烟草工作方案5篇.docx

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1、烟草工作方案5篇 制订方案必需胸有全局，妥当支配，哪些先干，哪些后干，应合理支配。而在实施当中，又有轻重缓急之分，哪是重点，哪是一般，也应当明确。在时间支配上，要有总的时限，又要有每个阶段的时间要求，以及人力、物力的支配。这样，使有关单位和人员知道在肯定的时间内，肯定的条件下，把工作做到什么程度，以便争取主动，有条不紊地协调进行。 烟草工作方案1 -年我局将紧紧围绕省、市局党组“抓基层、打基础、上水平”的工作思路，全面贯彻落实国家局安全生产电视电话会议和省、市局烟草工作会议精神，突出预防为主，连续深化“三项行动”和“三项建设”的详细措施，不断创新安全管理手段，大力推动安全文化传播，通过整治行动

2、和创优活动，进一步夯实重点区域安全管理基础，有效防范和坚决遏制重、特大事故，促进全局上下安全工作形势进一步稳定进展。 一、指导思想和工作要求 坚持“安全第一，预防为主、综合治理”的工作方针，以安全生产法、国务院关于进一步加强安全生产工作的打算和省、市局安全工作会议精神为工作指导，进一步细化安全管理目标，逐级落实安全责任，建立健全安全监管、考核体系，确保各项安全措施的落实。 二、安全工作目标 无等级责任事故，全年无轻伤、无重伤、无死亡，无被盗、被抢的刑事案件;加强安全生产标准化规范宣贯，仔细落实职业健康安全管理体系，并根据体系要求保持体系良好运行;安全管理工作顺当通过省、市局安全工作考核。 三、

3、安全工作重点 (一)、强化学习训练，提高安全意识 抓好安全工作，必需发动全员参加安全管理，提高全体员工的安全意识，全面贯彻贯彻落实安全工作各项制度、措施。通过学习、培训等手段，把握安全学问和防灾自救技能，把握主动权，打好主动仗。 1、仔细学习、贯彻落实。针对安全生产法、国务院关于进一步加强安全生产工作的打算中提出的指导安全工作的新观点、新论述，仔细组织干部职工利用学习日等形式，学习贯彻，并作为指导今后一个阶段安全工作的基本方针，学习中不仅要重内容、重时间，更要重效果，切实把安全工作放在重要位置，贯穿于单位经营管理工作的方方面面，坚决克服轻率和麻痹的思想，坚持常抓不懈、警钟长鸣。 2、提倡全新的

4、安全文化，提倡安全生产、工作、生活的新理念。将安全管理与单位的日常管理有机结合，充分利用单位的各种载体宣扬安全文化，把安全当作单位的效益，努力在全体员工中树立重安全、讲安全、做安全的意识，做到管理之中讲安全，抓好安全促管理。 3、加强安全学问、技能培训。组织全体员工仔细学习安全学问手册，了解安全防范的基本手段，增加对安全工作的感性和理性熟悉。乐观参加安全培训，让干部职工.安全生产法规、条例以及安全管理基本要求，提高干部职工对安全法规的认知程度，努力削减财产的损失。 (二)、强化制度管理，明确安全责任 将“严、细、实”的工作作风贯彻到安全管理工作中，以“三个健全”为抓手，将预防作为安全工作的落脚

5、点，实行关口前移，强化事前管理，严格事中督查，加强事后考核，切实做到防患于未然。 1、建立健全安全责任制。行政一把手为安全工作的第一责任人，必需切实负起管理、督促和指导的责任，将安全贯穿于单位各项工作的始终。层层签订安全管理责任状，将安全工作定部门、定岗位、定人头，做到“安全责任大家挑、人人身上有目标”。 2、进一步完善安全管理制度和应急预案。安全管理工作要依据单位经营管理方式、手段内容的不断变化进行逐步完善，必需本着对单位、对职工负责的精神，对比安全管理制度、工作内容、工作职责对已有的各项安全管理措施准时进行调整、充实，对以往防灾应急预案中内容不完整的准时充实，状况有变化准时调整。同时还要仔

