2022年银行实习报告3000字.docx

《2022年银行实习报告3000字.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2022年银行实习报告3000字.docx（105页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、2022年银行实习报告3000字 2022年银行实习报告3000字（精选15篇） 2022年银行实习报告3000字 篇1 实习是高校生进入.前结合理论与实际的熬炼机会，也是高校生进入职场前调整自我的过渡期，更是高校生培育自身工作力量的磨刀石，作为一名即将毕业的高校生，本人于20xx年12月19日到2月7日在中信银行股份有限公司西安分行进行了实习。 实习期间，在单位领导和指导老师的关心下，我熟识了中信银行的主要经济业务活动，理论水平和实际工作力量均得到了熬炼和提高。 现将暑期实习的详细状况及体会作一个系统的总结。 一、本次见习的目的 1、通过在西安市中信银行的见习，并进一步巩固我在本专业的基本理

2、论，依靠理论联系实际，以增加自我解决实际问题的力量。 2、通过在中信银行的见习，达到了.实践目的，通过自己在中信银行进行的调查了解，基本上熟识了中信银行的主要经济业务活动，基本上能娴熟的办理该银行的一项业务。 3、熟识中信银行的进展状况、经营模式和整体经济形势。 4、通过在中信银行的见习，我知道了自己在专业学问上以及在实践力量上缺乏。 同时也学习到银行里各位老师对工作所表现出的专业和仔细，学会如何适应新的工作环境、如何应对职场中各种的问题，端正自我的学习与工作的态度，初步培育良好的职业道德观，为毕业后更好地踏入.打下坚实的基础。 二、中信银行简介 1、见习单位概况 中信银行成立于1987年，原

3、名中信实业银行，是中国改革开放中最早成立的新兴商业银行之一，是中国最早参加国内外金融市场融资的商业银行，并以屡创中国现代金融多个第一而蜚声海内外。 中信银行的业务辐射全球70多个国家和地区，全国540余家分支机构战略性地分布在经济进展快速的中国东部、沿海地区以及内陆的经济中心城市。 16000多名员工为客户供应、高效、综合的金融解决方案，以及优质、便捷的网上银行、电话银行以及信用卡客户服务中心等电子银行服务。 凭借业务的快速进展，优秀的管理力量、精彩的财务表现和审慎的风险掌握，中信银行近年来的成就广获业界认同，并深受国内外*机构的确定。 在英国金中信银行实习报告.5000字 融时报公布的“20

4、xx年全球市值500强企业排行榜中，中信银行首次入榜即排名第260位。 在英国银行家杂志公布的20xx年度“世界1000家银行”排行榜中，中信银行一级资本排名位居第77位。 2、中信银行经营业务 人民币存款、贷款、结算、贴现业务;汇兑、旅行支票、信用卡业务;代理收付和财产保管业务;经济担保和信用见证业务;经济询问业务;外汇存款、汇款、放款、担保业务;在境内外发行或代理发行外币有价证券;贸易、非贸易结算;外币票据的承兑和贴现、买卖或代理买卖及外币有价证券;外币兑换;出口信贷。 三、实习经受及工作内容 一、第一阶段的实习 在实习的前几天里，我主要跟主任学习，一方面要学习相关的实务操作，其中会计占决

5、大多数，既要强化已有的学问，还要学习新的学问，另一方面，还要学习人民银行下达的相关文件。 结合金融讨论等杂志刊物，了解银行改革的方向，动态。 在学习中，我深切的感到，学习就是为了提高，提高素养，加强对工作的负责态度，每一个员工都有权利和义务去学习!在学习了各种相关学问的同时，我还乐观向业务员学习。 由于现在银行是实行的柜员制，所以我并没有机会去进行操作，但是就是从旁边的学习中，我学到了工作之外的东西。 当银行提出从以产品创新为中心到以顾客为中心转变的原则时，就是对业务员的挑战和考验。 业务员所要求的不仅是娴熟的业务操作，更应懂得如何同顾客沟通，为顾客服务，服务优于管理，一个好的管理者更是一个好

6、的服务者。 起初对于那种一张报纸，一杯茶的管理者的生活在这彻底转变，报纸是了解客户，了解银行的手段。 茶是服务于客户的。 “创建学习性组织，争做学习性员工”每个员工勤奋学习的精神，带动着银行业务的广泛开展。 身在银行，身处不同的岗位，都是为客户服务，每一位中信的员工都是我学习的对象。 在跟客户经理的学习中，我熟悉到客户资源的优劣打算了一家银行业务结构盈利状况和竞争力水平。 实施客户学问管理可以提高客户资源的开发和利用。 在实习中，我归纳总结了客户学问管理的结构，并用理论学问和时间不断丰富。 改善银行与客户之间的关系，拓展业务空间，进展利润源泉。 在对客户服务的同时，我明白并领悟着，中信在资产总

