商场员工年终总结个人简短 _商场员工年终总结.docx

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1、商场员工年终总结个人简短商场员工年终总结个人简短 _ _商场员工年商场员工年终总结终总结.编辑推举商场员工最新个人年终工作总结 荐时间过得很快，如今已经从一个手忙脚乱的新手转变成一个熟识的老鸟，许多单位会进行年度述职，这时需要作好商场员的年度总结，写商场员的年度工作总结需要包括呢些方面呢？以下是工作总结之家我收集整理的“商场员工最新个人年终工作总结”，仅供参考，大家一起来看看吧。商场员工最新个人年终工作总结(篇一)光阴似箭日如梭，转瞬间 20 xx 年已经过去，在领导的带领下，我学到了不少学问和.阅历，让我在工作中基本上能独立完成各项工作，首先感谢领导对我的指导和栽培，在以后的工作中我会刻苦学

2、习；不畏困难；更好的工作来回报上级。20 xx 年在领导的带领下，围绕商场的总体目标，仔细贯彻“平安第一、预防为主”和“内紧外松”的工作方针，始终坚持“群防群治”和“人防技防相结合”的工作路线，乐观做好商场的消防平安防范工作，维护商场的治安秩序，总结工作如下：一、工作的职责疏导后院进出货物的车辆，保持后院消防通道的畅通等，登记工作：登记外来人员进入商场施工的检查；巡察工作：白天巡察商场内有无可疑人员；消防通道是否畅通；消防设施是否被占用等；晚上巡察施工区域是否有消防器材，施工证件，施工平安隐患是否存在等等；二、消防学问XX 月份消防局进行了关于消防平安学问宣扬训练 XX 个力量演讲活动，我们去

3、听了别的商场的演讲深受感动，在此之前我们还是“三个力量”“三懂、三会”从那以后实行贯彻消防局的看法，从“三个力量”“三懂、三会”进展到“四个力量，四懂，四会”让我们又学到了好多，紧接着每天的出操、消防演习，从中又学了好多学问和问题，在一次消防局的领导来检查我们的工作，我们在商场消防演习了，演习分两组：一组是组织灭火另一组是组织疏散逃命，消防局的领导看了之后很赞同认可！二、商场开业前的预备1、全部人员集合，统一检查各通道，各卷闸有无特别，能否正常开启。2、按规定时间开放员工通道，让员工进入。3、按开业时间打开全部通道门，并维持门前的秩序，避开刚开业人员集中，发生拥挤现象。4、亲密凝视进出人员，因

4、开业人员较杂，简单发生意外大事。现在居民生活素养的综合提高，人们购物的最高境界也发生了翻天覆地的变化，商场的硬件已经趋向同质化，而软件方面比如人性的管理却是各有千秋，各自不同，随着保安员的进驻商场，带来的各种问题和现象也渐渐摆在了每个经营管理者的面前，商场保安的工作职责也慢慢地明朗起来。XX的中高档商场是日益增多，对商场保安的工作也越来越重视，而保安服务公司也明显发觉客户单位的要求越来越理性和规范，保安员的业务水平和技能再一次提上了日程，商场保安员的工作究竟需要怎么开展，才能让客户单位满足，让保安公司放心，让.大众对商场保安有个全新的熟悉。商场员工最新个人年终工作总结(篇二)其实从他们的年终总

5、结可以看出，员工分析了自己过去一年的表现，技能有没有提升，有没有为公司制造效益。以上年终总结来自商场销售人员，共享给大家参考。转瞬间 xx 年过去了，新的一年开头了。作为一名百货公司的爱库柜台销售人员，我将我的工作总结和阅历呈现如下。盼望大家给我一些指导和建议。我在百货公司工作了几个月，在工作中我学到了许多东西，学会了如何用自己的思维拓展语言。还有就是了解到，作为销售人员，要想提高自己的销售力量，就得比别人更加努力。以下是我在工作中学到的。在销售过程中，销售人员扮演着不行比拟的角色，销售人员把握销售技巧特别重要。首先，留意推举的购买技巧。销售人员除了向顾客展现和解释（爱酷：鞋的品牌）产品外，还

6、应向顾客推举产品，以引起他们的购买爱好。作为一个店员，你不仅要随便推举产品，在推举的时候也要有信念。由于只有自己有信念，才能让客户对自己需要的产品有信任。这也教会了我，这不仅仅是推举。我们也要学会匹配商品的特点。每种产品都有不同的特点和不同的价格。比如功能、设计、质量。向客户推举时，要强调其不同的特点。在推举的同时，也要留意对方对产品的反应，以便准时促进销售。不同的顾客有不同的购买心理。同样的价格比质量好，同样的质量比价格好。要适合人，让顾客的心理从“比较”变成“信任”，最终销售胜利。让客户在很短的时间内有购买的信念，是销售过程中特别重要的一个环节。始终保持销售人员应当具备的素养。以客户为中心

