公司员工培训方案怎么写.docx

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1、公司员工培训方案怎么写 公司员工培训方案怎么写7篇 培训的内容是进行怎样的培训，培训对象就哪些人要参入这个培训。既然这样，那么你知道公司员工培训方案该怎么写吗？下面我给大家带来了公司员工培训方案怎么写，供大家参考。 公司员工培训方案篇1 新员工的培训一般分为三个阶段进行：新入职培训、岗前培训、在职培训;其中新入职培训：以企业文化渲染，使新入职人员了解企业、认同企业、提升企业认同感为主要目的;同时关心新员工尽快的适应公司环境、进入工作角色; 新入职培训的主要内容为：企业简介(业务简介、进展历程、企业荣誉);企业文化(愿景、使命、价值观、行为准则);规章制度(人力资源管理制度、信息保密);工作管理

2、、职业心态等。 岗前培训：是以胜任岗位应具备任职资格要求为导向，可采纳“导师制”的形式，关注新员工工作流程、岗位职责、专业学问、业务学问的辅导; 在职培训：是新员工试用期结束转正后，正式进入公司系统多元化的培训体系。下面就公司内部新员工的入职培训拟定一套行之有效的方案，如下： 一、目的： 1、使新进员工熟识和了解公司的基本状况，相关部门工作流程及各项制度政策，增加对企业的认同感和归属感。 2、使新近员工能够自觉遵守公司各项规章制度和行为准则、增加作为企业人的意识。 3、帮组新近员工尽快适应工作环境、投入工作角色，提高工作效率和绩效。 4、关心新进员工深切体会到公司的雄伟目标，激发起求知欲、制造

3、性，不断充实自己，努力向上。 二、对象： 全体新员工 三、培训时间： 新员工的入职培训期为1个月，包括1天的集中脱岗培训和后期的在岗指导培训，办公室依据详细状况确定培训日期。 四、培训方式： 1、脱岗培训：由办公室制定培训方案及方案并组织实施，采纳集中授课的形式。 2、在岗培训：由新员工所在部门负责人对其已有的技能与工作岗位所要求的技能进行比较评估，找出差距，以确定该员工的培训方向，并指定专人实施培训指导，人力资源部跟踪监控。可采纳日常工作指导一对一的辅导形式。上岗前，应对新员工实行岗位实操考核，合格后予以上岗资格。 五、培训教材： 员工守则、部门岗位指导手册、新员工入职培训课件 六、培训内容

4、 1、公司概况：包括公司基本状况介绍、总经理介绍、组织架构图、企业文化2、员工守则：各项规章制度：3、公共礼仪、行为规范、4、职业道德 5、物业管理基本学问 6、平安学问;包括消防、电力、器械、急救的有关学问。7、岗位实践操作 七、培训负责 培训工作总体由人事部负责，由各部门预先填写培训方案表、并每次培训前一周提交培训申请表，培训主管跟进协作支配培训进度、培训人员、培训材料、培训考核等。 八、培训考核 培训结果将直接与员工评定挂钩，作为员工通过试用期的参考依据。 培训期考核分书面考核和应用考核两部分，脱岗培训以书面考核为主，在岗培训以应用考核为主，各占考核总成果的50%。书面考核考题由办公室统

5、一印制。 应用考核又分上岗前和培训期两阶段进行。上岗前，应对新员工实行岗位实操考核，合格后予以上岗资格。培训期间的考核，可以通过观看测试等手段，考察受训员工在实际工作中对培训学问或技巧的应用，及业绩行为的改善，由其所在部门的领导、同事及人力资源部共同鉴定。 九、效果评估 人力资源部与新员工所在部门通过与学员、老师、部门培训负责人直接沟通，并制定一系列书面调查表进行培训后的跟踪了解，逐步削减培训方向和内容的偏差，改进培训方式，以使培训更加富有成效并达到预期目标。 十、培训工作流程 1、人力资源部依据各部门的人力需求方案统筹进人指标及进人时间，依据新入职员工的规模状况确定培训时间并拟定培训详细方案

6、，并填写新员工脱岗培训方案书报送人力资源部及相关部门; 2、人力资源部门负责与各相关部门协调，做好培训全过程的组织管理工作、包括经费申请、人员协调组织、场地的支配布置、课程的调整及进度推动、培训质量监控保证以及培训效果的考核评估等。 3、人力资源部负责在每期培训结束当日对学员进行反馈调查，填写新员工入职培训反馈看法表，并依据学员看法七日内给出对该课程及授课老师的改进参考看法汇总学员反馈看法表送授课老师参阅; 4、授课老师在七日内拿出改进方案并填写老师反馈看法表交人力资源部审议; 5、人力资源部在新员工集中脱产培训结束一周内，提交该期培训的总结分析报告，报总经理批阅; 6、新员工集中脱产培训结束

