珠宝店的工作方案最新10篇.docx
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1、珠宝店的工作方案最新10篇 在管理学中,方案具有两重含义,其一是方案工作,提出在将来肯定时期内要达到的组织目标以及实现目标的方案途径。其二是方案形式,在将来肯定时期内关于行动方向、内容和方式支配的管理大事。下面是我为大家整理的的珠宝店的工作方案最新10篇,盼望对您有所关心,欢迎大家阅读参考学习! 珠宝店的工作方案1 转瞬间又要进入新的一年,新的一年是一个布满挑战、机遇与压力开头的一年,也是我特别重要的一年。生活和工作压力驱使我要努力工作和仔细学习。在此,我订立了本年度工作方案,以便使自己在新的一年里有更大的进步和成果。 一、销量指标 上级下达的销售任务_万元,销售目标_万元,每个季度_万元 二
2、、方案拟定 1、年初拟定珠宝年度销售方案 2、每月初拟定珠宝月销售方案表 三、客户分类 依据接待的每一位客户进行细分化,将现有客户分为a类客户、b类客户、c类客户等三大类,并对各级客户进行全面分析。做到不同客户,实行不同的服务。做到乘兴而来,满足而归。 四、实施措施 1、熟识珠宝店新的规章制度和业务开展工作。珠宝店在不断改革,订立了新的制度,特殊在业务方面。作为珠宝店一名店长,必需以身作责,在遵守珠宝店规定的同时全力开展业务工作。 2、制订学习方案。学习,对于业务人员来说至关重要,由于它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。适时的依据需要调整我的学习方一直补充新的能量。专业学
3、问、管理力量、都是我要把握的内容。知己知彼,方能百战不殆。 3、在客户的方面与客户加强信息沟通,增近感情,对a类客坚持每个星期联系一次,b类客户半个月联系一次,c类客户一个月联系一次。对于已成交的客户常常保持联系。 4、在网络方面 充分发挥我司网站及网络资源,做好房源的收集以及发布,客源的开发状况。做好业务工作 珠宝店的工作方案2 一、销售观念 当柜台销售员面对一位有潜力的购买顾客时,每一位营业员都应当做到如下几点 1、面带微笑 2、仪表干净 3、留意倾听对方的话 4、推举商品的附加值 5、需求消费者最时尚最关怀的话题拉拢消费者 二、了解商品的特点 作为销售员,了解商品的基本学问的目的是为了关
4、心建立顾客的购买信念,以促进销售,以商品的品质问题向顾客说明珠宝玉器的价值,全球第一家买卖包回收的保障性,就商品的特殊之处作为顾客有价值的有点进行说明 三、了解顾客 1、顾客购买的主要障碍 (1)对珠宝首饰缺乏信念 (2)对珠宝商缺乏信念 2、顾客的类型:了解顾客是什么类型的人,是与顾客做成生意的基础。要了解顾客可以从这几方面着手 (1)仔细观看 (2)交谈与倾听 3、顾客的购买动机 4、顾客的购买过程:(1)产生欲望(2)收集信息(3)选择货品(4)购买决策(5)购后评价 四、销售常用语 作为珠宝行的员工,使用专业规范的销售常用语,不但可以树立品牌形象,也能建立顾客的购买信念。因此,要求每一
5、位营业员使用一下常用语 1、顾客进店时的招呼用语:“您好!”“您早”“欢迎光临”“您想要些什么?我能为你做什么?”“请任凭看看”“请您稍后”“对不起,让您久等了”“欢迎您下次光临,再见” 2、展现货品时的专业用语 (1)介绍珠宝的专业用语:abc货等等谁才增值 (2)鼓舞顾客试戴的销售用语a.这块玉佩是自然的a货,这个价位特殊合适;b.这几个是本店新到的款式,您请看看;c这几款是经典的结婚龙凤双喜佩,您可以试试看;d这种款式特别的适合您;e您的品尝真不错,这是本季最流行的款式,您不妨试试看;f本店有上百种款式,只要您耐心选择总有一款适合您 3、柜台礼貌用语 (1)这是一件精致的礼品,我给你包装