7、额大但资本欠缺的状况下，是如何利用资本的稀缺性的。 利用最少的经济成本获得的收益，是每个客户 追求的，资本追求利润，打算了资本是闲不住的，只有通过创新金融产品来节省经济成本。 在对会计业务的学习中，让我了解最多的是对公业务。 对公业务的会计部门的核算(主要指票据业务)主要分为三个步骤，记帐、复核与出纳。 这里所讲的票据业务主要是指支票，包括转帐支票与现金支票两种。 对于办理现金支票业务，首先是要审核，看出票人的印鉴是否与银行预留印鉴相符，方式就是通过电脑验印，或者是手工核对，(目前中国银行使用的都是手工核对);再看大小写金额是否全都，出票金额、出票日期、收款人要素等有无涂改，支票是否已经超过提

8、示付款期限，支票是否透支，假如有背书，则背书人签章是否相符，值得留意的是大写金额到元为整，到分则不能在记整。 对于现金支票，会计记帐员审核无误后记帐，然后传递给会计复核员，会计复核员确认为无误后，就传递给出纳，由出纳人员加盖现金付讫章，收款人就可出纳处领取现金(出纳与收款人口头对帐后)。 转帐支票的审核内容同现金支票相同，在处理上是由会计记帐员审核记帐，会计复核员复核。 这里需要说明的是一个入帐时间的问题。 现金支票以及付款行为本行的转帐支票(如收付双方都是本行开户单位的)都是要直接入帐的。 而我们熟知的是“存放.银行款项”，则是与.银行直接往来的省级分行所使用的会计科目。 二、其次阶段的实习

9、 后一阶段的实习主要以大堂引导和户外宣扬活动为中心,期间进行了几次相关业务的培训。 正是这些学问的培训,使我渐渐了解了金融,了解了银行,更是了解了中信银行。 通过在中信的学习,我越来越深刻地了解了中信相对于其他银行的不同之处,了解中信发为客户着想的各种业务,我想这正是可以使中信在银行业间不断壮大不断深化人心的关键所在。 中信的细腻,周到,以及独到的业务,不仅使客户选择了中信,同时也使我们特别骄傲可以在这样一个蓬勃向上有活力的银行实习。 有了这些对中信银行的了解,我们便可以代表中信去做宣扬工作。 我们把中信介绍给大家,使尽量多的人可以享受的中信优质的服务,同时也拓展客户群,为中信创收。 在学习了

10、相关的政策和业务学问后，。 我们跟随中信前台工作人员,一起边宣扬边现场发卡。 我们分成左右两组,各组都在做乐观的宣扬。 活动结束后我们群的宣工作和发卡量明显高于另外一组。 我们凭借我们的热忱和口才还有不怕碰钉子的态度,更是凭借我们东方卡本身的魅力,赢得这一场各个银行间银行卡的战斗。 在大堂引导的经受中，由于实习的支行人员不足，省分行临时也未能派遣员工来网点，所以这里工作的同仁们大多身兼数职，尤其是我们的大堂经理，经常是跑进跑出，忙里忙外。 而我的实习工作所接收到的安排任务也是力所能及的一些杂碎的小事。 所以做事的空隙之间我也很愿意随处走动，力求跟着多学习一些不能接触的业务。 而户外宣扬工作主要

11、进行两种,一种是在银行大厅给客户讲解以及帮助客户办理业务,另一种户外路演宣扬。 在这个方面我有几点建议:首先是大厅工作,其实我觉得这个工作的必要性不大。 由于一般的客户都可以独立完成办理业务;即使间或有疑问,也都是很小或者很简洁和单一的询问,而这些问题往往柜员都可以很轻松地顺口讲解,不会费很大事情也不繁琐。 所以我觉得在这个方面铺张人力不是很必要。 我的感觉是:如果主动去问询客户是否需要关心,有时会把客户吓一跳,有时只是得到一个摇头的微笑;而悄悄等待别人的询问,却几乎没有。 所以我觉得岗位没有什么价值。 然后是户外路演。 我觉得户外宣扬不是哪里都可以的,而是肯定要首先了解清晰你要去宣扬的地方是

12、什么地理环境,人文环境,甚至天气状况,宣扬地点应当选择营业网点便利可达的地方。 四、实习总结： “纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。”在短暂的实习过程中，我深深的感觉到自己所学学问的肤浅和在实际运用中的专业学问的匮乏，刚开头的一段时间里，对一些工作感到无从下手，茫然不知所措，这让我感到特别的难受。 在学校总以为自己学的不错，一旦接触到实际，才发觉自己知道的是多么少，这时才真正领悟到“学无止境”的含义。 “千里之行，始于足下”，这近一个月短暂而又充实的实习，我认为对我走向.起到了一个桥梁的作用，过渡的作用，是人生的一段重要的经受，也是一个重要步骤，对将来走上工作岗位也有着很大关心。 向他人虚心求教