7、后，安排至相关部门岗位接受上岗指导培训(上岗培训)，由各部门负责人指定老师实施培训并于培训结束时填写新员工在岗培训记录表报人力资源部; 7、人力资源在新员工接受上岗引导培训期间，应不定期派专人实施跟踪指导和监控，并通过一系列的观看测试手段考察受训者在实际工作中对培训学问和技巧的应用以及行为的改善状况，综合、统计、分析培训为企业业务成长带来的影响和回报的大小，以评估培训结果，调整培训政策和培训方法。 公司员工培训方案篇2 为了提高培训工作的方案性、针对性、有效性，使培训工作更为切实地发挥作用，提高员工的实际工作技能和工作绩效，依据P要求和20_年培训方案，结合20_培训重点历次P检查及自检提出的

8、问题及整改状况，我们对20_年度的公司内部培训作如下支配： 一、公司级整体培训： 1、培训对象：公司全体员工 2、培训目的： (1)、引导员工认清自己的责任与使命并成为可堪培育与进展的优秀企业员工。 (2)、树立正确的质量意识和观念，更新现有专业学问，充实个人学问储备，巩固和提高公司质量管理水平。 (3)、强化员工P意识，全面扩大P领域的专业视野。 (4)、了解国家平安生产方针、法律法规和常见事故防范、应急措施基本常识;把握岗位平安操作规程;提高职工平安生产意识;削减或杜绝平安隐患和事故的发生。 3、培训内容及方式 培训内容：结合历次P检查及自检发觉的问题与整改状况，讲授有关药品法律法规、药品

9、P学问、质量管理、生产管理、物料管理、设备管理、平安生产相关学问等。 培训方式：综合管理部统一组织全体员工集中面授。 4、培训学习时间 20_年7月下旬1-2天。 5、考核 笔试，实行闭卷考，笔试考核试题由各授课人出题，综合管理部统一组织考试。 二、部门级岗位培训： 1、培训对象：各部门员工 2、培训目的：各部门负责人依据本部门员工应把握的P文件、岗位职责、专业学问、操作技能等，进行有针对性的部门岗位培训，强化员工P意识，提高员工工作技能。 3、培训内容及方式 培训内容：部门岗位必备的专业学问、部门相关P文件、部门职责、操作技能、岗位SOP及相关的管理制度等。 培训方式：由各部门自行组织本部门

10、员工实行集中面授、现场演示、争论会、文件学习等方式进行培训，部门负责人为主要授课人，并把培训讲义或培训大纲、培训记录、培训试题等相关培训档案材料报送到综合管理部备案。 4、培训学习时间 20_年全年各部门依据实际状况敏捷支配。 5、考核分口试、笔试，笔试考核由部门负责人自行组织考试;口试由授课人在课堂上进行提问。口试占50%，笔试占50%，笔试为闭卷考。 三、班组级岗位培训 1、培训对象：各班组岗位员工。 2、培训目的：着重加强班组岗位培训，有针对性的开展班组岗位培训，使P工作贯彻落实到每一个岗位，提高岗位员工的工作技能。 3、培训内容及方式 培训内容：班组岗位必备专业学问、岗位相关P文件、岗

11、位职责、岗位SOP、生产工艺规程、实际操作技能及岗位相关的管理制度等。 培训方式：由各部门组织班组岗位员工实行集中面授、现场演示等方式进行班组岗位培训，授课人由班组长或优秀员工担当，班组长负责培训出题、考核，并把培训讲义或大纲、培训记录、培训考核成果等相关培训档案材料报送到综合管理部备案。 4、培训学习时间 20_年各班组依据工作状况敏捷支配。 5、考核分笔试、口试、实际操作，笔试考核试题由各班组长出题并组织考核，综合管理部负责试题打印;口试由授课人在课堂上进行提问;实际操作由班组长和部门负责人共同进行现场考核。笔试占30%，口试占30%，实际操作占40%。 公司员工培训方案篇3 为贯彻执行公

12、司的各项规章制度，订正各种不良习惯，进一步提升个人和公司形象，特拟定本方案。 一、培训对象：公司全体职员。 二、培训内容：公司规章制度和服务规范(以下简称“规范”) 三、培训时间：利用周六上午进行(详细时间以每周通知为准)。 四、培训形式：在公司内部以集体研讨互动的方式绽开。 第一阶段：意识的潜移默化(一个月) 1、李践做自己想做的人(光碟一张，3小时) 时间：两周周六 活动方式：光碟观摩，每次活动分两节进行，每节1.5个小时。 2、潜能训练 时间：一周周六(全天) 活动方式：联系有关培得机构，组织同事与外部企业联合进行户外拓展训练。 其次阶段：规范内容的再熟悉(半个月) 1、公司规章制度(总

