年度工作总结部门人事部门_公司人事部门年度工作总结.docx

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1、年度工作总结部门人事部门年度工作总结部门人事部门_ _公司人事部门公司人事部门年度工作总结年度工作总结年度工作总结部门人事部门。时间过得特别的快，转瞬一年就过去了，这一年在人事部学到了不少东西，很想把这些阅历记录下来，写一篇工作总结报告，那么年度工作总结部门人事部门.怎么写呢？下面我就给大家带来年度工作总结部门人事部门.，欢迎观看，盼望能帮到大家！年度工作总结部门人事部门回顾 20_年，在公司领导的关怀指导下，顺当地完成了各项工作任务。20_年重点在于做好人力资源管理基础性工作，主要包括：完善公司人力资源制度建设;新员工聘请与录用工作;绩效考核工作;员工入、离职手续办理，劳动关系维护与管理工作

2、;.保险及住房公积金缴纳、员工工资核算等日常事务性工作。一、20_年度工作总结：(一)人力资源规划与管理依据企业战略目标及内部详细环境的状况，进行 20_年人力资源需求猜测，编制了总部组织架构图、定岗定编、薪酬方案。初审各项目公司组织架构、定岗定编、薪酬方案。(二)人力资源基本状况截止 20_年 12 月，公司总部共计 24 人。其中：总经办 4人;企管部 6 人;财务部 3 人;工程技术部 3 人;行政文化部 8人。(三)聘请与录用工作1、20_年采纳的网络聘请渠道收集人员信息、发掘人才、建立人力资源库。网络聘请渠道有：_网站、_英才网。2、严格遵照公司“聘请与配置管理制度”，依据各部门人员

3、需求方案，每月初填报“人员聘请方案表”，经执行总厂批准后开展聘请工作。3、20_年公司总部新员工 25 人(包括_合资公司及外派财务经理)，通过网络聘请到职员工 13 人。(四)培训管理为做好公司的培训工作，促进公司培训体系的建立和实施，满意公司及员工个人进展的需要，公司下发了培训与开发管理方法。对培训规划与要求，以及培训体系的建立相应的支配。但是，各部门未提交培训需求方案，以至于公司未出台明确的 20_年培训方案。20_年开展的培训有：财务部参与成都市财政部组织的“会计从业连续训练”培训。此次培训按培训管理方法先提交外派培训申请，领导批示同意后参与培训，培训结束后，员工提交培训小结。(五)绩

4、效管理为了充分调动员工的乐观性，开展公正的工作竞争，促进工作，提高效率，公司于 20_年 5 月新出台了绩效考核补充管理方法，按员工所在部门的“月度重点工作方案”为主导的考核方式。每月督促各部门、各项目公司提交“月度方案考核表”，收集后上报总裁办，总裁办审批后汇总考核看法，下发各部门、各项目公司执行。针对绩效考核过程中存在的问题，逐步完善绩效考核体系。12 月份，重新修订了各岗位绩效考核评定表。二级考核方法暂定于 20_年元月开头实行。(六)薪酬福利薪酬、福利、.保险、劳动关系等工作是人力资源的一项日常性工作。仔细完成了以下工作任务：1、精确、准时的拟制每月工资表;2、每月在规定的时间内为员工

5、申报.保险、公积金等相关手续，共为 21 名员工办理了养老、医疗、失业、工伤、生育五险的新增、转移、续接等手续;3、每季度按时填写、汇总、上报人力资源统计报表;(七)劳动关系1、仔细做好员工档案管理工作，做到员工档案一人一档，人事档案一事一档，并准时更新;2、做好公司员工入职、转正、晋升、调薪、调动、离职等相关手续的办理;3、做好公司员工劳动合同的签订相关手续的办理。二、在 20_年的工作中，我们取得了肯定的成果，但仍旧存在很多不足的地方需改进：(一)在新员工聘请选拔方面，还需加强学习相关面试技巧，以提高面试效率，降低用人风险。(二)做好新员工入职培训工作，使新员工更快融入公司氛围，熟识公司工

6、作流程，认同公司企业文化。(三)做好人力资源管理与储备工作是企业的一项重要工作任务，后续我们应多渠道、多方面发掘人才，既要有专业型、综合型人才储备，还要有管理型人才储备。依据企业人力需求，准时将合适的人才补入合适的岗位，为企业进展贡献力气。(四)开拓创新力量不够强。在以后的工作当中，争取在完成好本职工作的同时，不断调整工作思路、改进工作方法，将眼光放得长远一些，将思维放的再开阔一些，乐观进取、开阔创新。三、20_年工作目标：(一)完善各岗位考核绩效指标，建立绩效二级考核体系。完善绩效结果使用，绩效改进机制。(二)对公司各职能岗位、职位进行职能分析，准时完善岗位说明书。(三)加强员工岗位学问、技

