销售部职员工作总结范文5篇.docx

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1、销售部职员工作总结范文5篇 时间总是太匆忙,新的一年又要来了。回顾这一年的工作历程,作为销售员们的感慨肯定特别多吧,那么抓紧来总结一番吧。 那销售个人工作总结怎么写呢?可以点击“部门总结”查看更多相关的部门总结。 销售部职员工作总结范文1 销售工作如逆水行舟，不进则退。惊慌繁忙的一年即将过去，新的挑战又在眼前。深思回顾，这一年我作为部门主管，在公司领导的指导下和同事的合作中，我积累了的实践阅历，学习到了专业学问，同时，也在工作中发觉了自身的一些不足。这是充溢的一年，详细的工作总结如下。 一、业绩统计及分析 -年是市场部重组后的第一个年头，我也随着部门而成长。作为一个资格比较老的员工，业绩方面不

2、太志向，都不如一些后进来的家装顾问。上半年的业绩还算稳定，下半年甚至很少完成公司考核，一年的业绩都没达到100万。 1.影响业绩的正面因素 上半年主要是装修旺季、信息资源比较多。 公司宣扬和媒体行业活动，这包括 a.名品套餐：满5000送5000，主材市场折上折。 b.两次房交会和住博会。 c.生活家具馆和会议中心公司专场活动。 公司启动月度大会，对设计部和市场部赐予嘉奖的“金钱刺激”手段，极大的调动了一线人员的工作主动性，也是促成业绩的重要因素之一。 公司实行目标责任制，使目标逐级分解。销售人员不再仅关切完成每月的既定任务，而且还要时刻注意自己年度任务的完成状况，能够主动调整，有效的提高了工

3、作效率。 部门奖罚制度，对超额完成预约客户的家装顾问赐予嘉奖，对没有完成的家装顾问赐予相应的惩处，这也调动了大家的主动性。 网络客户的跟进，虽然成单率不高，但也增加了业绩。 2.影响业绩的负面因素 由于夏季的燥热，7月起先，客户量急剧削减。 对老客户的跟进不刚好和信息资源的缺乏。 下半年个人心态波动很大，干脆影响了业绩，业务水平有待提高。 二、客户统计及分析 年预约客户个，下半年的客户急剧削减，这也干脆影响到了业绩。 2.客户死单缘由：客户死单缘由，就相当于打靶须要有望远镜帮助看靶心一样。每次放枪，都应当检查结果，以便于不断调整而尽量达到目标精确度。 3.预约客户死单率 4.跟有意向的客户进行

4、不定时的跟踪，以免定其它公司。 三、-年度工作安排 1.每个月尽量去完成公司下达的15万以及8个预约客户的考核，在去年同期基础上得到增长。 2.小区活动及团购 由于部门小区营销的手段还不是太成熟，这些须要在-年必需进行完善，详细有 小区活动 a.对于一些没有交房的重点小区调研之后进行后期跟踪。 b.跟物业负责人谈合作事宜。 c.在条件允许的状况下开展小区活动并列出营销方案。 小区团购 a.找准团购目标小区，对于一些来过公司未定公司的客户贯彻团购思想，依据客户的认可度进行下一步操作。 b.利用手头资源约有意向客户;建立专用qq群，先让一些响应的加进来，然后让其带懂另一部分。 c.人数达到之后，约

5、业主到家居馆进行团购活动。 提高自身业务水平和对专业学问的了解。 5.对于手头的信息资源进行电子化，依据分类列出表格。 以上是我对-年度工作的总结。面对下一年即将来临的机遇与挑战，我会更加努力的投入到工作中，更好的负起自身的职责，勇于实践，使自己的业务水平专业学问得到全面提高，为公司发展奉献自身全部的能量。用发展、用效益来回报公司，实现自身的人生价值。 销售部职员工作总结范文2 今年，本部全体业务人员在公司的领导下，围绕20-年的目标任务绽开一切工作，详细总结如下： 一、总体目标完成状况： 销售1750万元，完成目标安排(2250万)的77。8% 回笼1100万元，与销售收入比为63%。 (一

