保险公司个人半年总结10篇.docx





《保险公司个人半年总结10篇.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《保险公司个人半年总结10篇.docx(24页珍藏版)》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。
1、保险公司个人半年总结10篇 保险公司是依据公司法、保险法及国家法律法规依法成立的公司法人,通过收取保费针对不同业务范围对不同群体供应保险保障业务的保险机构。以下是我预备的保险公司个人半年总结.,欢迎借鉴学习。 保险公司个人半年总结1 时间消逝,又在-快乐的过了半年,回顾上半年的工作历程,作为公司的员工,我们深深感到-之蓬勃进展的朝气,感受到-人之拼搏的精神。上半年的工作,有收获,有教训,总结,对一个热忱工作的人来说是承上启下的,现将上半年的工作总结如下: 一、在工作上 我的工作主要是案件的预估录入和处理客户对保险及案件的询问和投诉及对案件的销案整理及销案结案等等。其中预估录入和客户的询问和投诉
2、是理赔部的两项比较重要的工作,预估是否精确,要列入分公司的一项考核当中,不单单是理赔部门的一项工作,而是关系到温州中支公司,所以每个月都要关注的一个问题。于是在预估上,对于不知晓的案件金额,收集各方面的资料,如问客户,问查勘员,问损失部位,问三者的车型等等,尽量问的全面,让预估偏差尽量做到最小。在这过程当中,便会遇到各式各样的客户。预估是一份麻烦的工作,但我还是在预估偏差率上很好的体现出来,我想以后会做的更好。 接下来是客户的询问和投诉,面对客户的询问和投诉,我首先做的工作便是对此案件的来龙去脉摸个清晰,对不清晰的条款向同事们讨教,于是能够很好的答复客户的疑问,同时也给客户一些很好的建议,经常
3、引得客户“满足而归”,当然这其中也有着难缠的客户,但最终都能迎刃而解。这是我最为快乐的事情。在处理询问和投诉上,不但能让我学会与各式各样的客户沟通的力量,还在理赔及其它学问上赐予了肯定的学习和提升。 二、业务上 完成了公司完安排的业务任务,实现了业绩和效益双丰收。为了协作公司业务进展的需要,管理部门人员安排了肯定的业务任务,每季度都定期评比,面对了相当的压力,我通过自身的努力,顺当的完成了任务,期间遇到的客户多种多样,通过耐心回答客户的疑问,尽量系统解释条款,最终让客户满足买下我们的保险产品,中间虽然有许多小麻烦,但经受这些让我增加了业务方面的学问并更能体会业务员的辛苦。 三、劳动纪律上 在劳
4、动纪律上公司出台了相应的奖惩文件,本人严格遵循文件精神做到不迟到不早退,上班时间不开小差,仔细负责的工作。平常尽量不请假,遇到事情必需请假时,也提早向上级领导申请并交接好自己的工作。做到不影响部门日常工作正常运行。 本人以“立足本职、扎实工作”为理念,勤奋务实,尽责尽职,按时完成工作任务。并团结同志。本人在工作中始终勤勤恳恳,任劳任怨,把工作放在第一位,准时完成领导交与的工作。由于工作性质的不同,预估是特别注意实效的,要在规定是时间里完成,如不然,就会超时,所以加班也是难免的。平常都会很虚心的请教领导,请教同事,在工作中能够发觉问题、并力求方法解决问题。能够寻求创新,来提高自己的工作效率和工作
