宾馆工程部个人年终总结_工程部个人年终总结.docx
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1、宾馆工程部个人年终总结宾馆工程部个人年终总结_ _工程部个人年终工程部个人年终总结总结宾馆工程部个人年终总结。紧急而劳碌的一年立刻就要结束了,回顾过去一年的工作,肯定有许多需要梳理的事情,感觉我们很有必要对自己的工作做一下总结。下面是由工作总结之家我为大家整理的“宾馆工程部个人年终总结”,仅供参考,欢迎大家阅读。宾馆工程部个人年终总结一一、设备的修理、保养与平安运行对宾馆各部门的上报的修理项目和修理单乐观组织修理,尽可能做到随报随修,下班前对全天修理单坚持清查和跟踪,通过清查,基本确保了宾馆各部门当天的修理任务的准时处理。按年初制的的年工作方案大纲,制定月工作方案,将设施设备保养方案分解到每个
2、月,将保养工作内容、标准及实施落实到人,肯定程度上准时排解了设备隐患,加强设备日常巡查,做了巡查记录,准时发觉问题并做到准时排解故障。通过坚持方案维保和日常巡查,保证了设备设施的平安正常运行。工程部一贯将设施设备的平安工作放在重要地位,平常强调设备巡查工作,准时消退设备平安隐患,每逢节假日、重大接待前期都会召开工程部全员工作会议,制定工作方案,落实方案内容、完成时间和责任人,明确各项工作重点,以确保宾馆设施设备平安运行;二、规范管理,完善管理制度,提高服务意识及质量本年度完善并制定系列工作记录制度主要有各工种工作流程表,水电巡查记录制度,各部门设设施运行状况记载制度,修理单日记载制度,值班员巡
3、查制度,重大设备(热水机组、空调机组、配电柜、消防、锅炉)运行记载制度,各项制度设立相应记录科目,并仔细记录;常常性的进行平安操作,规范标准操作训练与培训,提高本部门员工的平安操作技能,综合修理水平,宾馆服务意识。20 xx 年,工程部员工在宾馆设备修理中服务意识和修理质量经部门调查都有肯定的提高,基本做到了随叫随到,准时处理了各部门上报的每件修理事项,员工做到了当班事当班毕,自已做的事要求自己满足,接班满足,部门满足,客人满足。跨入 20 xx 工程部还将进一步改进改善工作方法和面貌,更好的为各部门服务,为宾馆设备设施负责。三、加强节能降耗的管理工作节能降耗是工程部永恒的主题,在节能降耗方面
4、,今年的主要工作是加强设备的保养,掌握设备的运行时间和参数,充分调动自身力气,对设备进行修理整改,以达到节能降耗的目的。如:全年对各处的水泵、风机电机按方案准时进行了检修,更换轴承、润滑油;在达到功效满意的基础上,花少钱,少花钱,清洗厨房抽排烟设备;合理支配外景灯的开关时间,冷热空调开关时间和温度参数设置。四、平安生产20 xx 年每月都召开了一个工作部全体员工会议,一是下达本月的工作方案,二是强调平安生产,先后进行平安用电学问培训,平安操作工作流程培训,工作中常常教育员工留意平安生产,员工平安防患意识与技能都有很大提高。五、工作中的欠缺之处规范化管理执行仍旧尚欠力度,人性化管理过多导致执行力
5、跟不上;在工作量大和突发工程事故时,还缺欠统筹支配,忽视日常修理单的处理或处理不准时;各种工作记录薄内容记载尚欠完整和持之以恒;工作支配还应当更加科学合理、详细全面。新的一年即将到来,面对宾馆业竞争越来越激烈的状况,以及宾馆经营面临着设施、设备进一步老化的困难和挑战,工程部要全力结合宾馆现有设施设备做好全年维护保养工作。六、工程部 20 xx 的总体工作方案工程部要确保宾馆动力正常运行要进步加强设备的维护运行管理,加强方案检修保养设备巡检,保证好热水、配电、空调、供水系统、厨房设施等正常运行,特殊要提高客房、餐厅、设施的完好率和舒适度,进一步加大能源管理力度加强成本意识,完善物耗材料管理,设施
