超市最新个人年度工作方案_超市下一年工作方案.docx

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1、超市最新个人年度工作方案超市最新个人年度工作方案_ _超市下一年工超市下一年工作方案作方案.ODULER)，促销商品应注明其陈设方式。6、选购人员应亲密留意市场行情的变化，把握市场信息，7、选购人员应随时关注天气的变化，准时调整受影响的商品的库存。8、选购人员应常常深化卖场，了解商情、客情，以期制造的销售业绩。9、选购人员应建立稳定的选购渠道，查找充分的货源，避开脱销。10、选购人员必需适时开发新商品。11、选购人员应常常做市场调查，把握竞争对手的商品构成、价格策略、促销手段等。并实行相应对策。12、选购人员应定期收集销售数据，分析销售状况，并准时做出整改措施。13、选购人员应定期拟定促销方案

2、，并策划实施。14、选购应了解商品特性，并突显其特性。三、专业学问作为一个合格的选购员，除应具备丰富的商品学问外，还应了解与选购有关的法律、法规等相关的专业学问。详细如下：1、国家规定的商品检验标准；2、商品平安期限；3、商品品质的辨别方；4、商标学问；5、销售技巧；6、商品功能；7、商品的制作技术；8、商品制造成本的构成；9、商品价值的显现方法；10、供应商的优缺点；11、商品的季节变化规律；12、供应商谈判技巧。超市最新个人年度工作方案篇二xx 超市新一考核年度的工作方案与支配首先感谢诸位领导这过去几年的工作中对我的全部支持与关心我诚心的感谢公司领导对我工作的确定以及各位同仁赐予我的支持我

3、之所以能有今日的成果是与大家产初于我的鼓舞和关怀分是不开的在这里，我要真诚地向各位坚决决策的领导向各位为公司勤勉服务的同仁致以深深的敬意接下来我将汇报下一年考核年度的工作方案和支配首先在工作态度上我将连续保持一丝不苟工作态度并与同事之间真诚的互帮互助，在这期间我学会了很多销售方面的技巧，学会了揣摩顾客的消费心理，学会了对产品指示卖点的充分理解以及怎样更好的去把握商品的销售规律。随着人们生活水平质量的提高和群众生活节奏的加快，我们超市的工作质量和要求也是跟着提高。在销售方面，依据顾客的需要结合实际生活所需，投顾客所喜爱而向顾客推举商品或为他们做到满足的服务。不管任何状况都以真诚的微笑面对每一位顾

4、客，面对顾客的吹毛求疵以及无理取闹等不好的现象也以公司的利益为重，坚决不做有损于公司形象的言行举止。坚持服务一条龙，不管顾客出现在哪我的工作就在哪，以顾客服务为中心，坚持顾客第一服务至上的质量。用微笑和暖和的话语和顾客沟通，例如我能关心您点儿什么或者您需要我帮您介绍什么或者让我来关心您做。顾客离开的时候，向顾客微笑说再见，欢迎下次再来选购。产品价格方面依据市场调查工作，把握同行业的竞争对手商品的价格凹凸，再对本公司的产品价格进行对比参照，向领导部门提出自己的看法做为参考。在商品卖点上依据市场调查，以最新奇的商品状态来供顾客选择，并时常做商品调查和同行业的商品对比，分析我公司的有点与不足，对于优

5、势连续发扬，对于缺点进行更正弥补。在卫生方面，时刻以公司的要求和卫生部门的规定严格做好卫生工作，保证产品的卫生与新奇，时刻检查产品的生产日期等，在即将来临的夏季高温阶段，更是需要加强管理和提高警惕，绝不容许过期或腐坏等胡子那个框出现在工作范围之内。在旺季方面保证工作的各个方面都达到管理要求，保持每个方面的正常进行和经营，做到尽善尽职，照看到商品的各个细节，避开失误等的出现。在淡季方面，照旧以乐观的态度争取做好工作，不因季节缘由影响工作质量和公司效益，并且拿出平日双倍的努力态度。在以后的工作中我将更进一步，立足本职，以诚信为准则，锐意进取，时刻以工作利益为准则。最终，我想说 xx 超市集团上下员

6、工共同天地共同共享着末胜利的喜悦，共同体会着收获的欢乐。在我们的心里，敬业，诚信，进取，制造成为唯一的信念，无私奉献，稳健务实，追求完善是唯一的目标，勤勉尽责，努力学习，追求上进更应在我们的每一件工作当中得到详细落实。盼望以后的工作，公司上上下下同心同德，心往一处想，劲往一处使，我们有理由信任，xx 超市由于有我们更强大，我们由于 xx 超市更傲慢。最终祝诸位工作顺当，身体安康！感谢！超市最新个人年度工作方案篇三一、立项依据与目的的意义超市超级市场（supermarket）的简称，属于零售业中一种以实行自助服务和集中式一次性付款为特点的销售方式。超市的出现，便以其综合优势和合理性获得.的普遍认

