保洁主管的年度工作总结模板（5篇）_物业保洁主管的工作总结.docx

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1、保洁主管的年度工作总结模板保洁主管的年度工作总结模板（5 5 篇篇）_ _物业物业保洁主管的工作总结保洁主管的工作总结保洁主管的年度工作总结模板（精选 5 篇）。工作总结，以年终总结、月度总结和季度总结最为常见。工作总牢固质就是把某一时间段的工作进行一次全面系统的检查评价，并进行分析讨论，得出工作的不足，从而去改正错误，提高自己的工作力量。下面是由我为大家整理的“保洁主管的年度工作总结模板”，仅供参考，欢迎大家阅读。保洁主管的年度工作总结模板（篇一）大家上午好!我叫，是分管保洁工作的副主管。今日，公司召开 XX 年度保洁工作总结表彰大会，借此机会，向各位领导汇报一下，我在 XX 年一年的工作状

2、况，对于在工作中发觉的问题和不足，请各位领导加以批判和指正。XX 年是不平凡的一年，第 29 届奥运会在北京顺当召开，使我们感到无比的光荣和骄傲。作为保洁员，我们担负着 x镇各村的环境净化工作，深知自己的责任重大。公司领导及镇村主管环境工作的领导对此极为重视，这就要求我们严格根据公司制定的各项规章制度，仔细负责的做好本职工作。我本人是 xx 镇 xx 村人，自 XX 年 5 月至 XX 年 8 月担当村保洁小组组长以来，我团结同事，对工作仔细负责，听从领导。我本人也有自己的卫生责任段，在完成本职工作的同时再检查其他保洁员工作。能够严格根据公司领导的工作支配，完成村保洁员的保洁区域划分及清扫工作

3、。XX 年 8 月底，由于我在工作上的良好表现，我被公司领导提升为副主管，支配分管 x 镇东片 13 个村及镇府前大路卫生保洁的管理工作。岗位发生变化，责任随之加重，在公司领导的鼓舞下，我克服心理压力走上这个工作岗位并逐步进入角色。在工作中，我努力做到如下几点：一、努力向老领导请教工作阅历，仔细学习公司的各项规章制度，把握了解各村的环境卫生状况，发觉问题准时整改并向上级汇报。二、与组长及组员准时沟通，了解保洁员的心理和工作状况。三、定时在各村分别召开保洁员会议，宣扬公司制定的各项规章制度，平安生产责任制度等。要求保洁员仔细执行，特殊是保洁小组组长要带头执行，严格管理。把卫生保洁工作提升到一个新

4、的层次，为我镇创建环境美丽做出应有的贡献。在公司领导的正确带领和大力支持关心下，通过近 4 个月的努力工作，x 镇各村卫生保洁状况发生了根本的变化，保洁员的工作乐观性提高了，责任意识和平安意识明显加强。这当中，我本人也付出了很大的努力，为了能每天多到几个村检查卫生保洁工作，我特地购买了一辆电动自行车，每天早出晚归。有的时候，个别同事不理解我的工作，会在背后有些小谈论，加上家人的不理解，我曾经一度想要放弃，但是我坚持住了。对于工作，我不能辜负领导和同事对我的信任和厚爱，我也只有更加努力的工作，来回报他们。事实证明，我的工作得到了大家的认可，就算是辛苦一些也是值得的。新的一年里，在公司的领导下，我

5、要更加努力的工作，仔细负责，严格要求，团结同事，把保洁工作做好，为我镇争创全国文明生态镇做出一份贡献。保洁主管的年度工作总结模板（篇二）您们好!本人自今年 5 月 18 日入职担当物业部保洁主管。工作职责为负责园区 A、B、D 日常保洁、定期消杀、垃圾清运工作，及和物业办公区和年底接收的 E、F、更多工作总结.我推举企业新任保洁主管工作总结(推举 5 篇)转瞬间一年的工作已经结束，但这段时间特别的难忘，点点滴滴历历在目。在一年的企业保洁工作过去后就可以总结找出自己的不足，从而提高自己的工作技巧，提高自己的工作效率。让我们来为自己写一份企业保洁年终总结吧。下面是由工作总结之家我为大家整理的“企业

6、新任保洁主管工作总结”，欢迎阅读，盼望您能阅读并保藏。企业新任保洁主管工作总结(篇一)物业管理的范围许多，住宅、学校、广场、车站、停车场、写字楼等等均有所涉及，这里就写字楼的物业管理谈一下自己的体会。写字楼一般指办公用房。即政府机构的行政管理人员和企事业的职员办理行政事务和从事业务活动的楼宇。特点是人员集中，各种配套设施齐全，是从事政治、经济业务活动的中心场所。依据写字楼的这些特点，物业公司首先要对写字楼保洁人员进行专业，消防、平安以及如何处理突发大事等学问的培训，以提高自身素养和应急力量，使各项指标达到合格标准。同时要求保洁人员要了解各楼层的基本状况，把握清洁的重点。大厅和卫生间是工作人员出

