训练、入职训练，是一个组织所录用的员工从局外人转变为企业人的过程，是员工融入到特定团体的过程。从今时开头，员工渐渐熟识、适应组织环境并开头初步进行自己的职业生涯规划，发挥自己的才能。胜利的新员工培训与进展已经深化到了员工的行为和精神的层次，相对于在职培训来说，新员工培训与进展是群体互动行为的开头。 1.独立式学习。独立式学习就是让学习者独立完成一项具有挑战性的工作。听起来不

11、像是培训，但是这种潜在的培训价值很快就会在员工工作中显露出来。试想在整个工作中，他必需合理地支配每一个工作步骤：在什么时间达到怎样的目标;打算实行哪种工作方式、哪种技能;当工作中遇到困难的时候，他得自己去想方法，拿出一些具有制造性的解决方案。这对于培育他独立思索和制造性的力量都是很有好处的。这种学习方式也有利于促进学习者为独立完成工作去学习新的技能，迎接更大的挑战。 2.贴身式学习。这种培训是支配学习者在一段时间内跟随“师傅”一起工作，观看“师傅”是如何工作的，并从中学到一些新技能。学习者犹如师傅”的影子，这就要求“师傅”必需有足够的适合的技能传授给那个“影子”，而且“师傅”还需要留出肯定的时

12、间来解决工作中存在的问题，并随时回答“影子”提出的各种问题。这种培训方式在需要手工完成任务的领域较为常见，它不仅熬炼了员工的动手力量，还提高了他们的观看力量，增加了他们的学识。 3.开放式学习这种学习方法给接受培训的人以较大的自由，学习者可以自由地选择学习的时间和学习的内容。学习的内容依据工作需要可以是管理课程，也可以是计算机编程方面的学问，或者是他们感爱好的对他们在工作中有用的一些学问。他们可以到图书馆里去自修，还可以请公司的业务顾问帮忙。有的公司甚至要求学习者在一段时间内阅读一些与他们工作相关的书籍，然后在公司的培训会上讲演。 4.度假式学习有些公司通常会允许或支配某些业务骨干每星期有一天

13、或者半天不到公司上班，让他们到工商管理高校去学习短期培训课程，并盼望他们学成后，能够将这些理论学问应用到工作中解决实际问题。这就是我们所谓的“度假式学习”。通常员工也会利用这个“假期”获得相关的资格证书。 5.轮换式学习在某些公司，我们通常会看到这样一个现象：一位经理前两年在公司的一个部门任职，而接下来的两年，却转入另一个部门任职，这就是我们所谓的“工作轮换”。它适用大大小小的公司。 一般公司规定一两年内某些管理者的岗位就可以轮换一次。到那时，新的岗位，新的职位，新的员工，新的问题，一切从头开头，这样做有利于培育出全能人才。 新入职员工培训方案【篇3】 人际交往中，大家相互沟通产生第一印象;酒

14、店服务中，服务员给来宾第一印象;新员工入职的培训，是酒店给员工的第一印象。第一印象一旦构成，就很难再去扭转，新员工是酒店的新生力气，同时也是酒店进展和培育的重点，因此新员工的培训就显得尤为重要。而目前虽然许多酒店都能做到新员工入职培训这一部分工作，但培训效果却不敢让人恭维，有的酒店仅仅是培训一天到两天，照本宣科地讲解一下员工手册和酒店的一些基本规章制度，把新员工入职培训只是作为一个工作程序，认为新员工到了部门以后经过岗位的熟识，对于工作的顺当开展是水到渠成的事情，没有意识到入职培训的资料越简洁，不仅仅不利于新员工开展工作，而且会由于新员工对于酒店及岗位的不熟识造成工作效率低下，影响客人对酒店的

15、印象，甚至会造成酒店客源的流失，从而增加酒店的运营成本。这正如日本_一句名言：培训是要付出代价的，但没有培训所付出的代价却远远大于要培训所付出的代价! 酒店是一个常说常新的话题，每一天的酒店都是新酒店，由于酒店做的就是与人亲密相关的工作。关于新员工入职的培训，我们是这样做的，员工的反映还不错，他山之古，能够攻玉，在此也期望能够给从事酒店培训工作的同行们带给一些小小的借鉴： 一、培训之前，查看新员工入职前的工作经受和学习经受，确定培训需求，制定培训方案。 二、知晓新员工入职时的心理状态，对于培训者来说是务必要做到的，这样才能做到知己知彼，培训顺当。新员工在走上工作岗位后，由于内心的惶恐，不算作、

