物业公司年度工作方案5篇.docx

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1、物业公司年度工作方案5篇 日子犹如白驹过隙，又迎来了一个全新的起点，此时此刻我们需要开头制定一个方案。信任大家又在为写方案犯愁了？下面我给大家共享物业公司年度工作方案内容，盼望能够关心大家! 物业公司年度工作方案1 随着2_年钟声的呼唤，新的一年已经到来。俗语：一年之计在于春，一日之计在于晨，在新一年的起跑线上，回首烙印在工作旅程上的痕迹，凭借前几年的蓄势，以崭新姿势为新的一年画上盼望的蓝图、写下未雨绸缪的策略方案、献上工作的指航标，下面这本年度的工作方案： 行政人事 （一） 制度方案有待完善，形成一套适合公司运行的规范化的制度才有利于在今后的工作中，形成有法可依的“法制”环境。本人无论是物业

2、管理专业学问需要学习，还要在人力资源学问及行政学问也要连续学习，在这两方面的学习坚持两手抓、两手都要硬，不能顾此失彼，通过专业学问、法律基础学问的学习结合对行业现实的调查了解，在2_年制定和渐渐完善公司的制度方案。 （二） 程序制度化不够明确，无论是请假、加班、入职、转正、升职及其他方面的内容都没有明确的制度程序化，导致在现实的工作中出现了一些问题。制度化是一个渐渐完善的过程，为了加强公司制度化的广泛实施，2_年，这项工作定作为本部门工作的重点工作内容，以制定、通过、公布、实施为步骤完成。 （三） 在2_年度，由于公司的快速进展，公司为员工的学习培训供应了条件，有了学习的基地和上课的设施设备，

3、便于我制定目标性、阶段性的培训方案。管理处操作层员工的文化素养相对较低，理论学问比较薄弱，有了专业学问的理论指导，更可以提高员工们的工作实践的效率和加强工作的规范性。 结合员工的工作实际来实时提高员工的综合素养，在2_年里，方案为员工上课培训各类学问2次/月（详见深圳市鸿泰德物业管理有限公司2_年度员工培训方案方案，该方案于2_年3月01日提交），通过上课培训，在公司范围内形成主动学习的氛围，培育公司员工的学习乐观性和主动性，以达到提高工作的效率为目的。 （四）档案管理仍不到位，档案记录公司进展的脚印，一个好的档案材料，能够便于领导回顾与总结，并从中吸取阅历和教训，但是就本部门而言，只是初步建

4、立了员工人事的档案、各类合同档案以及物业项目档案，未能涉足公司整体档案，更缺少一些图片、音、像档案，可以说这是档案管理的一大缺憾，因此2_年这方面的工作需要更规范、全面的管理，形成一套全面、规范的档案管理流程。 （五）企业文化的建设在2_年仍需给力，为了丰裕公司企业文化的内涵，应由公司的人文、经营理念以及员工的群体活动有机结合而进一步提升和形成。公司以资嘉奖的形式举办内部征文竞赛活动，进行有效地推动员工文化素养的进步从而助于企业文化的建设。有目的性地组织员工群体的户外活动，员工群体户外活动不仅能提高员工之间感情的系数，也能作为企业文化建设的素材。员工的群体户外活动在2_年也将形成一套方案性的方

5、案（详见深圳市鸿泰德物业管理有限公司2_年度员工群体活动方案方案，该方案于2_年4月01日前提交）。 通过对企业文化更深刻的了解，能更有效的建设具有鸿泰德特色的企业文化。文化是无形的，然后无形的文化需要有形的人、事、物作为载体来体现，于是建设好企业文化，需要全部鸿泰德人共同经营。 物业公司年度工作方案2 工作方案实际上有很多不同种类，它们不仅有时间长短之分，而且有范围大小之别。从方案的详细分类来讲，比较长远、宏大的为“规划”，比较切近、详细的为“支配”，比较繁杂、全面的为“方案”，比较简明、概括的为“要点”，比较深化、细致的为“方案”，比较粗略、雏形的为“设想”，无论如何都是方案文种的范畴。