7、入最频繁的地方，也是最易脏的地方，清洁的重点应放在大厅和卫生间。特殊是卫生间的便池、死角、玻璃必需清洁到位，做到窗明几净，便池无污物，卫生间无异味，达到合格的标准。俗话说“无法规不成方圆”首先公司要有严明的纪律，必需制定出一套适合本公司实际状况的管理制度以及保洁工作流程，每个员工严格按工作流程进行工作，正确合理的使用保洁工具和清洁用品，做到地面光滑、无尘、无脚印；墙面无污渍；卫生间洁净无异味。特殊是要留意边角的卫生，尽量做到无死角。另外要乐观协作修理人员，发觉设备等出现跑冒滴漏现象准时上报公司及修理人员，以便准时处理，以免造成大的损失，并做好修理后的保洁工作。在纪律方面，对保洁人员加强思想作风

8、建设，严抓纪律，常检查，常监督，做到有法可依，执法必严，违法必究。实施起来人人有章可循，事事有据可依。严格按奖惩制度办事，表现好的嘉奖，差的进行批判。对屡教不改者限期辞职，每天上午进行抽查，下午定时检查，随时发觉问题随时解决。对关系到政府等部门的问题以行文的形式上报政府管理部门，建议其抓紧解决，以免影响大楼人员的正常工作。每周末总结一周的工作状况，布置下周的工作任务。使保洁的管理走向制度化、规范化、科学化、人性化的轨道。其次要在保洁工作中相互沟通阅历，相互学习、齐心协力、真抓实干。如擦电梯，假如用手拿着电梯布来擦电梯既铺张时间又擦不匀称，有的保洁员试着用毛巾绑在扫帚上，这样就大大提高了工作效率

9、，擦的既快又匀称，大家经过擦拭比较感觉效果很好。这个小窍门马上在工作中得到推广。同时乐观开展保洁人员服务技能的训练和考核，提高她们的素养和服务水平。再次，充分调动员工的工作乐观性、主动性，使每个员工都端正服务态度，对工作尽职尽责，兢兢业业，不怕脏、不怕累，克服自卑感，就肯定能把工作做好。工作本身没有贵贱之分，但是对于工作的态度却有凹凸之别。看一个人是否能做好事情，只要看他对待工作的态度。不论职业的平凡与否，职位的高或低，我们都要加以敬重。保洁工作在别人看来比较低下，成天和污物打交道，平平淡淡，保洁不到位还要受到批判和指责，但她的工作是高尚的，一人的辛苦换来的是洁净的环境，满园的春色。.各方面要

10、关怀保洁人员的生活，敬重她们的劳动，她们的工作是.不行缺少的一部分，这样她们的工作才能被理解，被.认可，她们才有良好的工作态度，才能乐观的工作要搞好和爱护好写字楼的环境卫生，只要把写字楼当成自己的家，时时清扫，做到地面无尘土，窗台无灰尘，严格按操作流程去做，就肯定能把写字楼的保洁工作做好。就可以让每一位工作人员都能享受到家一样的温馨、便利，能够在舒适的环境中更好的工作。这样，不仅环境搞好了，我们的服务目的也就达到了。另一方面，员工的服务技能也在学习和实践中得到不断的提高，就能够更好的为广阔业主供应更为优质的管理和服务。企业新任保洁主管工作总结(篇二)20XX 年，是“XX”目标任务的开局之年，

11、是环保部门抢抓新机遇，求得新进展，再登新台阶之年。为开创“XX”环保工作的崭新局面，我局将连续根据“重点工作求突破、单项工作争先进、整体工作创特色”的要求，乐观谋划，重点推动，力争使各项工作取得新的进展。一、创新管理方法，实现单纯执法监管部门向综合管理部门转变首先，通过实施区政府环保工作季度点评、部门联合督查、河断长督查制和环保问责制等一系列行之有效的新型环境管理方法，努力构建上下相互协调、各部门亲密协作，横向到边、纵向究竟的合作体系，形成治污合力。落实以镇、街、园区为单元的环保网格化管理制度，进一步完善形成各级各有关部门主动参加的全区环保工作合力。其次，在治理技术上，综合运用工程、技术和生态

12、方法，加大治理力度。在治理手段上，充分运用法律、经济和必要的行政手段，既形成严格排放、合理开发的强大压力，又形成主动治理水环境的乐观动力。再次，在宣扬训练上，充分发挥媒体作用，在全.形成良好舆论氛围，动员全.力气参加环境爱护，有效利用市区人大代表、政协委员等监督力气，扩大行风监督员队伍、热心环保网民及环保民间团体等参加力气，构建最广泛的环保“统一战线”。二、加大污染减排力度，确保完成年度减排目标任务一是乐观做好两个污水处理厂“收尾”及“开头”工作。分别是完成城北污水处理厂的收尾工作，完成减排工程台账资料的编制，通过上级考核验收。启动环保产业园污水处理厂建设工作，督促环保产业园污水处理厂完成全部