16、盲目，简单进入以下心态误区： 自卑：进入企业后，有时会感觉自己一下子变笨了，什么都不会，什么都要别人教。老员工无论在阅历或心态上都比新员工要优越得多。 可怕犯错：由于新员工对业务不熟，做事情总是前怕狼，后怕虎，可怕犯错误，挨批判，因此进步很缓慢。 期望宽容：这是新员工最普遍的心理感受，假如工作上面出了差错，是能够原谅的，但是，由于自己是新员工就抱着那种期望别人原谅自己的心态是不能原谅的。 孤独：新领导、新同事、新环境、新的工作流程，更有可能还会遭受到语言、交通、沟通、包括许多人的不同的处理问题的方式，及自己一无所知的人际关系等等问题。 嫉妒：人人都有私心，嫉妒是人类天性中最恶劣的因素，它让人世

17、间缺少人与人的关爱。要坦然地理解别人，学他人的特长，这样都是最有益的。 三、规划时间： 培训之初的言出令行是促使新员工更快适应酒店的严格管理和快节奏工作的必要保证，能够使员工明白纪律性和以后岗位工作的严厉性。在培训的第一节课，我们会分发培训方案，上面有关员工的培训支配清清晰楚，进入培训的第一步就是主抓员工的时间观念。譬如在培训方案上写着培训时间为次日上午8：30分，提前10分钟点名。那么其次天的培训者就会在8：00钟来到培训教室，以端庄的仪容仪表迎接早到的员工，与他们进行沟通。在8：20分，会准时进行点名，迟到者全部在门口等候，待点名之后，再将迟到者姓名记录下来后请其行入坐，同时严肃其事地强调

18、：“遵时守信是一个人做人的最起码的道德，从这天开头，迟到没有理由，也不需要解释，解释就是掩饰!”以后的培训鲜有员工迟到的现象发生。 四、如何开场： 由于一天时间的不同，依据专家分析得知员工在一天中的不同时间段内的学习和理解潜力也不相同，因此我们所需要讲解的正式资料和消遣资料之比也大致呈如下规律性变化： 培训时间正式资料消遣资料 上午75%25% 中午-晚上六点50%50% 晚上六点以后25%75% 从上表中我们能够看出，一天之中，晚饭后的培训是最困难的，要尽量避开，除非你有足够的风趣和幽默。了解了这些以后，我们能够选取自己擅长或喜爱的培训开场。 无论您实行的哪一种培训开场，都请将培训的基调定在

19、：学习是一件欢乐的事情，学员们没有学好或是没有把握就应把握的学问，不能怪学员，这完全是培训老师的职责，做为培训者，应当将使学员从培训中体会学习是一件欢乐的事情，做为培训者的职责和工作奋斗目标。培训开场依据个人的授课特点，大致有以下几种： 嬉戏开场：记住人的天性是爱玩的。在玩中学习，在嬉戏中成长，在合作中领悟。通常嬉戏能够借鉴，但是如何发挥还是得靠自己。 在一次培训中我给新员工每人发了一张白纸，请大家闭上眼睛，听我的口令，一齐折了一个古代的铜钱，之后请折的各式各样的员工站出来展现给大家看，然后我告知大家为什么听同一个人的口令，却折成这样千奇百怪的折纸，是由于大家没有经过统一的培训，酒店的服务工作

20、是在规范中体现个性化的。而为什么请大家折这个铜钱呢，是期望大家既然走上了工作岗位，为人处事，取象于钱，外圆内方，做人要有自己的主见，不能随波逐流，人云亦云。 故事开场：故事开场就应是比较吸引员工的留意力的，故事能够是多种多样的，但必需要能够说明一些道理，产生寓义的。 我曾用一个笑话做过开场：两只老鼠在漫步，一只大老鼠，一只小老鼠，正在说说笑笑快乐，突然遇到了一只猫。两只老鼠一路狂奔，猫在后面紧追不舍，眼看就要追上了，这时，大老鼠猛地停了下来，转过身对着追来的近在咫尺的猫大声地学着狗叫，猫迟疑了一下，一转身跑开了。大老鼠松了一口气，对着目瞪口呆的小老鼠说：“看看，学会一门外语是多么的重要!”透过

