物业个人上半年工作总结2022【5篇】.docx

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1、物业个人上半年工作总结2022【5篇】 总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的阅历或状况加以总结和概括的书面材料。转瞬2022年上半年就要结束了，那么关于物业的上半年工作总结怎么写?下面是我给大家预备的物业个人上半年工作总结2022，欢迎大家来参阅。 物业个人上半年工作总结2022【1】 20_年上半年我们的工作紧紧围绕集团公司“规划管理、提升素养、审时度势、与时俱进”的总方针，时刻践行着为集团公司的建设和进展添砖加瓦的总目标，加强了企业内部管理和员工自身素养的培育，不断创新，努力完成着各项任务，取得了一些成果，现将主要完成的工作、工作中的一些体会、存在的一些问题以及下半年的工作准备汇报。

2、一、完成的工作 理头绪、抓管理、树形象一月份我们从四川人手中正式接管物业后，首先将众多的头绪进行梳理，快速从中理出主要的迫在眉睫的几件事。首先，抓管理、促效益、树形象。小区的管理说究竟是为业主供应各项满足的服务。而这一切都取决于服务者素养的凹凸和力量的发挥。在工作中不仅需要有好的态度、好的服务理念，更要有专业化管理。对此公司制定了精细化的管理制度，明晰化的流程程序，做好了职责定位，使物业工作能够有条不紊地进行下去。其次加强人员的培训工作，增加服务意识，树立企业形象。我们有针对地对员工的职业道德、礼仪礼貌、行为举止及专业技能进行培训，使得在职员工快速达到了服务要求。精彩的服务为企业树立了良好的形

3、象。 对小区存在的问题进行整治，共用设施设备进行系统修理为了彻底转变小区业主对物业的看法，也为了彻底解决小区多年来存在的一些问题，_过后，我们在集团公司的大力支持下，开头了对_区的共用房屋及共用设施、设备进行修理，对环境进行彻底的整治。先后投资_余万元，更换了小区_扇单元门，清掏了_口供暖、供水井杂物，修理、更换楼内外管井阀门_个，检漏修补屋顶漏水_余户，更换住户玻璃_x多块、对_多户的住户窗框进行修理，清掏小区污水井_口、化粪池_个，修补拓宽路面_多米，更换了_区的监控设备。除了以上的整体大的修理外，我们还接了_多个修理单，回访住户_多户，业主对我们的满足率达_%以上，接到投诉_起，并圆满地

4、协调解决。 建全档案，对各类手续进行检查为了加强公司内部管理，便于更好地服务业主，x月份我们将物业公司所需、所缺的档案资料从相关部门一一调回并存档，接着对各类手续进行年检，提早顺当地通过完成相关部门要求的手续年检。对小区进行绿化美化为了进一步改善小区环境，我们在集团公司的支持下先后栽刺柏_多株，装饰假山边鲜花_多盆，种植鲜花_x棵，与此同时对以前种上的花草树木进行除草、修剪，精细装扮后的小区面貌焕然一新。加强宣扬力度，协作城管、社区完成_工作物业服务不但是理性的行为服务，还应当包括人文的思想训练与感化。我们在整治小区环境的同时，也通过宣扬广告栏向业主宣扬“创城”理念、消防常识、业主行为规约等，

5、先后展出了_块宣扬牌匾，张贴了_多_x街道关于全民参加的“_x宣扬广告，广阔业主通过这些舆论宣扬，自身素养、“创城”意识得到了很大的提高。 协作集团公司完成x区奠基开工典礼的预备工作及善后工作_月_号_月_号，我们除了值班人员外，其他员工全部出动到x区，很好地完成了集团公司交给我们的清扫售楼部卫生，布置会场、，包括插彩旗、摆放鲜花等，负维护会场车场秩序、安全卫生等任务，并处理了会场善后事宜。这次的活动，我们的团队服务技能得到了熬炼，团队的自身素养得到了很好的展现。 二、体会与不足 在这半年的工作中我们体会到，一个好的团队离不开上级部门的支持，我们的大量工作离不开集团公司的支持与关心。我们会紧紧

