关于导游年度个人工作总结简短_导游年度工作总结.docx

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1、关于导游年度个人工作总结简短_导游年度工作总结 关于导游年度个人工作总结.简短。 转瞬间一年的工作已经结束，但这段时间特别的难忘，点点滴滴历历在目。导游年度总结，是对工作进行一个全面工作的检查与分析，怎么才能写好一篇导游的年度工作总结呢？下面是工作总结之家我帮大家整理的关于导游年度个人工作总结.简短，供大家参考，盼望能关心到有需要的伴侣。 关于导游年度个人工作总结.简短篇一 从刚刚开头导游工作到现在已经快一年了，我也从什么都不懂到现在的略有所知。记得当时得知导游考试通过时的感动，记得当时庆祝晚餐上的兴奋。曾经我也像全部的人一样，觉得导游其实就是带着别人玩，并没有什么特殊的。现在我知道其实“导游

2、”并不是如此简洁的工作，它从行程的支配到食宿行再到旅游过程中的微小末节，任何细小之处都是你需要专心去做的。网上有首打油诗：干得比驴累，起得比鸡早，做得比孝子还好，见得比记者还多，赚地比民工还少，还怕出错下岗躲不了。唯恐这早就是业内人可以脱口而出的自我调侃之词了吧，其实它也反映了导游工作浮华背后不为人知的超常付出吧！ 记得第一次上团的感觉，紧急了一夜，其次天在车上，努力让自己保持安静，尽自己全不的努力去做好每一件事，可还是出了问题，车的空调坏了，每位客人都在将近四十度的高温中宁静的坐着，那一刻我真的觉得自己怎么这么倒霉啊！怎么这样的事请发生在我身上，而且是第一次的团上。晚上到了十二点多钟都还没休

3、息，处处找车，在旺季的周末车怎么可能轻易的找到，好在地接社给了我很大的关心，其次天终于是支配了一辆好车给我了，客人们的理解给了我很大的劝慰。在送完团时已经是晚上十一点多了，那一刻才是这几天的第一次感觉到轻松。经过了这次的事情，我每次上团之前我肯定会好好的检查一下车子，每次都要求车队支配新车给我，或许是怕了吧！但我觉得这样总是好的，总比出去了再发觉问题的好。 后来的每次出团也都有每次的故事，有许多次我在检查完了每间房之后躲在自己的房间里偷偷的哭，在那一刻我都在想“做了这次之后就不做了”可又在每次送完团之后又有无比的满意感，特殊是当你的工作得到了客人的确定时，有一种莫名的骄傲在心中沸腾着，每当此刻

4、，又再次确定了自己的幻想。就在这样的一次又一次的确定否定之后，我仍旧在这个行业中渐渐前行着。 我觉得做为一名优秀的导游必需做到“专业，责任，自信，微笑”，我信任假如可以做到的话确定可以成为一名优秀的导游： 专业：专业的导游不仅是个“杂家”而且要成为某方面的专家。曾经在学校，老师就常常这样告知我们，可自己并没什么感觉，在工作之后，才真正明白了这句话意义。做一个导游最糗的时候唯恐就是面对客人提出的问题无法给出答案或是无法圆满的给出答案吧！那种感觉我想不是亲身经受真的很难明白，那一刻你真的很想学学鸵鸟。导游学问包罗万象：史地文化学问，心理学和美学学问，政治，经济，文化，民俗等等，总之天上地下基本都要

5、知道。只有不断的学习积累才可以知道如何驾驭工作。另外我们还必需娴熟把握导游语言技能，由于它是我们传播学问，沟通思想，沟通情感的强大工具，它会让我们的工作更加顺当。 责任：谁都不行能永久一切顺当，究竟导游工作不是你一个人做好了就可以的，它总会有一些意料之外的事发生，而作为一名导游是不行以推卸自己的责任的，你要保证每位游客的平安，在意外发生的时候要关心解决问题，你不行以推卸你的责任，你必需担当。 自信：对于初来的客人来说，导游所表现出的对行程支配的熟识，对自己可以胜任工作的自信会给客人带来平安感。由于每次的客人的文化层次，背景等都有所不同，自信的表现可以增加自己的吸引力，到处表现地落落大方，这样可

6、以赢得客人的敬重和信任。 微笑：微笑是一种无声的语言，它让导游更加具有亲和力，让自己跟客人打成一片，这样有利于自己工作的顺当开展。一个没有笑容的导游，他的讲解再生动，再丰富，他都是不胜利的，他会让游客感觉没有情感的沟通。当然，微笑是来源于我们对工作的热忱和良好的工作心境。 以上是我一年的工作总结，或许我还没有做好，但我信任，每个人都是从不熟识到娴熟的，每个人都有这样的过程，我正处在这样的过程当中，信任经过自己的努力，终有一天我可以成为一名优秀的导游。 关于导游年度个人工作总结.简短篇二 时间过得很快，一个月又过去了，我爱导游这个职业，所以每次小小的经受都是我一生得财宝，路漫漫其修远兮，吾将上下

