商场保安年度总结报告大全 (5篇)_保安年度总结报告.docx
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1、商场保安年度总结报告大全商场保安年度总结报告大全(5(5 篇篇)_)_保安年保安年度总结报告度总结报告商场保安年度总结报告.大全(通用 5 篇)。光阴如梭,我们的双脚即将跨入新的一年,不用猜想,您已经在开头预备今年的商场保安年度工作总结了,那么年度个人总结我们毕竟该如何才能写好它呢?工作总结之家我收集整理了一些商场保安年度总结报告.大全,欢迎大家阅读,盼望对大家有所关心。商场保安年度总结报告.大全(篇一)商场的客人每天来来往往,我们的工作也始终劳碌个不停,在这样充实的工作中,20*年的时间又不知不觉的度过了。回看这一年的工作,我们保安队全年始终严格的遵守领导们的指导,对商场的规定和支配准时的学
2、习,并严格的在商场中执行自己的责任。一年来,我们保安队圆满的保卫了 xxx 商场的平安,并由于在工作中关心了不少的顾客,也收到了许多顾客们的感谢信!但是我们明白,工作没有休止,之后还有跟多的问题需要我们去发觉及防范!为此,我们对这一年来的保卫工作做了总结。一、20*年的工作状况在商场保卫方面,我们对队员做到具体支配,严格规划各自的防卫区域,并做到责任到人,严格要求工作责任。在商场的门口,我们保安队的人员轮番站岗,并做到在站岗时眼观六路,检查好来往人群中是否有问题发生。在遇上大事的时候,我们要求队员们要有,热心、爱心、细心。在今年 x 月的时候,商场 xx 门口出现顾客起冲突,我们的保安人员 x
3、xx 准时的上前阻挡,防止了事态的进一步恶劣进展。在这次的大事中,我们赐予了 xxx 表扬及鼓舞。二、保安队的学习状况保安队作为商场的保卫工,我们始终秉持这与商场共同进步的信念!这一年 xxx 商场不断的进展壮大,我们的工作也在变得更加困难。为了强化保安队的工作力量,我们都会乐观的查找机会进行集体的训练,在一年间,我们的队员们都习惯了这样不断训练和提升的生活,在身体素养上有了不小的提升。但是在这样人来人往的商场中,仅仅只有身体素养是远远不够的!为此,我们乐观的组织了队员们参与平安学问的培训。提高队员们对商场各种平安设施的熟悉,并要求都学会消防器材的使用。并且对商场中简单出现的平安问题都进行学问
4、过关并现场教导。三、不足的地方在这一年中,我们虽然在安保方面圆满的完成了任务,但是依旧在工作中收到了顾客的投诉。分析缘由后,我们熟悉到,我们在商场工作,我们不仅仅只是保卫人员,也算是半个服务人员,要在面对顾客的时候更加的体现我们 xx 人的热忱,给顾客带来更好的服务体验。不能仅仅制作好自己的保卫工作就不顾其他!四、总结一年的工作实在是短暂,有许多对保安队的建设都没有来得及实施,尤其是在 x 月的新队员补充后,我们又要重新对一部分队员训练和管理。在下一年中,我们更要抓紧机会,准时的进展好保卫的队伍,为商场贡献我们的力气。商场保安年度总结报告.大全(篇二)时间在不经意中从指间划过,转瞬间又是一年,
5、回顾2022 年的工作,在公司汤经理的正确指导和全体保安人员大力支持下,保安队的各项工作都能够按部就班的正常开展。这一年来,作为保安队长,基本完成了公司支配的各项工作,履行了自身职责,得到了熬炼和提高,可以说受益多多,体会多多,同时也发觉保安队仍旧存在不少的问题,现总结如下:1、保安人员流淌大,综合素养参差不齐,纪律方面还有待进一步规范和完善。岗位职责、管理制度、平安管理力量等方面的综合素养有待加强培训。加强工作记录,岗位责任,岗位技能的管理,做到周周开会,充分调动全体队员工作的乐观性和主动性,增加听从意识,责任感。在日常工作中引导保安员提高听从意识、服务意识、文明执勤、礼貌待客,从而提高服务