13、，遵守组织纪律和单位规章制度，与人文明交往等一些做人处世的基本原则都要在实际生活中仔细的贯彻，好的习惯也要在实际生活中不断培育。 实习中有苦有甜，平坦的大道上多个门槛是种挑战也是一种机遇，这个门槛或许是障碍或许是通向另一个世界的门票。 当我实习结束的时候，再回首那绿色的麦穗的时候，看到那热忱洋溢的一张张笑脸的时候，我知道银行里还有好多好多要学的! 2022年银行实习报告3000字 篇2 20xx年xx月中期到xx月上旬，我在农村商业银行进行了为期xx周的实习。四周的时间里，我见习了大堂经理，参加了商行新开发的“四区网格化金融服务全掩盖管理系统”操作手册的编纂，了解了农商行的信贷流程，体验了初入

14、.的乐趣与烦忧，实现了一次书本学问与实践阅历的深度结合。很感谢行给了我这样一次宝贵的机会，感谢行领导对我的支持、信任，安排适合于我的工作给我，感谢农商行工作人员向我耐心地讲解学问，无私地传授阅历。在这短短的四周里，我收获颇多，以下便是我的实习心得： 见习大堂经理时，我把握了基础业务的流程，如开户，挂失，解挂，办理特别业务（重置密码，更正银行卡的户名等），办理个人向个人汇款、个人对公储蓄或转账、国内个人结算业务、定期存单业务等等。“进账单”、“现金缴款单”、“国内个人结算业务申请书”、“定期存单”等单据，我曾经在会计课上见过，但始终未能真正了解他们的用途，也不知道如何使用，如今在实际业务中遇上，

15、我最终彻底弄懂了他们，还能够娴熟的使用，这无疑深化了我的所学学问。 同时，我还学会了使用存折补登机补登存折，在补登补贴时，难免会接触到各类补贴：“义兵补”“粮油补贴”“高龄补贴”“五保金”“低保金”，深化去了解这些补贴，有利于我了解国家的财政转移支付政策，拓宽我的学问面。另外，我也学到了活卡率（新卡办理后，其次天有一笔1元以上的交易，或者较长时间里卡内余额大于300元，这才代表这张卡是活的），活机率（安装pos机后，每个月至少有五笔交易，并且一个月的交易总额必需在500元以上，这个pos机才是活的）以及替代率（能用自助机器操作的，尽量不到柜台操作以节省人力，节约时间）等概念，这些概念让银行的业

16、务不再神奇，抽象，而是详细化为一个个可以一步步操作的细节。 见习大堂经理，不仅让我收获了专业学问，还让我学会了为客户服务的精神。指导我的那位大堂经理每日都穿着整齐的工作装，带着笑容，亲切耐心地为每一位客户供应他们需要的服务：指导客户填写必要的单据，向客户解释他们有怀疑的业务。有些客户年纪大了，需要来来回回解释许多遍他们才能听明白；有些客户不懂怎么在自助机上储蓄取款，她便耐心的教育。 工作多年，她也不改最初的热忱。初初见习时，我偶有厌烦，她便告诫我说：作为服务行业工作人员就应当时时刻刻为客户着想，本着为客户服务的心，用的服务态度和的服务质量来关心客户办理业务，这才不辱没这份职业。这句话使我深受教

17、导。我也下定决心，既然将来要从事服务业，就要拿出应有的服务精神。 我来实习的这段时间，恰逢行研发出一款“四区网格化金融服务全掩盖管理系统”的软件。这款软件旨在实现“深耕四区”走访建档工作的无纸化、网格化管理，提升金融服务水平，促进各项业务进展，推动地区经济富强。我有幸参加了这款软件操作手册的编纂。 编纂过程中，我深化、系统、全面地了解了这个系统的组成部分，一方面，我的专业学问与该系统所涉及的学问高度结合，我重温了“贷款五级分类”、“资产负债状况”、“巴塞尔协议”等所学学问，并将他们与实际结合，另一方面，我在实际业务学到了“重置成本法”、“市场评估法”“资金归行率”“三色分类”“四区”等以往不知

