销售业务员个人年终总结范文.docx

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1、销售业务员个人年终总结范文 当工作进行到肯定阶段或告一段落时，须要我们来对前段时期所做的工作仔细地分析探讨一下，确定成果，找出问题，归纳出阅历教训，以便于更好的做好下一步工作。下面是我整合的销售业务员个人年终总结范文，一起来看看吧，确定对你有所帮助的。 销售业务员个人年终总结范文1 首先，特别兴奋能够加入_科技有限公司这个大家庭，感谢郑总给我这么一个好的能够尽情施展自己才华的发展平台，感谢! 20_年11月14日，我怀着一颗忐忑的心加入了_，说实话，我心里面没底。以前，我从来没有从事过IT行业，更不要说销售投影机。但是，经过一个礼拜培训后，参与实战第一个礼拜，我就卖出去了自己进入IT行业的第一

2、件产品，并在之后连续成交了几单生意，忽然，我有信念了，加入_公司发展自己的事业，我的确定没错! 下面，请允许我对我这段时间的工作进行简洁的总结和分析，希望各位领导和同事能赐予指正。 一、工作业绩 截止20_年12月31日，我总计开发有效客户家，上门探望客户次，每天坚持打电话30个以上，完成销售万元。我这段时间的销售业绩不志向，跟各位公司的前辈销售人员比起来，我感觉万分惭愧，但是知耻而后勇，我会在以后的工作中加倍努力，向前辈们学习，勇创佳绩。业绩不志向，我觉得主要有一下几个缘由： 1、刚进入IT行业，对产品和行业学问不熟识，在以后的工作中，我会努力学习，提升自己的内功 2、本身工作阅历不够丰富，

3、跟客户沟通和谈判的技巧不够，造成人为失单，今后的工作中，我会多向前辈学习，多多自我总结，提升自己的销售实力 3、不够勤快，我在今后的工作中，肯定客服自己心中的魔鬼，全身心投入到工作中，增加自己的工作量，都说勤能补拙，我信任，在来年，我肯定能创建出更好的成果 4、我个人认为还有一些市场缘由，依据客户的信息反馈，年底了，商家都忙着清理库存，不情愿再用现金向外面调货，从而造成我们销售困难，而且客户手上有些单子，也会拖到年后再交货 二、事务性工作 1、严格遵守公司的规章制度，听从公司领导的支配 2、参与了公司一个礼拜的培训，同期，并对市场进行了一番调查和摸底，我觉得我收获了许多 3、常常帮助公司其他同

4、事处理一些应急事务，比如送货、送文件、帮助看门市等 4、轮番主持早会，训练了自己的组织实力和应变实力 三、应收账款 我严格执行了公司的财务制度，截止20X年12月31日，我的应收账款回收率为100%，在来年的工作中，我会接着严格执行公司财务制度，保证公司的资金平安。 四、个人心得 1、电话营销技巧：打电话之前，肯定要组织好自己的语言，没关系张，也不能激烈。跟客户沟通时，肯定要调理清楚，并要严格遵循公司的报价原则。当客户看法不是很友好时，我们要懂得随时调整自己的心情，不能被客户左右了我们自己的心情 2、客户探望技巧：初次探望客户，肯定要坚持谦卑的看法，递送名片时，肯定要双手奉上，多说一些恭维的话

5、。在进行商业洽谈时，肯定要头脑醒悟，立场显明，不能被客户左右了自己的思想，该坚持的原则必需坚持，否则，后面的工作我们会特别被动 3、客户讯息搜集：除了公司供应的专业杂志和企业黄页以外，我还通过网络和挚友搜集了许多客户讯息，开发出了不少的客户，我觉得在这方面我们肯定要把自己的眼界方款，这样我们的市场才会无穷大 4、客户管理：我将自己的客户进行了分类归档，特殊是加了QQ好友的客户，我进行了重要、次要和一般三个级别的分类，对重要客户进行重点开发和培育，提高了我的工作效率 5、其它心得体会： 五、个人建议 1、我觉得公司应当给我们多进行一些培训，不管是产品学问或者营销技巧，这样会大大加快我们业务员的成

