售后汽车修理工作总结汇总四篇_汽车修理工作总结.docx
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1、售后汽车修理工作总结汇总四篇售后汽车修理工作总结汇总四篇_ _汽车修理汽车修理工作总结工作总结不知不觉来到创世纪这个大家庭已有两个多月了,在是两个多月来,渐渐开头学会了适应这个新的环境,工作也开头进入了状态。下面是我对 20 xx 年的一些工作总结以及 20 xx 年的一些工作思路。一、客户埋怨1、在处理客户埋怨方面很不稳重,有时处理得不是很到位,其中主要是工作细节环节做的不到位,比如在检查车身外观上,曾经由于自己检查和告知客户方面上还做得不到,以后肯定要加以认真,对于车身脏或多水珠的车辆,肯定要和客户说明无法一一细验,并在接车问诊单上注明,以免产生不必要的纠纷;另外呢,在客户产生埋怨时,肯定
2、不能心慌,要镇静、冷静,在没有确定事实的真相下时刻保持头脑清洗,切不行再犯以前自己曾有的惊慌心理这种错误的心态。另一方面主要是缺少工作阅历,许多事情处理得不够完善,想得不够周到,这一点肯定要开头渐渐学会成长,稳重处理,要把自己不断带上成熟。2、在车间方面的协调要不断加强。比如在车间师傅报价追加上来方面,常常由于追加时间长而导致客户的等待时间长的埋怨,对此要针对自己不能准时追加作一个沉重的反思,记得时刻支配好自己的时间,在不能准时追加的状况下准时告知客户稍等片刻。同时,和车间的关系还要进一步融洽,要达到最大的技术支持。时刻记得车间是修车,前台修人的责则。3、与前台、销售的同事们还不够融洽。比如,
3、有时自己同时好几件事情处理的时候会出现其他同时很悠闲,这时候就可以间或麻烦一下他们帮忙一下的。但是现在这个想法还没有得到很好的效果,还在不断地完善中大家互帮互助的精神意识肯定肯定要提升。二、各指标产值。现在的我无论是在总产值、单车产值、精品产值等等都是自己比较弱的一项,都具有很大的提升空间,工作状态还没有到达顶峰状态。虽然连续两个月以来各项指标都有所增长,但增长幅度很缓慢,这远远不能达到自己的期望值,要不断地加强与客户的沟通力量,在推销时要让客户知道他们购买的不是产品而是价值。所以 20 xx 年的各项指标:总产值 23万以上,单车产值 1000 元以上,精品销售要 4 万以上(包括机油),接
4、车台次 300 台以上,信任正值年轻的我,可以挑战完成这个目标。三、自我服务意识作为服务行业的我,有时候还是会带有点小心情上班,这是不容忽视的,我还没有完全做到微笑服务,专心服务。每个人都盼望得到被重视,当一个人发觉自己不被重视的时候,这时候无论花费再少也是不满足,所以对于这点在接下来的时间里,肯定肯定要加以改进,也盼望得到大家准时的督促。四、20 xx 年工作目标20 xx,这是我们.燃烧的一年,信任正处于风华正茂的我们肯定能完成全部的任务。年轻期盼挑战,胜利造就辉煌。所以这全部的幻想将不是幻想,让我们携手共创,加油!售后汽车修理工作总结(篇二)*市汽车修理市场整顿工作会议后,*市运管所乐观
5、行动,如开动员大会,成立领导组织,制定工作方案,扎实开展整顿,取得较好的效果。一、成立组织,制定方案 近年来,随着修理市场的不断进展壮大,出现了修理业户无证经营、占道经营、超范围经营、只收费不维护等不正常现象,扰乱了市场秩序,已到了非治不行的地步。我所以此次整顿为契机,根据*市机动车修理市场整顿方案的要求,成立了整顿领导小组,由所长任组长,班子任副组长,修理科、稽查队、培训科人员为成员,由修理科详细牵头负责。同时加大宣扬力度,悬挂标语 5 幅,黑板报 3 期,宣扬单 200 余份,广泛宣扬此次整顿的目标、内容、方法、步骤,争取.各界的大力支持。二、调查摸底,把握状况 遍布我市城区、市郊的修理业