18、道或不够了解的学问。为了编好这一手册，我也学习了相关的计算机学问，我对OFFICE办公软件的使用也更娴熟了。 随着编纂的深化，我不断地惊异于该软件内容的全面、设计的精妙、构思的周密。由此我想到，在银行稳妥运营的过程中，行不满意于已有的业绩，不贪图现有的安逸，敢为天下先，另辟蹊径，勇于提出新思路，想出新方法并排解万难付诸行动，这种开拓创新精神是难得珍贵的，也是我在今后的学习工作中应当参考的。 在我实习期间，这款软件已经在全县胜利推广，我与农商行的工作人员一起共享了这份傲慢与喜悦。在不远的将来，我期盼着它能在全市、全省乃至全国推广。透过这一系统，我看到了政府实现网格化金融服务全掩盖的决心，我更坚信

19、我选择金融专业没有错。我要用我所学的学问，促进金融服务的全掩盖，为国人供应更优质的金融服务。 在实习期间，我也对信贷业务进行了肯定的了解，由于种种缘由，我没能亲身参加一笔贷款从申请到发放的整个流程，但是我查阅了许多已经放款胜利的业务资料，向客户经理询问了相关事宜，也有了一点收获。贷款可分为贷款人提出申请、信贷营销员调查、复查、贷审小组审批通过、放款这几个流程。查阅贷款资料时，我发觉银行尽可能实行一切措施将风险降到最低： 第一，要求贷款人和担保人（若有的话）供应家庭基本信息（包括收入、收入来源）、身份证、婚姻状况证明、收入证明、房产证（若有的话）、营业执照（若有的话）、企业资格登记证（若有的话）

20、等等，陈述贷款用途并供应相关的证明，书面承诺肯定遵守合同商定按时还款或督促贷贷款人按时还款，否则将会以自己的资产抵债或者担保人担当连带责任。 其次，要求信贷营销人员承诺贷款相关人员的信息真实、精确、完整，并对该笔贷款业务担当“四包一挂（即包放款、包管理，包收回，包赔偿，与绩效挂钩）”的责任，从而督促信贷营销人员谨慎放款。 第三，每一次调查、复查都至少是两人一起，既可以削减失误，又能够相互监督。 第四，每一笔贷款都需要经过由行长、副行长、客户经理组成的五人贷审小组审议并多数通过后才能放款，同时贷审小组必需书面承诺对放出去的款项担当肯定的责任。这要求贷审小组审慎放款，无疑大大降低了贷款风险。 银行

21、对贷款业务的精妙的流程设计和谨慎的风险管理让我更进一步熟悉到了贷款对于银行的重要性，也对信贷营销人员面对压力与风险对每一笔贷款负全责的职业精神深感敬佩。 银行柜台是银行工作很重要的一块，但由于只有经过专业培训的人员才可以进入网点办理业务，我无缘进入体验。然而在见习大堂经理时，我目睹了兢兢业业的柜员们在360度无死角监控的柜台里端坐一整个上午和下午，勤恳、耐心、热度、细致的办理业务，他们过硬的专业学问与崇高的职业精神令我深受感动。 在实习过程中，和不同的工作人员相处时，我切身体会到，不同职位工作人员的分工截然不同，每个人都担当着银行这个浩大机构的一部分职能，或许他们只了解只熟识自己的这一部分职能

22、，但只要每个人做好自己的本职工作，银行便能够正常运转。由此可见分工协作的重要性。另外，不同层级工作人员的工作性质也是迥然不同的。 低层级工作人员的工作较为简洁琐碎，每个人只负责自己职权范围内的事宜，风险较小，敏捷性较低，有严格的程序规范，趋于标准化，制度化；而高层级管理人员则掌控方向，知道每一个岗位的运作状况，并将各个部门的工作统筹整合，推动整个机构不断向前进展。他们的工作面临着更多的突发状况，处理事情更敏捷自主，很难用制度标准去固化，同时他们面临的风险也越大。这些体悟与管理学所学的学问相全都，坚决了我学习更多学问以用于将来生活和工作的决心。 短短四周里，我也体会了一遭踏入.后朝八晚六的职业生

23、活。试想以后踏入工作的我，经过一天辛苦的工作后，回到家里自己预备餐饭，的确非常辛苦。我真真实切体会到了父母兼顾工作与家庭的不易，体会到金钱的来之不易每一分钱都凝聚着劳动者的辛勤工作的汗水。我更加感谢为我操劳的父母，也更加明白了勤俭节省这一中华传统美德的内涵。 在实习过程中，除了收获学问，我也有一些自己的思索，对农商行工作有一些小小的建议，皆是个人的一些看法，由于学问储备不够，工作阅历不足，若有不成熟的地方，还望多多包涵。 第一，早上的业务特殊多，客户经常需要排队等候很久，无形中增加了柜员的压力，也经常造成客户的不满。只开设两个窗口好像有些不够，假如有条件，我建议可以在早上开设三个服务窗口，在下