7、，由于只有客户满足了，东西才能卖出去，质量和态度也打算了你是否会吸引回头客。大家都想买得快乐，用得放心。你必需让顾客兴奋并情愿购买你的产品。以上是我在工作中的一些小阅历。今后我会制定好工作方案，准时总结工作中的不足，努力实现爱库专柜的业务工作。作为百货店爱库专柜的员工，深深感受到百货店蓬勃进展的态势。百货公司人的努力和向上精神。最终，我祝福百货公司在新的一年里走上一段楼梯，会更加富强。商场员工最新个人年终工作总结(篇三)友爱的同仁们：我于 20 xx 应聘进入新阳光地下商场，从基层做起，着手开头基层的现场管理及办公文件的整理和收发等事务，随着工作深化担当了运管管理部经理的职务，20 xx 年随

8、着商场规模不断的扩大和企业的进展，我有幸成为副总经理，我所涉及的业务工作更加广泛。在过去的时间里，从最开头的初来乍到到现在的初窥门径，我学到了许多我所匮乏的东西，也对这个行业有了深化的了解，在此我将对自己所做的工作进行具体的阐述：日常管理工作：1、人员管理：每天日常的巡场，检查员工行为规范、员工的业务学问力量及员工的招商工作状况等，准时指正员工不当的行为。对于不合规范的经营方式的活动展现牌准时发觉并整改，监督员工的出勤及在岗率，避开漏失厅内的管理、销售及招商。2、针对员工在工作中出现的共性问题，进行整理归纳，利用每周一、三、五开会时间进行着重强调，督促员工有则改之无则加勉。针对处理不合理的大事

9、在会上进行讨论，找出最佳解决方案。对于相关业务学问力量也会抽出有效时间集体进行培训，重点内容通过考试形式进行检验，关心员工扩大学问面，提升自身的综合素养，成为一名优秀的管理人员。3、妥当管理新进员工及离岗人员，尤其对于提出离职人员准时了解其心理动态，在不违反原则的状况下开导员工留任原岗位或调岗，尽可能削减运营管理部人员流淌，保证商场有一个和谐、良性的进展。对于新进员工的要求严格把关，并帮助其做好进场的相关手续，随后进行业务学问、规章制度、工作流程等内容的培训及考试，保证新员工的各项基本工作可以顺当完成。4、商场的最终目的是有一个良性的进展空间，从人员管理到店面管理最终都是为良性进展做预备，只要

10、经营者有利润，才能达到最终目的，依据当地的风俗习惯和重要节令、在中厅有针对性的进行有奖促销活动，以更好的提升销售。5、装修管理：帮助保卫部、设备部与进场装修人员进行前期沟通，装修时现场监督，发觉问题马上指出，并对相关装修要求和留意事项随时赐予提示，尽量避开不符合要求的状况出现，要求装修做到无异味，无噪音，无灰尘。审查其装修图纸，商定装修日期，核定用电流量，审批装修防火材料，对接相关装修工作，关心办理装修审批手续。6、为打造一个和谐共建的商场，每日从考勤经营者的出勤率开头，规范业户的经营方式，坚决杜绝迟到早退，叫喊叫卖，悬挂自制 POP，超摆超放，播放迪曲，办理进退户手续，核算各种费用，延时手续

11、，装修结果的验收，投诉的处理与协调，漏水点的观看和协作修理，协作收取管理费用。7、能够营造良好的商场购物环境是作为一名管理人员应尽的职责和义务。未经商场允许商贩在商场内肆意兜售商品的行为本身已经严峻影响商场的形象，督促管理人员对待此类大事一经发觉，严厉 清出场外。同时为保证商场内的环境卫生，散发与商场无关的宣扬单如有发觉，马上进行制止与清场。8、一个大型商场不仅在管理与经营上做到井然有序，平安消防工作也是重中之重。确保每一名业主和消费者的生命财产平安，平安消防工作必需做到位，落到实处。这就需要本部门协作保卫部向占用消防通道和遮挡防火门经营业主进行解释，让其学习到平安消防学问，意识到平安消防的重

12、要性，并且做好安抚工作，保证与业主的良好沟通。9、在商场进行正常的经营管理时，经常遇到顾客过来投诉的大事。商场只有协调的权利，没有执法权，所以这要求我们得有极高的职业操守，和化解冲突和处理技巧的力量，我部门采纳个性化处理投诉方法，在管理权利的范围内适当的对顾客进行劝说，同时也要考虑到业主的经营方式方法。因此采纳一对一的模式，与顾客与业主在不同场地同时进行协调，为双方争取到最大的让步，使得问题达到圆满的解决。企划宣扬：在日益激烈的竞争中，打造商场的品牌效益，树立良好的企业形象，商场的企划宣扬必需落实到位。有效的营销不仅依靠新奇的创意，更需要强有力地执行与规范操作。对商场的企划宣扬方面主要采纳媒体

