2022年社区服务中心工作总结_社区服务中心护士工作小结.docx
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1、20212021 年社区服务中心工作总结年社区服务中心工作总结_ _社区服务中社区服务中心护士工作小结心护士工作小结2021 年社区服务中心工作总结。时间如白驹过隙,经过这一阶段的工作,对自己的工作内容有了许多新的的领悟和熟悉。我们在新一阶段工作来临前对这个阶段的工作做个总结。总结可以学习和总结工作中的规律,怎么写好自己的工作总结呢?我特地为您收集整理“2021 年社区服务中心工作总结”,供您参考,盼望能够关心到大家。今年以来,社区服务中心在后勤处党委、行政的领导下,在有关职能部门的协作和支持下,乐观开展各项工作。现总结如下:一、强化内部管理,提高服务质量1、完善管理制度。修订中心的管理制度和
2、考核方法,工作守则进一步细致化,启动实施正式职工质量考评细则。2、加强服务质量考核。成立服务质量考核检查小组,对服务岗位工作质量定期检查评分,并依据考核状况对应岗位工资和津贴,使员工不断提高服务意识,增加责任感,遵守各项规章制度,促进服务质量的提高。3、调整职工岗位设置。终止与保安公司的合同,调整部分职工自愿到楼栋保安岗位,使岗位设置更趋合理高效,职工收入增加。4、加强形象建设,呈现精神风貌。为正式职工和聘用人员配发工作服、发放工号牌。二、对日常工作常抓不懈,圆满完成与学校服务合同商定要求。同时广开创收渠道,增加中心效益。1、完成校内环境日常保洁和垃圾清运工作。年内对垃圾车进行了改装;协作后勤
3、处整改了校办前垃圾站。2、完成全部物业管理服务合同,按时落实全部费用。续签招标物业管理合同项目:试验大楼、校办公楼、图书馆、景德楼、至善楼(经过争取,年增服务费 2 万余)新签物业管理合同项目:里仁楼、江边食堂办公用房部分。长塘山新增加车辆管理项目,小区车库投入使用,小区路面新划车位线。与有关单位进行协商,为启动学堂坡小区管理做预备工作(争论学堂坡拉闸门修理方案,争取收费)。3、搞好校内绿化维护,定期修剪、施药除草、抗旱补苗、处理危树,修整苗圃等。完成高校生供需见面会、cuba、国庆、文艺汇演等重大活动的摆花任务。4、农贸市场提质改造后,环境改善的同时,加强了管理。农贸市场和经营性门店的租金全
4、部准时收齐,足额上交中心财务。5、工程建设项目协作做好绿化工程及修理项目的审计和结算。年内完成长塘山一期、二期绿化工程的结算。完成新闻传播学院前坪改造的一审工作。完成农贸市场二期改造隐藏工程的签证,年内到位经费 28万元。由第三方出资形式,对原液化气站房屋进行改造建设,投入使用。年增管理费 7 万元。在三角花园建设 3 个门面,投入使用。苗圃内新建工具房,同时对周边环境进行改造建设。对多处临时工住房进行修缮。三、其他工作1、中心党支部开展学习实践.活动。组织党员、骨干到江西萍乡参观学习。2、迎接文明创建期间,修补校内石桌石凳;添置垃圾桶;楼道刷白;增加卫生保洁次数、绿化修剪维护;做好菜市场的检
5、查测评。3、组织开展各项活动。全体职工参观校史馆,校运动会、唱歌竞赛获得名次。4、对生病职工和病亡职工家属进行慰问,并赐予关心。更多工作总结.编辑推举社区服务中心工作总结及工作思路社区服务中心工作总结及工作思路*区社区服务中心 20 xx 年工作总结及 09 年工作思路20 xx 年初,经过深思熟虑,我们确立了全年的工作目标,并在随后的时间里对比目标,踏实前进,同时紧密结合*区“大力改进作风,奋力争先进位”主题活动要求,从中心实际动身,解放思想,创新实干,一手抓社区服务工作,一手抓学习、查摆、整改,使中心全体人员的思想觉悟有了明显的提高,创新意识与服务意识得到增加,履职尽责的行为进一步落实,使
