超市组长年度工作总结与方案五篇_超市年度个人工作总结.docx
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1、超市组长年度工作总结与方案五篇超市组长年度工作总结与方案五篇_ _超市年超市年度个人工作总结度个人工作总结年初因工作的需要,我被调到超市任店面主管。在工作中加强商品管理与人员现场管理,实现业绩的提升是贯穿各项工作的中心。以下是我的工作总结。一、人员管理培训工作作为一名主管,对员工的管理是一门难度较高的必修课,每个人的经受、性格各不相同,如何使本部门员工心往一处想劲往一处使不是嘴上说说那么简洁的事情。通过相关专业理论学问的学习与实际工作中的应用,在人员管理方面下了很大功夫。遵循了严格与关爱并用的方法。首先自身从心理上真正的关怀员工、敬重员工,真正的为员工着想,真心的想让员工有所提高。在这个基础上
2、,有针对性的对员工进行思想沟通与业务培训,解决员工思路,树立明确的进展目标,的确激发员工工作的主动性与乐观性,再通过业务培训让员工知道如何去作,如何作的更好。在工作管理上,始终严字当头,只要犯了原则性的错误,决不纵容。但人是不断变化与进展的,人员的管理也会随之变化与进展,这需要自己保持清醒的头脑,不断学习与提高,更好的发挥出团队的全部潜力。对员工培训也是一名主管的重要工作,xx 超市通过一次次对员工的培训与沟通,自己从最初的基本商业常识培训,经过积集与学习,初步形成了对员工从思想、商品学问、销售心理与技能、纪律守则等方面的系统培训内容。得到了员工认可收到了肯定的成效。二、专业学问的学习与市场把
3、控力量的提高超市零售业进展的潮流势不行挡,但零售业同时面临着机遇与挑战并存,自己有幸能够参加进时代最具进展的行业之中,肯定要把握机遇努力拼搏。学习、学习、再学习是在工作与业余时间不变的任务。一方面超市管理的基本功,商品陈设、库存合理存量、季节商品的调整、快讯商品的选择、营运各个环节的连接,自己从书上的理论到日常工作中的实践,真正把所需的学问消化贯穿再运用到工作中。另一方面,通过各种信息媒介了解最新的市场信息,行业动态,听取相关专业的培训,使自己在全局的思路更加明晰,以更高的角度来端详市场的变化,能够对公司决策层提出出自自己的战略性的建议。三、不足方面俗话说:冰冻三尺非一日之寒。必竟加入到零售行
4、业的时间很短,详细开头超市的工作才近一年,而市场的学问与超市零售的学问是如此的深广。通过冷静的自省,自己还有诸多的不足,整体上因参加营运时间较短,操作不够自如外,详细还体现在:首先,对商品的选择与把控有待加强,由其由于分工不同对食品商品的了解相对更弱。超市组长年度工作总结与方案【篇二】一、xx 年年度营运绩效分析:xx 年度是公司比较关键的一年,由于我们前期对高校城的销售分析估量不足,到 xx 年 8 月份为止,短短半年多时间,我们的亏损额就接近 200 万元。但是,在门店员工的共同努力下,从 xx 年下半年开头,高校城开头扭亏为盈。在这一过程中,我们走得非常艰辛,但门店员工并没有因此而放弃努
5、力,最终,公司仍实现净利润 xxx 万元。通过对 xx 年度的销售指标分析在公司三个门店的管理过程中,蟠凤店的成本掌握和指标完成方面是做的比较好的,蟠凤店在这一块值得嘉奖;高校城的物料费的掌握不是很到位,需要改善,但总体管理方面,尤其是在经过调整后,自 xx 年 9 月份开头,得到明显改善;梧慈店在指标完成及成本掌握方面是做得比较差的,但目前梧慈店已经关店,这里不作过多分析。二、企业进展方面xx 年年度原方案开发便利店 10 家,标超 23 家。在便利店开发过程中,在经过桐社店的操作过程中,发觉公司还不具备多渠道扩张的力量。所以最终我们选择了加大力气经营标超这一块,临时退出便利店的扩张方案。在