6、细排查防火、防盗、防洪、防电击等措施是否到位，是否能够适应安全管理的要求，各种安全设施该配齐的尽快配齐，该改换的必需准时更换。 3、健全隐患排查机制，将事故苗头毁灭在萌芽状态。在日常管理中要把车辆安全、资金安全、信息网络安全，用电安全作为管理的重点，做到定期排查与随机抽查相结合，同时抓好重点环节、重点季节的安全管理。 一是严格执行车辆管理制度。加强对驾驶人员的训练和管理，主要领导要在车辆管理上坚持不碰“高压线”，为职工放好样子带好头。对任何违反公司车辆管理安全的人和事，一经查实，将赐予责任人以严厉处理。 二是严格执行流程管理，严禁违规行为，乐观防范各种资金风险。 三是严格执行信息安全管理的各项

7、管理规定，大力推动信息技术在安全管理中的应用，提高行业安全管理的效率和成效。四是严格执法过程的安全管理，坚持依法办事，按程序执法，执法过程要以劝说训练为主，乐观化解冲突，防止冲突激化和不必要的人员损害。 (三)、强化安全基础工作，规范安全管理台帐 重视安全工作的动态管理，定期开展安全生产检查，乐观整改事故隐患，通过安全台帐的设置、使用，规范日常安全管理行为。 1、坚持安全定期检查制度。每月进行一次安全检查，班子成员包干负责，将安全工作月度专项检查形成制度，逐级落实。对检查中存在的各种问题和事故隐患必需责任到人、限期整改。 2、坚持做好安全管理台帐，规范安全管理基础王作。提高对安全管理台帐的熟悉

8、，克服安全管理中的随便性、盲目性。台帐做到规范使用、记录完整、整改准时，以备查验。 3、坚持加大安全基础设施的投入。正确处理安全与效益的关系，从硬件上保证各项工作的顺当开展。 一是车辆必需执行定保制度，准时排解各种故障，保持良好车况，严禁带故障出车。 二是定期检查和更换消防设施，防止紧急状况下延误施救战机。 三是季节变换前加强对仓库和库区的检查，实行防护措施。四是增加对防盗设施的投入，防止电脑等办公设备失窃。 安全管理，责任重大。-年，我们将时刻保持清醒的头脑，坚持“安全第一，预防为主”的工作方针，以求真务实的态度扎实、仔细地抓好落实，努力为实现进展目标供应安全放心的生产经营环境。 烟草工作方

9、案2 一、是分解月度销售方案。客户经理将月销量、结构、重点(培育)品牌、新品牌、压减品牌、促销品牌等方案合理安排给客户，对月方案不合理的客户在访问中做好记录，月底统一调整。 二、是制定合理的日，周，月客户访问方案。客户经理合理确定访问线路，制定客户经理线路销售指标方案书，指导客户合理确定库存、订单、明码标价、样品陈设等工作，做好零售指导价、行业政策和电子货币结算宣扬工作。 三、是做好基础工作。在市场访问中做到市场信息收集到位.精确,并仔细记录市场信息收集本。有效的市场信息是公司经营决策和为零售客户导向的重要依据,收集市场信息成为客户经理的一项重要工作.由于不同区域内客户经营状况和品牌培育状况各

10、不相同,而且在同一区域内不同客户之间也存在较大差异.因此,信息收集工作不能片面停留在表层,只有广泛的,深化的,全方位的了解,分析市场动态,才能猎取真实有效的全面的信息,才能了解市场进展泾渭,了解市场的真实需求,为零售客户和企业经营导航,为企业决策指明方向.客户经理应依据当日的信息收集，工作记录本完成当日工作日志，月底依据信息收集，工作记录本完成本月工作总结及月度市场分析。 四、客户走访到位.客户走访是客户经理的日常性工作.依据客户的类别标准,类别客户走访次数也有明显的规定,客户经理要为自己制定月走访方案,严密部署走访流程,力求面面俱到.而且遇有新品上市,行业政策转变等重要状况时,要擅长变通,敏