6、备件定置管理,大力抓好挖潜和修旧利废工作。1、狠抓各分店工程员工的培训考核工作,从礼貌礼节、仪容仪表、服务意思、服务程序,提高工作技能和工作效率,培育综合型技工,如电工要从修理到配电、水工方面的技术,对工程部员工实行优胜劣汰,针对有的员工疲乏心情,注入新的活力,人员任用上要正确对待,能者勤者留用,惰者庸者淘汰,才能使整个团队随时有竞争有活力。2、改进工程服务程序,加强主动性,协调性,协调好与各部门之间,特殊是前后台,上下级之间的工作,准时有效不推诿,多做事,加强对设施设备的日常巡检,责任分区,责任到人,并且有修理定期对使用部门人员叙述使用保养学问,杜绝野蛮操作。3、根据检修保养制度,抓好对大型
7、关键设备的方案检修和保养做好空调、热泵、配电、供水系统的换季检修,日常维护,特殊对空调主机及配套设备进行清洗保养,确保空调主机正常运行最佳状态,加强对客房电器装饰水暖各种设备、厨房设备、餐厅设备的保养周期巡检,保养必需经使用部门认可也作以后对各班组考核的依据。4、树立成本经济概念,掌握降低物耗,能耗成本,加强修旧利废,把物耗、能耗降到最低限度,把握工程配件质量关,对重大配件材料挂牌登记使用日期,跟踪使用质量和寿命,加强对配件的市场调查;对修旧利废加强考核统计,每月检查通报修旧利废的状况,工作优秀者赐予适当嘉奖,坚持杜绝只管更换不管细心修理的不良作风;合理调控设备的经济运行,杜绝铺张现象,对能源
8、使用部门讲解成本掌握的重要性,加强材料、设备、配件定置管理,建立好设施设备台账,建立设备档案卡;对于本部门能解决的项目尽量自己解决,设备修理,严格掌握修理成本,我们每一个工程部员工要有良好的心态和团队合作的意识,为宾馆创立和谐美妙的环境。总之,事无论大小,要干就要干好,我信任没有最好,只有更好;只有我们不断努力创新,查找工作中的兴奋点,对企业倾注深情,对顾客满怀情亲,对.奉献精神,一个舒适的宾馆必定成为顾客宾至如归的家园。宾馆工程部个人年终总结二宾馆工程部在 xx 年度除了根据年度工作方案要求完成正常的维护保养工作之外,在保证全部系统正常运行的前提下,还乐观完成改建项目,使设备设施能在状态,详
9、细总结如下:一、设备运行1、市电:高压柜运行正常,五台变压器运行良好,无出现特别状况,各出线柜开关完好损坏,双电源箱完好无损无故障现象。2、给排水:三组冷水泵运行正常,变频器运行正常,热水循环泵。回水泵正常,总体上能适应运行需求。地下室 6只集水井的排水泵排水正常,水泵无生锈不转的状况,平常巡查也在点动运行中,雨水管排水通畅无破损渗漏状况。3、锅炉房:三台锅炉运行基本正常,掌握器上次厂家修理后也无出现大的故障,空调一号锅炉有时会出现超温现象,介质过热停机。4、冷冻机组:今年开机前对螺杆机进行保养清洗,趋近值掌握在 2.0 以内。为本年度冷空调整能降耗打好基础。二、修理项目工程部本年度共完成各项
10、修理任务 15480 多项。(该数字是依据电脑保修系统统计的,紧急修理不包括在内)。全年共抢修管道漏水故障 20 多处。修理更换各种阀门 300 多只,更换各种灯泡灯管 1200 余支。修理各种木制品和家私 500多件,更换各种管件 200 多个。ppr 热熔管 100 多米,pvc管 250 多米。更换下水软管 50 根。卫生间漏水 40 余间,修补外围花岗岩路面 100 多平方。在通常状况下工程部的修理工作任务主要都是围围着一线营业部门的需求而定的。但是由于种种缘由,一些突发大事还是时有发生。xx 年共发生曝管 8 次,6 月份把中区水管部分换铜管状况有所好转。针对系统存在的问题我们从 1