13、前期审批手续，力争在 2022 年开工建设，确保完成年度主要污染物减排任务。二是连续加强建设项目环境管理，严格把好项目准入关、环评关、验收关，尤其是严格执行饮用水源爱护区项目审批各项规定，切实提高项目准入门槛。三是强化对企业污染治理设施的监督管理，确保全部治理设施高效稳定运行。四是引入市场和法律机制，实施征收超标排污费、减排保证金和绿色信贷等制度，倒逼、推动企业治污。三、强化工业污染防治，做好重点企业行业监管完善企业环保等级评定方法，深化开展重点排污单位环保等级评定，评定结果作为实施行政惩罚、争取环保专项资金、污染防治资金等的依据。乐观打造环境管理放心行业，针对各行业详细问题，推出针对性整治措

14、施，制订“XXX”的综合整治方案，科学开展专项整治。引导服务企业节能减排、开展清洁生产、推行循环经济，举办相应的工作培训班，让更多的企业了解这项和支持环保工作，实现由“强制性”向“自愿性”的转变。深化环境监察范围、内容和时段的全掩盖，现场检查范围掩盖全部排污企业、抽查范围掩盖镇(街道、园区)，检查内容包括从建设项目管理、固废污染源到排污口规范化状况等各个方面。连续抓好核与辐射环境管理，确保全区涉源单位持证率达 100%。抓好固体废物污染环境防治工作，加快固体废物管理机构建设，配备必要的技术设备，确保危急废物平安处理处置率达 100%。四、用好环境爱护纠纷调解平台，扎实做好环境信访调处充分利用好

15、环保纠纷调解这个平台，完善环境信访举报受理工作，严格根据时限要求进行调处，确保环境信访件件有着落，尽量将各种环境纠纷、冲突化解在萌芽状态。实施领导接访和包案、环境信访工作例会、月度分析通报考核等三项制度，强化源头排查有效掌握、疑难信访挂牌督办、信息预警、应急预案和内部管理培训考核等措施，定期组织环保圆桌对话，有效推动环境问题准时有效解决。基本实现“XXX”(掌握信访总量、越级及重复信访量下降、结案率和满足率提高)的目标。五、深化开展环境爱护宣扬，大力营造公众参加的.浓烈氛围一是以绿色系列创建为抓手，通过生态读本、宣讲团等形式把生态文明的理念渗透到基层。大力创建绿色社区、绿色学校、环保企业、环境

16、训练基地。二是营造.氛围。充分利用广播、电视、报刊、网络等新闻媒体，开展多层次、多形式的舆论宣扬和科普训练，丰富人们的环境科技学问，提高环境法制观念。进行各类环保公众参加活动，出台政策大力扶持民间环保组织。三是提倡绿色文化。引导社区居民、同学乐观参加环境爱护，鼓舞居民、同学选择环保友好的生活方式，制造绿色生活的道德氛围，组织绿色志愿者队伍。创新宣扬载体，选择社区搞试点，启动“老社区、新绿色”楼门文化宣扬项目，在试点社区设置固定式宣扬栏和环保画框。四是注意加强污染事故防范的宣扬工作。面对企业和群众广泛宣扬环境突发大事的报告、信息传递及抢救等方式方法，努力增加对环境污染事故群防群治的整体合力。六、

17、连续创先争优，锤炼一流的环保队伍一是连续开展创先争优系列活动。通过开展专业学问培训、月度点评、勤廉点述、公开承诺、行风评议等行之有效的形式，进一步加强环保系统，把干部职工的思想统一到全心全意为人民服务，为经济建设服务上来，全面提升队伍素养。二是全面加强各项基础力量建设。成立特地的处理突发性环境污染大事的预警应急力量队伍，加强基础设施建设，建设环境应急中心，全面提升环境应急力量。对比全国环境监测站建设标准要求，加强环境监测基础设施建设，建立环境监测中心，加强自动监测系统建设，全面提升环境监测力量。加强环境执法队伍建设，配备现场监察设备及车辆，根据标准化建设要求建设环境监察办公用房，全面提高环境执

18、法监察力量。三是加大考核奖惩力度。严格兑现目标责任状，对于在工作中表现进步，创先争优工作取得肯定成果的，按有关程序赐予提拔重用。对不能适应自身岗位，工作力量欠缺、工作马虎、不求上进的，坚决予以待岗或辞退。企业新任保洁主管工作总结(篇三)一、部门平安环保形势及分析（1）平安生产环保事故状况统计201x 年，矿山平安生产状况较之 20 xx 年有所好转，共发生大小事故 0 起；其中责任事故 0 起，意外事故 X 起，轻伤事故 X 起，未发生人员死亡或重伤事故。环保生产状况较好，未发生重大环境污染事故。（2）生产平安事故主、客观缘由分析矿山部员工经过投产以来，从实际的工作中逐步把握生产区域状况，操作

19、逐步娴熟，意识较之前提高。但事故发生多基于平安意识淡薄，简洁的操作失误，违章作业及侥幸心理等。客观上主要还是矿山属高危行业，各类大型设备众多，夜间作业因数等。从总体上看本部门平安环保管理工作还有较大的提升空间。二、宣扬和贯彻集团、控股大区各级部门、会议精神状况及各项专项整治工作状况（1）宣扬和贯彻国家相关政策、法律法规状况学习贯彻进一步加强企业平安生产工作的通知，并在全国平安生产月即 X 月进行了答题宣扬等活动，张贴大量海报。（2）宣扬和贯彻集团控股相关文件及通知学习和宣扬控股及大区要求加强平安管理的文件和通知，并在部门内部开展平安大检查，自查自纠等学习。乐观协作控股及大区进行的平安环保大检查