11、捷转变日程,争取在第一时间内通知到户,使零售客户有猎取信息的优先权。 五、自我介绍到位.由于零售客户的文化水平,经营素养参差不齐,对客户经理涵义的理解各有深浅.那么实行何种方式,方法来自我介绍,自我推举来加深零售客户的意识呢我觉得具备亲和力是首要的条件,由于目前较多的零售客户存在文化水平偏低,年龄偏大的现象,有板有眼的介绍方式明显不是良策,针对性地介绍外加亲和力才是打动客户的,加深印象的行之有效的方式.比如说:针对客户经营存在问题和需要服务时,或是为客户供应理财,出谋划策时来自我介绍,或许会起到事半功倍的作用.其次是常常性地自我介绍,在平常走访或电话通知时,每次先自我介绍,直至客户能熟记你的名

12、字.只有这样,客户才会意识到自已遇到问题时应当找谁解决,才会明白客户经理所演绎的角色。 六、新品宣扬到位.新品牌上市,如不能全方位的提示到户,就会使部分客户错失商机,就会降低客户满足度.而且在日常经营中有个不能忽视的问题,那就是新品抢先上市有时也是抢夺客源的先机.因此,客户经理在新品牌上市时要宣扬到位,做到家喻户晓.新品上市要制定宣扬方案,要先了解新品的包装看点,口味特色,价位空间,消费层次,性价比等,再来全面的推举给客户,有促销的要重点告知,进一步提高新品上柜率。 七、客户利润提升指导。客户利润提升指导是客户经理工作的重中之重，但现行的客户利润提升指导工作流程对客户的指导存在许多的问题，我调

13、阅了绝大部分客户经理的利润提升指导，大多是千#第1篇律，仿照金沙模式，且对客户的指导经营并不是很到位。为此我建议此项工作由原来的月度指导改为季度，半年。甚至年度指导，让客户经理有充分的时间为客户梳理出一个更为合理的利润提升指导规划。 八、随着客户经理工作机制的转变,客户经理的工作重心有了新的变化,对素养和力量的培育提出更高的要求.盼望通过学习和各项技能培训,在工作中能不断地自我完善,自我提升,来不断满意客户日益增长的服务需求,从而提高客户满足度。 烟草工作方案3 一、深化廉政学习训练，强化干部职工廉洁从政 连续实行敏捷多样、切实有效的方式方法，深化开展现范训练、警示训练、岗位廉政训练，力争训练

14、形式有创新。一是开展政治纪律训练，使广阔党员增加政治意识、政权意识、责任意识、忧患意识，提高政治鉴别力和敏锐性，筑牢思想防线。党员干部尤其是领导干部，要不断提高党性修养和道德水准，解决好为谁服务、为谁用权问题。乐观引导广阔党员干部仔细贯彻执行中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则(下称廉政准则)、党内监督条例等党纪条规。二是连续将廉政准则作为党员领导干部民主生活会的重要内容，组织全局党员干部逐条学习并由党员领导干部做专题解读。全面落实关于领导干部报告个人有关事项的规定，切实增加反腐倡廉训练的针对性和有效性，不断提高党员干部廉洁从政的意识和力量。三是围绕市局公司开展廉政训练活动，增加训练的针对性

15、和实效性。仔细扎实地开展讲廉政党课、演讲竞赛、任前廉政谈话和廉政法规学问测试等活动，加强岗位廉政训练，让每个同志都“知风险、保廉洁”。 二、严格执行党风廉政建设责任制，落实党员领导干部一岗双责 中共.、国务院修订颁布了关于实行党风廉政建设责任制的规定，对落实责任制工作提出了更加明确详细的要求，我们要以开拓创新的精神深化责任制工作，建立健全督查、评估、考核、奖惩等工作机制，完善考核评价指标体系和详细方法，切实做到履行责任有规范、检查考核有标准、责任追究有依据。今年，区局(营销部)纪检组、各部门进行党风廉政建设责任制进行专项考核，并将考核结果作为评先评优和选拔干部的重要依据。 切实履行“一岗双责”