6、户有几十家,要整顿必需深化调查摸底,全面把握各家的实际状况,之后才能有针对性、有方案、有步骤地进行集中整顿。修理科制定了周密的调查方案,上班时间对二类修理企业进行调查,这此企业有肯定规模,经营较为规范,重点调查他们是否存在有只收费不维护、零件以次充好、擅自降低收费、违规使用票证及从业人员状况。中午和下午下班时间深化到市郊的专项修理部,主要查看是否无证经营、符合开业条件、越级修理、占道经营、使用伪劣配件等状况。通过调查,对我市 7 家二类修理企业,39 家三类专项修理部的基本状况有了全面了解,并全部登记造册,为集中整顿打好基础。原创文章,尽在文秘知音网。三、争取政府支持,全面纳入管理 通过调查摸
7、底发觉,修理市场存在有无证经营、占道经营、分布不合理的现象。为此,我所初步对全市修理市业进行规划布局,并乐观上报市政府,取得政府部门的支持。根据市政府的统一支配,将市区的修理业户统一规划到城西汽车修理市场,重新办理开业登记,审查经营资格,既便于车户修理,又利于集中管理。依据市政府的统一部署,我所会同创卫、工商、城建等部门,对市区的 32 户限期搬迁和办理登记手续,全面纳入管理,四、集中整顿,规范秩序 此次整顿根据市政府的统一规划,市区经营汽车修理的业户必需限期搬到城市汽车修理市场,并以市创卫的名义发出通告。但由于种种因素,大部分业户不愿搬迁。为确保按时搬迁和整顿效果,我所向未搬迁的 27 家修
8、理业户下达了限期搬迁和重新开业审查通知书,同时印发 60 多份*省汽车修理市场管理条例(摘录)的相关学问宣扬材料,向业户宣扬修理业户应按章开业和遵守的法律条规。接到通知 3 日内,27 家修理业户间续搬迁,有7 家自觉接受审查重新登记,进一步规范了经营行为。对修理从业人员的培训将按省厅的统一支配分步实施。今年的修理市场整顿工作已全面铺开,并取得了肯定效果,但由于*工作的影响,原定对全市修理业户重新审查开业的工作未进行完毕。后半年,我所将细心组织,集中力气将因非典拉下的工作迎头赶上,确保各项整顿内容的全面落实。售后汽车修理工作总结(篇三)完善平安管理机构人员和制度,落实平安生产责任制。“平安是进
9、展的保障”,为保障人民群众的生命财产平安,预防平安事故的发生,至今我厂未发生过一起平安生产事故,在日常中切实做以下工作:1、通过平安训练培训,要求全体员工严格执行规章制度和生产设备操作规程,仔细贯彻“平安第一、预防为主”的平安生产方针,依据岗位职能,员工上岗前必需进行平安训练培训,特别工种需持证上岗,并经考核合格后才能上岗。2、加强平安生产工作,落实“以人为本、平安第一”为方针,将平安生产责任制层级落实到厂长、班组长、组员个人,实行相互监督机制。3、每个工作日都例会强调平安生产。每周五组织平安生产工作总结例会,定期组织平安生产检查,发觉平安隐患准时整改,消防设施保证有效投入使用,并要求人人懂得
10、使用消防器材。4、生产设备做到专人使用和定期维护保养,严禁机械生产设备带病或或超负荷运转。5、车间车辆移位,禁止无驾驶证照的人员驾车移位或路面试车。6、严格执行公司制订的平安生产工作管理措施,下班前做好关闭电源、关闭机器设备、关闭门窗、整理工具、清洁车间卫生,自觉做好消退隐患工作。售后汽车修理工作总结(篇四)一、结合实际工作,练就过硬专业本事。于_年从省交通学校汽车运用工程专业毕业后,到局工作,至今已有七个年头,在这七年里,他深深体会到:汽车修理工作是一项特别的服务工作,体现在用最短的时间排解故障,用最扎实的技术保证邮车运输的畅通。他们扮演着邮政企业实物运输中一个特别却重要的角色,需要具备过硬