7、可，成为一种风行全球的商业业态，被称为零售业的一场革命性变革。任何一个产业的进展，都离不开自身的正确定位即恰当的确定其在消费者心中的位置、在市场的位置，以及在产业空间的位置。社区便利店，是近几年快速进展起来的一种零售业态。它以连锁店形式开设在社区内，其营业面积不大，商品种类不多，规模相对较小，属于小型简易商店类，但是便利店自有其特点：一是营业时间长（很多便利店都采纳 24 小时全日制形式），填补超市和一般商店营业时间较短的空缺；二是供应的商品都是常用的、高回转率的、易消耗的，这既面对最广阔消费群体日常的小额消费，也是便利店大量进货、降低成本的关键；三是满意了消费者就近购物、低价购物、诚信购物的

8、消费需求。社区便利店将是即大型百货超市后，又一种新兴的零售业态，是零售业进展的趋向。谈到社区便利店的形式，又分为两种：一是百货便利店；二是分类商品便利店。国内百货便利店以台资经营的 711、喜事多等；合资的联华快客、可的、统一便利等为主。济南市内以统一银座等品牌为主。而分类商品便利店的形式在济南市还没有实质的进展起来，目前只存在烟酒超市、鲜花店、食品店、蛋糕店等形式。它们是销售某个单一类型商品的门店，也是分类商品便利店的初级形式。本报告将着重于分类商品便利店中的水果便利店为主要讨论对象，试图分析和挖掘市场，把握开设济南市水果连锁超市的可行性方案。二、讨论内容与实施方案1、讨论内容11 零售业市

9、场趋向零售行业的进展历程如下：（以济南市为例）传统集市（早期业态）百货商场（七、八十年月零售业态）仓储式超市（九十年月零售业态）社区小型百货超市（九十年月零售业态）大型百货超市（新型零售业态）社区便利店（当今最新零售业态）12 当前水果消费行为讨论水果，这种大众消费品已渐渐转变为生活必需品，是大众消费的一个重要组成部分。目前，大众消费群体的水果消费途径是由以下两种方式组成：集市水果摊 大型超市针对一般消费群体而言，主要的水果消费途径是集市水果摊，他们往往选择时令水果作为主要消费对象，对非时令水果、进口水果等中高档水果的选购相对较少，他们也会在去大型百货超市集中选购的过程中选购水果。此类消费群体

10、以中老年消费者居多，他们时间充裕，能够很有耐心的选择水果品质、权衡价格盼望能够得到最大的实惠。他们的消费特点是：要求便利、要求低价、对比选购性强。对于中高档消费群体而言，水果消费的主要途径是来源于大型百货超市和社区便利店。这部分人群以中青年为主。他们每日劳碌于工作和交际，日常消费品的选购一般是在周末或节假日，在大型百货超市进行一站式购齐。而这部分消费者更看中水果的品质和种类。他们往往会对新奇、新颖的水果种类显现出喜好和偏向。下面以表格进行分类消费群体 群体组成 消费场所占比 消费倾向 消费心理水果摊 一般消费群体 中老年 70%30%低价、便利 实惠、有用超市 中高消费群体 中青年 40%60

11、%品质、种类 时尚、高品质、诚信通过上面的对比表我们能够发觉，两个消费群体的消费心理略有不同，但是都对水果销售商提出了要求。为了能够满意这两种消费群体的消费心理，也为了顺应市场需求，就需要有既便利、低价又时尚、供应高品质商品的零售形式出现，这就是本报告所要讨论的水果连锁超市的销售形式，也是水果连锁超市的基本定位。结论：水果连锁超市的市场定位是低价、便利、时尚、诚信、高品质。超市最新个人年度工作方案篇四超市熟食区管理在超市当中是特殊重要的，现制定下半年工作方案。1，分类存放，遵循先进先出原则。熟食品和半成品，原料应分开存放，而不是混在一起，以避开熟食受到污染。仓库中的货物保证做到先进先出。2，原

