地铁个人年度关于工作总结有哪些_地铁个人年度工作总结.docx
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1、地铁个人年度关于工作总结有哪些地铁个人年度关于工作总结有哪些_ _地铁个地铁个人年度工作总结人年度工作总结地铁个人年度关于工作总结.有哪些。岁月如流水,人生即将翻开新的一年的篇章,毫无例外,从四季度起我们现在应当开头进行本年度的工作总结了,怎么写自己的地铁年终工作总结呢?下面是我为大家整理的“地铁个人年度关于工作总结.有哪些”,仅供参考,欢迎大家阅读。地铁个人年度关于工作总结.有哪些(一)首先,我特别感谢公司给我们全体员工的集体培训,也很荣幸参与了这次培训,这说明公司对我们员工培训的重视,反映了公司重视人才,培育人才的战略方针;对于服务行业的我,也特别珍惜这次机会。经过这几天的培训,完全打破了
2、我没培训之前认为这是个很枯燥乏味的过程的那种想法,让原本对服务行业不感爱好的我,慢慢对服务布满深厚的爱好,服务作为一个大众化消费群体,我个认为最主要的是,它是一个具有挑战性、完善自我的的行业,而且与生活紧密相连。1、要有主动服务的意识服务意识和服务力量的区分就在于,服务意识是愿不情愿做好的问题,而服务力量是能不能做好的问题。视乘客为亲人,热忱主动为乘客服务,最大限度的满意乘客的需求,让每位乘客都感受到西安地铁的热忱与暖和;同时我们在为乘客服务时,要保持良好的服务意识,言行举止要做到文明礼貌,回答乘客问询时,要耐心有礼,面带微笑,应使用十字文明服务用语:您好、请、感谢、对不起、再见,不准讲口头语
3、、粗话;不得使用喂、嘿、那位等不礼貌用语称呼乘客;要精神饱满,举止大方,行为端正,不得将个人心情带到工作上,从而树立文明、和谐、周到的服务形象。2、要学会调整自己的心态地铁 2 号线是西安开通首条地铁线,很多乘客都是第一次来乘坐,不会买票,不知怎样进站乘车,这样的问题每天都会在车站里出现,因此面对一个问题我们每天可能会重复的解答上百遍,这正是考验我们每一个工的时候,耐心解答乘客询问,对乘客反映的问题,要一丝不苟,要让乘客满足,让每位乘客都可以听到西安地铁真诚的声音。问不倒是努力的方向,问不恼是职责的标准。其次,在工作中难免会遇到一些不理解的乘客,有时候会受到委屈,这也是不行避开的,所以保持一个
4、良好的心态至关重要。3、坚持原则、敏捷处理在工作中出现一些乘客纠纷是不行避开的,我们要端正自己的态度,要将事情大事化小,尽量不要引起乘客投诉,留意服务的技巧性。假如有乘客仍旧无理取闹,我们应当坚持员工的职责,维护地铁的形象。最终我觉得在工作中还要学会换位思索相互理解,做乘客的贴心人,想乘客之所想,急乘客之所急,不断创新服务内容,让每位乘客都能在个性化与人性化的舒心服务中出行。真心对待每一位乘客,用真诚付出换取乘客的理解和支持,让每位乘客都能在乘车的过程中拉近与西安地铁的距离。4、笑是最美的符号我们的微笑是西安地铁最好的名片,我们应当时刻留意自己的言行举止,在工作中你不经意的一个微笑,乘客会回报
5、对你工作的一个认可,微笑待人,我们会让别人感受到我们的一颗真诚的心,让世界感受到我们的暖和和热忱。在乘客服务中,我会用一张纯真的笑脸一颗真诚的心面对每一位乘客,当我看到乘客在我的关心下找到车站时;当我看到出站的乘客在我的关心下顺当出站不再迷茫时;当我看到乘客满足的微笑时,我是真的幸福,真的傲慢,真的骄傲!作为西安地铁的员工,我们存在的意义不会被沉没,而是把泥土聚集在一起,成就一座山峰,一条山脉,一片原野。它们不会转变风的必定走向,但使其能更快吹遍西安,甚至全国的每个角落,使 xx 地铁走向新的明天!地铁个人年度关于工作总结.有哪些(二)XX 年设备保障部的平安生产工作主要是紧密围围着运营公司各