11、的修理技能和学问,需要投入巨大的心血和热忱。刚参与工作不久,就遇到了一个业务难题,由于在校所学习的车型以老解放牌和东风牌汽车为主,车型相对单一、车辆的构造也较为简洁,修理起来较简单。可是单位的邮运车辆车型较多、而且大多以进口车型为主,车辆构造比较复杂,修理难度可想而知。从那天起,他便充分利用工作间隙和业余时间,不断加强学习。一方面,他结合实际工作需要和各种车型的性能特点,仔细地查阅了随车手册,利用业余时间到图书馆或上网查询相关资料,准时将单位中各种车型的构造弄懂、读通,把握各种故障处理方法。另一方面,虚心地请教有阅历的老师傅,还主动请缨到厂家进行培训学习。一次,单位的北方奔驰重型载货车,由于它
12、是进口与国产相结合的组装车,所以随车资料和相关的技术资料不齐备,而在修理与维护过程中,有的技术参数又必需精确无误,于是在局领导的支持下,他便主动申请到包头北方奔驰重型汽车有限公司进行修理技术深造,经过半个月培训,基本上把握了北方奔驰载重车辆的修理保养技术。回到单位后,他又乐观主动协作相关管理人员,组织广阔职工进行学习和探讨,将自己学到的相关学问传授给其他同事,并参与了奔驰车发动机的大修理工作。在修理过程中,他又将一些修理技术参数、操作标准和留意事项教给其他职工,到目前为止已修复了 9 台奔驰车发动机,为企业节省了大量的车辆修理成本。通过不断深化的学习和实践,修理工整体技术水平都得到了很大的提高
13、,修理质量与效率明显改善,降低了修理成本,也因此受到单位领导的全都赞许和好评,从今以后,学习培训的机会就增多了。二、发挥专业特长,技术创新出成效。非常喜爱他的工作岗位,不管是处理日常修理工作,还是突击加班或是外出急救车辆,都勇挑重担,充分发挥自己的一技之长。七年来,从未旷过一天工。在做好日常车辆修理保养的基础上,针对日常修理工作中存在的不足和问题,他乐观思索,大胆尝试,对原有的技术和修理设备进行改良,使修理工作得到事半功倍的效果。以前,由于车辆出厂设计上的缺陷,北方奔驰载货车制动蹄销的定位卡片被做成了梯形片,再加上蹄销上的卡槽切口较浅,车辆在行驶过程中,制动蹄销常常松动并脱出,甚至造成相关部件
14、的损坏,多次导致车辆途中抛锚,不仅影响了邮运时限,而且增加了企业的修理成本。面对这一难题,他反复观看和分析,靠着多年来积累的工作阅历,大胆进行尝试,在确保车辆平安使用和不增加成本投入的基础上,对定位卡片和制动蹄销进行了改造,经过近一个月的反复试验,辛苦和汗水最终换来了胜利。类似故障或抛锚现象再也没有发生,彻底解决了车辆的这一共性问题,为企业节省了大笔开支。类似的“改造”工作从未间断。修理车间原来用来拧机油滤清器、柴(汽)油滤清器的皮带扳手,都是从一些专用市场上买来的,但这种皮带扳手的缺点是摩擦力小且韧性较强,使用起来既费劲又费时,效力不高且难以将滤清器拆下。经过观看总结后,发觉东风车的风扇皮带
15、是做该种专用扳手的最佳材料,于是他将拆换下的旧皮带收集起来,改装做成了皮带扳手。一经试用,嘿!成了,摩擦力增大了,韧性没有了,使用起来既省力好用又提高了工作效率,现在车间里所使用的皮带扳手全是用他制作改造的这一种。还有,以前修理工往变速箱、主减速器里加注齿轮油时,所用的加注器都是吸压式的,由于齿轮油的粘稠度高,特殊是在冬天的时候,换一辆车的齿轮油,少则 40 分钟,多则一个小时,工作效率极其低下,而且还加大了修理人员的劳动强度。又琢磨开了,他将解放五平柴车的机油泵改成了齿轮油加注泵,使得泵油加注从原来的间隔喷射式变成连续流淌。改装后,现在换一辆车的齿轮油所需的时间从原来的一个小时缩短到十多分钟
