酒店销售个人工作述职报告.docx

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1、酒店销售个人工作述职报告 正如灵魂的凹凸确定着人的水平一样，述职报告主题句的凹凸也确定着全文的水平，也就是说主题句具有层次性，作者肯定要充分发挥主观性，让主题句达到更高的层次。下面就让我带你去看看酒店销售个人工作述职报告范文5篇，希望能帮助到大家! 酒店销售述职报告1 特别荣幸今日能够代表_酒店销售部做今年的述职报告，下面分几点来分别谈一下今年的各项工作。 一、_酒店业绩稳步增长 _年，我与全体员工一道开拓进取，迈出了多元化发展坚实的一步，积累了丰富的阅历，取得了较好的成果。主要是“抓住了一个中心、实现了两个亮点，搞好了三项基本建设”。 抓住了一个中心： 就是紧紧抓住营销这个中心，整合成立市场

2、营销部，打造一流销售队伍。整合后的市场营销部，新的人才梯队为_年经营收入的圆满完成打下了坚实的基础。 今年，酒店相继举办了五届美食节，为酒店餐饮收入供应了新的增长点，突破以往的经营传统、在吸取其它酒店的特色餐饮精髓的基础上做了大胆尝试，也使广阔来宾在酒店享受了五次美食盛宴。 实现了两个亮点： 就是实现了酒店客房收入化和餐饮收入化这两个效益亮点。 今年，客房平均房价达_元/间，较_年上浮_元，客房收入预料较去年增长_万元;餐饮日均收入_万元，餐饮收入预料较去年增长_万元，成果特别喜人。 特殊是清餐厅结构调整后，餐饮收入突飞猛进，这些都得益于新项目的引进、硬件设施的改进、菜品质量的提高。尤其是百味

3、源肥牛以其优良的品质、低廉的价格形成每日来宾等候就餐的喜人局面，保持了餐饮良好的发展势头，形成了酒店餐饮特色。 搞好了三项基本建设： 一是硬件基础设施建设，二是强化执行力建设，三是员工队伍建设。 1.大力加强基础设施建设。 _年上半年，酒店自筹资金对三个餐厅后堂、清餐厅前厅、洗衣房进行了全面改造，更新了外围电动伸缩门、装修改造了_美食超市。 依据指挥部投资安排，完成了客房、夜总会、桑拿的品质升级改造，使客房的硬件设施更舒适，适应了当前来宾消遣消费的需求，为夜总会、桑拿今后的经营打下了良好的基础。 二季度，为解决长期以来来宾投诉居高不下的网络问题，改善酒店网络运行环境，酒店对客房网络进行了一次全

4、方位的优化改良，投资_万元将_台客房电脑更换为19寸液晶电脑，使各区域的网络运行环境得到了实质性的提升。 领先在全集团的成员酒店中推广运用西湖管理软件。新版的酒店管理软件以科学的方法，将酒店全部的管理纳入到了一个可以限制、监督的范围之内。 通过硬件设施的改造和更新，使酒店进一步适应酒店发展的须要，满意了来宾对酒店硬件日益多元化的需求，为酒店各项工作的顺当开展和经济效益的持续提高奠定了基础。 2.不断加强员工队伍建设。 开展竞聘上岗活动，不拘一格选人才是我始终提倡的人才选用方式。依据任人唯贤的原则，适时调整充溢了新的管理力气。今年，通过几次竞聘活动，使一部分优秀的领班、主管、部门经理脱颖而出，走

5、向了管理岗位施展才华，为酒店管理层注入了新活力，带来了新气象。 企业要发展，关键是人才，而人才往往就在你面前，看你善不善用，敢不敢用，大胆运用塔里木自己培育的人才，是我们的一大收获。 二、实施绩效考核改革是酒店人力资源建设的一项重点工程。 今年通过绩效考核改革，实现了企业效益和员工收入的同步增长，员工的平均工资额占到了酒店总收入的_，而一般民营企业员工的工资额最多占收益的_，一点，酒店今年在员工待遇上的投资就比去年增长了_万元。而用于增加员工伙食标准、改善员工居住环境的投资更是酒店长期坚持不懈的举措。 在以提高员工满足度为中心的基础上，今年组织了全体员工赴苜蓿台国家森林公园郊游、优秀员工赴南疆

