物业管理工程部经理工作总结_物业管理工程部经理总结.docx

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1、物业管理工程部经理工作总结物业管理工程部经理工作总结_ _物业管理工物业管理工程部经理总结程部经理总结物业管理工程部经理工作总结。在居住方面当然少不了物业部门的支持，工程部主要是为建筑修理而建立的，我们在生活中上，假如建筑方面出现了问题可以找工程部，那么在过去的这段时间里工程部的各种人员都有哪些收获呢?下面是由工作总结之家我为大家整理的“物业管理工程部经理工作总结”，仅供参考，欢迎大家阅读。物业管理工程部经理工作总结一敬重的各位领导、各位同事：大家好。xxXX 年即将过去，为推动构建和谐、平安、绿色小区，不断提高职工素养、平安环保意识以及管理水平，促进物业服务品质。作为一名基层干部来说，具有良

2、好的思想作风、工作作风、严谨的生活作风。工作求真务实，力求高效，在物业公司大力支持和关心下，通过自身努力，较好的完成我管理处工程部修理及家政修理工作。就这一年里所做的工作做以述职：一、在 xxxx 年，处部下达各类修理方案共 xx 项，其中屋面处理修理 xx 栋 xx 万平方，给水管线更换 2 项，地坪硬化约 4 千平米，新建箱式配电室 1 座、全站楼房外粉 xx 栋楼，新建喷灌系统 xx 处，面积约 xx 平方米，小区防洪防汛工作全面落实，清里排水沟 xx 米，排污沟 xx 米，并对小区化粪池、检查井全面清理。二、我在电力春检工作中本着“检修质量高，检修速度快，停电时间短，停电范围小”的原则

3、，贯彻“平安第一，预防为主”平安生产方针，完成了凤舞苑西区配电室、凤祥苑南区配电室、凤祥苑北区配电室、综合服务处办公楼配电室、清扫，开关、刀闸、接触器、继电器、进行紧固，接触点清洁、打磨;二次仪表、指示灯、电度表检修;母线、二次线路、接地线路检修检查，掌握部分调试的工作，调试 WSxxxx万能断路器一台、xxxxxx 万能断路器一台。检查架空线路xx 米，检查电杆 xx 根，拉线穿护管 xx 套，调整拉线 2 根，检查电缆 xx 根。检查公共照明线路 xx 米，检查小公路弯灯5 盏，更换 xxW 小区照明灯 xx 盏。组织电工对凤舞苑西区、凤祥苑北区、凤祥苑南区三线进行整理约 xx 米。三、冬

4、防保温工作，我组织人员对小区内的管网闸阀进行了分片负责，落实到人。做到了谁保养谁负责，并对保养过的闸阀进行登记造册。保养暖气闸阀 xx 个，保养水闸阀 xx个，保养 xx 个自动排空阀和 xx 个手动排空阀、保温水管线xx.9 米、保暖和气管线线 xx.9 米。对凤祥苑南 7 至南 xx 栋主供水管线更换 DNxx 焊接 xxm，防腐保温、对凤祥苑南 xx栋主供水管线更换 Nxx 焊接管更换 xxm 米，防腐保温。对凤祥苑小区北 xx 栋室内外供水管线更换：更换 DNxx 管线 xxm，DNxx 管线 xx 米，DNxx 管线 xx 米。对风舞苑西区东 3 栋暖气回水管线改造更换 DNxxmm

5、 焊接管 xxm，DNxx 焊接管 xxm，由地面埋设改为室内架空，防腐保温。特殊是组织对小区 xx个闸阀进行了水暖分类上色、以便今后修理便利。四、资料的建立，依据处部及站领导的要求，仔细乐观规范记录工程类资料。五、乐观做好平安检查：我每天都对各个施工现场进行平安督导，在楼房外粉施工期间我坚持每天对楼顶的沙袋、绳索、吊栏进行平安检查，发觉问题 xx 项，处理 xx 项，签订xx 份平安责任书签订率达到 xx%。六、乐观做好修理外包管理工作，自 xx 月份修理外包后，我乐观组织外包公司修理人员进行新标准规范学习，努力提高修理人员服务水平和技能，针对修理人员对小区不熟识的状况，我亲自带队，对修理人

6、员进行小区楼宇、管网流程进行培训，使修理人员能在最短的时间尽快熟识小区状况，绽开修理工作。1xx 月共计完成家政修理 xx 项、公用修理xx 项;生活水供应 xx 立方;对外包人员严格管理，修理极时率、修理质量显著提高，全年未发生平安事故和投诉大事。面对突发停供大事能身在现场组织协调，以最快的速度进行抢修，保证水电暖的正常供应。在冬季暖气管网试水及供暖初期，我细心组织，合理支配，组织修理人员对暖气管网试水及供暖初期发生的跑、冒、滴、漏进行修理，保证了冬季供暖工作进行。七、乐观协作队长搞好本队曰常管理工作，我队服务的范围点多、面广，服务的对象各有不同，不但要服务生产、生活，还要面对驻矿区各单位群