11、0月份开头,对冷热水系统管道进行了全面检查,该修理的修理,该更换的更换。对中区水压适当减压。因此加强设备修理,提高设备的使用寿命,制定科学合理完备的运行方案,对保证工程部正常运行是特别重要的。三、人力资源本部门在编职工为 21,外聘人员 1 名(油漆工),其中电工4 名,管道工 4 名,万能工 5 名,网管 4 名。外派安徽项目1 名,虽然在 xxxx 的工作中,比较圆满地完成了宾馆的修理保养工作和领导布置的各项任务,取得了肯定的成果,但是也暴露出不少问题和不尽如人意的地方,详细表现为:1、员工的宾馆意识不强、缺乏团队精神、工作热忱不高、和其他部门沟通较少。2、技术水平参差不齐、个别员工技术较
12、差、缺乏独立工作力量、工作依靠性较强。3、工作主动性不够、工作效率较低、缺乏仆人翁精神、节能意识需要加强。宾馆工程管理是一门艺术,除了具备对各种设备设施、各工种技术上的了解和精通外,还需要具备和上下级沟通协调的力量,发扬团队精神,加强爱岗敬业和职业道德的训练,努力提高管理水平。现代宾馆的竞争,已经从前台比硬件、比销售、比服务,进展到了后台加强工程、采保、能耗等方面的管理上。工程部在宾馆属于后勤部门,在人们的眼中是一个花钱的部门。我们将努力学习先进宾馆的工程管理阅历,完善预防性修理保养制度,使设备始终处于高效的工作状态,彻底降低能源消耗,使修理费用的增长速度减缓,延长设备的使用寿命,从而节约开支
13、。工程部节省的每一分钱,都将成为宾馆的纯利润。把工程部建设成为宾馆一个新的创利润部门,为宾馆制造更高的经济效益,是我们为之努力奋斗的目标!使设备设施能在状态运行。宾馆工程部个人年终总结三俗话说:“没有法规,不成方圆”。根据宾馆的管理制度和工程部各岗的岗位职责为准则,加强对部门的管理。仔细组织部门员工学习宾馆下发的文件和办公例会会议纪要,让员工充分理解其精神。以下是今年的工作总结。一、部门管理工作部门经理和领班自身带头遵守宾馆的各项规章制度,要求员工做到的必需自己先做到。在日常行为中,按宾馆的规章制度、员工日常行为规范约束每一位员工。每天坚持召开班前会议,签到考勤,检查头一天工作完成状况。在日常
14、工作中,落实岗位职责,要求管理人员多作现场巡查,抓工作的落实,如检查方案工作预备状况,检查平安操作状况,督导方案修理工作的实施;巡查大楼,检查设备运行状况、设施完好状况、节能状况;抓工作进度、工作质量和任务完成状况;抽查设备运行记录和工作记录。在制度管人的模式下,加强了各级人员的责任心,部门的工作效率、劳动纪律、文明施工状况都有了较大的改进和提高。二、完成的主要任务许多设备设施已陈旧老化,有些已进入了寿命期,因此,设备设施的修理任务越来越重。在人员削减的状况下,通过加强内部管理,充分发挥部门领班的作用,发挥每个员工的特长和乐观性,部门合理支配日常工作,保质,保量完成了宾馆领导下达的任务和每日的
15、修理任务。三、能源管理通过多年来的节能工作,基本上将水电气能耗降低到较低的数值,要想连续降低能耗或保持低能耗水平具有肯定的难度,这就需要将节能工作常抓不懈。结合宾馆的详细状况,工程部把进一步加强节能管理工作作为一件大事来抓,查找新的节能途径,把节能减排贯穿于全年的管理之中。四、平安管理由于部门工作的特别性,本部门员工常常要接触用电器具,动电焊,用明火、攀高等作业。为了确保操的人身平安,班前会对员工时常进行平安训练,加强部门员工的平安操作意识。在动电、攀高等危急作业时,确保有人在场监护。全年部门人员无平安事故发生。对宾馆其他部门员工进行了设备平安使用常识的培训,提高了全体员工平安的意识。宾馆工程
