员工回应售后服务的承诺书共享六篇_售后服务承诺书范本.docx

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1、员工回应售后服务的承诺书共享六篇员工回应售后服务的承诺书共享六篇_ _售后售后服务承诺书范本服务承诺书范本为了保证“xx 信息信息管理软件”开发项目的顺当建设实施，依据本项目建设内容所涉及系统用户特点，我方将面对 xx 相关用户供应售后服务和技术支持。本公司依据xx 信息化应用招标文件系统运行维护部分的要求，对售后服务以及技术支持做出下列承诺和保证：一、本项目应用系统从项目总体验收合格之日（从双方代表终验签字之日起计算）起我公司供应所开发系统免费维护 12 个月。在质量保证期内，为确保为本项目系统稳定正常运行，我方保证具有丰富的项目运维阅历阅历的技术人员至少 4 人为本项目售后服务供应保障，且

2、技术支持人员是我公司正式员工，任职一年以上。二、在质量保证期内我方供应技术服务、升级服务并负责对运行中出现软件故障进行处理，依据实际故障状况我方派员负责查找故障缘由并将系统恢复正常运行状态。在质量保证期内，我方向业主方可以随时找到相应的技术人员，我方在接到用户电话、传真通知后，30 分钟内响应，一般问题一天内解决，重大问题三天内解决。特别状况无法修复的，质量保证期内我方无条件更换新软件；或实行使系统可正常运转的措施。若我方未能按时处理，业主方有权自行处理，所发生的费用由我方负责（在合同经费中扣除）。三、针对系统管理人员供应现场培训培训内容包括应用软件操作、操作系统、开发工具软件、后台数据及系统

3、中涉及的相关维护、开发技术、系统各类参数及数据库机构培训、集成环境下的故障分析培训、数据备份和灾难恢复培训及系统应急方案等内容的培训。全部的资料须为中文书写。四、我方对项目进行过程中产生的文档进行有效管理接受用户方对项目各阶段评估分析和监督管理。整个项目包括后期修改维护的实施过程始终贯穿 ISO9001 和 CMMI 的规范，使用国家标准码，供应齐全的项目管理、设计和开发操作说明书等书面文档和电子版。对项目实施过程中的资料、数据进行保密，未经选购人书面同意不得泄露。五、我方将长期供应优良的技术支持保修期间的维护服务不收取任何额外费用，保证期后，我方承诺仍依据合同要求向业主方供应技术服务，并以合

4、理价格供应软件功能改进技术服务，保修期后的详细服务价格双方另行协商。系统维护与支持的详细内容如下：1。电话支持我公司供应对应用系统的运行、维护供应 24 小时的实时技术支持。我公司供应或 Email、传真等方式随时回答用户各种技术问题并在 24 小时内提出解决方案。2。远程技术支持当系统出现故障，经用户许可后，我公司远程登录用户系统，进行故障分析、问题定位并供应解决方案。对系统进行的任何配置、数据改动及其可能对系统和业务造成不良影响的操作，确保经用户确认后进行。3。现场服务当系统运行环境处理严峻故障，或因更换服务器等缘由需要重新搭建系统时，我公司将准时供应切实可行的建议，通过远程支持不能准时解

5、决问题时，派技术支持人员赶赴现场，帮助用户完成故障排解、升级或迁移操作，对系统进行完整性检查跟踪运行。六、故障响应724 小时的实时故障响应。我公司在出现系统软件及应用软件等系统故障的 12 小时内赐予响应，24 小时内恢复运行。七、定期跟踪项目验收完毕后，我公司将定期电话、现场跟踪系统使用状况，听取看法和建议，准时分析系统存在的问题，并随时赐予解决。必要时，我公司将派遣技术人员去现在解存在的问题。八、系统升级我公司供应定时或不定时巡检服务，做到有问题早发觉早解决。并准时向用户方通报系统软件升级状况，若用户需要对系统软件升级，我公司会供应升级版和相应的支持服务。投标方案未尽事宜都严格履行招标方

6、案中所规定一切内容。员工回应售后服务的承诺书【篇二】致：为建立长期合作的伙伴关系，明确质量责任及义务，维护双方权益，我方严肃承诺如下：一、我方供应的产品均为符合国家标准、行业标准及产品注册要求的合格产品。我方供应相关资质证明文件，并保证全部真实、合法、有效。二、我方有义务协作生产厂家依据客户需要对所供应的新产品、新技术供应学习培训、学习讲座等一切伴随服务。三、我方有义务帮助生产厂家对销售的产品质量进行严格掌握，若因产品质量问题出现人身财产损失，我方将根据 中华人民共和国产品质量法、中华人民共和国消费者权益爱护法、中华人民共和国医疗器械监督管理条例等相关法律法规和详细状况担当相应的连带责任，并乐