13、则、雇用、员工守则、考勤制度、请假、外出、待遇、休假、奖惩、考核、平安卫生、财务制度、公司会议、电脑管理、图书管理、广告带管理) 活动时间：一周周六 活动方式：A、集体学习、理解规章制度(1小时); B、结合公司现状个案研讨(2小时) 2、公司服务规范(服饰仪容、握手的礼仪、接待礼仪、电话礼仪、手机礼仪、办公室仪态要求、礼仪中的禁忌) 活动时间：一周周六 活动方式：A、集体学习、理解规章制度(1小时); B、结合公司现状个案研讨(2小时) 第三阶段：规范内容的研修(半个月) 活动内容：结合公司实际执行的状况,就规范中个别的条款绽开研讨。 活动时间：两周周六 活动方式：结合公司现状个案研讨，每次

14、活动分两节进行，每节用时1.5个小时。 第四阶段：业务技能的观摩(一个半月) 活动内容：A、金正昆商务礼仪(共8张VCD，每张碟约60分钟) B、余世维赢在执行(共6张VCD，每张VCD约55分钟) C、解除客户抗拒的六大绝技(一张VCD，约52分钟) 活动时间：六周周六 活动方式：光碟观摩，每次活动分三节进行，每节1个小时。 五、组织实施： 1、培训部负责培训活动的组织实施，结合公司的实际状况，合理支配每期培训的主讲嘉宾。 2、公司员工参与培训必需签到，培训部在培训结束后将培训签到表提交行政部备案。 3、各部门应合理支配工作，协调好工作和培训时间，保证部门员工能准时参加培训活动。 4、各部门

15、可结合本部门的工作实际提出培训需求，培训部依据状况纳入公司整体的培训方案。 5、培训部执行培训方案，各部门负责人指导本部门同事在实际工作中的行为调整。 六、学习考查评估： 学习考核评估工作的绽开：培训不是目的，仅是一种手段而已。培训的效果考查评估工作本身仍旧不是目的，如何对实际工作和个人成长有助益才是关键。所以考查评估工作应在学员参加到培训活动开头时刻就已经绽开了，可以说是全方位的，详细包括： 1、各部门负责人针对培训的内容，在培训活动结束后指导部门同事在日常工作中的实际运用。 2、公司行政部门在实际的行政管理过程中，针对培训的内容进行日常考核。 3、公司网络培训部制定考查评估形式，不定期进行

16、培训效果的评估。 4、培训效果评估内容，由网络培训部统筹管理。全部可形成文字的评估内容均提效行政部备案。 学习考查评估形式：依据详细的培训内容可分别实行以下不同的评估形式 A、 闭卷测试：以试题方式考核同事对公司规范的了解程度。 B、见面访谈：由公司全体同事，或指定小组成员对同事进行访谈式沟通，以了解其对公司规范内容的理解程度。 C、心得报告：由同事提交书面报告或口头报告，阐述其对公司规范的理解与运用。 D、角色扮演：由同事置身模拟环境，以特定角色对公司规范进行示范性操作或演示，以了解其对公司规范的娴熟程度。 E、 实效考查：通过集合研修, 由公司相关部门对公司同事在工作期间的个人形象、工作态

17、度、工作方式和工作效率等进行稽查。 公司员工培训方案篇4 药品作为一种特别的商品，不同于一般的消费品，特殊是处方药品，它具有在医生指导下完成消费过程的特点，其销量的产生，受着医院医生的直接影响。在整个药品消费中，70%以上的销量产生在医院。医院成为众医药企业的必争之地，由此而引起的激烈竞争，亦给医药企业在运作市场时带来了较大的难度。做药品最难的是进医院，最重要的是临床促销，最怕的是销售后的收款。 一、 如何使产品顺当进入医院 产品想能够顺当地打入医院，进入临床用药，就要求企业的医药销售人员对医院进药的形式，进药的程序，以及自己应当实行的方法有明确的了解。 (一) 产品进入医院的形式 1、产品代