6、 xx 年年,我们开发了德政店和三溪店两家标超。德政店已于 xx 年年年底开业,从目前的经营状况来看,会略有赢利,但对公司的影响力还是有肯定的效果的。三溪店估计会在 xx 年 3 月或者 4 月开业。虽然 xx 年年度我们胜利拿下两家标超,但相对于梧慈店的规模来看,明显两家的标超目前的(、)规模,还只能达到梧慈店的规模,所以就目前企业扩张方面来看,我们还要加大力度,从各个方面,进一步加速企业的进展。在这一过程中,我们也熟悉到依据实力,务实地进展的重要性,对选址及开发方面进行了慎重的考虑,将稳健、务实、创新、开拓作为公司将来进展的方针,将郊区、开发区的标超或大超纳入公司重点进展的规划,由于实践证
7、明,在温州标超这一块,还是有巨大的潜力可以挖掘的。所以我们的目标很明确,极力进展标超,包括吞并或与人合作经营一些地址较好但对方经营不善的超市,方法有多种,信任 xx 年在企业开发方面,会得到一个很好的进展。三、加强了对营运企划的管理xx 年度,在公司各层管理人员群策群力的努力下,我们对门店的形象、营运流程以及动线设计进行了重新的规范,并加强了门店店长的责任管理范畴,加强了门巡制度的落实。xx 年度对会员管理这一块进行了有效推广,并对公司的营运方针进行了重新定位,将低价、实惠的概念宣导给我们的顾客,在这个过程中,除中百公司的产品,我们没有方法做好价格形象之外,其它商品均已依据市场进行了相应的调整
8、,目前公司的价格形象有所好转,然后结合门店氛围的布置,使公司的销售较去年有了极大的提升(xx 年销售 xxxx 万,较 xx 年 xxxx 万的销售提升了 42%)。在促销费用有了肯定的提高的状况下,加强了对门店成本的掌握,各项成本支出较 xx 年有了明显的改善,无论是蟠凤店还是高校城店,这也是相同门店经营净绩效较以往有了较大提升的缘由之一。xx 年营运企划方面明显不足的地方也许多,将在 xx 年的工作方案中,提出改善看法。四、选购部选购部在营业外收入方面和毛利率掌握方面基本达到公司要求:xx 年选购毛利率能够提高同时还能保持肯定的价格形象,是由于有部分高毛利商品通过与厂家(如塑料制品、日化用
9、品)直接选购,毛利率提高了一到二倍以上。但是选购部在商品结构上仍不是很抱负,所以选购部肯定要转变思维,主动查找并优化商品结构,要把选购的力度进一步推动。超市组长年度工作总结与方案【篇三】我是一名入职不久的新员工,虽说是新员工,但在公司已经有将近三个月的工作时间了。转瞬之间已经到年底了,在这三个月的时间里,我有高兴,也有过失落。自我不但学得了许多专业学问,同时也学会了人与人之间的交往,这对自我来说是非常珍贵的。同时也是自我取得的巨大进步。或许超市工作对大家来说,都觉得是一件很简洁的事情。收银员只负责收银,其他员工各司其职,不会有什么难的。我以前也是这么认为的,但是此刻看来,等我自我成为一名超市员
10、工的时候,我才感觉到其中许多的困难,并不是想象中那么简洁,我想说,其实做什么工作都会遇到困难,没有一项工作是简洁易做的,只有努力才能够做好!透过近三个月的工作和学习,卖场的工作我也能够应付自如了,或许这些话有些自满,但当有状况发生时,组里的人都会向我伸出救济之手的。这是我心中不经万分感动。这这三个月的时间里,自我一向持续着工作室的热忱,心态也是一平和为主。我深深的明白,作为一名卖场的工作人员,坚决不能够把个人的心情带到工作中来。顾客永久是对的,这是我们工作的宗旨,所以我们要以会心的微笑去接待每一个顾客,纵然顾客有事无理取闹,我们也要做到镇静冷静,持续好自我的心态,尽量避开与顾客之间发生冲突。虽