7、观协商调解，尽快解决问题。四、公司所售医疗器械，非人为损坏，若因质量问题，将会免费退换。五、客户在我司完成选购程序后，我司将在 24 小时内响应，非一些特别不行抗拒的缘由，将会第一时间把货送到，乐观供应便利快捷的优质服务;六、服务方式通过电话或传真形式，我司售后人员在规定时间内对设备故障定位，并拿出解决方案，最终排解故障。通过电话不能诊断的故障，将联系生产厂家或供应商供应技术支持，分析缘由，制定方案，排解故障。七、售后和顾客投诉渠道我司联系电话：我司传真：我司地址：供应商：供应商联系方式：生产厂家：生产厂家联系方式：重庆科际医药有限公司xxx 年 xx 月 xx 日员工回应售后服务的承诺书【篇

8、三】1、试验室整体规划，水，电，通风系统的整体布局，试验台，天平台，药品柜，器皿柜安装与摆放及设计、2、试验室平面图及立体效果图供应、满意客户需求、3、产品报价及材质说明、试验室设计及功能合理性、4、免费安装，使用说明，讲解，培训、5、严格根据图纸施工，材质符合国家试验室国家标准、6、产品安装，调试，布局，达到客户满足、7、终身免费售后服务、8、产品出现质量问题 24 小时内进入现场修理，服务、9、对产品进行追踪服务，售后服务部定期对客户进行追踪服务，回访，了解产品使用状况，保养、10、技术部对客户进行产品使用讲解，培训、员工回应售后服务的承诺书【篇四】多年来，天翼数码科技经营部始终服务于融水

9、各行业客户，经讨论、摸索、总结出一套完整的产品服务保障体系，向用户供应优质准时的售前、售中、售后服务：一、质量保证我经营部保证向客户供应的设备是原厂生产的，并且出厂资料配件齐全。为保持合同设备的正常运行和维护，我部保证供应的技术产品是完整、清晰和正确的。二、质量保证措施保修期限：在保修期内供应现场服务。1、本部设有售后服务中心，主要负责售后服务工作，技术询问等工作。保证随时都有工程师供应各种技术服务。2、网上设有远程服务，准时解决各种问题的方法，并常年供应实时在线服务。3、24 小时开机的在线服务。24 小时内可随时拔打技术询问电话。全天 24 小时供应技术服务。4、本部常年备有各种设备预防备

10、用，如相机、监控摄像头、主板、内存、硬盘、显示器等。如返修件在一周内内无法解决问题，我们将免费供应备机。5、每月的第 10 日左右我们的技术人员将进行定期电话回访。6、不定期的上门回访。我们的技术工程师将不定期的上门回访，解决客户的问题。7、易损配件：公司备用各种常用配件的现货，保证用最短的时间，解决问题。三、售后服务承诺书本公司销售台式电脑自销售之日起，七日内，整机出现故障，您可以选择修理、换货或退货。自销售之日起第八日至第十五日(以购机发票及三包凭证日期为准)，整机出现附件一所述性能故障，您可以选择修理或换货。自购机之日起五年内,台式电脑产品出现故障,我公司供应免费上门服务。在下列计算机硬

11、件出现故障时，在保修期内我部将为您免费更换该故障部件(经过更换的一类部件保修期自更换完成之日起重新计算)。部件名称保修时间交换机、服务器、存储设备三年质保我部承诺供应 5 年的免费上门服务时间，如在硬件保修期外用户要担当相应更换硬件的成本，我公司不会追加其它费用。其他服务承诺自您购机之日起一年内，如因我部无法供应修理用的备件，致使您所购买的电脑自报修之日起 30 天无法修复;主机内同一主要部件或外设商品出现故障经两次修理仍无法解决问题，我公司将为您免费更换同型号、同规格的商品。如我公司无法供应同型号、同规格产品，将为您供应不低于您所使用的产品性能的商品上门服务工程师假如遇到特别状况当场不能解决

12、，我们的服务工程师会和您协商，得到您的同意后将机器带回台式电脑授权服务机构修理，修理好后无偿将机器送回。当您购买的台式电脑部件超出保修期后，接受修理服务时您需要支付硬件成本费。修理响应时间：在接到客户有关供应技术服务的要求时，我们的技术人员将在 2 小时内到达现场，正常状况下在 24 小时内修复故障。在产品修理过程，在 24 小时内无法修复故障，为不影响用户使用，我部将免费供应备机或代用备件使用。现场培训：安装调试完毕，组织有关使用人员进行实践操作和维护等免费培训，确保使用方操作人员能独立、娴熟地进行操作和基本的修理保养。在验收主管部门整体验收合格后 35 个工作日内,我方将完整的技术资料、图

13、表(如设备清单、合格证书、检测报告、安装图纸等)及产品说明书、操作手册和修理指南等资料的原件移交用户。产品服务工程师为您供应设计、施工整体解决方案，包括校内网和 internet 的接入。网上实时问题提交与解答是反应最快的服务方式。软件依厂家规定供应升级服务。属于下列状况的机器(包括部件)故障或损坏，均不在保修之列。1、非我部供应的附品(扫描仪、打印机等)由该产品的生产厂商供应保修服务。详细保修承诺请见附品的产品保修证书。2、整机、部件已经超过保修期。3、非我部电脑授权服务机构人员安装、修理、更改或拆卸造成的机器故障或损坏。(能证明所购电脑产品、部件仍在保修期内的除外)。4、因意外因素或人为缘