12、料生产过程中应留意是否过期，质量是否令人满足的。3，原料品（未经加工的货物）在冷藏或冷冻储存，使用篮子，箱子，袋及其他妥当密封，以防止风化、新奇度的削减。4，半成品或成品在冷藏密封时需用保鲜膜密封，冷藏库在工作时候时刻保持冰箱通风转换，库里温度降低的同事，空气也会变得干燥。假如没有用保鲜膜密封存放货物，食品简单风化，变味。5，为了保证到货的成品，半成品，原料的新奇度，进入卖场的商品应当尽快地做低温贮存。6，加工剩余的原料或成品，需要近况放进冷藏或冷冻，以避开由于存放时间过长，导致变质。7，进入冷库，应当养成随时关闭库门的习惯，避开受凉，由于冷冻室的温度，会影响了商品的新奇度，消耗水果、蔬菜等商

13、品的水分。8，熟食（面包）正常的冷藏温度为 04，冻结温度正常在 18。9，搞好卫生工作，改善熟食区的卫生条件，削减异味，腐烂细菌污染。10，对于积压的库存，尽量做到能够促销多少就促销多少，自制商品要做到“少量多次”。PLE FORM)。样办在业务中有着不行忽视的重要性，假如客户要求打样 办，要填样办单，样办单经外贸主管或经理确认后，送生产部一份，样办单业务部存一份，交会计一份，样办单填写肯定要标明全部的客人要求细节。样办要比客人要求多做一个，留 存业务部，以便客人确认后根据样办生产大货。订单落实后，如有条件(公司主见)，每张订单都要打板确认。跟单员要让供应商在生产大 货之前，依据订单要求打样

14、确认，以确保各个配件的质量和交货期，确认样办无误后再通知 供应商生产。2).报价单：(QUOTATION FORM)，同客人面谈时，价格可以立刻确定，但在业务联系中 许多时候要用到报价单，报价单填写要标明产品全部细节，交货条件，付款方式。交货时间 等。报价单由主管或业务员留存。3).形式发票：(ProformaInvoice or P/I)，这是客人确认订单后开给客人的订单书面确认形 式。发票中要求标明全部合同要件，包括：价格，数量，订单要求，单价，交货条件，付款 方式，交货时间，客人唛头等。经部门主管或经理确认后要让客人签字确认回传，业务部存 一份，送会计一份，以便查账。4).成本分析单，(

15、COST ANALYSE FORM)。在报价阶段，业务员要做好本询价的成本分 析(也许)，在订单确认后要重新进行具体的成本分析，假如利润低于部门规订的百分比后 要请部门主管或经理确认是否可以操作，如在规定的利润范围内，则业务员可立刻操作。这 里要求公司部门要对利润百分比做统一规定，如在多少以上可以立刻操作，如低于多少则要 求征的部门主管或经理的同意。通常规定：部门操作时，利润如低于 5%，则需要征求总经 理的同意。由于客人要求不同，数量不同，交货条件，交货方式，付款方式，熟识程度等不 同对低于常规利润的订单需要进行评估。5).生产加工单：(ASSEMBLIN)。在订单确认后，要依据同客户所签合

16、同，把客人 的要求转成易于生产加工的形式。上面要列明客人对订单的详细要求。每个细节都要有注明。特殊是交货期及对质量的掌握。生产加工单打印后要给主管或经理确认。签字后下发到生产 部。如有可能。公司要求每次下发生产加工单时。要召集相关部门主管开小会，由负责这些 订单的业务员再次向其它部门讲解订单具体要求。做到每张订单，相关的部门都能充分了解。这样在以后的工作中如一个部门有所失误，其它人也可给以指正。开会时要求主管参与，做 到再次对订单的核对，如跟单(选购对订单理解有所偏差时可准时指出)。6).选购单：(PURCHASE ORDER 或 P/O)，这里主要指依据订单要求选购一些所需配件。主要是发到配

17、件供应商处。要求选购单简洁明白，对配件要求要具体讲明。质量要求及交货 期。特殊注明质量要求及交货期。选购单要经主管审核后再传真给供应商。每次传真的选购 单要求供应商签回作实。7).验货报表(INSPECTION FORM)，公司要求每个跟单或主管要对每次订单进行抽检，包 括对配件的检查，中期验货及最终验货。验货时要求照单验货，如有任何凝问请准时通知主 管或经理，以便准时解决问题。跟单员要通知主管每次验货的状况，主管也有责任询问每张 订单的状况。8).财务跟踪单：(ACCOUNT FOLLOWUP FORM)。公司要求会计部门要有明确的订单财务 记录。包括：1)订单订金/尾款具体的记录。2)各订

