部门工作方案书全新五篇.docx

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1、部门工作方案书全新五篇 制定工作方案的目的是为了让后续的工作能够更好的开展，提高工作效率和质量。下面我为大家整理共享的是关于部门工作方案书，接下来就让我们一起来学习一下吧，盼望可以关心到有需要的你们。 部门工作方案书1 20_年，我们质量管理办公室将依据公司的年度工作要点，紧紧围绕公司“改革、进展、质量、效益”的总体要求，仔细做好质量体系的管理工作，乐观开展质量管理活动，确保公司员工训练与培训质量管理体系持续、有效的运行。 一、加强部门管理工作，提高综合素养和管理水平。 本年度将依据公司学习方案的总体支配，仔细组织部门所属人员进行技能学习，使部门人员能深化公司的路线、方针、政策，关注时事，与时

2、俱进。并结合部门工作特点和实践阅历，不断强化服务意识、质量意识，在提高管理水平的同时，仔细学习质量体系文件，深化讨论质量管理的新方式、方法，不断提高综合素养，努力推动我部门的质量管理工作再上新台阶。 二、加大质量体系的执行力度，强化全员质量意识。 本年度，质管办将在开展各种质量管理活动中，对各受控部门进一步加强体系文件的宣贯和学习指导，并要求各受控部门及分承包方对所属人员定期进行集中学习，对新引进人员、转岗人员准时进行质量培训。通过各种形式的宣贯，努力使各受控部门和人员能准时、精确地把握外审后修订的文件、新增部分乃至整个体系文件的内容和特点，严格按文件规定的要求开展日常工作，进一步强化全员质量

3、意识，确保公司质量体系得到持续、有效的运行。 三、组织内部审核和管理评审工作，严格实行质量管理。 依据公司内部质量审核程序和管理评审程序的规定，本年度我部方案支配两次内部审核和一次管理评审工作，质管办将从质量活动的组织、开展形式、内容和审核、评审过程等各个环节进行规范化，严格执行文件要求和质量管理。内审的重点是审核体系文件的符合性和贯彻培训状况，检查质量管理记录填写的状况和不合格项订正的状况，检查质量体系运行的有效性和连续性。 同时，帮助有关职能部门，对分承包方供应的服务开展评估工作。在内审中发觉的不合格项和缺陷状况时，将准时督促订正。在管理评审中，将对质量体系运行的有效性予以分析、评价，讨论

4、并改进内审中出现的问题，分析不合格项产生的缘由及体系运行方面的缺陷等。并将通过管理评审工作总结阅历，为下一年开展质量管理工作供应借鉴。 四、做好各项预备工作，推动质量管理全员化。 本年度，质管办将依据最高管理者的要求，努力推动质量管理全员化工作。 一是仔细开展调查与讨论，主动与主管部门联系，到兄弟公司参观学习。 二是依据我们部的机构设置和工作实际，制定全员质量管理的可行性方案，实行新的管理模式。 三是落实质量文件的起草、汇编、定稿等工作。 部门工作方案书2 _年即将结束，在公司邱总和刘总的领导下红日公司有了一个新的突破，在我刚进入公司的时候，连项目围墙都没有修进展到今日一期项目交房，可以说公司

5、有了一个质的改观，在过去的一年时间里跟随着公司的进展脚步，在公司领导及个部门同仁的支持协作下，使自己学到了许多的东西，力量和学问面上都有了很大的提高，在这里特别感谢红日公司能给我这样一个学习和进步的机会。现将本人一年来的工作总结如下： 一、本年度个人工作状况 _年4月在公司领导的支持和提拔下，由于客户量的增加以及一些繁杂的客户服务解释工作，任客服部主管一职，当时对于我的工作职责范围没有一个精确的定性方向，一开头自己也是由于个人力量有限，初期工作干的不是特殊顺畅，在此特别感谢刘总在我的工作上赐予了很大的支持和确定，使我自己能够尽快的进入工作状态。 _年3-4月主要工作重点是一期客户合同备案前的更

6、换工作及一期户型变更后给客户的解释确认工作。 _年5-6-7月主要负责了商铺户型面积价格的确定，以及商铺销售工作的开展。 _年8-9月主要工作重点是二期合同的更换及附带商铺的销售工作。 _年10月做了一些交房前的预备工作及房屋内部工程摸底的工作。 _年11-12月主要就是一期客户的交房工作 以上是本人参加处理过的一部分阶段性的工作，除了以上工作外本人主要负责的日常工作还有：1、在销售过程中，销售部与工程部之间的相互协调及沟通工作，在该项工作方面也得到了工程部施总工和赵部长的乐观协作与支持，在此也表示对他们的感谢。2、本人负责的另一项日常工作就是退房客户的接待以及退款手续的办理工作，至目前为止已

