人际沟通培训心得体会.docx

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1、人际沟通培训心得体会 在人际沟通培训中得到的熟悉，一个人能够与他人精确、准时地沟通，才能建立起人际关系，而且坚固的、长期的。进而能够使得自己在事业上左右逢源、如虎添翼，最终取得胜利，共享心得体会.。下面是我为大家收集整理的人际沟通培训心得体会.，欢迎大家阅读。 人际沟通培训心得体会.篇1 5月11日，我参与了HR俱乐部举办的高效沟通技巧培训，通过这次培训我学到了许多。在培训开头时刘老师提的一个问题就深深的吸引了我，“沟通的目的是什么?”可能许多人都会和我一样，回答：传递信息。但刘老师却说我们都错了，沟通的目的是传递感情。对此他举了一个例子，在他刚刚进公司的时候，他会每周给老板去一封电子邮件，告

2、知老板这周他做了什么，下周将要做什么，什么时候需要老板出面协作，过了半年他开头两周去一封邮件，有过了一段时间他开头一个月去一封，在往后走，他一年去个一两封就可以，老板始终都很信任他。这个例子说明白什么呢?说明在不断的沟通中感情在不断地上升，信任在不断地提升。这就说明沟通的是感情而不是信息。虽然这个观点和我以前所了解的许多观点都不一样，觉得这个观点也是有肯定道理吧，我们任务沟通的目的传递信息，在多次沟通中我们会不断的建立感情，但这些都是为我们下一次的沟通作预备，信任会让信息传递的更有效率。这是我的个人观点。 沟通中的两个重要留意事项，一、主动沟通。在遇到问题的时候我们应当主动去沟通，而不是等着别

3、人来和自己沟通。无论是哪个阶层的人，主动沟通都能够表现自己的工作热忱，能够拉近彼此的感情，有利于解决问题。二、尽早沟通，在遇到问题的时候，许多人都会报喜不报忧，这样的工作方式是不利于问题的解决的，一方面，问题出现了没有准时上报解决，会耽搁解决问题的时间，从而影响整个问题的解决;另一方面，问题出现了，我们自己不去管它，问题不行能自己解决，反而会随着时间的推迟而变得更加复杂。所以当问题出现时，我们应当尽早解决。 沟通种类：语言和非语言。在沟通过程中，实行哪种方式进行沟通最有效呢?许多人都会说语言，其实在沟通中光有语言的沟通是不够的，常常需要语言和非语言的共同沟通，才能达到最佳效果，如在发短信的时候

4、我们常常会产生一些误会，这些误会都是由于我们不能看到对方的表情而产生的，即没有非语言的沟通。同样，当我们遇到一位聋哑人时，我们也会感到沟通很困难，这是由于没有语言沟通。所以只有当语言与非语言沟通并用的时候，才能达到沟通的最佳效果。 沟通的前提：真诚、自信、赞美他人、善待他人、先理解别人在求被理解。正如在工作中领导一般会用的方式：批判从鼓舞开头，表扬的时候都是公开表扬，批判的时候都是私下批判。 当我们遇到异议的时候，应当如何来处理呢忽视法、转化法、太极法、询问法、是的假如法，最可取的是采纳是的假如法，由于这样既让异议者感到自己的看法有人在留意，又能感到自己的观点可能还不太成熟。 这次培训让我对沟

5、通有了更深的理解，也正在尝试着用学到的方法去沟通，我信任这次的培训能给我以后的工作带来很大的关心。 人际沟通培训心得体会.篇2 公司成立一周年后，各部门、各位同事之间的生疏感、新奇感已经消逝，取而代之的是相互间的熟识和习以为常。而熟识和习以为常往往带来沟通的惰性，即不留意沟通，不重视沟通细节和技巧，表现为对沟通的不敏感甚至麻木。 本次hr组织的沟通技巧培训很准时，既是为公司员工供应沟通上的理论支持，为公司内部的和谐进展供应了技术条件，又为员工准时地提了醒，为部门间和同事间的和谐相处打下基础，特别珍贵。 通过培训，我们学到了丰富的理论学问，总结了沟通的各项原则和立场，列举了各项沟通技巧，得益匪浅

6、。归纳一下，大致有以下几点心得，愿与各位同仁共享。 课中的抓间谍嬉戏(案例分析)给了我特别大的震撼。我们小组“抓”了一个间谍可怜的王高峰。并且，课上绝大多数小组都犯了同样的错误。事后分析可以发觉，人们都由于受到案例材料的影响，都认为小组中有间谍，于是带着有色眼镜去观看别人。一旦发觉某人有“特别”马上就进行对号入座，认定此人就是间谍。 我们经常犯的另一个错误是无意识地将自己设定为好人，以自己的立场作评判别人的标准，常看不惯别人。这种错误与前面说到的先入为主有异曲同工之“妙”，都是站在自己的立场去看别人，去评判别人。 我们小组犯的错误值得我去.教训，并以此案例为鉴，时时提示自己不妄下结论，不冤枉别