16、,确保责任制落实到位。深化贯彻落实.，全面履行党章给予的职责，坚持标本兼治、综合治理、惩防并举、注意预防的方针，根据“谁主管，谁负责”和“一级抓一级”的原则，进一步明确局领导班子和领导干部各部门中层干部在党风廉政建设中应负的责任，区局(营销部)党组与各部门要层层签订党风廉政建设责任书，保证和促进党风廉政建设和反腐败工作的顺当进行。 烟草工作方案4 20-年的总体工作要求是：全面贯彻落实党的十-大和十-届-中全会精神，深化贯彻落实.，根据国家局“严格规范、富有效率、布满活力”的总体要求，坚决不移的推动“三大战略”，夯实管理基础，全面提升工作，始终坚持“全省先进、国内一流”奋斗目标不动摇。主要工作

17、目标是：销量保持平稳增长，卷烟销量26450箱(较-年方案数增长3%);进一步掌握费用水平;至少破获1个制售假烟网络;全年无-案件发生;无我方责任的重大安全事故。 (一)加强专卖管理，进一步履行职能，开创专卖管理工作新局面 1、坚固树立守土有责意识，保持打假打私、取缔无证经营的高压态势。进一步整顿和规范我辖区内卷烟市场经营秩序，提高卷烟市场净化率，确保净化率在97%以上，持证率在98%以上，持证零售户亮证率达100%。以辖区卷烟市场日常监管为基础，乐观构建信息网络，多渠道收集“假、私、无证运输、回流、渗透”等卷烟的来源及仓储窝点等有效信息，实行“走出去、请进来”的方式，组织稽查人员到破获大案有

18、阅历的单位进行学习、取经。加强对专卖管理人员责任片区卷烟市场净化率的考核，赐予肯定的案件查处或供应有效信息的考核指标，依据完成状况进行奖惩，力争在辖区内破获大案要案或网络案件。加强与区各职能部门的联系与协作，提升应对暴力抗法大事的力量和处置效果，改善和优化烟草专卖执法环境。加强对无证经营的联合查处和长效管理。加强对涉烟案件的追刑力度。 2、规范执法行为，提高办事效率，让行政执法在阳光下运行。一是连续推行政务公开，正式运行行政服务大厅，细化办事流程，规范服务态度，供应高效、便民的服务。二是深化落实行政执法责任制，每月开展烟草专卖执法自查或评议工作，规范烟草专卖执法行为，落实责任追究制度。三是加大

19、烟草专卖法律法规宣扬力度，增加卷烟零售户守法经营意识，力求“从根本上遏制卷烟违法犯罪行为”。主要方式以“致卷烟零售户一封信”加强普及性，以“培训班”方式加强针对性，以市场检查、案件查办、零售许可证管理等加强长效性。通过听证程序，实施南京市烟草专卖局浦口区局卷烟零售点合理布局规划。四是加强证件管理，做好零售许可证的换发证工作，依据市局20-年度换发烟草专卖零售许可证明施方案的要求，结合我区实际，仔细组织开展我区零售许可证的连续换发工作，提高烟草证“含金量”。 3、严格规范、强化落实，进一步提升内部监管工作水平。仔细贯彻落实国家局制定的烟草行业内部专卖管理监督工作规范(试行)，根据县级局内部专卖管

20、理监督工作规范的要求，结合内管工作现场会的有关要求，仔细开展好我区局内管工作。20-年我区局要从思想熟悉上、队伍建设上、制度建设上、监管手段上进行转变，使内管工作长期化、日常化、规范化、程序化。精确把握内部监管各个环节，努力解决各岗位管什么，怎么管，实现由事后监管、集中整顿向全过程监管、同步监管发觉处理问题转变，努力营造“严格规范，人人有责，内部监管，人人有关”的工作氛围。 (二)根据全市经济运行和调控的总体要求，仔细落实经营市场理念，保持经济持进展 1、关注区域经济形势变化，做好卷烟销售分析讨论。全球金融危机给区内消费市场带来的众多负面影响将进一步呈现，经济总体环境必将有别与往年。我们将时刻