18、理形式进入医院。医药生产企业托付某家医药经销单位，由其作为产品的代理，而使产品打入相对应的意愿。其中又可分为全面代理形式合半代理形式。 全面代理形式，是指由医药代理单位完成产品到医院的进入、促销以及收款的全部过程。这种方式往往是生产企业将合适的底价开给代理单位并签好合同，以足够的利润空间刺激其经销的乐观性。 半代理形式，是指由医药代理单位仅完成产品到医院的进入和收款工作，产品在医院的促销工作由企业人员完成。这种方式，有利于企业直接把握产品在医院的销售动态，把握各种市场信息，对销量的全面提升有较大的关心，但与全面代理相比工作量要大些。 2、产品代理形式进入医院。医药生产企业不依靠相关的医药经销单

19、位，直接派出医药业务代表去医院做开发工作，从而完成产品进入、促销、收款的全过程。其依据不同状况又可分成两种方式：企业注册有销售公司并以销售公司的名义将产品直接送进医院而进行临床使用。通过医药经销单位以过票的形式进入医院，即企业完成医院开发的全过程，包括产品的进入、促销、收款，但给医院的票据是相关经销单位的，企业须为经销单位留肯定的利润。这样做有几个缘由，一是企业未注册自己的销售公司，必需通过相应有医药经销单位过票，以使产品进入医院合法化(由于医药法规规定不允许生产企业直接将产品送进医院);二是企业虽注册有自己的销售公司，但由于医院所在的地方当局行政干预，爱护地方医药经销单位的利益，因而必需通过

20、地方医药经销单位过票，方能进入医院;三是企业虽有自己注册的销售公司，但由于要开发的目标医院有长期业务往来的固定供货单位，因而不愿更换或接触更多的业务单位，这样企业亦必需通过其固定的业务单位办理过票手续。 注：某某年后,随着各地卫生系统的改革，产品要想进入医院销售，还要通过卫生局的招标，只有进入卫生局招标名目的产品，才能进入医院销售。目前,正处于一个过渡期，相当一部分地方实行了药品招标选购。参与招标可以由厂家直接参加，也可以托付医药公司投标，一般来讲，托付医药公司投标费用相对比较低一些。 (二) 产品进入医院临床使用的一般程序 1. 医院临床科室提出用药申请并写申购单; 2. 医院药剂科对临床科

21、室的用药申请进行复核批准; 3. 主管进药医院(一般是副院长)对申请进行审核; 4. 医院药事委员会对欲购药品进行争论通过; 5. 企业产品进入医院药库; 6. 企业产品由医院药库发药人员将产品送到药房(门诊部、住院部); 7. 医院临床科室开头临床用药。 (三) 产品进入医院的方法 1.新产品医院推广会。医院推广会可分为针对整个区域全部医院的和针企对详细某一医院的推广会。(1)针对整个区域内全部医院的推广会的组织，一般由企业先派药品销售人员到所要开发市场的区域对当地的药学会、医学会、卫生局等部门进行公关联络，尽量请到这些社团、机关的相关领导，以这些部门的名义举办“_新产品临床沟通会”的形式举

22、办推广会。可以给这些单位相应的会务费，以便能够顺当的谈妥。邀请当地比较出名的专家教授、相应临床科室的主任在会上讲话以示权威性。时间、地点确定好以后，将该区域内大中小型医院的院长、药剂科主任、选购、财务科长和相对应科室的主任、副主任以及有关专家请到，进行产品的沟通，以达到产品进入医院的目的。(2)针对某家详细医院的产品推广会，主要是企业通过对医院相关人员的公关后和医院联合召开产品介绍会，向药剂科人员、临床科室人员、药事委员会成员介绍产品，使他们熟悉产品，从而使产品顺当进入医院。 2.企业通过参与相应的学术会议推介产品。一般每个地方的药学会、医学会、卫生局等部门，每年均要组织多次学术会议、培训之类

23、的活动，企业可通过这些机关部门事先了解到组织相应活动的时间、地点、内容，主动去联络，出肯定的赞助费用，成为协办单位。企业在会上可请一位或几位专家教授对产品进行介绍推广，以便进入部分医院。 3.通过医院代理单位帮助使产品进入医院。生产企业和医院的关系，往往没有相应医药代理单位与医院的关系好。他们由于是某些医院的长期供货单位，业务多，人员熟，通过他们做医院工作，往往少走许多弯路，产品能比较顺当地打进医院。 4.由医院的药事委员会或相关成员推举。医院的药事委员会是医院为完善进药制度而成立的特地班子，一般由主任和多名成员组成。新产品进入医院必需经药事委员会批准方可。因此应先调查清晰药事委员会成员的状况

