员工培训方案方案7篇.docx

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1、员工培训方案方案7篇 员工培训方案方案精选7篇 传统的培训方式，运用起来便利，便于培训者掌握整个过程，但缺点就是单向信息传递，反馈效果差,老师和学员的互动少。下面我给大家带来了员工培训方案方案7篇，供大家参考。 员工培训方案方案篇1 餐厅服务员培训资料主要是针对服务员服务态度、服务学问、服务力量、服务身体素养要求等四个方面来进行培训的。 该份餐厅服务员培训资料适用于新进员工服务也适用于老员工的培训，但针对不同的餐厅服务员还需要进行相对的增加和删减一些培训内容。 一、服务态度 服务态度是指餐厅服务员在对客服务过程中体现出来的主观意向和心理状态，其好坏直接影响到来宾的心理感受。 服务态度取决于员工

2、的主动性、制造性、乐观性、责任感和素养的凹凸。 其详细要求是： 1、主动 餐厅服务员应坚固树立“来宾至上、服务第一”的专业意识，在服务工作中应时时到处为来宾着想，表现出一种主动、乐观的心情，凡是来宾需要，不分份内、份外，发觉后即应主动、准时地予以解决，做到眼勤、口勤、手勤、脚勤、心勤，把服务工作做在来宾开口之前。 2、热忱 餐厅服务员在服务工作中应喜爱本职工作，喜爱自己的服务对象，象对待亲友一样为来宾服务，做到面带微笑、端庄稳重、语言亲切、精神饱满、恳切待人，具有助人为乐的精神，到处热忱待客。 3、耐心 餐厅服务员在为各种不同类型的来宾服务时，应有耐性，不急噪、不厌烦，态度和气。 服务人员应擅

3、长揣摩来宾的消费心理，对于他们提出的全部问题，都应耐心解答，百问不厌;并能虚心听取来宾的看法和建议，对事情不推诿，火锅加盟。 与来宾发生冲突时，应敬重来宾，并有较强的自律力量，做到心平气和、耐心劝说。 4、周到 餐厅服务员应将服务工作做得细致入微、面面俱到、周密稳妥。 在服务前，服务人员应做好充分的预备工作，对服务工作做出细致、周到的方案;在服务时，应认真观看，准时发觉并满意 来宾的需求;在服务结束时，应仔细征求来宾的看法或建议，并准时反馈，以将服务工作做得更好。 二、服务学问 餐厅服务员应具有较广的学问面，详细内容有： 1、基础学问 主要有员工守则、服务意识、礼貌礼节、职业道德、外事纪律、饭

4、店平安与卫生、服务心理学、外语学问等。 2、专业学问 主要有岗位职责、工作程序、运转表单、管理制度、设施设备的使用与保养、饭店的服务项目及营业时间、沟通技巧等。 3、相关学问 主要有宗教学问、哲学、美学、文学、艺术、法律各国的历史地理、习俗和礼仪、民俗与宗教学问、本地及周边地区的旅游景点及交通等。 三、服务力量 1、语言力量 语言是人与人沟通、沟通的工具。 餐厅的优质服务需要运用语言来表达。 因此，餐厅服务员应具有较好的语言力量。 对餐厅服务人员的语言要求为：“语言要文明、礼貌、简明、清楚;提倡讲一般话;对客人提出的问题无法解答时，应予以耐心解释，不推诿和应付”。 此外，服务人员还应把握肯定的

5、外语。 2、应变力量 由于餐厅服务工作大都由员工通过手工劳动完成，而且来宾的需求多变，所以，在服务过程中难免会出现一些突发大事，如来宾投诉、员工操作不当、来宾醉酒闹事、停电等，麦勒菲，告知您开品牌折扣店胜利的秘诀，这就要求餐厅服务人员必需具有敏捷的应变力量，遇事冷静，准时应变，妥当处理，充分体现饭店“来宾至上”的服务宗旨，尽量满意来宾的需求。 3、推销力量 餐饮产品的生产、销售及来宾消费几乎是同步进行的，且具有无形性的特点，所以要求餐厅服务人员必需依据客人的爱好、习惯及消费力量敏捷推销，以尽力提高来宾的消费水平，从而提高餐饮部的经济效益。 4、技术力量 餐饮服务既是一门科学，又是一门艺术。 技