21、这个故事我告知已经听得入神的员工：学习是一生一世的事情，在学校学的学问，假如不准时地更新，三五年之内就会被淘汰出局。 歌声开场：合唱是最能够体现和培育团队精神的，每个人的声音发出，但是每个人的声音都是沉没在群众当中，汇合成为一种声音，唱错了不要紧，群众会包涵你，你会觉得自己的声音也会在空气中自由处在的游泳。唱歌还能够令人精神兴奋，留意力集中。 问题开场：提出问题能够使大家一齐思索，从而产生对于培训者本人说话的留意力。问题开场必需要做到启发和鼓舞士气，不要一开头就提难以回答的题目，而是要以让大家踊跃回答为前提，才能起到问题开场的作用。 例：您认为一个人发财致富、比较胜利或者说有出息的主要缘由是什

22、么? 什么是开心?什么是哀痛?请回答之后举例说明。 五、培训人的示范作用：培训者能够说在新员工的心目当中是酒店的形象代言人了，培训者平常的言行举止、仪容仪表、礼节礼貌、开口敬语及敏捷应变潜力，都是新员工看在眼里记在心里的榜样。师者，所以传道、授业、解惑也，已身不正，岂能正人!因此做为培训者还要“打铁还得自身硬”才行。 六、培训者的热忱：培训不是照本宣科，专业书处处都有，假如培训只是在走个过场，照着书或资料去读还不如复印下来让员工自己在家去背诵。培训就应是一件布满创新和_事情，想想把别人从不会到会的过程，自己就会觉得有意思，一个培训者只有从内心深处喜爱培训才能够把培训工作给做好，否则的话，口号喊

23、的都是空的，方案列的越多的人，往往是越不能够将方案执行究竟的人。 七、培训应搞笑味性：培训者本身就就应具有调动现场气氛的潜力以及现场表演的潜力，擅长用很多不同的培训方法来针对不同的员工类型进行不同方式的培训。 八、培训考核：培训没有考核等于没有培训 九、培训评估：通常能够让新员工填写员工培训评估表，但是由于每位培训者的眼光不同，我认为即使是一份简洁的员工培训评估表，也不要必需拘泥于酒店或者是书上的表格，而要依据自己想了解哪些状况能够做适当的修改，以期更适合酒店的培训管理工作。 十、培训跟踪：酒店通常是人力资源部将新入职员工培训好之后，将员工分到相关的各个部门，就此新员工的入职培训告一段落，但是

24、本人窃以为就应还有一个培训跟踪的过程，譬如能够在新入职员工进入部门之后的一周之后，由培训者组织一个新员工座谈会，询问他们在新的工作环境中遇到了哪些问题，学到了哪些技能，有哪些问题是他们认为在新员工入职培训时就是能够加入进去的。这样做首先是让新员工感觉酒店的人力资源部一向在关注他们的成长，其次也为酒店的下一批新员工培训奠定了更加良好的基础。 在本文的结尾我还想要说明一些关于新入职员工培训的看法，新员工培训不是万能的，不能希望新员工在短短几天之内就能够把握全部的酒店相关学问。新员工入职的培训更就应是由酒店培训者帮忙员工了解酒店，了解服务，帮忙员工树立一个良好的工作心态，以及帮忙员工建立一种健康专心

25、向上的人生观和世界观。在这天这样一个酒店林立的竞争激烈的市场中，一个酒店所做的80%的工作，他的竞争对手同样会做到，由于要完成工作，总需要猎取信息、学问、原材料和技术，而这些资源对各方面来说都是开放的。因此，一个酒店经营管理的胜利还是失败，就取决于酒店工作中的另外20%，而这另外的20%完全是人的因素。而为员工带给良好的培训，是完善这20%的最有效的途径。 新入职员工培训方案【篇4】 企业在对新员工培训进行评估时要向第三、四层次的评估进展，由于只有最终的行为转变和绩效提升才能直观的说明培训的价值之所在。企业应留意，培训评估完成后，需要撰写培训评估报告，资料包括培训项目概况、培训结果、评估结果及

