校内银行毕业高校生实习工作总结(6篇)_银行实习报告.docx

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1、校内银行毕业高校生实习工作总结校内银行毕业高校生实习工作总结(6(6 篇篇)_)_银行实习报告银行实习报告实习地点：安徽农业高校经济管理学院 6 楼机房实习目的：通过商业银行模拟实习，培育我们对于银行业务处理力量。使我们比较系统的学习商业银行业务处理的基本程序和详细操作方法，加强我们对基本理论的理解、基本方法的运用和基本技能的训练，达到理论学问与银行实务的统一；培育我们严谨的工作态度和敬业精神；提高实际操作的动手力量。通过实际操作，使我们不仅把握开户、存款、取款、银行卡、汇款等基本银行业务工作的技能和方法，而且能够以切身的体会初步尝试柜员这一银行工作岗位的详细工作，从而对银行的业务处理全过程有

2、一个比较系统、完整地熟悉，最终达到对金融理论和方法融会贯穿的目的。实习对象：以浙科商业银行模拟系统为操作平台，分为柜员窗口和客户窗口两个窗口，以及个人业务和企业业务两个模块，通过对客户和业务经理两个角色，来逐步熟识基本的银行业务处理程序和方法。正文：实习内容和心得体会通过了几个星期的金融理论学习，我们初步了解了一些金融学理论学问。在这几个星期的学习中，我们单单通过一些现实案例来了解和深化的熟识了各种金融理论学问。随着模拟银行实习课程的开展，我们得以从实践中来洞悉理论学问的实践应用。在上机实习中，我们进行的是商业银行综合模拟的实习,该实习是让我们通过上机模拟，加深对现代商业银行业务模拟系统的理解

3、，初步把握金融业务系统业务处理方法，熟识并学会利用计算机软件处理银行业务。我们先登录模拟平台，用自己的学号注册了登录账号和密码登录；登录后就观察了究竟什么样的操作平台，但是当我们详细的要操作时,还是感觉到了有些困难,由于这个平台需要各个角色之间的协作，刚开头做有点摸不着头绪，后来我们就先依据提示一步一步的做。渐渐的就开头有点思路了。主要的实习内容包括：个人业务与企业业务。其中个人业务包括：个人活期储蓄业务、个人整存整取业务、个人零存整取业务、个人存本取息业务、个人训练储蓄业务、个人通知存款业务、个人定活两便业务、个人一本通业务、结汇业务、售汇业务、套汇业务、人民币汇款业务、人民币退汇业务、借记

4、卡业务、贷记卡业务和个人综合贷款业务等。企业业务包括：单位基本账户业务、单位一般账户业务、单位临时账户业务、单位专用账户业务、单位通知存款业务、单位定期存款业务、信用证保证金账户业务、银行本票签发业务、银行本票兑换业务、商业承兑汇票托付收款业务、银行承兑汇票托付承兑业务、银行汇票签发业务和银行承兑汇票托付收款业务等。下面我们通过一些有代表性的业务操作来简洁的熟识一下模拟实习工作的相关流程：（一）个人业务1、存款业务之活期账户（1）活期账户开户 受理业务检验客户提交的钞票审核桌面凭证录入数据取出相关空白凭证打印空白凭证盖章结束业务。（2）活期账户存款 受理业务检验客户提交的钞票审核桌面凭证录入数

5、据打 印相关凭证盖章结束业务。（3）活期账户取款 受理业务审核客户提交的桌面凭证录入数据打印相关凭证盖章从尾箱里取出所需提款检查取出的提款结束业务。留意：录入数据时留意汇款人和收款人的名称和账号的正确输入。（4）活期账户挂失受理业务审核客户提交的桌面凭证录入数据结束业务。（5）活期账户修改密码受理业务审核客户提交的桌面凭证录入数据结束业务。（6）活期账户销户受理业务审核客户提交的桌面凭证录入数据打印相关凭证盖章从尾箱里取出所需提款检查取出的提款结束业务。2、存款业务之定期账户（1）个人整存整取账户开户：受理业务检验客户提交的钞票审核桌面凭证录入数据取出相关空白凭证打印空白凭证盖章结束业务。取款

6、：受理业务审核客户提交的桌面凭证录入数据打印相关凭证盖章从尾箱里取出所需提款检查取出的提款结束业务。留意：若进行提前支取操作，剩余欠款转为活期储蓄，按活期存款计息。（2）个人零存整取账户（3）个人训练储蓄账户（4）个人存本取息账户3、存款业务之一本通账户挂失：受理业务审核客户提交的桌面凭证录入数据结束业务。4、银行卡业务留意：借记卡和贷记卡的区分。（1）银行卡开户：受理业务检验客户提交的钞票审核桌面凭证录入数据取出相关空白凭证打印空白凭证盖章结束业务。（2）银行卡取款：受理业务审核客户提交的桌面凭证录入数据打印相关凭证盖章从尾箱里取出所需提款检查取出的提款结束业务。（3）银行卡修改密码：受理业