18、单配件的帐款项明细资料。9).装箱单：(PACKINONEY速汇金，WEST UNION 西联汇款 PAYPAL 网上付款 CREDIT CARD 信用卡付款 CHECK 支票 等付款方式。原则上只有公司在收到尾数款后才支配出货。如在未收到尾数款的状况下出货时，会计有权 利过问，除非主管能给出一个合理的解释。(视详细状况而订)，但会计肯定要通知经理。工作的开展及要求 1)展会 2)杂志及其它煤介 3)网上平台 公司会支配参与各种专业的展览会，如广州的广交会，上海的华东商品交易会等等，以达到推广公司的目的，详细参展状况待公司讨论打算。参与展会除选取国内一些知名展会外，也会考虑到.及国外的专业展会

19、参展。以每年参与 三到四次为限，包括国内，.及国外展会。(国内展会一次，.展会一次，国际展会一 到两次)。同时在行业内比较出名的杂志上发布广告。公司会支配选取一两个较好的网上贸易平台作为选取客户的一个方式，比如阿里巴巴、中国 制造网和中国纺织网等等，详细细节待总经理打算。选取的网上平台要知名度较高的一些网 上贸易平台，不宜选取过多，以一到两家为主，便于维护和跟踪。通过其它方式接触客户，客户介绍，到.收集客户信息。客户分布群的简要概述及特点：客户分布其基带上可以分为 7 个大区域。在对外业务的接触过程中，要对每个区的客人有所 了解，以助于业务的开展。(下列状况只是作为外贸部门的参考，主要以实际状

20、况而订)1)欧洲区客户群：主要包括欧洲经济共同体在内及其它的一些国家和地区。其中有，英国，法国，意大利，德 国，瑞士，西班牙等国。这些国家及地区经济较发达，人们生活生平较高，对物品质量要求 也高。客人较守信誉。付款准时，但对贸易条件要求较严。同此区客人做生意肯定要留意产 品质量及交货时间。肯定要以确认的样办或所签合同为准。(作为公司重点开发市场)2)美洲区客户：分为南北两大客户群：主要指包括美国，加拿大，阿根延，巴西，哥伦比亚在内的国家。北 美地区经济较发达，人们生活生平较高，对物品质量要求也高。客人较守信誉。付款准时，但对贸易条件要求较严。同欧洲区客户类似。留意事项同欧洲区客户。南美洲经济一

21、般，对物品要求一般。对贸易条件限制不是很严。一般依据合同要求做货即可，但有些地区政治不 稳。肯定要留意货款问题。及在出口前了解一些当地政府对贸易的一些要求及限制。(作为 公司重点开发市场)3)中东区客户：中东迪拜作为中东地区最大的贸易市场，掩盖了非洲以及海湾国家，贸易掩盖人口达到 13 亿，类似一个中国的总人口，在这里云集了全世界 120 国家的客商，迪拜市场的特点为批发 为主要的经营方式，产品以中低价为为主，质量为中等要求，求购数量巨大，主要为转口 贸易贸易，现货交易和订货贸易形式同时进行。这些地区主要是一个货物中转地。货物到此后辐射到的地区有非洲及欧洲的一部分地区。有 好多客人从非洲及欧洲

22、到此选购货物。需求大，要求出货快。此地客户的订单较大，要求不高，做货以所供应样办为准。但肯定要留意出货时间。肯定要在客人规定的时间出货。或如可能尽量提前出货。也要留意货款回收。要求在货款到后再发货。阿拉伯人从商精明，他们对于任何客户都表现出他们的友好热忱，待人热忱，不会流露出蔑 视，但是通常他们言语夸夸其谈，涉及到价格等关键因数，假如你拿不出来信服的理由劝说 他，价格上一点一滴都不会退让 阿拉伯人与伴侣的交往看的比较重，良好的关系可以对生意的胜利有至关重要的影响，全部 日常友好的礼尚往来必不行少。公司主要的开发市场。4)亚洲区 主要包括日本，韩国，新加坡，马来西亚，泰国，印度，印尼，中国等国家

23、及地区。这些地 区有一部分国家经济发达，对产品要求高，也有一些国家对产品要求不是很严。其中东南 亚市场需开发。但南亚及其它市场视状况而定。在对外贸易中要视详细状况而定。5)非洲区 非洲地区政局不稳，语言障碍，及其它一系列因素。故公司不主见自主开发非洲市场。如要 开展也要留意下列问题：特殊要留意尼日利亚，BENIN 等地的客户。公司同非洲客户不做 D/P(托收)的条款，由于尼日利亚有的银行可能和客户勾结，在客户没付货款的状况下放 提单而使我们的企业蒙受损失。客户托付尼日利亚任何银行开出的 L/C，我们肯定要求必需要经过第三国银行保兑(并要求 如伦敦银行、花旗银行、渣打银行等对 L/C 保兑)，没