26、改善推举，以便不断地呈现效果、总结阅历和持续改善。 一、新员工培训方案 如何设计新员工入职培训方案开头一项新的工作对新员工来说是布满压力的，新员工常发觉自己要在一个完全生疏的工作环境下与不熟识的人一齐工作。为了在新的工作岗位上取得胜利，新员工务必学习新的工作方法、了解事实、做事的程序、公司对自己的期望以及公司的价值观。新员工也可能还会由于过低地估量了新的工作职责所带来的心情影响和适应新环境的难度而感到惊讶。此外，新员工或许还需要放下一些在以前的工作环境中帮忙其取得胜利的而并不适合新的工作环境的一些行事方法。 适应新组织的过程被称为组织.化。.化是一个复杂而又漫长的过程。新员工要想在新的工作环境

27、中熟识组织对自己的期望并被新组织的成员所接纳，需要花数周甚至数月的时间。胜利的组织.化对员工个人和组织都很重要，它将关系到新员工的满足度、绩效;投资在新员工身上的启动成本(如聘请、甄选、培训、员工到达工作娴熟所需的时间);员工连续留任组织的可能性;替代离职员工的费用几个方面。 尽管组织.化很重要，但一些组织在介绍新员工和帮忙新员工融入组织的工作却做得很少，迫使新员工只好靠自己摸索。一些员工虽然透过这种“自生自灭”式的学习适应了新的环境，但他们在入职的早期有可能经受焦虑和挫败感。因此，熟悉组织.化的重要性并实行措施帮忙新员工在组织中顺当过渡是必要的。除了聘请阶段的现实性工作预览外，入职培训是普遍

28、使用的一种方法。 新员工入职培训方案是为让新员工了解其即将从事的工作、即将与之共事的上级主管、同事以及组织的状况而设计的一项方案。该方案经常是在新员工同意加入某组织并为其效力后即开头实施。一般是新员工到岗的第一天开头。新员工到岗首日所受到的问候及待遇将给其留下深刻而长期的印象。然而，与着重于组织.化的预备阶段的现实性工作预览不同的是，入职培训方案重视.化过程的遭受阶段，新员工在本阶段将会熟悉组织中的工作与生活状况。 入职培训方案的目的通常包括以下几方面： 1、削减新员工的压力和焦虑 2、削减启动成本 3、降低员工流淌 4、缩短新员工到达娴熟精通程度的时间 5、帮忙新员工学习组织的价值观、文化以

29、及期望 6、帮助新员工获得适当的主角行为 7、帮忙新员工适应工作群体和规范 8、鼓舞新员工构成专心的态度 入职培训在各种规模的组织中都被广泛采纳。不同的组织使用不同的入职培训方法。 二、入职培训方案资料的评估和打算 从抱负的角度来说，入职培训就应遵守评估-设计-实施-评估的框架结构。组织代表应在培训之前进行培训资料和培训方法的细心评定。培训完成之后，再对其进行系统地评估，以评定培训项目的胜利程度。 一般来说，入职培训方案应包括如下信息：公司的整体信息，通常由负责人力资源开发的员工带给;与工作紧密相关的信息，通常由新员工的直接上级主管带给;公司信息可包括公司总体概况、关键政策和程序、使命宣言、公

30、司目标和战略，也包括薪酬、福利、平安和事故防止、员工关系以及各种物理设施。工作信息包括部门或工作小组的功能、工作职责和职责、政策、规章、程序、部门参观，以及部门成员介绍。 鉴于组织.化的本质，组织就应清晰地向新员工传达组织对其的期望。就应向新员工讲明诸如工作职责、任务、报告关系、职责和绩效标准等。虽然有工作说明书，但一些重要的工作特征信息并没包括在内。因此，构成员工期望的要素，工作规章、工作条件、同事关系、客户关系、顾客关系等都应纳入争论之列。 组织应让新员工从总体上了解组织的使命、目标、结构、文化、产品等关键要素。组织的使命宣言起着强化基本价值观和组织在行业和.中的地位的作用。懂得使命重要性