6、时期的中心工作不同阶段开展的,自觉地把平安工作与各时期的中心工作紧密结合。在总公司职代会精神和 年安委会工作要求的指导下,强部署、重落实,在全体人员的努力下完成了 XX 年度运营公司平安考核指标。现将设备保障部平安工作状况分 3 个方面做如下汇报:第一部分:平安生产“隐患治理、科技兴安年”取得较好成果一、XX 年平安目标及任务完成状况XX 年部门严格落实“隐患治理、科技兴安”的精神,在全体员工的共同努力下没有发生一起责任性平安事故,实现了运营公司下达的 XX 年设备保障部平安考核指标。二、XX 年部门平安工作状况及其成效1、落实职代会精神,加强平安监管队伍建设,坚持做到落实平安管理网络和岗位责
7、任。在 XX 年的平安工作中,责任机制得到进一步强化。调整各专业室的兼职平安员,平安管理网络掩盖到边,我们进一步建立健全了部门的平安管理网络,部、室、班组各级都建立了专兼职平安员,形成了一个 51 人参与的比较完整的平安工作监督管理网络(部门领导 4 人、各室主任和委外单位领导 8 人、部门平安管理 2 人、各室兼职平安员 4 人、一线班组兼职平安员 33 人)。进一步明确和强化各岗位的平安职责,对工长和班组兼职平安员进行业务培训,交职责、教方法提高基层组织平安管理力量和水平。2、加强各层平安训练,借鉴其它事故案例,提高全员平安意识和平安责任。(1)建立平安陈设馆、开展平安文化月展现活动,加强
8、员工平安意识。依据国家和 xx 市的整体要求,部门协作公司在 6 月份开展了平安文化月系列活动,进行了公司大型演练、平稳工作手册学习,平安陈设馆参观学习,平安征文等活动,在平安陈设馆中,展现着地铁运营以来的各类可以通过仔细学习平安规章制度、落实平安操作规程可以避开的担心全大事,为大家敲响警钟。通过各级员工的总结与分析、沟通阅历以及部门平安文化的建设,认清了当前的平安形势,找到了差距的同时,极大地提高了各级员工学习平安、重视平安、运用平安的乐观性,对员工树立整体平安意识有重要的.推动作用。(2)借鉴他人,开展“4.28 胶济铁路特殊重大事故”大争论大反思活动。“4.28 胶济铁路特殊重大事故”原
9、来可以避开、不该发生的事故给国家和人民生命财产平安造成重大损失,令人痛心、教训极其深刻。地铁运营平安生产面临的总体形势不容乐观,这次事故的发生,再次为我们敲响了警钟。部门为了更好的借鉴这次事故的阅历教训,提高平安意识,全体职工在深化了解事故的惨重损失、事故缘由、惨痛教训的基础上,开展大反思大争论活动,此次活动共征集论文 1 篇,并从班组到专业室,再到部门逐级争论,将切合实际的优秀想法在部门范围内进行共享,共同进步,全面提升。从思想深处坚固树立起平安生产的理念。更好发挥主观能动性,坚守在自己的岗位,为地铁运营平安贡献着力气。3、深化排查各类平安问题,紧抓问题整改,改善平安环境。落实公司“隐患排查
10、、科技兴安年”精神,隐患排查作为一项今年的重点工作,成立了设备设施平安隐患排查治理工作小组,规范了工作组织形式、基本程序及隐患处理基本流程。在隐患大排查初期,共查出需要协调整改的隐患 15 项,对查出的隐患问题建立了档案,并进行上报协调解决,现已完成 11 项整改内容,剩余 4 项已列入 XX 年的整改方案(移车台改造、高架站信号机加装梯子、无感温电缆问题、部份地下站机房温度过高)。并将隐患和排查治理工作作为一项长期工作坚持下来,全年共查出大小平安问题 8 个(按项分155 项),现已完成整改 783 个(136 项),未完成的整改项都制定了防护措施、应急措施和临时处理措施,并由专人负责跟踪落