11、然自我做收银工作时间不是太长,自身的专业素养和业务水平还待提高,到自我觉得只要专心去做,努力去学习,就能够克服困难。我们要树立良好的形象,由于我们不仅仅仅代表着我们自身,更代表着公司的形象。在工作期间我们要专心的想老员工请教和学习,能够踏实仔细的做好这份属于我们自我的工作。这是公司的需要更是自我工作的需要。针对自我在工作遇到的问题,探讨自我的心得和体会,也算对自我的一个工作总结吧。在这段工作期间,自我感觉到还有很大的不足,对于自我的业务水平和技能还有待提高,这样才能在便利顾客的同时也便利我们自我的工作,是我们的工作效率有所提高。当然自我觉得对顾客的服务才是最重要的,作为服务行业的一员,我们能做
12、的就是服务顾客,让胡克满足而归。这就要求我们自身具备良好的个人素养,做到热忱耐心的接待好每一个顾客,不要在工作中中将自我的小心情带进来,这样会让你在工作中出现很多不必要的麻烦,为了防止自我与顾客之间产生冲突,我们务必要持续好自我的心态。在工作之余,自我还就应多学习关于商品和财会方面的专业学问,我们只有不断的学习,不断的提高,不断的进步,才能立足于如今如此竞争激烈的.之中,这也是我们为自我所做的预备,只有做好这些,有足够的资本,才能这这份岗位中脱颖而出,要明白在一份平凡的工作中作出不平凡的成果,这并不是一件易事。时间飞逝,虽然自我在这份岗位中之工作了短短三个月时间,但给自我的的感受却很深,无路实
13、在自我做人方面,还是在自我的工作当中都给了自我很大的帮忙,在今后的工作当中自我就应多学习多进步,做好做精自我的工作。为了完善的明天,我们努力吧。超市组长年度工作总结与方案【篇四】我于 20 xx 年 x 月加入超市,开头了我新的工作和学习过程,一年来,收获良多,感慨也不少,现将本阶段工作总结如下:本阶段客服督导部的职能工作主要有两大块,一是连续做好服务台的工作,二是初步接手和学习并执行督导工作,作为客服督导部成员的我,工作也主要以这两块为重点。1、服务台的工作服务台的工作流程性和技能型较多,原则性相对较强,在本阶段的工作中,我学习了服务台各种系统的操作和问题的处理流程,现在能够独立执行服务台的
14、全部工作,并对服务台的工作做了细致的思索和讨论,认为服务台的工作应当再细化,再拓展,结合我商厦竞争力打造步伐,进一步开拓服务领域和服务职能。2、学习超市工作内容阶段x 月初公司支配我去 xx 考察督导工作的基本领宜,用了两天时间,我对 xx 的督导做了细致的观看,基本了解了他们的工作内容和工作方法及工作范畴。于 x 月 x 日开头着手预备督导部门筹建资料,这个任务对初入超市,对超市认知一片空白的我来说是有很大压力的,在 x 经理的鼓舞和支持下,我借助网络和卖场各位同事的帮忙,于 x 月 x 日完成了成立督导部的策划方案,在此过程中,我学到了许多学问,视野得到了很大的拓展。20 xx 年 x 月
15、 x 日,公司的竞争力打造活动开头了,在此期间,x 经理带着我在各部门实习,在卖场检查、学习,开头渐渐介入超市工作,虽然比较迷茫,但却很充实。由于每天都能接触到一些新奇的东西,收获一点一点积累进了我的脑海,我对 xx 渐渐有了一个来自于我自己心里的认同和确定。并对自己有了一个不算清楚但却真实可行的目标,努力学习超市的各种学问,用我的力气来推动 xx 更好的进展。3、初步介入超市工作阶段在对竞争力打造方案学习并应用了一段时间以后,卖场环境在公司全体员工的共同努力下有了比较明显的变化。为了调查员工对服务竞争力打造的熟悉和执行状况,我帮助 x 经理对员工代表作了深化座谈,座谈中员工方提出了种种问题和