31、的员工更有可能产生贴合组织使命的行为。有的组织使用信条来传达核心使命并在公司政策和目标中加以强化。很多组织试图简化这些宣言而只透过正式文件，如员工手册和业务报告等来传达。 入职培训中还应向新员工解释清晰薪酬和福利政策。有些组织在入职培训中支配填写薪酬和福利表，以使员工明白他们就应得到的薪酬和已参与的福利方案。 引导新员工了解他们即将任职的部门以使他们更好地理解各种不同的工作如何与整个部门相协作，以及各部门如何与整个组织相协调。培训中还应争论工作流程、协调等事宜。最终，实际的工作场所布局也就应得到解释，包括办公日用品的存放、各种设施、紧急出口和其他非常规的特征。 在入职培训中，可使用各种媒体，包

32、括讲课、录像、印制的材料、争论等。电脑软件也可作为培训的方式之一。公司的内部电脑网络也可为新员工了解公司及人员带给很独特的机会。入职培训的时间依据状况而各异。从几小时到几天，甚至几个月不等。 新入职员工培训方案【篇5】 为切实提高一线员工队伍基本职业素养、专业操作技能以及客户拓展服务力量，不断促进站内培训的针对性与有效性实施，保证各类培训活动有方案组织，逐步建立健全公司培训体系，努力打造一批懂营销、会服务、善管理的基层员工队伍，满意企业经营进展需要，特制定本实施细则。 一、指导思想 以咸宁分公司20_年培训工作要求为指导，紧紧围绕市公司下达工作目标，突出重点，以服务创效益，分层分类分角色开展培

33、训工作。依托站内远程培训系统，以站内培训中心为基地，坚持自主培训为主、外聘培训为辅的原则，敏捷采纳脱产训练、演练结合等培训方式，在一年期内分批进行强化训练，全面提升站点员工综合素养。 二、培训对象 贺胜服务区加油站全体员工(站长、副站长、账务员、班长、加油员)。 三、培训预备工作 1。为了使培训方案具有针对性和可操作性，在确定培训内容前，培训负责人对在职人员进行培训需求调查。 2。调查方式为：访谈法和问卷调查法。访谈的对象主要集中在班长及其以上人员;问卷对全体一线人员发放，收集后将培训需求进行汇总、分析、整理、上报。 四、培训目标 为迎接贺胜加油站迅猛进展的春天，我站培训组织人员将在培训方面为

34、公司进展供应有力支持，力求达成以下培训目标： 1、乐观宣扬公司企业文化，增加员工对企业的认同感，提高企业对员工的凝聚力。 2、使新进员工明确和熟识岗位职责、工作任务、工作目标以及工作流程，提高员工岗位工作技能，尽快进入岗位角色，具备相关岗位的学问和基本素养。 3、完善在职员工的培训课程，加强培训，显著地提高在职员工的专业学问、服务技能。 4、执行人才开发方案，培育一批公司急需的基层管理人员，为公司基层服务输送一批具有先进管理理念的人才。 5、进行规模性的团队建设培训，增进部门、班组员工之间的沟通。 五、培训内容与方式 (一)一线员工培训 1、员工入职培训 2、在职员工提升培训 (1)培训内容

35、在职员工的培训以各岗位工作内容为主，结合岗位操作的实际特点进行培训，内容涵盖了岗位工作流程、加油八步法、现场资金管理、资金管理预案、HSE体系认知、防火防盗、跑单及抢劫预案与现场应变等内容。培训标准与省市公司文件精神、各站点相关操作规程保持全都。 (2)培训方式 在岗位进行每日一练活动，将最基本的加注油品常识、日常服务规范、资金鉴别及管理用每日一练的形式融入到日常工作中，白班夜班每日学习内容统一，并在岗位练兵日记录本中作学习内容，记录同时签名(不得代签)。考核组不定期作现场提问检查。 (二)人才培训开发方案 人才培训开发方案主要以具有较强服务意识并具备肯定管理理论与技巧的基层管理人员为主，包括

36、账务员、副站长、站长等基层管理者，提升其职业素养，提高沟通协调力量，从而促进其工作效率的提高。 人才培训开发方案主要按涵盖以下内容： 1、管理理论学问培训。理论培训小组(培训讲师、分公司领导)从各分管工作等多方面进行培训，着重叙述与油站现场紧密结合的基础理论学问，能够直接应用于生产管理的基础学问，丰富其理论水平，增加管理手段。 2、隐患排查及应急力量培训。通过仔细分析和争论以往站内发生未遂的事故，总结出阅历教训，再进行现场模拟演练，加深印象，同时不定期进行现场不定内容考核。 3、语言表达力量及分析总结力量培训。 4、开阔眼界，扩展思路。各加油站定期进行基层管理阅历总结与沟通，并与各基层队伍沟通