7、能和素养及执行力的培训，管理人员管理理念和管理方法的培训，加大内部人才开发力度。(四)确保社保、公积金申报、停办的准时性、精确性。(五)确保人员进、出、调动等人事基础资料的准时更新，保持资料准时有效。(六)加强各项目公司人事专员的管理、培训、沟通，确保人事工作的高质、高效。在新的一年里，我将严格依据公司领导的指示，在做好日常工作的基础上，紧跟公司进展步伐，努力学习专业学问来完善职业技能、提高职业素养。我们将乐观贯彻“诚信、合作、创新、进展”的企业理念，加强主动学习、创新观念方法。我坚信，在公司领导和全体员工的共同努力下，我们的明天肯定会更好。年度工作总结部门人事部门20_年是自己在人力资源奠定

8、专业基础的一年，自己 20_年主要围绕公司战略方针及人力资源部工作方案，切实做好聘请、培训、薪酬管理、绩效考核及社保事务，在日常工作中始终以较强的责任心及工作态度应对工作，主要开展以下工作：一、聘请工作：乐观以维护现有渠道、拓展额外渠道为主，全方位及多渠道整合内外资源，尽全力做好聘请工作。1)积累了较大的储备人才简历，1000 余份简历，充实我公司人才储备人员数目，毕业高校生涵盖销售、设计、文职及工人，为开年聘请做好基础工作2)拓宽渠道，建设公司渠道维护开发思想，还得不断维护、摸排、调研，在必要时侯投入资金与时间，效果就会明显3)利用聘请较好的调研同行业及同类型岗位薪酬为薪酬改革供应依据。4)

9、利用聘请较好宣扬公司的文化及优势，在品牌认可度在高校、人才市场取得较好的宣扬与推广。二、培训工作20_年培训工作主要坚持公司育人理念，培育公司复合型人才为己任，重点提高公司人员整体职业化素养及职业情操，把握现代管理学问与力量，为工作开展注入活力。20_年 3月份下发培训支配，严格依据培训方案执行。20_年培训 60余次。20_年培训方面主要开展以下工作：(1)连续保持与高新企业高校合作关系，做好中层、业务人员、财务人员及部分生产管理人员对外输送培训，举办 42余次，也准时通知汽贸及大统公司人员参训，确保培训效果及支配(2)乐观组织新员工入职培训 2 次，较大大提高新入职人员对公司文化规章制度了

10、解，融入公司集体及团队生活。(3)中干管理学问培训 10 次，开春举办了全公司品质管理视频学习、姜岚昕管理学习、品质管控学问及团队建设学问，对新任职中干举办了中干职业力量培训;4 月份输送公司高管参与 emba品牌建设论坛;11 月份输送高管参与团队打造管理培训课程;12 月份聘请莲湖人才讲师做心情化管理课程培训。(4)举办员工内训课程 8 次，针对员工进行李强优秀员工视频学习、针对中干中层危机视频学习、针对业务开展胜利营销 引爆销售视频学习;针对基层员工进行礼仪学问 职业化塑造 忠诚与责任专题讲座，激发员工把握新学问、新思想，合理应用学问及针对性培训，起到肯定效果。(5)对外合作方面：乐观调

11、研了 3 家对外户外团队拓展公司，20_年举办员工对外拓展;调研了蓝天询问公司、西安红衫管理询问公司、西安交大 emba、杨智管理询问公司、天智管理询问公司、智华管理询问公司及中国广协远程训练等，乐观探究我公司培训实际与对外课程设计，取得肯定效果与进展。(6)更改培训记录、起草培训管理制度及做好培训后效果评估及调查，使得培训有方向、有目标、有思路。(7)培训存在的问题：1.对于培训管理及组织放松。相关管理制度并下发执行慢，培训管理力量需加强，对各单位及各部门培训的监管与指导不力，未做好培训工作的调研与讨论。2.针对培训需求分析及培训课程设计不合理，体系不明。未做好每次培训调研及问卷下发，未形成

12、课程设计团队，确保培训实效。培训调研及效果评价表格执行流于形式。3.经费投入不足，必要在设备、外训参与及培训教材中投入资金。三、薪资管理方面：20_年在薪资管理方面主要针对公司薪酬做了普调及改革，确保每月准时下发核算公司人员工资。在核算与执行中主要将大统公司工资纳入人事核算，逐步规范及步入正轨。目前存在的问题：1.核算不准时，有时不能保证发放时间。这个问题较多，在流程上规范，准时规范各部门上报资料时间及质量，必要纳入考核及财务转款时间缩减等2.薪酬架构需改革。在原有工资基数普调已经形成很多现实问题，在新的财税政策与宽带薪酬影响下，需改革薪酬结构及明确薪酬体系，实现薪酬激励作用3.规范薪酬增减及

13、核算程序，确保出错少、漏洞小。4.大统公司工资与财务联合做好有关项目检查及成本估算，确保用工成本合理化、规范科学化。四、社保管理工作方面：一)主要针对社保主要是年审工作，在年审过程中实现顺当通过，17 年主要讨论了.保险网络申报、年审流程、社保法律条文及西安市高新社保局各类社保业务流程，从门外汉逐步把握网络申报、月度基数申报、待遇报销、养老转移等操作流程及规范。担当 2 家公司社保专管员，基本流程已经上手。二).保险工作主要为员工供应保障及询问服务。在公示拉张贴相关社保政策宣扬政策及关注政府动态，为员工谋福利。做好失业保险登记、住房补贴登记及生育保险报销、个人账户信息变更维护等。三)加强业务学