7、而求索。 6月5号至6月7号青岛日照三日游，其实这个团我是挺遗憾的一个，也是我带团以来问题最严峻的一个团，梅花要登陆，是在出团之前就知道的饿，第一天我们是抵达日照，行程还是很顺当的，傍晚行程快结束的时候听地接说台风7号要登陆，客人就说其次天去黄岛金沙滩，但是我怕担负责任，于是拒绝了，我现在回过来想，假如当时争取全车人同意，然后和计调商议，其次天行程改到黄岛，可能会有不一样的结果。 其次天在青岛，青岛人数许多，堵车的现象很严峻，我们在路上就铺张了许多时间，我们第一站是坐得空中缆车，景区的人许多，又排队排一个多小时，缆车来回四趟，我感觉是很无聊的一个行程，这个景点结束以后已经是下午一点了，上车以后

8、是客人的埋怨，说是不好玩，我只能尽量的解释与劝慰。青岛的团队餐是很差的，虽然提前提示过客人了，但是用餐的时候还是有许多不开心，下午的行程又是一团糟，行程是否支配的好我觉得与导游息息相关，这次所走的行程失败的缘由其实有一部是我的错，我明明知道梅花要来，明明知道青岛的海会受影响我竟然还是按平常的支配走这个行程，我们先去五四广场，然后是海底世界，等结束这个景点以后，在想去乘船海上观光，由于梅花影响已经停船了，客人的埋怨声就不用说了，虽然可以给他们解释是由于不行抗力因素导致的行程无法进行，可是自己心里还是很自责的，有的因素是可以避开的，自己在这个时候不够敏捷，假如可以把乘船海上观光提前，五四广场最终去

9、，坑更好一点。 所以以后在团上时，我应当更敏捷一点，晚上住宿由于住房条件不好，房间有气味，搞到夜里十二点都找不到房间，我们一个团被分了两个酒店，我留下处理住房问题，那时候感觉好无奈，我没有力量找出房间，只有不停的给地接社经理联系，要求给我们找房间，客人这边在催在闹，地接经理那边在敷衍。那个时候很无助，可是还是要坚持，安抚客人，连续督促地接。最终还是再别的酒店找了房间。第三天就不用说，金沙滩风浪很大，客人只有站在很远的地方拍海浪。虽然很壮丽，不过他们还是很遗憾，这个团很遗憾海滨游亲海的机会却少，我总结一下，我不够敏捷，不够有主见，不过英勇。 7月10号方特一日游，接到方特的团很兴奋，到方特以后，

10、工作人员数人开票，由于有自驾游的，所以又让工作人员再开的票，带客人到景区门口以后为了防止买错票，我又带小孩子去量身高，量好身高在以后才去买得票，由于是第一次去方特，所以在开头时候有点惊慌，不过总体还算冷静，客人协作我协作的也很好，总体行程很顺当，客人玩的也很快乐。不过也存在不足，由于有的客人去过方特，所以也许知道每个馆都有时间限制，问我详细时间时我竟然不知道，虽然通过工作人员了解到了，解答了客人的问题，但是我觉得自己做得不好，预备工作没有做好，所以以后带团我应当每一个细节的预备工作都要提前做好 7月8至7月9号青岛日照三日游，此团总结，心态好就会感觉团好，客人好，所以我的良好心态要保持，我的.

11、也要保持，我的微笑要保持，综上，一切好的都要保持，销毁一切不好的。 7月9至7月10号青岛日照三日游这个团人数许多，有53个人是一个大团队，不过客人都很守时，很少有拖延时间的状况发生，所以整个行程总体还是很顺当的。 总体来说，我的学问面不够广，最深的感受就是学海无涯，真正的体会到书到用时方恨少的尴尬。我对导游这个职业有着一份执着的热忱，所以我会努力提高自己。我会做好的，不停的追求，不断的充实。 关于导游年度个人工作总结.简短篇三 当我们满怀.的步入2022年，欣然回首所走过的每一步，除了收获了一年的辛苦，我们更多的是看到了工作中的不足。只有不断的修正和完善才能使我社更加稳步健康的进展。努力使我

12、们旅行社在众多社中形成品牌，真正成为百姓品质生活的先行者、服务行业的领头者。 2022年共接待旅游人数：3900多人。大小团队130多个，但比去年接待总人数少了300多人，总结缘由并不是旅游市场的萎缩，或许是几家旅行社的介入、或许是我们工作的不足导致接待人数的下降。总结17年的工作方案18年的工作。重点应当从以下几方面着手： 第一勤学习 进一步规范了我社的规章制度、岗位职责、工作流程、使我社内外部环境都得到了很大程度的改善和提高，使旅行社能够更规范地经营。我社应当在团队组建方面本着宁缺勿烂的原则严把从业人员入职关，从根源上保证了旅游的服务质量，同时乐观学习现代治理理念，把员工培训作为全年的工作

