销售工作年终总结5篇范文.docx
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1、销售工作年终总结5篇范文 专业学问和技巧;在培训专业学问和销售技巧的那段时间,由于初次接触这类学问,如建筑学问,所以觉的特别乏味,每天都会不停的背诵,相互演练,由于面对考核,我可是下足了功夫。最终功夫不负有心人,我从接电话接客户的措手不及到现在的得心应手,都充分证明白这些是何等的重要性。当时的确感觉到苦过累过,现在回过头来想一下,进步要克服最大的困难就是自己,虽然当时苦累,我们不照样坚持下来了吗?敬爱的读者,我为您打算了一些销售工作年终总结,请笑纳! 销售工作年终总结1 转瞬20_年即将过去,回顾这一年,感慨颇多,特殊是因为今年生小孩休假了三个多月,对办事处的工作和业务造成了肯定的影响,加上今
2、年小孩还小,工作上不能全身心投入,工作业绩和主动性有所下降,所以在这里我特殊要感谢各位同事对我这一年来工作上的包涵和支持,20_年的话我肯定会更加努力地工作。现将我这一年来从事销售工作的心得和感受总结如下: 一、20_年工作完成状况 1、2022_年度销售任务为109万,实际销售为(截止12月6日),完成年初制定的销售任务。 2、我的负责区域为千岛湖镇主城区新安大街,新安东路至阳光路段,线路 1、经销商、业务员无法进行全品项销售 每个产品都有其生命周期与肯定的市场容量,走到最高峰时确定价格低了,厂商盈利水平亦都低了,而且要起先逐步走下坡路,因此要不断有产品更新,推出新产品来弥补。公司这几年来的
3、品种发展虽有所改进,但是与别的公司相比产品还是相对单一。在实际的销售工作中,因多种缘由,市场对部分产品认知度不高,销售工作中进行全品项销售时压力较大,特殊是去武汉参观后深有感受。 2、供货、订货组织不严,影响销售 今年多次出现断货现象,对于产品的销售影响较大,这里有多方面的缘由:一是经销商也知道公司每年在7-8月份后的促销力度大,因此前期备货、订货数量不足,销售旺季后再下订单,造成订货集中,生产舍命,提货排队现象。其次公司的销售应急预案缺失。今年建德发生笨水体污染事务,造成桐庐、富阳、杭州、嘉兴等地抢购我公司产品,造成我公司产品在这些地区一度缺失。 3、其他产品广告宣扬不到位,促销无力 当前销
4、售的其他产品没有规划,缺乏像水宣扬一样强有力的产品和卖点宣扬,没有全年整套的促销推广方案,广告策划卖点不突出,使得经销商及终端客户总觉得我现在多订货是否会进价偏高,下月是否还有更有力地促销力度等等,间接影响经销商、终端客户的库存数量。 4、销售政策存在弊端,缺乏调动销售人员的主动性 虽然今年公司普遍都给员工涨了几本工资,对我们员工的相关福利政策也有所调整,但是在销售任务、业绩考核中的嘉奖政策却依旧存在弊端,设置的嘉奖政策与销售任务、销售业绩不成阶梯型增长的正比,反而是阶梯型下降的正比,并且有些还设置了最高嘉奖限值,这样当销售人员达到限值时就会缺乏主动性,存在干与不干一个样的囧况。在我看来,奖金
5、就是公司对业务员的销售政策,公司只有主动地把这个政策灌输到业务员心中,业务员才会主动地更努力地推广公司产品。 5、内外勤分工不明确,管理制度不完善 岗位职责是员工的工作要求,也是衡量员工工作好坏的标准,自己在从事业务工作以来,始终以岗位职责为行动标准,从工作中的一点一滴做起,严格根据职责要求自己。然而在实际中,常常发觉作为业务员须要填写好多报表,统计相关的销售数据等等,常常是半天跑业务、半天在整理报表、照片等资料数据,甚至有些时候临时说要上交报表,晚上还得加班加点做资料汇总。在我看来,业务员须要驾驭这些数据,以便刚好调整销售策略;办事处管理人员同样要了解这些数据,以便监督业务员数据的真实性及工
6、作的主动性。 三、总结一年来的工作,自己的工作仍存在许多问题和不足,在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习。因此,安排20_年重点做好以下几方面的工作: 1、努力工作,主动拓展和维系好客情关系,确保完成20_年销售任务。 2、努力好做销售工作,从产品的价格、数量、质量以及自身的服务看法方面,细心地与客户沟通。 3、主动维护好客户关系,并不断开发新的客户。 4、千岛湖是一个国家级旅游度假区,千岛湖的会务经济已经逐显重要地位,因此,线路上的多家星级酒店我将作为重点开发和维护单位,主动拓展产品运用量和运用区域。 销售工作年终总结2 我是今年2月21日进入美森公司的,回首一年来的工作,尽管我为