6、术力量是指餐厅服务人员在供应服务时显现的技巧和力量，它不仅能提高工作效率，保证餐厅服务的规格标准，更可给来宾带来赏心悦目的感受。 因此，要想做好餐厅服务工作，就必需把握娴熟的服务技能，并敏捷、自如地加以运用。 5、观看力量 餐厅服务质量的好坏取决于来宾在享受服务后的生理、心理感受，也即来宾需求的满意程度。 这就要求服务人员在对客服务时应具备敏锐的观看力量，随时关注来宾的需求并赐予准时满意。 6、记忆力量 餐厅服务员通过观看了解到的有关来宾需求的信息，除了应准时赐予满意之外，艺术涂料招商，还应加以记忆，当来宾下次光临时，服务人员即可供应有针对性的个性化服务，这无疑会提高来宾的满足程度。 7、自律

7、力量 自律力量是指餐厅服务员在工作过程中的自我掌握力量。 服务员应遵守饭店的员工守则等管理制度，明确知道在何时、何地能够做什么，不能够做什么。 8、听从与协作力量 听从是下属对上级的应尽责任。 餐厅服务人员应具有以听从上司命令为天职的组织纪律观念，对直接上司的指令应无条件听从并切实执行，淘姿名品女装折扣店。 与此同时，服务人员还必需听从客人，对客人提出的要求应赐予满意，但应听从有度，即满意客人符合传统道德观念和.精神文明的合理需求。 四、身体素养 1、身体健康 餐厅服务员必需身体健康，定期体检，取得卫生防疫部门核发的健康证，手机加香，如患有不相宜从事餐厅服务工作的疾病，汽车装饰加盟，应调离岗位

8、，冰淇淋加盟。 2、体格健壮 餐饮服务工作的劳动强度较大，餐厅服务员的站立、行走及餐厅服务等必需具有肯定的腿力、臂力和腰力等，因此，餐厅服务员必需要有健壮的体格才能胜任工作。 此外，餐厅服务工作需要团队精神，餐厅服务质量的提高需要全体员工的参加和投入，美容产品加盟。 在餐厅服务工作中，要求服务人员在做好本职工作的同时，应与其他员工亲密协作，敬重他人，共同努力，尽力满意来宾需求。 最终对该份的运用进行一下提示吧，该份资料虽说可以拿来即用，但必需依据自身餐厅的详细状况来进行增加或削减一些相关培训内容，比如餐厅的管理制度、考核管理制度、员工工作手册等对餐厅服务员进行培训。 资料前面三项都是可以通过自

9、身不断的努力进行提高的，第四项可能会由于个人身体状况不同而有所不同，自身依据自身体质来进行熬炼加强体质也是可以的。 员工培训方案方案篇2 第1阶段：新人入职，让他知道来干什么的(37天) 为了让员工在7天内快速融入企业，管理者需要做到下面七点： 给新人支配好座位及办公的桌子，拥有自己的地方，并介绍位置四周的同事相互熟悉(每人介绍的时间不少于1分钟); 开一个欢迎会或聚餐介绍部门里的每一人，相互熟悉; 直接上司与其单独沟通：让其了解公司文化、进展战略等，并了解新人专业力量、家庭背景、职业规划与爱好爱好。 HR主管告知新员工的工作职责及给自身的进展空间及价值。 直接上司明确支配第一周的工作任务，包

10、括：每天要做什么、怎么做、与任务相关的同事部门负责人是谁。 对于日常工作中的问题准时发觉准时订正(不作批判)，并赐予准时确定和表扬(反馈原则);检查每天的工作量及工作难点在哪里; 让老同事(工作1年以上)尽可能多的和新人接触，消退新人的生疏感，让其尽快融入团队。关键点：一起吃午饭，多谈天，不要在第一周谈论过多的工作目标及赐予工作压力。 第2阶段：新人过渡，让他知道如何能做好(830天) 转变往往是苦痛的，但又是必需的，管理者需要用较短的时间关心新员工完成角色过度，下面供应五个关键方法： 带领新员工熟识公司环境和各部门人，让他知道怎么写规范的公司邮件，怎么发传真，电脑出现问题找哪个人，如何接内部

11、电话等; 最好将新员工支配在老同事四周，便利观看和指导。 准时观看其心情状态，做好准时调整，通过询问发觉其是否存在压力; 适时把自己的阅历准时教给他，让其在实战中学习，学中干，干中学是新员工非常看重的; 对其成长和进步准时确定和赞扬，并提出更高的期望，要点：4C、反馈技巧。 第3阶段：让新员工接受挑战性任务(3160天) 在适当的时候赐予适当的压力，往往能促进新员工的成长，但大部分管理者却选了错误的方式施压。 知道新员工的特长及把握的技能，对其讲清工作的要求及考核的指标要求; 多开展公司团队活动，观看其优点和力量，扬长提短; 犯了错误时给其改善的机会，观看其逆境时的心态，观看其行为，看其的培育