6、一下; (2)这是您的发票,您收好; (3)收您多少元,找您多少元,感谢; 4、顾客走时的礼貌用语 (1)真遗憾,这次没有您满足的货品,欢迎下次再来; (2)新货到了(指圈改好后),我们会立刻给您电话; (3)这里是一份介绍珠宝学问和珠宝保养得小册子,送给您 五、售中服务 1、顾客进店:不管手头有任何工作,都应当放下手中的工作。面带微笑,亲切的问候:“您好(早上好,中午好,下午好,晚上好)您选点什么,请任凭选择,有喜爱的可以试戴一下” 2、当顾客显示爱好时,要做到对货品的熟识能立刻拿出顾客所感爱好的货品。表现为:a.走动时突然停住;b眼睛盯紧某一款;c询问新款或某一款 3、展现推举 (1)轻拿
7、轻放:可显示出的珍贵与导购的素养,也可以让顾客试戴时当心留意; (2)观看顾客:脸型手型皮肤的颜色着装习惯,有助于向顾客介绍款式并可以显示出导购的专业; (3)推举时要以顾客喜爱的款式为主,不能强行转变顾客的意愿这样很简单导致交易的失败,可以在销售过程中适当提出一些自己的看法和见解。 珠宝店的工作方案3 一、如何构建终端珠宝店的优越服务体系: 第一步:服务礼仪,销售就是人与人的的沟通,作为终端销售店面,我们会直接面对客户,不管客户是否购买我们产品,作为终端销售服务人员必需赐予可优质、优越的服务质量,然客户成我们的产品关注人。 其次步:员工销售技巧的服务培训,以及对我们公司产品的特性说辞,产品核
8、心卖点说辞,珠宝专业学问,销售技巧,场景问答范例的培训,员工对于产品的娴熟把握也是对客户的一种敬重。 第三步:顾客分析,顾客类型分析,顾客心理分析,产品对比分析。 二、市场分析 (1)、入公司之后,首先要了解公司。我将用两到三天的时间了解和熟识公司的产品运作方向、经营模式、主打产品和各部的人事状况等。 (2)、从第三天开头,我将多看其它公司的网站产品的个性说明和文字资料比如钻石小鸟等。将这些信息变成自己思想的一部分, 加以融会贯穿,变成自己的东西,近而写出更好的个性说明和文字资料。 (3)、从第六天开头,定时每一个半月针对文明城市的全部珠宝业做一个“市场调查”。“市场调查”的内容是: 1、各公
9、司0.1ct以下、0.10.2ct、0.20.3ct、0.5ct、1ct钻石珠宝的市场零售价。 2、各相应重量珠宝的颜色、净度、切工。 3、有什么样的打折促销活动。 4、各节假日期间,有什么样的独特促销活动。 5、了解别的公司有什么新款钻戒出现在市场上,进而把握钻戒市场的动态走向。 6、了解每个商场珠宝专柜有几家柜台,每家柜台展现产品也许有多少款及最新销售价格。 三、产品规划 在做好了“市场调查”之后其次天,进一步要做的就是“产品的规划”。以以往我在周六福和IDO的工作经受,再加上现有的“市场调查”。对现在市场上我们需要什么样的产品进行一个规划。“产品规划”的内容: 1、什么样的款式能让大众型
10、客人和时尚型客人宠爱; 2、我们的产品要把价位定在什么位置才有竞争力; 3、我们可以做一些什么样的打折促销活动(比如情愿花钱买钻石珠宝的人,什么样的礼物和活动对他们有吸引力。) 四、市场商业联盟 1、联系各种行业的优秀企业,把握各行业的高端的消费群体的个人信息,加大客户联系准时推广我们公司最新产品及促销活动。 2、增加我们公司的销售宣扬渠道。 3、更多了解各个消费群体的消费心理。 五、增加销售业绩 怎样增加销售业绩是各个行业都在关注的行业,作为珠宝行业目前还处于本市的高端消费市场,应当从客户方面进行提高: 1、增加客户数量,作为终端服务店面只有增加进入店面人数,才能增加售卖交易机滤, 2、增加
11、客户消费频率。 3、增加客户消费的单次消费金额。 珠宝店的工作方案4 一、作为一名优秀的珠宝导购员,要了解市场上众多的珠宝品牌,做到眼尖嘴甜,人的弱点就是喜爱听好听的,所以你要主动发觉顾客的优点,准时的赞美顾客及伴随者。 二、要了解自己所销售的是浪费品,而不是一般的损耗品,所以要有很强的观看力量,和很好的沟通力量,能在适当的时机去夸奖顾客,主动找话题来建立与顾客沟通的桥梁。 三、销售员最忌讳的就是把话说的很坚决,要始终给自己留条后路,如顾客在选择饰品时,让你做参考,就要具体的将两件饰品的优点都说出来,引导顾客自己选择。 四、要开阔自己的视野,要了解目前市场上所销售的首饰价格、产地、特点、种类等