7、公司的贡献微薄,但终于迈出了跨行业发展的第一步。通过一年来的学习工作以及跟各位同事的相互沟通,让我从大家身上学到了不少的业务技巧和谈判实力。有了这些阅历做铺垫,信任在以后的工作当中我会更好的在自己的岗位中独立成长起来。如今我已完全的容入到这个集体当中了,感谢大家在工作中赐予的帮助。 现将20_年的工作总结如下: 20_年我的主要工作在A区和C区做市场开发。一共开发17个加盟店,各店首批回款分别是总回款:171600元。通过这么长时间的工作积累,总体上对自己的成果很不满足,主要体现在以下几点。 1、没能达到预期的目标。 2、对本行业的市场开发阅历不够丰富,韧性实力和业务技巧没有得到突破,市场开发
8、实力还有待加强。 3、前期对公司相关政策的理解还不够深化,如对售后服务、促销活动的详细操作等事项,导致不能刚好解决客户提出的问题。 4、在谈判上表现得不够强势,对自己现有的市场区域以及公司产品没有足够的信念。 缘由分析及阅历总结: 1、工作中没能达到预期的成果。主要是对本行业市场的了解不够深化,对产品学问驾驭得太浅,不能非常清楚的向客户说明,对于一些麻烦的问题不能快速拿出一个很好的解决方法,导致客户对我们失去信念,印象不好,影响后期回访。接下来要加强对区域市场的了解,刚好关注行业动态,拓展学问面。 2、前期工作缺乏信念。因为之前没有去想客户后期的维护问题,等到真正把客户开发出来以后,发觉后期操
9、作很吃力。主要是对后期维护、促销活动等这一块没有深化了解,导致不能很好的为客户服务,以至于客户失去信念,同时自身也会失去信念受影响。 3、加盟政策。争取厂家更大的支持,比如在物料、店内外广告宣扬等一些可以帮助加盟店提升店面形象的资源。这样我们在跟客户谈判是时跟其他品牌相比就会有很大的优势,有利于谈判的达成。 4、客户探望。一是生疏探望客户时太过于盲目,撒网式的探望,没有目的性。只有有目的性的去跟踪探望,对于探望过的客户,先预约再去探望。这样才会有更好的效果。二是没有刚好回访意向客户。对于那些电话到公司来询问的客户,应当刚好的上门回访,展示我公司的产品给他们看,这样有助于达成协议。 5、开发重点
10、。开发客户应当以新店,或产品比较单一的店为主。在县城有3个或3个以上牌子的店,在当地基本上算是比较有实力的店了。这类店的店主一般很难接受新品牌。而新店或产品单一的店,对新品牌感爱好主要是:一是找不到有影响力、支持力度大的牌子;二是有点影响力的牌子看不上这类店;三是店主没有实力来做大牌 子;四是店主有实力但在当地许多牌子都有了,所以拿不定办法要加盟哪个牌子。这类客户更加简单接受新品牌,更须要代理商的扶持;因此能把这些户扶持起来,客户忠诚度就会比较高。 7、要擅长制造口碑,加强后期服务。目前我们的新加盟店有许多家都是客户转介绍的,而且胜利率特别高。因此只要我们把现有的加盟店服务好了,口碑自然会传播
11、开来,这样就会有更多的店家找上门来。届时公我们跟他店家谈条件也会占有很大的主动权,同时也把我们的产品放在了一个更高的位置。 20_工作安排: 1、规划好自己的区域市场,挖掘本区域内客户的特性及目标。通过了解客户的资料,爱好爱好,家庭状况等来挖掘客户需求,投其所好。这样才能更好的服务客户。 2、把握好重点客户与次要客户的轻重缓急,合理处理自己的业务时间,提高工作效率。 3、要刚好了解产品德业的将来发展趋势及要面临的问题。提前预料,为面临的机遇做好足够的打算,让自己恒久都比别人更快一步。 4、客户开发与维护:我认为攻克客户和制定目标是一样的,首先要集中精力去做一个客户,只有这样才能有收获。等重点客