13、投放方式。媒体投放主要以协作阶段的活动和节假日商场促销为主，以自有的电视广告，广播为重点，派专人制作精良的 PPT、PS 广告等。选择当地四家重点报纸（大众信息、四海传媒、供求世界、都市导航）进行活动与促销宣扬。商场内外氛围包装。相较于商场外部氛围的包装，商场内氛围的营造显得尤为重要。每逢节假日，同学放寒暑假，都是商场客流的高峰期，这就需要迎合当前促销主题。为了更好的诠释和演绎促销主题，严格进行对颜色、图案、造型和材质方面的设计和筛选。商场内各个位置的装饰改造，广告设计样式及悬挂，都指派相关人员实施进行。招商管理：1、商场的进展，店面的增多，对于我来说是一个极大的挑战，由于尚志市整个市场的经营

14、范围及销售店面的增多与现有消费群体较两年前比较，比例出现稍许失衡，店面的租赁出现困难，租金有所回落，在上一年度租赁期没有结束前由于效益不佳，经营业主纷纷弃店而走，为保障招商工作的顺当进行和店面的饱和度，必需拿出最可行的实施方案。可理的租金定位，和坚决的招商手段使得 20 xx 年 11 月份 300多个店面续租这项工作，在领导的英明领导下，基本取得圆满的胜利。2、对由房主买断的店铺出现的空铺状态，部门内部开会针对各空铺的状况进行介绍和讨论，责任不只落实到招商人员，而且发动运营管理部全员进行招商，做到每区的管理员就是本区的招商员，将自己作为投资者的理念去推销介绍，效果特别不错，对接胜利近 20

15、间店铺。3、做好商业氛围的宣扬，将各梯口充分发挥商业用途，对外进行招集有宣扬意识的商家，而且要对到期的广告位做好记录工作，并做好广告宣扬内容的破损工作的监督和维护工作，这就需要招商人员确保与商家的良好沟通。工作中亮点和不足：亮点：1、培育专业人才，依据新进人员的特点和拥有的某种技能，支配相应的岗位以符合岗位需求加以熬炼和培育。同时对现有不同性格和力量的员工布置任务时，分出重点和细致交待。避开在工作中走型，走样。2、细化经营质保金，不需要做到无纸化办公，但要充分发挥现代有用的开发管理软件，将每间店铺都量身订制了一个进退户质保金的小单元，必需录入电脑，做到规范管理。3、引导业户装修向高档次进展，三

16、期去年第一年开业，业户装修上不敢投入太多，经过优胜劣汰，对新进业户装修时，引导业户向商场内现有装修高档学习，只有这样才有市场。另外，领导给机会到其他商场学习时将自己认为装修、设计及货品摆放较为精典，值得学习的店面，用 JP 宣扬册文案、春夏新款主要鞋款文案、金基百纳商场文案、女友资讯文案和婚鞋文案撰写等。从进公司到现在，通过自己的点点滴滴的学习与积累，还有领导与前辈们的关心，了解了各部门的作业流程，自己的工作也开头步上轨道。但是离公司要求的和我所追求的一个好的文案者还有一段很长的距离。当然，也有些不足的地方。比如：写的文案并不能打动我自己、存储学问过少，间或会觉得脑袋真空、不够细心以及与部门同

17、事之间沟通甚少等。XXXX 年是布满盼望与挑战的一年，我会连续以一个学习者的姿势，去完成所交付我的每一项任务，并努力改正这些不足之处。为了使以后工作更加高效、完善，我将努力做到以下几点：1、端正态度，乐观主动，努力学习，虚心请教并听取各方面看法；2、连续专心去看每一份时尚杂志并做仔细做好笔记；3、收集与公司产品相关的讯息，争取对公司品牌进行全方位的了解。4、以学习者的姿势，争取高效完成交付给我的各项作务。5、加强对时尚、商场等与工作相关的学问的了解。不管怎么样，每个工作日都容不得半点偷懒半点松懈，由于竞争无处不在，竞争者只要观察有一个空子，就肯定会手插进来扰乱你的平衡，当然没有竞争就没有动力，