24、午开设两个窗口，缓解早上业务的繁忙。 其次，给大厅的存折补登机增设一个开通或取消短信银行的功能。据了解，这项功能在其他银行的自助终端都已开设。开设后，可以减轻柜台的压力，提高替代率，使人力资源的使用更加高效合理。 第三，实行有效措施提高客户的素养。许多业务可以在自助终端自行操作，这样既节约客户时间，又能减轻工作人员的工作量。但大部分客户不知道这一点，于是他们在柜台前排了很久的队；还有一部分客户知道可以自助操作，却不知道如何操作，只好都来询问大堂经理让其代为操作，久而久之对大堂经理形成依靠。大堂经理代劳了许多客户可以自己完成的业务，时间精力不够用，造成大堂里总是大量业务积累在一起等待着大堂经理处

25、理的局面，给客户留下工作人员不足、长时间等待的印象。由此我认为提高客户素养是必需重视的一项工作。我想到一些可以参考的解决措施： 1、将能够在自助终端进行操作的业务种类及其操作流程做成简洁易懂的视频，在大厅的电视上循环播放。客户在排队等候时看到视频，自然也就会去自助终端操作。 2、更进一步，可联系政府，于黄金时段（晚上七点至九点）在河堤广场的电视上展现该视屏，让更多的人了解农商行及农商行的自助终端操作流程。 3、印刷简洁易懂操作流程宣扬图，在下乡走访以及举办活动时赠送给客户。 4、在自助终端四周张贴大幅的操作流程示意图。 第四，大力进展中间业务。随着利息市场化的不断推动，银行不能连续依靠传统的存

26、贷款利息差来赚取利润。进展中间业务已成为银行赚取利润的重要路径。在众多的中间业务中，除了传统的电子产品，结合农商行所处的环境，我认为应大力进展两项中间业务：理财业务和保险。 1、乡镇的客户由于自身学问有限，大多不了解证券，也不情愿将手中所持的储蓄去购买股票、债券等高风险的有价证券，但他们又不满意于银行提。 供的不高的定期储蓄利息。在这种状况下，农商行可以针对市场需求，设计开发出一些利息稍高的理财产品，集中起肯定范围的资金，交由农商行专业人员去投资。一方面可获得利润，另一方面可以吸引更多的客户来农商行储蓄。 2、保险是朝阳产业，将来的进展前景不行估量。在农商行所在乡镇，大部分劳动力都外出务工，留

27、下很多没有收入来源的留守老人和年幼的孩童。老人体质较差，易生病，死亡率也高，孩童简单由于意外事故受到损害。在这种状况下，农商行可与专业的保险公司合作，设计一些针对留守老人、儿童的意外损害保险，针对留守老人的养老保险和死亡保险。一方面可以赚取利润，另一方面也能造福一方百姓。 以上这些，便是这四周我的实习心得。我收获了许多，不仅仅是专业学问，还有接人待物，品德素养。四周虽短，但我所收获到的学问却使我终生受用。 2022年银行实习报告3000字 篇3 1引言 据学校毕业实习要求，本人于20xx年x月x日到x月x日在中国农业银行支行进行了为期5周的毕业实习。实习期间，在单位指导老师的关心下，我熟识了金

28、融机构的主要经济业务活动，系统地学习并较好把握了银行会计实务工作，理论水平和实际工作力量均得到了熬炼和提高。现将毕业实习的详细状况及体会作一系统的总结。 2实习时间 20xx-02-2120xx-03-27共5周 3实习地点 中国银行支行 4实习的目的 通过在中国银行实习进一步了解和巩固在学校期间所学的各门金融学课程的基本理论和基础学问，学会理论联系实际，增加自我解决实际问题的力量。 通过在中国银行的实习，达到学校的.实践要求，并在单位指导老师的指导、关心和训练下，熟识中国银行的主要经济业务活动，较为系统地学习银行个人金融管理工作和日常业务的操作流程。 通过在中国银行的实习，学会如何更好的适应

29、新的工作环境以及端正自我的学习及工作态度，为更好的走入.打下坚决地基础。 5企业概况 5.1中国银行介绍 中国银行，全称中国银行股份有限公司，是中国大型国有控股商业银行之一。中国银行的业务范围涵盖商业银行、投资银行和保险领域，旗下有中银.、中银国际、中银保险等控股金融机构，在全球范围内为个人和公司客户供应全面和优质的金融服务。按核心资本计算，20xx年中国银行在英国银行家杂志“世界1000家大银行”排名中列第10位。 中国银行通过全资子公司中银集团保险有限公司及其附属和联营公司经营保险业务。其中，在.拥有中银集团保险有限公司及其六家分公司、中银集团人寿保险有限公司、东亮保险专业有限公司和堡宜投