20、及相关的平安环保专项整顿，对提出的整改要求乐观落实处理。三、平安环保生产管理体制、机制及制度建设状况为全面做好矿山部平安环保生产管理工作，贯彻国家及集团控股和公司的平安第一的原则。部门有每个岗位的操作规程及管理规定，每人签署平安生产责任状，制定工段一级的首席责任制度。为保证.平安与质量，制定了严格的.管理流程及作业制度，每孔都落实到责任人，收尘系统进行日常检查登记，保证达到环保要求。四、部门平安环保检查及培训（1）平安环保检查及专项检查状况矿山部的平安环保大检查也为每月一次，工段每周至少进行一次自纠自查。全国平安生产月集团、控股进行了特地的整顿。执行公司平安行为观看要求，每月部门领导及各工段班

21、组长严格按频次进行。（2）整改落实状况部门的检查状况都会以公告的形式张贴上榜，整改措施，落实的时间及责任人标识清晰。公司及部门都有平安员及相关网络人员进行检查。（3）平安培训制定矿山部年度培训方案（包括劳务人员及外协单位在内），培训时间按公司要求进行，在对待交通驾驶人员时，依据公司要求加强了现场跟车培训，尤其是石灰石矿运输司机，工段及班组长一级由工段自行负责。对第三方人员，只要进入矿山工种区域都会赐予相关培训及提示，做到平安无漏洞。企业新任保洁主管工作总结(篇四)我镇于 20 xx 年成立环境监察中队，自中队成立以来在镇党委、镇政府的正确领导下，在市环保局的大力支持下，在爱护生态环境，防治污染

22、，促进镇域环境质量健康进展，起到了乐观的推动作用，就 20 xx 年工作做如下总结：一、乐观开展全镇污染源排查登记工作在上年工作的基础上重新对全镇范围内污染源进行了登记普查工作，共普查登记污染源 XXX 份。其中：中学校 X 所、医院 X 所，农村卫生所 XX 家，供热企业 X 家，木器厂 XX 家，砖厂 X 家，碳厂 X 家，饭店 XX 家，旅店 XX 家。二、仔细调整和处理环境污染和纠纷，根据规定予以登记，办理和答复对管辖范围内的纠纷、投诉，准时做好登记笔录，按规定上报，仔细处理好每一件纠纷。其中：处理解决环境污染问题 X 起，取缔河南碳厂 X 处，处理居民区畜禽养殖场 X 家。确保环保工

23、作的正常开展。三、严格根据规定收取排污费做到应收尽收，力争完成 XX 环保局下达的收费任务四、母亲河综合治理工作的开展20 xx 年 x 月镇召开了“全镇春季环境卫生综合整治工作会议”细化分工，明确任务，各单位乐观响应。会后协调各责任单位对 xx 镇内及沿河两岸垃圾进行了清理，x 月 x 日 xx中出动 XXX 名师生利用了一天的时间对沿河两岸的生活垃圾进行了彻底的清理整治，共清理垃圾 XXXX 余立方米，到目前为止全镇各单位共清理沿河两岸垃圾 XXXXX 余立方米，彻底改善了两岸的环境卫生。对 xx 村自来水水源地内的垃圾、旱厕、畜禽圈舍进行了综合整治，在水源地四周设立了爱护环境、人人有责的

24、宣扬标语，截至目前 xx 村自来水源地四周的环境污染得到了有效的治理。镇环境监察中队对两岸公共和民用厕所进行了普查登记，共普查公共厕所 X 个，民用厕所 XXX 个，到目前为止共清理 XX 个其余 XX 个正在清理中。五、存在的问题1、群众对环保意识不高，在执法过程中存在不理解不协作的现象时有发生。2、边远村屯交通不便，管理上存在着不足，需要进一步加强管理。六、20 xx 年上半年的工作准备1、加大污染源的监控力度，扩大污染源的排查范围。2、加强环境爱护工作的管理，准时做好辖区内各单位排污申报和审批。3、根据环保的法律、法规，做好环境污染的纠纷工作，避开纠纷大事的扩大和越级上访。4、落实好环境

25、爱护的各项法律、法规的规章制度，广泛宣扬，做好全镇环保的宣扬工作。5、仔细学习环境爱护的法律、法规，充分发挥环境爱护的监察职能。防止环境污染的重大大事发生。企业新任保洁主管工作总结(篇五)今年是不平凡的一年，作为保洁领班，我们担负着 xx物业的环境净化工作，深知自己的责任重大。公司领导对此极为重视，这就要求我们严格根据公司制定的各项规章制度，仔细负责的做好本职工作。以下是我今年的工作总结。一、个人表现方面自担当物业保洁员以来，我团结同事，对工作仔细负责，听从领导。我本人也有自己的卫生责任段，在完成本职工作的同时再检查其他保洁员工作。能够严格根据公司领导的工作支配，完成物业保洁员的保洁区域划分及