5、技能,在工作与生活中,本人与同事间和谐相处,相互友爱,相互学习,相互关心。 本人虽然在工作中取得了肯定成果,但也存在很多不足,以后要更加的努力克服,在与客户的沟通方面更待上一层,本人要“做到老,学到老”。要不断的学习保险的专业学问,充实自己,也要不断的提高自己的业务水平,更好的服务于我们的客户。 保险公司个人半年总结2 今年上半年,我公司在深化贯彻落实总公司“优化结构、把握节奏、依法合规、效益经营”的战略部署下,在省公司总经理室的正确指导下,有效应对市场形势变化,全面加快业务进展,使公司自身力量稳步提升,各项核心指标在当地市场对标状况较好。现将上半年的工作状况总结如下: 一、确保业务合规、平稳
6、进展 在省公司各部门的悉心指导下,每月我们严格遵守上级公司下发的承保政策、费用政策,把好承保入口关,确保业务质量稳步提高。在业务良性进展的同时,经营成本和盈利水平持续改善,规模效益总体呈现协调进展的态势。针对理赔工作中存在盲点问题,查找症结,进一步优化工作流程。如在加强损余物资的管理上,连续细化管理制度和理赔、财务的交接环节,使“跑、冒、滴、漏”现象得到有效掌握。 实行管控措施的同时,公司还通过每周五的培训例会,强化理赔人员的职业道德素养和专业工作技能,防范道德风险对理赔工作的影响。通过这些有效措施的管控使公司理赔各项指标保持在较好的水平范围内。 二、内控合规工作进一步完善,为业务进展保驾护航
7、 通过合规经营的宣导,提高全员的合规意识。提倡将合规工作日常化:即将监管机关的各项检查内容做为日常实务工作的准则、做为我们进行自查工作的重点;把上级公司的各项工作制度切实运用到实际工作中,提高了员工的责任意识。依据公司进展的实际状况,定期、合理地对公司内部各条线的管理方法进行修订和补充。通过整章建制,完善内控合规工作的依据。 三、存在的主要问题 由于业务进展思路的惯性思维,认为新的承保政策“管控过严、过死”,业务进展没有出路。没有真正理解上级公司的精细化管理意图,体现出我公司在适应市场变化和调整经营策略上的力量较弱,致使公司上半年业务进展滞后,整体序时进度落后于省公司下达的目标,全年业务进展较
8、吃力。对新版基本法的贯彻落实不到位,使销售团队在管理上没有好的制度做保障,人员流淌性较大,各销售渠道都缺少稳定、专业的销售人员,影响了标准化团队的建设。公司的业务仍以内部员工销售为主,中介业务和互动业务的占比较低。 根据总、省公司客户服务工作的要求,我们在客户服务规范上做了大量工作,客服工作从整体上有了肯定的改善,但距离执行客户服务的标准化规范还相差甚远:在基本服务礼仪上仍旧存在着装不规范、服务用语不标准,对外部客户和对内部员工服务环节不紧凑,工作态度散慢的状况。柜面人员时常遭到外部客户和内部员工的投诉,与公司业务进展不相和谐。 较强的执行力是我们统一思想、统一目标、统一行动的重要保障。但从整
9、体来看公司的执行力实行较弱,主要表现在:对上级公司的工作支配和工作要求执行不准时,不细致、存在敷衍工作的状况;公司各部门和下辖机构均存在对公司制度和工作要求有令不行、有禁不止的现象,我行我素,在执行力实行上存在懒散、抵触心理。极大影响了公司管理水平的提高。 随着公司的不断进展壮大,原有粗犷性的管理方式己不适应公司的进展需要,在薪酬绩效管理、人事编制管理、服务规范执行结果考核、承保理赔服务流程和关键岗位的风险管理控上体现出精细化管理程度不高。 保险公司个人半年总结3 20-上半年来,x保险股份有限公司在x公司正确领导下,依靠我公司全体员工的不懈努力,公司业务取得了突破性进展,领先在全省突破保费收