30、资有限公司，在内地拥有中银保险有限公司，澳门地区有联丰亨保险有限公司。成立于1992年7月的中银集团保险有限公司在.保险市场经营一般保险业务，业务品种齐全繁多，业务量多年位居当地同业前列。 中国银行是中国国际化程度的商业银行。1929年，中国银行在伦敦设立了中国金融业第一家海外分行。此后，中国银行在世界各大金融中心相继开设分支机构。目前，中国银行拥有遍布全球29个国家和地区的机构网络，其中境内机构超过10,000家，境外机构600多家。1994年和1995年，中国银行先后成为.、澳门的发钞银行。 20xx年6月1日、7月5日，中国银行先后在.证券交易所和上海证券交易所胜利挂牌上市，成为首家A+

31、H发行上市的国有商业银行。按截至20xx年12月31日的市值计算，中国银行为全球第四大银行。 5.2关于中国银行的业务 商业银行业务是中国银行的传统主营业务，包括公司金融业务、个人金融业务及金融市场业务。 6实习过程 在这次实习过程中可以说真的是获益良多，大致上把握了中国银行的各项业务，熟识了银行日常业务的操作流程以及工作制度等等，从客观上对自己所学的有关银行方面的各项学问和理论有了更深一层的熟悉。在实习期间，我能够做到虚心学习，仔细工作，仔细地完成各项工作任务，并与同事建立了良好的关系，得到了行里员工的全都认可。 6.1在银行大堂和顾客接触，了解和满意他们的需求 在银行大堂跟着大堂经理学习，

32、大堂经理是连接客户、高柜柜员、客户经理的纽带,因此首先就得学习柜面相关学问,才能更好的解答客户问题,引导客户办理相关业务,维持大堂秩序,减轻柜员的工作量,提高整体服务效率。营业中的礼仪主要有四大内容：解答客户问题、营业中分流客户、维护大堂秩序、适当理财产品的营销。在此段时间我学会了如何跟顾客进行沟通，如何使顾客对我们的服务感到满足，另外还有就是要尽心尽力地去关心他们，例如是关心他们填写单据或是教他们正确使用自动柜员机，还有就是解答他们有关理财产品的问题。由于实习的时候正值央行加息，所以有许多老年客户来银行办理转存业务，对这么年长的客户，需要供应取号、填写存单、核对、领去休息区等候以及领去柜台办

33、理业务等一系列的服务。当然在服务的过程中最重要的是学会微笑服务。 6.2到吴中西路支行学习,了解银行的基本业务及其流程 我在网点从事的是柜员工作，中国银行储蓄业务实行的是柜员负责制，就是每个柜员都可以办理全部的储蓄业务，即开户、存取现金、挂失、解挂、大小钞兑换,、受理中间业务等。凭证由每个柜员单独进行帐务处理，记帐。但是每个柜员所制的单据都要交予相关行内负责人先审核，然后再传递到上级行事后稽核。而我要做的就是学习柜员间每天交接工作时的对账，对账时除了要核对现金账实是否相符外，还要查看重要空白凭证是否缺失，传票是否连续等等。而柜员间对账也是很有程序的，一般先清点现金，然后再是清点重要空白凭证如存

34、折，银行卡，存单等等。通过与业务员的接触，我还了解了银行的操作流程及储蓄业务方面的学问。我还学习了交易代码和一些操作流程。以及明白了银行系统中事中监督和事后监督的重大意义。 另外，在这个过程中，我还学习了点钞、凭证翻打、文字录入等技能，这都是一个合格柜员的基本功，虽然这些事情在我没接触之前觉得很难，第一次接触的时候觉得很复杂，但接触多了，我才发觉这都是熟能生巧的事。每天练习了也就觉得没那么困难了。 在网点，我还学了一些对公业务。银行对公业务中最常见的是票据业务。在票据业务中第一步是票据的核验，主要是核验印鉴，每个开户的单位都会在银行里留下自己印鉴的模板。在核印鉴的时候，首先利用的是电子核鉴系统

35、，假如电子核鉴系统通过的话就可以办理相应的业务，但是有时候，由于印泥的质量问题，或者是敲章的时候方法不对，使得印鉴在机器中不能核验通过，这时候就要借助手工的方法。手工的方法是要先找出单位在银行开户时预留的印鉴卡，然后把支票上的印章折掉一部分，把剩余的部分与印鉴卡上的核对，这里面最关键的一点是不能自己说通过就行了，要得到业务经理的许可，也就是说要让业务经理也核对一遍。 由于从20xx年3月1日开头，央行发出通知使用新的票据，所以3月1日前后对公柜台特殊拥挤，我的一个新的任务就是卖支票，支票包括现金支票和转账支票两类，在空白支票上要敲好银行的行号，名称，还有开户单位的账号等，这几天下来，我每天的手

