房地产公司员工年终总结_房地产公司工作方案.docx
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1、房地产公司员工年终总结房地产公司员工年终总结_ _房地产公司工作房地产公司工作方案方案房地产公司员工年终总结。时间如水,信任在这一阶段的工作过程中自己经受了许多挑战,也成长了许多,此时就可以对工作做个总结看看自己的工作表现。总结过去才能开启将来,怎么才能写好一篇工作总结呢?请您阅读我辑为您编辑整理的房地产公司员工年终总结,但愿对您的学习工作带来关心。房地产公司员工年终总结敬重的公司领导:XX 年即将结束,新的一年即将到来!我在新的工作岗位上已经工作了一段时间,为了以更好的状态开展今后的工作,我有必要总结过去一年的工作经受,总结工作阅历,以便更好的把握将来,为此我将我在 XX 年一年的工作做出如
2、下年终总结:刚从安管部调到客服部负责监督清洁绿化消杀及白蚁公司的服务标准,到年尾对装修管理以及现场客户投诉及建议处理,刚接触新的工作,不断的面对新的岗位,各方面都缺少肯定的阅历。为了尽快适应新的工作岗位,我自觉加强学习,虚心求教释惑,不断理清工作思路,总结工作方法,现已基本胜任本职。一方面,干中学、学中干,不断把握方法积累阅历。我注意以工作任务为牵引,依托工作岗位学习提高,通过观看、摸索、查阅资料和实践熬炼,较快地进入了工作状况。另一方面,问书本、问同事,不断丰富学问把握技巧。在各级领导和同事的关心指导下,从不会到会,从不熟识到熟识,我渐渐摸清了工作中的基本状况,找到了切入点,把握住了工作重点
3、和难点。同时各方面都得到一些属于自己的阅历:1、监督清洁服务公司的服务标准(1)每天对各区域定时、不定时和重点区域的巡查,发觉问题第一时间与清洁公司现场责任人协调,要求其供应合理的整改方案,并在规定的时间内验收整改标准。(2)每天不定时的抽查清洁公司的服务人数,不定时检查现场负责人对内部员工的检查力度,杜绝偷工减料以及消极代工现象。(3)根据清洁公司供应的当月定期作业表监督其作业的标准,确保按时作业并达到服务合同商定的标准。(4)每周最少一次不定时的与清洁公司现场负责人根据服务合同的标准对小区的整体清洁标准考核,考核的结果作当月的费用结算依据。2、监督绿化服务公司的服务标准(1)每天不定时的对
4、绿化公司的工作人员的工作状况监督,尤其是现场负责人的工作支配方案。(2)每天不定时的巡查绿化养护以及整体美观状况,发觉问题马上通知现场负责人到现场查看,要求其供应详细的整改方案,并在规定的时间内验收标准。(3)根据绿化服务公司供应的各方案表对当天的作业状况监督,确保按时作业,杜绝偷工减料,消极施工现象。(4)每周至少一次不定时的与现场负责人根据服务合同商定的标准对小区绿化整体考核,考核的结果作当月的费用结算依据。3、监督消杀白蚁公司的服务标准(1)每天抓住重点的对小区公共区域检查,发觉问题马上通知问题的公司负责人在一个工作日内到现场查看,要求其供应详细的整改方案,并在规定的时间内检查整改效果。
5、(2)根据白蚁及消杀公司供应的定期服务表,对其的工作状况监督,确保消杀到位,对周边的白蚁检查到位,杜绝有偷工减料及消极待工现象。确保周边环境达到公司要求的标准。(3)不定时的对消杀及白蚁公司的平常工作状况及服务标准检查,检查的结果作当月的费用结算依据。4、处理投诉、建议(1)首先应当给投诉者或者建议者做“降温”的思想工作,同时用心的听取其投诉或者建议的只要企图。(2)分析、调查问题的缘由。(3)若问题有涉及物业管理的相关法律法规应当结合物业管理相关的法律法规,然后依据实际状况拟定科学的解决方法。(4)最终拟定最好的方法去落实。并总结每次处理阅历为日后的处理相类似问题做基础。(5)在规定的时间内