6、为了_物业公司顺当的运作进展，为业主和租户供应高效优质的服务，完成业主托付的各项物业管理及经济指标，发挥物业的功能，使得_物业通过对_大楼及基地、家属院实行的物业管理，不断总结管理阅历，提升物业灌木里水平，乐观努力地参加市场竞争，拓展业务管理规模，最终走向市场完全转化为经营性物业管理，达到的经济效益，制定今年的工作方案。 一、定编定岗及培训方案 今年是_物业公司运行的第一年，实行二块牌子(1._物业管理公司2._管理中心)一套人马，在保留原_中心的功能基础上，通过_物业的运作，最终走向市场。定编定岗从厂里的统一管理支配，方案全公司定编37人，其中管理人员7人，根据厂里的培训支配参与培训。 二、

7、代租、代收方案 根据厂里的物业管理托付要求，对_大楼及将要成的其它物业大楼进行代为租赁，方案完成_大楼托付租赁的房屋出租率大于96%，今年完成代租收入不少于_万元，按要求完成水电暖与费用的代收、代缴工作，保证所辖物业的正常运作。 三、收入方案(物业管理费、代租、代办费) 今年完成物业管理费_万元，代租、代办费_万元(_20%)，一共为.万元。其中_大楼物业费及代租代办费合计为_万元，其它收入_万元。 四、费用支出掌握方案 今年其费用支出掌握在_万元之内(不包括_元以上的修理费用)，其中： 1.人员工资包括三金总额为：_万元(按现48人计算) 2.自担水电费：_万元。 3.税金：_万元。 4.其

8、它_万元。 物业公司年度工作方案3 于_年内，物业公司方案通过下列各项工作，树立起领导_时尚魅力之全心全意全程为业户服务之形象，逐步完善_步行街之各项管理工作，为步行街业户供应更优质而专业的服务。 1帮助步行街后期工程 步行街土建工程已基本完成，估计在_年25月份会进行设备安装试调及室内装修工程，届时本本物业公司会全力帮助进展商对上述工程之监管及跟进，并就物业管理及用家角度供应改善建议，以祈于建设阶段即可顾及到将来实际便利使用之需。 2完善停车场管理 物业公司拟于_年度对停车场分阶段逐步实施下列措施，已完善停车场之管理，防止突发大事发生： 2.1 于停车场入口直立停车场规章竖牌，俾能让使用停车

9、场之人仕了解停车场的有关规定。 2.2 针对目前停车场，摩托车场地面大量起灰砂及凹凸不平之现状，建议进展商能考虑重新进行改善工程，并由专业之公司标划车位及车道指示。 2. 3 划分租户月租车辆停放区，购物临时车辆停放区，好又多临时仓储区及完善御货区管理制度。 2. 4 申报停车场收费批文及于本车场内公示，开头实施收费。 2. 5 于停车场内各隐藏处加设闭路电视监察系统。 3办理交收铺手续 从进展商处接管步行街物业，为小业户办理铺位交收手续，并争取当年度全部租铺位全部营业。 4收取管理费 物业公司拟将于_年6月份起正式向业户收取管理费（详细视开业时间及租赁协议而定），物业公司将会在此之前支配到物

10、价局申报有关管理费收费标准及做好向各业户的宣扬，解释工作。 5业户二次装修的监管 物业公司将依据装修手册内有关规定及流程为业户办理手续及进行监管。 6为业户供应有偿服务 物业公司拟为业户开设多项有偿服务，（包括帮助供应办理营业执照，家政服务、装修设计施工、职员聘请、广告设计等），既可增加管理收入，以填补管理支出，又可为租户供应更多元化的服务。 7节日装修 于传统节日期间，如中秋节、国庆节、圣诞节、新年、农历春节等，物业公司会于步行街内进行适当的节日装饰及协作进展商租赁推出一系列之推广活动，增加步行街节日喜庆气氛，供应商场.知名度，美誉度，增加租户对步行街之归属感。 8设计及落实步行街永久性标志