7、务审核客户提交的桌面凭证录入数据结束业务。（4）银行卡销户：受理业务审核客户提交的桌面凭证录入数据打印相关凭证盖章从尾箱里取出所需提款检查取出的提款结束业务。5、人民币汇款业务（1）汇款受理业务检验客户提交的钞票审核桌面凭证录入数据打印空白凭证盖章结束业务。（2）退汇受理业务审核桌面凭证录入数据盖章从尾箱里取出所需提款检查取出的提款结束业务。6、外汇业务（1）套汇（2）结汇（3）售汇受理业务检验客户提交的钞票审核桌面凭证录入数据取出相关空白凭证打印空白凭证盖章结束业务。留意：录入数据时留意外汇和人民币金额的正确计算与输入。7、代理业务（因系统问题无法进行操作）（1）代理保险业务（2）代理投资业

8、务（3）代理缴费业务（二）企业业务校内银行毕业高校生实习工作总结(篇二)1 引言依据学校的要求，本人在 20 xx 年 2 月 21 日开头为期五周的时间在中国银行苏州吴中支行进行了毕业实习。在中国银行吴中支行实习期间，在单位指导老师的关心、指导和训练下，我熟识了中国银行的主要经济业务活动，系统地学习并较为深刻地把握了中国银行各方面的实务工作，对关于银行经营和管理的理论学问和各方面实际工作力量都得到了不错地熬炼和提高。也明白了理论与实践相结合的重要性。现在就将这次毕业实习的详细状况及心得体会作一个系统的归总和小结。2 实习时间20 xx-x-02-21xx-xx-03-27 共 5 周3 实习

9、地点中国银行苏州吴中支行4 实习的目的通过在中国银行实习进一步了解和巩固在学校期间所学的各门金融学课程的基本理论和基础学问，学会理论联系实际，增加自我解决实际问题的力量。通过在中国银行的实习，达到学校的.实践要求，并在单位指导老师的指导、关心和训练下，熟识中国银行的主要经济业务活动，较为系统地学习银行个人金融管理工作和日常业务的操作流程。通过在中国银行的实习，学会如何更好的适应新的工作环境以及端正自我的学习及工作态度，为更好的走入.打下坚决地基矗5 企业概况5.1 中国银行介绍中国银行，全称中国银行股份有限公司，是中国大型国有控股商业银行之一。中国银行的业务范围涵盖商业银行、投资银行和保险领域

10、，旗下有中银.、中银国际、中银保险等控股金融机构，在全球范围内为个人和公司客户供应全面和优质的金融服务。按核心资本计算，20 xx 年中国银行在英国银行家杂志“世界 1000 家大银行”排名中列第 10 位。中国银行通过全资子公司中银集团保险有限公司及其附属和联营公司经营保险业务。其中，在.拥有中银集团保险有限公司及其六家分公司、中银集团人寿保险有限公司、东亮保险专业有限公司和堡宜投资有限公司，在内地拥有中银保险有限公司，澳门地区有联丰亨保险有限公司。成立于1992 年 7 月的中银集团保险有限公司在.保险市场经营一般保险业务，业务品种齐全繁多，业务量多年位居当地同业前列。中国银行是中国国际化

11、程度最高的商业银行。1929 年，中国银行在伦敦设立了中国金融业第一家海外分行。此后，中国银行在世界各大金融中心相继开设分支机构。目前，中国银行拥有遍布全球 29 个国家和地区的机构网络，其中境内机构超过 10,000 家，境外机构 600 多家。1994 年和 1995 年，中国银行先后成为.、澳门的发钞银行。20 xx 年 6 月 1 日、7 月 5 日，中国银行先后在.证券交易所和上海证券交易所胜利挂牌上市，成为首家 A+H 发行上市的国有商业银行。按截至 20 xx 年 12 月 31 日的市值计算，中国银行为全球第四大银行。5.2 关于中国银行的业务商业银行业务是中国银行的传统主营业

12、务，包括公司金融业务、个人金融业务及金融市场业务。6 实习过程在这次实习过程中可以说真的是获益良多，大致上把握了中国银行的各项业务，熟识了银行日常业务的操作流程以及工作制度等等，从客观上对自己所学的有关银行方面的各项学问和理论有了更深一层的熟悉。在实习期间，我能够做到虚心学习，仔细工作，仔细地完成各项工作任务，并与同事建立了良好的关系，得到了行里员工的全都认可。6.1 在银行大堂和顾客接触，了解和满意他们的需求在银行大堂跟着大堂经理学习，大堂经理是连接客户、高柜柜员、客户经理的纽带,因此首先就得学习柜面相关学问,才能更好的解答客户问题,引导客户办理相关业务,维持大堂秩序,减轻柜员的工作量,提高

13、整体服务效率。营业中的礼仪主要有四大内容：解答客户问题、营业中分流客户、维护大堂秩序、适当理财产品的营销。在此段时间我学会了如何跟顾客进行沟通，如何使顾客对我们的服务感到满足，另外还有就是要尽心尽力地去关心他们，例如是关心他们填写单据或是教他们正确使用自动柜员机，还有就是解答他们有关理财产品的问题。由于实习的时候正值央行加息，所以有许多老年客户来银行办理转存业务，对这么年长的客户，需要供应取号、填写存单、核对、领去休息区等候以及领去柜台办理业务等一系列的服务。当然在服务的过程中最重要的是学会微笑服务。校内银行毕业高校生实习工作总结(篇三)实习时间：20 xx 年 6 月 11 日20 xx 年