6、把处理的结果给投诉、建议的业主回访,那样可以让我们的工作得到业主的确定,同时也能缩进我们与业主的关系,便利日后物业管理工作开展。5、日常装修的管理(1)依据建设部的住宅室内装饰装修管理方法初审施工图纸,并负责交给领导审批。合格后发放施工许可证(2)装修管理及监督与安管部门紧密协作对全部入场的装修材料检查,确保无装修工人私自带违规的材料入场,同时不定时的对入场装修人员核对,确保小区平安无事故。不定时的对装修现场巡查,发觉违规现象马上责令整改,必要时发放整改通知书,屡教不改的根据的违约规定处理。确保装修现场平安、合理。水电:检查卫生间、厨房和阳台的给排水系统,是否有乱接乱改、是否有跟施工图纸的设计
7、不一。发觉有渗漏水隐患或者其他不合理的地方应当准时通知业主整改;检查电力系统有无乱接乱改,电力的使用是否有存在平安隐患。泥水:检查卫生间、厨房是否有加作防水层;是否有乱砌墙;结构有无按施工图纸施工,最主要的是否根据住宅室内装饰装修管理方法 做过闭水试验。并督促其施工过程,尽量削减装修后带来的其它隐患。有效的装修管理可以把违规装修抹杀在萌发阶段,避开日后不必要的返工,也削减了日后很多由于违规装修造成的投诉、纠纷;有效的装修管理可以让小区的统一美观,使小区更加规范、更具品尝;有效的装修管理体现了一个物业公司的管理力量。一、主要阅历和收获在客服部工作以来来,完成了一些工作,取得了肯定成果,总结起来有
8、以下几个方面的阅历和收获:1、只有不断的加强学习业务学问,不断的在实践中吸取阅历,才能更快更好的提高自己的工作质量。2、只有摆正自己的位置,下功夫熟识基本业务,才能尽快适应新的工作岗位。3、只有主动融入集体,处理好各方面的关系,才能在新的岗位中保持更好的工作状态。4、只有树立服务意识,加强沟通协调,才能把分内的工作做好。二、存在的不足由于工作实践比较少,缺乏相关工作阅历,XX 年的工作存在以下不足:1、在监督清洁绿化的工作中,缺少阅历,加上个人努力不佳,所以没有更好的起到监督管理作用,招到部分业主投诉,给公司带来许多不利的因素。2、在处理业主(住户)的投诉建议中,缺少阅历,在处理大的投诉过程中
9、没有更好的让业主体会到公司的宗旨,让领导当心,给公司带来肯定的不利影响。3、在对装修户的管理中没有足够的阅历,没有更好的抓住重点去巡查及管理,给公司添不少麻烦。4、自我约束意识不强,在业余时间里没有更好的利用来学习专业学问和考虑问题,导致工作没有更好的进步。5、没有用心的听领导的教育,有时在工作中喜爱开小差,导致招到个别业主不必要的投诉,给公司带来不好的影响。三、下步的准备针对 XX 年工作中存在的不足,为了做好新一年的工作,突出做好以下几个方面:1、加强自我约束、自我掌握力量,多多学习专业学问,更好的为业主服务,给公司将来添加光荣。2、虚心的向同事学习,用心的听取领导的指导,吸取过去的阅历,
10、创新更好的工作方法,提高现有的工作效益。3、在现有的装修阅历中不断提高,加强对装修户的管理及监督,保证达到原设计规划的标准。4、不断的加强人际关系学,加强处理投诉、建议的技巧以及阅历,更好的为业主(住户)服务,让业主深深的体会到我们是“真诚服务、规范管理、持续改善、顾客满足”的为他们服务。一年的辛苦即将结束,一年的劳碌变成幸福,一年的奔波即将止步,一年的期盼化成幸福!祝公司明年的辉煌更胜今年!愿欢乐、吉利、幸福永久包围着全部联泰物业集团全体职员工们!更多工作总结.编辑推举房地产公司总结报告工作适用于全面系统地回顾、检查、分析、评价、讨论一个时间段的工作,从理论熟悉的高度概述主要做法,提炼阅历教