6、围绕在集团公司的四周，努力为玺建祥房地产后期服好务，为玺建祥房产创名优品牌而努力。同时我们也体会到只有真心实意、踏踏实实为小区业主服务，业主就会把好的“口碑”送给我们。我们会连续努力提升服务质量，力争把玺建祥物业打造成品牌物业，为集团公司增加光荣。当然，我们在这半年的工作中也存在着一些不足，如：员工的服务技能不够精熟，安全防范意识不够剧烈，在企业内部管理方面还做的不够科学、规范，员工的整体素养还有待提高。 三、下半年的工作准备 全力以赴将x区项目的接管工作完成好。培育市场，加大广告宣扬，树立品牌意识鄂尔多斯市的房产开发及玺建祥房产开发给我们带来了无限的进展前景，我们要做好市场调查，总结上半年的

7、工作阅历，做好业主的回访工作，并加大宣扬力度，提高我们的企业知名度。做好我们的回访我工作，特殊是业主的报修工作。准时、真诚、贴心的服务永久是我们工作的主线。加强_各项目，各部门的内部管理，加强员工的培训学习，不断学习专业学问，提高业务水平，提高自身素养;连续完善和规范各项管理制度，为公司的各项工作的绽开打好基础。协作集团公司完成x区的前期介入工作做好安全管理方面的工作，安全是企业永恒的主题，坚持预防为主，防治结合，加强安全训练，实行群防群治的原则，通过安全训练，不断增加小区业主和员工的安全意识和自我防护力量，为小区创作一个安全、舒适的环境。结合实际状况，多从细节考虑，紧跟集团公司步伐，协调好内

8、外部门关系，多为集团公司排忧解难。 总之，我们物业公司会在集团公司的带领下，重管理，抓培训，创新服务理念;重品牌，拓市场，增加竞争实力;重人才，创机遇，扩大进展空间;励精图治，开拓物业市场，众志成城，创玺建祥物业辉煌。 物业个人上半年工作总结2022【2】 _年的工作在物业公司的正确领导下、在全体职工的共同支持和关心下，以党的“_届四中全会”精神作为指导思想，仔细落实“.”。严格根据_区区委、区政府及_路街道党工委的文件精神，围围着物业公司_年的总体目标和要求，做了大量的工作，圆满完成了社区各项工作任务，现将_年个人的主要工作汇报如下： 一、劳动保障工作状况： 今年社区共登记失业人员103人、

9、支配“敏捷就业”42人;组织失业人员参与_区人力资源中心组织的聘请会12次、职业技术培训班6批次;为8名失业人员办理了“40、50”社保补贴。 去年7月份至今年11月份共办理_市城镇居民医保627人(今年新办理医保36人);完成医药“零星报销”10人，计4万余元。 二、低保工作状况： 春节期间，社区慰问5户低保特困家庭，发放了米、面、油及慰问金，并为1户低保家庭发放冬季取暖补贴;为低保户陈文斌申请了300元_市孤儿救助金;实施医疗救助特困家庭9人;并为2户低保困难家庭办理了廉租房。 全年低保新办理5户、6人、1004元，_年低保复审中停发2户、5人、603元，调整4户、减5人、500元，共发放

10、29户、42人、计6375元。 三、残疾人工作状况： 社区组织残疾人参与各种免费培训班5批次，参观_野生动物园游园活动1次;为15名残疾人更换了其次代残疾证，同时为5名残疾人办理了残疾证。 四、“老龄委”工作状况： “重阳节”来临之际，为社区63对金婚夫妇举办庆典活动1次，并为358名65岁以上老年人办理新的_市老年人优待证。全年完成发放“90”岁以上老年人“保健”补贴4人，计2400元。 五、人口与方案生育工作状况： 在育龄妇女中开展优生优育学问讲座4次;免费为育龄妇女体检身体4次、b超三查2次;同时为12名孕龄妇女发放12瓶叶酸片;全年没有1例方案外生育，较好地完成了_年的人口与方案生育工

11、作。 六、文体工作状况： 全年社区组织志愿者开展各种文体、文艺活动5次;举办“非遗”文化学问讲座1次，挖掘“非遗”文化项目2个。 今年“8.8”全民健身日，社区全体工作人员乐观参与_区举办的“其次届全民健身运动会”，并获得了优异的成果。 七、司法、综治工作状况： (1)、全年组织群众开展安全学问讲座2次，消防学问讲座1次;为40名流淌人口办理了暂住证;在_年“国庆”期间，社区全体人员全天候加班加点地进行“安保巡逻”，确保了辖区内的稳定，为_路地区的“安全创建”工作做出了肯定的贡献。 (2)、今年3月份，社区协作街道办事处综治办，在社区东门口开展“安全创建惠万家，温馨提示你我他”法律服务活动，向