16、部个人年终总结四本月的工作又告一段落,在这段时间里、我听从工作支配,加强自身的学习熬炼,仔细履行职责,全方面提高完善了自己的思想熟悉、工作力量和综合素养,较好的完成了部分工作任务。虽然工作上经受了许多困难,但对我来说每一次都是很好的熬炼,感觉到自己渐渐成长了。感谢公司给我机会和时间让我去学习、增加自我的见识。现将个人近期工作体会总结如下:第一,态度打算一切,可以说,这段时间工作的过程也是我自己心态不断调整、成长的过程。由于管理不是我的强项,虽然正式进公司有一段时日了,我也有太多的茫然。成天回去看一些书、电脑上查找一些资料,似乎还是无济于事,而在工程方面,莫名而来的一些工程报备资料更是让我抓狂。
17、刚开头,我甚至怀疑我适合这份工作吗?后来我发觉,时间是我的救星,通过自己不断的调整心态,虽然没有人说,但我自然而然的就知道了作为一名工程现场监管人员该做的一些什么事情,我们不仅要熟识施工技术,而是要真正得得对整个工程要起到一个监管作用(图纸的熟识、安装的质量、收边收口处理方式、美观度够不够、施工人员的文明施工、平安以及一些应急突发状况的协调处理等)。接触多了一些不懂、甚至一些没有接触过的东西也迎刃而解了,立刻让我豁然开朗。如今只要有工作,我会以充分的热忱来迎接、干好事情。心态的调整使我明白在各个岗位都有进展才能、增长学问的机会。假如我们能以充分的热忱去最工作,也能成为最精致的职工;假如以冷淡的
18、态度去做最高尚的工作,也不过是个平凡的工匠。拥有乐观的心态,就会拥有一生的胜利。其次,学习无止境,职业只是同学生涯的一种连续,重要的是将学校里学的理论学问运用到工作中,并进一步提高、升级。现在的我当务之急就是舍命的学习,成天的翻阅书本,为的是能尽快熟识工作,有机会接触实践工作。结合书本上所学的相关学问,我觉得需要进一步摸索和思索,敏捷的运用,来解决实际的问题。第三,即使是最基础的工作,也需要不断地创新求进,以提高工作效率。我工作的很大一部分内容,就是项目管理工作,本以为测量、现场管理是一种比较枯燥的工作,其实,假如专心多思索一下,并不觉得是那么死板乏味。接触工作至今,我也渐渐形成自己独特的方法
19、。当然,随着工作的深化,还有更多新的内容等待我去学习,去思索。当然,我也存在着一些不足之处:由于去工地的机会多,实地学习的机会也多,学东西很快;管理工作也常常出错,还需要更多的熬炼机会;过于注意工作的进度对工作内容的全面性考虑不足;工作有时不够主动等。在接下来的工作中,我将本着对本职工作的仔细和责任心,把工作做好做精。另外,我对公司现行管理制度也有自己的看法。公司应注意提高员工工作效率,我认为无止尽的上班只会让人身心疲乏,而丢失工作热忱,自然而然工作效率也下降,而正常的节假日能缓解员工压力,使之劳逸结合。我建议工程也应当实行周末休息,同时我也考虑到工程部实行这个规定也存在肯定困难,所以建议员工
20、在休息日能轮番值班,这样更能体现公司关爱员工的人性化管理。总之,我将以公司的经营理念为坐标,将自己所学学问和公司的详细模式相互融合,利用自己精力充足、接受力量强的优势努力学习业务学问和领先技术,为公司的进展尽我绵薄之力。以上为本人在这段时间里粗略的工作总结,请领导批阅,如有不到之处,请领导指出,以便本人准时改正,从而能更好地工作。延长阅读工程部个人年终工作总结XX 年对公司而言是提升的一年,自从今年 xx 月份的文件改编到员工的文件培训,使大家的工作更趋标准化,内部管理更趋规范化,我司的物业服务得到业主认同,与业主形成良性互动。我有幸与公司各级领导和同仁共同经受,共享公司每一点胜利的喜悦。这也