6、力量,在工作中敬重客户,训练员工从心里明白我们所做的工作,都是为了客户的满足。结合部门的实际状况对保安人员的仪容仪表、礼节礼貌、行为规范等问题进行不定期的检查,提高全员落实制度的自觉性。2、结合商场实际状况,严格掌握进入商场的车辆,对进入商场的外来人员,要严格查询,确认、杜绝无关人员、车辆进入,维护好商场的平安。做好商场内外的巡查工作,特殊是重点部位的检查,夜间要加强巡逻力度,确保平安。在加强值班的基础上进一步调整加强巡逻检查密度,保安人员 24 小时巡逻检查制度,主要抓各岗位值勤时工作质量、仪容仪表、作风纪律等。3、坚持查岗,把握人员在岗状况,作好考勤工作,发觉问题准时解决,遇重大大事准时汇
7、报。4、本人在有些问题地处理上不够稳重,遇事有时不够冷静,简单急躁,要学习更多的服务技巧,以便更好地提高自已的服务水平。不能够始终保持昂扬、乐观奋进的斗志,有放松和懈怠的时候。在以后的日子,我肯定严格要求自己,吸取教训,总结阅历,改正自己的不足,努力完成好领导交给的各项任务。商场保安年度总结报告.大全(篇三)20 xx 年是经营结构大调整以后,购物中心在商场调整经营新的一年。一年来,在公司董事会和部门经理的正确领导下,在中心全体干部员工的共同努力下,创新破难,搞活经营,夺得了.效益和经济效益的双丰收。上半年商品销售总量提高,年销售达到 亿元;商场在消费者中的认知度、信誉度快速提高,品牌效应得到
8、更大辐射。公司对各门店进行经营结构的战略性调整以后,我们部门在新的经营环境下呈现了新的变化也遇到了新的问题:一是经营品种定位的调整。品种价格体系比原来调整 40%,人员的业务力量提高了%,已经成为商场经营新的排头兵。二是业态特色明显。以百货为主要业态,加大平价服装经营比重,品牌名牌荟萃。三是管理难度加大。企业经营人员的调动和流失,经营成本相应增加,管理难度加大。四是行业竞争加剧。为进一面对新的经营环境和市场竞争,为完成和超额完成今年公司下达的万元的商品销售指标,我们部门从调整商品结构到搞好营销促销,从加强内部核算到保证经营平安,动了不少脑筋,想了很多方法,实行了一系列行之有效的措施,收到了良好
9、的效果。回顾 20 xx 上半年年的工作主要抓了以下几个方面:1、抓好营销促销,缩短市场磨合。商场从引进到商品适销到消费者认可有一个过程,为尽量缩短这个磨合期,我们在选购分析市场营销促销上做文章。在去年底我们部门的销售业绩的良好态势,我们部门乘势而上,抓住五一,推出一系列强有力的促销活动,聚集人气,扩大影响,促进销售,实现经营开门红。节日旺季过后,购物中心准时调整思路,把工作的重点从旺季保供应转移到淡季促销售上来。坚持“有节借节,无节造节”,特殊是做好“无节造节”的文章。针对商场客流晚上好于白天、双休日好于工作日、节日好于平常的特点,乐观争取厂方支持,整合各类营销资源,统一策划营销方案,统分结
10、合地把握好营销活动推出的时间、形式、规模和力度,放大营销资源的促销功能。同时,依据顾客把逛商场、购物作为一种休闲方式的特点,增加促销活动的消遣性、参加性,努力使商业促销活动具有更多的文化含量。一年来,购物中心推出大小促销活动不少于 次,做到了周周有活动,日日有优待。购物中心开业一周年期间,公司统一策划推出“六店同庆”促销活动,规模大、范围广、促销资源丰富、优待力度空前,形成销售.。五一长假几天,商品销售 多万元,创销售新高2、抓商品结构调整,适应市场消费需求。一年来,购物中心始终把商品结构调整,组织适销对路商品,提高商场坪效作为一项重要工作来抓落实。节日旺季过后,各部门主动对前期工作进行了分析