12、过往群众发放法律科普教材30本，法律宣扬单4000多份。社区获得_区.治安综合治理“安全社区”和_区安全创建“示范小区”的荣誉称号。 (3)、全年社区共调解各类冲突56起。特殊是对17、21号楼48户群众所反映的“基建扰民”和原“五.七”加工厂68名职工因生活费“集体上访”等问题的胜利调解，从而保证了社区全年没有大的群众集体上访大事，为我公司的稳定、进展做出了贡献。_年的工作取得了一些成果，都是领导支持和同志们关心的结果。自己在_年工作中也有着不少问题和不足：工作主动性差，工作标准低，常常有得过且过的思想，忧患意识差，社区群众对有些方面的工作还有看法。在_年的工作中请领导和同志们多批判、多指正

13、。同时我也深信，在物业公司班子的正确领导下，在全体职工及社区群众的支持下，_年的工作肯定能干的更好。 物业个人上半年工作总结2022【3】 一、上半年工作总结; 1连续健全公司各项规章制度，进一步提高公司规范化运作水平; 在公司原有制度的基础上，完善了12小时工作制、文件管理制度、考勤管理制度、选购管理制度、样板房管理制度、员工餐厅管理制度、员工宿舍管理制度等，涉及人、财、物的管理制度及规范性文件。 1.1自今年起，物业公司全部文件统一由人事行政部负责管理，实现了文件流程登记管理，保证文件传批效率、对文件流程进行严格掌握。并通过由人事行政部负责统一发放，加强了内部文件传阅，准时传递信息的效率。

14、 1.2在年初的方案中，本应在三月对公司的制度及更新的部分进行一次整理和汇编，因各部门业务工作开展繁忙，重视度不足，完成速度未达估计效果。六月，集团人力资源部牵头进行物业公司制度汇编，对各部门、各岗位提出了新的要求，目前完成了公司层面的制度及操作规范。并针对目前存在的执行力差、责任心不足、业务处理回应速度缓慢等问题，推出24小时回复制度、小区巡查制度、投诉处理流程、员工礼貌礼仪标准等提高服务水平的相关制度。 2人事管理 2.1人员编制： 随二期的验收接管及又一城的介入，依据实际需要，人员编制进行了如下调整： 2.2人员聘请; 物业公司上半年通过报纸、网站、现场聘请会、职业介绍所等渠道，基本完成

15、聘请任务。上半年人员异动状况如下： 备注：六月份因未结束，未纳入统计范围。 2.3人事费用 1-5月人事实发工资总表 2.31保安员12小时工作制 在增加二期安防岗位，不增加岗位编制的状况下，实施了保安员12小时工作制，对保安员的薪资进行了调整。试行两个月以来，保安员基本能接受该项调整，部门人员流淌率未出现特别。基本解决人员不足产生的空岗状况，并逐步消化了去年下半年积累的大量加班。 2.32有偿服务提成制 随二期入住率的提高，对有偿服务的需求逐步增加。在不增加清洁人员的基础上，试行支配休息的员工供应有偿服务，并在有偿服务收费中按.元/小时的标准，作为工资提成给员工。目的是削减加班时长、掌握人工

16、成本，同时提高员工工作的乐观性。 2.4员工培训 上半年新员工对员工手册、公司制度培训的掩盖率100%，每周各部门开展的业务培训平均1-2次，组织个别业务部门经理参与阳光团队的拓展活动。在四月，组织了主管以上的员工前往.参观，学习别人的管理阅历，找出自身不足。初步建立员工培训档案、培训课程方案及相关培训资料等，方案于下半年详细实施。培训工作因始终缺乏专管人员，由部门内部兼任开展，存在培训的内容比较单一、在组织上缺乏部门间的交叉培训，未建立系统的培训资料及操作规.件等问题。这次各部门均完善了操作手册，同时也为下半年的培训工作建立了基础。 2.5推行绩效考核 在一月起保安部首先试行了保安员绩效考核