12、,如:佛家七宝:砗磲、玛瑙、珊瑚、琥珀、水晶、珍宝、麝香;水晶的种类:白晶、粉晶、黄晶、茶晶、紫晶、紫黄晶,各色幽灵等等;只有知道了这些,遇到佩戴这类饰品的顾客,你就可以给顾客互动。 五、在遇到大单顾客时,导购员会发自内心的兴奋,由于有不少提成,甚至有导购员会在偷偷算一下自己能拿多少钱,这就有可能会导致跑单。(实例:有位顾客来到一家眼镜店,与销售员沟通的很好,购买了一款15000的太阳镜,当顾客走出门后,回头看了一眼,发觉销售人员在指着他笑,结果可想而知,眼镜退了。)接待大单时,两人接待就好,有些员工会奇怪的看一眼,或者去说上几句话再走,这都是要避开的。 六、遇到不懂的问题要去问同事,假如找不
13、到答案,的方法就是去问竞争对手。而且要多问几家,综合后共享给家人。 珠宝店的工作方案5 店长日常工作职责: 货品管理 1.负责店铺货品的进、销、调(表格)、存,避开出错。 2.时刻监督店面货品摆放,不得出现道具空缺、货品摆放不正、摆放位置混乱、污损。 3.组织员工熟识货品,具体了解每件货品状况。包括种水、工艺、题材含义,找出每件货 品的销售亮点。 4.依据季节性、流行性,每月由店长在月末最终一周,作出下个月的主攻方向,并支配货 品组织、货品摆放、重点介绍等。报请营销策划部门作出合适的DM单,帮助拍摄图片,设计文案。组织员工对客户进行发送。(达到多少发送量、客户是否产生抗拒心理、进一步了解人数)
14、 5.管理销售小票。 员工管理 1.主持早会,10分钟左右。提升员工一天工作心情,总结上季工作,提出表扬和批判。 2.管理员工考勤,除特别状况报上级审批同意外,不允许调班。表格 3.留意同事关系,准时查找依据并作出相应调解。 4.支配员工轮岗负责销售展区,接待客户,在无法留住客户或者无法促使成交的时候由店 长或者店长支配资深员工予以帮助。 5.留意员工工作进度及表现。 6.在闲时组织员工嬉戏,可包含歌曲、微型演讲、销售演练、共享销售等。 7.闲时组织员工相互沟通电商部分成果,包括每日加进新好友,重复率不允许超过10%, 假如出现重复,由店长协调客户管理人员。督促是否对好友发送货品信息、企业文化
15、、玉器学问等。汇总每日意向新客户老客户专攻,邀约进店。 8.员工仪容仪表,相互督促,不允许衣服污损、服装穿着不整齐、穿着拖鞋上岗。 9.监督每个员工妆容简洁大方,不允许出现花妆。 10.每日进店率总结。客户信息表格 日常卫生 1.早会后带领员工打扫卫生,以值日形式支配好详细事项。 2.以从上到下,由外到内挨次进行打扫。 3.制定轮班制到后勤领取洗涤用品,并对品牌型号提出建议。 4.地面不允许有黑色印记。柜台必需清洁、光明。 5.日常工具,包括线、剪刀、钳子、选货盘、笔、单据,需要各归各位,禁止胡乱摆放在 柜台上。 6.客人触目之处,不允许有无关销售的任何物品。 7.以两天为一单位,检查灯盏是否
16、损坏,如有损坏,10小时内报后勤部门修理。 珠宝店的工作方案6 20_年_月_日伴伴着新店破产,脱离了_店,正正在那一年里也让我体会多多,收益多多,感谢各位率领战同事的支撑取帮助,让我更好的成长。现我将20_年义务状况汇报以下: 一、义务坐场勤奋,老实,没有厌烦,闭于两楼义务主动完成。 1、生日电话对立每天11面之前电联结束,把金伯利的美妙庆贺准时支给顾客。 2、对立每天电联三日回访电话,正正在顾客采办首饰后的第三天准时电联电话,询问顾客采办的项链戴上少短是否是相符,戒指佩戴大小如何,让顾客感受感染到金伯利处事如此贴心。 3、每天凌晨汇合当天采办顾客的档案,仔细登记顾客生日,以防漏登漏记。 二
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