11、实。在隐患排查治理工作中,我们逐步摸索,加强整改力度,形成以跟踪落实为重点的平安隐患登记册。地铁个人年度关于工作总结.有哪些(三)20 xx 年在成都地铁 x 号线 x 标现场试验室工作,任职试验负责人。在工期紧、任务重的状况下,圆满完成了现在的试验工作任务,维护了集体荣誉;思想上要求进步,乐观响应公司的号召,仔细贯彻执行公司文件及会议精神。工作乐观努力,任劳任怨,仔细学习相关试验学问,不断充实完善自己。回顾这一年的工作,既是劳碌又是充实的一年,在这一年里,有困难也有收获,仔细工作的结果,是完成了个人职责,也加强了自身力量。现将这一年工作简要总结如下:一、思想方面我从做好本职工作和日常工作入手
12、,从我做起,从现在做起,从身边小事做起并持之以恒,在本职工作中尽心尽力,孜孜不倦地做出成果,我要不断的提高自己的岗位本事,努力精通本职的岗位学问,做本职工作的骨干和行家里手,脚踏实地的做好本职工作。二、学习方面在工作的同时我乐观的学习试验检测学问,不断地提高自己的业务水平,通过理论学习与现场实际相结合,一点一滴的积累现场实践阅历,全面把握各项试验检测的标准规范,熟识检测规程,了解检测过程,踏实仔细的做好每一项检测工作,保证工程质量。三、工作方面在项目部试验室,我的主要职责是做好原材料资料的检验及资料的审核与报审,如:水泥试验、砂试验、粉煤灰试验、混凝土试验等;负责统计各种原材进场的数量,并把试
13、验相关的内容准时发送给公司。四、工作质量成果方面:在开展工作之前做好个人工作方案,有主次的先后准时的完成各项工作,达到预期的效果,保质保量的完成工作,工作效率高,同时在工作中学习了许多学问,也熬炼了自己,经过不懈的努力,使工作水平有了长足的进步,开创了工作的新局面,为公司及项目部做出了应有的贡献。在工作过程中,我深深感到加强自身学习、提高自身素养的紧迫性,一是向书本学习,坚持每天挤出肯定的时间不断充实自己,端正态度,改进方法,广泛吸取各种“养分”;二是向四周的前辈和师傅学习,工作中我始终保持虚心谨慎、虚心求教的态度,学习他们任劳任怨、求真务实的工作作风和处理问题的方法;三是向实践学习,把所学的
14、学问运用于实际工作中,在实践中检验所学学问,查找不足,提高自己,防止和克服浅尝辄止、一知半解的倾向。间续的在试验室接触更多的项目检验,明确了工作程序,在详细工作中形成了一个比较清楚的工作思路,能够顺当的开展工作,并娴熟圆满的完成本职工作。这一年当中虽然我也学习了许多学问,但相对于公司里的优秀试验人员还相差甚远。所以在即将进入的 20 xx 年的工作中,我会更加的努力,不断提高自己的专业技术水平,更好的完成领导支配的任务。拓宽思路,深化细化本职工作,乐观为 xx 分公司的进展付出更大的贡献!精选阅读关于地铁年度工作总结.有哪些优质模板时间过得真快呀,由于涉及到薪资和职位,针对地铁的年度工作总结,
15、切不行马虎行事,地铁年终工作总结要怎么写,需要留意哪些呢?为了让您在使用时更加简洁便利,下面是工作总结之家我整理的“关于地铁年度工作总结.有哪些优质模板”,仅供参考。关于地铁年度工作总结.有哪些优质模板篇一20 xx 年*项目部在集团公司和公司各级领导关怀和大力支持下,在项目部全体员工通力合作、共同努力下,项目部实现了平安生产各项管理目标,实现了平安生产的承诺;20 xx 年平安生产管理工作,我们感叹万分,积累丰富阅历,有突出的成果,也有很多欠缺和不足之处,需要在工作中不断持续改进,下面就 20 xx 年度平安生产工作总结汇报如下:一、层层签订平安责任状,仔细落实平安责任制。为了切实加强平安生