24、(如姓名、电话、住址、喜好、家庭状况等)，再由药品销售人员详细联络，以新产品推广研讨会的名义邀请他们参与企业组织的座谈会。会前应多与各成员联络，尤其是一些比较权威的专家教授、主任等，会后再进行相应的公关，以便促使他们能够写下产品推举条，从而使产品进入医院。 5.医院临床科室主任推举。在做医院开发工作时，若感到各环节比较困难，可先找到临床科室主任，通过公关联络，由他主动向其他部门推举企业的产品。一般状况下，临床科室主任点名要用的药，药剂科及其他部门是会同意的。此外，医院开发工作本身也应当先从临床科室做起，先由他们提写申购单后，才能去做其他部门的工作。 6.由医院内知名的专家、教授推举。在做医院工

25、作的过程中，若各环节工作不知如何开展，可先沟通较好接触的专家、教授，让他们接受产品，接受销售人员，接受企业，进而向其他部门推举。 7.地方的医学会、药学会推举或相应的成员推举。每个地方的医学会、 药学会均与当地的医院有着广泛的联系，可以对这些社团进行公关或对其内部的某些成员进行公关，然后由他们将企业的产品推举给医院。 8.通过间接的人际关系使产品进入医院。对医院的各个环节作了具体的调查后，若感觉工作较难开展，可以从侧面对各环节主要人员的家庭状况和人际网络进行了解。了解清晰医院相关人员的具体个人资料，以及与他最亲密的人(伴侣、孩子、亲属)，然后有选择性地去间接接触访问，通过他们间接地将产品打入医

26、院。 9.以广告强迫的形式使产品进入。广告强迫是指先用各种广告轰炸，使医院里来看病的病人指名要产品，医生要产品，从而达到进入的目的。 10.通过行政手段使产品进入。可以到医院的上级部门，如卫生局或政府部门进行公关，从而使他们出面使产品打进医院。 11.试销进入。先将产品放到医院下属药店或专家专科门诊部试销，从而逐步渗透，最终得以进入。 12.其他方法。 总之产品进入医院，成为临床用药，需要肯定的程序和方法，需要销售人员充分利用天时、地利、人和的各种优势。 (四) 影响医院进药的不利因素 影响医院进药的因素一般有医院内部的行政干预和其他人为因素;当地卫生局不接受产品;同类产品的经销单位阻挡等等。

27、针对医院内部因素，可摸清进药所需的各个环节，对各环节的负责人进行沟通公关，从而达到进药目的。针对卫生局的因素，就需对卫生局进行直接或间接的公关，以扭转局面。针对同类产品经销单位的因素，可先查出对方的手段同，然后以比对方更加优厚的条件去劝说医院。 二、 如何进行产品在医院的临床促销活动 医院的促销工作方向是：以建立、联络感情为主，介绍公司、产品为辅。如涉及相应科室较多，要依据自己的人力、物力、财力，抓重点科室，抓重点医生。 (一)对医、护人员 当产品进入医院药房后，必需乐观开展医生、护士、专家、教授的临床促销工作。与医生沟通、沟通感情是首要的，宣扬产品可放在其次位。由于对方一般接受人在前，接受产

28、品在后。谈话技巧会影响交谈效果，医生能否成为您的伴侣对产品销量会产生直接影响。 1.一对一促销 这种方式是由医药销售人员与某个科室主任、医生、护士长、专家、教授面对面的私下沟通来实现的。药品销售人员事先备好工作证、产品说明书、产品样品、产品临床报告、产品宣扬册、产品促销礼品等资料，这样进行沟通时才会更便利。 2.一对多促销 主要是指药品销售人员与在同一个办公室里的三、五个医生或护士交谈的形式。在此场合下必需做到应付自如，遇乱不惊，运筹帷幄，把握谈话的主动权，整个沟通过程中药品销售人员以一位同学求教的身份出现。 3、人员对科室促销 这种形式的特点是临床促销速度快，与医生、护士及领导建立关系也快，

29、但费用较高。方法主要是，在药品刚进医院时，组织门诊、住院部相关科室的医务人员座谈，以宣扬新产品为由建立促销网络。 首先，药品销售人员找相关科室主任洽谈，可以给肯定的组织费，让科室主任把门诊部坐诊医生和住院部医生通知到位，定在某一时间和地点开座谈会。同样地与护士长(对应科室)联系，要求护士长组织(门诊部、住院部)护士前来座谈。医药代表要把握准确的参会.，时间、地点由科室主任支配。在座谈会前预备好公司证件(营业执照、产品合格证、生产许可证、产品荣誉证书等)，另为每人预备一套产品资料(产品样品一盒、说明书、产品宣扬册、临床报告书、促销礼品各一份)，一瓶矿泉水以及水果、瓜籽等然后，公司派34名药品销售