7、众，和谐社区建设所要做的工作就是不断改进和提高服务质量，真正做到需求无止境，服务无极限。我们熟悉到：只有仔细地落实岗位责任制，严格执行物业服务标准规范，让住户百分之百满足，为此我队组织了对标、达标竞赛的活动，评出标准规范岗位服务名星三名，进行表彰嘉奖，作为大家学习的榜样，宏扬正气，树立典型，推动全队各项服务工作对标、达标。在员工培训上结合工作实际，本着干什么练什么、缺什么补什么和学练结合的原则，从元月到 xx 月，各班组以岗位技能为基础，开展互学互进、日常岗位练兵活动，员工技能素养有了明显提高。在站领导大力支持和指导下，通过全队员工共同努力，较好地完成各项生产任务。八、工作中存在的问题：1、自

8、身素养及业务水平有待于进一步提高;2、工作作风略显生硬，缺乏技巧;九、下一步工作方案：1、连续努力提高自身学习。2、乐观协作队长搞好本队各项工作;3、仔细梳理本站矿建修理工作;4、加强施工现场平安督导;5、严格管理修理外包公司;总而言之，在以后工作中要进一步发扬敬业精神和奉献精神，真抓实干，开拓创新，不断把自己的工作提高到一个新的水平，为我站推动构建和谐、平安、绿色小区，做出自己应有的贡献。也望各位领导同事们一如既往的关心我、支持我。物业管理工程部经理工作总结二时间飞逝，xxXX 年就要过去，在这简洁而不平凡的一年，花园城物业工程部依托公司及领导的支持和关怀，有了很大程度的提高，回顾一年来的工

9、作，为了适应各种工作要求，我们不断提升员工品质，在工程修理技能、工作绩效、前介工作、专业技能、服务态度等方面有了逐步明显提升。在公司及管理处领导的正确指导下，基本上完成了部门的各项工作任务，为了总结阅历，查找差距，规划前景，促成 xxXX年工作再上一个新的台阶，现将 xxXX 年工作总结如下：一、部门团队建设工作1、依据 xxXX 年工作方案，我部于今年 xx 月份完成工程人员的聘请工作，从年初 2 人扩大到现今 6 人的工程团队，部门充分利用优势资源为行人部，解决了部分人员聘请压力，并于 xx 月份完成工程修理人员考评、更换工作，使工程团队综合实力，得到很大程度提高，为后期物业设备设施正常运

10、行供应了重要的保证。2、部门在公司及管理处领导的号召下，提倡团队整体作战力量。在日常工作中，坚持广开言路，强化执行，在制定方案时，员工齐心合力、集思广益，将每一件事找到最佳的解决方案后。团队成员消退一切杂音，以统一的行动，确保制定的方案得到有效落实。3、部门严格按公司要求除从业资格证要求 xx%外，工程团队的职业资格水平也处于行业领先，xx%人员持有中级电工证，xx%人员持有高级电工证，xx%人员通过外送培训取得电梯管理证和高压电工证。二、部门培训工作共计开展 xx 次，培训参与人数 xx 人次，包括新员工入职培训，部门人员在岗专业培训，平安生产学问培训，项目基础学问培训等;三、体系文件建设工

11、作1、部门依据现场实际工作需要，在管理处主任的带领下，完成修改、编制工程部作业指导书，共计修订文件 xx 个，表格 xx 个，并通过部门全员培训后，严格根据作业指导书要求开展相关工作。2、为了提升工程服务及前期工程介入服务质量、部门依据各岗位的详细要求，编制部门岗位职责及日常工作指引，对岗位操作的详细工作及执行标准通过培训进行了明确。四、平安生产工作依据项目实际状况，工程部为了保证接管设备设施的正常运行，每周对接管设施设备进行 1 次以上的平安检查，(注：详见公共设施巡查记录)对存在平安隐患的设施准时进行修复或与地产主管部门沟通协调售后责任单位进行处理，部门全年共计对存在平安隐患的设备设施自行

12、处理 xx 项，通过沟通协调施工单位处理的 xx 项，部门为了保证工程部员工对平安危急源的精确识别，共组织了 xx 次危急源识别及平安类专项培训。五、前期工程介入工作1、第一季度：共计参与地产工程相关会议 xx 次。施工现场不定时巡查 xx 次，并与工程对接部门建立良好的沟通途径。与项目部、设计部、施工单位沟通协调设计功能 xx 件，已达到整改目的的有 xx 件，如电梯机房增加空调和设备房铺设地砖等。没有接受但对后期物业管理很重要的问题有 4件，仍在持续沟通中，并已工作函件形式与地产相关部门进行沟通及上报管理处负责人和地产客户服务中心，如：物业用房，增设公共卫生间及建渣堆放等。2、其次季度：共