12、价值; 假如实在无法胜任当前岗位，看看是否适合其它部门，多给其机会，管理者很简单犯的错误就是一刀切; 第4阶段：表扬与鼓舞，建立互信关系(6190天) 管理者很简单吝啬自己的赞美的语言，或者说缺乏表扬的技巧，而表扬一般遵循三个原则：准时性、多样性和开放性。 当新员工完成挑战性任务，或者有进步的地方准时赐予表扬和嘉奖，表扬鼓舞的准时性; 多种形式的表扬和鼓舞，要多给他惊喜，多制造不同的惊喜感，表扬鼓舞的多样性; 向公司同事展现下属的成果，并共享胜利的阅历，表扬鼓舞的开放性; 第5阶段：让新员工融入团队主动完成工作(91120天) 对于新生代员工来说，他们不缺乏制造性，更多的时候管理者需要耐性的指

13、导他们如何进行团队合作，如何融入团队。 鼓舞下属乐观踊跃参加团队的会议并在会议中发言，当他们发言之后作出表扬和鼓舞; 对于激励机制、团队建设、任务流程、成长、好的阅历要多进行会议商讨、共享; 与新员工探讨任务处理的方法与建议，当下属提出好的建议时要去确定他们; 假如出现与旧同事间的冲突要准时处理; 第6阶段：给予员工使命，适度授权(121179天) 当度过了前3个月，一般新员工会转正成为正式员工，随之而来的是新的挑战，当然也可以说是新员工真正成为公司的一份子，管理者的任务中心也要随之转入以下5点： 1.关心下属重新定位，让下属重新熟悉工作的价值、工作的意义、工作的责任、工作的使命、工作的高度，

14、找到自己的目标和方向; 2.时刻关注新下属，当下属有负面的心情时，要准时调整，要对下属的各个方面有敏感性;当下属问道一下负面的、稚嫩的问题时，要转换方式，从正面乐观的一面去解除他的问题，管理者的思维转换; 3.让员工感受到企业的使命，放大公司的愿景和文化价值、放大战略决策和领导意图等，聚焦凝聚人心和文化落地、聚焦方向正确和高效沟通、聚焦绩效提升和职业素养; 4.当公司有什么重大的事情或者兴奋人心的消息时，要引导大家共享;要求：随时随地激励下属; 5.开头适度放权让下属自行完成工作，发觉工作的价值与享受成果带来的喜悦，放权不宜一步到位; 第7阶段：总结，制定进展方案(180天) 6个月过去了，是

15、时候帮下属做一次正式的评估与进展方案，一次完整的绩效面谈一般包括下面的六个步骤： 每个季度保证至少12次1个小时以上的正式绩效面谈，面谈之前做好充分的调查，谈话做到有理、有据、有法; 绩效面谈要做到：明确目的;员工自评(做了哪些事情，有哪些成果，为成果做了什么努力、哪些方面做的不足、哪些方面和其他同事有差距); 领导的评价包括：成果、力量、日常表现，要做到先确定成果，再说不足，再谈不足的时候要有真实的例子做支撑(依旧是反馈技巧); 帮助下属制定目标和措施，让他做出承诺，监督检查目标的进度，帮助他达成既定的目标; 为下属争取进展提升的机会，多与他探讨将来的进展，至少每3-6个月给下属评估一次;

16、赐予下属参与培训的机会，鼓舞他平常多学习，多看书，每个人制定出成长方案，分阶段去检查; 第8阶段：全方位关注下属成长(每一天) 度过了前90天，一般新员工会转正成为正式员工，随之而来的是新的挑战，当然也可以说是新员工真正成为公司的一份子。 关注新下属的生活，当他受打击、生病、失恋、遭受生活变故、心理产生迷茫时多支持、多沟通、多关怀、多关心; 记住部门每个同事生日，并在生日当天部门集体庆祝;记录部门大事记和同事的每次突破，给每次的进步赐予表扬、嘉奖; 每月举办一次各种形式的团队集体活动，增加团队的凝聚力，关键点：坦诚、赏识、感情、诚信。 员工培训方案方案篇3 一、总体目标 1、加强公司高管人员的

17、培训，提升经营者的经营理念，开阔思路，增加决策力量、战略开拓力量和现代经营管理力量。 2、加强公司中层管理人员的培训，提高管理者的综合素养，完善学问结构，增加综合管理力量、创新力量和执行力量。 3、加强公司专业技术人员的培训，提高技术理论水平和专业技能，增加科技研发、技术创新、技术改造力量。 4、加强公司操作人员的技术等级培训，不断提升操作人员的业务水平和操作技能，增加严格履行岗位职责的力量。 5、加强公司员工的学历培训，提升各层次人员的科学文化水平，增加员工队伍的整体文化素养。 6、加强各级管理人员和行业人员执业资格的培训，加快持证上岗工作步伐，进一步规范管理。 二、原则与要求 1、坚持按需