6、长 2、我们由于是职场新人，对财务这块不是很熟识，我希望公司才能抽点时间对我们进行一些必要的财务学问培训，避开我们犯财务上的低级错误 综上，是我这段时间的工作总结和一点心得体会，不足之处，请各位领导和同事指正，感谢! 销售业务员个人年终总结范文2 一、销售业绩回顾及分析： (一)业绩回顾： 1、开拓了新合作客户近三十个(详细数据见相关部门统计)。2、812月份销售回款超过了之前38月的同期回款业绩。(详细数据见相关部门统计) 3、市场遗留问题基本解决。市场肌体已渐渐复原健康，有了进一步拓展和提升的基础。 (二)业绩分析： 1、促成业绩的正面因素： 调整营销思路，对市场费用进行承包，降低新客户的

7、合作资金门槛。虽然曾一度被人背后讥笑，但场费用承包政策之后，限度防止了费用陷阱，费用超支现象得以限制。 公司调整并制定了销售人员新的待遇方案，公司的固定风险降低了，人员的竞争意识和挑战性加强。 2、负面因素： 营销部没有数据统计的支持，对费用的限制较为盲目。 市场支持费用和人员费用报销等，营销部存在，不遵从公司的管理，重新回到做事!既然老板自己在做事，多请些文员就行了，哪须要那么多经理呀、老总呀!另外老板都可以乱搞!搞出了问题拍拍_就可以走人!打工的，谁都可以走，唯独老板走不了，所以最终遗留的问题只能老板自己负责!而且，任何员工要是都不用为自己享有的利益相应的负责任. 销售业务员个人年终总结范

8、文3 我来公司工作已两年多时间，在任职期间，我特别感谢公司领导特殊是刘总、王总及各位同事的支持与帮助。我也很快融入了我们这个集体当中，成为这大家庭的一员。我很庆幸自己来到了_公司，来到一个很暖和的部门，有领导的关爱，有同事的爱惜，感受到这种集体的氛围，来公司我体会许多，也学到许多，让自己成长了许多。更感谢领导的器重和关照，我在工作上也有了突破和改进，在以后工作总我会严格要求自己，做好自己的本职工作。 作为原料事业部的销售内勤，我知道岗位的重要性，销售内勤是一个承上启下、须要沟通、协调、多方面联系的重要岗位，为销售业务人员做好保障。两年多期间，我对销售内勤的各种工作都有接触，这些工作对一个人的要

9、求也很高，须要很好很强的耐性、细心。找车发货，物流发货，文件整理，合同整理，数据分析等各项工作都须要仔细的去做，面对这些繁多的日常事务，要有头有尾，有支配有跟踪，这些都增加了我协调工作意识，这两年来对工作我也是力求自己做到让公司、领导满足，可是工作中，出现了一些错误，也给公司照成了损失，我表示对公司，对领导歉意，我自己相识自己身上有许多的缺点和不足，我也在一点点的进行自我的改进，自我完善。 一：切实做好自己工作 加强工作技能，在工作上力求做的高质高量高效，切切实实做好自己的本职工作，做好领导交代的每项任务;听从领导的指挥和支配;加强自己的工作技能，在工作质量和效率上严格要求自己，削减错误的发生

10、。 细微环节的工作特殊能考验一个人，工作中须要细心、仔细和一丝不苟。工作是对自己的一个熬炼和考验;在以后的工作中我肯定会专心，做好自己的本职工作。 二：加强统筹和管理 销售内勤工作本身就会面临着许多繁琐的日常事务，解决问题要一件件解决;假如仅仅面对做单件事情，很简单遗漏一些环节，把点的工作提升到面上来，做到全局的统筹和管理。 三、加强部门内部人员协调 内勤工作岗位上，新加入了员工，须要学习，也须要大家之间的磨合和协作，不过这些都不是问题，工作中通过协作都能达到协调工作的目的，而且这也是我须要关注的地方，在工作中常常沟通和沟通，发觉问题、解决问题。 四、加强与公司内部其他人员的协调 工作中，在与

11、业务人员、其他部门人员都要好好的协作，包括其他部门、财务部、人力资源补等，须要相互的帮助和支持。 五、自我工作总结、审查 常常检查、谛视自己的工作是一个好习惯，这样有益于查漏补缺，了解自己工作的进展，有没有偏离自己的方向，以便于更好的开展下一步工作。 六、加强自我学习，提高自己 学习是一个人成长的动力，没哟学习一个人不会有进步，所以我要加强自身的学习，拓展学问面，努力提高自己 我会通过自己的努力，提升自己的工作实力，做一名优秀、卓越的员工。 工作的主动性不高，也就是他们常说的要性不强 不是很有激情，缺乏主动性 总结一年的工作，尽管有了肯定的进步和成果，但在一些方面还存在着不足。比如有创建性的工

