2022市场部管理年度工作总结_市场部年度总结.docx
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1、2022市场部管理年度工作总结_市场部年度总结 2022市场部管理年度工作总结。 时间过得真快呀,作为市场部的一员在一年的工作之后就要对自己进行一次总结,我们就能利用一篇年度个人总结来进行一次回顾,市场部年终工作总结究竟要怎么写呢?下面是工作总结之家我细心收集整理,为您带来的2022市场部管理年度工作总结,盼望对您有关心。 2022市场部管理年度工作总结(篇一) 自加盟天方达公司以来,主要是沿着学习适应、总结把握、规范创新的思路来开展工作。现将市场部的工作做一总结:详细如下: 一、市场部日常工作主要体现在以下几个方面: 1、会议营销: A、意义:通过对相关健康体检协会和机构的活动、会议进行赞助
2、,以及自行组织类似的研讨会,提升品牌的知名度,呈现公司实力,并利用机会在同一时间内向众多目标群体做产品演示。 B、现状:公司目前的会议有:赞助型的第三方会议、自行举办的区域研讨会、自行举办的老用户挖潜会议、自行举办的招商会,参与会务组的人员是公司各个部门的人员,因公司每个成员在公司职责不同,所了解的内容不同,因此对外宣扬的口径(特殊是有关数据)、内容有时不全都。会议结束后没有做(或很少做到位)进一步扩大宣扬的工作。 C、出现问题的缘由和解决方案: 问题1:市场部没有做一份经过大家认可的、标准相对统一的资料,每个人的对外宣扬演讲有时是随性而发,造成宣扬标准不统一、宣扬力度以及真实性会打折扣。 解
3、决方案1: 规范相关文件资料,如对外宣扬演示用的幻灯片(公司成立年份、用户数、文档演讲内容的重点、幻灯片的格式等要统一) 产品演示的重点内容、新功能的特点、为体检中心带来的好处等内容要形成文档,公司每个人都要把握。 相关文件资料统一整理归档,供公司内部员工、已签约代理商查阅学习。(市场部牵头完成) 问题2:会议结束后没有做(或很少做到位)进一步扩大宣扬的工作 解决方案2: 每次会议做好会议的拍照工作(由专人负责),会议后准时发布会议新闻稿、会议总结,并将会议新闻稿准时发布到相关网站上。 接洽联络同一目标客户群体的行业媒体,通过共享目标客户等方式交换宣扬平台,最好不用成本或花费极底的成本获得行业
4、媒体后续宣扬报道。 问题3:市场部2个人对软件的理解把握程度、以及体检行业背景学问了解不够,专业素养不高。 解决方案3: 形成一份新员工入职培训档案,(同解决方案1的内容)供新入职员工学习 多找一些行业资料,支配时间加强学习、多沟通、不断积累。 2、网络推广: A、网站完善:完善品牌网站,准时更新内容,并通过一些在线论坛、行业新闻或者在线小嬉戏等吸引点击率。 B、竞价排名:(购买百度、精选阅读 市场部2022年度工作总结. 一年过去了,信任在这一年的工作过程中自己经受了许多挑战,也成长了许多,作好市场部年度工作总结,这涉及到下一年薪资的职位的提升,作好年度总结,可以少走弯路,少犯错误,一篇优秀
5、的市场部年度工作总结是怎么样的呢?为满意您的需求,工作总结之家我特地编辑了“市场部2022年度工作总结.”,盼望能为您供应参考。 市场部2022年度工作总结.(篇一) 一、 20xx年市场部工作的回顾以及20xx年的调整 1、20xx年市场部的职能 在20xx年,市场部从建立到实际工作的运作,其实还在一个摸索的阶段,在市场部职能上,也在不断的调整。 在20xx年,市场部先后曾经有过一些不同的职能。 A、品牌促销活动策划职能从创建开头至今 B、公司广告项目执行及项目资料整理(含厂家费用报销手续)从创建至今 C、市场调研及店员培训20xx年6月8月 D、装修项目的管理 E、店面道具和配饰的管理 F
6、、公司传播的平面设计及形象管理 2、20xx年取得的成果和存在的问题 在20xx年度,许多的工作项目和工作职责也在调整的过程中。市场部作为一个不成熟的团队,在取得一些基本成果的同时也暴露出比较多的问题。 21、传播及促销策划方面: 在年初,市场部有乐观策划的主动性,按月度进行促销会议的组织和研讨,5月促销活动后,由于市场部组织人员的调整,月度促销会议没有坚持下来,促销策划工作从常规例行工作变为阶段项目工作,不定期开展。市场部的促销职能逐步演化成为帮助品牌部的设计制作功能。 该项工作在年度中的成果: (1) 策划了五一、十一两个主题促销活动,尝试进行了公司资源的整合,并结合品牌的定义进行促销活动