37、学习，加强沟通和理解。 新入职员工培训方案【篇6】 一、培训目的 加强职员的个性职业形象 二、培训目标 1、让职员在了解大众化的职业着装方式后，进一步学习突出个性化的着装方式; 2、从化妆、颜色搭配、着装款式、个人仪态方面入手，塑得体的职业形象; 3、通过学习，使自己举手投足更具魅力，并结合优雅得体的举止，在社交场合中树立自己独有的个性化形象。 三、培训对象及类型 公司店铺职员 四、培训内容 第一部分职业形象 一、胜利背后的深刻哲学 首轮效应第一印象的重要性打算第一印象的因素; 二、定位你的职业形象 三、职业着装的原则 四、职业着装基础学问 (1)服饰颜色 服饰颜色基础学问; 服饰颜色搭配技巧

38、; (2)服装款式 服装款式基础学问(女士、男士) (3)服饰品的选择; 五、塑造您的职业形象 各类职业形象着装方式(日常上班、开会、谈判、求职等着装) 其次部分个性职业化形象 一、和谐得体的个性化职业着装 二、个人服饰颜色 三、个人服装款式风格 四、扬长避短的体型调整着装 五、场合着装技巧 1、场合用色技巧; 2、各种场合着装技巧。 六、规划你的形象 七、男士基础保养 八、自然化妆手法传授(女士课程) 1、皮肤保养基础; 2、化妆基础学问; 3、认知化妆品和化妆工具; 4、自然化妆技法现场传授; 5、学员练习 九、模拟场景练习 第三部分内在修养 内在修养的提炼：1、知书而达礼内在素养的提高;

39、2、良好的心态 第四部分礼仪 一、举止礼仪 1、站姿;2、坐姿;3、行姿;4、蹲姿; 5、身体语言：有效的手势语、善用眼神 二、商务活动中的基本礼仪 1、商务礼仪基本原则 2、日常见面礼仪：称呼礼仪、问候 礼仪、介绍礼仪、握手礼仪、名片礼仪 3、通讯礼仪：打电话的礼仪、接电话的礼仪、收发传真的礼仪、电子邮件礼仪 4、社交礼仪： 吸烟礼仪、喝茶礼仪、搭车礼仪 5访问礼仪 6、言谈礼仪：交谈礼仪、倾听礼仪 7、餐桌礼仪 8、签约礼仪 五、培训时间 培训详细时间：_年_月_日12月(每周一及周三晚上上课)课时：30课时 六、培训地点 公司会议室 七、培训的方式 讲授、启发式互动教学、小组争论、案例分

40、析、角色扮演、练习。 八、培训老师 _GEC授权讲师，_女士师从于中国颜色第一人于西蔓女士，研习颜色形象美仪设计，是于西蔓女士的得意门生。具有美仪课程培训导师资格，对个人形象设计颇有造诣。她创始性的将专业的形象设计理论通俗化，并采纳简洁易学的方式在课程中传授给顾客，受到广阔顾客的欢迎和认可。悦扬女士潜心讨论颜色形象与职业着装的协调结合，并融合职业礼仪独创全新概念的个性职业形象课程，在国内颜色形象设计界颇有建树。并先后被.经济一周杂志、南方都市报、品尝女人杂志、南方电视台经济频道、广东电视台相约珠江栏目采访报道。 九、培训费预算 购买教学用软硬件，聘请老师，支配午餐等约15万元。 十、考评方式

41、举办一场展现晚会，以自己独有的个性化形象，和同学们在T台上比一比，让专家与公司高层作评分。 新入职员工培训方案【篇7】 一、 活动目的 新干部、新气象，为全面提高新一届同学干部的综合素养，进一步培育同学干部求真、务实、争先的工作作风，顺当开展各项工作，不断加强全院同学干部的团结协作和自我管理力量，同时进一步提高全院同学工作的效率，更好的服务全体同学。 二、 培训时间及地点 时间：待定; 地点：机电楼会议室 三、 培训老师 _老师、_老师 四、 培训对象 学院团委同学会.团及全部部长、副部长 五、 培训内容 1、同学干部意识 主讲： 内容概要：正确熟悉同学干部的地位和作用、树立良好的同学干部形象