26、清扫工作。年初，由于我在工作上的良好表现，我被公司领导提升为保洁领班，支配分管物业的卫生保洁的管理工作。岗位发生变化，责任随之加重，在公司领导的鼓舞下，我克服心理压力走上这个工作岗位并逐步进入角色。二、工作中的成就努力向老领导请教工作阅历，仔细学习公司的各项规章制度，把握了解物业的环境卫生状况，发觉问题准时整改并向上级汇报。与组长及组员准时沟通，了解保洁员的心理和工作状况。定时分别召开保洁员会议，宣扬公司制定的各项规章制度，平安生产责任制度等。要求保洁员仔细执行，特殊是保洁小组组长要带头执行，严格管理。把卫生保洁工作提升到一个新的层次，为物业创建环境美丽做出应有的贡献。在公司领导的正确带领和大

27、力支持关心下，通过这段时间的努力工作，物业卫生保洁状况发生了根本的变化，保洁员的工作乐观性提高了，责任意识和平安意识明显加强。三、工作中付出的努力这当中，我本人也付出了很大的努力，为了能每天多到几个区域检查卫生保洁工作，我特地购买了一辆电动自行车，每天早出晚归。有的时候，个别同事不理解我的工作，会在背后有些小谈论，加上家人的不理解，我曾经一度想要放弃，但是我坚持住了。对于工作，我不能辜负领导和同事对我的信任和厚爱，我也只有更加努力的工作，来回报他们。事实证明，我的工作得到了大家的认可，就算是辛苦一些也是值得的。新的一年里，在公司的领导下，我要更加努力的工作，仔细负责，严格要求，团结同事，把保洁

28、工作做好，为物业的进展做出一份贡献。药店年度优秀营业员的工作总结模板(精选 5 篇)随着药店管理水平的提升，对营业员也有了不一样的要求，为了今后的工作能有条不紊的开展，我们可以提前预备好药店营业员工作总结了。写工作总结肯定要包括近期工作完成状况和后续的工作方案，所以药店营业员工作总结主要是写哪些内容呢？以下是工作总结之家我为大家细心整理的“药店年度优秀营业员的工作总结模板”，盼望能对您有所关心，请保藏。药店年度优秀营业员的工作总结模板篇一转瞬间，xx 年已随着时间的年轮渐行渐远，新的一年即将来临。回首这一年的工作历程，有艰辛，有喜悦，有收获也有感慨。xx 年对一洲来说，是有里程碑意义的一年。我

29、们从单体零售药店胜利转型医药连锁公司。一年时间里，我们增开了 3 家连锁门店。由于刚刚起步，开店速度也是在方案之内，只要我们始终秉承公司的经营管理理念，估量以后的一洲连锁门店会如雨后春笋般在温州这块沃土上遍地开花。而作为一名一洲连锁门店的店长，今年对我来说也是意义重大的一年。从卖场主管转换到门店店长，我知道我的角色不仅仅是一位管理者，更应当站到一个经营者的立场。守业难，创业更难！既然公司给了我这样一个平台，我深感责任重大，新店开张，万事开头难，假如前期工作没做好，以后就会更难管理，所以一切事态的进展必需要在掌控之中。店长必需要起到一个承上启下的桥梁作用。上要仔细贯彻公司的经营策略，下要正确传达

30、公司的方针决策。为人处世要公正公正，上要对得起领导，下要对得起员工，决不能有私心。由于是店长，必需比员工站一个更高的层面；也由于是店长，员工就是你的战友，所以我们要并肩作战。不要刻意去拉开或拉近与员工的距离，多说无益，唯有真诚，才能让人感同身受。员工的信任感才是店长最好的执行力。我是一个深受中国传统儒家思想影响的 80 后。我特推崇孔孟之道，修身养性，以仁义治国。其实管理一个公司也是一样的道理。企业的进展，关键在人。一个药店要长期稳定的进展，它必需要有一个好的经济效益为前提，良好的口碑做后盾，实现经营者和消费者的共赢。如何才能达到这个局面，这就需要一个专业的管理者和一个强大的团队。作为一店之长

31、，我深刻地意识到人才对于企业的重要性。如何去发掘人才，如何去培育人才，如何去组建一个团队，这对企业的长远进展才是重中之重。家和万事兴！一个高素养的、凝聚力强的和谐的团队，必定会为公司带来长远的经济效益。一个人才为企业制造的价值必定大于他自身的价值！假如一个人在他的工作岗位上体现不了他的价值，那么必需乘早换离或撤离，决不能有“食之无味，弃之惋惜”的态度。那样等于为公司增加负担，也为自己门店埋下隐患。一粒老鼠屎毁了一锅粥，信任这个道理大家都懂。作为店长要擅长把握每个人的心态，开发他们的潜能，分工合作，才能互补协调，责任到人，“各人自扫门前雪”，每个人都做好自己的事情就不会有“他家瓦上霜”，为他们营