16、产工作,强化平安生产管理,项目经理与各施工队负责人签订了平安生产责任状,平安部与施工人员签订了作业人员平安生产责任书,把平安目标层层细化、量化,落实到每一个人。20 xx 年平安生产责任状签订10 个施工队,作业人员平安生产责任书签订 571 份,签订率100%。形成了项目部领导总负责,平安部和各施工队长重点负责的平安生产责任模式。二、建立健全平安管理体系,仔细落实平安管理制度。没有法规不成方圆,完善的制度是保证平安的基础,因此今年平安部花费了大量的精力修订了 19 项平安生产管理制度、编制了项目部的综合应急救援预案、专项应急救援预案、现场处置方案。为项目部的平安管理工作打下了良好的基础。并且
17、根据国家要求的标准建立健全各类起重设备和消防设施档案、资料、台帐,做好各种消防、设备检查,特殊是竖井井架和塔吊的运转和修理保养记录,做到平安工作心中有数,确保项目部的平安生产顺当运营。三、强化平安培训训练活动,不断提高全员平安意识。为全面贯彻落实“平安第一,预防为主,综合治理”的平安工作方针,今年项目部重点强化了对全体职工的平安训练和加大培训力度。1、施工队一进场开头,平安部就组织开展新进场工人“三级”平安训练,并建立工人个人信息档案。从项目级的训练“宣扬国家的法律法规、项目部的平安管理规章制度”,到工班级的“工班平安生产状况、危急源辨识”,最终到每个新进场工人的“岗位操作技能和平安操作规程的
18、培训”,确保的我们的每一名工人都受到一个系统的、有层次的、全面的职业健康平安环境训练。确保新工人进场“三级”平安训练率达 100%、考试合格率 100%。2、聘请了徐州市消防支队到我项目部进行消防学问培训,结合最新的消防学问和技术,用图像和视频上了一堂生动形象的教学课,讲解了如何正确的使用各类灭火设施和逃命方法,并收到了很好的效果,提高了员工平安防火意识。平安部还组织了 2 次消防应急演练、1 次防洪应急演练、1 次.事故应急演练,如发生突发事故或灾难,能有效掌握和减轻人员伤亡、财产损失以及不良.影响。3、今年我项目部共组织了多项平安专项培训工作:特种作业资格证的培训,其中电工 4 人、电焊工
19、 20 人、架子工 6人、物料提升机 6 人、司索信号工 5 人、装载机司机 2 人、挖掘机 4 人。涉爆人员资格证的培训,.员 15 人、平安员 8人、保管员 6 人。通过一系列的培训、训练和实际操作训练,大大提高了全员的平安法律学问,提高了处理问题的力量和技能,增加了全体职工搞好平安生产的自觉性,提高各施工队的整体素养,解决平安生产意识、水平和责任心的问题,有效地加强管理的执行力。4、针对我们项目部存在危急性较大的分部分项工程,项目部编制了.施工专项方案、脚手架搭设专项方案、深基坑开挖专项方案、临时用电专项方案,并严格根据方案进行施工。同时平安部与相关部门对临边防护、临时用电、脚手架搭设、
20、消防设施进行验收,签字验收合格后方可使用。四、平安标准化。1、项目部施工现场重点部位摆放和张贴了平安警示标志、标牌,醒目位置悬挂了大幅的平安宣扬标语,以提高全体工人的平安防范力量、增加全体工人的自我爱护平安意识,削减或避开事故的发生。为加大平安宣扬力度制作标志、标牌120 多块、平安宣扬标语(大幅、小幅)20 幅,张贴标语 10幅,创建了一个平安文明和谐的施工现场,多次受到业主和上级领导的表扬2、钢筋加工棚四周除了张贴平安警示标志和各种操作规程,还把钢筋加工样板图片和特种作业人员证件放大后摆放在现场,上级领导检查可以一目了然。3、施工现场还安装了门禁和监控系统,进入施工现场必需刷卡进入,外部人