10、入x万元大关。今年,我公司提前x个月完成了省公司下达的上半年营销任务,各项工作健康顺当进展。下面结合我的详细分管工作,谈谈这上半年来的成果与不足。 一、工作思想 乐观贯彻省市公司关于公司进展的一系列重要指示,与时俱进,勤奋工作,务实求效,勇争一流,带领各部员工紧紧围绕“立足改革、加快进展、真诚服务、提高效益”这一中心,进一步转变观念、改革创新,面对竞争日趋激烈的临沂保险市场,强化核心竞争力,开展多元化经营,经过努力和拼搏,公司保持了较好的进展态势,为大地保险公司的持续进展,做出了应有的贡献。全方面加强学习,努力提高自身业务素养水平和管理水平。作为一名领导干部,肩负着上级领导和全体员工给予的重要
11、职责与使命,公司的经营方针政策需要我去贯彻实施。因此,我非常注意保险理论的学习和管理力量的培育。留意用科学的方法指导自己的工作,规范自己的言行,树立剧烈的责任感和事业心,不断提高自己的业务力量和管理力量。不断提高公司业务人员队伍的整体素养水平。半年来,我始终把培育展业人员的业务素养作为团队建设的一项重要内容来抓,并和经理室一起实施有针对性的培训方案,加强领导班子和员工队伍建设。 二、业务管理 “没有法规不成方圆”。要想使一个公司稳步进展,必需制定规范加强管理。管理是一种投入,这种投入必定会产生效益。我分管的是业务工作,更需要向管理要效益。只有不断完善各种管理制度和方法,并真正贯彻到行动中去,才
12、能出成果、见效益。业务管理中我主要做了以下工作:依据市公司下达给我们的上半年销售任务,制定各个部室的周、月、季度、半年销售方案。制定方案时本着实事求是、依据各个险种特点、客户特点,部室状况确定每个部室合理的、可实现的目标。在目标确定之后,我本着“事事落实,事事督导”的方针,通过加强过程的管理和监控,来确保各部室目标方案的顺当完成。 作为分管业务的经理我非常注意各个展业部室的团队建设。始终注意部室经理和部室成员的思想和业务素养训练。上半年来,我多次组织形势动员会、业务研讨会,开展业务培训活动,组织大家学学问、找阅历,提高职工全面素养。培训重点放在学习保险理论、展业技巧的学问上,并且强调对团队精神
13、的培育。学习促进了各个团队自身素养的不断提高,为公司的持续、稳定进展打下扎实的基础。关心经理室全面推动薪酬制度创新,不断夯实公司基础管理工作。建立与岗位和绩效挂钩的薪酬制度改革。今年,我紧紧围绕职位明确化、薪酬.化、奖金绩效化和福利多样化“四化”目标,全面推动企业薪酬体制改革。初步建立了一个能上能下,能进能出,能够充分激发员工乐观性和制造性的用人机制。 三、工作中的不足 由于工作千头万绪,加上分管业务较多,有时难免忙中出错。例如有时服务不准时,统计数据出现偏差等。有时工作有急躁心情,有时工作急于求成,反而影响了工作的进度和质量;处理一些工作关系时还不能得心应手。总之,上半年以来,我严于律己、克
14、己奉公,用自身的带头作用,在思想上提高职工的熟悉,行动上用严格的制度规范,在我的带领下,公司员工以不断进展建设为己任,以“诚信为先,稳健经营,价值为上,服务.”为经营宗旨,锐意改革,不断创新,规范运作,取得了很大成果。 20-年上半年即将过去,20-年下半年即将到来,保险市场的竞争将更加激烈,公司要想连续保持较好的进展态势,必需进一步解放思想,更新观念,突破自我,渐渐加大市场营销力度。下半年我将以饱满的.、以百倍的信念,迎接将来的挑战,使本职工作再上新台阶。我信任,在上级公司的正确领导下,在全体员工的共同努力下,上下一心,艰苦奋斗,同舟共济,全力拼搏,我们公司肯定能够制造出更加辉煌的业绩! 保