14、 7 月 5 日实习地点：广西钦州市交通银行钦州支行实习岗位：营业部大堂经理工作内容：协作大堂经理做好对客户的分流工作，维护大厅秩序并解决一般客户纠纷。指导客户正确填写各类业务流程单，向有需求的客户介绍营销交行各类中间业务产品，向客户解答各类关于交行的金融业务产品的问题。一、实习单位简介：交通银行股份有限公司钦州支行是交通银行广西区分行于 20 xx 年 12 月 23 日在钦州市设立的第一家异地支行，位于钦州湾大道 82 号，毗邻钦州市最繁华的广场钦州湾广场。目前支行由办公室、营业部、公司部、个金部、零贷部五个部门组成。交通银行钦州支行的设立标志着在中国面对东盟开放合作的重点地区，交通银行将

15、充分运用交通银行在金融产品、金融工具和金融制度领域不断创新优势，以产品掩盖全面，科技手段先进的业务体系以及现代化电子服务渠道，为广西北部湾经济区的客户在公司金融、个人金融、国际金融和中间业务等领域供应各种全面周到的专业化服务和高附加值的产品，实现业务进展壮大，为推动广西经济.协调进展、民族进步作出乐观的贡献。二、实习主要内容：（一）学习相应理论基础学问及银行相关各种文件在实习期间，我主要学习了柜面操作基本学问以及相关的人民银行下发的各种文件。大堂经理是连接客户、高柜柜员、客户经理的纽带，因此首先就得学习柜面相关学问，才能更好的解答客户问题，引导客户办理相关业务，维持大堂秩序，减轻柜员的工作量，

16、提高整体服务效率。柜面相关学问主要有五大部分：对公业务，对私业务，联行业务，授信业务，公共业务。其中详细包括对凭证及相关传票、操作流程、交易代码的学习。在学习的过程中，要特别专心，由于这些学问点既散又细，而且对于一位银行服务人员特殊是柜员来说，任何一点细小的规定假如操作失误就可能酿成不行估量的后果。同时学习人民银行下达的相关文件，结合商业银行的内部规定变动了解银行改革的方向和动态。只有全面了解了这些文件规定，才能树立更强的服务意识和竞争意识，以优质的服务让顾客满足，以强劲的竞争力为银行争取更大的生存空间。（二）学习大堂营销技巧及解答客户询问主任告知我，在大堂工作要特殊注意礼仪，礼仪是人们在交往

17、活动中形成的行为规范与准则，成天与客户打交道的经理，代表着企业的形象与信誉，所以一切都要谨小慎微。要做好大堂经理的工作就必需做到以下几个方面：干练，稳重，自信，亲和。对顾客的需求要能够快速作出反应，对大堂里出现的不同问题要能够表现出遇事不慌的心态，机灵的处理并解决出现的状况，作为一个大堂经理要能够以低姿势友善的与客户沟通、沟通，但也不能唯唯诺诺，在任何时刻我们都应当对自己布满信念。在客户迷茫时，我们为其指明方向;在客户遇到困难时，我们施予援手;当客户不解时，我们耐心解释;我们要随时随地，急客户所急，想客户所想，以完善无缺的服务去赢得每一位客户。要让每一位客户感受到我们的微笑，感受到我们的热忱，

18、感受到我们的专业，感受到宾至如归的感觉。营业中的礼仪主要有四大内容：（1）解答客户问题。（2）营业中分流客户。（3）维护大堂秩序。（4）适当理财产品的营销。所以，作为一名大堂经理要有丰富的学问，随机应变的力量，以及擅长营销的口才。三、岗位简介作为一名大堂经理，首先需要具备四个力量：1.营销：作为在大堂的工作人员，营销力量毫无疑问是关键之一，由于工作的要求，他们是第一时间接触到有各种需要的客户，对于近期产品的了解会很好的关心他来向客户进行营销。2.引导：引导客户到正确的柜台办理业务，不仅可以提高业务员的工作效率，也提升了银行的形象，现在到银行来办理业务的人许多，效率是大家都特别关怀的话题，一个好

19、的大堂经理可以在一般基础上有效缩短大家办理业务的时间。3.指导：指导更多的是为了让客户提高办理业务的效率，有些比如像存取钱、转账数目不大的都可以在大堂经理的指导下通过设备来进行，从而避开排队等候的时间；有些业务需要在办理之前填写一些表格，这样也有一个提前的预备；取号前会遇到个人业务和公司业务，在大堂经理的指导下也可以避开一些小麻烦。4.沟通：沟通力量是各行各业的关键，作为窗口服务业的大堂经理，更是要掌握好自己的言谈，和客户沟通，取得客户的信任。校内银行毕业高校生实习工作总结(篇四)今日孙姐说他有事，让单位的聂叔开车带我去银行，办理倒存，我想我大显身手的时候到了，我在单位把支票填好，就匆忙去了工