6、考察学习、发放防暑降温慰问品、设立网络留言版并刚好回复，这些实质性的举措，激发了全员为来宾供应优质服务的热忱。善待员工，不仅仅体现在员工工资的按劳取酬、多劳多得方面，更重要的是让他们感受到企业大家庭的暖和，让有才能的人在_酒店的大舞台上得到充分展示。 业绩稳步增长_年酒店安排经营收入指标为_万元，预料完成_万元，超额完成_万元，实现利润_万元。预料较上年增长_。 见证一年辛勤喜获多项殊荣 通过全员一年的艰苦努力，酒店获得了诸多荣誉，这些光环见证了我们抓服务、重管理、求发展的坚决信念与不懈拼搏。系列荣誉有：_等。一系列荣誉的获得是对酒店全体员工一年来拼搏与付出的确定与回报。 在荣誉面前，我们长期

7、的辛苦与始终以来的坚持不懈都是有价值的，都是值得的。荣誉，它给了我们前进的志气与动力，也是我们今后要以更多的努力去超越的目标。 借服务创新东风谱酒店发展新曲 为主动响应集团公司“服务创新年”活动，酒店召开了服务创新年活动动员大会，实行了“迎店庆、全员大练兵”活动，成立了督导员队伍了别开生面的摆台创意大赛，征集优秀服务案例，主动开展“专心为您服务活动”，在旺季每月开展“系列”评比活动，系列活动为“服务创新年”活动增加亮彩。 通过进一步挖掘酒店特性化服务的内涵，激发酒店员工在服务创新方面的热忱，逐步培育具有酒店集团公司特色的创新文化体系。 拓宽经营领域多元化发展迈出坚实步伐 为拓宽酒店经营创收渠道

8、，一季度酒店成立了酒店管理公司，向多元化发展的道路上迈出了坚实的第一步，管理公司的两个项目_工会干部培训学校、_宾馆当年就创收_万元。 6月，_超市的营业，标记着酒店餐饮起先向社会餐饮挺进。目前，_的经营已逐步走向良性循环发展的轨道。 _年，在集团公司的正确领导下，经过全体员工的共同努力，我们在经济效益、酒店管理、服务水平、文化建设、品质升级改造等方面都取得了可喜的成果，_酒店的品牌效应大大增加，_馆地位更为突出，美誉度不断攀升。 可以说整个酒店，每位员工每时每刻都在专心工作，以主动乐观的看法面对来宾、面对自己一天的工作。为了这些可爱的员工，我必需努力，带领大家下定决心，越是在紧要关头，我越是

9、要身先士卒，解除万难，把企业做的更好，来回报企业，回报全体员工。 通过全体员工的共同努力，我们的经营业绩保持了连续_的增长率。在我取得上述工作成果的背后，更多的是酒店全体员工集体付出的辛苦。 酒店销售述职报告2 敬重的董事会及酒店领导： 从我到_工作以来，_培育了我。我和_在风雨中一路走来。感谢领导对我的信任与关怀，使我今日能够进入_营销部这个重要的工作岗位，在营销部工作的这段时间，我感受许多;收获也许多。 渐渐成长起来，使我深刻的体会到营销部驾驭的是一个企业的经济命脉，是决策者的参谋长。他向供应第一手资料，帮助决策者经营和管理企业。 一个酒店必需要以营销为龙头，以餐饮和客房为支柱的服务质量为

10、先决条件，才能得以生存。 为进一步搞好本部门的营销工作全面了解驾驭我酒店以及本土酒店业的市场态势，我部对本酒店以及周边市场进行了一系列的调查。目的是希望了解我酒店的经营状况以及周边市场状况，以便于为酒店的经营管理供应参考，也为我部更好的开展工作供应具体的的第一手资料。 酒店开业以来，营销部在进行客户友好探望的同时也有选择性鉴定了一大批消费协议。结合目前的协议客户来我酒店消费状况我部进行了一系列的调查，在现有的协议客户中仅有也许一半的客户前来消费。 较前期有下降趋势，客源的流失使我感到营销力度的不足，在新增协议客户的同时忽视了老客户的回活力度。在工作范围上自我造成了肯定的局限性。 因此我部确定将