7、的包装。为公司大型促销活动策划积累了一些阅历。 (2) 通过整合性的促销策划,建立了促销活动开展的程序,引进了项目制度的工作方式。在以促销为核心的项目工作进展中,强化了多部门之间的合作协调力量。 (3) 促销策划取到了肯定的销售推动作用。 该项工作在年度中的不足: (1) 行业的理解深度不足,表现在对当前市场、行业、品牌和产品的格局熟悉肤浅,策划活动陷于表面的动作,活动的策划针对性,有用性方面都显得不足。 (2) 缺乏活动的连续性,从年度促销策划上来看,没有很好的执行预期的年度传播策略,阶段性的促销活动缺乏相应的呼应,并且大型促销活动之间有大量的空白时间段没有进行主题的促销支配。降低了品牌的促
8、销资源积累效果。 (3) 促销活动的常规项目系统预备不充分,在大型促销活动开展之极,通常处于临时的筹备状况,平常的预备工作不够充分,没有建立长期有效和系统的促销资源储备。导致活动过程中,临时变动项目和补救工作较多。 22、装修管理方面: 在本年度5月份之前,市场部在装修方面主要起到的作用是施工图纸和工程进度的跟进,从5月以后,公司在这个项目上增加了施工预算、决算以及材料购买的性质。 该项工作中主要取得的成果: (1) 有效的执行了公司设定的装修标准,有效的掌握了装修成本,和去年相比较,成本掌握力量有明显的提升。 (2) 建立了相对完整的装修施工流程,从立项到验收,明确了施工过程中各环节的责任,
9、并通过流程的有效掌握,加强了环节之间的相互监控,形成了良好的机制,避开了经手人员可能出现的回扣现象或者其他的经济问题。 (3) 通过装修工作的熬炼,市场部对装修工作的熟悉有所提升,装修的负责员工对店面装修的业务力量有明显的提升,特殊表现在材质的熟悉水平方面。同时,对品牌的装修风格的把握力量也有肯定的提升。 该项工作在年度中的不足: (1) 工作流程还存在界定不清的地方,部分工作在推动的过程中有时会出现两个部门之间的推委现象。 (2) 装修资金预算和工期预算的严厉性有待加强,项目实施过程中,因临时变更而导致的材料成本变化,废料、返工、延期等时有发生。 (3) 店面的道具配置、管理、调配方面没有明
10、确的规范和规定,造成没有执行的标准,存在调配的混乱,财产管理的空白。 (4) 在装修交工验收后,施工和维护脱节,店面缺乏对装修店面的维护力量和维护意识,由于缺乏学问,缺少责任心而导致的返修数量比例较大。 (5) 当前的材料选购主要依靠阅历,因此对材料品牌、单价、购买数量方面缺乏牢靠的数据对比,选购方面的依据和监控力度有提升的空间。 (6) 当前合作的装修队力量稍显不足,市场部缺乏备选资源,后备施工队的开发不够。 23、市场调研及销售培训方面: 在5月后,市场部尝试开展了市场信息的调研工作,建立了信息管理的提交体系,但由于信息缺乏有用性,调研深度、力度不足,项目工作从9月份中止。 24、费用管理
11、及传播规划方面: 由于市场部的传播费用均从品牌部费用项目支出,除协作促销,由市场部策划的传播项目之外。公司的传播主要是来自品牌部的自有项目或品牌厂家的指定项目。市场部在这个过程中,主要是执行项目的过程,并帮助品牌部进行结算工作。 在本年度,传播方面的项目不多。 年度的户外广告投放有品牌、品牌各一块大型户外。 交通台电波广告综合性的投放两个月度。 另外,因协作大型促销活动,5月份投放报纸媒介两个篇次。10月份增加临时户外3 块。 本年度该项目工作的成果: (1) 建立了传播费用台帐 (2) 协作费用结算工作,在结算资料管理方面有比较明显的作用。 (3) 传播项目本身的广告效益 本年度该项目工作的