12、户认可了,我再将精力转移到其次重点客户上。 销售工作年终总结3 不知不觉中, 20_ 已接近尾声,加入国华房地产发展有限公司公司已大半 年时间,这短短的大半年学习工作中,我懂得了许多学问和阅历。 20_ 是房地 产不平凡的一年,越是在这样艰难的市场环境下,越是能熬炼我们的业务实力, 更让自己的人生经验了一份激烈,一份喜悦,一份哀痛,最重要的是增加了一份 人生的阅历。可以说从一个对房地产“一窍不通”的门外人来说,这半年的时间 里,收获额多,特别感谢公司的每一位领导和同仁的帮助和指导,现在已能独立 完成本职工作,现将今年工作做以下几方面总结。 一、 学习方面;学习,永无止境,这是我的人生中的第一份
13、正式工作,以 前学生时代做过一些兼职销售工作,以为看似和房地产有关,其实我对房产方面 的学问不是很了解,甚至可以说是一窍不通。来到这个项目的时候,对于新的环 境,新的事物都比较生疏,在公司领导的帮助下,我很快了解到公司的性质及房 地产市场,通过努力的学习明白了置业顾问的真正内涵以及职责,并且深深的喜 欢上了这份工作,同时也意识到自己的选择是对的。 二、 心态方面:刚进公司的时候,我们起先了半个月的系统培训,起先觉 得有点无聊甚至枯燥。但一段时间之后,回头再来看这些内容真的有不一样的感 触。感觉我们的真的是收获颇丰。心境也越来越安静,更加趋于成熟。在公司领 导的耐性指导和帮助下,我慢慢懂得了心态
14、确定一切的道理。想想工作在销售一 线,感受最深的就是,保持一颗良好的心态很重要,因为我们每天面对形形色色 的人和物,要学会限制好自己的心情,要以一颗平稳的、宽容的、主动的心态去 面对工作和生活。 三、 专业学问和技巧;在培训专业学问和销售技巧的那段时间,由于初次 接触这类学问,如建筑学问,所以觉的特别乏味,每天都会不停的背诵,相互演 练,由于面对考核,我可是下足了功夫。最终功夫不负有心人,我从接电话接客 户的措手不及到现在的得心应手,都充分证明白这些是何等的重要性。当时的确 感觉到苦过累过,现在回过头来想一下,进步要克服最大的困难就是自己,虽然 当时苦累, 我们不照样坚持下来了吗?当然这份成长
15、与公司领导的帮助关切是息 息相关的,这样的工作氛围也是我进步的重要缘由。 在工作之余我还会去学习 一些实时房地产专业学问和技巧,这样才能与时俱进,才不会被时代所淘汰。 四、细微环节确定成败:从接客户的第一个电话起,全部的称呼,电话礼仪都 要做到位。来访客户,从一不起眼的动作到最基本的礼貌,无处不透露出公司的 形象, 都在于细微环节。 看似简洁的工作, 其实更须要细心和耐性, 在整个工作当中, 不管是主管强调还是供应各类资料,总之让我们从生疏到娴熟。在平常的工作当 中,两位专案也给了我许多建议和帮助,刚好的化解了一个个问题,从一切的措 手不及到得心应手,都是一个一个脚印走出来的,这些进步的前提涵
16、盖了我们的 努力与心酸。 有时缺乏耐性,对于一些问题较多或说话比较冲的客户往往会针锋相对。其 实,对于这种客户可能采纳迂回、或以柔克刚的方式更加有效,所以,今后要收 敛脾气,增加耐性,使客户感觉更加贴心,才会有更多信任。 对客户关切不够。有一些客户,须要销售人员的时时关切,否则,他们有问 题可能不会找你询问,而是自己去找别人打听或自己瞎琢磨,这样,我们就会对 他的成交丢失主动权。所以,以后我要加强与客户的联络,时时关切,通过询问 引出他们心中的问题,再委婉解决,这样不但可以驾驭先机,操控全局,而且还 可以增加与客户之间的感情,增加客带的机率。 五、 展望将来: 20_ 这一年是最有意义最有价值
17、最有收获的一年,但不管 有多精彩,他已是昨天它即将成为历史。将来在以后的日子中,我会在高素养的 基础上更要加强自己的专业学问和专业技能, 此外还要广泛的了解整个房地产市 场的动态,走在市场的最前沿, 。俗话说“客户是上帝” ,接好来访和来电的客户 是我义不容辞的义务,在客户心理树立良好的公司形象,这里的工作环境令我十 分满足,领导的关爱以及工作条件的不断改善给了我工作的动力。同事之间的友 情关怀以及协作互助给了我工作的安逸感和踏实感。 所以我也会全力以赴的做好 本职工作,让自己有更多收获的同时也使自己变的更加强壮。总之,在这短短半 年工作时间里, 我虽然取得了一点成果与进步, 但离领导的要求尚
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