32、造一个和谐、融洽、友爱、互助的工作环境，让他们喜爱自己的工作，进而得到不断的进展。氛围有了，每个人的乐观性自然也就上去了。欢乐地工作，每个人的服务态度自然就好了。要不是总部常常开展培训，让我们三家门店有机会沟通沟通，真的不知道我们 xx 店的人其实始终都很低调的。我们只是做好自己该做的事而已，从没想跟其他的店比业绩什么的，诚然不知他们会以我们为榜样，把我们当竞争对手，超越 xx，可能已成为他们的口号了。当然这不是坏事，这只会让我们更加督促自己去做得更好！面对明年的工作，我深感责任重大。我们已经开业接近一年了，可是业绩始终达不到抱负的指标。神马都是浮云！唯有绩效才是王道！我想重点主要在以下几个方

33、面下功夫：一、协作总部对内加大员工的培训力度，加重医学学问的培训，学会联合用药，提高客单价。二、树立员工爱岗敬业的责任感，对公司高度忠诚，一切以大局为重。全面提升员工的整体素养工作总结。三、树立高度的竞争意识和创新意识。客源竞争是关键，必需建立自己的客户群任何一种优势都可以战胜竞争对手。四、提高自身的业务水平力量，去掉不和谐的音符，发挥员工最大的乐观性，逐步使梧田店成为一个最优秀的团队。药店年度优秀营业员的工作总结模板篇二药店与其他行业门店不同，它是一项良心工程，但并不意味着良心工程就应当赔本赚叫卖，那么该在什么地方赚取利润又让老百姓信任我们的诚信呢，首先就是客源的培育，那么，如何才能稳定客源

34、呢？对此，我有一点自己的看法，现将我的工作总结及阅历呈现如下：一、留住老客户（1）我们零售药店可以给老顾客免费办理睬员卡，只要他们拿着这张卡到我们的药店买药或其他东西，都可以享受折扣优待（特殊是敏感药品）。这样一来，我们基本上就拥有了一部分固定客源，从而可以有机会逐步树立企业的良好口碑。（2）我们肯定要站在顾客的位置上多替他们着想，这些老客户一般都有长期服药史，对药品的价格比较敏感，来到我们这里肯定要首先是让他们有效，其次才是谋求利润，给他们一种平安感，不要让他们有受哄骗的感觉，让我们的药店成为他们的家庭药箱，看似在无利经营，实则赚了信任，赚了口碑，“欲擒故纵”方能获得长远利益。二、进展新客户

35、，我们可以通过几种方法来增加新的客户（1）假如我们的四周有医院，我们可以访问名医并与他们达成协议，让他们的一部分处方由我们的药店来调配，由于我们的药价比他们那里确定实惠得多，通过这个我们可以赢得一些潜在的顾客。（2）我们可以搞一些健康宣扬，聘请已退休执业医师坐堂，这样一来我们可以为广阔的群众进行健康询问，免费测血压等，针对四周的同学进行健康训练。由此我们可以获得肯定的“人气”，在他们有需要的时候，确定会首先想到我们。（3）我们可以在药店里树立一块健康或美容信息牌，不断地更新信息内容，以吸引更多的人来猎取健康或美容信息，以此来促进药品和保健品以及中药的销售。（4）我们可以常常给客户发一些有吸引力

36、的信息传单，让他们在得到信息的同时对我们更加信任和依靠，必要时在售出药品后对他们进行电话回访，一来了解一些药品的准确疗效，二来对他们进行心理沟通，顾客的信任是我们胜利的基石。三、多增加一些业务培训，提高药品推销技巧药店营业员专业学问的培训和合理推举药品技巧的培训是零售药店提高店员素养和专业水平的重要手段。我们也应当加强这方面的培训，比如：（1）我们零售药店可以依据自身的实际状况，定期组织内部培训，让店长或其他优秀员工进行药品推销方面的阅历介绍，把一些顾客反馈回来疗效较好的药品随时登记来并加以总结，把这些资源共享，让每个员工在给顾客推举药品时更有自信、更专业，由此增加顾客对我们的信任感。（2）我

37、们零售药店可以充分利用生产企业的营销资源，让产品的生产企业帮助药店进行店员的定期培训。这个好处我有切身体会，初到药店工作时，在小儿清热宁、婴儿健脾口服液厂家业务员给我介绍这些产品前，我基本上没有推举过这两种药，也就是在听了他们对这些药的介绍后，我才充分了解了这些药的准确疗效，也就是由于这个我才有了充分的自信向患者推举这几种药品。现在市场上同一功效的药品种类繁多，更有相同成分不同品牌的药品不胜其多，如何从众多的药品中选择出你要为顾客推举的药呢，这不单纯是营销技巧的问题，更有业务水平在其中，各生产厂家比我们更了解他们的产品，联合生产企业进行店员专业学问和销售技巧的培训，既增进了与生产企业的联系和沟

38、通，又让我们公司自身获得了利益。而对生产企业来说，能够与零售药店通过培训等手段，得到药店的支持和理解，增进合作并有效传达公司产品信息，也是求之不得的好事。总之，要想让零售药店在激烈的市场竞争中立于不败之地，并能进展壮大，提高药店的盈利水平，决不仅仅是销售高利润产品所能做到的，还必需有效提高门店店员的基本素养和专业学问水平，并在合理推举药品的技巧上下工夫，做好销售年终工作总结，锁定稳定的客源，进展新的客源，才能让企业象滚雪球一样越做越大。营业员的岗位看似很简洁，但要把工作做好，做细却不简洁。我们要在工作中不断的加强自身学习，自我充电，用专业的业务学问为顾客更好的服务，来体现自我价值。在这一年里，