14、问学习，参与.保险培训 3 次，乐观与.保险管理基金人员学习，利用社保转移机会也了解了雁塔区养老经办中心、残疾人就业证办理等学问，不断登陆网站学习政策及做好服务是职责所在。五、个人成长方面：个人 20_年主要是专业学问转化与不断工作总结的一年。主要学会了工作的执行及目标的管理。在人事部人员更替及工作环境复杂做出了巨大付出。也同时个人也发觉自己很多工作不足及成长的机会。1.20_年聘请工作有点难，都想去放弃，但是我学会了坚韧、坚持及狠心。在一部分岗位中自己取得成长、也算是阅历;这是领导的栽培及鼓舞结果2.利用机会较大的提高自己学问专业力量。个人喜爱学习，公司也给与较大平台。20_年参与了陕西人力

15、资源峰会、聘请建设论坛、高新企业高校近 10 次课程、礼仪、心灵、执行力、绩效考核关键点等外训课程，让自己建立了浩大思维及空间，为工作注入较好的思路。3.人力资源部门接触的人不较多，自己在 20_年较大改善自己说话方式及沟通力量，在行政事务处理、员工投诉处理及政府公关、对外洽谈合作取得肯定进步。4.加入西安人力资源俱乐部，及很多专业询问网站、群增加了自己的眼界，扩充了自己的 hr 学问，结识了 hr 同行。为专业化、前瞻性探究我公司人力资源模式与借鉴外部优秀理念搭建很多平台。六、对于公司的人力资源建议：1.中国企业已经进入战略人力资源管理阶段，挑战首先是来自于企业家与企业高层的人力资源战略意识

16、与战略思维。真正把人才上升到企业战略高度，企业高层只是有意识，但是还没有确定人力资源战略性思想。人力资源战略管理力量不足，如何较好的传达并执行在战略上落地成为关键2.重视团队的建设及打造，对人力资源部门有必要赐予资金或人员投入，这将是对于企业将来的投资。3.规范公司管理行为及人员素养，建立健全公司战略体系及文化建设、管理思想转轨、中层干部队伍最为关键。20_年即将过去，留下来是学问及阅历的积累。在工作中顿悟、在工作中创新。我时刻明白公司人力资源的薄弱环节及将来目标，在不断提高自我工作力量、工作绩效，在不断切合公司实际、做好管理改革与创新;不断地向专业化、正规化进展而努力。年度工作总结部门人事部

17、门时间如梭，转瞬间 20_年即将结束，新的一年就要开头了，很感谢来自于公司领导和同事对我的关怀及工作上赐予的支持和协作，本人的工作岗位是人力资源主管，主要负责：聘请与培训这两个人力资源模块的工作，现对 20_年的工作总结如下：一、工作总结1、聘请为了保证人员的准时到岗，提高聘请员工层次，人力资源部与前三大聘请网站建立了良好的合作关系。聘请工作是人事工作的一个重要内容，需考虑公司的聘请本，各部门的用人要求。在聘请工作中，权衡应聘人员的学历背景、工作背景、稳定程度等方面的因素，对应聘人员进行初步简历甄选与面试，推举给公司的用人部门，经用人部门面试考核后入职。20_年度胜利聘请 46 名新员工，目前

18、在职 40 人，员工适岗率超过 86%，人员稳定程度相对比较高，目前，_岗位、_岗位、_岗位人员已成为公司核心员工。2、培训新员工入职是了解“不以法规，不成方圆”，入职后，仔细学习并深化理解公司的各项规章制度，不仅规范自已的行为，在聘请新人后，赐予宣讲和指导。让每一个加入_公司的员工都能尽快了解公司，并融入于这个集体，让新员工入职后有剧烈的归属感。人力资源部与各部门负责人沟通，支配本年度培训课程表，提高员工业务水平，共举办培训 20场，培训约 500 人次，公司人均课时为：27 小时/年，培训满足度为 92%。二、工作中存在的不足和明年工作改进建议：1、培训：(1)培训课时不够，目前培训周期为

19、二周一(2)培训质量有待提高，培训后要与员工沟通，了解大家的想法与需求，改进方法，加强内部中工作培训，以业务学问为主，管理学问和职业素能为辅;(3)分公司培训，总、分公司之间多沟通，总公司人员可利用出差时间为分公司人员做相关培训;(4)采纳其它技术手段，引用外脑，聘请专业人士来为大家做培训。2、员工关系：(1)这个明年新的工作模块，目前公司的员工活动以会餐为主，其它活动较少;人力资源部协同总裁办多组织公司联谊、竞赛等其它活动，提升企业形象，表达公司对员工的关爱之情，联络员工之间的感情，增加企业凝聚力;(2)人力资源部要不定期与员工沟通，了解员工的真实想法与需求，为大家更好的服务;(3)做好与离

