销售人员口才训练技巧大全.docx

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1、销售人员口才训练技巧大全 “能言善道”是销售人员职业生涯中追求胜利的第一道门槛，那么销售口才训练有哪些技巧呢?以下是我为大家打算的销售人员口才训练技巧，欢迎大家前来参阅。 销售人员口才训练技巧 应擅长运用礼貌语言 礼貌是对他人敬重的情感外露，是谈话双方心心相印的导线。人们对礼貌的感知非常敏锐。有时，即使是一个简洁的“您”、“请”等字眼，都可以让他人感到一种暖和和亲切。 不要遗忘谈话目的 谈话的目的通常有这样几点：劝说对方改正某种缺点;向对方请教某个问题;要求对方完成某项任务;了解对方对工作的看法;熟识对方的心理特点等等。一个擅长交际的人，肯定不是个说话时不知所云、东拉西扯、离题万里的人。 要耐

2、性地倾听谈话，并表示出爱好 谈话时，应擅长运用自己的姿态、表情、插语和感叹词。诸如：微微的一笑、赞同的点头等，都会使谈话更加融洽。切忌瞻前顾后、心不在焉，或时常地看手表，伸懒腰等厌烦的表示。 应擅长回应对方的感受 假如谈话的对方，为某事特殊忧愁、苦恼时，就应当首先以体谅的心情说：“我理解你的心情，要是我，我也会这样。”这么一来，就会使对方感到你对他的感情是敬重的，才能形成一种怜悯和信任的气氛，从而，使你的劝说也简单奏效。 应擅长使自己等同于对方 人类具有信任“自己人”的倾向，一个有阅历的谈话者，总是使自己的声调、音量、节奏与对方相称，就连坐的姿态也尽力给对方在心理上有相容之感。比如，并排坐着比

3、相对而坐在心理上更具有共同感。直挺着腰坐着，要比斜着身子坐着显得对别人敬重。 应擅长视察对方的气质和性格 如若与“激情型”的人交谈，会发觉对方心情剧烈，内心活动显之于外;与“静漠型”的人谈话，会发觉对方持重寡言，情感深厚;与平素大大咧咧的人谈话，会发觉对方满不在乎，漫不经心。针对不同气质和性格，应实行不同的谈话方式。 应擅长视察对方的眼睛 在非语言的沟通行为中，眼睛起着重要作用，眼睛最能表达思想感情，反映人们的心理改变。兴奋时，眼睛炯炯有神，哀痛时，目光呆滞;留意时，聚精会神;惊讶时，目瞪口呆;男女相爱，目送秋波;强人作恶，目露凶光。也就是说，人的眼睛很难做假，人的一切心理活动都会通过眼睛表露

4、出来。为此，谈话者可以通过眼睛的微小改变，来了解人的心理状态和改变。 应力戒先入为主 要擅长克服社会知觉中的最初效应。而这最初效应就是大家熟知的“先入为主”。有的人就具有特意造成良好的初次印象的实力，而把自己原来的面目掩饰起来。为此，在谈话中应持客观的、批判的看法，而不应单凭印象动身。 要消退对方的迎合心理 在谈话过程中，对方由于某种动机，表现出言不由衷、见风使舵或半吞半吐，顾虑重重。为此，要尽可能让对方在谈话过程中了解自己的看法;自己所感爱好的是真实状况，而对迎合、奉承的话是很厌恶的，这样才会从谈话中获得比较真实、牢靠的信息。 要擅长选择谈话机会 一个人在自己或自己熟识的环境中比在别人或生疏

5、的环境中的谈话更有劝服力;为此，他可以在业余时间内利用“居家优势”，也可以在别人无戒备的自然的心理状态下讲话，哪怕是只言片语，也可能获得意想不到的收获。 销售口才训练方法 一：语言贴近客户 大多客户都更简单接受通俗易懂的语言。这就提示你在销售时，多注意用通俗化的语句进行表达，这样你的客户才更能听得懂听得明白。当然，在你表达清晰之前，你必需对你将要介绍的产品或将要进行的交易特别熟识，这样在向客户表达时才能更清晰。同时，销售人员还应当留意客户的沟通方式，试着以客户的语言来介绍自己的商品。 二：讲故事的方法 假如是比较专业化的语言，客户听不懂，也很难理解。在这种状况下，即使销售人员说明得再多，对于客