18、施教、务求实效的原则。依据公司改革与进展的需要和员工多样化培训需求，分层次、分类别地开展内容丰富、形式敏捷的培训，增加训练培训的针对性和实效性，确保培训质量。 2、坚持自主培训为主，外委培训为辅的原则。整合培训资源，建立健全以公司培训中心为主要培训基地，接近院校为外委培训基地的培训网络，立足自主培训搞好基础培训和常规培训，通过外委基地搞好相关专业培训。 3、坚持“公司+院校”的联合办学方式，业余学习为主的原则。依据公司需求主流与相关院校进行联合办学，开办相关专业的专本科课程进修班，组织职工利用周末和节假日集中授课，结合自学完成学业，取得学历。 4、坚持培训人员、培训内容、培训时间三落实原则。2

19、0年，高管人员参与经营管理培训累计时间不少于30天;中层干部和专业技术人员业务培训累计时间不少于20天;一般职工操作技能培训累计时间不少于30天。 三、培训内容与方式 (一)公司领导与高管人员 1、.、国家和政府的大政方针的学习，国内外政治局势、经济形势分析，国家有关政策法规的讨论与解读。通过上级主管部门统一组织调训。 2、开拓战略思维，提升经营理念，提高科学决策力量和经营管理力量。通过参与企业家高端论坛、峰会、年会;到国内外胜利企业参观学习;参与国内外闻名企业高级培训师的高端讲座。 3、学历学位培训、执业资格培训。参与北大、清华以及.、省委党校的学历进修或MBA、EMBA学习;参与高级经营师

20、等执业资格培训。 (二)中层管理干部 1、管理实务培训。生产组织与管理、成本管理与绩效考核、人力资源管理、激励与沟通、领导艺术等。请专家教授来公司集中授课;组织相关人员参与专场讲座;在公司培训中心接收时代光华课程。 2、学历进修和专业学问培训。乐观鼓舞符合条件的中层干部参与高校(专本科)函授、自考或参与MBA及其它硕士学位进修;组织经营、企管、财会专业管理干部参与执业资格考试，猎取执业资格证书。 3、强化项目经理(建筑师)培训。今年公司将下大力组织对在职和后备项目经理进行轮训，培训面力争达到50%以上，重点提高他们的政治素养、管理力量、人际沟通力量和业务力量。同时开通“环球职业训练在线”远程职

21、业训练网，给员工供应学习的绿色通道。要求公司各单位要选拔具有符合建筑师报考条件，且有专业进展力量的员工，组织强化培训，参与.建筑师考试，年净增人数力争达到10人以上。 4、开阔眼界、拓展思路、把握信息、吸取阅历。组织中层干部分期分批到上下游企业和关联企业学习参观，了解生产经营状况，借鉴胜利阅历。 (三)专业技术人员 1、由各专业副总工程师、工程师定期进行专题技术讲座，并建设公司自己的远程训练培训基地，进行新工艺、新材料及质量管理学问等专项培训，培育创新力量，提高研发水平。 2、组织专业技术人员到同行业先进企业学习、学习先进阅历，开阔视野。年内方案支配两批人员到单位参观学习。 3、加强对外出培训

22、人员的严格管理，培训后要写出书面材料报培训中心，必要时对一些新学问在公司内进行学习、推广。 4、对会计、经济、统计等需通过考试取得专业技术职务的专业人员，通过方案培训和考前辅导，提高职称考试的合格率。对工程类等通过评审取得专业技术职务的专业人员，聘请相关专业的专家进行专题讲座，多渠道提高专业技术人员的技术等级。 (四)职工基础培训 1、新工入厂培训 20年连续对新聘请员工进行强化公司的企业文化培训、法律法规、劳动纪律、平安生产、团队精神、质量意识培训。每项培训年不得低于8个学时;通过实行师傅带徒弟，对新员工进行专业技能培训，基层各单位、分公司的新员工合同签订率必需达到100%。试用期结合绩效考