13、计对 Nxx、N4 异地展现区施工现场不定时巡查 xx 次。参与地产项目部周例会 9 次，设计部图纸会审专题会 3 次，工程整改协调会 4 次。共计提出 xx 条设计功能等书面建议。xx 条工程整改口头建议。工作函件建议 7条。相关部门接受并实施的 xx 条、经协商后期进行处理的xx 条、没有接受的 xx 条、没有接受但对后期物业管理很重要仍在沟通的问题：如物业用房，增设公共卫生间及建渣堆放等。另本季度完成 T9 栋 xx 和 21N4 异地样板房及景观的接管验收工作。3、第三季度：共计对 Nxx、N4、N5 施工现场不定时巡查xx 次。参与地产项目部周例会 9 次，完成对 Nxx1 地块景观

14、图纸初审，后期使用设计建议工作。完成 Nxx 物业管理用房图纸会审及功能建议协调工作。完成 Nxx 景观施工图纸会审功能建议工作。完成物业工程集中检查方案的提交并通过地产项目部的审核。共计提出 xx 条设计功能等书面建议。xx条工程整改口头建议。工作函件建议 6 条。相关部门接受并实施的 xx 条、经协商不作处理的 xx 条、没有接受的 xx 条、接受侍后期实施的 xx 条。4、第四季度：共计对 Nxx、N4、N5 施工现场不定时巡查xx 次。参与地产项目部周例会 xx 次，帮助项目部完成一期的消防验收、分户验收、分户验收、排水通关水检查、协作售后服务部完成预接管验收等工作。完成物业管理处办公

15、室的装修和布置等工作。完成物业对 Nxx 各类设备设施的接管验收资料接管工作。完成业主入伙的预备工作。完成物业管理用房家具及软装安装及物业各部门用房的装修搬迁工作，共计提出 xx 条功能缺陷等书面建议。xx 条工程整改口头建议。工作函件建议 9 条。相关部门接受并实施的 xx 条、经协商不作处理的 xx 条、没有接受的 xx 条、接受侍后期实施的 xx 条。六、工程营销协作营销协作全年总计处理 xx 件工程类报事，报事处理完成率百分之九十五。每周五对营销区域现有的设备设施进行 1 次定期保养，保证设备设施的正常运行。每天对营销区域进行 1 次设施设备巡查，准时对出去故障的设备设施进行修理更换或

16、联系责任单位进行修理更换。七、节能、环保、降耗工作1、为响应公司扬帆年节能降耗指导精神，部门充分利用外部资源，向公司推举专业工程供货商，使工程材料质量及材料售后得到有效保证，同时也使选购成本下降 xx%。(详见：历年工程材料选购清单对比)2、部门从 xx 月份开头实施节能降耗的另一措施，对营销区域.空调、分体式空调、会所、样板房照明实际分时开关，使营销区域能耗费用从平均每月的 xx 元左右降低到 xx 元左右，每月为地产节省 xx 元左右的能耗费用，为了更有效的响应公司节能降耗的精神，于 xx 月份部门再次与保洁部主管沟通，将景观水池清洗换水时的费水进行用于清洗路面，最大程度上降低水资源的铺张

17、，同时再次对营销区域.空调、分体式空调、会所、样板房照明依据季节进行调整，使其实施 3 个月以来，降耗效果明显，将水电能耗从平均 xx 元，降低到平均 xx 元。(详见地产 xxXX 年与 xxXX 年花园城营销区域水电支付费用清单对比)3、工程材料方面，部门于 xx 月份经多次与地产设计部主管人员沟通，最终在设计部主管人员的监督下，促使施工单位严格根据售后质保要求，配送营销区域工程维护所需光源，并促成地产设计部门在花园城精装修，施工合同中备注明确的质保期间，光源配送要求。仅达成营销区域施工单位质保期严格配送光源一项，为公司节省材料费用 xx 元，并大大的降低了物业后期维护成本。(详见地产精装

18、修施工合同及配送光源清单对比)4、部门节能掌握方面：部门从 xx 月份开头建立报事以派工单方式，和材料更换费料回收制度和材料领用登记制度，有序的掌握了材料的使用，从根本上杜绝内部对材料的铺张。八、本年度部门存在的问题1、由于花园城物业工程部 xxXX 年才完成组建，虽然团队的成员都来自各个知名的物业公司，职业技能和工作阅历也处于成熟状态，但是磨合成一支拥有高度协作力量和高执行力的团队还有肯定难度，必需有以下几点作为前题：(1)、需要得到公司相关领导持续的支持和信任(2)制造轻松、和谐、但严厉 仔细的工作氛围和简洁直接的沟通原则(3)建立公正、公正的激励机制和良好的工作环境。才能使工程部成为一支

19、优秀的团队。2、众所周知工程部作为物业专业技术团队，面临新接管的设施设备，只有在相对熟识设备性能的状况下，才能快速的解决各类设施故障，另一方面工程部门需要和能源部门保持良好的沟通关系，才能保证能源的良好供应，这还不包括团队建设、培训、工程对客协调、整改沟通、工程前期介入、工程物料掌握等，这些都是需要耗费很大精力才能做好的工作，综合现今工程团队的实际状况(工程人员大多不擅长处理文字工作)，部门需上交公司的各类文字工作、工程各类资料的整理工作就已经耗费了(能处理好上述问题人员)的大部分精力，面临花园城一期的入伙，二期前期工程介入开展等，工作事务的成倍增加，连续保持团队的良好进展和工作的有效推动是有