20、职员工的面谈记录，掌握人员流失数量。以上是 20_年工作状况的汇总，盼望领导赐予指导，本人会连续努力，争取更大的进步。有幸成为_公司的人，是我的骄傲，情愿与公司在追求卓越的征程中，并肩努力奔跑。编辑推举人事部门年终工作总结.很快 09 年就要结束了，我也在人事部工作了两月有余，人事部的工作在董事长的正确领导下，坚持“以人为本，人性化管理”的重要思想，边学习，边工作，渐渐在部门的工作中逐步转入正轨，现就接手后的工作总结如下：人事档案及相关资料为了便利开展人事工作，规范管理人员状况，部门依据工作需要，在赵总的指导下，建立了相关人事表格，包括招工登记表 入职审批表 人事变动表 假期申请表 调资表等，

21、也加强了各部门与人力资源部之间工作的沟通性。聘请与档案管理聘请为了对酒店人员进行准时补充，跟进保障各部门用人时有人可用，有人可选，通常来说，聘请可分为常规聘请，和特别规聘请，常规聘请即指到滕州人才市场进行聘请，但滕州人才市场，还未形成肯定规模，此类聘请对客房服务员、传菜员的职业有肯定效果，除了常规聘请外，我部还预备下一步与各大中专院校取得联系，在有毕业生的季节，准时与学校联系沟通，为便利人才进行储备。以上聘请的方法效果不是很明显，除此之外，人力资源部加强与部门员工之间的联系，鼓舞员工推举身边的伴侣，介绍到酒店，这是一种人才来源途径较广的方法。员工档案是随时把握员工基本资料状况的资源库，也是建立

22、员工人才储备的一个重要环节，它包括员工手写档案，包括在职人员员工档案，离职人员员工档案，以及应聘人员档案存档三部分，档案的建立以及有效管理，有利于人力资源部，随时把握在职人员以及人员流淌状况，对于凡是来到酒店来应聘的人员，均建立档案资料，作为人才储备资料，以便于部门需要人时随时查阅，可大大减低聘请率。人员在岗状况酒店现有人员共计 169 人，其中行政办公室 8 人，财务部 18人，后勤部 8 人，市场营销部 14 人，餐饮部 25 人，客房部30 人，工程部 17 人，保安部 14 人，厨房 24 人，质检部 2人，人事部 1 人，前厅部 8 人，在全部人员中董事长、总经理、副总经理、总助 5

23、 人，总监 2 人，经理 8 人，副经理 7人，主管 5 人，领班 12 人，员工 138 人，督导层以上人员占人数的 18%，员工占总人数的 82%。劳动工资自董事长接管后，依据酒店人员工资状况，对各部门工资进行了一系列的调整，通过调整，员工在岗状况是比较稳定的，加之现在的工资能体现出优秀与一般的差别，对于员工来讲，能起到肯定的激励作用。人员定编审核人力资源部依据酒店实际状况，结合部门看法，淡旺季最低编制如下淡季人员旺季人员客房部：30 人+3 人餐饮部：25 人+3 人厨房：24 人+4 人市场营销部：14 人后勤部：8 人财务部：18 人行政办：8 人工程部：17 人保安部：14 人人事

24、、质检部：3 人前厅部：8 人计：169 人共：+10 人计：179 人但从实际看，人员的有效利用与经营状态应成正比，在商务型酒店中更重要的是，初步设想为，进行交叉培训后，部门之间相互调配人员，是最抱负的方法。以上对 2022 年 10 月 11 日到岗后的工作总结，本人和部门的工作还存在很多不足之处，需要连续加强学习，给自己充电，努力的去充实完善自己。主要包括：1、制度方案有待完善，形成一套适合酒店运行的规范化的制度才有利于在今后的工作中，形成有法可依的“法制”环境。2、培训工作应加强，应在酒店范围内形成主动学习的氛围，培育酒店员工的学习乐观性以及能动性，只有有了好学的员工，酒店才能进步的更

25、快。3、员工聘请方式单一，补给不准时，造成各部门人员短缺，4、员工考评工作不到位，本年度员工的考评工作，总体来讲缺少一种统筹支配和周期性，也未能较广泛的听取员工看法进行综合分析。5、档案管理不到位，档案记录着酒店进展的脚印，一个好的档案材料，能够便于领导回顾与总结，并从中吸取阅历和教训，但是就本部而言，只是初步建立了员工人事的档案，未能涉足酒店整体档案，更缺少一些图片、音、像档案。可以说这是档案管理的一大缺憾。6、业务力量欠缺始终是影响本部管理提高的瓶颈，缺乏超前的管理意识，无私的管理精神，由于学问面窄，导致管理视角不广，并且在日常工作中出现了较低的错误。针对上述问题，我部将进一步解放思想，更