36、都是酸酸的，不过能得到客户的一句确定或者一声感谢，再累我也觉得值了。 6.3到业务管理部学习,了解中行日常的后台运作 业务管理部属于中行的后台管理部门，对于中行的日常运行起着举足轻重的作用。在业务管理部，我阅览一些余额表和凭证，还学会了如何使用复印机，打印机，扫描机和传真机。 业务管理部的重要职能之一是收发各类邮件。银行有一个邮件收发的系统，在这里你能看到各种notes，当然省行的一些文件也是通过这个系统下发的，在慢慢了解了部门的职能，接着就开头了最基层的工作“转发邮件”。这是一项细活，有从省行发来的各种加急通知，需要转发至本行内部相应的部门或本市各支行有关部门。这份工作要求你能用最快时间辨别

37、信件内容分类及对应的部门。我统计了一下，绝大多数的信件都需要抄送给“个金部主任”及“负债、中间业务团队”。所以这两个部门负责的内容之多我想谁都清晰了。举个例子，“负债、中间业务团队”里的“中间业务”是一个很统筹的概念，大凡提及基金、保险、黄金等等负债内容都归这个部门管辖;ATM、网点建设都归“渠道”管辖;资产、贷款都是抄送给“消贷”部门;碰上反洗钱，就要抄送给特定的一位领导了。我这份工作听说是一位职员辞职后遗留下来的，始终是张师傅在兼做，于是这成了我接下来每天每时每刻必做的功课，真兴奋最终有了能呈现自己的机会。许多时候有些紧急邮件不会回复，得一次次地跑去问师傅，几天下来已经能基本娴熟操作了，很

38、有成就感。 6.4学习营销和客户关系管理 6.4.1收集客户信息 银行要进行客户细分，针对不同客户的需求供应个性化服务，确立自身的市场定位和经营战略，就必需对自身客户的价值有一个更加全面深化的了解。要解决这个问题最直接的方法就是在与客户的接触中尽可能多地搜集与猎取客户各方面的信息，在爱护客户商业机密和个人隐私的法律前提下，对群体客户信息进行深层次。多视角的分析，对.金融机构的客观数据和结构性变化进行对比分析，建立一个完整、科学、客观的客户需求及市场变化的信息分析制度。我每天的工作之一是整理客户的信息，然后把相关信息录入电脑。当然，主管对我严格要求，让我务必好好保存客户信息，不能有外泄的状况发生

39、。 6.4.2做好客户联系，取得客户信息反馈 银行要做好客户服务，从客户那里得到有价值的反馈信息特别重要。从这些反馈信息中，银行可以学到很多有利于业务进展的东西，比如客户购买银行的主要产品只是为了得到免费赠送的礼品，客户可能觉得银行的网站导航不太便利等等。了解到诸如此类的重要信息，银行可以做出相应的调整，例如：改进网站设计、产品或服务，广告以及营销策略等，这样会更好地加强客户关系管理。 6.4.3“商户通”的营销 长城商户通是中国银行顺应电子支付日益普及的趋势，为便利商户收支款项而推出的新产品。以专用固定电 话机为支付设备，以长城借记卡为结算账户，供应安全便利快捷的金融服务功能，让银行开在您的

40、身边。 由于银行业务繁忙，所以有关“商户通”的一些业务就由我这个实习生来完成。王经理来到一台电脑前，她开头教我熟识“商户通”产品的审核手续，我只记得她最终告知我“数字肯定不能出错”。“商户通”业务是指为个体批发业主安装一台电 话POS机具作为支付终端，与申请人借记卡卡号、电 话号码和电 话终端绑定，便利快捷，中行正在大力进展这个。我的审核手续说起来其实相当乏味，需要核对“工商注册名”、“工商注册号”、“法人代表姓名”、“刷卡电 话号码”、“终端PSIM卡号”、“银行户名”、“身份证”、“联系方式”与“经办人”。这一切都在“终端支付系统管理平台”上操作，需要每一笔“业务维护”的“初审”和“终审”

41、。一开头我看得眼睛都直了，生怕出错，一条号码来回看上三五遍才罢休。不一会儿王经理过来催了要审核表，心里咯噔一下，实习并不是为了不出错，我这么慢吞吞的永久不会有好的绩效。于是加快速度，却不马虎，顺当完成了十家企业的终端申请审核。我突然明白，人无完人，犯错这未尝不是件好事。做事，需要的是胆大心细。 7实习的心得与收获 虽然这只是五个星期的实习，虽然短暂但却又特别的充实，对我来说，是高校生涯中甚至是人生中很重要的一部分积累和阅历，这在我以后的学习和生活中都会发挥着很重要的作用。而且这次的毕业实习无疑成为了我踏入.的一个平台，为我今后踏入.奠定了良好的基础。而尽快实现角色的转变,是作为一个高校毕业生刚