21、关注宏观经济走势，适时跟踪辖区内经济进展及消费品市场的变化，对卷烟销售的外部经济环境加强分析、讨论，更好地满意消费者需求，是摆在我们面前亟待解决的问题。 2、坚固树立销量意识，全力巩固和扩大市场占有率。我们要利用信息采集点以及部分优质客户开展消费调查，进一步了解消费人群的分布与消费者需求，将市场调查与需求分析等工作延长至消费者层面，精确把握市场，使卷烟供应有的放矢。20-年销售指标为26450箱，比-年增长5%，我们要连续加大低档卷烟的销售力度，深挖市场潜力，保持低档卷烟销售的适度增长，为全市卷烟销售分忧解难。 3、充分把握市场动态，着力提升需求猜测的精确性。随着“按客户订单组织货源”工作的深

22、化开展，将进一步提高对需求猜测精确性的要求。通过充分分析消费市场、分析零售客户需求、分析销量变化、分析品牌走势，加强对卷烟销售市场的把握，提升需求猜测特殊是月度需求猜测的精确性。 (三)根据网建工作新要求，完善基础资料，在品牌培育和创新服务方式上求突破 1、夯实网建基础，连续做好客户零售业态维护工作。要在提高货源通知精确率、强化基础信息维护、帮助客户进行卷烟出样等方面的基础上，进一步加大工作力度，实现基础服务工作规范化。处理好客户询问和投诉，抓牢农村市场，讨论不同客户间的差异，乐观关注农村中小客户的经营，制定帮扶措施，开展差异化、个性化服务，形成和谐稳定的客我关系，以期拥有适销对路货源、亲密合

23、作伙伴和牢靠的市场终端，不断提高客户盈利水平，提升客户满足度，夯实网建全面提升的基础。同时，要加大信息化使用空间，发挥电子商务在卷烟销售工作中的重要作用。要依据市营销中心统一支配，在经济较发达的城镇尝试“网上订货”服务项目，乐观开拓网上订货的衍生功能，要便利客户订货，关心客户管理，进一步亲密客我关系。 2、推动工商协同营销，充分发挥网建的优势和功能。坚持以品牌为纽带，加强与工业企业的互动，推动工商协同营销，充分发挥网建的优势和功能，为工业企业营造一个公正、公正、有序、适度的市场环境。着力讨论和熟识卷烟品牌，了解卷烟生产的流程与工艺，增加卷烟生产方面的学问层面，为卷烟营销活动的有效开展制造有利条

24、件。细致分析品牌走势，加强对品牌培育的讨论，细化到单个品牌、规格的分析，找出供应、需求、销量之间的关系，精确把握各品牌在区域市场中的走势，在保持结构稳步提升的同时，进一步提高品牌集中度。目前我区营销部在销品牌31个，规格64个，其中只有15个属于国家局公布的全国重点骨干牌号。-年，加强培育全国重点骨干品牌，加强“20+10”全国重点骨干牌号宣扬工作，引导消费，依据市场需求，进一步整合品牌资源，将所销售卷烟品牌朝重点骨干牌号靠拢。 (四)注意科学合理规范，强化规章制度的落实，全面提升内部管理水平 1、根据现代企业管理模式，从领导力、分解力、执行力、约束力四个方面入手，不断落实人企合一的进展理念。

25、深化贯彻落实好党的.精神，把干部职工思想进一步统一到科学进展上来，统一到“严格规范、富有效率、布满活力”的重要要求上来，统一到加快推动“三大战略”的重要任务中来，统一到市局系统新一轮的进展中来。连续抓领导班子建设，深化开展各类创建活动，不断改进工作作风，把领导班子建设成为顽强、团结、高效的领导集体。连续抓好中层干部队伍建设，做到高标准严要求，保证执行上级指示不走样、不打折，确保政令畅通。连续抓好员工队伍建设，加强服务至上理念训练，规范经营服务制度，深化开展“优质服务、承诺服务、增值服务”竞赛，提高专卖执法、卷烟经营服务满足度，努力做到管理的科学化、规范化、标准化。连续加强岗位学习培训，高度重视