13、重点，每月进行员工文化培训、服务理念培训、旅游业务培训、政策法规培训、平安意识的培训等，让每一位员工把服务意识、守法经营、有序竞争、平安意识根植在心，从而为旅游服务质量的永续提高供应了保障。 其次抓质量 为了让旅游服务质量能够得到有效的监督和检验，我们虽然已经开通了散客回访，团队同样也应当准时回访，不能单凭游客看法表来反映。我社结合自己的实际状况，参照旅行社服务标准和相关政策规定，制定一系列旅游服务质量标准，包括上门客人的接待标准、电话询问服务接待标准、合同签订明示标准；质量回访制度，导游带团的有关规定等等，从个个环节监督旅游服务质量，加强了与游客之间的有效沟通，同时到处宣扬文明旅游的理念，使

14、旅游服务质量得到了提高，变一方义务为双方权利，变被动为主动。 第三常回访 为了确保旅游市场，旅行社品牌的提升新客户、老客户、团队、散客都应当要做到常回访。每一个新客户在没有定下来准时回访，并做好具体的处理结果。实行一周一查。行程中的客户也应准时打电话跟踪，质量的好坏，准时汇报。每笔业务最少一个电话，落实到个人。行程结束了的客户要定期回访，每人每周10个电话，包括探访、访问、回访。只有常沟通才能进一步的了解旅游市场，拉笼客人，保证客源。 总之2022年将是我社更具考验的一年，我和我部门的员工有信念在这一年里把旅游部的工作在提升一个台阶。尽心尽力为旅行社的进展和壮大作出应有的贡献。 、综控室等各种

15、设备 3、通过地铁站务实习，熟识站务员的主要工作内容和工作职责。正确引导乘客进出站；引导乘客通过自动售票机购票；引导乘客选择合适的出站口转乘其他交通方式；做好站台平安防护工作，平安使用屏蔽门；帮助车站工作人员做好大客流的引导工作，紧急状况疏散客流的工作。 4、通过票务实习，了解地铁车票的种类，了解单程票的使用时间限制，了解地铁对于乘客携带品的限制。 5、通过参观实习，了解地铁车站环境(包括温度、湿度、隧道通风、照明)的掌握；熟识进路排列、列车运行监督、地铁列车运行图。 三，学习内容与成果 (一)单程票卡的购买 1一般单程票卡 乘客可以在车站自动售票机上自助购买，也可在车站售票处购买。 乘客使用

16、自动售票机购一般单程票卡时，可以使用1元硬币或5元、10元纸币，根据自动售票机提示自助操作。 2福利票卡 持有免费乘车证件的乘客，须凭有效证件在车站售票处免费领取福利票卡一张。免费乘车证件只限持证者本人使用。持残疾人证(视力残疾)的盲人乘客可以有一名伴随人员免票。 3一卡通卡的自助充值 除原发卡充值点外，乘客还可以在车站设置的自动充值机自助充值。自助充值时，只限使用50元或100元纸币，根据自动充值机提示自助操作。 (二)单程票卡的使用 1一般单程票卡 仅限当日在购票站单人、单次进站使用。 乘客进站时使用一般单程票卡轻触进站闸机读卡区，闸机发出“嘀”声，提示刷卡胜利，闸门开启，乘客进站。 乘客

17、出站时须将一般单程票卡插入出站闸机的投票口，闸机回收车票，闸门开启，乘客出站。 2福利票卡 仅限当日在换领站本人、单次进站使用。使用福利票卡的乘客应当协作地铁工作人员的证卡核对检查。 乘客进站时使用福利票卡轻触进站闸机读卡区，闸机发出“嘀”声，黄色灯亮，提示刷卡胜利，闸门开启，乘客进站。 乘客出站时须将福利票卡插入出站闸机的投票口，闸机回收车票，闸门开启，乘客出站。 3一卡通卡的使用 仅限一人一卡进站使用。 乘客持卡进站时，使用一卡通卡轻触进站闸机读卡区，闸机发出“嘀”声，提示刷卡胜利，闸门开启，乘客进站。 乘客出站时使用一卡通卡轻触出站闸机读卡区，闸机扣款后闸门开启，乘客出站。 (三)补票

18、1持卡出站时无进站记录或一卡通卡遗失的乘客，须到车站补票处现金补交本次乘车票款后，领取出站票出站。 2遗失机场线单程票的乘客出站时须到车站补票处补交本次乘车票款后，领取出站票出站。3持出站票出站时，须将出站票插入出站闸机的投票口，闸门开启，乘客出站。 (四)特别状况处理 1单程票卡特别状况处理 乘客购买单程票卡后不能正常进站的，应当到车站售票处换票。 因单程票卡不能识别无法正常出站时，乘客应当持单程票卡到补票处免费换取出站票。因使用或保管不当造成单程票卡明显损坏，乘客应当支付单程票卡成本费3元后领取出站票。 2一卡通卡特别状况处理 乘客持一卡通卡不能正常进站的，可以先到自动查询机处自助查询一卡