21、是我人生路上一段弥足宝贵的经受,现将一年来的工作总结如下:一、工作方面:今年年初,安联大厦的西立面 led 幕墙灯进行整体修理改造,任务紧,工期短,狠追施工单位,按方案顺当的完成了施工监管任务,保证了工期,有效地掌握了质量。led 幕墙灯运行近一年以来,基本无故障,实现原定目标。5 月份左右,参加公司的文件改编,对原文件的不足之处提出改进看法,于 7 月份全部改编完成。在文件改编前的两个月,已实行新老文件合用的现象,在此期间出现过新老文件不适应的过程,在经过多次的培训、多次的改正后,于新文件下发后基本已能根据新标准、新规程进行操作。做为强电领班,带领员工根据年度方案做好设备的保养工作,严格根据
22、新编文件的规范操作,并填写相关的表格。并做好周工作方案、员工排班、材料选购方案等等。今年 9 月,职位调整为运行主管以来,主要是对修理单的跟进及各部门之间的协调工作,合理支配,充分调动员工的工作乐观性,在 10 月、11 月班组缺人手的状况下,进行各班组穿叉合作。高效率的完成前期的修理单,让员工互帮互助,达到不拖单的良好习惯。当然,在初期,我也曾迷惘过,困惑过,我甚至怀疑我不适合这份工作。后来我发觉,只要自己不断的调整心态,虽然没有人说,但我自然而然的就知道了作为工程总调度应当做的一些什么事情,一些不懂的东西也就迎刃而解了,立刻让我豁然开朗。如今只要工作,我都会以充分的热忱来干好事情。心态的调
23、整使我明白在各个岗位都有进展才能、增长学问的机会。11 月公司进行客户看法调查,我有幸参加其中,虽然做为一个运行主管要常常与客户进行沟通,但做为看法调查回访这种事,我还是第一次,我以十二分的精神、热忱的态度参与此次看法回访,客户对我们的回访表示满足,特殊是 33f的新入住公司美国优罗普洛对我司工程技术人员的修理质量及工作的细心表示赞许,并提出多对员工进行客户单元的服务收费培训,让每一个员工都了解工程部的修理工作流程,标准化的完成修理工作。二、团队建设方面:作为工程部的总调度,要激发他人与你一起工作,以取得共同目标,而且能创立一种机会和成长并存的环境。在了解的基础上信任员工,不仅能够让员工体验解
24、决难题、共享胜利的乐趣,而且能够让员工熟悉到他们是这个团队的一部分,每个人都是这个团队有价值的贡献者。通过准时有效的沟通不仅能解决很多工作中现存的和潜在的问题,更能让团队成员知道团队需要他们,激发他们的工作热忱,形成和谐的团队。作为调度必需要了解团队中每个人有形的和无形的需求,尽力满意他们的需求或引导转变他们的需求。随着这方面力量的加强,团队成员会更有活力、更有凝聚力、更有战斗力。三、不足之处与目标方向过去的一年,是丰收的一年,喜悦的一年,在日历上记录了自己前行的一些点滴,在看到自己成果的同时也清醒的看到自己的不足,如在沟通方面有时主动性不够,核心技术把握程度不够,个人有些急躁,大局观有些差距
25、等等,自己的不足有时自己反而看不清晰,在工作中真诚盼望领导和同事多提珍贵看法。今后的工作中,我将连续坚持宽以待人,严以律己的工作格言,并将在不断完善细化自己工作的同时,通过参与学习来进一步充实自己,从而提高自己的管理力量。四、小结我始终遵崇这样一句哲言天行健,君子自强以不息。我自己也因此而进步。公司的辉煌需要我们用努力去制造,个人的进展需要自己用拼搏去实现,为了这些崇高的目标,我始终都在不懈努力、奋力拼搏。在以后的工作当中,我将连续戒骄戒躁、艰苦奋斗,与大家一道紧密的团结在公司这个大家庭当中,用自己绚烂的青春去实现公司最大的目标。工程部经理年终总结紧急而又劳碌的 20 xx 年已经过去,新的一
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