[2023年行政服务中心工作总结]2023年行政服务中心工作思路.docx

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1、2023年行政服务中心工作总结2023年行政服务中心工作思路 2023年，市行政服务中心将紧紧围绕市委“四件大事、九个关键、一个保障”的总体工作思路，根据“精力更加集中、工作更加专心、思想更加全都、作风更加扎实”的工作要求，着眼于提高效率、提升质量，打造便民扶商的优质行政服务平台，创新工作措施，狠抓工作落实，推动集中办理工作上一个更大的台阶。 一、进一步加强时效管理，推动工作再提速 仔细落实市政府关于印发*市投资项目服务流程和时效管理及责任分工的通知（平政发202319号）精神，对集中办理行政服务事项的承诺和办理时限进行梳理，凡材料齐全，手续合法，能当场或当天办结的事项，不再承诺，都要当场或当

2、天办结；当场或当天不能办结的事项，都要在原来基础上进一步缩短，明确承诺时限。原则上，我市部门自主审批的事项，都要在5个工作日之内办结；需转报市委市政府审批的事项，相关窗口都要落实专人跟踪协办；需青岛以上部门审批打算的事项，都要在3个工作日之内报出，同时落实专人跟踪督办。全部事项的办理时限、期间进展状况和办理结果，都要在行政服务中心网站全面公开，便利业户群众查询和监督。 二、加强并联审批管理，进一步规范行政审批程序和环节 对全部集中办理事项的办理环节和程序进行理顺，能削减的削减，能合并的合并，能取消的取消，在此基础上，依据市政府关于印发*市基本建设项目并联审批暂行方法的通知（平政发202320号

3、）要求，对本市审批权限范围内的基本建设项目（含使用政府财政性资金进行的固定资产投资建设项目）及本市审批权限以上审查转报阶段的基本建设项目，根据“统一受理、联合预审、集中勘查、同步审批、限时办结”的审批流程，全面进行并联办理。材料齐全，符合条件的，1个工作日内召开联审会议；预审通过的，1个工作日内集中勘验。进一步明确牵头和责任窗口，理顺流转关系，确保并联审批顺畅有序进行，最大限度地便利业户群众。 三、拓宽“绿色通道”，推动全程代办服务 仔细落实市政府关于印发*市投资项目审批全程代办服务暂行方法的通知（平政发202321号）精神，在中心综合窗口建立和完善全市大项目服务工作台帐，凡进入我市的大项目，

4、特殊是重点工业项目，都登记造册，进入“绿色通道”，开通审批“直通车”，全面实行无限时预约服务。对全市项目审批代办员进行集中培训，进一步把握政策，熟识工作对接和协调技巧，提高服务本事，落实好对大项目的全程代办服务。同时，落实特地人员，结合实际，实行“走出去”与“请进来”相结合的多种形式，与项目申办人准时沟通和联系、沟通，随时协调解决项目申办过程中遇到的困难和问题，切实为项目建设搞好事前、事中和事后服务，促进项目的落户落地、开工建设和投产达产。 四、严格规范行政事业性收费（税）行为，杜绝税费漏洞 全面落实好*市人民政府关于加强行政服务中心税费征管的通知（平政发202325号）精神，对有行政事业性收

5、费（税）事项的窗口，不断理顺和梳理，明确收费事项名称、收费依据和收费标准，多种形式进行公开，提高收费透亮度，接受群众和业户监督。严格落实“先税（费）后证”制度，各窗口一律按规定的标准依法收取，不得随便减免。落实好关于做好部门涉税信息报送和利用工作的通知(平政办字202329号)精神，充分发挥中心的服务平台作用，加强对相关涉税部门的联系、沟通和协调，准时对涉税信息进行集中、分析、分解和督办落实。对税费征收状况每周一汇总，每月一审核，做到应收尽收，全部进入市财政。同时，帮助财政、监察部门尽快设立收费监督监察窗口，对收费业务逐笔审核，确保国家规定税费的依法和足额征收。 五、进一步加强对集中办理工作的

6、监督和管理 坚持以制度管理人、引导人和规范行为，在仔细总结前段工作阅历的基础上，对中心文明服务规范、日常行为规范、工作考核方法等工作制度进行全面修订完善，从出勤执勤到服务质量等方面进行细化、量化，提出更加明确和严格的要求，绩效挂钩，奖罚分明，激励先进。仔细总结近两年品牌创建阅历，以打造青岛市乃至全省优质政务服务品牌为目标，多种形式加强对工作人员的学习、训练和培训，广泛开展服务技能竞赛活动，着力提高中心规范化工作水平。同时，将日常管理与.监督有机结合，加大对窗口日常工作行为和办理程序、办事结果的不定期抽查力度，促进文明服务和践诺诚信，为全面提升整体服务工作水平供应有力保证,为我市经济.进展作出更大的贡献。