20、很大难度的，因此部门需配备主管及专职文员才能使 xxXX 年部门的各类工作得到高效的推动，才能快速的使工程团队成为一支优秀的团队。九、xxxx 年度工作方案1、依据管理处进展需要，稳固团队建设，通过持续内部、外部培训，提升部门全员综合技能和服务水平。2、与各部门高度亲密协作，做好业主装修管理工作(部门将从装修审图、装修日巡查掌握)。3、持续仔细开展设施巡查保养方案，保证园区配电、电梯、消防、智能化、给排水等设备设施的稳定运行，做好管理处的核心技术保障。4、严格执行管理处的工作方案，开展户内工程工作，提升物业管理处经济效益。5、通过部门工程对客服务专项培训及内部考核，提升部门工程专业服务水平，争

21、取 xxXX 年客户工程满足度在 xx以上。6、持续开展节能降耗工作，对接管的一期设备设施，依据综合衡量适，时进行调整，力争最大程度掌握能耗。7、持续与工程业务对接部门保持良好的沟通渠道，处理好对管理处运营造成影响的一期工程遗留问题。8、总结 xxXX 年前期工程介入阅历，做好 N4N5Nxx1 的施工现场巡查、施工建议、记录、会议沟通等前期工程介入工作。物业管理工程部经理工作总结三XX 年是简洁而不平凡的一年，物业服务行业面临许多严峻的挑战，经济效益也不如往年景气，市场竞争也比较激烈，因此工程修理也有了更高的要求。为了适应市场要求，我们在今年不断提高工程修理技能，xxxx 整体工作绩效，专业

22、技能，服务态度，制度规章及外围单位管理等方面有了逐步明显提升。为了总结阅历，查找差距，规划前景，促成 XX 年工作再上一个新的台阶，现将 XX 年工作总结如下：一、主要工作汇报1、叠加区域公共楼道照明开关改声控和触摸延时开关;今年第一季度主要对叠加公共楼道照明设施开关进行更换改装，将总进户门进门口和楼道拐弯口换成声控延时开关，业主家门口换成触摸延时开关，在也不会发生业主到家忘了关灯，促使灯泡灯头烧坏的现象发生，也达到了节能的效果。2、独栋弱点问题查找和恢复监督工作由于独栋别墅违章改建导致弱点系统全部瘫痪，xx 户线路全部断，xx 户主线断，报警电源坏 1 只，解码器坏 4 只，系统隔离器坏 6

23、 只，掌握箱坏 4 只，在公司领导和服务中心经理多次和开发商协调沟通下，得到了开发商同意解决，在施工队进入施工现场时，我们克服人员少，进行时时监督，两人相互轮着看，除了给业主正常报修外，其余时间都跟着施工队，当然在跟着的时候也发觉了不少问题，偷工减料，能省事就省事的解决方法，埋线管不够深等问题，在我们强有力的要求下，促使施工队根据标准施工，如今独栋弱点基本已经恢复了常态。3、日常修理工作的开展;今年我工程部接到修理单 XX 张，完成 XX 张，修缮率在百分 XX 以上。先后完成了叠加区域 xx 台电梯基坑水泥块及垃圾清理工作，xx 号门口总污水管道下榻更换修理工作，叠加xx 号，xx 号，xx

24、 号，xx 号，xx 号，xx 号，xx 号合计 7 户没上水总阀，由于开发商施工队种植绿化时把埋住了，通过我们工程部两个多星期的努力查找，找到 5 户总阀的位置所在，把挖出来后，重新提高了井的高度并做了井盖，还有 xx号和 xx 号由于没找到，最终协调自来水公司关掉总阀，停水两小时，重新安装了阀门，并给叠加区域全部井盖涂上了绿色的油漆，促使其和绿化形成一体。另对二组团景观桥护绳的更换，梅雨季节对小区全部房屋渗漏水进行检查，对有渗漏的准时和开发商施工队联系，准时修理，此工作得到了业主充分确定。在雷暴雨期间准时对小区明沟管道垃圾疏通工作以及做好排洪防汛工作，在今年的第三季度着重对小区屋檐滴水，老

25、虎窗渗水，存在各类遗留问题进行汇总，发文开发商协调解决，目前由于屋檐滴水开发商施工队明确说明无法修复，该问题真在协调之中，查找乐观可行的方法。另在今年梅雨季节来临时给三组团安装了一台 xxv 水泵，由于从前没有 xxv 电源可供，我们克服人员少，时间紧的状况下，开路面槽，挖沟埋管，穿线，固定，最终赶在暴雨来临时安装好，确保了今年防洪工作圆满顺当的完成，在今年 xx、x火灾日的其次天我们就对小区全部的消防设施进行检查，检查时发觉的问题还是比较多的，有点是平常有点疏忽没留意到，比如电梯基坑油杯油溢出来，没有准时清理，假如有什么烟头掉下基坑，这也是火灾事故的苗头，我们准时组织电梯保养人员赐予清理并督