16、,工作效率明显提高了五六倍,大大降低了修理劳动强度和时限。更多工作总结.我推举汽车电子修理工作总结汇编(5 篇)在岗位上工作有段日子了,依据公司上级的支配,是时候对我们的汽车修理工作进行一个总结了,总结是围绕我们某一阶段的工作进行专业分析的一个方式,可以关心我们客观的熟悉自身的不足,对提升自我有重要作用,优秀的人是怎么写汽车修理工作总结的呢?以下是工作总结之家我为大家收集的“汽车电子修理工作总结”仅供参考,盼望能为您供应参考!汽车电子修理工作总结【篇一】爱岗敬业,满意用户所需,这是我的工作信念,不论何时何地,只要用户一个电话,我是随叫随到。总结汽车修理工作的所谓传统诊断,就是不用任何的检测仪器
17、设备,对车辆故障进行人工诊断的方法。在汽车修理中最常用的直接诊断方法有“看、闻、听、问、试”。现在,中国高级轿车保有量正在大幅度增加,但不少修理厂部分修理的仪器和检测设备尚不能检测到位,给车辆故障的诊断带来很大困难,以至于造成误判。所以,依靠修理人员丰富的阅历进行直接诊断还是必要的。首先,说说“问”。问,当然主要,但也并不是说通过“问”就可以完全得到正确的依据。由于驾驶员的资格、阅历以及对车辆、性能的把握处于不同层次,因此,在“问”时,要查找关键、重要的现象进行询问,并对驾驶员的回答要能去伪存真,这就需要修理人员对车辆结构、性能有透彻的理解,对理论学问和实践阅历有丰富的积累,这样才能“问”出名
18、堂。其次,说说“闻”,通过对油液的闻,可知油液的品质及该系统的基本工作状况,通过对发动机排放系统的闻,可以感觉发动机的工作状况,从而为故障推断供应指导。最终,说说“试”,试车应当成为修理人员的基本技能。通过试车可以学到很多书本上没有的学问。如自动变速器的修理,在修竣后无负荷运转正常,有负荷时很可能挂挡后车辆不能行驶、高速熄火与换挡发闯,制动时方向颤抖等,如没有切身的感觉,就会使故障的推断蒙上一层面纱,造成推断故障时的迟疑和不愿定。因此,试车可以给我们的修理工作带来灵感,加快对故障的精确推断和排解。无论是在哪里工作,我都知道要把所学的学问运用到实际中,才能不断提高专业技能。汽车电子修理工作总结【
19、篇二】一、结合实际工作,练就过硬专业本事。于_年从省交通学校汽车运用工程专业毕业后,到局工作,至今已有七个年头,在这七年里,他深深体会到:汽车修理工作是一项特别的服务工作,体现在用最短的时间排解故障,用最扎实的技术保证邮车运输的畅通。他们扮演着邮政企业实物运输中一个特别却重要的角色,需要具备过硬的修理技能和学问,需要投入巨大的心血和热忱。刚参与工作不久,就遇到了一个业务难题,由于在校所学习的车型以老解放牌和东风牌汽车为主,车型相对单一、车辆的构造也较为简洁,修理起来较简单。可是单位的邮运车辆车型较多、而且大多以进口车型为主,车辆构造比较复杂,修理难度可想而知。从那天起,他便充分利用工作间隙和业
20、余时间,不断加强学习。一方面,他结合实际工作需要和各种车型的性能特点,仔细地查阅了随车手册,利用业余时间到图书馆或上网查询相关资料,准时将单位中各种车型的构造弄懂、读通,把握各种故障处理方法。另一方面,虚心地请教有阅历的老师傅,还主动请缨到厂家进行培训学习。一次,单位的北方奔驰重型载货车,由于它是进口与国产相结合的组装车,所以随车资料和相关的技术资料不齐备,而在修理与维护过程中,有的技术参数又必需精确无误,于是在局领导的支持下,他便主动申请到包头北方奔驰重型汽车有限公司进行修理技术深造,经过半个月培训,基本上把握了北方奔驰载重车辆的修理保养技术。回到单位后,他又乐观主动协作相关管理人员,组织广