11、建立完善的客户档案资料，在稳定现有资源的同时，对已签协议后没来消费或者以前常常来现在很少来的客户加强联络，进行回访，建立起与客户之间的良好合作关系，进而和客户成为挚友以达到使其前来消费得目的。 在进行市场调查客户回访的同时我部也要征询和听取客户所反映的信息与看法。这些有助于我酒店进行自我完善。 酒店业务发展的迅猛的，业态结构呈梯对式。酒店业的发展形势也出现了一片旺盛的景象，但同时也出现了供大于求的局面。市场份额的不足也同时制约了酒店业的发展，纵观本土市场我们不行忽视在我酒店周边的中小型宾馆。虽然它们在硬件上有肯定不足。 但他们拥有一大批忠诚的客户，并在价格上也占有相当大的优势。 市场竞争是残酷

12、的，我们店的规模以及装饰风格以及形成肯定的模式。目前的当务之急是如何稳定现有资源增加新的资源。 硬件对酒店的档次起着重要的作用。而软件的开发管理与利用和服务质量的好坏则是酒店赖以生存的支柱。 软件所指的及人才酒店业的完善就是人才的竞争。有竞争才会有发展。因此我酒店要占据市场更好的发展，首先就要注意人才的培育注意员工的培训，全面的提高员工的素养。服务技能技巧和服务意识。从而使我酒店真正达到水平。 给客人温馨舒适的感觉，留住客人的目的。从而达到经济效益与社会效益双丰收的经营目的。 综上所述目前的当务之急是提高员工的整体素养和服务意识，为客人供应特色服务。(餐饮特色和服务特色以及酒店特色)特性化服务

13、针对性服务，以及亲情化服务。 始终坚持100120的服务原则。通过优质服务来达到真正意义上的水平，从而达到赢的顾客占据市场开拓市场新的资源，打造最新的花源品牌形象和营造_企业文化，占据市场的最终目的。 酒店销售述职报告3 敬重的酒店领导： 大家好! 从我到_大酒店工作以来，是_大酒店培育了我，我和_大酒店在风雨中一路走来，感谢领导对我的信任和关怀，使我能在_大酒店营销部这个重要的岗位上工作。在营销部工作的这段时间，使我感受许多收获也许多，渐渐成长了起来，特殊是_总找我谈话后，使我深刻体会到我还有许多不足之处。因为营销部驾驭的是一个企业的经济命脉，他向领导者供应第一手资料，帮助决策者管理和经营企

14、业。 以下是我对本酒店的市场作出的一些分析： 一、目标顾客定位不太标准，过于狭窄。总的看我们酒店的经营状况不是太好，没有自己的特色，定位偏高，消费者有点接受不了。我们一贯以中学档酒店定位于市场，对本区域的居民不构成消费吸引力。 二、宣扬力度不够，未能在市场上引起较大的轰动。可以在平面媒体上制作一整套的广告宣扬安排，它投资小，而且高效敏捷。也可以充分利用多种广告形式举荐酒店，宣扬酒店，努力提高酒店知名度，争取些公众单位对酒店工作的支持与合作。 三、服务细微环节要加强，在回访客人的同时，把征询到的客人的看法和建议刚好与各部门领导沟通沟通，逐步进行完善提高，依据营销目标，制定本年度的营销安排。 针对

15、以上状况，我部将在2022年进行以下的工作部署： 1、全面了解驾驭我酒店的市场态势，对本酒店及周边进行一系列的调查，了解酒店的经营状况，锁定目标客户，便于对酒店的经营管理供应参考，也为我部更好的开展工作供应了具体的第一手资料; 2、进行客户的友好探望，结合目前客户来酒店的消费状况，进行调查，分析客户的消费档次，建立abc客户，要做到全程跟踪服务，留意服务形象和仪表，热忱周到，进行特别和针对性的服务，最大限度的满意客户的要求。对以前常常来，现在很少了的客户加强联络，进行回访，建立与客户之间的良好关系，网而与客户成为挚友，达到使其消费的目的。通过各种方式争取团队和散客客户，稳定老客户，发展新客户，

16、并在探望中刚好了解收集来宾看法及建议，反馈给有关部门及总经办; 3、制定节假日特性化营销方案，特殊是像中秋节，元旦和春节这样的传统节日; 4、加强储值卡客户的办理，增加现金流。 2022年，营销部将在酒店领导的正确领导和我们的努力工作下，逐步解决上年存在的一些问题。依据顾客的需求，主动与酒店其他部门亲密联系，相互协作，充分发挥酒店整体营销活力，创建最佳效益，开拓创新，团结拼搏，努力完成全年销售任务。创建营销部的新形象、新境界!迎来我们_大酒店真正的春天! 最终祝福各位家人在新的一年里工作顺当，心想事成! 感谢大家! 述职人：_ 2022年_月_日 酒店销售述职报告4 特别荣幸今日能够代表销售部