11、 为树立_步行街时尚魅力之高级商业形象，物业公司将与有关设计公司联系，为商场设计及安装一系列之企业CI形象标志。 9工程 9.1 接交步行街公共设备及公共地方 物业公司将于有关设备基本能正常运作的状况下，按步骤分阶段就步行街全部公共设备、设施及公共地方与施工单位进行协商，正式接收步行街有关公共设备及公共地方。 9.2 跟进遗漏工程 物业公司会保持与施工单位的良好沟通，跟进有关租户遗漏工程，并拟定相关之遗漏工程跟进程序，以进一步加速遗漏工程完成。 9.3 指定及落实设备长/短期修理方案 随着步行街设备不断投入运作，为确保各项设备的正常运行，物业管理公司工程部将制定一套完整的设备长/短期修理保养方

12、案，通过有方案及有步骤地对步行街各项设备进行维护保养，以及对各项设备的合理化使用，最大限度地延长设备的使用寿命。 9.4 外判工程 依据步行街的运作状况及从节省管理成本的角度考虑，部分专业设备的修理保养工作将有可能需外判专业的承办商，于外判工作中，物业公司基本会采纳公开招标的方式选聘有关承办商。 9.5 人员聘请及培训 至步行街全面开业前1个月，物业公司需再公开聘请一批员工，主要为客户中心、工程、安防员工，总人数约为40人。并结合现在职员工，加强进行培训，除向各员工供应一般性物业管理基础理论学问培训外，物业公司亦会通过讲座、考试、现场指导，参观及与其它管理公司就物业服务工作进行座谈沟通等方式，

13、为各级员工供应包括物业管理、工程、消防、突发大事处理、服务礼貌、意识等各方面专业培训，旨在增加员工的服务意识及专业学问，提高物业公司整体业务水平。 9.6清洁管理 依据公司实际运作状况，供应自建及外判清洁服务两种方案，以于开业前进行运作。 9.7消防演习 物业公司成立业务消防队，于日常工作中重点培训消防学问，拟在开业前进行一次消防联动演习，及于日后每2个月组织一次消防演习。 9.8完善物业公司内部管理 物业公司拟通过下列措施进一步完善内部管理。 1）制定部门主管定期会议制度，加强部门沟通。 2）完善各部门的工作手册及规章制度，每半年检讨并审核一遍。 3）彻底明确及落实各员工的岗位职责。 4）加

14、强物业公司内部纪律，完善奖惩制度。 5）建立并实施ISO9002内部文件、资料管理制度。 6）建立选购公开招标制度。 7）加强财务成本核算与掌握，节省开支。 总经办 物业公司年度工作方案4 首先，加强全体员工的培训、学习，在提高服务意识、水平及质量的基础上连续完善规章制度和资料管理，以期在下一年物业资质的评审上再上一个台阶，争取获得相应的物业资质； 其次，改革人事制度，这需要做好几个工作： 1、建立因事设岗制度，根据工作需要和物业管理有关标准设立工作岗位，明确岗位结构比例，以解决人员多，专业技术人才少的问题； 2、建立因岗定责制度，将工作、任务层层分解，落实到岗，将上岗者经济收入与去留升降挂钩

15、，不留责任空白区，避开相互扯皮、推诿； 3、建立竞聘上岗制度，使在岗者始终处于乐观进取的最佳状态。 第三，连续完善工资改革安排制度，运用利益杠杆让每个员工围绕自己的诚恳劳动应得的正值利益快速运转起来，彻底消退干部、员工的惰性，充分调动乐观性、主动性、制造性，使全体干部、员工人人争事干。 第四，要拓宽服务领域，供应各种个性化服务，这需要树立全心全意为业主服务的思想，想在业主需要之前，做在业主需要之先，在为业主供应常规的卫生、安全、修理服务的基础上，乐观进展绿化、家政、托付、代理、中介、商业服务等项目，不仅使业主在物业服务中获得切实利益，也使自己的物业服务获得经济和.效益。 第五，争取树立品牌服务