18、没有市场。不管明天迎接的是什么，统统接招，乐观应战。商场员工年终总结不足之处篇四一、做好 20 xx 年购物广场文化主题巡展活动及购物广场美陈装饰的前期工作通过 20 xx 年后半年我们对全国的商业模式进行的考察了解到，沈阳一些商场模式让我们深受启发，很值得我们学习和借鉴。这一点我们企划部已经开头学习和贯彻商业 4T营销理论。把我们 20 xx 年商场文化主题巡展及商场美陈装饰的前期活动做了梳理：1、引进大连几家专业从事展览器材及展品租赁的供应商，以节约 20 xx 年商场美陈的投入；对 3 月份店庆时期举办的“中国船文化”主题展览做好提前量工作，确保整个展具和展品的按时到位。2、为确保年度主

19、题巡展活动的有效性，在活动实施前期，与大连的公司紧密联系，可以请他们到沈阳来进一步深化了解我们的活动和商场的实际状况；3、确定 20 xx 年整个年度的文化主题，对于 20 xx 年几个重要节日（如春节、三八、五一、国庆、元旦等），将围绕年度文化主题确定各大节日的主题，同时增加了“七一”和“八一”两大节日。组织各种革命历史题材的主题展览，致力于打造非盈利性的文化互动体验平台，以拉伸品牌形象，强化品牌的正能量。4、做好公司对形状象宣扬工作，即公司主流广告媒体的选定工作，依据前期已收集的各广告公司、广告媒体资料，结合公司实际进行深化分析，确保在 20 xx 年 2 月份之前，将广告媒体选定方案定稿

20、落实，加快企业对形状象宣扬的步伐；二、多方企划，举办有益购物广场进展的文化主题巡展活动，提高购物广场知名度，提升购物广场品牌价值。纵观全国大型商业广场及连锁集团的商业营销模式，几乎千篇一律。如何在众多商家、众多活动中做出突破，吸引更多的消费者，制造更多价值才是我们 20 xx 年第一季度工作的关键所在。借鉴万达的胜利模式，在 20 xx 年第一季度，借助商场店庆契机举办文化主题巡展活动，以提高商场知名度，达到促进销售的目的。三、策划工作详细规划：1、整体策划以 4T 商业营销模式为基础，在策划方案中融入各种展览，旅游，文化训练等诸多元素。并将原来的美陈的投资大量压缩，全部展具采纳租赁的模式。2

21、、3 月份是购物广场两周年庆典，企划部主要围绕文化主题巡展活动开展工作，以周年店庆为契机，推出“中国船文化”主题展览活动，旨在将以往的以直接利益为主导的策划重心，转向以公益性服务为重心的休闲体验模式。以文化贯穿商场店庆活动始终，并奇妙的植入品牌营销，通过文化整合，营造出一个轻松愉悦的休闲体验购物环境，提升商场的知名度，促进销售。待店庆活动结束后再对活动进行分析总结，为 20 xx 年年度文化主题巡展活动的策划供应依据。3、整体 DP 点美化原方案在广告公司的订做，目前通过友好协商已解除合同。我们正在拟定方案，派人去大连协商进行统一选购，经过测算比原方案投资节约一半。4、做好中庭吊饰电动吊挂传动

22、系统的改造工作，必需在 2月中旬前全部完成，协作商场整体的环境氛围。今年商场的中庭吊饰将压缩一半的成本，全部在花瓣雨网购买；5、整顿购物广场广告：20 xx 年 2 月大部分商户的合同需要续签，3 月开头针对商场内部和外部的全部广告位进行清点，对已经到期的进行续签，撤场的进行转售，破旧的进行更换。提升商场的形象，增加商场的广告收入。6、创办文化新世界杂志企划部与大连展览公司合作，以 4T 商业营销模式为基础，以 20 xx 年年度文化主题巡展活动为题材，出版发行文化新世界杂志，服务商场商户，提升商场在行业的影响力。四、完善购物广场各项规章制度，健全各项管理制度，增加团队凝聚力，加大对优秀人才的

23、储备。1、完成对劳动合同已到期员工的续签工作，完善公司的用人制度，依据公司组织构架适时聘请优秀人才，加大人才储备。2、完善工装管理制度，确保工装制度的执行力度。3、完成对.保险的年审工作，按时制作公司考勤表及薪酬支付表，完善绩效考核制度，完成领导交办的其他工作。4、适时组织员工培训及户外活动，增加团队凝聚力，加强企业文化的建设。五、加强消防平安意识，完善购物广场治安管理制度，准时更新维护商场相关设备，确保一切活动正常运转。1、物业部帮助企划部做好 3 月份商场庆典的各项工作。保证在文化主题巡展举办期间各项设施设备的正常运行。并协作好商场展陈布置工作。活动期间与路政，执法部门的协调。2、做好商场节日期间的消防平安检查，对商场进行全方位的消防隐患的检查并督促其即使整改和排解。3、提前检查商场 44 台空调机组的检查，管道的清理。4、日常各项办公设备设施的修理和更换。