12、不足 (1) 预算力量不强,对于年度的传播项目整体规划性较差,缺乏年度投放的综合性考虑 (2) 投放项目的绩效不高,部分投放媒介没有起到应有的效果。 (3) 费用管理趋于形式,市场部并没有起到实质性的掌握作用。 25、道具管理 在道具方面,公司始终缺乏比较专业的配备,事实上,由市场部来完成该项工作是期望能够在专业配饰方面能有所提升,但明显市场部并不具备这方面的力量,在执行过程中,品牌部仍旧取到了打算性的作用。 在这个项目上,市场部唯一取到的作用就是道具费用价格透亮和建立店面道具的档案管理。 26、平面设计 今年的平面设计岗位因人员变动,长时间处于不正常的状况,虽然市场部仍旧执行了平面设计的功能
13、,但由于人手的问题,有相当多的设计构思并未执行和实施。大部分的平面设计工作基本是完成公司各部门下达的设计任务单。 市场部2022年度工作总结.(篇二) 转瞬一年过去了,回顾过去,展望将来,xx中医院市场部伴随着医院的进展也在健壮成长,现将这一年市场部所做的工作做如下总结: 一、关于市场部所做的工作 1、部门及制度建设:经过一年的市场洗礼,我院市场部目前为市场部经理1人,市场网络主管1人,健康专员2人,兼职业务专员4人,导诊4人;并形成了市场部的各项管理规章制度暂行草案xx中医院市场营销绩效考核管理方法、导诊日报表、导诊就诊流程表、导诊职责、导诊考核表、导诊考核依据,专家讲座、义诊嘉奖方案、市场
14、部制度、提成方案、市场部考核表、市场部考核依据、客服考核表、客服考核依据、市场部兼职人员管理制度、市场部管理制度等十多项制度撰写和实施,对规范我院市场人员的行为起到良好的规范作用; 2、部门业绩:通过全员的共同努力进展我院会员x人,开展义诊、讲座等活动46场,其中包括雷锋日xx义诊、去火车站进行xx春风吹,情暖外来工的义诊、进社区志愿者服务为主妇送健康礼,关爱健康在行动,幸福明天共共享,并和xx义工协会联手参与xx家园启智中心义工活动,和xx时报共同举办送健康进社区、约会春天、小巷总理体检活动以及送健康进军营等等,并和开发区农行合作进行贵宾尊享农行养生讲座,及贵宾中医养生体验活动;和xx石油共
15、同举办百人大型讲座反抗衰老,健康生活,并在我院周边赞助太极拳队及xx健身操队,扩大我院的知名度和美誉度。 尤其在重阳节策划感恩尽孝活动,在我院企业文化建设中写下重重一笔尊老尽孝,并得到xx电视台的新闻报导,下半年工作重点转向送健康进校内,在xx及学前班、早教中心开展小儿生理病理特点的系列讲座,收到良好的.效益和企业效益。联系居委会25家、企事业单位34家并均有持续良好的合作。新闻媒体报导28次,其中xx时报报导我院23篇,xx电视台报导我院3次,xx广播电台报导2次。 在网络推广中参加群40个,参加策划xx院庆一周年ppT、市场部舞蹈江南style获表演奖,视频上传至优酷后,播放次数达1500
16、多次;搜搜百科上编制“于金”词条,扫瞄量达60多次;百度文库上传宣扬xx的文档11份,扫瞄量达200多次,被下载量达20多次。20XX年11月10日在百度文库创立“中医xx”团队以来,团队排名由3000多名已经上升到410名,由新手团、入门团、铜牌团、银牌团进展到金牌团。并对全院员工进行了百度知道应用的培训,吸纳14名员工加入到互联网推广工作。在百度知道回答问题2400多个,接受率达到29%,级别升至八级。在互联网上乐观地宣扬了xx医院。使用新浪微博宣扬xx,粉丝已达2780人,发送微博500多条。医院内网上发布各类报道、通知60篇。 二、工作中存在的问题 1、关于部门及制度建设,市场部人员配
17、备不全,目前缺策划主管和营销主管,网络推广主管随着邓煜暹的加入,我院的网络推广工作得到了明显的改善,营销主管和策划主管始终在查找中,现有合适人选,看医院是否给相应的岗位编制,关于市场专员也应有所扩展,每位主管下面应有23名得力专员,医院营销人才的查找和培育是个大问题,如何查找及培育以及找到后或培育好了怎样留住人才更是对我们市场部的极大考验。 2、关于在市场推广过程中和专家的默契协作,以及医疗项目的包装也是一大问题,就过去的一年市场部始终处于不断的努力学习和提高,加紧对我院专家的深刻熟悉,站在市场的角度发觉各个专家身上的优势及其医疗项目的市场优势,盼望在以后的医疗项目推出中可以参考市场部相关人员