11、总结,对商品的销售业绩进行排队,根据优胜劣汰的原则,抓好商品结构的调整。一年来,购物中心各部门淘汰品牌 只,引进到位品牌 只。如女装部 4 月份引进某品牌平价内衣,一上柜就受到消费者的青睐,最高日销售超过 万元,五月份就成为同行业平价销售的销量冠军。3,层层分解经营指标,调动各方乐观性。依据公司下达的年度方案,各部门结合实际仔细分析有利因素和薄弱环节,认真进行测算,依据品牌和季节特性,将销售指标按月、按季层层落实到柜组、品牌,明确目标,落实措施,激发员工的工作乐观性和主动性,做到千斤担子共同分担。不少部门在与厂方签订合同时,针对商品特性,采纳了保底销售的方法,以保证企业收益。4、强化责任心,落
12、实责任制。为确保企业消防、.治安综合治理和商品质量平安,从制度管理入手,部门与柜组层层签订了平安责任书、商品质量责任书,明确责任人和责任范围,做到一级抓一级,一级对一级负责。此外,还乐观了解商品在技术监督部门托付权威部门对商品的质量进行不定期的检测状况,为员工和消费者供应商品质量方面的询问服务。5、加强资金管理,节省费用支出。坚决贯彻执行公司资金管理制度,特殊是在货款支付上强化了方案性,加大了调控力度,做到合理调配和使用好资金。厉行节省,职能部门加强对电话、空调,传真、复印以及营业用具、文具用品、广告宣扬用品等的管理,准时将核算费用。合理支配班次,削减了员工的加班加点和费用支出。千方百计节能降
13、耗,削减费用支出。6、推动商品准入的完善性,完善合同管理。部门坚持做到引进商品由上一经部门准时审批,在同意引进并签订厂商合同后,商品才能上柜销售。严格履行商品准入制,上柜商品必需取得合法、有效证件。依据去年实行厂商合同管理的实践,今年对合同条款作了适当的修改,并要求各部门切实把合同签订工作落到实处。一年来,争论商品引进 次 多个品牌。各部门签订商品购销合同 份。整理建立了客户档案。7、进行商品零库存管理试点,探究新的管理方法。为适应经销模式的变化,节省管理成本,部门在公司指导下乐观探究商品管理新方法,在学习他人阅历的基础上,结合本部门的实际,制订了商品零库存管理方法,并在内部领先进行了商品零库
14、存管理的试点,并取得一些阅历,为逐步推广进行了有益的探究。8、抓好业务培训,提高员工素养。一是抓好员工的上岗培训。做到了不培训不上岗。二是抓好在岗员工的基础业务学问的培训。常常准时的进行业务学问培训,在培训考核的基础上,结合员工平常表现和业绩,乐观向上一级部门推举、培育公司可持续性人才,9、加强本部门精神文明建设,努力提高服务水平。一是针对商场员工的实际状况,为保证服务质量,常常开展了以文明用语、礼貌服务为主题的“文明礼貌服务的督导训练,对员工强化进行服务规范训练,从营业员的站姿站规、文明用语抓起,树立良好的服务形象,提高服务质量,努力扭转由于员工调整而导致服务规范不到位的现象。二是乐观参加各
15、项创建活动。为树立商场“窗口”形象,发挥服务业在创建活动中的示范带动作用。20 xx 年在部门员工的共同努力下,购物中心的经营管理工作取得了肯定的成果,但对比公司要求和企业进展需要还有很大的距离,特殊是在营销创新、机制创新方面需要进行不断的努力和开拓。我们要在公司董事会的领导下,仔细总结阅历,学习先进方法,提高管理水平,争创更好业绩,为明年迈上新台阶做出更大贡献。篇五:物管部安防主管 20 xx 年度工作总结及第一部分 20 xx 年度工作总结 20 xx 年即将结束,端详自己一年来的工作,总结一年的得失,感受许多,一年来我热衷于自己的本职工作,严格要求自己,摆正自己的工作位置,时刻保持“虚心