7、办理退房客户45位。3、完成刘总临时支配的一些工作。 二、工作当中存在的问题。 回想在过去一年的工作当中，是做了肯定的工作但是没有那项工作做的完整抱负，工作当中需要自己改进和不断学习的地方还是有许多，下面将工作当中存在的不足： 1、在工作上普遍做的都不够细致，虽然领导常常强调要做好细节，但是往往有些工作做的还是不到位，不够细致，给以后的工作带来许多的不便及产生许多重复性的工作，严峻的影响了工作效率，这个问题小到我自己个人，大到整个公司都存在这样的问题，今后在工作过程当中，肯定要留意做好每一个细节。 2、工作不找方法。我们做的是销售工作，平常我们应当敏捷的运用销售技巧，同样在工作当中也应当多去找

8、一些方法。 3、工作不够严谨。回想过去的工作，有好多事情原来是一个人可以解决的，偏偏要经过几个人的手，有些问题原来应当是一次性解决的，偏偏去做一些重复性的工作，在今后的工作当中肯定要把问题多想一想，多找方法提高自己的工作力量。 4、提高工作效率。我们是做客服工作的，不管是从公司还是个人来说，做事必需讲究效率，要言必行，行必究，在过去的工作当中我们面对一些比较麻烦的工作往往拖着不办，结果给后面的工作就带来了很大的难度和许多的工作量。所以作为明年的工作我们应当抱着有一个客户咱们就处理一个客户，一个问题咱们就解决一个问题，转变过去的拖拖拉拉的工作习惯。把每一个工作都实实在在的落实到位。 三、_年的工

9、作方案 _年的结束对于我们来说并不代表着工作的结束，而是一个新起点的开头。由于我们的工作在来年面临着更严峻的考验，布满着挑战。_年公司的销售可以说是很不错，基本上完成了公司_年制定的销售任务，但是在最终的工作当中，由于时间的紧迫以及工程滞后的缘由导致一期的交房工作进行的并不是非常的顺当，在此同时对公司的形象、美誉度造成很大的影响，将之前我们花费了很大的精力打造的品牌形象破坏，这将对以后3期住宅及商铺的销售带来肯定的影响，同时再伴随着因受全球金融危机影响，房地产市场持续低迷这样的一个状况，客户目前大多抱着持币观望的状态，投资者也变的更为谨慎，再加上普遍风传的降价风潮都给我们_年的销售工作带来了很

10、大的困难。所以在这个时候我们我们更应当强硬自身，提高自己的思想熟悉，增加全局意识，加强服务理念，从我个人角度动身，听从公司的支配，严格要求自己，按以下几点迎接_年的工作。 1、调整心态，树立信念。我们应当信任困难应当是临时的，有冬天那么春天就不会离我们太遥远。 2、提高服务意识及服务力量，做好客户的维系工作，尽可能的维护公司的品牌形象。 3、坚持，转变自身的适应力量熬炼提高自己。我们没有方法转变环境，但是我们可以转变自己适应环境。 回首过去，成果辉煌;展望将来，任重道远。我信任随着公司的改革和不断的进步，即使我们_年面对更严峻的考验只要我们公司全体同仁能够上下团结全都，抛弃私心杂念端正心态在我

11、们共同的努力下信任我们在_年我们能够取得更辉煌的成果。 部门工作方案书3 今年公司在总经理的带领下我将根据总经理的工作布署，本着“多沟通、多协调、乐观主动、制造性地开展工作”的指导思想，发扬 “精诚团结，求真务实”的工作作风，全面开展本年度的工作。 现制定工作方案如下： 一、人力资源： (一)建立人力资源规划工作机制。 1、调查和分析公司目前的人力资源配置状况，为聘请、加班、合理配置、定员定岗、管理层的人事决策等供应依据。 2、依据公司进展规划，提出与之相匹配的人力资源规划。(此为工作设想，依据公司实际状况而定) (二)聘请与配置： 1、建立特别人才的储备机制及长期聘请渠道。 2、收集和关注国

12、内知名聘请网站的人才信息。 3、在实际应用中完善员工聘请操作规程、流程及相关表单。 4、帮助各部门实施聘请。 5、建立聘请档案。 二、行政事务： 1、公司的办公区空调、水、电、消防、通风、办公设施设备的管理。 2、公司办公设备、办公家具、办公用品和劳保用品的配置、选购及发放的管理。 3、公司宿舍区的物业管理及单身职工宿舍楼的管理。(定期及不定期的对公司物业及宿舍进行巡察巡查，如发觉安全隐患或其它问题准时上报准时处理。) 4、办公区域的卫生保洁及绿化的管理。 5、办公、会议、接待的饮用水(茶)的供应。 5、做好日常宣扬工作。 6、各类重大会议和综合性会议的支配、组织、记录和会议纪要整理。 7、对