17、做今年的述职报告，下面分几点来分别谈一下今年的各项工作。 一、_酒店业绩稳步增长 _年，我与全体员工一道开拓进取，迈出了多元化发展坚实的一步，积累了丰富的阅历，取得了较好的成果。主要是“抓住了一个中心、实现了两个亮点，搞好了三项基本建设”。 抓住了一个中心：就是紧紧抓住营销这个中心，整合成立市场营销部，打造一流销售队伍。整合后的市场营销部，新的人才梯队为_年经营收入的圆满完成打下了坚实的基础。今年，酒店相继举办了五届美食节,为酒店餐饮收入 供应了新的增长点，突破以往的经营传统、在吸取其它酒店的特色餐饮精髓的基础上做了大胆尝试，也使广阔来宾在酒店享受了五次美食盛宴。 实现了两个亮点：就是实现了酒

18、店客房收入最大化和餐饮收入最大化这两个效益亮点。 今年，客房平均房价达_元/间，较_年上浮_元，客房收入预料较去年增长_万元;餐饮日均收入_万元，餐饮收入预料较去年增长_万元，成果特别喜人。特殊是清餐厅结构调整后，餐饮收入突飞猛进，这些都得益于新项目的引进、硬件设施的改进、菜品质量的提高。尤其是百味源肥牛以其优良的品质、低廉的价格形成每日来宾等候就餐的喜人局面，保持了餐饮良好的发展势头，形成了酒店餐饮名牌特色。 搞好了三项基本建设：一是硬件基础设施建设，二是强化执行力建设，三是员工队伍建设。 1.大力加强基础设施建设。_年上 半年，酒店自筹资金对三个餐厅后堂、清餐厅前厅、洗衣房进行了全面改造，

19、更新了外围电动伸缩门、装修改造了_美食超市。依据指挥部投资安排，完成了客房、夜总会、桑拿的品质升级改造，使客房的硬件设施更舒适，适应了当前来宾消遣消费的需求，为夜总会、桑拿今后的经营打下了良好的基础。 二季度，为解决长期以来来宾投诉居高不下的网络问题，改善酒店网络运行环境，酒店对客房网络进行了一次全方位的优化改良，投资_万元将_台客房电脑更换为19寸液晶电脑，使各区域的网络运行环境得到了实质性的提升。领先在全集团的成员酒店中推广运用西湖管理软件。新版的酒店管理软件以科学的方法，将酒店全部的管理纳入到了一个可以限制、监督的范围之内。 通过硬件设施的改造和更新，使酒店进一步适应酒店发展的须要，满意

20、了来宾对酒店硬件日益多元化的需求，为酒店各项工作的顺当开展和经济效益的 持续提高奠定了基础。 2.不断加强员工队伍建设。开展竞聘上岗活动，不拘一格选人才是我始终提倡的人才选用方式。依据任人唯贤的原则，适时调整充溢了新的管理力气。今年，通过几次竞聘活动，使一部分优秀的领班、主管、部门经理脱颖而出，走向了管理岗位施展才华，为酒店管理层注入了新活力，带来了新气象。企业要发展，关键是人才，而人才往往就在你面前，看你善不善用，敢不敢用，大胆运用塔里木自己培育的人才，是我们的一大收获。 实施绩效考核改革是酒店人力资源建设的一项重点工程。今年通过绩效考核改革，实现了企业效益和员工收入的同步增长，员工的平均工

21、资额占到了酒店总收入的_，而一般民营企业员工的工资额最多占收益的_，仅此一点，酒店今年在员工待遇上的投资就比去年增长了_万元。而用于增加员工伙食标准、改善员工居住环境的投资更是酒店 长期坚持不懈的举措。 在以提高员工满足度为中心的基础上，今年组织了全体员工赴苜蓿台国家森林公园郊游、优秀员工赴南疆考察学习、发放防暑降温慰问品、设立网络留言版并刚好回复，这些实质性的举措，激发了全员为来宾供应优质服务的热忱。善待员工，不仅仅体现在员工工资的按劳取酬、多劳多得方面，更重要的是让他们感受到企业大家庭的暖和，让有才能的人在_酒店的大舞台上得到充分展示。 业绩稳步增长 _年酒店安排经营收入指标为_万元，预料