15、险公司个人半年总结4 在过去的一年里,我们在公司经理室的正确领导下,依据理赔事业部改革总体工作要求和去年车险降赔提速主要工作举措,从理赔业务管理各关键环节着手,进一步厘清环节、厘清责任、优化流程、简化手续、明确目标,达到降低理赔成本、强化理赔管理、提高理赔效率、提升服务质量的总体目标,勤奋工作,文明服务,努力按要求完成中心主任交付的各项工作,现对上半年的工作进行总结。 一、上半年工作状况汇报 1、上半年全年理赔数据,-公司上半年全险种共结案-件,去20-年同比削减-件,案件处理率达到-%,其中车险全年结案共-件,理赔周期为-天。 2、加快案件处理速度。全面实现车险赔案服务承诺,重点是实现500
16、0元以下案件2个工作日处理完毕、实现1万元以下案件资料齐全1小时通知赔付、实现1万元以上案件资料齐全1个工作日通知赔付 3、提升岗位人员业务技能水平,组建一支高素养的理赔队伍 在过去的一年里,公司不断加大对理赔各岗位人员培训的投入力度,并于全年内组织参 加了两次理赔员技能考试,我也在考试中通过拿到了高级理赔员资格证书。 二、下半年工作方案 我们-的品牌始终以来都得到.各界的广泛认可,优质、快捷的理赔服务是我们赢得客户信任的有力武器。但是,在工作中,我们仍旧有不少的问题与不足之处,如处理保险拒赔案件欠缺方式方法等等,因此,全面提高理赔质量和理赔管理水平,仍是我们将来一段时间内的工作重点。 在工作
17、中,我们要根据上级公司的要求,进一步加强查勘、定损、报价、核赔、医疗跟踪、医疗审核等关键环节的工作,做到有目标、有措施、有激励,不断提高保险理赔质量与效率,我们要切实做到: 1、掌握好车损险定损质量,确保车险赔付率与去年相比稳中有降,挤压车损险赔案中的水分,切实有效地实施定损复查和核损,加强对查勘定损工作的监督和把关。 2、加强理赔队伍建设,严格执行纪律,全面细心接报案,准时出现场,热忱服务,在坚持主动、快速、精确、合理的原则下,保证案件处理的简化、便捷、快速。 随着业务规模不断扩大,我们要进一步提高全体理赔工作人员的业务技能,加强理赔人员的监督考核力度,提高理赔人员的工作效率,规范理赔人员的
18、言行,杜绝吃、拿、卡、要等有损公司形象利益的行为,要求查勘人员要做到车辆干净、衣着干净、言语文明、不卑不亢、耐心细致、服务高效。做到在做理赔服务的同时,也要做好保险业务的宣扬员。 3、在保证第一现场到位的前提下,进一步提示客户第一现场报案,加大二现报案核查案发觉场的工作力度,以削减假骗赔案的发生。增大利润空间,重点加强重大疑难案件的调查工作。 4、加强内部信息反馈。理赔环节中发觉的问题要准时向经理室及承保部门反馈,以促进公司承保风险掌握,监督承保制度的执行,从源头上遏制赔付率的上升,协调好业务进展和理赔管控的关系。 在接下来的下半年里,我们将以提高客户满足度为宗旨,以维护公司利益为目标,着力提
19、高保险理赔质量与效率,提升公司的.美誉度,树立公司优质品牌,展现公司的服务优势,力争通过服务促进效益,为把我公司建成为一流的现代保险企业做出应有的贡献。 保险公司个人半年总结5 20-年7月21日,我进入民生保险-分公司南宁本部两年了。20-年上半年在南宁本部全体内外勤的共同努力之下我们获得首届保险业“优质服务窗口”殊荣。感恩民生,感恩优秀的南宁本部带着我从职场新人渐渐走向成熟。 综合内勤处在一线部门是为数不多不需要业绩考核的岗位之一,事务性的工作占了很大一半,重复的事情做多了,最终就做出了自己态度和自己特色。日常所做的事情有时候多而繁杂通过反复摸索和总结也制造了一套化繁为简工作模式,事情从来
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 保险公司 个人 半年 总结 10

限制150内