26、促以后发觉满时准时做好清理工作，另外叠加楼道消防灭火器 xx 只压力已经不够，另外服务中心也需要增加一箱灭火器，该问题已经向余经理做了汇报。还特殊向几个外围单位强调做好消防工作，对所管辖的电器设备做好绝缘测试，线头螺丝紧固工作，这个月主要对几个组团河道的潜水泵进行绝缘检测工作和全部上水管，各类阀门，水泵，做好防冻工作。4、日常设备维护保养状况目前小区设备保养状况总体还是比较到位的，全部的设备根据设备保养说明书进行保养，目前都处于良好的工作状态。二、本年度工作遗留问题1、小区罗芬路美兰湖路围墙 XX 千多平方刷油漆保养问题，由于该处围墙比较超高，我们修理人员包括我在内只有两名，一周工作日除了休息

27、天，只有三次碰在一起的机会，还有负责处理业主日常报修，所以在人员配置方面是很难完成的，因此该工作也向余经理做了汇报是否请外单位人员完成，等待回应中。2、小区一号桥二号桥的栏杆，大闸门的设备，xx 号闸门设备，儿童乐园，刷油漆保养，油漆报告已经打了，正在等待油漆。3、小区监控摄像头坏 5 只，分别为西大门西向北，xx 号西向东，xx 号北向西，xx 号北向南，水闸门，周界报警坏两对，分别为 xx 防区和 7 防区。该报告已经打到公司选购。三、目前存在的问题1、专业技术水平还比较欠缺，一专都能的水平还达不到2、工作流程中，规范操作的统一性不强，对外围单位监督检查工作做得不够细致3、养护单写的不是很

28、规范，字迹不够工整，4、仓库材料摆放不够规范，东西摆放比较乱，没有贴明显标签5、个别工作进度均比方案拖延滞后，修理工作的效率和修理质量有待提高6、和各部门工作连接还不是很完善四、XX 年美兰金邸修理工作重点设想针对以上提到的问题和薄弱环节，XX 年对我们美兰金邸修理工作初步设想主要围绕“方案，完善，规范，落实”。等几个方面开展1、方案：主要对 XX 年的工作做一个全年工作方案，月月有进展，周周有活忙，每天有落实。依据小区实践工作需要进行合理安排人员，把工作落实到人，责任到人。2、完善：依据公司“精细化服务标准”的方针，对美兰金邸工程部的工作进一步细化，将精细化服务落实到日常工作的全部阶段和环节

29、，形成一套完整的从工程修理养护单看为业主服务的满足程度3、规范：结合标准要求，对上述工作存在的问题以及其它方面的工作环节进一步规范，一切以标准为规范，一切以业主满足为目标，(包括对外围单位的管理，一切以行业标准为规范)做到各个工作环节有方案，有制度，有实施，有检查，有改进，并形成相关记录4、落实;对方案工作肯定落实到位，责任到人，提高我们修理人员的责任心，督查外围单位肯定做到定时与不定时相结合，发觉问题，准时解决，促使各项规章制度落实到实处以上就是我 XX 年工作总结，有不足之处还请领导和同事们批判指正!物业管理工程部经理工作总结四嘉宏大厦办公楼项目自 xxxx 年 xx 月进场以来，在公司领

30、导的关怀及各部门的关心和指导下，本项目部一切从无到有，建立起来，全体员工团结协作，克服了项目工程建设中的各种困难，以乐观的姿势投入到嘉宏大厦工程的施工生产中，根据业主方案要求，顺当推动工程，完成各项施工任务。1、工程进度完成状况：从 xx 月份进场开头组建项目部，按业主要求报建前完成了嘉宏大厦加建地下室结构施工，并在业主桩基施工期间完成了办公区的二次搭建及工人生活区的搭建;在 xx 月 5 日业主土方没有出完，基坑支护没有施工完的状况下开头介入施工，在 xx 月 xx 日前完成了基础砖模及底板垫层施工以及塔吊安装及验收。2、工程进度施工过程掌握总结从 xx 月 5 日嘉宏集团正式发开工令给本项

31、目，项目部完全根据业主要求节点进度施工，对施工人员，施工机械，施工材料都做到事前方案，对全部施工班组都下达施工任务单，并在施工任务单中把工作量及相应配备的作业人员都作可行性的量化要求，做到符合工程施工的要求，同时又不造成人力物力的铺张。3、施工质量掌握总结为把嘉宏大厦办公楼项目建设成业主满足的项目，项目部全体员工仔细落实工程质量目标，针对公司质量方针，担当各自的管理责任，科学实效组织施工和管理。质量是企业的生命，质量也是企业制造效益的保证，创优质工程是我项目部的宗旨，是项目部全体员工的意志。为达到预定的质量目标，在工程施工过程中，我项目部制订一套可行性的质量管理方案：、工程施工实行样板、技术交