12、作思路还不是许多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。在新的一年里，我将仔细学习相关专业知道，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为公司的发展做出更大更多的贡献，对客户在销售或运用的过程中出现的质量等问题，赐予相关部门刚好的反馈做到妥当处理。 完成公司交给的各项任务，并主动主动有预见性的解决工作中遇到或可能遇到的问题。对资料的完整收集，规范整理，刚好归档，随时为领导供应所需的精确销售数据。 销售部是销售的前沿窗口，干脆面对客户，服务客户，要随时保持良好的仪态仪表，良好的服务意识和服务质量，充分呈现公司的良好形象。 保持工作环境的卫生有序，随时对摆放的办公用品刚好归位

13、，摆放整齐有序。 销售业务员个人年终总结范文4 转瞬20_年过去了，回首这一年来的工作，尽管我为公司的贡献微薄，但终于为我迈进销售市场起到一个很好的铺垫，通过学习工作和其他员工的相互沟通，我已渐渐的容入到这个集体当中。同时我现在的工作实力是和全体员工的辛勤付出是密不行分的。我在做好本职工作的同时，也在反思自己工作上的不足和问题是今后应当时刻留意和逐步改进的。 一：工作表现 20_年，我始终把学习放在重要位置，努力在提高自身的业务综合素养上下功夫，正确相识自身的工作，正确处理与同事之间的关系，把工作重点放在发展新客户上，以提高我对工作本身的认知程度。细心学习同业人员的特长，改掉自身存在的不足，虚

14、心向同事和领导请教，主动接受同事的看法，不断改进工作方法，充分发挥岗位职能，在不断学习和探究中使自己在本行业方面有所提高。 二：今后的努力方向 现在我做的就是提高自己服务质量和业务实力，在将来的工作中，我要更加提高自己的工作实力和专业素养。加强学习，勇于实践，坚持工作热忱。在不断的总结中成长，提高自我的素养和业务水平，以适应新的形式的须要，主动与公司的人员沟通，以学习他人之长，才能更好的促进自我实力，满意客户需求和开拓市场空间。其实业务就是做人，只有人做的好，自己的挚友广泛，交际实力强才能把业务做的更好!做人是一个很重要的方面，还有就是自己的在专业方面的学问是肯定不行缺少的，所以要想做好业务就

15、必需在有限的时间内学习无限的学问，在做人方面要比一般的人有更好的交际范围，和交谈实力! 三：小结 总之，今年我将更加努力做好自己份内的事情，并主动与他人沟通。不断的开发新市场，信任公司肯定会走得更远，市场占有率更高，瀚林人都会洋溢着华蜜的笑容! 销售业务员个人年终总结范文5 从之前的实习四个月到毕业后工作，十个月时间，回顾这十个月来的工作状况，扪心自问，从懵懂无知到对公司、产品和行业的了解，还有对工作职责的相识，对客户的了解，在领导和同事的大力帮助和支持下，自己立足本职工作，恪尽职守，兢兢业业，任劳任怨。对客户的基本状况，如结构体系、决策权等等，有了大致的了解，现将毕业以来从事销售工作中的目标

16、和职责总结如下： 第一、作为一名销售人员，认清自己的职责，完成自己的本职工作其次、全力以赴完成自己所负责客户的订单; 第三、对客户的组织机构和决策体系驾驭清晰，对客户的项目状况及内部状况刚好整理上报领导; 第四、严格遵守公司的各项规章制度，完成领导交办的全部工作; 第五、主动广泛收集市场信息并总结，发掘新的销售机会; 第六、对工作具有较高的敬业精神和高度的主子翁责任感，牢记三项要务：客户、公司、自己。 明确了自己的职责，就能很好的衡量工作好坏。自己在从事业务以来，从工作中一点一滴做起，严格根据职责中的要求来执行。 首先，从商务礼仪方面入手，在探望客户的过程中需留意和具备的基本素养，如电话礼仪，

17、怎么去约见客户，怎么给客户送礼，在客户拒绝时怎么平和的去沟通，还有在和客户见面的过程中留意的礼仪和说话方式方法，怎么快速了解客户的基本状况和我们所须要的项目信息等等。 其次，着手公司的产品，只有对产品了解了，才有坚实的后盾去和客户沟通，有共同的话题，能很好的切入进去，产生共鸣。对于我司主要是风电变流器和光伏逆变器，对其结构和原理了解状况，当然还包括一些零部件状况，目前许多业主关切器件的选型这块。另外还有就是一些拓扑图，如我司在低压穿越、三相不平衡方面具有肯定的优势，那么我们是怎么实现的呢?诸如类似较为深化的问题在后续都要加紧学习。 再次，分析客户信息并适时制定方案，针对该客户如何获得其支持。和