11、训,查找突出问题,明确今后方案。下文是房地产公司总结报告.,仅供参考。房地产公司总结报告.1xx 年办公室在公司领导的正确领导下,在各位同仁的协作关心下,紧紧围绕目标方案,努力增加工作主动性和制造性,各项工作全面上水平,综合服务质量上台阶,监督检查作用出成效,以办好事务、供应服务为己任,全面履行办公室的职责,圆满完成了工作任务,现就 xx 年的工作状况作简要的总结汇报:一、抓基础、促全面,各项工作全面进展。全面落实办公室的职责,干好基础工作。仔细办理新进和离、退人员的手续,建立健全好人事档案;撰拟好公司的文件、材料;组织好相关数据和材料,做好统计局、住建委的上报工作;做好.保险增减人员手续的办
12、理、缴费基数的申报;仔细组织公司各类证件的年检等;做好来电、来访的接待工作。二、严格,从严管理,保证公司健康进展。1、依据公司的进展和实际状况,对不适合公司现状的规定、制度准时进行修改完善,建立健全管理体系,做到有章可循,有法可依,为管理走上正规化奠定了基础。2、落实制度,严格考勤。严格考勤规定,严格请假程序和批假权限,实行上下班签到、签退制度,并指定专人负责考勤和统计上报工作,将出勤状况与考评挂勾,作为考评的一项重要内容。3、加强车辆管理工作。不断加强驾驶人员的平安常识、交通法规等方面的学习训练,养成遵纪守法的良好习惯,确保行车平安。实行驾驶人员责任制,谁开车违章谁负责的方法,大大降低了车辆
13、违章次数。督促加强车辆的维护保养,常常检查、定期保养,对故障车辆准时修理,确保车辆的正常运行。4、加强卫生管理。督促保洁员搞好办公区域内的卫生,保证舒适的办公环境,督促保安搞好广场卫生,维护好广场秩序,树立好公司形象。5、协作监管部做好目标管理考核工作,准时真实地供应员工的相关数据,精确的作出评价,按规定实施奖罚,促进考核工作的正规性和严厉 性。三、乐观做好综合协调服务保障工作。1、加强公用物资及办公用品的使用管理。每月都根据各部门的需求和库存状况,编制选购方案表,由总经理签批后统一购买,杜绝了选购的随便性。严格执行入库和领用程序,仔细做好物资登记,做到帐物相符。准时做好出现故障设备的修理、保
14、养,最大程度保证设备的正常运转,保障办公的正常进行。2、注意公司文化的传承和进展,根据公司规定,对符合条件的员工办理.保险。重大节日做好放假支配和福利的选购、发放工作。员工生日,按规定购买慰问蛋糕。3、树立一盘棋的思想,协作好各部门的工作,凡需要协作的工作,都全心全力、想方设法做好,为各部门解决后顾之忧。同时做好随机性工作,圆满完成领导交办的临时任务。回顾今年的工作,虽然取得一些成果,但也还存在一些问题,概况起来主要有以下几点:1、人员素养参差不齐,或多或少地影响了工作效率和工作质量。2、工作阅历还需进一步加强积累、总结,工作方法有待于改进,工作标准还需进一步提高。xx,努力订正工作中存在的缺
15、点、错误,克服不足,在转变工作作风,提高工作效率和质量上下功夫,紧紧围绕公司的总体目标、进展规划,围绕办公室的职责范围,努力工作。其方案如下:一、加强学习、培训,优化队伍结构,全面提升员工的整体素养。1、明确岗位,落实职责。对办公室的各项工作进行细化分工,明确岗位职责和要求,责任到人,做到“人尽其才,才尽其用”,努力激活人的乐观性和制造性,切实做到各尽其职,各负其责。2、加强学习训练,增加素养。坚持以人为本,加强团结,增进协作。从训练入手,不断强化办公室人员的服务意识,奉献精神和效率观念。努力建设一支领导信得过,工作中用得上,关键时候靠得住;爱岗敬业,善打硬仗的团队。3、加强学习培训,提高工作