23、核评定成果，考核不合格的予以辞退，考核优秀者给于肯定的表彰嘉奖。 2、转岗职工培训 要连续对人力中心人员进行企业文化、法律法规、劳动纪律、平安生产、团队精神、择业观念、公司进展战略、公司形象、项目进展等方面的培训、每项不得低于8个学时。同时随着公司的扩建，内部就业渠道的增加，准时进行专业技术培训，培训时间不得少于20天。 3、职工技术等级培训 公司方案新培育一级150名，二级员工100名，三级员工80名，四级员工20名。中级工以上人员占技术人员比例达到70%以上;一方面连续普及，扩大比例，工作重点是培育高级技术人员，方案培育中级管理人员10人，初级管理人员20人。形成较为完善的技能人才体系。基

24、层单位及分公司要把工作重点放在基础工作上，重点培训中级工和高级工，争取中级工以上人员能占整个技术工人比例40%以上，使技术管理人员的素养有整体提高。 4、加快高技能人才的培育和职业技能鉴定步伐。 今年，公司将选择部分主业工种进行轮训，并在本市相关技校适时组织符合技师、高级技师条件的员工进行强化培训、考核，力争新增技师、高级技师达30人以上。使其结构和总量趋于合理，逐步满意企业进展的要求。职业技能鉴定要使35岁以下的技术工人在职业技能培训的基础上完成初次鉴定取证工作。 5、加强复合型、高层次人才培训。 各部门和基层单位要乐观制造条件，鼓舞员工自学和参与各类组织培训，实现个人进展与企业培训需求相统

25、一。使管理人员的专业力量向不同管理职业方向拓展和提高;专业技术人员的专业力量向相关专业和管理领域拓展和提高;使施工作业人员把握2种以上的技能，成为一专多能的复合型人才和高层次人才。 6、抓好工程施工人员的培训。 u做好特种作业人员的平安技术取证和复证培训工作，严格执行持证上岗的规定。 v在建工程项目经理部，要根据“三位一体”管理体系标准要求，扎实有效地做好施工生产关键工序和特别过程操作人员的培训，以及施工环境爱护、职业健康平安的应急预案的演练培训，确保人力资源满意施工生产要求。 w要把施工承包工程队人员的培训监管纳入管理视野，实行指导和有效的干预，消退隐患，切实维护企业信誉。 开展职业技能比武

26、，促进年轻优秀人才的成长。公司今年将选择3-5个主要职业进行技能比武，并通过专业比武的形式，选拔培育年轻优秀高技能人才。 (五)开展学历训练 1、公司培训中心要与一些高等院校联合办学，开办土木工程、市政工程技术、电气工程及机电一体化等技术专业大专班。通过全国成人高考，对符合录用条件的公司员工进行有方案的集中培训，猎取学历。 2、与一些高等院校联合办学，举办市政建筑工程及电气机电类专业的函授本科班;推举优秀中层以上管理人员到一些高等院校攻读硕士学位。提高公司高管人员的学历、业务水平和决策力量，更好地为公司服务。 3、调动员工自学乐观性。为员工自学考试供应良好的服务，关心员工报名，供应函授信息;制

27、定或调整现有在岗职工学历进修的嘉奖标准;将学历水平作为上岗和行政、技术职务晋升的条件，增加员工学习的动力。 四、措施及要求 (一)领导要高度重视，各基层单位及业务部门要乐观参加协作，制定切实有效的培训实施方案，实行指导性与指令性相结合的方法，坚持在开发员工整体素养上，树立长远观念和大局观念，乐观构建“大培训格局”确保培训方案开班率达90%以上，全员培训率达35%以上。 (二)培训的原则和形式。根据“谁管人、谁培训”的分级管理、分级培训原则组织培训。公司重点抓管理层领导、项目经理、总工、高技能人才及“四新”推广培训;各部门和基层单位要紧密协作培训中心抓好新员工和在职员工轮训及复合型人才培训工作。

28、在培训形式上，要结合企业实际，因地制宜、因材施教，外培与内训相结合，基地培训和现场培训相结合，实行技能演练、技术比武、鉴定考试等敏捷多样形式;在培训方法上要把授课、角色扮演、案例、研讨、现场观摩等方法相互结合。选择最佳的方法和形式，组织开展培训。 (三)加强培训基础设施的建设和开发。一是加强和高等院校的联合办学力度，在就近院校设置培训实习基地，并充分发挥他们的培训资源和专业特长，乐观整合，合理开发，使其在公司人力资源培训开发中发挥骨干作用;二是要依据公司内部自身专业特长，建设自己的培训基地、职校功能。选择专业或课题，组织编写适合企业特点的培训教材或讲义;三是要加强企业专兼职培训师队伍建设，实行