20、行。我把支票交到对公口，听见他喊了一声：授权。一个手拿铜戳的人出来了，他拿起支票看了看，用不高不低的声调说：那大写的贰写错了吧，重填一张吧。我看了半天，真是，多一横，我真是惭愧难当，后来还是李姐给我送来了一张支票，李姐看我懊丧的表情说：没事，只要以后细心就行，不过，以后每天你都得写大写数字。看来，*后的工作离不开壹贰叁肆伍陆柒捌玖拾了。校内银行毕业高校生实习工作总结(篇五)这次实习的岗位是大堂经理，所涉及的工作内容基本有.教客户开户，填单据，兑换外币的程序，对公，对私业务的引导。以及赐予客户存款信贷建议，介绍客户理财渠道，供应给顾客一些财经信息。还有教客户如何用 ATM、自动缴费机、网上银行的

21、使用方法等等。实习的感想：作为一名经管系国贸专业的高校生，我始终很期盼能够有机会到银行、证券、保险等金融领域的公司去实习。这个期盼已久的幻想最终在今年的暑假实现了：在中国人民银行池州分行进行暑期实习。虽然实习只有短短的一个月，但却在金融学问、银行业务、公司内部管理等方面给我上了一堂意义深远的实践课。特殊是中行各部门经理经理对我的悉心教育与细心关怀，让我感受到了中行这个大家庭的美妙与温馨，让我对中行布满了感谢与仰慕!银行并不像我之前想象的那样，工作轻松，银行的工作人员也是很辛苦的，看似简洁的工作其实里面包含的.细节特别的多，每一步都需工作人员的当心谨慎。而且还常常为了完成某项工作而加班，当然这也

22、是由于中行的员工具有很强的责任心，对自己的没完成的工作会主动加班完成，尽管加班是没有工资酬劳的。这更让我感受到了中行这个大家庭的团结与责任心，而这对于企业尤为重要。没有团结，企业内部就会一片混乱，难以进展，只要企业内部团结就会战无不胜，即使再难的事，只要团结，就肯定会胜利;而假如只有团结而没有责任心，企业就难以在市场经济环境下取得与竞争对手的相比较优势，就无法体现一个企业市场地位，同时也难以得到客户的广泛认同，企业的进展就会举步维艰。而中行此时展现给我就是这样一个团结、负责的大企业的形象，我信任通过中行员工齐心协力的工作，中行领导远见卓识的领导，中行肯定能取得与竞争对手的巨大优势。我所在的中行

23、的文化理念是微笑服务。对每一位客户的到来和要求都要热心欢迎和对待，特殊是遇到一些年纪较大的顾客更是要将这些经济上涉及的细节渐渐不厌其烦的道来，一是为了给企业赢得更好的口碑，另一个是银行涉及业务的资金都是每个顾客的心血，我们必需要对其对我们的寄予和信任仔细负责。银行不仅要求我们对每一位客户都笑脸相迎，对每一位自己的同事更是要关爱、关怀。值得赞扬的是同事们对每一件顾客要求小事都会放在心上并仔细对待的，而且工作时都有节俭的好习惯，不铺张。每天早晨的晨会是总结一天的工作和相互检查仪容仪表的时候，接着就是以全新的心态和面貌开头了一天的工作。我想不管在哪一个企业，假如有良好的企业文化，员工有乐观的心情，那

24、么这个企业的进展将会蒸蒸日上，也会是更多人才憧憬的地方。在银行里我和每一位同事都相处的特别好，也学到了许多的东西，包括关于银行以及和银行相关的如保险的基本的学问，为人处事的方式方法，从客户交谈中学到的.学问和阅历等等。我觉得实习对在校高校生有重要的意义也是特别必要的。通过实习能够不断充实和完善自身的学问结构，培育自我训练、自我管理和自我进展的力量，将学到的学问联系实际并在实践中得到校验，熬炼适应力量和社交力量，从而积累.阅历和工作阅历，走出胜利就业的第一步，为国家和.作出应有的贡献。盼望这次的实习阅历可以为我毕业以后的求职、进展的道路供应一些关心，更重要的是我对自己以后的胜利有了更多的信念。校

25、内银行毕业高校生实习工作总结(篇六)在刚刚过去的一个月中，我有幸来到嘉兴招商银行实习。虽然真正上班的时间只有短短的二十几天，但是在这段时间里我学到许多在高校的课本上无法学到的东西。我即将高校毕业，竞争激烈的毕业求职也摆在了眼前，对于像我这样从来没有真正走出校门接触.的同学来说，这次的实习给了我一个很好的学习机会，让我可以亲身体验工作的味道，为即将开头的职业生涯做好预备。7 月 12 日到 7 月 20 期间，我在银行大堂里做助理，主要的工作内容是：协作大堂经理做好对客户的分流工作，维护大厅秩序并解决一般客户纠纷。指导客户正确填写各类业务流程单，向有需求的客户介绍营销招行各类中间业务产品，向客户