19、通卡相关信息。如卡内余额不足时，应当先行充值或现金购票进站；如因卡内缺少上次乘车出站记录，应当到售票处补交上次乘车票款后方可进站；如卡片不能正常读写，应当现金购票进站，持卡乘客应准时与一卡通公司客服中心联系处理。 (五)易燃易爆物品规定严禁携带易燃、易爆、有毒、腐蚀性、放射性和杀伤性等危急品(如、.、鞭炮、汽油、柴油、煤油、油漆、电石、液化气、管制刀具、各种酸类等)以及其它危害公共平安的物品。 (六)携带物品规定 严禁携带超长(1.8米以上)、易碎(如玻璃及易碎玻璃制品等)、笨重(如自行车、洗衣机、电视机、台式电脑显示器、电冰箱等)、阻碍公共卫生、车内通行和简单污损地铁设备和站、车环境的物品及

20、动物进站乘车。 (七)紧急状况 1、地铁站内、车内发生意外或紧急状况时，乘客应听从工作人员指挥，协作维护现场秩序。 2、列车到达终点站或因故不能正常运行时，乘客应听从工作人员指挥，全部挨次下车，以免发生意外。 四，总结 时间飞逝，经过理论学习，岗位实操。对于我个人而言这次地铁实习的机会是艰辛而又难能珍贵的，这是一次机遇也是一种挑战，我盼望能通过自己的努力和进步为这次实习生活画上圆满的句号。 我们首先学习的就是公司的各种规章制度和基本内容简介，我们的第一堂课程就是平安运营，预防为主，综合治理。树立隐患就是事故的理念。公司在“六型地铁”的指引下，坚持“平安是基础、服务是根本、效益是目标、管理是手段

21、、改革是动力”的方针指导下，追求“五个领先”的目标。以平安运营为先，追求平安零风险。树立“隐患就是事故”的理念，采纳“治、控、救”和“人、机、环、管”的矩阵式管理体系，通过各种有效的管理手段，将风险降到最低限度； 在实习开头时我们首先进行了平安训练的理论培训，让我了解了许多关于从事地铁工作平安方面的学问，这给我以后上岗工作带来很大关心，同时能避开一些事故的发生以及应对一些突发大事。 我们其中还参与了三月份的红袖标志愿者服务，全程跟车，工作是辛苦的，但同时我们也了解了更多的实际状况，在实习的同时也把所学的公司规章制度应用到了实际工作之中。 平安训练培训完后我们参与车站实习了，在实操实习的几天中，

22、我们先从简洁的压票，点钞，在学习车门事故处理，切除故障车门，手动处理故障屏蔽门。我们先熟识车站设备以及对综控员工作的学习。综控员主要任务是监控整个车站的运作，主动向本班值班站长汇报本班设备、设施的运作状况和各岗位的工作状况。按有关规定操作和监控行车设备，对当班行车组织和施工做好登记，并监控施工平安等工作，全面负责设施、设备发生故障或发生特别状况时根据相关的程序能立刻做出应对，同时还需要操作车站的环控系统设备。实操学习之后我的感想是：最为一名地铁公司的站务员，我们要做的就是根据票务规章规定，负责售票、检票及其它的票务工作，根据地铁客运规章的规定，确保票务工作的正常进行，同时负责车站内其它客运工作

23、。出现紧急状况时，尽快恢复正常工作状态。保持乐观的工作态度与热忱，不断提升个人服务水平。 关于地铁年度个人工作总结.简短(篇五) 20xx年，我中队在分局保安办的正确领导和关怀指导下，紧紧围绕派出所的中心工作，仔细贯彻执行保安办有关规定和决策，扎实队伍管理，推动队伍正规建设，完善种类制度，努力提高队伍素养，狠抓各项业务工作，紧扣确保广州亚运会的顺当召开，确保辖区治安秩序稳定，努力实现“平安地铁”的总体目标。一年来，队伍相对稳定，没有出现违法违纪现象，全体队员仔细履行职责，乐观协作民警开展治安防范工作。目前，我中队现有队员88人，含监看员6人。一年来，中队帮助派出所抓获各类违法犯罪嫌疑人6名，查

24、获违禁物品4290件，好人好事78次，挽回经济损失12万余元，收到表扬信12份，担当各类保卫任务15次，共出动人数达2243人次，因公受伤2人。圆满完成了上级交给的工作任务。 一、大力加强队伍建设，提高队伍战斗力 今年，我中队保安工作均围绕以亚运安保为中心，并以此为契机，加强队伍建设，结合中队的实际状况，加大对业务技能的具有针对性的培训，通过一系列的培训学习，使队伍的综合素养得到提高，业务技能不断加强，为亚运安保工作奠定了坚实的基础。 1、提高队员思想政治水平 根据分局保安办和派出所的统一部署和要求，结合队伍实际，充分利用岗前点名、每次例会等时间，深化开展执勤强化纪律作风训练活动，仔细贯彻上级