21、阔职工进行学习和探讨,将自己学到的相关学问传授给其他同事,并参与了奔驰车发动机的大修理工作。在修理过程中,他又将一些修理技术参数、操作标准和留意事项教给其他职工,到目前为止已修复了 9 台奔驰车发动机,为企业节省了大量的车辆修理成本。通过不断深化的学习和实践,修理工整体技术水平都得到了很大的提高,修理质量与效率明显改善,降低了修理成本,也因此受到单位领导的全都赞许和好评,从今以后,学习培训的机会就增多了。二、发挥专业特长,技术创新出成效。非常喜爱他的工作岗位,不管是处理日常修理工作,还是突击加班或是外出急救车辆,都勇挑重担,充分发挥自己的一技之长。七年来,从未旷过一天工。在做好日常车辆修理保养
22、的基础上,针对日常修理工作中存在的不足和问题,他乐观思索,大胆尝试,对原有的技术和修理设备进行改良,使修理工作得到事半功倍的效果。以前,由于车辆出厂设计上的缺陷,北方奔驰载货车制动蹄销的定位卡片被做成了梯形片,再加上蹄销上的卡槽切口较浅,车辆在行驶过程中,制动蹄销常常松动并脱出,甚至造成相关部件的损坏,多次导致车辆途中抛锚,不仅影响了邮运时限,而且增加了企业的修理成本。面对这一难题,他反复观看和分析,靠着多年来积累的工作阅历,大胆进行尝试,在确保车辆平安使用和不增加成本投入的基础上,对定位卡片和制动蹄销进行了改造,经过近一个月的反复试验,辛苦和汗水最终换来了胜利。类似故障或抛锚现象再也没有发生
23、,彻底解决了车辆的这一共性问题,为企业节省了大笔开支。类似的“改造”工作从未间断。修理车间原来用来拧机油滤清器、柴(汽)油滤清器的皮带扳手,都是从一些专用市场上买来的,但这种皮带扳手的缺点是摩擦力小且韧性较强,使用起来既费劲又费时,效力不高且难以将滤清器拆下。经过观看总结后,发觉东风车的风扇皮带是做该种专用扳手的最佳材料,于是他将拆换下的旧皮带收集起来,改装做成了皮带扳手。一经试用,嘿!成了,摩擦力增大了,韧性没有了,使用起来既省力好用又提高了工作效率,现在车间里所使用的皮带扳手全是用他制作改造的这一种。还有,以前修理工往变速箱、主减速器里加注齿轮油时,所用的加注器都是吸压式的,由于齿轮油的粘
24、稠度高,特殊是在冬天的时候,换一辆车的齿轮油,少则 40 分钟,多则一个小时,工作效率极其低下,而且还加大了修理人员的劳动强度。又琢磨开了,他将解放五平柴车的机油泵改成了齿轮油加注泵,使得泵油加注从原来的间隔喷射式变成连续流淌。改装后,现在换一辆车的齿轮油所需的时间从原来的一个小时缩短到十多分钟,工作效率明显提高了五六倍,大大降低了修理劳动强度和时限。汽车电子修理工作总结【篇三】时间过得很快,不知不觉一年又到年末。回首自己在这一年中收获还是很不错。感谢自己师傅们的尽心教育,我的成长离不开他们!一、今年完成的的目标刚转正的时候自己设下了一个目标,规范自己的修理流程,今年把全部的整形、换门及小的事
25、故自己都要能独立完成,也要尽快的把握大型事故的修理技术;同时也要改掉自己马虎大意的毛病,把修理质量提高上去,杜绝返修率,仔细的做好每一辆车这不仅是对客户负责,更是对自己负责;同时要尽快的学习,尽自己的力量学习的技术,争取自己能单独修理。现在看来,已经达到了当时的目标,来了车以后自己就可以独自修理,无论是修理流程还是修理质量都大大的提高了;不再是当时的菜鸟!二、明年新的目标1、进一步规范自己的修理流程,提高自己修理质量,尽量杜绝返修。2、尽快的把握大事故修理的要点,自己尽快的娴熟运用、修理。3、多参与培训,加强自己的技能、学习新的修理技术。4、尽可能的提高自己的修理效率,在有限的时间里,修理最多
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