26、员工的素养提高和力量提升，既要注意“岗位成才”，围绕本职工作，加强技能训练，提高职业水平，也要注意“全面进展”，建立内部岗位流通制，扩大服务人员的业务学问面，使从业人员都能成为岗位上的“多面手”。依据“缺什么，补什么”的原则实施培训，举方法律法规和业务技能等方面的培训，初级专卖管理员技能等级合格率要达100%，客户经理初级职称合格率要达100%。 2、探究绩效考核新路子，细化内部各岗位责任和绩效考核方案。“四定”工作结束后，市局新的考核制度、岗位流程未出台之前，我们浦口区局不等不靠，结合现有的规章制度，细化操作流程，规范操作程序，从制订年度的工作方案，详细到每月的方案，再细化到每一周方案的执行

27、状况，形成书面工作方案执行进步表。多层次召开月度办公会，班子成员每月召开行政办公会，各科室召开相应的业务会及周例会等。乐观探究末位淘汰制、待岗制，力求绩效考核方案的科学性和操作性，解决“能者上、平者让、庸者下”的问题，增加全体员工的责任意识和危机感，达到人岗匹配，逐步形成“用制度管人、依流程做事”的良好局面。 3、根据企业财、物管理要求，进一步强化财务预算的精确率和资产管理的规范化。坚持标准、加强规范、提高水平，仔细编制和执行财务预算方案，努力降低成本费用率;要加强财务分析工作，仔细分析各项费用的流向，连续寻求降本增效的有效途经;根据市局(公司)要求，严格执行各项财经制度，健全完善内控机制，规

28、范工程项目、物资、服务等公务选购流程，做好物流费用和专卖管理费用核算工作，推动费用管理的精细化，使操作流程更加规范有序。 4、加强党风廉政建设，提高拒腐防变的应变力量。20-年，连续以创“无职务犯罪先进单位”为契机，贯彻标本兼治、综合治理、惩防并举的反腐倡廉战略方针，加大推动训练、制度、监督并重的惩治和预防-体系建设的力度。加强干部党性熬炼和思想道德修养，以生动有效的训练方式做好廉政训练宣扬，筑牢拒腐防变的思想道德防线，力戒以权谋私，以烟谋私;加强民主集中制，进一步推动党务、政务公开，强化行政办公会职能，扩大民主决策层面，提高决策的有效性和可行性，利用办公自动化系统做好公示，接受群众监督;抓好

29、政风和行风建设，关注和解决群众反映的热点、难点问题，重点加强对大宗物资选购、卷烟零售许可证审批、客户分类定级等重点环节的廉政监督管理。 5、加强企业文化建设，促使企业文化落地生根。深化学习实践.，解放思想，更新观念，要用文化促进规范、用文化提高效率，用文化提升活力，要把企业文化根植于我们员工的心中，做到“内化于心，外化于形，固化于制”，也就是要把“两个至上”行业价值观、省局“三大战略”、市局(公司)“正心笃行，追求至善”内化为道德准则，外化为言谈举止，固化为行为规范，落实在岗位职责上，体现在工作过程中，要将企业文化落地生根与连续发扬浦口区局“团结、奉献、务实”的优良传统相结合，敢于争先进位，甘

30、于奉献，淡化物质金钱，更注意精神领域收获的意识深化人心，始终做到知行合一，增加企业进展的软实力。 6、加强宣扬报道工作，力争在全市系统排位靠前。宣扬报道工作是企业工作大局的重要组成部分，肩负着推动行业三个文明建设、构建和谐烟草的重要使命。通讯员要在行业改革进展大潮中找准“调”、跟对“拍”、吹好“号”，使宣扬报道工作在统一干部职工的思想、鼓舞士气、沟通工作阅历、树立企业良好.形象等方面发挥重要作用。20-年，区局(营销部)将与各科室签订宣扬报道责任状，以争创“宣扬报道先进单位”为目标，进一步加强组织领导，完善考核方法，抓好队伍建设，从制度建设、业务培训、配套嘉奖等方面为通讯员制造更加有利的条件。