25、下发的有关文件精神，供应中国保安等书籍书刊给每个队员阅览，了解时事政治，组织队员乐观学习相关法律法规。通过不断学习提高队员政治素养和思想觉悟，使全体保安员思想得到统一熟悉，进一步端正了执勤思想和工作作风，树立正确的人生观和价值观，使队伍的规范化建设更加完善。 2、规范管理，做好各项工作 为了提高队伍的整体素养，我队将队伍的规范管理放在第一位。中队领导遵循以“三抓三定”为核心的管理模式，三抓为：抓队伍、抓思想、抓工作；三定为：各车站的重点要害部位要做到定人、定岗、定职责。中队制定每周进行一次工作汇报例会，各班组长汇报上周工作状况及本周工作支配，对在工作中遇到的难题准时在会上提出，中队领导依据实际

26、工作状况做出解决方案。每月进行一次保安员例会，由中队长负责对队伍的各项工作方案进行传达与部署，使队员能够做到各项工作目标明确，对中队的工作任务心中有数，行为有章可循，队伍整体综合素养得到了提高。全体保安员工作仔细负责，勤勤恳恳，受到了广阔乘客和派出所领导的全都好评。 3、乐观推动队伍正规化建设 我中队以执勤工作为重点，全面推动正规化建设。针对执勤巡逻业务工作简单出现问题的薄弱环节，强化了值勤监督、工作质量考评、执勤过错责任追究等措施，严格审批关，严格落实上级禁令性措施和相关管理规定，坚决杜绝了违法乱纪、弄虚作假、工作失职等现象的发生；仔细贯彻落实好公司重新修订保安员管理规定、考勤制度、请销假制

27、度、奖惩制度等四项日常管理制度，要求队（班）长始终坚持依法从严原则，严格要求、严格训练、严格管理，把目标放在建设一支政治合格、清正廉洁、素养优良、业务娴熟、纪律严明、服务周到、形象良好、作风过硬的保安队伍。同时抓好岗前培训，着力提高队伍的工作水平和专业技能。 4、完善管理制度，提高队伍战斗力 高素养的保安队伍对于业务进展具有打算性意义，我中队遵照公司把加强保安队伍建设作为一项中心任务来抓，依据队伍的工作状况，在原有的基础上，结合中队实际，对地铁保安员考核制度进行完善，细化和增加执勤工作及宿舍管理规定25条，并不断改善中，以求达到管理条例更符合实际操作，同时对管理制度的落实状况进行检验，结合发放

28、整改通知书等手段，进行训练整顿，使队伍整体战斗力能够得到进一步提升。 二、切实做好各项平安管理工作，努力制造良好地铁平安环境 1、加强素养训练培训，提高队伍业务技能 为迎接第16届亚运会在我市进行，我中队以创建“平安亚运，和谐地铁”为载体，扎实打牢我队亚运安保的业务基础，维护亚运期间的地铁平安。依据分局保安办和派出所关于做好亚运安保工作的要求，定期组织保安员分批参与由分局保安办组织的亚运保安业务培训，学习亚运安保执勤手册等学问；另外，为提高专业技能，我中队制定了专项训练工作方案，成立训练工作小组，开展亚运安保技能训练，主要项目包括基本队列、拳术、棍术、消防和体能，努力克服队伍懒散、怠慢、怕苦、

29、怕累、无组织纪律性、不负责任的毛躁心态，解决业务学问不足、群众观念淡薄，化解意识不强、执勤工作不到位等问题，加强培育队员尽忠职守、勤勤恳恳、踏实的工作热忱，提高队员的身体素养和业务技能，为圆满完成亚运安保供应强有力的保障。 2、改进勤务机制，提高工作效率 我中队为协作派出所民警工作，提高队伍工作效率，针对工作用餐时间岗位简单出现问题的薄弱环节，中队实行“双岗带班制”的方法，通过当天带队负责人做好监督工作的同时，在工作用餐时间负责加强对重点车站的治安防控，保面保点，防止出现岗位空缺的状况，实现一专多能，确保了车站的治安秩序稳定。 3、乐观参加反恐演练 今年中旬，分局在地铁全线范围内开展亚运反恐演

30、练，我中队乐观响应，依据分局保安办和派出所的统一部署要求，全体保安员参与了演练，通过调整人员安排，加强重点车站的安保力气，在工作中，留意观看发觉可疑人及其行为和可疑物品，发觉可疑物品时应冷静，不要惊慌，准时向派出所汇报相关状况，同时，拉警戒带设臵警戒区域，帮助民警做好乘客疏导工作。凭借扎实过硬的基本功和坚韧的拼搏精神，展现了中队的良好精神风貌，达到了演练要求，受到了派出所领导的全都确定。 4、切实做好各类大型保卫工作 一年来，中队队员依据不同时期的工作要求，乐观协作民警开展治安防范工作，加强巡逻力度，确保辖区稳定。一是做好辖区各站的治安巡逻，在工作中多走动、多观看、以点盖面，提高警惕，维护好地