32、底制度，由项目部施工技术人员向施工班组及工人进行技术交底，技术交底明确：从操作抓起，技术人员仔细向工人进行技术、质量方面的指导，是工人牢牢把握各种施工工艺，保证每个思想汇报专题人都能领悟操作要令、把握规范标准要求。对于工程施工中的重点，难点，施工前向相关施工班组及人员交底，严格掌握施工质量标准。转变了以前技术交底流于形式的做法，让项目部全部管理人员直立质量目标，在全部施工过程中按制定的质量目标去跟进去管理。从现在施工的状况来看，该管理方法是有效有用的。、对于进入施工现场的材料都严格把关。对进场材料的数量与质量都进行进行验收与检测，对不符合质量要求的材料作退场处理(如加建部分地下室施工时，第一批

33、次模板质量达不到要求，坚决要求其退货处理)。、加强施工过程质量掌握，要求施工员对各分项工程施工前交底，施工时边施工边检查，发觉不合格的地方准时返工处理，在施工过程中掌握施工质量，加强“自检、互检、交接检”和项目部施工员的检查验收制度，对出现不合格样品严格执行奖罚制度，提高了管理人员及工人的责任感，避开因返工造成的工期拖延和材料铺张。、合理统筹支配施工工序和交叉作业，最大化的节省工期，向整个项目管理团队灌输节省工期就是节省成本就是制造效益的思想，建立对施工成品爱护制度，并在施工中仔细贯彻落实。4、平安文明施工总结、工地文明施工管理，嘉宏大厦办公楼项目做全封闭式管理，主要施工场地作硬化处理，全部的

34、临时设施与场地布置均按东莞现行标准化施工标准实施。做到布置合理，施工现场干净有序，物料堆放整齐，平安标志明显，劳动纪律严明。施工作业规范化、标准化、制度化，凡事均有章可循，有专人负责，有人监督，有据可查。严把文明施工关，坚立项目形象企业形象。、健全平安生产制度，加强项目部施工平安，消防平安，财产平安管理，对工人实行平安训练交底，坚决贯彻平安第一预防为主的思想，施工现场有平安隐患第一时间整改消退，生活区办公区施工区均按标准化要求配备完善的消防设施，加强工地保安人员的素养，明确保安人员职责，对不负责的保安坚决辞退处理。更多工作总结.我推举小区物业管理工作总结在平常工作一段时间之后，就可以对自己的工

35、作做个总结，看看自己的工作状况如何。下面是由工作总结之家我为大家整理的“小区物业管理工作总结”，仅供参考，欢迎大家阅读。小区物业管理工作总结一20 xx 年，在 xxx 公司和 xxx 公司(甲方)的正确领导下，我处仔细对比年初签定的目标责任书，结合小区实际，扎实工作，勤奋敬业，协调各方，周到服务，完成了年度各项工作和既定目标，详细状况总结如下：一、自身队伍建设质量提高一年来，我处强化了内部管理，从基本制度建设、员工队伍建设和服务质量建设入手，从严要求，正规管理，在提高自身建设质量上狠下功夫。(一)规范行为。管理处员工统一着装、挂牌上岗;对业主、客户服务按公司规程操作;员工按时上下班，请销假需

36、经管理处领导批准，出勤率达 xx%，管理处现形象识别系统符合公司要求。管理处每两周召开一次例会，在员工汇报工作的基础上，小结讲评前一阶段完成任务的状况，同时布置新的工作，提出明确要求。员工分工明确，熟知岗位职责、工作标准、工作规程;由公司管理部和管理处主任对员工每月的考核完成率达 xx%。(二)规范秩序。管理处的岗位职责上墙，办公区域干净，各项工作日志、文件记录清晰，内容完整。有完善的会议记录，会议中布置的工作完成率 xx%。建立了完善的档案管理制度，对收集到的各类资料、图纸等各类文件分类归档完整，有检索名目，文件贯彻率达 xx%。同时，管理处初步实施了计算机化管理，各种联系函、通知、报告电脑

37、中都有存档，可随时调阅。(三)规范服务。管理处坚固树立服务理念，员工各负其责、各尽其能，按公司规定进行各项管理服务工作，公司对我处考核每月都有评定，考核到个人，并对我处管理质量有较高评价。小区设置了服务中心和 24 小时服务接待电话。业主(住户)的服务需求、建议、询问、质疑和投诉等处理准时;业主有效投诉处理率 xx%，业主(住户)服务需求回访率达 xx%以上。同时，我处乐观协调与工程部、售楼部、业主的关系;并从公司利益动身，处理各项事务。管理处有明确的改善管理服务质量的实施方案和阶段(月、季度、年)工作方案;工作方案完成率 xx%以上，不合格服务整改合格率 xx%。中秋节我处和开发商一同胜利的

38、举办了业主、客户联谊会，促进了物业与开发商、业主的友情。在业主入住率较低的状况下，暂未开展其他社区文化活动，以降低成本。二、房屋管理细致到位一年来，管理处严格根据公司的要求，依据三方协议，深化细致地对小区房屋实施常常化、制度化、规范化的管理。(一)交房工作有条不紊。管理处完成了 x 月底一期 xxx 联排业主的交房工作。我们乐观和 xxx 公司协调，筹备交房事宜，布置交房现场，周到服务，耐心解释业主有关物业方面有问题;乐观促成三方签订业主临时公约、前期物业管理服务协议;对业主验房时提出及发觉的房屋质量问题进行妥当整改修理。(二)房屋验收仔细细致。管理处从开发商信誉和物业管理程序动身，与开发商共