17、方法，制定了保安员级别及相应的工资待遇标准。通过绩效考核，调动员工不断提高工作水平及自身素养的乐观性，供应了晋级、调薪的机会。先后实施的绩效考核部门有客服中心、车队。 目前，绩效考核的工作尚未全面掩盖，推广绩效考核的力度和实效性未达到真正激励员工乐观性的效果。分析缘由，主要存在以下方面的缘由：1)工作目标不明确，未建立实际操作的规范。2)管理人员流淌性大，管理方法亦常常转变。3)从建立绩效考核标准到考核结果的过程管理不足。4)员工对绩效考核的理解度、认同感有限。 物业个人上半年工作总结2022【4】 回望即将过去的20_年上半年，这半年里在公司领导的关怀与指导下，基本完成了公司交付的各项工作任

18、务。在小区客服中心工作期间，我通过学习把握了怎样去做好服务，怎样去处理客户提出的问题。在这一年来，带领客服中心员工仔细学习贯彻公司关于开展综合素养训练，提高服务水平。始终将安全管理放在首位，详细总结如下： 一、详细的工作 1、做好保安队日常安全管理业务的培训工作。 2、组织学习和演练提高消防预防和应急处理力量。 3、做好设施设备的日常检查和外判单位的监督管理工作。 4、做好保安队日常安全管理业务的培训工作;组织学习和演练提高消防预防和应急处理力量;做好设施设备的日常检查和外判单位的监督管理工作;对住户违章装修的监管和跟进处理，如：_xA6-202房住户，在装修中不听客服中心工作人员的劝阻，依旧

19、我行我素在房梁上打孔和在平台上违章搭棚，问题特别严峻。客服中心依照物业管理条例，发整改通知书和现场取证，并将相关证据上报政府相关部门。 5、努力协作公司将小区打造成一个和谐文明小区，常常带领员工上门了解小区孤寡老人的住居和生活状况，这一举动得到了住户的全都好评。 6、带领员工发扬敬业奉献精神，如：5月7日天降暴雨，在抗洪行动中从晚上2点开头至早上6：30分，小区全体员工发挥了崇高的爱岗敬业精神，无一人中途离场，有效的保障了小区的财产安全。 7、严格要求自己努力做好服务工作，仔细了解小区住户反映的问题，实地察看发觉问题，坚持以人为本，专心服务的原则，以乐观仔细的态度跟进、落实、解决每一个问题。如

20、_x学校绿篱过高过长影响住户出行，清理了7-1-101利用出租屋堆放化学物品。圆满协调了5-3-804住户天花板漏水的纠纷等。 二、存在的问题 一年多来在公司提高综合素养训练的影响下，员工对服务意识有了转变，但是在工作中等工派的现象依旧存在，员工在工作中不会主动去发觉问题，有肯定的依靠性。文明礼貌、服务用语还没有养成习惯，工作效率低，领导不在就松散。要解决以上存在问题，加大执行力，是我们下一步提高综合素养训练的重点，通过业绩考核，岗位问责制度来遏制员工松散和混日子的不良习惯。小区服务工作使我深深的体会到，高效、仔细、情切、专心的服务，才能在现代日益竞争的服务行业中站稳脚跟，才能满意现代人们对现

21、实生活的服务需求。 在新的一年里我还需要加强学习，协作发挥保安部的职能作用，主动去了解小区治安动态，了解员工思想动态，稳定队伍，主动去发觉存在的问题，搞好保安队伍的建设和业务指导培训工作，为公司的进展尽自己的一份力。 物业个人上半年工作总结2022【5】 20_年_物业部项目团队在公司领导的关怀和支持下、在领悟公司提升物业服务品质的服务方针指引下，充分调动广阔员工的乐观性，以提升物业管理服务为基础，以“业主无埋怨、服务无缺憾、管理无盲点、工程无缺陷”为工作标准，通过乐观的探究和不懈的努力，以踏实的工作作风，在标准化管理安全文明生产、提高服务质量、队伍建设等方面取得了肯定成果。详细工作如下： 一