16、状况,对这些问题和状况我一一做了总结和记录,并寻求方法和方法去为他们解决这些问题。解决问题的过程是的学习过程,在此阶段,我对员工、对公司、对客户、对顾客有了一个深化的熟悉和了解,给我在日后的工作过程指出了一条路。我的目标和方向慢慢清楚起来,我知道了我以后要怎样去工作,后来在 x 经理的指导和引导下,我深化到超市的每一个角落,严厉 查处了一些执行落后,使竞争力打造培训内容得到了巩固和延长的违规行为,在肯定程度上严厉 了卖场作风和纪律,并为日后的工作打下了良好的基础。4、自我工作开展阶段(1)服务整顿活动x 月 x 日,客服督导部成立了,我带着期望和愿景在 x 经理的带领下开头了公司交给我的任务和
17、工作,和服务台的其他四位同事并肩作战。在此期间,我和大家围绕卖场劳动纪律和员工基本行为的订正开展工作,在繁忙的店庆和国庆结束后,策划和组织了xx 商厦服务整顿月活动,在公司领导的协调下,最终将整顿月变更为整顿活动,执行期限随整顿状况即时调整,本次活动加大了对竞争力打造阶段的要求和承诺的维护以及执行,并对卖场不良风气和习惯性行为做了严查处理,针对检查和整改状况,每周我都写出整顿总结,每个阶段都会界定出新的整顿目标。服务整顿方案要求各部门于 xx 月 x 日写出本部门的服务整顿活动总结,要求每个员工于 x 月 x 日写出自己对服务整顿活动的感想或总结,员工的个人总结中,xx%的员工都很认可本次整顿
18、活动,xx%左右的员工认为之前的整顿还存在许多盲区,有待进一步细化和加强,并长期坚持。有 xx%左右的员工从意识上到行为上,再到对自己的要求上都对服务和服务打造有了一个比较深刻的理解和熟悉。有 xx%的员工把自己在整顿期间的表现和同事做了对比,在对比的基础上对自自己的表现做了分析,最终还对自己在下一步服务整顿过程中的准备做了愿景规划,并表达了自己的决心。xx%左右的员工在感想中对服务承诺做了细细的温习和复习,期间将自己对这些承诺的应用做了具体的描述,提高了他们对服务打造方案的熟悉和理解,并在每天的检查中对这些措施的应用进行了督促和检查。员工感想和总结有助于我们把握员工对服务的熟悉和执行效果,并
19、涌现出了一批优秀案例和优秀员工,在我部门和各营运部的综合评定后,对员工做了相应嘉奖,大大鼓舞了员工的工作.和士气,为卖场气氛的好转起到了乐观的推动作用。(2)对营运一部和营运三部服务整顿工作的评比我部从整顿的乐观性、时效性、彻底性上对营运一部和营运三部做了最终评比,各部门都做得很好,通过为期 50 天的集中整顿,全体工作人员自律意识、服务意识、进展意识、大局意识、组织纪律观念和大公司观念得到进一步增加,工作作风和服务水平的得到了相应的提高,呈现出了不同于以往的良好精神面貌。平均周违规人数与整顿前相比一部下降了(32127)=396%,三部下降了(21137)=652%。工作人员更加自律,各项规
20、章制度的落实更加到位,工作中的不良现象得到了很好的遏制。顾客满足度得到了进一步提升,服务整顿活动进一步促进了公司一些售后服务的落实,规范了售后服务等相关基础工作,避开了厂家和员工之间在退换货过程中责任无人担当推诿问题,顾客在退换货过程中的担忧和不满现象的发生,服务更加高效、便捷。同时,针对整顿过程中员工反映的问题,公司组织召开专题争论会等,进一步明确严格执行服务整顿标准和加强服务员工、服务顾客的理念,进一步提升了公司的总体服务水平。(3)员工和顾客调查为了调查服务整顿活动的效果和作用,我们对员工和顾客做了一次系统的调查,调查显示,公司各项工作总体有向上的趋势,但多数停留在了较有好转的层面,尚没