26、解答各类关于招行的金融业务产品的问题。大堂经理这个岗位是银行的讲解员我得协作大堂经理做好对各类金融产品的营销介绍，作为助理需要帮助大堂经理进行本行金融理财产品的讲解和推介。大堂经理这个岗位能培育足够的耐心和应变力量，在日常的营业大厅，往往有几十上百的客户，难免会发生摩擦，这时就是考虑岗位力量的时候了。当天中午，银行的 ATM 机出了故障，这个时候是银行办理业务的高峰，整个银行只有一个窗口开着，而仅有的那个窗口被业务堵着，大堂里等待的客户都将近 20 分钟左右，客户的埋怨心情就会出现，这时候就要考验大堂人员的耐心和应变力量。7 月 21 日到 8 月 5 日期间，我在银行的零售部马老师的办公室实

27、习，由于许多事情都无法让我去做，在这段时间里事情就比较少，人也过的比较悠闲。在这段时间里除了完成马老师给我任务之外，仔细学习零售银行这套杂志，其中优秀的理财专员的经受和阅历给我留下了深刻的印象，零售银行这本杂志还对我们面临的问题提出了解决方法，值得银行零售部的工作人员学习。这本杂志还教我们一些理财的小技巧，比如用本子记入客户的具体的状况包括熟识程度，资金如何，风险承受力量如何，理财产品购买如何等等。虽然这段时间内让我做的事情不多，但是这些事情也熬炼我的细心和耐心。在这段时间里，我也发觉了银行工作人员并不是我想象的那样轻松，他们一天工作的时间是那么的长，而且还常常晚上要开会，加班，还需要定期进行

28、考试，还要让自己有可观的业绩。电话始终响个不停电话始终接个不停是我在马老师办公室的最深刻的体会。除此之外，由于常常在没事的时候翻翻报纸，知道一些现在的一些金融业的事情，一些时事政治，对金融时报的文章，对我写学年论文还起到了一些作用，对明年的毕业论文也给了方向。8 月 6 日到 8 月 11 这段时间，我被马老师支配去外面查找特约商户，原先我觉得应当比较好找这种商户的，由于这是互利互惠的事情嘛，应当都情愿合作才是，但是事实并非如此，遇到的问题也许总结成以下几条：第一，许多看上去还蛮大的商铺竟然没有装 pos 机。其次，有些店铺已经跟好几家银行合作，如何再合作的话，会更加麻烦。第三，有些店铺对这种

29、合作比较感冒。第四，我们去的时候许多经理店长一般不在店铺。一般都是下午 4 点 5 点左右来上班，早上的话 10 点后面来上班。这段时间虽然短暂，但是对于我自身的胆识和语言表达力量以及与人交谈技巧得到了练习，对以后做类似的工作奠定了基础。经过这段时期的实习，我深刻的体会到书本上的学问与实际中的应用还是有肯定差距的，仅仅把握好书本学问是远远不够的，实际中的各种操作技能是更重要的，而这也正是自己需要学习和努力的地方。只有把书本和实际结合起来，增加动手力量，才能更好地完成各种工作。最终感谢嘉兴招商银行给我们制造了这么好的实习条件，感谢马秋芳老师给我的关心和指导，感谢零售部门的全部工作人员，这段实习经

30、受我会永久牢记于心。），体现在：某些企业属性相关的细节对利润的追求工银 XM 有细化的利润指标（可测量）从而带来了肯定的业绩压力；掌握成本将要实行的机关裁员方案（虽然人员分流后仍留在工行的大系统内）；风险管理敢于拒绝政府部门的某些项目；申请贷款手续“复杂”；建立新的激励措施将工资与相关部门和个人表现挂钩改善管理流程组织扁平化，收编裁撤网点同时，我还发觉，工商银行的 IT 系统，网上银行系统和产品开发体系在国内银行处于特别领先的地位。我去年创业方案大赛做的项目是“在线个人金融服务”，所以，对于个人理财业务和网上银行业务有肯定的了解，同时，我是建设银行网上银行的客户，通过对比，我发觉工行静静静地进

31、展了许多国内领先的业务。例如，工行在几年前就完成了数据大集中，在北京和上海各有一个数据中心（相互备份），分行的任何一笔贷款都能在总行的系统上查到这是提高风险管理的必要步骤。据说建设银行也完成了数据集中，但是，过去分行和总行的系统要完全连接起来需要时间，所以目前建设银行的 IT 系统还是有不少问题，在处理交易的时候简单出错（我在办一笔业务的时候经受过），而中国银行的系统照旧在整合。而工商银行网上银行的便捷性和平安性也让我印象深刻，同时，工行产品开发也有很好的表现，“珠联璧合”结构性外汇理财产品（虽然我对它的风险性是否适合个人客户有所保留）和“利添利”帐户（一个现金管理工具）的开发让我见识到了工行