13、领导、各部门的办公室进行合理及人性化的支配和调整。 8、做好与地方政府、街道、社区、学校等相关单位的日常协调工作。 9、车辆等交通工具进行人性化管理，降低交通工具的使用成本。 10、报刊、杂志、信件、信函、邮件、特快件等收发管理。 11、安全保卫工作。 三、会议管理 1、各类重大会议和综合性会议的组织。 2、会议的记录和会议纪要的撰写，会议资料的归档。 3、各部门发起会议的管理，包括申报，审核管理等。 4、会议设备的选购、安装和管理，会议室的管理。 四、公共关系 1、公司的总要活动(包括集团领导活动)的支配、筹备和组织。 2、新闻发言管理。 3、公司外事联系、接待等工作。 4、融洽与外部关系，

14、准时汇报工作。 5、各类公关事务用品的设计、制作、选购并按规定程序发放和领用。 6、筹备组织公司有关大型公关活动。 五、协办、协调 1、领导交办重要事项的协调和督办。 2、各项制度、会议和领导指示的贯彻、执行和落实。 3、收集和整理各类信息，加强公司内信息的沟通和联络。 4、收集整理公司各部门月度工作方案、总结，收集整理各单位年度工作方案、总结。 5、准时报告督办事项的检查和执行状况，提出整改建议 6、应急事务处理，含紧急突发大事和有总打.影响的大事等。 六、信息化管理 1、依据公司实际进展状况逐步建设信息化管理系统。 2、根据公司的现有局域网络布局适当进行优化及调整。 3、按实际状况尽快完善

15、公司内部的远程视频监控系统。 七、文秘档案管理 1、公司对外各类综合性重要文件、材料的撰拟。 2、公司职能部门各类行文的审核、制作、发放。 3、内外部来文、信函的手法、等级、拟办、传阅、催办、归档。 4、公司各类档案立卷、归档、借阅和按规定、按程序销毁。 5、机要和应信管理 6、工作 7、协会、学会归口管理 8、依据公司实际进展状况逐步将文档管理方式向国际标准化方向迈进。 部门工作方案书4 1.市场力度不够强，以至于现在唐山大企业中好多客户都还没接触过，没有合同产生!没有达到预期效果! 2.个人做事风格不够勤奋.不能做到坚持到最终，特殊是最近今年四至八月份，访问量特殊不抱负! 3.在工作和生活

16、中，与人沟通时，说话的方式、方法有待进一步改进。 工作中自己时刻明白只存在上下级关系，无论是份内、份外工作都一视同仁，对领导支配的工作丝毫不能马虎、怠慢，在接受任务时，一方面乐观了解领导意图及需要达到的标准、要求，力争在要求的期限内提前完成，另一方面要乐观考虑并补充完善。 业绩代表过去，并不是代表过去就没事了。要以过去的不足和问题来鞭策自己，让自己在新的时间里有更好的突破!为了明年的工作能上升一个层次，给自己制定方案如下： 1.对于老客户，和固定客户，要常常保持联系，在有时间有条件的状况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。 2.在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多客户信息。

17、3.要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富学问，实行多样化形式，把学业务与沟通技能向结合。 九小类： 1.每月要增加5个以上的新客户，还要有到3个潜在客户。 2.一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，准时改正下次不要再犯。 3.见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好预备工作才有可能不会丢失这个客户。 4.对客户不能有隐瞒和哄骗，这样不会有忠诚的客户。在有些问题上你和客户是全都的。 5.要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们沟通，向他们学习更好的方式方法。 6.对全部客户的工作态度都要一样，但不能太低三下四。给客户一好印象，为公司树立更好的形象。 7.客户

18、遇到问题，不能置之不理肯定要尽全力关心他们解决。要先做人再做生意，让客户信任我们的工作实力，才能更好的完成任务。 8.自信是特别重要的，要自己给自己树立自信念，要常常对自己说“我是最棒的!我是独一无二的!”。拥有健康乐观乐观向上的工作态度才能更好的完成任务。 9.和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多沟通，多探讨，才能不断增长业务技能。 部门工作方案书5 1、加强对检验员质量意识和技能的培训，提高检查员的责任意识和掌握力量，削减错检漏检大事的发生，降低质量损失。 2、重新梳理检验员的工作职责，明确各检验员的工作内容。 3、重新整理检验标准和操作方法，将已发生过的不良品照片和资料收集汇总，作为检验参照掌握的资料，提高检验员快速识别产品不良现象和掌握不良现象发生的力量。 4、开展查库工作，实施过程工序尺寸稳定性检查工作。 5、连续完善规范质量统计术语和格式设计，提高统计的预备性和数据的真实性，为质量持续改进对策供应事实数据。 6、多做简易量检具，提高检验员的工作效率。 7、制定20_年度量检具周期检定方案并实施。 8、制定20_年度体系审核方案，整理TS体系审核资料。 9、协作选购部加强对供应商的考核和质量意识施加影响，提高供应产品质量。 10、加强过程掌握，对工序废品率高的过程进行分析，关心员工提高自控力量，降低不良率和制造成本。 部门工作方案书全新五篇