6、户来说效果还是不明显。但是我们都知道，一般的人都喜爱听故事，喜爱别人用讲解并描述故事的方式向自己表达某种观点。所以销售人员也可以接受这种方法，用讲故事的方法来介绍自己的产品。我们知道，任何商品都自己好玩的话题：它的独创、生产过程、产品带给顾客的好处，等等。这种方法就能吸引客户的留意，引起客户的爱好。 三：形象地表达 像有些客户的抽象思维更加活跃，当你给他讲解并描述一些生硬的产品学问介绍时，很少能给他留下深刻的印象。反倒当你用一些夸张形象的描述方法时，还更难获得客户的关注。 四：语言幽默 大部分人都喜爱和语言幽默的人相处，因为这样交谈比较轻松愉悦，在销售工作中也是。假如客户面对的是一个很闷的销售

7、人员，多半也会失去爱好吧。所以对于销售人员来说，必要的幽默感还是很重要的。 销售人员超级口才训练 方法01 (1)建立良好的第一印象 销售人员首先要有一个良好的个人形象，着装装扮、礼仪礼表让人首先感觉到你的专业、仔细和干练。 (2)激发对象的爱好 无论是你初次接触客户，还是关键时间的洽谈，都要设法让你的谈话对象提起爱好。让你的谈话对象觉得本次的沟通对他来说是有价值的。 (3)使听众对下文产生期盼。以一个轻松的玩笑开头，然后进入陈述事实和理论论证部分;你的听众将在这一过程中渐渐放松。 (4)让听众了解你的讲话目的和内容。 2.洽谈主题的设计 整个洽谈主题的设计是销售洽谈的核心。因此主题的设计和详

8、细演讲(洽谈)过程的设计显得特别重要。 (1)主题的演讲(洽谈)要有明确的中心议题和大纲。 (2)考虑听众程度 ，有许多的专业人士，往往自己太熟识专业术语，而遗忘了你的对象群不肯定是跟你具有同样专业的人，你以为你说的话对方听得懂，可是对方完全跟不上。所以肯定要考虑听众的程度，对比较尖深的专业的语言肯定要先做过一些适当的说明。 (3)顾及听众的爱好 顾及听众的爱好，就要留意到我们顾客究竟对这些话题有没有爱好，假如顾客对话题没有爱好，就不会真正进入你的有效表达的内容，所以我们肯定要先了解到他有没有爱好。 (4)增加演讲(洽谈)的生动化、戏剧化 要你的听众长时间的留意你的讲话，必需让他觉得听你说话饶

9、有爱好，否则只能是听得昏昏欲睡。因此，增加好玩味性和戏剧化的内容，甚至把枯燥的讲演内容变得好玩味性和戏剧化才能长时间地抓住听众的留意力。 (5)注意与听众的互动 方法02 (1)每天至少20分钟阅读励志书籍或口才书籍，培育自己主动心态，学习一些技巧。 (2)每天阅读书籍，增加自己的学问储备和词汇量。在阅读的同时，对所学内容进行口述总结，熬炼你的记忆力、反应力和语言的连贯。 (3)常常看名人的演讲，并进行仿照。我们每天都听广播，看电视、电影，那么你就可以随时跟着播音员、演播员、演员进行仿照，留意他的声音、语调，他的神态、动作，边听边仿照，边看边仿照，天长日久，你的口语实力就得到了提高。 (4)常

10、常找寻机会进行演讲。口才不是停留在书面上的宣导，须要你实际的演练。假如你当众演讲的机会很少，可以常常对着镜子演讲。 (5)常常进行吐字发音等基本练习。 作为一名销售人员，假如酷爱请接着，假如只是玩玩请放弃，销售是一门技术也是一门艺术，贵在自身的热忱和激情，让全部消费者都尽可能成为你的客户。 销售人员口才训练技巧大全本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第8页 共8页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页