39、同组建房屋修理整改小组，我们主要负责现场整改工作，对一期房屋的整改修理部位、修理过程、修理质量实施全程管理。为了进一步完善小区一期 x 栋别墅及 x 栋公寓楼的修理档案。雨后我们对房屋渗水的部位进行文字记栽及照像处理，并分析渗漏的缘由，并将资料上报发商。同时协作开发商、施工队、监理公司等各部门抓好一期房屋的整改的协调工作。至年底，整改修理外墙渗水、屋面渗漏、窗台渗水工作基本完成，完好率达 xx%以上。管理处本着对业主负责的态度，对比已交房业主房屋验收表间续对已交房屋进行全面检查，统计房屋渗水等需修理整改的问题，准时报给工程部准时解决。(三)管理维护准时到位。管理处支配管理员及保安人员每天对小区

40、进行巡检维护，确保房屋外观整齐，外墙及梯间墙面基本无污迹，公寓楼楼道在业主入住率很低的状况下，管理处支配保洁人员每月进行三次清扫保洁，以保证梯间卫生，公共区域无乱贴、乱涂、乱画现象。对正在装修的房屋，我们严格按房屋装修规定，督促业主和住户按规定进行装修，使装修协议、装修申请表、装修登记证齐全，杜绝违章状况的发生。我们严格日常巡查记录完整，对违反规划私自乱搭乱建及擅自转变房屋用途现象、破坏房屋平安状况准时劝阻、报告，并有相关记录。对小区已装修业主发生房屋渗漏的，管理处乐观联系施工单位，针对业主向物业反映的问题落实修理。同时，乐观上门与业主沟通、协调，就业主对修理的要求及思想动态反馈给开发商现场负

41、责人，达成与业主的看法统一。另外，我们加强了对施工方的现场管理，及小部分工程量的核算及施工方案的检查监督、现场人员施工平安的管理等，施工队进行修理时，保安人员主动要求施工人员在修理完工后关好门窗，清理完现场后方可离场，规范了修理现场的管理。(四)日常设施养护良好。今年以来，我处坚持定期对小区日常设施、设备进行保养维护，使其完好正常。对小区路灯进行了全面检修;对供水系统进行了防冻处理，保障了设备正常运行。对小区标志性建筑进行了检查，发觉部分标志物上的字缺损等状况，这些状况直接影响小区形象，准时报告xxx 公司有关领导，准时进行了修缮。三、绿化保洁全面彻底我处注意小区的绿化与保洁工作，保证小区常年

42、草绿树壮卫生干净。全年绿化面积 xx 亩，维护树木 xx 棵，消毒除害xx 次。(一)提高了小区绿化水平。绿化人员坚持常常对小区的草坪进行杂草清除、打药、施工等工作。由于小区环艺公园草质不是很好，绿化人员将主要精力投入到拔草上，每月对草坪进行修剪，确保草坪干净美观无明显杂草，重点对中心广场的 x 颗景观树进行松土浇水养护，依据季节、气候的变化适时对草坪进行浇水，对花草树木定期培土、施肥、除杂草、修枝、补苗、浇水和病虫害防治，保证区内的绿化养护质量。树木修剪期，支配专业人员对树木进行了修剪、造型，目前树木长势良好。对一期二阶段绿化，因在施工方养护期内，我处对业主提出的绿化方面问题准时向工程部反映

43、，或直接向绿化公司负责人反映，准时处理业主提出的问题。我处近期预备再次清除杂草，将杂草毁灭在萌芽时期;对树木进行刷白、防冻处理。(二)保持小区卫生干净。每天我处有保洁管理员对小区的保洁质量进行督促，对发觉的问题准时处理，以保证小区的环境卫生。坚持每天根据保洁操作程序检查保洁人员工作的详细落实状况，发觉问题准时整改。每星期对 xx(叠泉、涌泉、喷泉)进行清洗和维护，对 x 栋样板房和 x 栋别墅的蜘蛛网每月清扫，各个岛屿支配一名保洁人员进行保洁，主要负责岛屿的路面卫生、草坪上的杂物、树上的蜘蛛网、别墅内的清洁、公寓楼走道的清扫，对内河和沿河的飘浮物由专人每天进行清除，生活垃圾由专人负责清运到区外

44、大集城管指定的存放点，装修垃圾实行袋装存放在指定的位置由专车进行清运。针对小区的蚊虫较多，每隔一星期对小区内各部门及生活场所进行进行打药除虫，针对冬季售楼部和小区沿湖别墅大量爬虫栖落在屋沿下，组织保洁班将重点工作放在打药除虫上，并派专人负责。区内的道路、休闲椅、指示牌、儿童游乐场、岛门等每天进行清扫、擦拭。四、平安保卫扎实周到xxx 小区地处远郊且靠近自然村湾，治安相对复杂，我处把小区的平安保卫工作作为“树形象、保平安”的大事来抓。全年，小区平安无事，保安精神面貌良好，赢得了较好的声誉。(一)履行防卫职责。xxx 小区保安中队 xxx 名保安队员，严格根据公司制定的住宅区保卫护卫制度，履行防卫

