2022洗浴经理年终个人工作总结.docx

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1、2022洗浴经理年终个人工作总结 2022洗浴经理年终个人工作总结（通用3篇） 2022洗浴经理年终个人工作总结 篇1 20_年，洗浴部在上级领导的正确领导下，和各部门的大力支持协作下，在部门员工共同努力下，以经营为主，从深抓内部管理，降低成本，强化业务培训，关怀员工生活等方面着手开展了工作，各项工作也取得了显著成果。作为洗浴部的经理，我在这一年当中谨记领导教导，乐观学习，踏实工作，乐观完成分管的工作，现将一年来的工作、学习状况向领导汇报如下： 一、自身学习状况 在.竞争日趋激烈的今日，学习是保持自身先进性的必要手段，为了不断充实自己，满意不断提高的工作需求，我在紧急工作之余时刻.给自己充电。

2、今年年初领导支配外出学习，学习了岗位仆人翁精神、情景领导力和培训部组织的学习让我受益匪浅，另一方面，我努力学习酒店管理等业务学问，并在实际工作中加以验证、总结，提高自己的管理水平，使自己能跟上时代的步伐，跟上洗浴业进展的脚步。 二、经营状况 20_年方案任务完成_万元，(其中门票收入_元，保健类收入_元，其他收入_元)。 三、主要工作： 1、加强业务培训，提高员工素养 一年来，我部主要是以服务技巧为培训重点，严格根据培训方案开展培训工作，并分阶段对员工进行考核，同时加强了岗上实际操作培训，使员工能够学以致用。加强业务培训，仔细对待每一批接待任务，依据不同阶段、不同团队、制定具体的培训方案及接待

3、方案。遇到接待任务繁忙时，我们要求全部管理人员必需亲临一线投入工作，发觉问题，准时处理解决，准时反馈信息，以达到最佳服务标准。 2、抓卫生，促服务，树立企业形象。 洗浴是典型的服务行业，环境、服务的好坏直接关系着酒店的形象，打算着酒店的经济效益。为了能最大限度的达到顾客的满足，我从三个方面严抓卫生和服务质量。 第一，落实干部责任制度，出现问题干部付连带责任，增加了干部的责任心，发挥了干部的监督和模范作用; 其次，下大力度整治卫生状况，做到准时检查，惩处有力; 第三，准时解决顾客投诉状况，让顾客兴奋而来、满足而去。 3、关怀员工生活，制造轻松开心的工作氛围、 在洗浴工作内容繁杂，涉及面广，员工工

4、作压力大，针对这一特点，我部始终强调要关怀员工的生活，无论从部门经理还是到主管，都能切实的为员工解决困难。组织员工外出参观游玩和参加鲁豫有约的录制，遇到过节，管理人员会主动提示员工给家里挂电话问候父母，生病时给员工送去水果，遇到生活上的困难会主动关心他们，使她们感受到了集体的互助、互爱的暖和。为了缓解工作带来的压力，增加凝聚力，干部常常找员工谈心，鼓舞员工，使员工能够以更好的工作状态迎接新的工作。同时我们要求管理人员无论在业务力量及为人处事必需起到表率作用，遇到困难必需与服务人员冲在第一线激励员工，减轻员工的工作压力，培育管理人员之间同心协力、同甘共苦的良好风气，使员工充分地信任部门，从而使员

5、工保持稳定、健康的心态，保证对客服务的质量。 4、注意各部门之间的协调工作，共创佳绩 我部每位员工都乐观参与酒店和部门组织的各项活动，这不仅使部门之间相互了解同时也增加了团队的向心力及凝聚力。同时强调洗浴部是酒店的附属部门，同各部门都有着紧密的工作关系，如出现问题，我们都应主动地进行协调解决，并协作各部门做优待活动，要有“到我为止”的服务意识和“酒店无小事”服务态度。、 5、加强“开源节流，增收节支”的意识班前班后会给员工灌输开源节流，增收节支意识，主要节省在工资、电、易耗品等方面，在费用管理中，从微小处入手，严格易耗品领用制度，定期盘点，专人管理，定量配发，使我部物耗掌握在元，各项费用指标均

6、达到要求。 6、重视安全防范意识部门在安全管理上，进一步加强了消防学问的普及，安全学问灌输，并严格执行公安部门的有关规定，做到一客一登记，准时上传数据，严把入住登记关。对来宾的珍贵物品寄存做到提示寄存;保证了客人的财产不受损失。 7、团队凝聚力的建设 部门抓住装修期间的时间，从认知、思想、行为、采纳多样化培训入手大力建设团队凝聚力，部门全体员工不怕酷热不怕脏累，全力以赴每次都能保质保量的完成任务。 工作中存在的不足： 1、培训效果不佳 我们在对员工进行培训后，员工也对培训的内容有了更深层次的了解，但是由于缺乏一个统一的监督机制，造成了培训是一张空白纸，虽然大家都明白、理解，但在实际工作中，做得