26、新观念，强化措施，仔细加以解决，方案在明年的工作中根据以下思路开展工作。个人操作(1)亲密关注劳动力市场信息，和同行各级岗位信息，依据酒店经济效益和工资总额增加状况，适时提出员工工资及福利调整建议方案。(2)针对酒店的行业特点，贯彻实施政府有关的各项劳保政策，帮助建立完善劳动用工规章制度，严格依法用工，针对员工提出的合理要求，仔细妥当的予以处理。(3)依据酒店规章制度审批各类休假申请，加班及补休。(4)依据酒店实际经营状况，分析酒店人员需求，提出合理调整人员结构方案，确保人力资源的共享，及合理使用。例如：餐饮的员工假如也能做客房服务员，前台的接待员也能做迎宾员、礼仪小姐，保安员也可以做门僮和传

27、菜员。这样既可以压缩人员编制节省开支，又给了员工多把握服务技能的学习的机会，可谓是两全齐美。(5)依据酒店人员的变动和领导的要求编辑员工通讯录。(6)根据酒店制度落实人事年度、月度工作方案及工作总结。(7)跟进落实人员聘请、考评、调动、晋级、晋升、辞退等工作。(8)方案在春、夏、秋季酒店接待任务不繁重的时间段，进行如：春游、歌咏竞赛、演讲竞赛、象棋竞赛、打扑克竞赛等文体活动、放松员工的心情，调整员工心态，以饱满的精神状态投入到对客服务当中去，有欢乐的员工才会有欢乐的客人。(9)做好人力资源开发工作，不断提高酒店管理人员和员工的整体素养，为酒店各部门预备好后备人才，随时为酒店补充好各级员工。(1

28、0)定期与各部门沟通，检查、监督酒店有关人力资源方面的各项规章制度的落实，避开出现编外员工、逃跑员工等状况。(11)针对酒店的用人需求和酒店的实际状况进行聘请、人员筛选、面试。(12)对员工提出的薪酬问题，要深化了解状况，处理调解，既要维护酒店利益又要使员工理解接受。(13)保持与各酒店同行，旅游院校及人才沟通中心等到单位的友好关系相互沟通，准时把握同行最新信息。(14)做好全部员工的人事档案的保密工作，落实好人事保密制度和员工档案管理制度。(15)完成好上司交办的其他工作及参与酒店例会。2、人事培训制定部门的培训方案，并帮助策划酒店各部门的培训工作。实施交叉培训方案，让酒店员工都能成为多面手

29、。3、办公物料本着节省每一张纸，每一支笔的原则，进行部门耗用物料的申购和领用。4、平安责任做为部门的平安责任人，随时留意部门的日常防火及平安隐患。5、跨部门及分部门协调(1)与其他部门沟通及转达人力资源部的使用及培训信息给有关部门和分管老总。(2)与其他部门做好沟通，协作质检部处理员工的投诉。6、需进一步把握的学问和技能熟识国家劳动法、酒店制订的各项规章制度，把握各部门用工和培训状况，娴熟操作电脑、熟识 word、Excel 等软件的使用，以便于更好的为酒店服务。公司人事部门年终工作总结到达年尾后，就可以回过头来对自己一年的工作做个分析回顾总结，看看自己工作方面还有哪些不足，然后再加以改正，提

30、高自己的工作力量。下面是由工作总结之家我为大家整理的“公司人事部门年终工作总结”，仅供参考，欢迎大家阅读。公司人事部门年终工作总结(一)20 xx 年度，行政人事部门全体职员根据公司经营目标和本部门工作任务，在公司领导的正确指导下，基本上完成了部门工作目标，为公司进展所需要的管理、服务、督查、后勤、人力需求等各个方面供应了强有力的保障。现对 20 xx 年度工作所取得的成果及不足作总结，并制定 20 xx 年度工作方案。一、20 xx 年度工作总结1、机构、制度建设依据公司进展战略，依照公司副董事长要求，20 xx 年 x月份，在公司原有的组织体系基础上，设置了新的公司组织机构。总经理负责制，

31、下设商品部、营运部、企划部、财务部、人事行政部、物业部等六大部门，并任命了六位经理，各部门依照其职能，设置了不同的岗位，并确定了各部门主管、领班。组织机构的设置，为公司高效运作供应了组织保障。设置组织机构只是人体的骨架，要有效运作，还需给予各部门职责权利，根据各部门职能制定了各部门的职责权利，同时对各个岗位的职能做了描述，完善了各部门的职责。使各部门、岗位权责分明，分工明确，人岗适配。依据公司原有制度，根据公司实际状况，制定了员工手册和公司管理制度，并依据需要制定了一部份审批流程及工作标准，使公司职员日常行为得到规范，工作流程有所依循，进一步加强了公司依制度管理的治企理念。2、聘请管理依据公司