31、铁辖区内的正常秩序。二是做好重大节日及大型活动安保工作。上半年，我中队完成了春运、琶洲春节焰火表演、美博会、春季广交会、“五一”等大型安保工作，精彩地完成了多次警卫活动。 在工作中全体队员做到听从命令，听从指挥，以高度的热忱完成工作。在“3.21”大事中，我中队保安员唐浩、凌龙、李波在万胜围地铁站执勤工作中，责任心强，行动快速，留意发觉并抓获四名违法犯罪嫌疑人，帮助地面派出所破获了一宗刑事案件，受到了公司领导的嘉奖。在春节期间的安保工作中，队员们严格根据派出所的工作部署和要求，结合实际状况，以确保“三个不发生”为工作目标，全力做好春节安保工作。特殊是在年初一当晚，市政府在琶洲进行春节焰火表演，

32、给辖区车站带来了巨大的客流，当晚会结束后客流瞬间爆发，加上当晚阴雨天气，加重了对乘客的疏导工作。很多队员主动放弃休息，特意赶回辖区支援，中队克服了人员少，任务重的困难，在超负荷的状况下坚守岗位，亲密协作民警疏导客流，做好治安防范。经过五小时的奋战，平安疏散乘客5万人次，全力确保了春节期间地铁辖区治平稳定。今年的春交会适逢“五一”小长假，在安保工作中，中队暂停全部休假，加班加点，充分发扬不怕苦、不怕累，持续作战的优良作风，维护好辖区的良好秩序，向全国乃至全世界呈现了广州地铁保安的良好形象，并供应优质的服务。工作中，队员们乐观帮助民警开展盘查，做好警戒工作，确保盘查工作的有序进行。每天顶住撤馆时强

33、大客流的考验，确保了会展期间辖区零的发案率，圆满完成了春交会的安保工作。 三、齐心协力，完成筹建工作 今年7月，依据分局的工作支配，原高校城南站派出所正式将辖区的2号线万胜围站、琶洲站和4号线官洲站、高校城北站、高校城南站、新造站分别移交给鹭江派出所和黄阁派出所负责管理，完成了工作交接并将派出所迁移至新的驻地，同时成立嘉禾站派出所筹建工作组，工作组成员分别由李伟强所长、周积用副所长、民警班彬、万东升、黄伟斌和杨守欢等12名保安员共17人组成。在两个月的筹建期间，我中队保安员在派出所的正确领导下，仔细做好派出所工程检验、新辖区各站的实地考察、摸清辖区范围内的地形地貌和治安形势以及周边环境等工作，

34、努力克服了派出所筹建时期生活条件差、作息困难和正式挂牌运作磨合期的重重困难，团结一心，开拓进取，为派出所的建设做出了大量的工作，为派出所的提前落成赢取了时间。 9月25日，嘉禾站派出所最终落成运作，同时成立了嘉禾保安中队，筹建组的全部保安员成为了中队的核心组成部分，在队伍建设初期，各成员乐观进取，刻苦耐劳，全身心投入到建设工作中。在分局保安办的大力支持下，快速从其他中队调配人员到我中队，补充力气，增加血液。我中队在短时间内快速调整支配，做好队伍管理，乐观开展岗前培训工作，夯实队伍基础。特殊是在10月30日地铁机场线开通当日，中队提前做好保卫工作方案，制定勤务支配，在人手紧缺的状况下，合理调配人

35、员，并选择了一批工作力量强，业务精湛的队员负责开通仪式的现场保卫，确保了机场线的顺当开通。 四、全力做好亚运平安保卫工作 我中队在成立不久便迎来了广州亚运会的进行，为全力做好亚运平安保卫工作，我队在分局保安办和派出所的正确领导下，把深化开展亚运安保工作作为贯彻到工作的重中之重来抓紧抓好，以非比寻常的信念和干劲，举全队之力，集全队之智，细心组织、周密部署，全面做好亚运期间地铁的治安防控工作，圆满完成了亚运安保各项工作的落实。 1、健全组织，加强领导 依据分局保安办的亚运安保工作总体部署，我中队确立了全方位抓管理促进展的工作思路，健全中队管理组织架构，全队成立亚运安保工作领导小组1个，组建警区独立

36、管理小组3个，1个内保班，1个后勤保障组及1个监控小组，平安先后制定、下发方案、通知等23个，召开工作部署会8场次，明确详细任务分工和责任归属，促进了亚运安保工作的末端落实。 2、多措并举，确保平安 我中队把“立足本职，尽职尽责，热忱服务”作为实现平安亚运的工作目标，乐观围绕平安亚运开展各项平安保卫工作，多措并举，齐心协力把分局保安办和派出所的各项要求落到实处。首先，召开亚运安保形势分析会，讨论制定专项工作方案，有组织，有步骤实施安保工作；加强业务技能培训，乐观组织全体保安员学习亚运安保学问，提高队伍整体作战力量；严格管理队伍，塑造良好保安形象，中队坚持以导为主、以管为辅，训练引导，并通过各项