6、)在销售方面，主要受以下几方面因素影响： 1、广轻出集团业务下滑比较严峻。20-年该客户完成销售1800万元，而20-年由于新领导、新政策，今年广轻出对其铁牌单位进行大整顿和调整，特殊是松宝集团、华盛风扇等几大客户被取之有铁牌资格后，使我们的纸箱销售业务大幅度下降，其他铁牌客户的业务也受到不同程度影响，预料今年整个广轻集团销售800万元左右，比年初公司下达的安排20-万相差甚远。 2、能强陶瓷集团年初预料该客户的销售不少于500万，但由于目前我们的质量和售价未能满意客户的需求，我们的业务份额非但没有扩大，而且还在缩校假如我们能在预印方面做出考虑的，其销售份额将会增大。 3、受质量及交货达成的影

7、响。如能强、强辉、金科、欧神诺等陶瓷厂受纸板强度，印刷色差及套印走位等因素的影响，加上上半年我们的彩印生产饱和，客户落单都无法接下来，使客户对我们的信念产生了动摇，影响了部分的销售。 (二)在资金回笼方面，主要是宏丰玻璃、华盛风扇到期的资金未能刚好回笼，加上汇德帮陶瓷、华盛风扇的业务份额做大(两客户合计销售650万)。虽然有部分资金未能到期但占的应收款项颇大。 另外，受社会极大市场环境的影响，普遍客户支付延期，造成我们的回笼安排不准时，影响了公司的整体运作。 二、主要做了以下几方面工作： 1、重点抓工作纪律和职业道德素养。 针对本部个别业务员组织纪律性差及工作效率低等不良现象，一方面实行个别谈

8、心;另一方面，我们加大对制度的落实、执行和监督力度。完善了工作汇报制度，使业务员的精神面貌有了明显改善，工作效率提高了。同时，我们刚好地利用一些典型事例去教化和整醒业务人员，养成良好的职业道德和素养，并加大促进和监控力度，防止损害公司利益和损坏公司形象的现象发生。 2、加强对落单的审核以及库存产品的送货工作，最大限度削减库存，降低企业风险。 今年，我们吸取了以往的阅历教训，特殊是对风扇行业，我们严格履行落单的审批程序，从源头加以限制，面对库存的成品，时刻嘱咐业务员主动与客户沟通，想尽方法处理，取得了肯定效果。 3、提高业务员的服务质量和业务实力，使一批老客户的业务能巩固并发展起来。 在平常的日

9、常工作中，我们要求业务员必需做到以下几点： (1)加强与客户的沟通联系，多想方法，建立起良好的合作关系; (2)工作要到位，服务要跟上，刚好了解客户的生产运作状况和竞争对手的状况，发觉问题刚好处理; (3)刚好将客户的要求及产品质量状况反馈给有关部门，并加强与横向部门的沟通协作，使我们的产品质量和服务能满意客户的须要; (4)集中精力理顺汇德帮厂的各方面关系，做好售前、售中、售后服务，把业务巩固下来，且越做越大; (5)主动参与与新业务的开拓。 上半年经过努力，胜利开拓了两个客户(江门金瑞宝陶瓷和三水盛路天线有限公司)，有望在下半年成为新的利润增长点。 (6)加大资金回笼的力度，回避企业风险。

10、 在货款回笼方面，整个部门都形成共识，将该项工作摆在重中之重的位置。始终以来，本部两位主管分工协作，亲自督促和帮助业务员接 安排去追收货款，从没有松懈过，到目前为止，绝大多数的客户回笼是比较正常的，个别客户由于某些缘由，回笼速度较慢。(如宏丰厂，华盛厂等) 三、存在问题： 1、部门的日常管理工作须要进一步加强; 2、整体的资金回笼不志向，未达到预期要求; 3、压库工作效果不明显; 4、个别业务员的工作责任心和工作安排性不强，业务实力还有待提高; 5、新业务的开拓不够，业务增长小; 公司所下达的任务有些脱离实际，业绩考核不合理影响业务员的工作心情。 销售部职员工作总结范文3 担当销售部部长的这些