6、社区服务工作得到了进一步的进展。一、取得的工作成果首先,我们主动出击,深化基层,真抓实干,进行仔细细致的调查讨论,确定出一条适应当前形势的社区服务工作新思路,以推动社区服务工作跨越式进展。一方面,我们印制了6000 份服务指南和宣扬小卡片,工作人员轮班下到各社区,与居民群众做面对面的宣扬,使“8311118 助万家”热线的认知度得到有效扩大。另一方面,我们充分发挥中心管理机构的优势,乐观采集供需信息资源,促使社区服务业不断满意居民实际生活需要,乐观引导和扶持社区服务企业向专业化、产业化、品牌化方向进展。其次,我们强化内部管理,通过再次修订中心的管理制度和考核方法、换置指纹考勤机、调整热线排班等
7、措施,促使中心全体工作人员的责任心和自觉性进一步提高,把全心全意为人民服务的宗旨落实在实际工作中,努力营造讲服务、比奉献,讲执行、比效率,讲清正、比形象的良好风气,使工作质量、工作效率和工作效果都得到了领导、基层、服务对象的满足。半年多来,中心的全体人员以昂扬的学习、工作热忱完成了预定目标的各项任务。迄今为止,事务受理中心接待来人来访、办事 4 万余人次,办理业务近 3 万件,平均每天的人流量超过 200 人次。“8311118 助万家”热线为居民解决求助事项 6852 件,通过 100%的电话回访,居民群众对求助结果的满足率达到 99.1%。二、目前存在的问题在*.经济实现大跨越的新形势下,
8、我们认真查找社区服务工作与新形势、新要求的差距,剖析缘由,查找解决方法。半年多来,我们在内部进行了两次集中争论,并分别召开窗口单位负责人会议、社区服务对象座谈会,就社区服务中心工作中存在的问题以及将来的目标方向等虚心向与会人员征求看法。共计查找出存在主要问题如下:1、“助万家”热线在居民群众中的知晓度仍旧不高。2、大厅部分服务窗口的业务量大,工作人员的服务态度也要跟上。少数窗口工作人员的态度恶劣,甚至与办事群众发生吵闹纠纷。3、“生活 110”的功能拓展不够。4、中心对服务商的制约有限。目前服务商素养仍旧是良莠不齐,供应的服务未能达到品牌标准的目标。甚至出现极少数宰客现象。5、区、街、居三级服
9、务网络体系基本形成,但是未能发挥出共享功能。三、今后工作的方向针对上诉的问题和不足,我们将在后几个月工作中的以下几个方面倍加努力:1、严格服务商管理:理清中心现有客户群的主要构成,忠实客户群的比例及构成,临时客户群的比例和构成,在此基础上制订具体收费标准并强制执行。其次,长期对外招收工勤人员,比如钟点工、保姆、泥工、水电工等等,建立一支充分的后备服务队伍。2、强化内部管理:首先是加强热线工作考核管理,进一步明确工作责任,详细事情落实到人,工作守则进一步细致化,工作出现差错严格执行扣分制。其次,进一步加大对大厅服务窗口的服务监督管理力度,坚决杜绝串岗、缺岗现象,严厉 工作纪律,改进作风,使服务职
10、能得到全面落实,工作质量全面提高,工作效率全面提升,工作效果让群众满足。3、完善社区服务网络:通过与网管中心合作,走入社区,具体了解社区服务网络存在的问题与不足,加大培训力度,设置防火墙,保障网络平安。并充分调动各街道、社区的乐观性,网管中心尽快完成未连通网络社区的网络建设工作,保障网络建设工作的正常开展,将社区政务系统有效整合。四、明年工作思路明年我们将着重抓好以下几项工作:一.加强对外宣扬力度,力争使社区服务中心家喻户晓,“助万家”服务热线的品牌效应明显增加。二.加强对加盟服务商的管理,严格执行服务商管理条例。通过市场调查,合理配置服务商资源,扶植优秀的服务商做大做强。三.依据居民需要,调
11、整服务项目,拓展服务范围,增加服务功能,切实提高综合服务力量,使中心的服务朝多样化、全方位进展。四.完善中心内部制度管理,达到内强素养,外树形象的目的,提升中心服务质量。五社区政务网络系统尽快投入使用,多方协作,全面完成建设工作,实现资源共享。*区社区服务中心20 xx 年 10 月 30 日社区服务中心工作总结及 2022 年工作思路社区服务中心工作总结及 2022 年工作思路*区社区服务中心 2022 年工作总结及 09 年工作思路2022 年初,经过深思熟虑,我们确立了全年的工作目标,并在随后的时间里对比目标,踏实前进,同时紧密结合*区“大力改进作风,奋力争先进位”主题活动要求,从中心实