37、管理、考核标准辅以管理，规范队伍纪律性，提高队伍整体素养，营造良好的亚运安保软环境；树立典型，表扬先进，对工作乐观主动，做好人好事的保安队员进行表扬，充分发挥示范带头作用，同时，出版亚运安保专题板报，宣扬好人好事精神，努力营造亚运安保氛围，并作为凝聚队心、鼓舞士气和促进工作的重要手段。亚运安保工作期间，中队没有一名队员出现厌战心情和请假离岗现象，队伍纪律良好，同时，涌现出李运祥、曹健聪等一大批好人好事，有力地促进了各项安保工作的落实。 3、明确重点，落实防范 围绕派出所中心工作开展“平安亚运”的工作重点，中队先后组织1781人次进行机场线开通、亚运会（亚残运会）开、闭幕式等7次大型保卫任务，仔

38、细落实分局严峻打击非法炒卖亚运赛事门票的行动，帮助派出所民警抓获违法犯罪嫌疑人2名、处理打架斗殴、醉酒滋事者30多人；提高工作效率，全力帮助地铁安检工作，对乘客行李，包裹过机检查约472.7万件，查获违禁物品4270件。有效预防和遏制各类事故、大事以及案件的发生，为亚运会、亚残运会胜利举办制造良好的平安环境。 4、尽职尽责，热忱服务 中队在做好本职工作的同时，也热心为群众做好事，江永乐、曹健聪拾金不昧；冯祥胜热心服务，冒雨将迷途乘客送回家中；“活地图”潘继峰，热忱为乘客指路。队员们的爱心与热忱无处不在，为广州亚运会增加了不少光荣，树立了地铁保安良好形象。在亚运安保工作期间，中队共关心护送迷途乘

39、客2人，拾获手机、数码相机、钱包现金等财物，为乘客挽回经济损失10万余元，收到感谢信12封。 5、全心全意，保障后勤 “兵马未动，粮草先行”，亚运安保工作期间，为做好后勤工作，中队成立了后勤服务保障组，由主管领导和主管民警直接管理，利用派出所食堂为队员们供应饮食服务，严格要求把好关，并准时送到保卫一线，使队员们工作仔细，干劲十足。亚运安保期间，后勤保障组李运祥、张大江等同志乐观负责，刻苦耐劳，带领队员切实做好后勤保障工作，共加班1452小时，供应伙食16526人次，实现质量“零差错”的目标。 五、以人为本，促进队伍和谐进展 1、开展集体活动，培育团队精神 我中队为了缓解队员们长期以来形成的工作

40、压力，同时管理好队伍思想，促进队伍和谐进展，先后组织队员到大夫山森林公园春游，到瀛洲生态公园进行烧烤等集体活动，队员们都玩得很快乐，不仅缓解了工作压力，放松了心情，也让队员拓展了身心，消退工作积虑，充实了自己，学到了许多，让队员体会到了集体的暖和，提高了团队意识，增进了同事间的情意，也增加了队伍的凝集力。 2、热忱服务，共创和谐团队 派出所领导乐观关怀队员的生活和工作，针对一些外地或家里比较远的队员，所领导在派出所设了几间房给队员们做宿舍，并争取了空调、热水器和洗衣机等电器设备，大大提高了生活条件，让队员们感觉到有份家的暖和。同时，充分利用派出所食堂为队员们供应伙食供应，为丰富队员们的伙食，领

41、导还提高了食堂的各项标准，要求厨房每天到菜市场购买新奇现成的蔬菜等食品，并制定菜谱，提倡菜式多样化，给队员供应健康、可口的饭菜。亚运安保期间，主管领导和专职民警考虑到亚运期间队员们工作辛苦，特地到超市选购牛奶等养分品发放给大家。充分调动了队员们的工作乐观性，更好地完成了亚运期间的安保工作。 3、专心关怀，促进和谐进展 中队主管领导和专职民警时刻将保安队员的冷暖放在心上，常常到中队办公室或执勤点与保安员谈心，深化到保安员工作一线，了解保安队员的思想脉搏，多次为保安员解决详细困难。建伍以来，摆在领导面前的不只是人手问题，还有队员的思想问题。部分实习同学和队员在工作中表现出消极心情，中队领导及管理干

42、部第一时间对他们进行思想开导，消退了他们的工作积虑和其他不和谐因素，解决了队员的不良心情，稳定了队伍思想和团结。 六、存在的问题及将来工作规划 在本年度，中队在工作上虽然取得肯定的成果，但还存在着肯定的问题，不足之处更是需要深刻总结，努力改造。 一是队员形象素养需要进一步提高； 二是队伍管理水平需要提高； 三是队伍工作离公司领导要求还有肯定的距离。 在下一年的工作中，我们队伍会针对不足之处，结合队伍实际状况，扬长避短，在树立地铁保安形象和完善中队内部建设上狠下功夫，层层抓起，信任在分局保安办和派出所的领导下，在中队全体保安员的努力下，在来年会取得更好的成果。 关于地铁年度个人工作总结.简短(篇

