2023年导游服务管理中心工作总结_2023年导游服务管理中心工作总结.docx

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1、2023年导游服务管理中心工作总结_2023年导游服务管理中心工作总结 2023年，我中心在局.组的正确领导下，在机关各处室的大力支持和协作下，从促进我省旅游业进展大局动身，充分发挥导服中心的职能作用，紧紧围绕对全省.导游的服务与管理绽开各项工作： 一、 乐观开展政治思想建设。 今年来，依据局.组的统一支配和领导下，我中心仔细贯彻执行.的.会议精神，以“.”为指导，以“八荣八耻”为中心全体工作人员的行为准则。乐观组织中心工作人员参与政治思想学习。年初，中心领导进行了岗位调整，并增加了工作人员。新的人员到岗后，思想稳定，能忙尽快适应新的工作岗位，乐观投入工作，使.导游服务管理工作有条不紊地绽开。

2、6月份，我中心仔细组织参与了关于治理商业贿赂的专向整治活动，每个人针对自身工作特性，乐观绽开了自查自纠，没有发生任何的贿赂行为和苗头。9月份随着省委省政府将旅游产业确立为培育壮大的支柱产业。这是对我们旅游界的一种鞭策和鼓舞，我们仔细学习领悟文件的精神实质。在局.组的指导下，制定了.导游服务管理工作思路，并以实际行动把它贯彻到.导游服务管理工作中。全力打造一支政治思想过硬的.导游服务管理队伍。 二、 导游服务管理工作状况。 今年来在局机关的工作支配下，我中心依据自己的工作职责，主要进行了以下工作： （一）年审培训工作。三月份对在省导服中心挂靠的.导游和省直各旅行社的导游进行了分期、分批的思想训练

3、和业务技能等方面的培训。通过这次培训，许多导游都表示受益非浅，这次培训在我中心的前任领导的细心的筹备下，转变了以往那种沉闷的传统授课方式，聘请了一批资深的高校教授来讲学。在课堂上老师渊博的学问、精辟独到的语言和幽默恢谐的授课方法，博得了导游们的阵阵掌声。在业务技能课上，师生形成互动，使每一个导游都乐观参加、亲身感受，博得了导游们的全都好评，大大提高了导游参与培训的乐观性。特殊是在听了文花枝的先进事迹报告，导游们深受感动并写出自己心得体会，表示要以文花枝为榜样，为导游队伍增光添彩。大大提高了整个导游队伍的思想觉悟和职业道德水平。培训结束后紧接着就是对培训合格的导游人员进行年审刷卡。每年的年审刷卡

4、不仅是省直旅行社和挂靠在省导游中心的.导游，而是面对全省全部导游的一项工作，工作量很大而且只有一台机器，工作人员常常加班加点为广阔导游服务。 （二）.导游的注册登记工作。在每年一次的导游资格证颁发以后，紧接着就是我中心的导游注册登记工作。随着导游队伍的不断扩大，在我中心挂靠的.导游也快速增长，2023年我中心共接收注册导游1286人，2023年在我中心注册.导游仅500人，今年比去年同比增长256%。增长幅度如图所示： （三）导游证办理工作（颁发新证、补证、换证）。每年的4-7月份是新证办理的高峰期，我中心克服了机器老化、工作人员少等实际困难，充分发挥主观能动性，本着以人为本、为导游服务的工作

5、理念，常常加班加点地工作。特殊是考虑到有许多外地前来办证的导游，很不简单，我中心主动加大工作量，提高劳动强度，将国家规定的取证时间为7-15个工作日，压缩为当天全部办理完毕，为广阔导游节省了时间和费用。受到了导游人员的全都好评，也使在我中心挂靠的人数快速增长。全年共办理新导游证4218人次，补发导游证150人次，换发导游证300人次。由于中心只有一台机器，且已使用多年，长时间不停运转损耗特殊大，一旦出现故障就造成整个办证工作瘫痪。今年在局领导的关怀下，经过我中心的申请，配置了一台新的制证机器并增加了一名工作人员，信任明年的工作压力将会有所缓和。 （四）.导游的中介委派工作。今年以来我中心充分发挥.导游与与旅行社之间的桥梁纽带作用，介绍挂靠在我中心的.导游到旅行社带团900多人次，特殊是在旅游旺季、黄金周、节假日我中心加班加点，为.导游开具委派单250多人次。