22、完成_万元，超额完成_万元，实现利润_万元。预料较上年增长_。 今年对酒店国宾接待来说，是一次历史性的考验，更是塔里木油田、乃至中国石油自然气总公司的荣誉。国务院副总经理曾培炎、中宣部部 长刘云山、塔吉克斯坦代表团、吉尔吉斯斯坦代表团等一系列重要国宾、外事接待任务的圆满完成，真正检验了酒店的管理和服务水平，全面提升了酒店国宴和国宾服务的实力，再次提高了_酒店在社会上的知名度和美誉度。 见证一年辛勤喜获多项殊荣 通过全员一年的艰苦努力，酒店获得了诸多荣誉，这些光环见证了我们抓服务、重管理、求发展的坚决信念与不懈拼搏。系列荣誉有：十五”期间新疆旅游业做出突出贡献的先进集体、世界金钥匙酒店联盟5c品

23、质奖、全国旅游行业先进集体等。一系列荣誉的获得是对酒店全体员工一年来拼搏与付出的确定与回报 酒店销售述职报告5 从我到_大酒店工作以来，是_大酒店培育了我，我和_大酒店在风雨中一路走来，感谢领导对我的信任和关怀，使我能在_大酒店营销部这个重要的岗位上工作。在营销部工作的这段时间，使我感受许多收获也许多，渐渐成长了起来，特殊是_总找我谈话后，使我深刻体会到我还有许多不足之处。因为营销部驾驭的是一个企业的经济命脉，他向领导者供应第一手资料，帮助决策者管理和经营企业。 以下是我对本酒店的市场作出的一些分析： 一、目标顾客定位不太标准，过于狭窄。总的看我们酒店的经营状况不是太好，没有自己的特色，定位偏

24、高，消费者有点接受不了。我们一贯以中学档酒店定位于市场，对本区域的居民不构成消费吸引力。 二、宣扬力度不够，未能在市场上引起较大的轰动。可以在平面媒体上制作一整套的广告宣扬安排，它投资小，而且高效敏捷。也可以充分利用多种广告形式举荐酒店，宣扬酒店，努力提高酒店知名度，争取些公众单位对酒店工作的支持与合作。 三、服务细微环节要加强，在回访客人的同时，把征询到的客人的看法和建议刚好与各部门领导沟通沟通，逐步进行完善提高，依据营销目标，制定本的营销安排。 针对以上状况，我部将在20_年进行以下的工作部署： 1、全面了解驾驭我酒店的市场态势，对本酒店及周边进行一系列的调查，了解酒店的经营状况，锁定目标

25、客户，便于对酒店的经营管理供应参考，也为我部更好的开展工作供应了具体的第一手资料; 2、进行客户的友好探望，结合目前客户来酒店的消费状况，进行调查，分析客户的消费档次，建立abc客户，要做到全程跟踪服务，留意服务形象和仪表，热忱周到，进行特别和针对性的服务，最大限度的满意客户的要求。对以前常常来，现在很少了的客户加强联络，进行回访，建立与客户之间的良好关系，网而与客户成为挚友，达到使其消费的目的。通过各种方式争取团队和散客客户，稳定老客户，发展新客户，并在探望中刚好了解收集来宾看法及建议，反馈给有关部门及总经办; 3、制定节假日特性化营销方案，特殊是像中秋节，元旦和春节这样的传统节日; 4、加

26、强储值卡客户的办理，增加现金流。 20_年，营销部将在酒店领导的正确领导和我们的努力工作下，逐步解决上年存在的一些问题。依据顾客的需求，主动与酒店其他部门亲密联系，相互协作，充分发挥酒店整体营销活力，创建最佳效益，开拓创新，团结拼搏，努力完成全年销售任务。创建营销部的新形象、新境界!迎来我们_大酒店真正的春天! 最终祝福各位家人在新的一年里工作顺当，心想事成!感谢! 酒店销售个人工作述职报告本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第19页 共19页第 19 页 共 19 页第 19 页 共 19 页第 19 页 共 19 页第 19 页 共 19 页第 19 页 共 19 页第 19 页 共 19 页第 19 页 共 19 页第 19 页 共 19 页第 19 页 共 19 页第 19 页 共 19 页