14、由引起的故障包括：操作失误、划伤、搬运、移动、磕碰、输入不合适的电压、带电拔插打印机等外围设备、电脑内进入异物(水或其他物品)等缘由造成的机器故障或损坏。5、因使用非正版、未公开发行的软件或电脑病毒造成的故障或损坏。因自然灾难等不行抗力(如地震、火灾)等缘由造成的故障或损失。二、转变作风，高效办事。严格落实工作职责，实行首问负责制，凡是基层党组织请示的工作或党员群众询问的事项，做到一次告知，对符合规定、资料齐全的办结时限不超过 5个工作日。对党员群众的来电来访赐予明确答复，暂未能办理的说明缘由。三、深化基层，作出表率。扎实深化开展机关作风建设年活动，引导党员干部转变作风，服务基层、企业和群众。

15、工委班子成员带头转作风，定期到各直属党组织调研指导机关作风建设，到国有企业、“双到”扶贫点了解状况，做好服务。在市直机关组织开展“党委书记接待日”活动，把冲突和问题化解在单位、基层和一线。以窗口单位为重点组织开展党员“亮身份、作表率”活动，树立党员干部好形象。四、执行制度，廉洁从政。坚决贯彻落实.“八项规定”，严格执行“五个不发文”、开短会、讲短话、接待务实节俭等规定。坚持廉洁自律，不利用职务之便谋取私利，慎独、慎微、慎行、慎友。严格落实党风廉政建设责任制，仔细执行反腐倡廉领导体制和工作机制。以上承诺，请广阔干部群众、.各界和新闻媒体予以监督。员工回应售后服务的承诺书【篇五】友爱的顾客：您好！

16、我们对贵工程的电梯工程极为正式。我们深知：一部电梯的好坏，除了它自身的质量性能要好之外，更重要的是做好售后服务工作，售后服务的好坏将直接影响电梯的使用寿命和使用效果。直接关系到业主的声誉和利益，也关系到电梯品牌的信誉。因此，我们非常重视电梯的售后服务，或许做好售后服务工作，详细的承诺如下：1、我们将根据修理，保养方案和项目要求，做到定期检查保养整修。2、为保障电梯的正常运行，安置完毕验收后，我们将支配具有较高工作水平，具有丰富修理保养阅历的持有上岗证的电梯工常驻工程。业主供应一值班室，昼夜 24 小时值班，保驾运行力争提前排解可能出现的故障，防患于未然。同时，出现故障即使排解，保证用户正常使用

17、电梯。3、我们将在备品备件库中存放充分的备品备件及易受损件，保障零部件准时更换。我们也将在备品备件库存放充分的电梯设备上的常用损耗品，保证准时补充，确保电梯的正常运行。4、安置验收二十四个月后进行有偿修理保养服务。但是我们将依据市房管局物价局联合制定的电梯修理保养收费标准，赐予贵工程最大的优待。5、在电梯零部件价格逐年上升的状况下，我们对贵工程赐予三年不变的优待。保质保量低价准时充分地供应零部件。6、严格遵守质量监督部门的年检制度，接受质督部门的年检审查，保证年检合格，顺当通过，为业主解决后顾之忧。7、我们将为贵工程电梯供应终身服务。只要电梯还在运行，我们的服务就会跟上，用我们周到优质的服务，

18、使用户得到最佳的使用效果。以上是我们的承诺，也是我们做好售后服务的行动准则和保证。承诺人：xx 电梯有限公司20 xx 年 x 月 x 日员工回应售后服务的承诺书【篇六】依据 20 xx 年市市直机关事业单位、.团体部分计算机外部设备及办公帮助设备协议供货及相关服务的招标文件要求，为协作做好全市协议供货工作，我公司在协议供货有效期内严肃承诺：一、保证依据招标文件要求和我司投标文件的承诺，准时向市市直各机关事业单位、.团体供应高质量的中标产品和服务，且不在市政府选购协议供货选购售后服务承诺书内容之外提出任何不合理的附加条款。二、保证在供货时按协议供货选购售后服务承诺书文本规定内容与选购人签订选购

19、售后服务承诺书书，妥当保管该选购售后服务承诺书书，并按月报送贵方一联。每月 10 日前向贵方递交我公司上月在本招标项目下的协议供货销售记录统计分类表及总表。三、承诺无条件响应招标文件中所列明的协议供货方式、初始协议供货价及协议供货价调整方式的相关规定。四、我司同意贵方为实施政府选购工作的需要可以在有关网站和相关文件上公布我司中标产品的型号、价格、折扣率以及相关的信息。五、如发觉我司因自身缘由违反招标文件或承诺书的有关规定或承诺，贵方有权依据招标文件的罚则、协议供货执行通知或政府选购有关法律规定对我司进行惩罚。六、保证按我司供应的协议供货质量承诺、售后服务承诺和价格承诺履行义务。本承诺书在协议供货有效期内有效。20 xx 年 x 月 x 日