7、不够到位，无形中也影响了服务质量。 解决方案： 培训后有干部在班中岗位上，进行一对一的说教，并加以抽查。 2、服务质量、服务水平有待提高 由于员工流淌量较大，很大程度上影响了服务质量，一个新员工从入职后，要经过两个月的适应，才能完全娴熟把握本岗位的各项工作，但是有些员工在刚娴熟本职工作的后，便提出离职，造成了人员的流失，仪容仪表、礼貌礼节，在日常工作中的督导力度不够，造成了三天打鱼，两天晒网的局面。 解决方案： 加大日常工作中的检查力度，形成一种良好的习惯。 2022洗浴经理年终个人工作总结 篇2 20_年是_浴池不平凡的一年，_浴池的洗浴条件和环境得到很大的改善。在此我诚心地感谢大家。现对全

8、年工作总结如下： 一、严格落实各项规章制度，稳步提升服务水平 今年以来，_浴池各项工作注意抓细节、抓落实。全面贯彻落实物业服务公司_年的工作支配，按热力公司的指示要求，将各种会议精神准时贯彻落实，在班组中全面落实反违章禁令要求，“十大不行违反条款”和“三验六查一清理”等行之有效的安全措施，每月进行应急演练和安全学问学习，始终将安全作为以人为本的动身点和落脚点，确保浴池安全运行。每周进行业务学问岗位练兵，使班组员工娴熟把握应知应会学问和岗位操作技能。 二、不断加强基础建设，改善洗浴条件和环境 为了改善浴池基础建设，满意广阔职工家属的洗浴需求，浴池热水由蒸汽加热改为锅炉自然气加热，实现了人工掌握自

9、动化。在本次改造中，除了锅炉房基础设施，设备建设外，还对浴池进行了改造修理，拆除旧吊顶，重做通风设施，重新布置电路电线，并对浴池全面粉刷，彻底解决了男部通风不畅，老旧吊顶脱落和电路电线老化等严峻安全问题，消退了浴池的安全隐患，使浴池环境洁净光明，焕然一新。改造过程中，浴池全体员工付出了辛勤的劳动，每天24小时轮番值班监护，督促施工人员按“三验六查一清理”的要求施工，避开违章作业，偷工减料、损坏设施。为了不影响顾客洗浴，给顾客一个良好的卫生环境，浴池休息时，改造施工，然后全班人员加班加点，随叫随到，齐心合力大搞卫生，铲除建筑垃圾，擦墙拖地，为了其次天正常营业，没有人叫苦喊累。在锅炉改造过程中未发

10、生任何安全事故，确保施工顺当进行，按时开业。 三、乐观组织和参与活动，全面呈现员工风采。 _浴池全体员工乐观参与物业服务公司、车间和班组组织的各类文体活动和劳动竞赛，形成良好的技能比拼氛围，主动学习，结合实际，不断提升服务水平。 2022洗浴经理年终个人工作总结 篇3 洗浴中心在领导的关怀下，在相关部门的帮助支持下，通过全体职工的辛勤工作，较好的完成工作任务。 一、树立“顾客至上，服务第一”的工作理念 洗浴中心的工作直接和师生员工及家属面对面接触，服务工作的优劣影响到.效益和经济效益。因此要求全体员工要坚固树立“顾客至上，服务第一”的工作理念，说话要和声细语，不要大声大气，一句简洁的问候，周到

11、的服务，会让顾客感到对他们的敬重。不要存在是顾客求我们，而是要想到正是有这些顾客我们中心才能生存和进展，通过我们良好的服务，让顾客有“宾至如归”的感受。 二、完善服务设施，做好经营工作 1、今年对使用多年的淋浴水箱进行了修理，对原来使用的脚踏板沟槽粘砖修理。对排风扇、桑拿炉、淋浴头进行了全面的维护保养。 2、原来的更衣箱、更衣凳由于使用年久，损坏严峻，既有碍观瞻，也存在安全隐患。但由于资金短缺，始终修理将就使用。今年更新了部分更衣箱，制作了更衣凳，待条件允许，再制作部分更衣箱。 3、加强卫生工作。注意浴池的环境卫生，除做好日常的卫生保洁外，每周一上午集中清扫一次，不留死角，保证室内通风良好，没有异味。 4、严格执行进门刷卡制度。任何人洗浴都要进行刷卡，不准徇私情免费洗浴，确保经济收入。 三、工作方案 1、强化服务，做好工作。 2、由于现在使用的淋浴水箱容积小，洗浴高峰时有断水现象。拟在明年制做一个10吨的不锈钢水箱，约5万元。