16、”“谨慎”“律己”的态度。在领导的关怀、栽培和同事的关心支持下始终勤奋学习、乐观进取,努力提高自我始终勤奋工作,仔细完成任务履行好岗位职责和公司规定。对于工作我始终有着一份说不出的.,我喜爱我的职业,喜爱我现在的工作,一位美国钢铁公司总裁曾经说过“我们不是在为了老板而打工,更不是单纯的为了赚钱,我们是在为自己的幻想打工,为自己的前途打工,我们只能在业绩中提升自己因此我们必需秉承严厉 仔细的工作态度,干好日常看似平淡的工作要想得到,做的全,坚决完成上级的每一项任务做到让领导放心。我是 20 xx 年 11 月份来到新源的那时“乐汇城”还只是施工状态,我以一名安管班长的角色进入新源的大家庭,在刚进
17、入新源的时候有些许的不适应,由于我之前始终在北京从事安保管理工作(星级酒店,消遣场所,写字楼),到了这里我发觉原来学习的安保管理阅历,有的在这边不适用可能是由于区域和地方风土人情不同,还有就是从未涉及过商场的管理阅历,之后我努力学习相关的管理阅历,乐观像领导请教这边的管理学问,也用最快的速度进入到新源乐汇城安管班长的角色。一、主要工作完成状况在任职安管班长期间努力工作从无旷工、迟到、早退状况,在职期间长期坚持在工地第一线,指导本班安管人员做好平安消防工作,协作直接上级做好“上传下达”的工作,并代表新源发商贸城在消防主管的带领下在“南三条大比武”竞赛中取得了其次名的良好成果,在 4.28 开业的
18、重大日子里保障现场平安和车辆疏通奉献了自己的微薄之力,8.3 日公司再次赐予我一次为公司献力的机会,在全市消防竞赛中代表桥东区赢得第一名。在商场开业进入正常营业状态后,我被调至销售物业担当安管班长一职,在职期间努力工作学习住宅管理学问,在 20 xx 年 6 月 25 日回迁户统一入住,我带领我安管秩序维护人员不分白天黑夜的加紧巡逻和小规模体力劳动,为“新源欢迎业主回家”,奉献了自己的一份力。7 月份依据工作支配和领导的提拔认可我被任命为车场助理帮助物管部经理做好车场的各项工作,在车场助理工作中,增加车场标识 60 余处,完善车场制度 4 条。解决车主大小事故 25 起,关心车主更换轮胎 1
19、次,得到顾客表扬信 5 封,口头表扬电话表扬 9 次,车场管理技术培训 10 次。我任职车场主管的 3 个月里共接待车辆 94922 辆次收入 211083 元并在在职期间接受了沃尔玛开业,突发大事车辆疏散,等几次大型大事的考验,并圆满的完成上级赐予的任务。10 月份我又依据工作需要调职为安防主管,在安防工作中我很快找到了自己的工作中心和角色需求,经过简洁的调整进入到新的工作状态中,在这两个月工作中共帮助推广部和保障大型活动(黄雅莉,许飞,牛奶咖啡,相亲活动等)20 余次,制止酗酒闹事大事 2 次,帮助公安机关制止犯罪一次,平安学问培训 7 次,并在自己上任安防主管后加紧安管员的专业学问培训,
20、和企业文化训练让每一名安管员快速融入到新源的大家庭中来。二、工作中取得的成果或阅历 在刚刚上任车场助理时候乐汇城发生了 LED 屏幕故障大事,这时许多顾客都发生了恐慌,大量涌出商场,当时正是沃尔玛开业的时候所以客流量特别的大,很大部分顾客跑到车场预备开车离开商场,造成地下车场的拥堵,形成了很大的平安隐患,此时我快速请示领导,启动紧急预案,进行车辆疏导,保证了顾客的平安和商场的正常秩序运行,在调职到安防主管后的 11.9 商场伤人大事中我身先士卒赶到第一案发觉场,并有序疏导顾客不要围观,支配一名队员看护伤者,并通知警方和抢救人员,我与几名安管队员对犯罪嫌疑人进行跟踪,在犯罪嫌疑人心情特别感动和不