31、 7、加强安全管理工作，确保安全无事故。完善安全管理机制，落实各个环节、各个岗位的安全责任，强化依法担当安全责任的意识。高度重视、全面落实安全保卫目标管理责任书中的各项要求，坚持持续改进原则，做好预防工作，组织安全培训训练，普及安全学问;进一步做好安全管理基础性工作，加强对办公楼大楼特种设备的使用和维护;加强车辆管理，重点加强驾驶员的安全训练培训工作;加强防火、防盗、防抢等预防性工作，强化安全管理和监督，完善职业健康安全管理体系，提升安全管理水平，确保全年安全目标实现。 烟草工作方案5 一、20-年度个人感悟 工作的目的并不仅仅是赚取生活的砝码，更重要的是通过工作赢得.的敬重和认可，从而获得工

32、作带来的成就感和满意感。然而在这个竞争激烈的环境下，能找到一个让自己发挥力量的舞台是不易的。自从进入烟草公司以来，特别感谢同事们在工作上以及生活上的关心，更离不开广阔零售户对工作的支持。然而在服务零售户方面，与其他同志相比，还有很大的一段差距;在工作任务的执行方面没有明确的侧重点;对低消费以及人均分布较稀地区的消费群体没有敏捷的应对措施等种.种因素的影响，通过深刻反思这段成长空间，我更加要摆正位置和心态，明年制造出更优异的成果。 二、20-年工作回顾和总结 1、随着网上订货工作的深化开展，网订客户数也逐步上升，网订客户数为141户，占总客户数的61.1%，占的比例并不高，仍有很大的进展空间。在

33、网订客户的选取方面，主要先从乡镇街道及主干道入手，让新增入网户感受到网上订货的便捷性，以逐步吸引周边的零售户加入网上订货。这样不情愿买电脑的零售户也慢慢地开头托付其他的零售户代订，有的直接将订烟的事情交给了家中的子女。 2、自“135”工作法实施后，工作模式渐渐发生了转变，工作方向也逐步明确。随着“月方案”、“周支配”、“周总结”、“日访问”、“月总结”的实施，工作模式慢慢固化，工作方向也随之明确。这五项内容大致是这样的：在月末支配好下月的工作方案，有利于工作方案的开展;每周准时的支配、总结，有利于工作的回顾;在每次走访之前事先支配好要访问的对象，这就节省了访问时间，有针对性的关注特别客户;而

34、月总结则可以将发觉的问题准时的归纳汇总。 然而“135”并不是一套万能公式，它需要每个人敏捷运用。通过工作让客户程度的满足，进而增进与客户之间的关系。良好的客情关系的的好处就是得到广阔客户的诚心支持，最终获得良好的市场效益。比如，在访问的过程中指导客户卷烟经营，加强与零售户的沟通，有针对性的对新品牌进行培育。否则，“135”可能会变成一套现代版的四书、五经了。 3、工作中的“狄德罗效应”。比如当客户经理在走访市场的过程中遇到客户通常的提问：“为什么有些烟别人订到，自己却订不到?”、“为什么有些烟自己总是比别人订的少?”，请不要过于笼统回答道：“国家对卷烟实行方案生产”之类的话了。由于客户关怀的

35、不是总体的市场环境，而是经过与别人比较后自己的切身利益，这是就有必要向客户说明不同的客户类别之间的区分了(比如在卷烟销量、卷烟陈设、柜台展现等方面)，从而让客户争相做类别高的客户群了，这就是狄德罗效应了。 4、专销联动工作 目前专销结合还存在的一些问题： (1)信息反馈不准时，专销双方难以达成全面的共识，专销结合效果不抱负。三员缺少直接沟通，信息时效性不能保证。在新的订货模式下，专卖难免在检查中与零售户发生摩擦，不利于维护烟草形象。 (2)专销日常工作缺少监督或监督不力。有时顾于情面，难免在日常工作中出现相互推委现象，很不利于专销结合工作的正常开展，也不利于专销联动工作的健康进展。 有效做好专