29、资源的有偿服务。 (四)确保培训经费投入的落实。我们要按国家现行规定，即按工资总额的1.5%足额提取职教经费，由培训主管部门把握使用，财务部门监督，其中0.5%上缴公司统一协调使用，严禁将培训经费挪作他用。 (五)确保培训效果的真实有效。一是加大检查指导力度，完善制度。公司应建立完善自己的职工培训机构及场所(如职工高校、职业技术学校)，并对培训中心各级各类培训状况进行不定期的检查与指导;二是建立表彰和通报制度。对培训工作成果显著，扎实有效的单位和培训机构赐予表彰嘉奖;对培训方案落实不到位，员工培训工作滞后的单位予以通报批判;三是建立员工培训状况反馈制度，坚持将培训过程的考核状况及结果与本人培训

30、期间的工资、奖金挂钩。实现员工自我培训意识的提高。 (六)加强为基层单位现场培训工作的服务意识，充分发挥业务主管部门的主观能动性，乐观主动深化现场解决培训中的实际问题，扎扎实实把年度培训方案落实到位。 (七)公司办班培训及员工外送培训要严格根据人力资源管理方法程序和要求组织落实和实施。各主办部门(单位)要做好开班前的策划及教学设计，各单位要做好学员的选送工作，确保培训质量的有效性。培训是关心员工提高生存力量和岗位竞争力量的有效途径，努力提高员工学习的主动性，建设一支高素养的团队是人力资源部义不容辞的职责。我们肯定要自觉站在公司建设具有永续竞争力的卓越企业的战略高度重视员工的学习和成长;同时，企

31、业要想在激烈的市场竞争中立于不败之地，就必需落实创建学习型企业，从加快职业训练和培训事业的进展入手，来提升员工队伍政治、技术的整体素养，构筑人力资源的核心竞争力，以此提高员工参加企业市场竞争的力量。 在企业改革大进展的今日，面临着新时期所赐予的机遇和挑战，只有保持员工训练培训工作的生气和活力，才能为企业造就出一支力量强、技术精、素养高，适应市场经济进展的员工队伍，使其更好地发挥他们的聪慧才智，为企业的进展和.的进步做出更大的贡献。 人力资源作为企业进展的第一要素，但我们的企业总是觉得人才梯队难以跟上，优秀的员工难选、难育、难用、难留?所以，如何打造企业的核心竞争力，人才培育是关键，而人才的培育

32、，来源于员工通过不断地学习和培训，不断提升自身的职业素养和学问技能，打造一支高绩效的团队，从而使企业从优秀到卓越，永久基业常青! 员工培训方案方案篇4 一、培训目的 1、让新员工了解公司概况，规章制度，组织结构，使其更快适应工作环境。 2、让新员工熟识岗位职责，工作流程，与工作相关业务学问以及服务行业应具备的基本素养。 二、培训对象 公司全部新进员工 三、培训时间 新员工入职培训期1个月，包括2-3天的集中脱岗培训及后期的在岗培训。 四、培训方式 1、脱岗培训：采纳集中授课的形式。 2、在岗培训：采纳日常工作指导及一对一辅导形式。 五、培训老师 行政人事部负责人、店面经理、助理店长、在某方面具

33、备专长和特别技能的老员工 六、培训教材 公司简介、公司管理制度、部门管理制度、职位说明书、案例 七、培训内容 1、公司概况(历史、背景、经营理念、愿景、价值观) 2、组织结构图 3、公司福利待遇方面(保险、休假、请假等) 4、薪酬制度(发薪日、发薪方式) 5、绩效管理制度 6、职位说明书和详细工作规范、工作技巧 7、内部员工的熟识(本部门上级、下级、同事及合作部门的同事等) 8、仪态仪表服务的要求 八、培训考核 1、书面考核。 行政人事部统一印制考试受训者。 脱岗培训中使用。 2、应用考核。 通过观看测试等方法考查受训者在实际工作中对培训学问或技巧的应用。 由部门直接上级、同事、行政人事部共同

34、鉴定。 九、培训效果评估 行政人事部与新员工所在部门通过与受训者、老师、助理店长直接沟通。 跟踪了解培训后受训者的工作状况，逐步削减培训内容的偏差，改进培训方式，以使培训更加富有成效，达到预期培训目标。 员工培训方案方案篇5 一、新员工培训目的 (一)为新员工供应正确的、相关的公司及工作岗位信息，鼓舞新员工的士气 (二)让新员工了解公司所能供应给他的相关工作状况及公司对他的期望 (三)让新员工了解公司历史、政策、企业文化，供应争论的平台 (四)削减新员工初进公司时的紧急心情，使其更快适应公司 (五)让新员工感受到公司对他的欢迎，让新员工体会到归属感 (六)使新员工明白自己工作的职责、加强同事之