39、我在领导的耐心指导和每月培训学问下我学到了许多提高了自己的业务水平，也发觉了自己的不足。要当好一名营业员就要熟记药品的品名，药品的摆放位置，用法用量和功能主治。这是要当一名药店营业员的基本功，可我们往往总是大大咧咧的只知其一不知其二，通过经理的耐心指导和长期提问来完成我们的基本功是很不应当的。作为一名合格的营业员呀护士个人工作总结以微笑服务为主题，仔细观看每一位顾客，仔细倾听顾客的诉说，察言观色，通过顾客的动作和表情来发觉顾客的真正的购买动机，不要对只看不买的顾客表现出冷漠和不耐烦的表情.对有购买欲望的顾客要摸索性的向顾客推举，在推举过程中不要只顾自说自话或看到别的顾客进店分神，要通过推举一两

40、个品种来观看顾客反应来完成呢个交易。转瞬间，我来到 xx 工作已经快 x 年了。在 xx 大药房 xx店店长和同事们的关怀关心下，我学习到了更多的学问。为了更好地完成工作，总结阅历，扬长避短，提高自己的业务技能，现将近 20 xx 年来的工作总结如下。一、工作回顾进入 xx 以后，在药店领导和各位同仁的关怀关心下，首先，我的政治和业务素养都有较大的提高。刚进入新的工作岗位时，被分在了中药区，虽说本人过去从事西药销售，接触中药学问不多，但是也了解中药的活是又脏又累，可正是这样的分工，使我对中西药学问有了全面的了解，把握了更多地学问，因此，做起来也比别人得心应手得多，获得了许多这方面的学问和阅历。

41、其次，工作这几年来，使自己对这份工作有了更多更深的熟悉。对于工作或事业，每个人都有不同的熟悉和感受，我也一样，深刻熟悉到药品是用于防病治病、康复疗养的，做一个合格的药品把关者，是最重要的职责。因此，我时刻.自己的责任，热忱接待顾客并作具体的解答，同时向患者讲解药物的性能、功效、用途、用法用量及留意事项和副作用，既为患者供应平安、有效、廉价的药物，又让患者能够放心地使用。在仔细做好药品销售及药店领导所安排工作的同时，业余时间本人能够一贯坚持学习药品管理法、药品经营管理制度、商品质量养护等相关法规，仔细参与 gsp 认证、药品养护的有关工作，为药店获得 gsp 认证、做好药品养护的有关工作，起到了

42、重要的作用。乐观参与市人事局组织的信息化素养、学问产权爱护与管理实务等公需科目培训考核，提高了自己的综合素养。二、工作目标在今后的工作中，我在全面学习的同时，重点学习专业学问，把握更多的业务技能，进一步深化对药理学的理解，更好地胜任本职工作。在工作作风上，遵守公司的规章制度、团结同事、务真务实、乐观上进，始终保持仔细的工作态度和一丝不苟的工作作风，时刻.自己的责任和义务，严格要求自己，不折不扣地完成领导交给的任务。最终，我将以崭新的精神状态投入到工作当中，努力学习，娴熟业务，提高工作效率，乐观响应公司加强管理的措施，干好本职工作，为药业的进展做出贡献。本人自参与工作以来，在各药店领导和各位同仁

43、的关怀关心下，通过自身的努力和工作相关阅历的积累，学问不断拓宽，业务不断提高。工作多年来，我的政治和业务素养都有较大的提高。在药店工作期间，仔细学习 药品管理法、经营管理制度、产品质量法、商品质量养护等相关法规，乐观参与药品监督、管理局组织开办的岗位培训。以平安有效用药作为自己的职业道德要求。全心全意为人民服务，以礼待人。热忱服务，耐心解答问题，为患者供应一些用药的保健学问，在不断的实践中提高自身素养和业务水平，让患者能够用到平安、有效、稳定的药品而不断努力。由于药品是用于防病治病，康复疗养，以防假药劣药的流通，做一个合格的药品把关者。当患者购药时，我们应当礼貌热心的接受患者的询问。并了解患者

44、的身体状况，为患者供应平安、有效、廉价的药物，同时向患者具体讲解药物的性味、功效、用途、用法用量及留意事项和副作用，让患者能够放心的使用。配药过程中不能随便更改用药剂量，有些药含有重金属，如长期使用将留下后遗症和不良反应，保证患者用药和生命平安，通过学问由浅至深，从理论到实践，又通过实践不断深化对药理学的理解也总结了一些药理常识，如下：一、把握了中药材的鉴别方法，常用的有基源鉴别法，性状、显微镜和理论鉴别法，有阅历鉴别法比较简便易行（眼看、手模、鼻闻、品尝和水试、火试）以中药性状鉴别方法为例：如何鉴别茎木类中药：包括药用木本植物的茎或仅用其木材部分，以及少数草本植物的茎藤。其中，茎类中药药用部