21、有达到很好的层次,多数员工为整顿而整顿,被动提升者较多,有作用但效果不是很抱负。顾客层面对我商厦的服务整顿也有了一个了解,但了解掩盖面较窄,对公司服务承诺等惠民政策了解不够宽,并提出了许多改善的方向和要求。超市组长年度工作总结与方案【篇五】我们规范了各门店电脑操作流程,相应出台了各种管理制度,并汇编成关于规范 xx 连锁超市商品流转重点环节的管理规定的制度来进行规范;并严格按管理规定执行,特殊对以下几方面加强了控管。单据流程更加规范、正规化;针对连锁超市业态特别性,为使企业利润不得流失,我们相应推出了商品新增条码审批表、连锁超市团购出库单、连锁超市价格执行审批表、连锁超市堆码、端头申报表,通过
22、用单据流程对各个环节的监管,业务部门操作不再存在随便性,如:1)商品条码新增必需见到手续完善单后方可录入,不存在一个电话即将条码新增;2)规定全部团购商品出库必需填写团购出库单(注明本次团购的超市出纳工作总结毛利、经办人及收款时间)后,收货组方可发货,否则一律不予出货,填明团购出库单的好处在于柜台团购商品都有依据可查,不行能再存在由于无法划清团购责任人而造给公司造成损失;3)全部堆码端头按地理位置排列序号填写堆码端头申报表,在申报表上注明使用时间及扣收费用等状况,通过用堆码端头申报表近一年的管理,今年堆码端头费用收取比去年增加近 x 万元。销售环节管理。要求各门店按公司销售管理环节执行并针对连
23、锁超市特别性实行模糊收银法,门店做好收银员销售登记工作并按收银员上交销货款上报财务科,凡是违例者都作了相应惩罚;坚持每两月对门店销货款进行盘点,检查是否存在短款、挪用销货款等现象。由于我们平常检查力度较大,至今未发觉有门店挪用销货款现象。对于打折促销依据厂方所供应的要求来制定限量促销活动,超市出纳工作总结活动结束后电脑自动生成退补单扣收。准时与业务部门搞好沟通工作。每周六下午 5:30 参与业务部门召开的门店店长沟通会议,对于本周各门店所遇到的财务方面新问题在会议上准时解决,对于自已无法解决不了的请示领导后在下次会议上解答。在沟通会议上,指出门店管理薄弱环节并严格按公司的管理规定执行;使各门店
24、在财务的指导下有秩的开展工作。今年公司推出“x 服务”工程,掀起了全员学习服务意识,做到了一条龙服务“即科室为一线服务,一线为顾客服务,全员为厂商服务”。今年将是连锁超市和新合作超市进展迅猛的一年,在新一年里我们全体财务人员将为业务部门服好务、把好家。主要从以下几个方面开展工作:1、深层次的挖掘软件功能;虽说用新系统后,我们能够让业务运行基本正常,但还是有些方面存大不足;如进货渠道的理顺、生鲜商品及加工商品管理等等。2、强化预警机制;强化对业务部门经营过程中进行监控,对经营过程中的不良状况(销售毛利过低,进货加价率达不到要求等)准时反映业务部门并检查落实结果。3、加强全员效益观念,增加门店节省
25、意识。xx 年年争取将门店直观费用比同期下降 x%x%。更多工作总结.编辑推举2022 最新学校数学教研组长年度工作总结时间弹指一挥间,这一年的工作已经接近尾声。单位一般都要求我们对上一年学校数学教研组工作进行回顾总结,优秀的人都是擅长学习的人,工作总结亦如是。您是不是正在查找有关学校数学教研组的年度工作总的模板呢?下面是工作总结之家我为大家整理的“2022 最新学校数学教研组长年度工作总结”,仅供参考,盼望能为您供应参考!2022 最新学校数学教研组长年度工作总结【篇一】本年度数学教研组的工作,在学校的指导下,在全体数学老师亲密协作下顺当开展。我们数学组的老师齐心协力,乐观投身教改和教研活动
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