32、的产品开发水平。但是，工行当然还有某些不足，例如服务态度，激励制度和管理等等，前不久我阅读了两本描写关.商业银行服务水平的书，的确，工行（和国内的其它银行）和.有很大的差距，但是，完全做到.的水准是不现实的，究竟.的竞争太过激烈(弹丸之地有数百家银行)，同时经受了很长一段时间的进展才有现在的水平。总之，工行的确还有很长的一段路要走，但这需要时间和过程，现阶段不能苛求太多。工行作为国内最大的银行，有数量巨大的网点和巨大的结算网落，所以，客户必需找工行来做业务，不然会面临比较高的交易成本。在这样的背景下，工行的服务态度相对就会有所欠缺，有一种“生意可做可不做”的心态，这也形成了工行的一种隐形的企业

33、文化至少我是有这样的感觉。同时，工行目前的激励励措施也没有让员工有足够的动力尽可能的多做生意。20 xx 年 1 月 1 日外资银行将可以在中国全面开展业务，前一阶段媒体也有许多相关报道，认为我国金融市场开放后，中资银行将被外资银行打得满地找牙云云。通过在工银 XM这段的实习，我不认为这一状况会发生。网点优势、文化上的差别（以中国为首的东亚国家和西方世界的理财观念是完全不同的）都是外资银行难以跨过的差距，同时，还有政策的隐形爱护等等都打算了外资银行在中国的道路将是困难的。但是，我认为最重要的一点是，以工行为首的国内银行，每天都在进步。所得现在，假如有机会让我们重新做一次创赛时的项目“在线个人金

34、融服务业”，信任我们会有一个更好的结果。通过在工行的两个月实习，我修正了许多在个人理财方面的学问缺陷，目前我国银行业的一个总趋势是，进展零售银行业务，由于这一块业务风险低（不良贷款率小于公司贷款），利润和现金流高。在创业大赛时，我们就意识到了这一点并提出了基于网络的解决方案。但是，通过这次实习，我熟悉到，我们的项目太超前了，市场目前还没有这样的需求或许将来的某一天会有，但我们无法确定这个将来有多远。同时，我也要感谢创业大赛，让我有足够的学问储备来面对实习中的挑战。通过这次的实习，我认为，在中国从事金融业务（包括银行业务）需要以下的力量和技能：专业学问；收集信息的力量；具备独立分析力量；视野宽阔

35、，多角度思索问题；解决问题的心态(不要争论是否和区分责任！)；沟通力量和销售力量；对文化的理解；客户资源其实以上许多力量在其它行业也都需要，但是，我将在下面结合我在工行所遇到的详细问题进行简短说明。专业学问；毋须多言，这是必备的基础；收集信息的力量；我们在做创业大赛时找到了这么一句话“对信息的获得、分析和传递是金融服务业价值之所在”银行业的进展的确印证了这句话资金流需要和信息流相匹配才能制造更大的价值。在个人理财部，有许多客户来询问我们对中国经济进展的看法进而做出理财决策，我曾经相对独立地对客户做过询问，平常收集财经信息的习惯这时派上了用场，在师傅的关心下，我比较完整地回答了客户的几个问题。取

36、得了不错的效果。具备独立分析力量；IT 技术的进展带来了海量的信息，带这其中，有许多自相冲突甚至有害的信息，具备独立的分析力量将会避开陷入人云亦云的状况，能够理性地关心客户做出决策。视野宽阔，多角度思索问题；问题之所以被称之为问题是由于根据原来的角度思索没法解决它。我认为，宽阔的视野将会关心我们多角度地思索和解决问题，进而关心客户制造价值。解决问题的心态(不要争论是否和区分责任！)；在工行实习时，我遇到这样一个状况，有一个客户由于转帐不符合银行的规定而无法办理业务，这时我的处理方法是，向客户解释银行规定，然后请上司来解决，上司来后立刻替客户解决了问题，然后解释了银行的相关规定。虽然这只是前后挨

37、次的差别，但事后我熟悉到，这是一个心态的问题。我在所参与的活动中常常面临这样的状况。事实上，问题出现后应当先着手解决而并非瞥清责任（在这个案例中，我解释银行的规定的时候隐含了一个小的前提：这是客户的责任而非银行的责任）。沟通力量和销售力量；这需要阅历的积累，目前我这方面的积累可以说约为零，这需要将来在相关行业努力工作才能提高吧假如我能进金融业工作的话。对文化的理解；在这次实习中，我看到过这样的.几个状况，一个营业部的大客户来到工行作理财询问，见到我坐在办公桌旁，就把我师傅叫出去，师傅回来对我说，她看到我坐在那，所以有所顾忌。还有一次，一个老婆婆也是工行的大客户，来到这和我师傅聊了一个小时，内容

38、并不是理财，而是家务事述说她媳妇的种种不是。同时，我还发觉，假如用闽南语和客户沟通，会比较简单建立起信任。从以上几个案例，我意识到中国的文化对银行业务也有深刻的影响从宏观的高储蓄率（东亚民族普遍有储蓄的习惯）到微观的语言沟通，这和课本上所学的西方银行业务是有比较大的差别的，就像汇丰银行的广告语“theworldlocalbankinA 机、排队叫号机、存折补登机的基本操作，学习电子银行手机银行的激活，并学习娴熟使用电子银行与手机银行，为客户解决电子银行使用中遇到的基本问题。把握了这些基本技能，接下来就要学习业务引导了，首先要了解银行基本业务职能，为客户供应具体精确的信息。首先要学习基本业务，如