30、人员参与座谈会，员工应提前半个小时到达，清扫并布置会场(在桌上放好水果及茶点类食品)，门前站两名代表发矿泉水和产品资料。药品销售人员可请科室主任和护士长在会前做一简要说明，如：“盼望大家好好听，多用一下该产品做临床，多推举一下该产品”之类。会议过程中，要留意保持温馨、和缓的气氛。座谈会内容可分为公司简介(主要介绍公司的进展前景)、产品学问、临床报告(侧重于谈产品作用机理、用法用量)三个方面。会议过程中请科室主任、教授、护士长代表讲话。会议快结束时发小礼品。并要求各到会人员留下姓名、住址、电话，便于以后相互沟通。 4、公司对医院促销 药品进入医院药房后，应将全部对应科室(门诊、住院部)的医生(主

31、任、教授、专家、主治医生、医师)和护士(护士长)、组织起来召开座谈会。这是促销规模较大、费用较高的一种方式。这种方式能够在短时间内打通医院上下环节，形成一种良好的促销网络，并快速在该院树立公司、产品形象，让医院的领导及医务人员直接接受该公司和产品。 5、公司对医疗系统促销 这是规模最大、辐射面最广、费用相当高的一种方式，要求在本区域医疗系统全部或80%以上已进货的状况下举办。方法是选择一个公休时间，地点最好在医疗单位密集区，以公函形式约请大型医院的相关科室主任、医生(专家、教授、主治医生)5名，护士长、护士代表5名;中、小型医院相关科室主任、护士长、医生、护士各3名;厂矿职工医院，专家专科诊所

32、人员(1-3名)召开座谈会。这种方式能够完善医生促销环节，建立医生网络，便于产品销量增加。 (二)对药房工作人员 1、 一对一促销 这种座谈会方式主要针对药剂科主任、选购人员、门诊和住院部药房的组长，由医药销售人员面对面沟通。也可通过熟人介绍或赠送小礼品进行沟通，建立良好的业务合作关系。 2、 公司对药房促销 这种方式主要由药剂科主任组织门诊、住院部的全体药房人员参与，使药房 与公司建立好关系好，打开“销量快车”之锁，提高公司和产品形象。 会议可选在医院会议室进行，以“药剂人员学习产品医学学问”名义举办。需要给组织者肯定的组织费用，同时向药房人员发放礼品。座谈会可按“公司对科室”的座谈会形式进

33、行，记录全部参会人员的.、住址、电话，便于会后联系。座谈会结束后，由药品销售人员私下与药房人员沟通，增进感情，促进产品的销量。 (三)对病人 1、 对门诊病人促销 由药品销售人员发放产品宣扬资料(患者使用)给相关病人，边发宣扬本医院有售，要求病人到科室开处方，同时应附加一句：“祝您早日康复”。 2、 对住院病人促销 药品销售人员在住院部相关科室病房中，可先关心病人，如帮病人倒水、扫地、叠被子、面对面讲故事和医学学问，然后再发放宣扬资料，这样做病人更易于接受。同时，告知病人该产品本医院有售，可找医务人员开处方。这种形式要求药品销售人员三、五次进入病房与病人沟通，注意以情感人，同时可发放一些小礼品

34、。 三、 如何完成收款工作 (一) 直接收款 这种方式是指医院有规定必需根据合同规定的回款日期付款，一般医院开具转帐支票，药品销售人员供应发票及帐号、开户行名称给医院财务人员，办理收帐手续。 (二) 间接收款 这种是指有有意拖欠药款的现象时，可通过医院领导或药剂科主任的关系去关心收款。在收款时，把发票、帐号、开户行名称直接交给关系人，或者药品销售人员和关系人一起到财务部收款。 (三) 公关收款 这种方式是指医院财务部(经理或科长)有意扣留货款时，药品销售人员主动采纳公关手段去沟通相关人员。可采纳礼品或现金的方式达到收款的目的。 四、 药品销售人员的工作技巧 (一) 设定走访目标 药品销售人员应

35、制订每月、每周的访问方案，然后再依据方案的内容制作每日访问顾客方案表。访问顾客的方案，应在前一天制订好，最好养成就寝前定方案的习惯。走访客户应考虑访问的目的、理由、内容、时间、地点、面谈对象及访问的方法。 (二) 预备推销工具 1、皮包：包内东西要整理清晰，将产品名目和推销手册收集齐全，并放入订货单、送货单或接受单等。 2、与顾客洽谈时必备的推销工具：名片、客户.、访问预备卡、价目表、电话本、身份证明书、介绍信、地图、产品说明书、资料袋、笔记本、药品一证一照。 3、促进销售的工具：计算器、样品、相关报刊杂志、广告和报道材料、优待折扣材料，其它宣扬材料等。 (三) 巧用样品 样品虽是无偿供应，但

