4S店招揽话术(共2页).docx

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1、精选优质文档-倾情为你奉上春季服务月活动招揽话术您好，请问是*老师吗？您好，这里是*4S店，*老师，您好，不好意思能耽误您几分钟的时间吗？给您打电话主要是想做一个保养提醒，根据我们系统提示，您上次的保养时间是X年X月X号，保养公里是XX公里,能问一下您现在跑了多少里程了吗？里程不够的：那这样的话，我们的车辆正常保养是5000公里（或者是半年）一次，根据系统显示您下次保养的里程是*，（活动内容），价格真的是很优惠的，若您的车到了保养里程数可以直接过来做保养的，这个活动截止到4月30号。那不好意思，打扰您了，祝您生活愉快，再见。里程够的：哦，这样的话，您上次保养的里程是*，差不多（已经）到了该保养

2、的里程了。（活动内容）,这样的话价格真的是很优惠的，您看您最近方便到店保养吗？可以给您提前预约。来的：好的，这个活动截止到4月30号，在以后的行驶过程中如果遇到任何问题可以与我们联系，可以拨打我站的售后服务热线*，那打扰您了，祝您生活愉快，再见。不来的：请问最近是否做过保养呢？还未做保养： 是这样的，机油也是有有效期的，时间长了会影响发动机的润滑效果，而且我们4S店现在正好有优惠的活动，价格真的是很优惠的。您看您最近方便来做保养吗？已做过保养：能方便问一下您是从哪里做的保养吗？能问一下是什么原因让您未到我们4S店保养呢？1、在外面做的保养，嫌4S店价格高 是这样的，我们4S店的配件主要都是原厂

3、正规配件，都是明码标价，质量也是有保证的，而且我们4S店现在正好有优惠的活动，价格真的是很优惠的。您即使不来做保养，建议您有空可以回厂做一下免费检测，毕竟车辆的保养也不止是更换机油这么简单，我们专业的技师会帮您的车辆做一个全面的检测，您看您有空可以来检测一下，反正检测也不收取费用的，做个检测也是图个安心。您说是吧。2、服务店技术差，车子有问题，来店那么多次，维修技师也没修好 现在我们的维修技师一直在进行不断的培训和考核，如果您预约来店，我们尽量安排资深技师为您的车辆进行维修。如果是服务店解决不了的技术问题，我们可以向厂家提交，尽最大努力为您解决车辆问题，您看怎么样？3、对服务态度不满意 很抱歉，可能之前您来店有过不愉快的事情，真是很抱歉，现在我们4S店对员工的礼貌及接待水平都是定期考核的，关于服务水平上面我们有了很大的提升。您看您最近方便来做保养吗？专心-专注-专业