16、力量。对员工进行学习培训,重点学习公司文化、规章制度、业务学问、专业技能等内容,不断增加员工的学问积累、阅历积累,提高业务素养和工作力量,真正做到“人岗相适”。二、强化服务意识,做好综合协调服务工作。树立服务观念,进一步提高综合协调服务力量,依据领导决策,抓住工作重点,筹划、支配和处理各项事务,保证各项工作的正常运转。1、做好办公用品的选购工作。办公室依据各部门的需求和库存状况,对短缺的办公用品准时制定选购方案,报批后,统一进行选购。对耗材性办公用品购要专人保管,分类登记,出入有据。2、充分发挥办公室服务保障作用,最大程度地做好协作工作,为各部门排忧解难。3、做好随机性工作,乐观完成好领导交办
17、的临时性工作和任务。特殊是围绕公司的重要工作、大型活动,做好服务保障。三、统筹兼顾,扎实推动,保证各项工作的顺当进展。1、细化文秘管理。建立健全公司人事档案,严格公司印章的管理和使用;仔细组织文件的起草、打印、复印和收发,材料数据的上报;公司证件的管理、年检;各类会议前的预备,会后信息、纪要的整理,精神的贯穿传达执行;相关单位的关系协调和外联工作,处理好相关事宜。2、加强公用物资及办公用品的使用管理。每月按方案选购,严格出入库登记,严格领用程序,办公用品的领用严格登记,对有问题或出现故障的设备要准时进行修理或更换,保证设备的正常使用。3、加强车辆管理。严格用车登记,实行车辆违章责任制,车辆费用
18、月报清单,车辆状况备案登记等只等制度。对车辆准时修理、保养、年检、购买保险等,保证车辆正常运转。4、搞好卫生管理。对办公区、广场的卫生要责任到人,时刻保持清洁、洁净。维护好广场秩序,养护管理好景观绿化,加强售楼中心、办公区的安保,树立形象,保证平安。四、严格制度,发挥好管理监督职能。1、建立正规的办公秩序。仔细落实考勤制度,严格考勤规定,办公室支配专人负责,随时对公司员工的在岗状况和请假到岗状况进行检查,每月将检查状况和出勤状况作为目标考评的一项重要内容。2、仔细推行目标管理考评制度。办公室作为参加考核的一个部门,必需精确地把握每个人的真实状况,公正、公正地给出评价,提高员工的工作乐观性和任务
19、完成质量,推动公司方案任务的完成和目标的实现。五、弘扬企业文化,改善人文环境,丰富员工的物质文化生活。传承和弘扬企业文化,不断提高和改善员工的物质文化生活和福利待遇。对符合条件的员工,参照个人意愿办理.保险(养老保险、医疗保险、失业保险)各项手续。凡是国家法定的节假日,有方案地支配放假休息;三八妇女节、端午节、八月十五、春节等国家传统的节日,节前提早拟定方案报批后选购福利品发放;员工生日,要购买蛋糕慰问;督促财务准时发放员工工资;在适当时机组织一些文体活动、学习培训、参观学习等活动。房地产公司总结报告.2众所周知,在过去的一年里,为稳定房价,国家不断放松调控,释放改善性需求,先后取消和放松了限
20、购、首套房认定政策。但整个销售市场需求观望心情严峻,房地产投资的增速明显放缓,商品房销售量呈现逐月下降趋势,且跌幅不断扩大。受此全国性大气候的冲击,我市房地产销售额大幅下降。面对风云变幻、市场动荡担心的*年,公司全体员工紧密团结在公司董事长四周,仔细贯彻执行各级领导的指示,通力合作,顺当实现了“*”项目开盘销售。虽未实现方案销售目标,但与本地区同行业相比,仍取得了较好的销售业绩。现将公司一年来的工作状况汇报如下:一、xx 主要工作状况(一)主要指标完成状况 xx 已推房源*套,已售房源*套,完成已推可售房源的*%,实现销售面积*平方米,实现销售收入*万元。全年累计签约金额*万元,资金回笼*万元