32、进展需要，依照各部门岗位编制，依据各部门岗位需求，本部门乐观实行聘请措施，本年度共聘请营业员x 名，共聘请自聘员工 x 名。聘请渠道与聘请实施a.充分利用本地区聘请机构，适时在网络聘请平台上发布本公司用工需求信息，在楼层主管、保安员、收银员、企划职员、工务员等几大块都招到了合适的人才。b.乐观参与市人事局、抚州聘请网召开的大型聘请会，组织参与 xx 学院人才聘请会，对宣扬和推广 xx 百货的市场知名度起得了肯定效果。从 x 月份开头，本部门以广场现场聘请会形式聘请营业员，取得了良好的效果，每月大约聘请 x名营业员，基本上满意了营运部营业员需求。聘请需求与聘请程序本部门按公司进展需要及岗位需求实

33、施聘请方案，严格掌握人员编制，岗位缺编的部门，要求部门按程序审批。聘请专员从信息发布、筛选、面试、复试、试用等各个流程依标准实施。3、培训训练管理百货是服务行业，服务行业持续进展的动力就是培训训练，公司高层特别重视培训训练。依据公司实际培训需求，本部门购买了 x 个专业课程。其中涵盖了商业礼仪、销售技能、个人力量、绩效管理、职场心态等课程，并将这些课程拷贝给总经理及营运部、商品部等部门，同时购买了一部份管理书籍供公司职员阅读学习。依据课程特点及各部门工作特点，组织商品部、企划部、财务部学习如何成为一名胜利的下属，组织本部门职员学习人力资源实务与如何成为一名胜利的下属，组织物业部学习 如何成为一

34、名胜利的下属 及电力专业课程，组织营运部营业员学习销售技巧等课程，组织保安员学习消防平安专业课程及职场心态课。本部门将连续组织各部门持续学习，并要求培训后准时总结，准时考核，使学习培训机制连贯性，长期性，持续性。依据公司进展需求，本部门与 xx 培训机构合作，开发了系统执行力培训课程，并邀请 xx 专业培训师授课。20 xx 年 xx 月 x 日，公司中高层管理干部均参与了学习，取得了良好的效果。针对今年新入职员工较多，本部门开展新员工入职培训课，营运部及其他各部门新入职员工均得到培训，使新员工对公司的企业文化、管理制度有初步的熟悉，取得了良好的效果。4.绩效考核管理本部门依据基层员工实际状况

35、，依照公司需求，制定了物业部职员、财务部收银员、营运部客服员的绩效考核方案，并依方案实施考核。因考核没有详细的业绩指标，无法量化，致使考核相对流于形式，考核效果相对未能达到预期，但增加了员工对公司的凝聚力，相对的提高了基层员工的乐观性，规范了员工的日常行为。5.薪酬福利管理本部门依据公司进展，建立了较为规范的薪资体系，在员工转正、晋升、加薪等关系到员工薪资福利的各个方面，均严格审批，切实执行。工资核算自 x 月份始，重新制定审核审批手续，工资核算零差错，工资按时正常发放。基层员工初步建立绩效考核体系，改善了基层员工的薪资待遇，提高了员工的工作乐观性和员工对公司的归属感。6.食堂宿舍管理食堂及宿

36、舍管理工作比较规范。20 xx 年 x 月份，针对员工对食堂饭菜质量及服务问题提出的看法，公司成立以人事部门为主要成员的膳食委员会。膳食委员会根据委员会职责，定期检查食堂饭菜质量及卫生平安标准，定期召开会议，对发觉的问题准时要求食堂做出整改。目前食堂饭菜质量及服务质量均能被员工接受，员工满足度较高。7.日常行政管理公司所需的后勤保障工作均能准时完成，行政仓库及物料仓库尚能规范管理。公司 20 xx 年度办公管理费用 xxxx 余元。本部门制定了选购管理制度，办公用品管理制度及废旧品统一处理等制度，规范了部门工作行为，降低了日常管理费用。8.档案管理根据公司规范管理要求，本部门成立档案室。由部门

37、的职员任兼职档案员，收集公司近一年来的各种资料，并进行整理、识别、立卷、归档等工作。初步建立了公司档案室，档案管理初见成效。9.考勤管理依据公司考勤管理制度，严格执行考勤纪律。本部门考勤员每月定期审核考勤数据，准时公布考勤结果并予以惩罚。工资核算严格根据考勤统计结果。根据各部门工作实际状况严格审批排班表，调休、轮休、加班等按审批程序办理。公司职员基本上能够按时出勤，迟到、早退、旷工等现象较为少见，保证了公司有序运营。10.督查管理公司 20 xx 年 x 月份成立督查组，督查组成员主要由本部门人员组成。督查组成员根据督查组给予的职权，每周定期对公司各项工作及纪律执行状况进行督查，对督查中发觉的

38、问题形成督查改善报告，并下发到相关部门进行整改。对在工作中违纪的人员进行惩罚，维护公司制度的性和严厉 性。督查工作对促进公司规范进展起到了肯定的作用。11.团队建设管理20 xx 年度本部门职员以公司重点工作为中心，xx 主管和xx 主管乐观支持部门经理，带领行政人事部全体职员团结全都，努力工作，并取得了肯定的成果。在团队管理中，本部门以激励、表扬、赞美为管理理念，以团结、互助、友爱、宽容为宗旨，以大局、整体、责任、公正为精神，来融合团队，凝聚团队。同时，本部门还倡扬成为一个学习型的、成长性的团队。本部门利用晨会、外部培训、内部培训等平台，鼓舞本部门多学习，持续学习，学习专业学问，学习职场心态