36、要管好、用好及巧用，对企业及营销人员是非常必要的。 1、发挥宣扬作用。请医生将企业产品和产品手册摆放在桌上，病号排队候诊时可任凭翻看，能收到较好的宣扬效果。 2、扮演“礼品”角色，增进友情。把样品当礼品，要考虑场合、地点和人物，假如错用则得不偿失。 3、让人人感知“她”。药品销售人员在介绍自己产品特点时，假如边拿样品边介 绍，让顾客摸一摸，闻一闻，尝一尝或试一试，他们感知过，接受就比较简单。 4、处理好“点”和“面”关系，有些药品较贵，不宜见人就送。其实每种产品都有局限性和特点，分清主要与次要、点与面的关系，不必盲目“破费”。 (四) 正确使用促销材料 药品销售人员访问前应带好整套的促销材料，

37、但不能直接把促销材料给医生，而必需做到边叙述边使用。 使用材料时留意：(1)药品销售人员使用时，应始终拿在自己手上，并用钢笔指示重要部分给医生看，同时叙述。(2)把无关的地方折起;(3)材料在给医生之前，把重要部分标出来。(4)药品销售人员与医生谈完后，再将材料交给医生，留意不要在谈话之前递送。 (五) 医院访问技巧 1、访问前心理预备 访问目的是让客户认可企业产品。医生们大多比较忙，因此在进入办公室前应有明确的思路以表达你的愿望。可在办公室外停留10分钟整理思路。 2、访问第一印象 (1)满意医生的需要是胜利销售的前提 这意味着必需尽可能了解关于医生及其工作的状况。与护士保持良好的关系是非常

38、必要的，她可以为医代供应信息;医生桌上的陈设、书籍、期刊也可以供应一些信息;医生的行为、神态、谈话的速度与内容均为供应医生个性的线索。留意细节，发觉需求满意需求。 (2)药品销售人员的着装要求 时间、地点、场合，是着装的三条准则，药品销售人员把握了这三条准则，就能够和环境融为一体，易于建立与对方良好的关系。 公司员工培训方案篇5 企业在对新员工培训进行评估时要向第三、四层次的评估进展，由于只有最终的行为转变和绩效提升才能直观的说明培训的价值之所在。企业应留意，培训评估完成后，需要撰写培训评估报告，资料包括培训项目概况、培训结果、评估结果及改善推举，以便不断地呈现效果、总结阅历和持续改善。 一、

39、新员工培训方案 如何设计新员工入职培训方案开头一项新的工作对新员工来说是布满压力的，新员工常发觉自己要在一个完全生疏的工作环境下与不熟识的人一齐工作。为了在新的工作岗位上取得胜利，新员工务必学习新的工作方法、了解事实、做事的程序、公司对自己的期望以及公司的价值观。新员工也可能还会由于过低地估量了新的工作职责所带来的心情影响和适应新环境的难度而感到惊讶。此外，新员工或许还需要放下一些在以前的工作环境中帮忙其取得胜利的而并不适合新的工作环境的一些行事方法。 适应新组织的过程被称为组织.化。.化是一个复杂而又漫长的过程。新员工要想在新的工作环境中熟识组织对自己的期望并被新组织的成员所接纳，需要花数周

40、甚至数月的时间。胜利的组织.化对员工个人和组织都很重要，它将关系到新员工的满足度、绩效;投资在新员工身上的启动成本(如聘请、甄选、培训、员工到达工作娴熟所需的时间);员工连续留任组织的可能性;替代离职员工的费用几个方面。 尽管组织.化很重要，但一些组织在介绍新员工和帮忙新员工融入组织的工作却做得很少，迫使新员工只好靠自己摸索。一些员工虽然透过这种“自生自灭”式的学习适应了新的环境，但他们在入职的早期有可能经受焦虑和挫败感。因此，熟悉组织.化的重要性并实行措施帮忙新员工在组织中顺当过渡是必要的。除了聘请阶段的现实性工作预览外，入职培训是普遍使用的一种方法。 新员工入职培训方案是为让新员工了解其即