36、销结合应从几方面着手： (1)市场走访方面。专卖、营销两支队伍不仅要在日常工作中各司其职，而且要在日常走访中相互监督，比如每月组织一次客户经理伴同市管员进行走访。市管员在市场检查中、在对违法户的打击中发觉问题，要准时告知客户经理，以便在客户经理在货源上加以掌握。 (2)信息反馈处理方面。信息既是做好营销服务的基础也是做好专卖管理的基础，以信息共享为基础，建立一种专销共同参加的动态市场分析机制，是专销结合的核心内涵。通过综合信息平台准时传递，做到发觉问题传递准时，部门即时落实，责任人解决。同时专卖、营销应当共同遵守规章制度，共同遵守行纪行规，保持一种良好的工作态势。 5、20-年片区卷烟销售分析

37、 (1)主要指标状况：本区域总销量与去年基本持平，省产烟需求有所增加，条均价也有所提升。20-年共计销售卷烟977.87箱，比去年同期相比削减了30.26箱，减幅为3.00%。其中省产烟本年度销售850.13箱，与去年同期相比上升10.18%。本年度条均价为85.66元，去年同期为73.93元，增幅为15.865%。 (2)各类烟销售状况对比：一类烟75.47箱，比去年同期增长49.18%;二类烟236.39箱，比去年同期增长21.35%;三类烟211.98箱，比去年同期相比下降1.95%;四类烟392.78，比去年同期下降7.49%;五类烟61.22箱，比去年同期下降49.782%。可见低档

38、烟的销售数量在各类烟中占的比例是最小的，同时低档烟的降幅也是的。 现将低档烟的下降做如下分析： (1)健康意识的提高。由于吸烟与健康问题越来越受到人们的关注，低焦油、低危害卷烟也逐步被人们所接受。然而五类烟一般不包括低焦油卷烟，出于对健康的考虑，会导致越来越多的消费者退出低档烟市场。 (2)零售户无利可图。现在卷烟的批发价市场透亮度过高，一般状况下无利可图，大多为了吸引客户前来购买零、副食品，所以这部分客户的售烟乐观性并不高，但这部分客户却能影响周边地区的卷烟销售结构。 (3)消费结构在提升。随着人民生浩水平提高，消费者在卷烟消费方面也提高了档次，如现在一般出于三线以下城市的郊区办喜事一般档次

39、都是13元以上的卷烟，而去年用的较多的仍是10元以上价位的。 三、本年度工作中存在的问题 1、农村市场小户为大户代订货现象严峻，影响对客户真实销量的核定，建议专卖部门加大检查力度，对代订货的小户赐予取缔。 2、“三员”之间扭曲了相互监督的实际意义，情面工作时有发生，导致许多隐蔽问题的不能被发觉，影响公司整体形象。 3、由卷烟供货引起的客户满足度下降，投诉率降低，但服务客户的力量有待加强。 4、低档烟销售形势仍旧严峻，未能实现时间过半任务过半。 5、绩效考核有待进一步提高。 6、未能通过初级、中级职业技能的报名。 四、来年工作方案 1、亲密留意在新的客户评价执行后的卷烟市场动态，重点走访农村中小

40、型客户，了解中小型客户的真实需求，提高核量精确率。 2、扎实开展品牌培育。以市公司品牌为主线，重点在辖区内构建面对零售客户和消费者的营销体系，提升品牌结构，拓展品牌宽度。 3、按要求逐步开展“135”工作法的一条主线，三个要点，和五个步骤进行工作，有针对性地开展服务营销工作，力量提高片区的卷烟销量。 4、做好零售户基础信息维护工作。主要做好订单指导，让零售户尽快消化库存和维护卷烟标价。 5、关注零售户的销量波动状况。对卷烟销量波动较大的零售户，准时沟通，并准时与片区专卖管理员联系，防止其违规行为。 6、加强学习，重点学习卷烟职业技能相关教材，争取明年通过卷烟营销师中级考试。自觉养成勤于学习、勤于思索的良好习惯，在学习中加强自身修养，增加个人素养。 最终，由衷的感谢这一年来领导和同事们一如既往的关怀和关心，在来年的工作中笔者会加倍努力的工作，为今后烟草的可持续进展贡献一份力气。 烟草工作方案.5篇