21、,资金回笼率*%。xx 一标段主体至*层,砌体至*层;二段标*号楼完成基坑开挖支护,*号楼主体至*层。(二)销售指标完成状况1、截止 xx12 月 31 日止,全年累计来访*组客户,累计认购*套,转化率为*%;全年累计签约*套,签约率为*%;全年已售房成交均价*元/平方米。(三)财务收支状况截止 xx12 月 31 日止,货币资金余额*万元。详细如下:单位:万元该部在严格按财税法规,及内控流程做好日常帐务、纳税申报、审计、检查、资金划转、回款催缴工作的同时,协作相关部门顺当取得*行、*行、按揭贷款审批;并全力协作公司领导跟进前期*问题磋商洽谈。(四)工程施工方面由*亲自挂帅,工程部各专业工程师
22、在部门负责人的乐观带动下,齐心协力,圆满完成*项目 xx 工程平安、质量、进度目标。该部严格贯彻领导会议精神,始终将平安管理工作做为重中之重,充分发挥监理、施工管理团队、分包管理人员作用,定期对现场进行平安巡查,杜绝平安隐患,迄今为止未发生一起重大平安事故。同时督促监理、施工单位根据相关法规要求,完善平安文明施工措施,使施工现场秩序井然、防护到位。主抓平安、文明施工的同时,现场质量管理工作也不曾松懈,严格按图纸、合同及相关规范进行工序验收,做好工程质量的事前预控、事中监控、事后掌握,确保主体工程结构优良;对重要部位和关键点的施工,督促监理实行全过程旁站,准时发觉和订正施工技术质量问题。并协作做
23、好规划方案报规,售楼部、样板间、总平绿化设计、施工、验收、整改工作。并在施工管理过程中不断探究,准时提出合理化建议,优化设计施工方案,严把施工造价掌握关。(五)预算选购管理方面预算部严格根据工程造价执业准则和职业道德要求自己,拓展自身优势资源,在设计、地勘、监理、施工单位、电梯、营销代理、物管等分项工程、合同的发包过程中,加班加点,扎实做好预算基础数据的编制审核,为合同的谈判签订供应了强有力支持。同时,协作工程施工做好规划总平设计、施工图设计,售楼部装饰设计、绿化总平设计、基坑支护、正式用电等方案优化审核工作,为工程造价成本掌握做出了肯定贡献。该部在人员紧急状况下,基本完成安装算量核对,及水、
24、电材料市场询价比选,确定了预算价;对土建施工图以内算量除手工计算的全部完成。准时做好施工总包进度款的审核及股东单位的核对工作。供应咳嗽痹谏砑媸?暗淖纯鱿拢?匀?浜细鞑孔龊貌牧喜晒海?谐?郏?细窆阶柿系收集、整理、比选、谈判、确定工作。对大宗材料及重大合作单位的选定都严格按招投标管理制度执行。坚持公开、公正、公正的原则,通过对相关市场的调研、考察,对符合销售商定、质量条件,项目定位的合作方、工程承包商和材料供应商进行筛选,按合理、低价的中标原则,确定中标合作单位。同时,协作做好售楼部软硬装饰材料、物资比选选购,电商、广告设计、活动策划、画面制作、印刷、公交、大牌等一系列工程、检测、销售合同的谈判
25、选定,通过仔细细致的比选,大幅度降低了销售推广费用开支,站好了成本掌握监管审计班。(六)行政报建方面该部通过全体同仁的不懈努力,圆满完成报规报建、招投标、资质换证、按揭回款、物管后勤服务保障工作。房地产公司项目部工作总结一、工作状况(一)年初,一场突如其来的凝冻灾难攻击了华夏大地,xx 电站也出现大范围雨雪冰冻天气,对担负着 xx 电站引水发电系统尾水工程的九局项目部生活造成了严峻影响。不仅断水断电,而且各种物质出现严峻短缺。面对如此严峻的局面,在项目部领导班子的大力支持下,工会组织充分发挥其职能,在广阔职工队伍和民工队伍中宣扬公司的自救方针政策,号召全体职工以仆人翁精神乐观投入“抗凝冻、保生
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