18、领导及同事勤沟通、勤沟通，请教遇到的困难，目前存在问题及应对方案，以求提高。 最终，在日常的事务工作中，自己在接到领导支配的任务后，主动着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。 总之，通过十个月来的实践让我认清晰了作为销售员获得客户的认可和拿下订单至关重要。 工作完成状况： 在执行的过程中，应当明确任务，主动主动，要求保质保量按时完成。主动探望客户，了解状况客户内部状况，对决策链进行梳理，然后逐一搞定决策人和影响者，目前对于我而言主要的工作集中在决策链的梳理方面，在搞定决策人这块正在起先切入。针对我工作以来做的工作进行梳理，主要有： 1、对自己目前所负责和新开发的客户都进行了接触，对其大部分

19、的决策链和组织结构有了清楚的了解，如华能新能源、北太所、深能源、世纪易阳等; 2、对所接触的客户的基本状况和项目状况有了大体的了解，另外对部分项目客户之前运用过哪些厂家的设备和偏好的厂家有肯定的了解。知道客户在招标过程中偏向哪些方面，如：客户是否看重业绩、注册资本、现场运行状况等方面，还是更在意价格方面; 3、对风电和光伏行业有大体的相识，这样在和客户沟通的时候有更多的话题，同时在平常整理的一些行业资讯发给相关客户，增加了与客户的互动，增进了彼此的相识; 4、增加了对信息的捕获实力。在探望客户的过程中，对客户的表情、语言进行把握，了解客户的基本信息，如哪儿的人，妻子儿女状况，生活方面，是否在北

20、京安家，是否抽烟喝酒，在公司是否有话语权等等; 5、完成了大部分公司产品的学习，包括风电变流器、光伏逆变器，对基础的原理、结构和零部件有了全面的了解，一些详细的软件限制后期跟进学习; 不足和须要改进处： 销售是一种长期按部就班的工作，青春有短暂的得与失，但我们在乎的是成长，常言道：知错能改，善莫大焉。 在工作中，每前进一步都会发觉许多问题，会犯一些错误，会发觉自己所欠缺的实力，在诸多方面还存在有不足。因此，要刚好强化自己的工作思想，端正意识，提高销售工作的方法技能与交际水平。以下整理了工作期间自己的不足和须要改进的地方： 1、在不足方面，从自身缘由总结。总体来说自己的自身素养亟待提高，如说法方

21、式方法，目前还不够正式;商务礼仪方面不够注意和细心，包括有一次和领导去某客户处。探望完，拿喝了的水杯，一次性杯子外面套了一个胶壳，便利喝，结果我干脆把杯子全仍垃圾桶了。 2、在公司产品方面，目前只是学习了较粗浅的学问，还不够深化。针对客户关切的问题，还不能完满的答复，譬如我司优势气温启机是如何实现的，为何别人不能;功率模块自行设计，有哪些方面的优势，如何实现的等等; 3、在探望客户的中，与客户沟通欠缺劝服力，如何让客户轻松的接纳自己，对自己不反感，并乐看法你; 4、在细微环节方面，表情比较僵硬，肢体语言还不和谐。这种状况下，针对某些客户，会引起对方的反感，对自身工作造成困扰和压力; 5、内心还

22、不够强大。面对一些不简单接触的客户，给人的感觉就是心虚了似的，缺乏自信，这方面亟需改进和学习; 总之，通过在实践中不断发觉自己的问题，始终在不断的努力改进和进步中。同时也为自己积累下了日后销售工作的阅历，防止以前的错误不在发生。梳理了思路，明确了方向。在将来的工作中，我将更专注于如何切入和搞定一个客户。将自己的工作实力和公司的详细环境相互融合，利用自己精力充足，辛勤肯干的优势，利用一切可利用的机会，学习产品学问，并提高销售意识。扎实进取，努力工作，为公司的发展尽自己绵薄之力! 销售业务员个人年终总结范文本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第17页 共17页第 17 页 共 17 页第 17 页 共 17 页第 17 页 共 17 页第 17 页 共 17 页第 17 页 共 17 页第 17 页 共 17 页第 17 页 共 17 页第 17 页 共 17 页第 17 页 共 17 页第 17 页 共 17 页