43、六) 首先，我们很荣幸地成为了其次十六届世界高校生运会的地铁安检员，为深圳大运会的胜利举办贡献出自己微薄的力气。大运会的地铁安检工作不仅让我们有幸亲身感受国际体育盛会的恢弘盛大，也让我们在大运会的一点一滴的工作中一步步地成长成熟。 此次大运会安保工作，我们的职责是负责地铁安检，地点是地铁1号线（罗宝线）购物公园站。购物公园站是一个很忙很特别的换乘站！ 购物公园站是深圳地铁1号线（罗宝线）和深圳地铁3号线（龙岗线）的一个换乘站，位于中心区商业圈，四周有城建购物公园，星河COCOPARK，天虹商场，君上百货等大型购物中心；中心商务大厦，华融大厦，国际商会大厦，投资大厦等大厦；五星级的好日子马可波罗

44、酒店，时代广场，卓越广场等。购物公园是个很繁忙的地铁站，由车站站务人员统计的每天购物公园站的客流量是八到十万人次。除了客流量大这个站还是个很特别的站：购物公园站是一个像世界之窗那样的换乘站，但并没有世界之窗那么大，而是分为两个小站；每天有像车公庙站那样的客流量，但车站并没有车公庙站那样合理的布局，这样一个很忙很特别的车站，给我们地铁安检工作带来了很大的挑战！ 在20xx年6月15日我们怀着无比感动的心情，来到了购物公园站，走上了自己的工作岗位，在接下来的几天了，我们的感动心情，我们的自信念，我们的优越感，被眼前很多乘客的不理解和谩骂声打击的一点都没了，我们被乘客乘客称为变态，脑残，神经病。大部

45、分乘客都是很不理解我们，但间或也有乘客对我们说“辛苦了”，“感谢”等让我们欣慰的话语，虽然乘客对我们不理解，对我们冷言热讽，但我们始终坚持站好自己的岗，以微笑来面对全部乘客，并宣扬安检的必要性，引导乘客接受安检。经过我们安检员不断努力，乘客渐渐都能自觉接受安检了。 由于站小客流量大，乘客大都能自觉接受安检，但是工作还是有许多挑战，比如：安检队伍太长乘客不情愿排队；乘客直接冲岗；简单和乘客发生冲突等我们就乐观想方法解决，一方面我们向学院和保安公司准时反映车站的状况，一方面我们也自己想方法解决，我们向车站借铁栏杆围蛇形路线，支配多名前引导员进行引导乘客，客流高峰期时我们请民警，站务人员，车站保安来

46、帮忙，力求做到“逢包必检，逢液必查，逢疑必查”。 虽然在购物公园站很累很辛苦，但我们安检员从来没埋怨过，由始至终以微笑来面对广阔中外乘客，由于我们信任挑战和机遇是共存的。 在这两个月的工作中，我们面接受了许多挑战，同时也收获了许多机遇。在安检的过程中我们胜利的查处了不少违禁品，比如：大瓶酒精，瓶装打火机气，烟花等易燃易爆的物品；折叠刀，带自锁装置的匕首，长的西瓜刀等管制刀具等；还在购物公园B，C出口安检点查处一把仿真的枪，并胜利交给值班警特长理。我们站还不乏好人好事，在安检的过程中我们拾到不少珍贵物品（比如：苹果iphone，护照，银行卡，大厦的设计图纸等）并交付失主或车控室。 现在虽然大运结

47、束了，但我们的安检工作并没有结束，前两个月的工作阅历我们要总结，后面的工作我们更要做好。 最终就让我用一首小词来表述我内心的感受： 学竞江河，登高处，巍巍昆仑满山雪，对酒长歌，人生几何？ 悄悄无语安检路，无私奉献大运会。回首望，安检路漫漫。 谈大运，说安检，不求报，傲中华，扬国威，登祁连远望大运健儿，七十五金压群雄。青海湖畔笑吟吟，友爱互助并奉献，看将来，安检同健儿共进步！ 关于律师年度个人工作总结.简短 必备 时间过得很快，如今已经从一个手忙脚乱的新手转变成一个熟识的老鸟，写好律师年度工作总结，有助于上级部门更全面的了解和熟悉自己的力量，律师的年度工作总结您知道该怎么写了吗？工作总结之家我特地为您收集整理“关于律师年度个人工作总结.简短”，盼望能对你有所关心，请保藏。 关于律师年度个人工作总结.简短篇一 为将自己所学的理论转化为律师实务，做到理论与实践相结合，我和全部新律师一样，进行为期一年的实习。在律师事务所接受诉讼和非诉讼业务熬炼，学习办案阅历，以及如何拓展市场，规划律师职业，从而绽开另一种职场人生。 刚开头，主要的工作是帮助老师解决相关的业务，包括：在律师业务活动过程处理一般事务性、联系性的工作；庭审前的预备工作，即为律师的开庭审理案件做好预备工作，使诉讼代理能顺当、高效地完成；在律师的指导下拟写法律文