42、，如何加强同学干部之间、干部老师之间的沟通沟通，如何加强团委、同学会内部管理，完善自身建设，更好的服务同学。 2、活动组织、策划 主讲：_老师 内容概要：内容包涵对集体活动的组织，制作活动策划书，公文撰写，对活动的通知及宣扬方式等一些基本的组织、策划力量。 3、同学工作应用技能 主讲：办公室 内容概要：熟识office办公软件(Word、E_cel、PPT)的基本操作; 六、 培训流程 1、同学干部提前非常钟处处签到; 2、保持培训期间会场秩序、全体成员上课仔细听讲、做好笔记; 3、全部培训结束后每位同学干部上交书面培训心得; 七、 工作支配 1、办公室负责会议室申请、培训签到、及培训所需资料

43、预备; 2、宣扬部负责活动记录、宣扬; 3、信息权益部负责老师用水; 4、其他各部门按需协调协作好培训工作的开展。 新入职员工培训方案【篇8】 第一节 培训目的 1、改善公司各级各类员工的学问结构、提升员工的综合素养，提高员工的工作技能、工作态度和行为模式，满意公司的快速进展需要，更好的完成公司的各项工作方案与工作目标。 2、加强公司各级各类员工职业素养与敬业精神，增加员工服务意识与服务水平，打造高绩效团队，削减工作失误，提升销售额，提高工作效率。 3、提升公司凝聚力、吸引力、向心力和战斗力，为公司进一步进展储备相关人才。 4、提高公司管理人员的管理意识、管理技能、管理力量与领导水平。 5、完

44、善公司各项培训制度、培训流程以及建立系统的培训体系，实现各项培训工作顺当、有效实施。 其次节 培训原则 1、以公司战略与员工需求为主线。 2、以素养提升、增值服务项目、力量培育为核心。 3、以针对性、有用性、价值型为重点。 4、以项目式培训和持续性培训相互穿插进行。 5、坚持理论与实践相结合、学习与总结相结合。 6、坚持公司内部培训为重点、内训与外训相结合。 7、坚持理论培训和岗位培训相结合。 8、实现由点、线式培训到全面系统性培训转变。 第三节 培训职责 1、 由人力资源部负责公司的各项培训工作，包括培训制度的拟定、培训体系的建立、培训 流程的完善、培训方案的制定、培训通知的发送、培训的组织

45、实施、培训的跟踪与反馈、培训效果的评估与总结等工作。 2、 由各部门负责与本部门工作职责相关的制度、流程、工作方法以及部门间工作流程、沟 通方法等培训工作。 第四节 培训方案的制定 1、人力资源部下发年度培训方案通知，对公司培训工作做整体支配，各部门应乐观协作与支持。 2、公司各部门的临时培训需求，应提前向人力资源部说明。 第五节 培训的实施 人事部依据公司年度培训方案负责详细组织实施，包括培训签到、参训人员和数量的统计反馈、培训效果评估调查和统计以及培训考核结果的审核确认等。 综合部负责培训场地和设备的预备等。 各部门负责本部门培训内容的编制、培训道具的选择支配、培训时间、主讲人的确定以及培

46、训后考核等相关事宜。 第六节 培训期间管理规定 外派培训员工在外训期间应努力学习，完成学习任务，应特殊留意个人行为，不得损坏公司形象。 2、 外派培训员工，在培训期间公司的考勤记录为出公差，应遵守培训组织单位的培训规定，不得无故迟到早退、旷课、缺课，否则根据公司考勤制度予以相应处理并自行担当全部培训费用。 3、 外派培训批准后因故不能参与培训的，应向公司报告，公司将调整培训人员，中途退训缺训的，造成培训费用损失的按本制度规定由责任人自行担当相应的培训费用。 第七节 培训效果评估 1、培训后，公司必需对培训的讲师、培训的组织、总体效果等做出评估。 2、1个小时以上的培训(包括外训)，受训者学习结束后应写出培训心得总结，经部门负责人批阅后交人力资源部存入个人培训档案。