39、个人开户、挂失、电子银行手机银行开通、存取款等基本业务办理程序，引导客户先填写单据，指导客户填写相关信息，做好业务办理前的预备工作，指导客户到相应窗口办理相关业务，以提高营业效率。仅仅学习这些是远远不够的，每天都会遇到新的问题，经常会被问的不知所措。渐渐的又开头接触其他业务，如转账(行内跨行大额小额)、汇款(本地外地)、银行卡激活、改密等。经过将近一个多周的学习，才渐渐熟识了这里的基本业务规定，渐渐的才可以独立为客户供应相应的业务询问引导。每次为客户供应完服务，看到别人脸的露出的满足的笑容总是能让人感觉到一种莫名的成就感。实习心得：一个月的实习，转瞬间就要结束了，回首这一个月的生活，用丰富多彩

40、已经没法去形容。告辞以前睡觉睡到自然醒的日子，穿的整齐的工作服，过着规律的生活，每天准时上下班，体验着不一样的工作生活。第一次在这种单位参与正规实习培训，收获许多许多，多到我都不知道该从何说起了。真正进入到银行中工作学习，才可以真正了解银行工作的酸甜苦辣，以前我对银行工作的熟悉被彻底打破。曾经我认为，银行工作人员永久都是那么轻松，每天坐在电脑边，敲敲键盘，数数钞票就行了，每天手里过着数不完的钞票，那种感觉不知道该有多好。来到这儿我才发觉，自己错的太离谱了，现实并不是我幻想中的那样。现实是，他们每天坐在这里，不能有片刻的懈怠，接待着不同的客户，为他们供应各种类型的金融服务。早上 8 点开头，到下

41、午将近 6 点，有时晚上还得要去学习培训，没有节假日，没有周末。间或还会遭到一些客户的非难指责，有对业务规定不满足的，有觉得柜台人员办理业务速度太慢的，每天他们都要承受着多方压力，做着始终如一的工作，一切并不像我想的那么简洁轻松。而我们的大堂工作也并不轻松，每天大部分时间都要站着接待来来往往的客户，顶着各种压力，每天面对着不同的客户，各种各样的问题，为他们供应各种询问服务。银行作为服务行业的一种，员工服务态度至关重要，这就需要我们有着良好的耐心，培育良好的职业习惯，努力去适应自己的工作需求。以前的我总是觉得自己还小，将来还很遥远，工作还是很久很久以后的事儿。恍然发觉，我的高校已经过了一半了，两

42、年后的我就要真正踏入.，为自己的将来去打拼了。这次的毕业实习无疑成为了我踏入.前的一个平台，为我今后踏入.奠定了基础。进入.后一切都都将会转变，没人再会由于你开头个新来的而原谅你的疏忽，现实中的.就是一个优胜劣汰的平台。所以在现在，从今刻开头，我们就要转变自己的熟悉，提高对自己的要求，培育良好的职业操守，为自己的将来做好充分的预备。在工作中要端正自己的态度，不懂就要问，不断学习不断提高。在这次实习中，我深刻体会到，我们在工作阅历，.历练，人际交往中都还很稚嫩，而且我们缺乏的还不仅如此，所以在以后的生活中，我要不断地丰富自己，不放弃任何能够熬炼自己的机会，是自己能够快速成长，快速的适应.。一个月

43、的实习一晃而过，一个月的实习生活能给我受益匪浅，银行实习拉近了我与.各阶层人的感情，拉近了我与.的间隔，开拓了视野，增长了才能。在高校生就业压力这么大的今日，我们更应当注意理论与实践的结合，增加自身综合力量。在此我要特殊感谢邮储银行郧西城南支行给我的这次实习机会，感谢城南支行全部的工作人员给与我的关心!护理专业高校生毕业实习工作总结作为一名护理专业的高校生，在即将毕业之际就可以找机会进行实习，通过实习来使自己快速熟识工作，提高自己的工作力量。下面是由工作总结之家我为大家整理的“护理专业高校生毕业实习工作总结”，仅供参考，欢迎大家阅读。护理专业高校生毕业实习工作总结【一】一、实习目的“实践是检验

44、真理的唯一标准。”任何时候我们都只有把理论与实践紧密结合才能不断创新，不断进步。作为一名护理专业的同学，实践更是不行或缺的一部分，在校期间的理论学习能够丰富自身的医学基础学问，真正做到为人民服务要把理论付诸于临床工作，因此，我们必需以严谨的求知欲把理论学问与临床实践相结合，让理论指导实践，让实践提升理论。通过实习我们还可以走进.，在不断实习的过程中不断丰富.阅历，不断提高.交际力量;通过实习我们可以使自己的技术水平不断提高，服务理念渐渐形成，自己的.价值逐步体现。二、实习主要内容迈出校门，顶岗实习让我布满着奇怪与遐想，同时也承载着一点点的忧虑。在那不行预知的.里等待我的将会是何种挑战?20 x