12、际动身,解放思想,创新实干,一手抓社区服务工作,一手抓学习、查摆、整改,使中心全体人员的思想觉悟有了明显的提高,创新意识与服务意识得到增加,履职尽责的行为进一步落实,使社区服务工作得到了进一步的进展。一、取得的工作成果首先,我们主动出击,深化基层,真抓实干,进行仔细细致的调查讨论,确定出一条适应当前形势的社区服务工作新思路,以推动社区服务工作跨越式进展。一方面,我们印制了6000 份服务指南和宣扬小卡片,工作人员轮班下到各社区,与居民群众做面对面的宣扬,使“8311118 助万家”热线的认知度得到有效扩大。另一方面,我们充分发挥中心管理机构的优势,乐观采集供需信息资源,促使社区服务业不断满意居
13、民实际生活需要,乐观引导和扶持社区服务企业向专业化、产业化、品牌化方向进展。其次,我们强化内部管理,通过再次修订中心的管理制度和考核方法、换置指纹考勤机、调整热线排班等措施,促使中心全体工作人员的责任心和自觉性进一步提高,把全心全意为人民服务的宗旨落实在实际工作中,努力营造讲服务、比奉献,讲执行、比效率,讲清正、比形象的良好风气,使工作质量、工作效率和工作效果都得到了领导、基层、服务对象的满足。半年多来,中心的全体人员以昂扬的学习、工作热忱完成了预定目标的各项任务。迄今为止,事务受理中心接待来人来访、办事 4 万余人次,办理业务近 3 万件,平均每天的人流量超过 200 人次。“8311118
14、 助万家”热线为居民解决求助事项 6852 件,通过 100%的电话回访,居民群众对求助结果的满足率达到 99.1%。二、目前存在的问题在*.经济实现大跨越的新形势下,我们认真查找社区服务工作与新形势、新要求的差距,剖析缘由,查找解决方法。半年多来,我们在内部进行了两次集中争论,并分别召开窗口单位负责人会议、社区服务对象座谈会,就社区服务中心工作中存在的问题以及将来的目标方向等虚心向与会人员征求看法。共计查找出存在主要问题如下:1、“助万家”热线在居民群众中的知晓度仍旧不高。2、大厅部分服务窗口的业务量大,工作人员的服务态度也要跟上。少数窗口工作人员的态度恶劣,甚至与办事群众发生吵闹纠纷。3、
15、“生活 110”的功能拓展不够。4、中心对服务商的制约有限。目前服务商素养仍旧是良莠不齐,供应的服务未能达到品牌标准的目标。甚至出现极少数宰客现象。5、区、街、居三级服务网络体系基本形成,但是未能发挥出共享功能。三、今后工作的方向针对上诉的问题和不足,我们将在后几个月工作中的以下几个方面倍加努力:1、严格服务商管理:理清中心现有客户群的主要构成,忠实客户群的比例及构成,临时客户群的比例和构成,在此基础上制订具体收费标准并强制执行。其次,长期对外招收工勤人员,比如钟点工、保姆、泥工、水电工等等,建立一支充分的后备服务队伍。2、强化内部管理:首先是加强热线工作考核管理,进一步明确工作责任,详细事情
16、落实到人,工作守则进一步细致化,工作出现差错严格执行扣分制。其次,进一步加大对大厅服务窗口的服务监督管理力度,坚决杜绝串岗、缺岗现象,严厉 工作纪律,改进作风,使服务职能得到全面落实,工作质量全面提高,工作效率全面提升,工作效果让群众满足。3、完善社区服务网络:通过与网管中心合作,走入社区,具体了解社区服务网络存在的问题与不足,加大培训力度,设置防火墙,保障网络平安。并充分调动各街道、社区的乐观性,网管中心尽快完成未连通网络社区的网络建设工作,保障网络建设工作的正常开展,将社区政务系统有效整合。四、明年工作思路明年我们将着重抓好以下几项工作:一.加强对外宣扬力度,力争使社区服务中心家喻户晓,“
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