21、断骚扰我商场工作人员和顾客的状况下我快速启动应急预案将其制服带到非营业区域交公安机关处理,在此次大事中我工作人员无一受伤,并得到顾客的欣赏。三、工作中存在的不足及改进措施我来到新源后这两件事情是最让我难以遗忘的,在这里我学到了许多突发大事的处理和应变学问,也让我变得冷静懂得思索问题,我感觉在我的工作中还是有一些处理不是很得当的地方,我会在以后的工作中去努力改进。四、指出公司(部门)在管理及进展中存在的问题并提出解决看法或建议今年我承蒙公司领导的护爱,我当上了乐汇城的安防主管,我会用的我实际行动和布满.的工作态度去为新源更好的明天而奋斗!最终我祝我们的“新源”在新的一年里再创新的奇迹!其次部分2
22、0 xx 年度工作方案一、下年度面临的工作困难和挑战在新的一年里我要努力学习商场的管理学问和物业的各个法律条规,争取做一个新型的商场中层管理者。二、本岗位总体工作思路我对 20 xx 年的工作方案有以下几个重点:第一:作为综合类大型商场,安管员是顾客对商场的第一印象,安管员的值勤姿势、精神面貌对公司形象影响重大。提高安管员整体素养,展现出一流的值勤姿势和精神面貌对提升公司形象、促进公司进展具有非常重要的意义。本方案拟通过巩固前期军事化训练的成果,推行巩固训练,提升公司安管员的整体素养,以达到提升公司的整体形象、推动公司更好进展的目的。其次:平安检查 我部要开头形式多样的平安检查。从检查时间上分
23、节假日检查,季节性检查和定期检查。从测试点范围,自我检查,联合检查,相互检查等。进行平安检查,有四个阶段。1,预备阶段,组织检查力气,制定检查方案,目标,要求和检验方法。2,检查阶段,根据检查的目的,在深化被检单位查看,以听、问、看等方式仔细开展检查。3,整改阶段,对发觉的平安隐患,发觉整改措施,准时解决。4,总结阶段,编写检查报告,报告上级领导,做好文件备案,对检查中发觉的重大问题准时解决并总结阅历。第三:排解平安隐患,预防灾难发生。1,完善公共训练。要利用一切机会,实行各种形式,向安管员和商场员工教授防范学问,增加员工维护和遵守法规的意识,确保商场工作平安。2,领导和工作人员,仔细落实平安
24、责任制,做到平安工作,防止发生治安灾难事故。3,坚持平安检查,堵塞漏洞。要定期或不定期的管区公共场所易燃,易爆,危急品和“五防”平安工作进行平安检查,担心全的,应当快速协作相关部门解决问题。4,准时总结平安事故防范阅历,对好的个人赐予表彰和嘉奖。对已经发生灾难事故进行仔细讨论,要仔细找出事故缘由,查明事故性质,赐予妥当周到的解决。第四:聚众斗殴商场内发生的聚众斗殴大事,严峻损害了公司的形象和员工,顾客的财务人身平安,一旦发觉此类大事的发生,我们必需实行坚决措施处理:1,发觉大事带头人,及早发觉,解决在萌芽阶段。准时发觉相互串联,纠集人马,预备工具等苗头,一经发觉快速解决在萌芽阶段。2,发生此类
25、大事,应马上报告,快速组织人员到现场,并马上叫停。对于未能叫停的状况,快速组织人员进行疏导,发觉伤者,快速送往医院救治。3,斗殴大事平静后,应当扣留当事人,逐个进行调查核实,认清大事性质,送交公安机关处理。|第五:盗窃大事发生的相关处置。一旦商场发生盗窃大事,应当重点爱护好盗窃现场,快速通知公安局,并支配人员对于平安通道、盗贼可能路经的地方进行看护。第六:商场营业区的平安监控。1,掌握在商城全部区域顾客的活动,发觉可疑顾客,可疑行为,准时报告。2,重点爱护 IDO 珠宝柜台。3,提高警惕,防止扒窃,盗窃或诈骗财产等状况发生。4,提示收银员应仔细核实的钱数,信用卡,以防止收到假币,伪造信用卡。5
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