22、、加强管理，持续改进 完善配套设施自业主入住之后，_园区逐步暴露出施工质量问题及计不尽人意之处，20_年项目领导工程及人员协调进行各方处理，弥补不足，使配套设备设施趋于完善，赢得业主信任，如增设自行车场、x栋安装空调定时器、检测消防设施线路、检修供电系统，调整配电开关负荷等。突发大事处理针对园区的实际状况，_物业部制定并完善各项应急预案，对突发大事做到事前有预案，事中有程序，事后有总结的预案流程，以便在突发大事时能够从容应对，消退安全隐患。 节能管理，针对园区能源公摊量大，业主交费难，项目部讨论制定楼内公共区域及地下停车场，实行多项改进节能措施，不断挖掘节能潜力。如制定大厅灯开启时间由保安值班

23、人员按规定时间开启等。档案管理，档案管理是在物业管理当中的一项重要工作，项目部中工作专人对档案管理，在形式上，留下了管理者的笔迹和签名;在内容上，记录着物业、业主和管理过程的真实面貌。各部门档案已按期，细致的整理完成，并建立了物业业主的数据库，相关信息输入，查询便捷、快速、具体，并不断更新，保持数据的完整及牢靠性。 培训管理，依据_实际状况，物业部年初制定了具体的培训方案，力争做到业务水平专业化、全面化。如制定物业保安的应知应会、客服人员应知应会，通过工程、客服、保安学问的交叉培训，使员工物业学问全面化。消防管理：火灾是物业安全管理的“敌人”，一旦发生火灾，业仆人身和财物都会受到严峻威逼。为此

24、，我们以_部为中心以项目经理为组长，组建园区义务消防组织，实施严格的消防监督管理并将消防责任分解到各户，向其讲解消防学问。在20_年_月_日进行了_园区消防演习，提高物业部员工及业主的消防安全仪式及消防防火学问。治安管理：为了保障园区业主的安全，_x部对保安队伍实行严格培训，贯彻“六防”措施，实行群防、群检、群治，以确保万无一失。针对特殊区域实施重点布控，如在自行车场盗窃高发区实行严密布防，胜利抓获盗窃者x人，为业主挽回直接经济损失数千元，受到业主赞誉。由于_园区安全管理的精彩，因此被海淀区评为_x优秀园区。 监督、管理园区绿化、绿植公司，对园区绿化、绿植实行合理搭配，突出特点，达到自然、和谐

25、、放松的效果。同时，祛除疾病，胜利抑制了_x在园区的扩散。对园区垃圾实行分类，利国利民。节省、回收资源，受到了市、区两级领导及园区业主的赞誉。为了使园区大厦整体清洁，提升园区环境品质，物业部在上半年对大厦外墙面进行了两次清洁，在清洁过程中派专人跟进、监督，严把质量关，通过洁净、干净的大厦外观，优化园区环境。 针对收费难项目部成立了“贴心管家小组”专人负责、更好的为业主供应贴心服务，每周针对收费状况开会分析总结工作阅历，不但使服务品质有所提升，而且胜利化解了收费危机。从“贴心管家小组”成立前的每月收费_万元到小组成立后每月_万元的收费飞跃，基本完成了公司的收费指标，减轻了公司的支出压力。大厦内制

26、作了不锈钢企业，大厦外制作楼牌号，便利了园区来访客户，同时也大大提升了园区大厦品质。成立项目部宣扬小组，制作宣扬栏，向园区业主_x公司及_物业部的工作状况，并准时向业主供应相关信息。如天气预报、租房信息、生活小常识等。 对毗邻业主间的冲突进行协调，以消退彼此埋怨心情，建立邻里和谐。如：x栋三层_x机房电磁干扰_电脑闪屏问题。经过物业部领导与电信多次协调，最终得到了圆满解决。x栋三层_x公司人员多，影响同层其他公司人员用卫生间，物业部通过改造卫生间，增加蹲位和大量细致的沟通工作，最终将冲突化解。在接待业主投诉中，针对投诉内容进行分类，由相应部门处理，争取在最短时间内解决并对处理结果对业主进行回访