21、员必需经项目部管理人员同意并在门卫处登记后方可进入施工现场。现场监控设施布置在施工作业面,通过网络链接,监控视频可以传输在电脑上或手机上,保证是现场实时远程监控。4、依据业主要求,每个施工驻地都安装了热水器,宿舍内安装了空调,保证 24 小时为工人供应热水,我项目部杜绝了工人在宿舍内用热得快烧水和用碘钨灯或其他大功率电器取暖。削减了平安隐患。五、开展多种形式的平安检查,坚决制止“三违”现象,准时发觉各种事故隐患。1、平安检查是消退事故隐患的主要手段,20 xx 年平安部共组织各类检查 40 余次,包括消防平安专项检查、特种设备平安专项检查、脚手架搭设平安专项检查、临时用电平安专项检查、隧道施工
22、平安专项检查、节假日平安专项检查等。并下发检查活动记录表 40 余份,罚款单 23 份。平安员每天对施工现场进行检查,发觉违章作业的问题马上要求整改,对查出的隐患基本按时进行了整改。2、项目部的基坑开挖和隧道施工均采纳矿山法施工,由于在市区施工,不允许建.库,火工品每天由民爆公司配送到工地。项目部严格执行.作业审批等平安制度,杜绝了违章指挥、违章作业、违反操作;隧道使用井架进行出渣等作业,由于项目部人员对这种设备内部结构缺乏了解,所以项目部聘请一名专业修理工每天对设备进行检查和修理保养,保证了井架的正常使用,排解了平安隐患。3、加大施工队伍的平安管理,强化施工平安措施,确保施工平安。一是进行平
23、安资格审查,无平安生产许可证的施工队伍不得进场施工。二是要求施工队进场施工前,必需先签订平安生产责任状。三是新进场的工人必需进行三级训练、平安培训和平安交底方可进行施工。4、居安思危,开展“警示性”平安训练,做到平安工作警钟长鸣。20 xx 年项目部共发生各类平安责任事故 0 起,同时将公司内和外单位发生的事故在项目部进行通报,为广阔职工敲响平安警钟,让职工在真实的事例中加深熟悉,使职工从教训中得到训练,不断提高职工的平安防范力量和事故应变力量。六、仔细贯彻执行平安生产法,改善员工工作环境。为提高员工对职业病和危急化学品的熟悉,平安部组织职工仔细学习 职业病防治法 和 危急化学品平安管理条例。
24、项目部为施工人员购买了工作服、防尘口罩、平安带、平安帽等,确保了员工的身心健康。七、平安绩效1、全年死亡、重伤事故为 0;2、重大场内交通事故为 0;3、中毒、中暑事故为 0;4、轻伤事故频率3;5、火灾事故损失为 0;6、尘毒存油点合格率 100%。7、特种机械损害为 0;8、其它以外损害事故为 0以上指标均顺当圆满地完成。八、存在的问题1、个别员工对平安工作存在松懈麻痹思想,存在事故与我无缘的麻痹心态,工作中违犯劳动纪律,存在侥幸心理。在今后的工作中需加大平安训练力度,使其从思想上重视平安工作。2、施工人员更换频繁,人员不能固定,特殊是经过培训考试合格后取得特种作业资格证的工人(主要是.三
25、大员)辞职后,由于新进场的工人培训取证周期长,施工队就会存在特种工无证上岗现象。不能满意施工要求。九、20 xx 年平安工作规划为确保 20 xx 年无事故灾难、无事故损害死亡,充分熟悉平安生产工作的重要性和紧迫性,我项目部部将连续巩固成果,在新的一年工作中重点做以下工作:1、全面落实平安生产责任制,层层签订平安生产责任状,仔细落实平安管理制度。2、突出重点,连续深化平安生事故隐患的专项整治,进一步推行平安质量标准化现场管理工作,定期组织平安大检查,加强现场检查力度,将事故隐患毁灭在萌芽之中。3、加强事故应急救援管理工作。针对可能发生的危急化学品、火灾、爆炸、特种设备等各类突发险情,根据应急救
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