18、的看法建议,只有接了地气的项目在市场的推广过程中才有更好的.和企业效益。 三、20XX年市场部工作展望 总体来讲我院的市场部已经具备雏形,并可在我院的市场推广及品牌建设中发挥其乐观作用,随着20XX年的到来,市场部应策划义诊及讲座活动应不少于80场,新增会员应达20220人,市场部的人员配置应更加合理和完善,乐观参加策划包装医疗项目(产品),并随着医保的正常开展,市场部工作重心应向开发高端客户转移。 市场部2022年度工作总结.(篇三) 时间飞逝,岁月如梭,转瞬间,又到了一年的终点。20XX年我们有过太多的辛酸经受,也收货了无尽的成果和喜悦。在总行的正确领导与大力支持下,在分行的科学指导下,以
19、及本支行的全力拼搏下,我们严格贯彻总行年度工作会议精神吗,确定目标任务和工作重点,认清形势,坚决信念,锐意进取,狠抓落实,各项工作稳步推动,主要业务健康进展,完成了年初的既定目标。 一、主要任务完成状况 截止11月份,(完成状况) 二、主要工作开展状况 (一)加强对有价值客户的重点分析,开拓营销策略 透过认真梳理,根据贡献度对本行有价值的大客户进行排行,并定时深化了解各层次客户的个人爱好,实行“锁定高端客户,带给贵宾式服务;针对中端客户,带给个性服务;对低端客户,带给大众化便民服务”的营销策略。 (二)加大贷款营销力度,扩大贷款规模,不断优化信贷结构。 为增加长期进展潜力,我们从年初开头就非常
20、重视加快贷款营销工作,专心争取扩大贷款规模,带动对公存款业务和结算业务。一是优良客户的贷款营销,针重点企业,加大授信额度,主动营销贷款。二是加大项目贷款的营销,三是加大了按揭贷款和个人消费贷款等低风险贷款的投放力度。透过扩大增量,把更多的贷款投向双优客户,从而带动存量的优化,实现贷款结构的有效调整。在贷款管理的基础工作中,支行以严格实施预警预报制度为核心,全面提高信贷资产管理水平。首先,严把贷款准入关,贷款发放坚持双优战略,对可贷可不贷的坚决不贷;其次,坚持贷款客户的分类管理,实行主动退出,逐步压缩一般客户,主动淘汰劣质客户。三是严格实施信贷管理的预警预报制度,使这项工作成为信贷管理最有力的工
21、具和每个客户经理的日常工作,加大对此项工作的考核与奖惩。 (三)客户维护活动形式多样化 以答谢客户为目的,结合不一样客户的特征,实行不一样的维护方式。比如,在代发工资方面,透过与重点代发工资户开展联谊会、座谈会、回访等形式,一方面了解客户的实际需求,一方面对客户介绍我行的服务渠道和理财产品,对重点代发户每月至少访问一次,了解其对于我行的服务是否满足,对我行的金融产品或者服务是否有新的推举。 加强与客户之间的沟通与沟通,专心奇妙地将各种有利的情报带给给客户,包括最新的行业信息和政府信息等,增加客户对本行的了解。邀请客户参与多种形式有好处的活动,借此把握营销机会。 (四)擅长反思和总结,积累阅历
22、总结在必需程度上是工作前进的助推器。对每一次的工作进展状况及其完成状况都要做好总结,积累阅历,为以后的工作奠定良好的基础,也便于准时发觉问题,弥补不足。只有不断的总结才能把有益的东西积累起来,融会贯穿,构成一种强大的工作手段和营销体系。 这一年,我们市场部的工作取得了必需的成果,但应对复杂多变的宏观经济形势和激烈竞争的金融形势,我们还存在很多不足,一是存款结构不合理,部分存款过于集中与大户,简单产生大起大落,纯负债客户资源比较匮乏。二是信贷投放较慢,手续过于复杂,制约了信贷规模的进一步扩张和效益的有利提升。这些都是我们今后要加以克服和解决的。 三、明年的工作目标和措施 在下一年里,我们还要连续
23、仔细贯彻落实总行年度精神,坚持进展第一要务,加强风险管控,不断提升自身水平,努力提高市场份额,确保完成各项业务进展目标。 (一)多渠道、多手段汲取存款 加大存款营销力度。进一步提高工作的专心性和主动性,完善营销措施,扩大吸存渠道,不断跟踪了解同行水平,提高具有市场竞争力的营销支持,充分利用现有各类支付结算平台,提高服务水平,加强与客户的沟通联络,削减客户转移存款的现象发生。 有针对地开展各类营销方案。结合本地市场状况,制定实施细则,努力争取吸取上市公司和拟上市公司的一般性存款和募集资金,争取城乡结合部群众经济资金和拆迁资金的归集。 (二)提高信贷业务的收益水平 针对每个客户制定差别化营销方案,
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