41、将从事的工作、即将与之共事的上级主管、同事以及组织的状况而设计的一项方案。该方案经常是在新员工同意加入某组织并为其效力后即开头实施。一般是新员工到岗的第一天开头。新员工到岗首日所受到的问候及待遇将给其留下深刻而长期的印象。然而，与着重于组织.化的预备阶段的现实性工作预览不同的是，入职培训方案重视.化过程的遭受阶段，新员工在本阶段将会熟悉组织中的工作与生活状况。 入职培训方案的目的通常包括以下几方面： 1、削减新员工的压力和焦虑 2、削减启动成本 3、降低员工流淌 4、缩短新员工到达娴熟精通程度的时间 5、帮忙新员工学习组织的价值观、文化以及期望 6、帮助新员工获得适当的主角行为 7、帮忙新员工

42、适应工作群体和规范 8、鼓舞新员工构成专心的态度 入职培训在各种规模的组织中都被广泛采纳。不同的组织使用不同的入职培训方法。 二、入职培训方案资料的评估和打算 从抱负的角度来说，入职培训就应遵守评估-设计-实施-评估的框架结构。组织代表应在培训之前进行培训资料和培训方法的细心评定。培训完成之后，再对其进行系统地评估，以评定培训项目的胜利程度。 一般来说，入职培训方案应包括如下信息：公司的整体信息，通常由负责人力资源开发的员工带给;与工作紧密相关的信息，通常由新员工的直接上级主管带给;公司信息可包括公司总体概况、关键政策和程序、使命宣言、公司目标和战略，也包括薪酬、福利、平安和事故防止、员工关系

43、以及各种物理设施。工作信息包括部门或工作小组的功能、工作职责和职责、政策、规章、程序、部门参观，以及部门成员介绍。 鉴于组织.化的本质，组织就应清晰地向新员工传达组织对其的期望。就应向新员工讲明诸如工作职责、任务、报告关系、职责和绩效标准等。虽然有工作说明书，但一些重要的工作特征信息并没包括在内。因此，构成员工期望的要素，工作规章、工作条件、同事关系、客户关系、顾客关系等都应纳入争论之列。 组织应让新员工从总体上了解组织的使命、目标、结构、文化、产品等关键要素。组织的使命宣言起着强化基本价值观和组织在行业和.中的地位的作用。懂得使命重要性的员工更有可能产生贴合组织使命的行为。有的组织使用信条来

44、传达核心使命并在公司政策和目标中加以强化。很多组织试图简化这些宣言而只透过正式文件，如员工手册和业务报告等来传达。 入职培训中还应向新员工解释清晰薪酬和福利政策。有些组织在入职培训中支配填写薪酬和福利表，以使员工明白他们就应得到的薪酬和已参与的福利方案。 引导新员工了解他们即将任职的部门以使他们更好地理解各种不同的工作如何与整个部门相协作，以及各部门如何与整个组织相协调。培训中还应争论工作流程、协调等事宜。最终，实际的工作场所布局也就应得到解释，包括办公日用品的存放、各种设施、紧急出口和其他非常规的特征。 在入职培训中，可使用各种媒体，包括讲课、录像、印制的材料、争论等。电脑软件也可作为培训的

45、方式之一。公司的内部电脑网络也可为新员工了解公司及人员带给很独特的机会。入职培训的时间依据状况而各异。从几小时到几天，甚至几个月不等。 公司员工培训方案篇6 一、 目的 为落实公司进展战略和工作目标，深化公司文化建设，提高人力资源管理工作水平和效 能，全面提升管理干部和员工的工作素养和技能，打造和建设适应公司全面进展的员工队伍。 二、目标 通过有组织、有目标的系列培训活动，使公司全体管理干部和员工在以下方面获得提高和收获： (一)管理干部 1、深化对公司宗旨和进展战略的理解和认同，提升对公司的忠诚度，强化对担当工作的责任意识，改善和提高工作态度; 2、改善和提高领导理念，把握现代管理工作方法与

46、技巧，提升领导与管理工作力量和水平; 3、提升塑造团队执行力的力量和水平，提高个人执行力; 4、树立企业文化建设理念，深化对公司文化的理解和认同，提升企业文化建设实施力量和水平; 5、提升团队建设的意识，提高建设和谐团队的工作力量; 6、提高企业运营与管理力量; 7、提高个人心理健康和文明素养，提高公共关系处置力量。 (二)员工 1、提高对公司文化的认同感和对公司的归属感，提高对公司的忠诚度; 2、提高团队意识和协作精神， 3、改善职业态度，树立爱岗敬业精神; 4、提高岗位技能水平，提高个人执行力; 5、提高个人心理健康和文明素养，提高人际关系处置力量。 三、培训规划 以人力资源管理体系为支撑和保障，对培训工作做如下规划： (一)层次划分 根据员工履职岗位类别，分层次实施培训，详细划分三个层次： 1、 2、 3、 管理岗位领导干部; 管理岗位员工; 操作岗位员工。