45、位为木本植物茎藤的，如川木通、鸡血藤等；药用为本草植物茎藤的，如 xxx 药作为茎枝的，如 xxx 药用为茎髓部的，如灯山草、通草等。木类中药药用部位木本植物茎形成层以内各部分，如苏木、沉香、树脂、挥发油等。鉴别根茎的横断面是区分双叶植物根茎和单子叶植物根茎的重点.双子叶植物根茎外表常有木栓层，维管束环状排列，木部有明显的放射状纹理.有明显的髓部，如苍术、白术等。单子叶植物根茎外表无木栓层或仅具较薄的栓化组织，通常可见内皮层环纹，皮层及中柱均有维管束小点散布，无髓部，如黄精、玉竹等。另外，还有皮类中药、叶类中药、花类中药、果实及种子中药、全草类中药、藻菌地衣类中药、树脂类中药和矿物、动物类中药

46、的性状鉴别。二、践了中药的炮制、加工等技术，例如：通过炮制可以增加药疗效，转变或缓和药物的性能，降低或消退药物的毒性或副作用，转变或增加药物作用的部位和趋向，便于调剂和制剂。增加药物疗效：如炒白芥子、苏子、草决明等被有硬壳的药物，便能煎出有效成份；羊脂炙.羊霍可增加治阳萎的功效；胆法制南星可增加镇茎作用。转变可缓和药物的性能：不同的药物各有不同的性能，其寒、热、温、凉的性味偏盛的药物在临床应用上会有副作用。如生甘草清热解毒，蜜炙后有补中益气；生蒲黄活血化瘀，炒炭止血。降低或消退药物的毒性或副作用，有的药物疗效较好，但有太大的毒性或副作用，临床上应用担心全，假如通过炮制便能降低毒性或副作用，如草

47、乌、川乌、附子用浸、漂、蒸、煮加辅料等方法可降低毒性；商陆、相思子用炮制可降低毒性；柏子仁用于宁心安神是如没通过去油制霜便会产生滑肠通便致泻的作用。中国医药学具有数千年的历史，是人民长期同疾病作斗争的极为丰富的阅历总结，是我国优秀民族文化遗产的重要组成部分。我在多年的工作学习中，坚持理论联系实际，不断探究和创新，学有全部坚持服务宗旨，诚信守法，干好本职工作，为药业的进展做出贡献。营业员又是药店的核心之一，一个药店的好与不好，一大半就是看这个药店的营业员如何，药店大多数是做回头客的生意，而药店营业员又要做到小病做医生大病做参谋，要给病人以平安感.等等，药店的营业员可不是闹着玩的.要治好病的同时又

48、要赚到钱，这个才是艺术营业员的岗位看似很一般，但要把这份工作做好，却并不简洁 还有就是多记药品名，药品摆放位置，药店药许多很杂。一、营业员以微笑服务为主题我学到了不少的有关于药品方面的学问，也从中总结出了一些我认为比较重要的东西，什么重要什么先做，保证工作质量及提高工作效率。说起工作，一般我都会提前 10 分钟左右到店里，理理情愫，预备这一天的上班。当看到顾客，我都会微笑的说：“先生，（或其他）您好！”类似的礼貌用语，如“对不起”等每一位顾客都是抱着某种需求才走进药店的，所以药店营业员要尽快了解顾客的真正购买动机，才能向他推举最合适的药品。二、观看+摸索+询问+倾听=充分了解顾客需求药店营业员

49、销售方程式观看+摸索+询问+倾听=充分了解顾客需求药店营业员销售方程式 每一位顾客都是抱着某种需求才走进药店的，所以药店营业员要尽快了解顾客的真正购买动机，才能向他推举最合适的药品。那么，怎样才能了解到顾客的购买需求呢？三、察颜观色通过认真观看顾客的动作和表情来洞察他们的需求，找到顾客购买意愿产生的线索。1、观看动作。顾客是匆忙忙忙，快步走进药店查找一件药品，还是漫不经心地闲逛；是三番五次拿起一件药品端详，还是多次折回观看。药店营业员留意观看顾客的这些举动，就可以从中透视出他们的心理了。2、观看表情。当接过药店营业员递过去的药品时，顾客是否显示出爱好，面带微笑，还是表现出绝望和懊丧；当药店营业

50、员向其介绍药品时，他是仔细倾听，还是心不在焉，假如两种情形下都是前者的话，说明顾客对药品基本满足，如都是后者的话，说明药品根本不对顾客的胃口。店员进行观看时，切忌以貌取人。衣着简朴的人可能会花大价钱购买珍贵药品；衣着讲究的人可能去买最廉价的感冒药。因此，药店营业员不能凭主观感觉去对待顾客，要敬重顾客的愿望。四、摸索推举通过向顾客推举一、两件药品，观看顾客的反应，就可以了解顾客的愿望了。例如：一位顾客正在认真观看消炎药，假如顾客只是简洁地应酬了一句，那么药店营业员可以采纳下面的方法探测这位顾客：“这种消炎药很有效。”顾客：“我不知道是不是这一种，医生给我开的药，但已用光了，我又忘掉是哪一种了。”