42、步入.时要面临的首要任务。对此，我们必需端正好自己的心理和态度。 在学校期间我就已经学习过一些关于银行方面的课程，例如商业银行业务与经营、货币银行学、.银行学、投资银行学等等，这些都为我在银行的实习打下了肯定的基础。 这次实习过程中，让我得益最深的就是能够到吴中西路支行和业务管理部学习，由于这些都属于银行内部运营的机构。在这些机构中我学习到了平常书本没有具体介绍的学问。这使我对自己的专业有了更为详尽而深刻的了解，也是对这三年高校里所学学问的一个巩固与运用。特殊要感谢的是我的同事们和上司给我的榜样作用。他们勤奋、努力而且乐于助人，赐予我许多鼓舞与关心。 在这次实习过程中，我还体会到了实际的工作与

43、书本上的学问是存在肯定距离的，并且我需要进一步的学习。这样才能使我在银行的基础业务方面的学问，不紧紧局限于书本，而是有了一个比较全面和深刻地了解。这些最基本的业务往往是不能在书本上彻彻底底理解和学习的，所以基础实务尤其显得重要。 另外我还体会到我们对待每一样工作都要有必不行少的责任心，做事情要谨慎当心，由于业务是复杂多样的，小小的错误就会给顾客和银行带来损失。还有就是要虚心，有什么不懂的要虚心请教。在这个实习过程中我也无时无刻地感受到了员工之间的团队精神、敬业精神、创新精神和奉献精神。 当一个月的实习时，我收获的不只只是各方面的专业学问的提高，还有就是做人做事的道理。 2022年银行实习报告3

44、000字 篇4 实习目的： 为更好的把握金融学的学问充分的把所学的学问运用到现实生活中去，加强理论与实践的有效结合，更加深刻的理解对所学学问，增长和扩充学问面，增加对.的接触，我在中信银行福州分行华林支行进行毕业实习。盼望通过本次实践，能使自己对专业技能进一步的了解，能为自己积累一些珍贵的阅历，为毕业后能快速地融入.打下坚实的基础。 实习时间：xx年x月x日-xx年x月x日 实习单位：中信银行福州分行华林支行 一、 中信银行福州分行华林支行简介 中信银行福州分行华林支行是中信银行的一个区域性分行.自1999年4月开业以来，我行遵循稳步进展,争创一流进展方针，立足与国际银行经营模式接轨，坚持高起

45、点经营,高效率管理,高水准服务，努力构建精品银行的良好形象，主要业务有人民币存款,贷款,结算,贴现业务;汇兑,旅行支票,信用卡业务;代理收付和财产保管业务;经济担保和信用见证业务;经济询问业务;外汇存款,汇款,放款,担保业务;在境内外发行或代理发行外币有价证券;贸易,非贸易结算;外币票据的承兑和贴现,买卖或代理买卖及外币有价证券;外币兑换;出口信贷等。 二、实习的主要工作内容 在中信银行福州分行华林支行的信贷部实习的主要工作有：参加银行一些资料的整理，还有就是在和大堂经理柜台前，参观一些存贷款的业务操作，还有就是和与信贷人员一起到企业进行信贷的贷前调查工作。学习了中信银行福州分行华林支行的信贷

46、部信贷授信审批的流程，以及贷后的监督预警工作。 在整个实习的过程中印象最深刻的就是对授信企业贷前的调查。在我实习期间刚好碰上对钢铁股份有限公司3000万元专项额度授信的调查及产品开发这个项目。 信用风险管理业已成为商业银行所面临的首要的战略问题。而在我国国有商业银行面临上市的要求的同时，进行信用风险管理更为重要。而中信银行对信用风险管理方面，实行在对信用风险进行识别、评估和预警的基础上，论述其有效防范信用风险的策略。 作为一名实习生我跟着中信银行福州杨桥支行信贷部的信贷人员对于钢铁股份有限公司的这个项目进行了实地的调查。通过对该公司的贷前调查，让我深刻明白了，贷前调查重要性和调查的主要内容。 中信银行福州分行华林支行信贷部的贷前调查主要是对借款人状况进行分析包括企业基本状况，近年的成果及进展规划进行调查;企业的财务状况进行分析主要的会计科目分析，有关财务指标分析;流淌资金需求的合理性分析。对上述方面进行仔细贷前调查，分析是否对其进行授信工作的依据。 中信银行福州分行华林支行通过分析会计师事务所对钢铁股