35、间的关系 (七)培训新员工解决问题的力量及供应寻求关心的方法 (八)使新员工了解公司规章制度，以便更好地遵守公司规章制度 (九)使员工懂得平安方面的学问，保证平安工作。 二、新员工培训内容 1.就职前培训(人事负责) 第一天(培训负责：田盼) 新员工报到须知 企业基本信息 公司规章制度及流程 详细应包括： (1)公司的地理位置，公司的电话、网址、经营范围等。 (2)员工的工作环境，包括办公室的设施、其他工作的帮助设施，如电脑、复印机、传真机、总经理办公室、主管办公室等。 (3)产品的名称、型号。 企业的组织结构及主要领导。 公司组织结构图及主要领导的名录和联系方式。 公司历史与愿景 企业文化和

36、企业的经营理念。 公司的规章制度和相关的法律文件。 公司政策与福利、公司相关程序、绩效考核 其次天(培训考核：田盼) 第三天早上(培训负责：刁靖轩) 停车场产品学问 a)详细包括：1)停车场票箱 2)停车场道闸 3)停车场核心配件 4)停车场帮助配件 5)交通设施 停车场产品功能特点 第五天(培训负责：田盼) 考核停车场产品功能特点 第六天(培训负责：田盼) OA及邮箱的使用 2.部门岗位培训(部门主管负责) 新员工到职前部门预备工作： 让本部门其他员工知道新员工的到来 预备好新员工工位、办公用品、工作所需工具 预备好给新员工培训的部门内训资料 为新员工指定一位资深员工作为新员工的导师 预备好

37、布置给新员工的第一项工作任务 到职第一天 介绍新员工熟悉本部门员工 部门结构与功能介绍、部门内的特别规定 新员工工作描述、职责要求 争论新员工的第一项工作任务 派老员工陪新员工到吃第一顿午餐 到职后第五天： 一周内，部门主管与新员工进行非正式谈话，重申工作职责，谈论工作中出现的问题，回答新员工的提问。 对新员工一周的表现作出评估，并确定一些短期的绩效目标 设定下次绩效考核的时间 3.公司整体培训：(人事负责-不定期) 依据公司整体培训方案内容进行培训。 三、新员工培训项目实施方案 1.首先在公司内部宣扬“新员工培训方案”，通过多种形式让全部员工了解这套新员工培训系统及公司对新员工培训的重视程度

38、 2.每个部门推举本部门的培训讲师 3.各部门从201X年4月1日开头实施部门新员工培训方案 4.每一位新员工必需完成一套“新员工培训”表格 5.依据新员工人数，公司不定期实施整体的新员工培训 6.在整个公司内进行部门之间的部门功能培训 员工培训方案方案篇6 一.培训目的 1、通过培训使在职员工对公司及个人加深熟悉，能在各岗位日常工作中充分发挥自己的力量。 2、满意工作需求。 3、支持员工将来符合公司需求的进展。 二.培训时间 每周星期二下午。 三.培训对象 公司全体员工。 四.培训方式 1、内部领导培训：目的是充分利用公司现有的资源通过培训与工作相结合，讲授工作中的实际疑难问题并予解答。传授

39、心得，进一步提高员工工作的力量。 2、邀请培训讲师：依据公司人员的培训需求，确定培训的课程，结合预算可请外界培训讲师培训。 3、光碟培训：如企业的管理及各城市区域会展概况与简介。 4、企业外部培训：依据企业进展远景，考虑将管理人员送出去，由公司出资参与培训。 5、部门内部培训：各部门主管均有培训下属的职责，通过日常工作对员工有方案的培训，使员工具备工作中应有的学问、技能、工作态度和解决问题的力量。 6、员工自学：根据自己的需求选择合适的书籍或光碟。 五.本年度11月12月每周员工培训方案流程 十一月培训内容 第一周 光碟培训(各个城市区域会展概况及简介)。 其次周 光碟培训(企业重生，领导解放

40、光碟)。 第三周 内部领导培训，讲授工作中的实际疑难问题并于解答。 第四周 内部领导培训，通过培训与工作相结合，进一步提高员工工作的力量。 十二月培训内容 第一周 邀请培训讲师，依据公司的培训需求，确定培训课程。 其次周 邀请培训讲师，依据公司的培训需求，确定培训课程。 第三周 部门内部培训，主管对下属按工作需求进行培训。 第四周 员工按培训内容，自我总结。 河南省企业管理询问协会艾增献评：企业对员工进行培训是为了让员工了解公司的基本状况，各项制度等，是为了让员工在岗位上更好的发挥才能，忠于企业，为企业的进展贡献力气。因此，准时评估培训效果是必要的。 员工培训方案方案篇7 新员工能在一个企业长