27、。主动、乐观地与业主进行沟通，宣扬物业部的工作及公司的服务理念，制造机会及条件营造良好的氛围，引导并掌握舆论导向。 二、优质服务、赢得欣赏 由于物业管理服务的提升，赢得了业主的信任，上半年_物业部共帮助业主完成接待工作上百次_x公司，有一配电箱的总开关频繁跳闸，严峻影响了业主的正常办公，物业工程部准时组织技术力气关心该公司进行了彻底排查，最终发觉掉闸缘由是由于负荷过于集中，三相用电负荷严峻不平衡，造成单项超负荷掉闸，为了保证业主的正常工作不受影响，工程技术人员避开正常工作时间段，在午夜加班加点解决该项问题，工程人员解业主之忧、想业主之想的工作赢得了业主的赞扬。 垃圾分类工作达标是_承诺项目之一

28、，本年初，根据北京市及上地街道办事处的要求，_物业部特地成立了垃圾分类领导小组，制定了相关制度及流程，配置了相关设施，相关负责人细致、系统的对参加员工进行培训讲解，使垃圾分类工作最终高质量有序进行，受到了市领导、区领导的好评。由于垃圾分类工作的精彩，对北京市政府拟列为垃圾分类优秀园区。拾金不昧是中华民族的传统美德，但是在今日金钱高于一切的.环境里，此项美德已被大多数人所遗忘，_物业部通过对员工进行思想政治训练，使拾金不昧的美德在_重放光线，上半年共拾到银行卡_张，另有多起拾遗物品大事。值得一提的是，_x财务人员的不慎，将公司的税务登记证、支票一些重要票据洒落园区被物业部员工拾到，物业部领导知道

29、该物品的重要性，立刻派财务及客服负责人联系该公司负责人，该公司负责人正因物品的丢失而着急万分，手捧失而复得并可能造成重大经济损失的物品，该公司负责人感动得不知道说什么才好。人大选举工作是党和国家民主精神得体现，是一项光荣的政治任务，_物业部经过广泛的沟通、细致的工作，最终圆满完成了这一任务。 三、文化宣扬、构建和谐 20_年初_物业部就将上半年设定为_x，20_年_月_日_物业部与园区业主协作胜利举办了_x会，通过此项活动加深了物业与业主之间的感情。值此辞旧迎新之际物业部正在筹备新春舞会，本着友好、协作、和谐、共赢的宗旨，让_物业部与业主之间化解冲突、建立友情、团结协作、共取双赢。为了更好的宣

30、扬企业形象，丰富园区业主的文化生活，_物业部成立了宣扬小组，把_公告栏作为物业部对外的宣扬窗口。通过严密的编导、合理的布局，让业主了解到物业工作的琐碎、艰辛，日常生活的提示让业主感觉到物业服务的温馨。有针对性及专业性强的文章及图片展现，赢得业主对物业工作的理解及支持，引导园区业主参加园区建设。 20_年上半年_物业部在以项目经理为核心的带领指引下，服务品质有提升，管理方法有创新，文化宣扬有成就的基础上，圆满完成了公司的既定目标，达到了逾期的效果。然而在项目团队面前存在的有些困难还需公司总部赐予关注支援，以便使项目管理更加完善，制造企业品牌。中水问题：自_物业部接管园区以来，中水问题始终是困扰物

31、业部与业主沟通的障碍，同时也是费用收取困难的直接缘由，尤其是20_年最近一个季度，中水事故频繁，给园区业主带来不便，给物业部的服务造成重大负面影响。虽然物业部经过多方努力，临时解决了供水，但从长远看治标还未治本。盼望通过公司与开发企业的高层会晤，尽快、妥当解决中水问题。 _园区入住将近_年，园区导引标识仍不完善业主反映较大，作为高档大厦、配置档次较高的公司导引标牌及门牌号是完全必要的，盼望公司能够考虑，以最小的投资，猎取较大的回报。_园区业主已基本入住完毕，沟通工作尤为重要，上半年以少数业主发起的成立业主委员会的呼声虽然被物业部胜利遏制，但是还请公司领导赐予重视。在政策倾斜及资金投入给赐予考虑，以便进一步分化瓦解。在物业管理法律法规还不健全的状况下，成立业主委员会对物业公司而言是弊大于利，盼望公司领导斟酌。 以上是_项目20_年上对物业管理工作的总结，在新的一年里我们将遵照公司的设计构想，根据项目部的工作方案的支配，上下一心，团结全都，再创佳绩，实现预期的工作目标。同时项目同仁感谢半年来公司领导的关怀与厚爱。 物业个人上半年工作总结2022【5篇】