39、，学习其它有助于个人成长的课程，使本部门职员持续不断学习，持续不断得到成长。二、工作中存在的不足1.管理制度尚显粗糙，仍需要得到简化优化。2.公司各部门的运营流程尚不够规范，工作标准尚未建立，部门与部门之间沟通不够顺畅。3.聘请工作基本能够满意公司用人需要，但尚有一部分缺口，聘请力度仍需加大，聘请渠道仍需拓展。4.聘请审批程序执行不够到位，人员编制不太合理，某些部门人员超编现象较为突出。5.员工流失率较高，离职面谈工作没有开展，降低员工流失率方面没有制定相应措施。6.培训体系尚未建立，培训评估没有实施，没有适合的专职培训师，员工服务意识、销售技巧、职业素养、执行力等有所欠缺，尚待学习提高。7.

40、绩效管理只考核一部分基层员工，考核体系尚未完善，考核过程尚不能得到掌握，考核管理流于形式，考核结果不能运用。8.薪酬体系尚显粗糙，薪资标准掌握还不够严格。9.食堂饭菜质量尚需提高，检查力度还需加强。10.办公费用较高还需掌握，选购审批制度及出库入库管控还需加强，办公用品管理力度还不够严格。11.督查力度不足，督查范围不广，制度维护力度较弱。督查工作尚流于形式，未能触及督查核心内容。三、20 xx 年度工作方案20 xx 年是公司进展的关键一年，本部门将紧紧围绕公司进展战略及经营目标开展工作，团结努力，履行职责，确保人力需求、人力培训、制度维护、薪酬激励、后勤保障等各个方面能满意公司经营进展需求

41、，为实现公司 20 xx 年度目标尽职尽责。1、健全和完善公司各项制度及工作标准依据公司进展需求，适时修改和优化公司管理制度，使公司制度更加合理规范，为公司“法治”打下基础。依据各部门实际运营状况，制定和完善公司运营流程，使各部门沟通更加顺畅，程序更加规范。依据原有的岗位职责，结合公司各部门的实际状况，重新修改各部门的岗位职责。使职责清楚，责任明确。2.深挖聘请渠道，满意人力需求。依据公司岗位编制及岗位缺编需求，制定公司年度聘请需求。依据聘请需求，确定聘请渠道，执行聘请政策及聘请程序，为公司招录到合适的人力及人才。依据 20 xx 年度聘请阅历，营业员聘请这块坚持走广场现场聘请形式，辅以海报宣

42、扬张贴和广场外聘请横幅悬挂，坚持每周五个工作日在广场外现场聘请。自聘员工招辞趋于稳定，缺编不大，网站聘请进一步优化，保留江西人才人事网和抚州聘请网。做好 20 xx 年年度聘请费用预算，降低日常聘请宣扬费用和网站聘请费用。与营运部门沟通，搭建离职员工面谈平台，切实了解员工离职缘由，分析并加以改进，降低员工流失率，稳定营业员队伍。3.加强培训管理工作，构建培训体系。如未能聘请到适合的培训专员，20 xx 年培训工作由 x 主管负责兼任培训专员，实施 20 xx 年度培训方案。依据公司实际状况及公司进展战略需要，制定 20 xx 年度培训方案，并组织实施。与外部培训机构联络，20 xx 年度拟将公

43、司管理人员送往专业机构或大型知名百货企业参与培训，主要课程是商务礼仪、销售技能及服务理念这三大块，提高管理人员综合素养。内部培训工作主要由培训专员开展，辅以各部门主管。连续开展视频培训学习，20 xx 年度每个部门依据实际工作状况，每周支配一次两个小时的课程。学完一个课程，撰写培训心得，并进行考试。整个年度持续不间断的学习，努力打造学习型组织，成长性团队。对每月新入职员工进行入职培训，做到准时性、有效性，最快的让新进员工熟识公司流程制度，了解公司企业文化，熟识自己的工作职责。4.加强绩效管理，构建合理的激励机制。依据公司年度经营目标，制订公司 20 xx 年度绩效考核体系。根据 20 xx 年

44、度绩效考核体系，实施绩效管理。绩效考核组需全程监控，使绩效考核公正、公正、透亮，真正发挥绩效考核的激励作用。使多劳者多得，少劳者少得，不劳者不得。能者赐予上升的通道，庸者施以训练的机会。依据考核结果，进行有效的面谈，倡扬先进，训练后进，给后进者改善训练进步的机会。依据考核结果，不断改进考核体系，使考核体系更加完善，更能发挥激励的作用。5.掌握人力成本、完善薪资结构。依据公司进展需求，重新审订各部门编制，确保人岗适配。精简富余人员，降低人力管理成本，适当调整在职员工薪资待遇。依据现有的薪资标准及岗位状况，设计具体的薪资等级制度及岗位等级制度，结合绩效考核结果，赐予员工更好、更科学、更广泛的晋升空