41、期工作，关键是要解决两个问题：保障基本生存和个人持续进展，在保障基本生存方面，许多企业的许多岗位都能满意，但他不是让员工长期留在企业的根本缘由。新员工情愿和不情愿在某些企业工作，其给根本差异还是这个企业的环境人文环境，即能否给员工供应信任、和谐的团队氛围和不断成长的机会。 抱负与现实间总是存在着难以消融的差距。在信息爆炸、竞争加剧的时代，学历仅代表过去、力量仅代表现在，唯有学习才能成就将来。时常听人讲起高校毕业升就业难，工作低，即便幸运地谋得心仪的职位，在面对全新的工作环境时，是喜悦、是生疏、亦或是茫然?万事开头难，怎样才能快速适应工作岗位，从而为自己的职业生涯奠定坚实的基础呢? 现在创力行动

42、学习中心关于新员工如何尽快胜任新岗位，做出以下新员工培训分析： 一、 结果定义： 企业需要为客户制造价值，而只有结果才可以满意客户需求，客户才情愿用钱来交换;企业是靠结果生存，没有结果就注定被淘汰，达成结果是企业的商业底线;企业所必需达成的结果则需要依靠各位员工的齐心协力而共创! “在规定的时间内达成特定的结果，同时保证质量和掌握成本。”这就是企业和员工共同需要的“结果”。 作为员工，谁是我们的直接客户呢?用人单位是我们的客户，领导是我们的客户，上级部门是我们的客户，我们所服务的下级部门也是我们的客户我们为客户供应等价值交换的结果了吗? 任务不等于结果。发稿件传真是任务，确认对方收到清楚地文件

43、是结果;开会时任务，解决问题是结果;上班时任务，制造价值是结果;正如挖井只是任务，挖出水才是要达成的结果 态度不等于结果。“我已经根据你说的做了”、“我已经尽最大努力了”、“我该做的都做了”。虽看似执行任务却无果而终对客户没有价值的结果，无论你多么辛苦，都是一文不值! 职责不等于结果。尽职尽责，也未必达成结果。比如门卫的职责是“没有通行证就不能进入”，现在有位重要客户到访，但与之接洽人员联系不上。假如门卫断然拒客户于门外，根据职责评判，他是无责任的，但却可能丢失客户而阻碍公司结果的达成。 方法总比困难多。“2:8定律”在职场中依旧使用，20%的“主动做”和“边问边做”的优秀员工获得更多的进展机

44、遇。初入职场，我们是80%，还是20%呢?即便已是20%的优秀者，我们如何才能成为20%中卓越者呢? 二、 胜利规律： 我们要结果不肯定真有结果，结果达成的其次个必备条件是要有“胜利规律”。即依据以往的阅历证明，要确认我们设计的达成结果的每个步骤是可以胜利的，也就是可以达成结果的。我们不仅要对结果又剧烈的信念，更重要的是要对其中的过程要有十足的把握。不能盲目地认为“我们是最棒的”“人有多大胆地有多大产”就开头行动，其结果往往是打不成结果，让实施者对这种方法与理念失去信念，甚至是对领导对公司失去了信念。 “胜利的规律”离不开一下两点： 1、 程序性学问。即在正常状况下，怎么做会达成什么结果，举个

45、简洁的例子： 比如家住A，工作单位在C，乘坐公共汽车上下班，需要在B换乘。从A到B需要20分钟，从B到C需要15分钟，公共汽车发车间隔为5分钟/辆 2、预备方案。程序性学问是正常状况下的胜利规律，不代表适合于全部状况，每件事都会有其独特的地方，为了保证结果我们肯定要有足够的“备份”预备。 三、100%责任： 个人与企业一样，胜利来自于追求卓越的净胜和不断超越自我的努力，担当才能成长，责任胜于力量。步入.，无论是生活还是工作中，都需要我们以乐观的心态担当100%责任。 下面是关于“责任”小思索： 加入某日我在十字路口等待过公路，看到人行道绿灯亮起时才起身通行，但是刚刚走到公路中间，一辆汽车奔驰而来很不幸，我被酒后驾车的司机驾驶的未通过年检的车辆给撞死了。 是谁的责任? 消极的规律、法官的规律：闯红灯、酒后驾驶、车辆未通过年检者的责任，赔偿、刑判、枪毙; 乐观的规律、当事人的规律：即使将肇事司机判刑、枪毙，我也