45、职责。我处依据实际状况，将中队分成两个值勤班一个备勤班，每个班由一个班长负责，对小区的主入口、岛屿、休闲区、工地入口均实行 24 小时值守，对窗口地带如：售楼部、门岗、中心广场细心选择业务娴熟的队员在此值勤，各值勤点用专用的通讯对讲机与班长互联确保信息畅通，发觉突发大事值勤备勤队员均能准时赶到现场，进行前期处置。制定保安外出请假制度、保安班长纠察制度、巡逻队员值勤登记制度、车辆进出登记管理制度、小区业主物品搬迁制度、小区来人来访登记制度，由于管理制度的健全和仔细的贯彻执行，使管理责任造成的责任事故为零。(二)强化保安训练。我处根据用什么、学什么、练什么的原则，坚持每天傍晚利用队员的休息时间对备

46、勤队员进行军事科目演练及理论学问的学习和培训。制定小区治安突发大事的紧急处理程序和消防应急紧急处理程序的演练方案。依据治安管理条例和消防管理条例，每月对队员进行不少于一次实战演练，提高实际指挥演练水平。(三)完成任务精彩。由于我队队员通过各种专业理论的培训，使队员在 xxx 公司组织的各种活动中都能精彩完成各项治安保卫工作，受到公司领导的好评。驻地一方保一方平安，与 xxx 派出所、xxx 社区警务室的社区民警亲密联系协作，警保联勤制度在我区得到有效实施。我处队员主动参加维护建筑工地的治安防范工作。五、财务收费款实账明我处严格执行公司财务制度，根据有关协议收取服务费，合理掌握消费性开支，节省经

47、营成本。20 xx 年收取服务费共计 xxx 元。(一)账目管理详实清楚。我处依据财务的分类规章，对于每一笔进出账，分门别类记录在案，登记造册。同时仔细核对发票、账单，搞好票据管理。根据财务制度，我处细化当月收支状况，定期编制财务报表，按公司的要求搞好每月例行对账。从全年的状况看，与财务部连接流畅，没有出现漏报、错报的现象。(二)收费管理准时无误。我处结合 xxx 小区的实际，遵循服务费协议收缴方法，仔细搞好区分，根据 xxx 公司、业主和我方协定的服务费，协调关系，微笑服务，定期予以收缴、催收，20 xx 年全年的服务费已全额到账。同时，帮助 xxx 公司准时收缴施工单位的水电费。(三)合理

48、掌握开支。合理掌握开支是实现盈利的重要环节，我处坚持从公司的利益动身，乐观为公司当家理财。特殊在常常性开支方面，掌握好消费性开支，想方设法管理好食堂，处理好成本与伙食的关系，严格把好选购关、消耗关和监督关，防止铺张铺张。六、下步需要改进和解决的问题一是小区设施设备较多，但工程部至今未向我处移交各类工程图纸、说明书、质量保证书等;也有部分设备达不到运行要求，甚至有的设备没有配备齐全;更没有向我处正式进行设施设备移交，且大部分设施设备仍在保修期内，仍需工程部协调处理。二是大量房屋存在不同程度的渗漏水状况得不到准时解决，装修的业主有 xxx 户，别墅 xxx 栋、公寓楼 xxx 栋，均有渗漏状况，工

49、程部已支配施工人员修理，但渗水问题始终没能得到彻底解决，对业主的影响较大，且修理施工工艺不能达到解决渗漏水要求。此事，我处正乐观联系甲方工程部尽快解决，以免影响管理费收取。三是小区内的标识系统仍不完善，如：停车牌、限速牌、草坪警示牌等，这个问题我处多次有联系函发给甲方公司但至今未解决。小区物业管理工作总结二20 xx 年是经济高速增长和金融危机并存的年月，对于 xx花园来说也是极为不平凡的一年，从新年的堵管大事、业主的埋怨，到管理处改善薄弱的环节，赢得业主的好评，真实的记录了管理处全部工作人员的艰辛付出。其工作总结如下：一、由于我们的操作不合理和住户的违规使用，导致新年期间 xx 花园小区 x

50、 栋 x 房被污水入浸，污水延长到一楼商铺，给业主和商家都造成了很大的损失，管理处工作人员忙得不行开交，业主也是埋怨满腹。在公司的支持和管理处工作人员的共同努力下，经一个多礼拜的努力，此事最终得到了圆满的解决，业主还拿出现金给我处工作人员慰劳。二、市场环境的变化，导致我们管理处秩序维护员短缺，给小区的治安防范带来了挑战，由于人员的不足，致使两户住户的门锁被撬，虽未损失什么珍贵物品，但说明白人员稳定的重要性。管理处上报公司，经对工资和人员做了相应的调整后，小区到目前为止，没有再发生过上述问题，确保了小区治安的稳定性。三、xxx 西餐厅占用小区的消防通道长达三年之久，造成业主对管理处的埋怨，也带来