45、x 年 x 月 xx 日我来到了 xx 县医院开头了我九个月的实习生涯。普外科是我进入临床实习的第一个科室，从同学过度到护士也正是在此科，从一个坐在位置上听课的同学转变为动手操作，向病人叙述用药学问，为病人制定护理方案的护士，感觉自己就像一个不知世事的小孩，一天下来感觉昏昏沉沉，唯一有的收获就是自己的基础学问不够扎实。就这样，我每天下班后都会把自己这一天所遇到的病例及护理技能翻阅一遍，这样科室常见病及多发病的护理就能娴熟把握了。虽然累，但我真正做到了理论联系实际，丰富了自己的学识，同时也实现了自己做白衣天使的幻想。就这样在接下来的九个月的时间里我分别到了内科，传染科，儿科，五官科，骨科去实习。

46、通过带教老师的辛勤培育，还有自己不停的摸索操作，夜班要做的事情也很有限，就是晨晚间护理、发药、输液、换液、雾化、打针这一切看来都是那么的简洁，必定要做到的一条留意事项也很简洁，就是三查七对。我渐渐的对那些基础操作都越来越娴熟了，也没有了可怕的感觉，了解的是各种疾病，把握透彻的是各项基础护理操作。实习的最大的收获是娴熟把握了各项操作技能及各种护理工作力量。所以在带教老师的细心教育耐心指导下我乐观努力的争取每一次的熬炼机会，如插胃管、床上洗头、床上檫浴、口腔护理、自动洗胃法、静脉输液、各种灌肠法等各种基础护理操作。到病房实习，接触最多的是病人，他们有的是由于疾病缠身，心情很不好，有的却是由于病情的

47、好转，心情会很好。有时候真的不需要多说什么，只要用绚烂的微笑迎接他们就够了。没有去医院实习的时候，我总认为病人都很尖酸薄情，很难应付，可是接触到了，才发觉想那样的人是很少的，他们大多都会很热忱的和你谈天，要是静脉输液没有一次性胜利，他们也不会骂你什么，反而是鼓舞你说：“现在你们实习护士就是应当多加练习，不要紧急，扎不上就再来”要是去上夜班，他们也总会热忱的问到：“吃饭没有啊?晚上很累吧!”出院了也不会遗忘与你说再见并道谢他们总是很热忱很友好，工作起来也会让你心情很好，我也更深刻的熟悉到已救人为本的精神。我要用自己懂得的学问和力气去关心病人和需要关心的人，那一句“感谢”并不那么重要，而是盼望他们

48、英勇地面对病魔与困难，并战胜它们。这就是一个护士存在的意义!或许与治疗病人疾病的重任，我们与医生比起来会显得渺小一些，但我也会做好本分，尽自己最大的力气做到最完善，也肯定不会放弃任何一个生命。九个月的实习我学到的不仅仅是学会了各个科室的基本工作更重要的是让我懂得了作为一名医生的责任感和如何做一名合格的白衣天使。三、实习总结九个月的实习，我渐渐地从一个护生蜕变成一个护士，九个月的磨练，九个月的努力，我每天以微笑去面对病人，做到耐心细致而不急躁，工作扎实不出错。在带教老师前面，我是一个勤快仔细的同学，在病人前面我是一个温顺、和善、平易近人的年轻护士。实习的日子里，我懂得了如何去赢得别人的敬重，面对

49、误会我不去争论，面对批判我摆正心态。由于年轻，我就要比别人做得更多;由于年轻，我就应当勇于受挑战。实习期间，我遵纪守法，坚持四项基本原则，乐观参与各项集体活动，团结互助，关怀集体;喜爱本职工作，工作责任心强，作风正派，关怀病人，敬重师长，听从管理;不迟到，不早退，不矿工;能规范娴熟地进行各项基础操作及专科护理操作，正确执行医嘱，严格执行三查八对，能规范书写各类护理文书，准时完成交接班记录，并做好病人出入院护理评估和健康宣教，能做好各科常见病，多发病的护理工作，仔细执行无菌技术操作规程，能做好术前预备及术后护理和观看，在工作中，发觉问题能仔细分析，准时解决。能娴熟进行内科、外科、妇科、儿科及重症

50、监护科的各项护理操作，对各科室的急、危、老、重患者做到“十知道”。交接班时“四看五巡察”，对整体护理技术与病房管理学问有了全面的熟悉和了解。是这些信念让我走过了九个月，也是这些理念让我坚信在以后的工作中我会有更加精彩的明天。1.要树立“以人为本”的人性化服务理念护理的全部工作都是围绕病人入院到出院来绽开的。人是一个生物体，时时刻刻有着他(她)各种生理需求和.需求，病人则在此基础上还有疾病治疗护理的需求。护理工作除执行医嘱和护理操作有着严格的操作规程外，其他大量工作都是依据病人需求去做的。因此，如何满意病人的各种正值需要，就囊括了我们全部的护理工作。急病人之所急，想病人之所想，解病人之所难，都是