7、人，避开自己犯该我们经常对一个人形成所谓的“看法”，这当中隐藏犯错的风险。 我们形成对一个人的看法有一个过程，这个过程无论长短，都会在若干件事情发生后对某个人形成看法。例如，某人做某件事情连续两次或更多次地失败，失败的缘由是不同的而且都是客观的。案例当中的风险在于假如我们光看结果的话，就会形成“看法”认为此人力量有限，不行委以重任这就是对人不对事。而正确的做法是我们应当分析某人失败的整个事情，找出失败缘由，从而客观地评价整件事即对事不对人，从而保证劝说力。 人际沟通培训心得体会.篇3 一个人能够与他人精确、准时地沟通，才能建立起人际关系，而且是坚固的、长期的。进而能够使得自己在事业上左右逢源、

8、如虎添翼，最终取得胜利。 石油大王洛克菲勒说：“假如人际沟通力量也是同糖或咖啡一样的商品的话，我情愿付出比太阳底下任何东西都宝贵的价格购买这种力量。”由此町见沟通的重要性。 人与人的沟通、沟通假如不顺畅，就不能将自己真实的想法告知给对方，会引起误会或者闹笑话。 南方的孩子没见过雪，所以不知道雪是什么东西。老师说雪是纯白的，儿童就将雪想像成盐;老师说雪是冷的，儿童将雪想像成了冰淇淋;老师说雪是细细的，儿童就将雪想像成了沙子。最终，儿童在考试的时候，这样描述雪：雪是淡黄色，味道又冷又咸的沙。 人与人的交往，就是一个反复沟通的过程，沟通好了，就简单建立起良好的人际关系;沟通不好，闹点笑话倒没什么，但

9、因此得罪人、失去伴侣，就懊悔莫及了。 有一个人请了甲、乙、丙、丁四个人吃饭，接近吃饭的时间了，丁迟迟将来。 这个人焦急了，一句话就顺口而出：“该来的怎么还不来?”他听到这话，不兴奋了：“看来我足不该来的?”于是就告辞了 这个人很懊悔自己说错了话，赶忙对乙、丙解释说：“不该走的怎么走了?”乙心想：“原来该走的是我。”于是也走了。 这时候，丙对他说“你真不会说话，把客人都气走了。”那人辩解说：“我说的又不是他们。”丙一听，心想：“这里只剩我一个人了，原来是说我啊!”也生气地走了。 沟通作为一个重要的人际交往技巧，在日常生活中的运用特别广泛，其影响也很大。可以说，人际冲突产生的缘由，大多数都可归于沟

10、通不畅。 在国与国的交往中，特殊强调“增加共识”，实际上就是多进行有效的沟通。还有，人最怕的就是被冤枉，冤枉是怎么产生的?不就是由于沟通不畅或者沟通错误嘛。 擅长观看的人都知道，猫和狗是仇家，见面必掐。起因就是，阿猫阿狗们在沟通上出了点问题。 摇尾摆臀是狗族示好的表示，而这种“身体语言”在猫儿们那里却是挑衅的意思;反之，猫儿们在表示友好时就会发出“呼噜呼噜”的声音，而这种声音在狗听来就是想打架的意思。阿猫阿狗原来都是好意，结果却是好心得不到好报，反而当做了驴肝肺! 但从小生活在一起的猫狗就不会发生这样的对立，缘由是彼此熟识对方的行为语言含义。所以熟识对方语言，进行有效沟通非常重要。 .旧约上说

11、，人类的祖先最初讲的是同一种语言，日子过得特别好，打算修建一座可以通天的巨塔。由于人们沟通流畅、精确，大家就心往一处想，劲头朝一处使，高高的塔顶不久就冲入云霄。 上帝得知此事，又惊又怒，认为人们能建起这样的巨塔，日后还有什么办不成的事情呢?于是，上帝打算让人世间的语言变成好多种，各种语言里而又有许多种方言。这么一来，造塔的人言语不通，沟通常常出现误会、错误，巨塔就再也无法建筑了。 由此町见，假如一个团队能够沟通顺畅。上下合力，所爆发出来的力气是上帝都可怕的。所以沃尔玛公司总裁沃尔顿说：“假如你必需将沃尔玛管理体制浓缩成一种思想，那就能就是沟通。由于它是我们胜利的真正关键之一。” 现代.，不擅长沟通将失去很多机会，同时也将导致自己无法与别人的协作。你我都不是生活在孤岛上，只有与他人保持良好的协作，才能猎取自己所需要的资源，才能获得胜利。要知道，现实中全部的胜利者都是擅长人际沟通、珍视人际沟通的人。 一个人能够与他人精确、准时地沟通，才能建立起人际关系，而且坚固的、长期的。进而能够使得自己在事业上左右逢源、如虎添翼，最终取得胜利。 人际沟通培训心得体会.