16、，利用“_品牌”市场竞争中取得优势，充分发挥地缘优势、品牌优势，制造机会在从先进的物业公司学习其先进的管理、经营方法和阅历，在全面提高服务水平的基础上，打造出本市的物业管理新品牌。 目前，本市的物业管理只处于起步阶段，有相当的进展空间，我们肯定要在思想观念、经营理念和服务意识上抢在前列，我们信任，通过我们求真务实的不断努力，肯定能够实现我们的目标。 物业公司年度工作方案5 一、 指导思想 以规范服务为准则，以质量建设为重点，以安全生产为基础，以队伍建设为保障。进一步在求创新、求特色、求实效上下功夫，全面提升浩然物业管理中心服务水准。把精细化管理，贴心式服务，高水平后勤落实到实处。 二、 工作目

17、标 （一）连续完成既定的办公用房招商方案 1、建立客户的需求信息，了解客户的所属行业、租赁需求，并与之建立良好的联系。 2、建立办公用房中介商和联系人的名录，并与之保持良好的、常常性的联络。 3、熟识房产市场的政策法规和周边办公楼的楼宇内涵及其租赁客户机构名录，建立浩然大厦的潜在客户名册。 4、做好本楼宇租赁客户的信息采集和归档。 （二）严格制度、落实措施，提高安全防范力量 1、以重大设备零故障，重点服务零缺陷、安全生产零事故为物业管理与服务的核心目标。严格执行各项规章制度，强化与规范作业流程，杜绝安全隐患。 2、确定浩然高科技大厦安全保障的重点部位、重点楼层的安全防范目标，针对楼宇各租赁单位

18、的安全消防特点，建立分类预案。 3、提高全员安全责任意识和应急应变力量，通过培训和实训，熟识和娴熟“四懂、四会、四个力量、五个第一、六个不放过”。 4、加强设备设施维护保养，杜绝事故隐患，建立设备设施的日检、月检（或专题检查）和年检档案。 （三）规范服务、强化流程，提升“浩然物业”服务品牌 1、参与中心及部门的业务活动，加强文化学习和职业技能培训，提高自身的业务力量。 2、根据质量文件体系规范作业规程，强化作业流程考核，实施服务质量跟踪、回访和质量监控，建树品质服务。 3、定时定期做好服务质量和作业人员素养客户满足度调查以及客户回访。 （四）加强网站建设和维护 1、充分利用互联网，建立公共信息

19、上网和内部信息沟通共享平台。 2做好每周周报，加强内部信息流转，信息上网和重要信情上报。 （五）节省为本、降耗增效 1、合理调控大容量用电器的分时段开闭，合理调控.空调、燃油锅炉的开闭时间，充分利用大小机组的合理切换降低能耗、科学合理的申报每月用电量，合理掌握与管理公共照明和办公照明。 2、杜绝劣质成本、建立物耗、办公用品等申领程序，用好每一度电、一张纸、一分钱。 （六）建立较为完整的考核体系 1、建立部门责任人、岗位责任人的服务意识和质量考核指标，建立综合评估和奖惩体系。 2、建立科学、合理的考评标准，通过综合评定，将结果与绩效、和年终奖金挂钩。 3、实施中心主任、部门负责人定期巡查物业公共区域和专访客户的制度。 （七）连续做好在建项目及其相关工作 1、完成电梯改造 2、完成油锅炉油改气锅炉改造 3、建设好咖啡沙龙 4、完成排污管道的更新 5、完成公共区域的整修 6、完成年度维保方案 7、完成员工手册的修订 8、完成作业程序的增补与修订