24、有经过保兑的 L/C 坚决不收。对来公司的非洲客户不要过分的热忱，在华的一切费用一般要他们自己担当，同时要婉言拒 绝他们提出的索要高挡物品和借钱的要求。不要担忧生意做不成，只要公司卖给他的商品他 觉得有利可图，你们的生意是可以做成的。有的客户以尼日利亚银行不能 T/T 大额外汇，千方百计的要求和你做 D/P 的条款，你不要答 应，在尼日利亚汇往境外的大额外汇是不受限制的。当客户只 T/T 了部分货款要求你发货后在给你 T/T 全部余款以赎取正本提单时你肯定要留意，发货后给客户传真付本提单时要将提单号、集装箱号涂黑，由于在尼日利亚，海关和客户勾 结只凭提单传真件上的号码就可以将集装箱提走的事情时

25、有发生，故公司不主见开发非洲业 务。在实际工作中请谨慎对待。大洋洲区：主要指澳大利亚及其四周的地区。澳大利亚客人信誉很好，但数量少。周期长。主要是同其地理环境有关。同澳大利亚客户做生意请参照欧美等。其它地区：除上述之外的市场，在商务活动中视状况处理。总之。公司要求外贸部门在同客户接触时特殊留意言词用语，以免引起客人不必要的误会。在合同中注明做不到 的部分。合同中的条款肯定要明确。在前期同客人的沟通中不能有欺 骗性，全部供应给客人的资料肯定要精确，清晰，明白。另资料要留底。关于货款肯定当心处理，公司原则上在货款没有到账的前提下不出货。跟单员最新个人年度工作方案篇三一、7 天之内了解工厂生产的产品

26、包括它的外观，质地，特性，优点，缺点，用途。虽然跟单文员不属于工程技术人员，好像不需要对产品有的了解。其实不然。首先，在与客户沟通时，假如你对产品只一知半解，那么客户对你的信任度会大打折扣，甚至会怀疑你的工作力量。当客户向你询问时，你也只能支支吾吾，或者老是去向技术人员打听，客户不行能放心的把订单交给你去做。也没有任何优势吸引客户向你下单。跟单人员的虽然不是官，但是他的门禁权限却很广，他可以进出多个部门，这就给我们学习新产品供应了便利的渠道，只要你不怕苦，不怕累，勤下车间，不耻下问，没有学不会的东西。纺粘无纺布，熔喷无纺布等，信任很快会被我熟知并娴熟的运用。二、在最短的时间内弄懂生产过程及工艺

27、刚开头，一般人会认为跟单文员只需知道生产订单的进度就可以了，似乎白领一样，坐在办公室，打着电话，发着 email就可以掌控一切。一个优秀的跟单人员，会特别熟识产品的工艺流程，生产肯定数量的产品所需要的生产时间。会亲自进车间察看大货的进度。当积累阅历久了，无论是工艺还是货期你都可以直接回复客户。三、熟识各部门的工作流程，根据公司的规定来办事每一个公司都有自己的工作模式。假如每个人都根据自己的流程来进行工作，那么将会导致公司秩序的混乱，各个部门的工作也会受阻。严峻的会导致公司蒙受经济及名誉上的损失。比如说，公司规定收到客户订单需要经理部门签名确定。四、了解货物的运输出国的货物一般通过船和飞机，国内

28、的货物通过公司支配汽车或者支配物流公司运输。在订单完成之前，跟单文员要仔细选择运输公司，并考察他的信誉度，是否有力量运输此批货物。xx 公司货物的运输主要通过物流来完成，我会尽快熟识这些物流公司。常常与物流工作人员沟通，保证货物平安准时到达目的地。五、熟识了解客户对于客户的订购产品的习性要有足够的了解。当出现特别状况时，可以做出坚决的处理。比如说，客户订购的产品，在外观或者包装上有一点微小的瑕疵，新来的跟单员可能会请示上级领导或者跟客户协商是否能接受这种不达标的产品，假如是一位老跟单员，可以自己做出推断。不必劳烦他人。六、正确对待客户服务跟单文员实际上是公司和客户之间的一个窗口。首先，你是公司的雇员，你得对公司肯定忠诚，事事站在公司立场上，为公司着想。在客户那边，你必需坚持“客户是上帝”的原则。要让客户感觉到他是客户，正在享受星级的服务。客户不会理睬公司其他部门是怎么运作，也不想知道，他只会与你联系，了解他的订单，了解他的货期。所以要做一个光明清楚的窗口，要看清事实，冷静处理。