45、间，增加员工的归属感。6.加强企业文化建设，增加员工凝聚力。20 xx 年度，本部门拟与企划部协作，创办企业内刊，刊登公司高层动态，发布公司政策，宣扬公司文化，宣扬先进个人事迹，选登员工优秀诗歌、散文、随笔等文章。发挥员工特长，供应培训训练及呈现自身才华的平台。20 xx 年度，本部门拟与企划部协作，拟定企业之舞，打算企业之歌，并进行培训，人人会唱、人人会跳，丰富员工文化生活。在广场前设立公司旗帜及国旗。每月定期举办一次国旗、企旗升旗仪式，熏陶员工爱公司、爱祖国的情感，增加员工对公司的归属感和凝聚力，向.大众展现 xx 人爱员工爱家乡爱祖国的高尚情怀。建立公司网站，树立对外商业形象，建立与外界

46、沟通的桥梁。让抚 xx 人民更加了解 xx，信任 xx，打造 xx 良好的商誉及品牌。加强新入职员工企业文化培训训练活动，使融合聚力的企业文化根植能到每一位 xx 人的心中。员工婚、丧、生病及有特殊大的困难，需要公司施以救济的，各部门准时与人事部沟通，由人事部和相关部门代表公司给员工或员工家属施以关心和慰问，真正关怀员工，让员工有家的感觉，让员工真正融入到 xx 这个大家庭中。7.规范行政管理工作，降低管理费用。20 xx 年度在上一年度办公管理费用的基础上降低 x%。物资选购要严格审批，办公用品申领要严格手续，不合理选购要坚决杜绝，必需品、常用品要批发储存。加强废品统一管理，增创经济效益。易

47、耗品仓和物料仓每月月终报表需上报审核。加强食堂检查力度，提升食堂饭菜质量及服务质量，提升员工满足度。准时为公司各部门服务，做好后勤保障工作。8.严格考勤管理制度，保障企业有序运行。在 20 xx 年度考勤管理基础上，进一步掌握调休频次，严格根据排班表执行，严格执行请休假审批制度，杜绝先休假后审批的弊端。坚决执行考勤纪律制度，准时惩罚违纪职员。9.加强督查力度，维护制度和流程的性。进一步完善公司督查流程和制度，扩大督查范围，触及部门工作流程和工作标准是否合乎规范要求。严格执行每周一次的督查频次，使不规范行为得到准时改善，使领导批办的事项能准时得到落实。加大督查惩罚力度，维护公司制度的性。10.加

48、强团队建设，打造强有力团队。在部门内建立学习制度，充分利用晨会、媒体、培训机构等平台，鼓舞本部门职员持续学习，持续成长。连续保持多鼓舞、多赞美、多表扬的团队激励理念，建立一支乐观向上朝气蓬勃的团队。与团队成员多沟通，准时了解团队成员工作和生活状况，关爱、关心和团结每一位成员。使团队成员始终处于融洽、合作、友爱、宽容的团队氛围中欢乐工作。加强制度学习，加强执行力培训，严格公司纪律，使本部门成为一个守纪律、有素养、有执行力的合格团队。加强服务理念训练，服务好公司其他部门，服务好公司商户，服务好每一位顾客，敬重每一个人，竭尽全力做好每一项工作。公司人事部门年终工作总结(二)春逝秋飞，转瞬冬来到。不知

49、不觉间，20 xx 年过去了，20 xx年来了。在 xx 科技一年的工作中，我很兴奋熟悉了各位同事，也获得了许多阅历教训，感谢 x 总给了我成长的空间、士气和信念及对我的培育训练。在这一年的时间里，通过自身的努力，在工作上取得了肯定的成果，但也存在了诸多不足。现将一年来的工作状况作如下总结：一、20 xx 年的工作回顾1.人事行政部作为后勤服务和办公协调的核心部门，在理顺各部门关系，提高管理效率，保证上传下达等方面具有枢纽作用，注意与各部门的协作协作。2.草拟各种制度、流程、通知等文字工作，仔细做好公司有关文件的收发、分递和督办工作;准时传达贯彻公司有关会议、文件、批示的精神;公司的重要文件资

50、料等归档管理工作。3.在原制订的各项规章制度基础上进一步补充和完善，以及依据企业现状，制定新的规章制度以适应企业进展的需要。4.根据公司制度，组织落实公司办公设施、办公用品等的调配和实物管理工作。5.依据人事相关规定规范劳动合同管理，做好劳动合同的签订、解除及劳动合同档案管理等工作。缴纳.保险、办理居住证等。6、人力资源是人事行政部工作中一项最重要工作，是企业利润价值制造的源泉和进展的基础，做好人力资源管理工作已是各个企业管理工作中的重中之重;在 20 xx 年，公司制造部员工由 20 xx 年 x 月末的 x 人下降到了 x 人，因此，员工的聘请、稳定和激励已成为人力资源工作的重点。在 20