11、日子，在领导的正确领导和帮助下，在销售内勤和外勤的大力支持下，我紧紧围绕市场一线状况以及销售大纲，尽职尽责的为终端做好服务，为销售外勤做好服务，为企业把好关，各项工作都呈现了新的面貌。同时，通过工作实践，自身在政治思想觉悟，综合业务素养，组织协调实力和领导工作阅历等方面，也得到了很好的熬炼和提高，为今后做好工作奠定了基础。 一、坚持以身作则，不断提高工作水平在工作实践中自己感到。 做为一名领导干部必需到处以身作则，严于律己，不断提高自身政治思想素养和业务工作实力，才能充分发挥带头作用。担当部长以来，每一项工作都仔细探讨，每一件事情都仔细处理，并围绕销售“客户就是上帝“的宗旨，全力以赴抓工作、抓

12、服务，使所分管的工作在各个方面都得到了巩固和提高。就拿发货来说，我们都是要求客服人员一旦收到客户传来的订单，在当天的工作日内制定订单，财务查到款到帐后，立刻支配库房发货，现在这个重要环节几乎没有什么失误，即便是节假日订货量大时，也能合理的支配好发货，不耽搁客户的终端销售。我们从销售内部把效率提高上来，终端代理销售速度也就随之提高，回款的速度相对也会提高。 完善工作制度。销售的工作是分工不分家，因为我们是为一线服务的，客户的事情就是最大的事情，所以我们始终坚持20 分钟答复制度，不管谁的工作范围之内的问题，我们都会在20分钟之内赐予最满足的答复。销售客服主要工作是制定单核对帐余等工作，销售内勤主

13、要工作是给终端客户打算各类文件以及库房理货等工作，若关于政策性的申请或者货返以及各类核销都由本人审核再上报领导。我也会定期的与各个代理商沟通，刚好了解终端问题，争取把销售工作更上一个台阶。 二、注意工作创新，形成工作良好局面 在工作实践中，加强与本部门各位工作人员沟通，科学合理的设置目标，使目标切合实际。同时向领导勤请示勤汇报，落实详细责任人，表扬先进，鞭策后进。我们为外勤服务差旅费的报销是其中重要环节之一，由于以前的种种缘由总是延误报销时间，假如市场人员不刚好拿到差旅费，就犹如战场是的士兵不刚好拿到武器一样，这样自然就耽搁了回款，所以我们现在要求全部市场人员在5号之前必需把全部票据都寄回公司

14、，8号之前送到财务与此同时通知财务上报现金签呈，这样就能在15日左右把款打到市场人员的账号，报销与终端回款都是相辅相成的，市场人员刚好拿到武器才能刚好帮助终端工作。在为终端服务的过程中，与内勤沟 通比较重要，更重要的是将客户的货物完好无损的送到目的地，这一环节我们也有所改进，先把订单下到仓库，仓库管理人员与发货员理货的同时，又支配销售内勤再次核对，包括赠品的数量也逐一核对，经过三方签字方可封箱。货物发出的以后由销售内勤通知对方留意查收货物，终端收到货物与公司的装箱单核对无误，再由代理商签字确认将回执传至公司，这样一整个发货流程才算圆满结束。 三、要顾全大局，不自私自利，要以公司为核心，以公司为

15、家。 我的工作性质虽然是销售工作，不仅仅负责销售内勤与外勤的沟通与管理工作，要与公司其它部门也勤沟通。由于我们公司实力比较强，倍受各级领导的关注，所以难免会有这样或那样的应酬，有的时候我也会出席这种场合，在没有特别状况下，我都是无怨无悔的为公司奉献，而且我也把这当成是一次次的熬炼机会，让我见识了我工作范围以外的许多东西，学到了许多接待礼仪以及从许多方面对自身的素养有了很大的提高。 四、必需真诚关切本部职工的生活和工作 大家工作起来才能任劳任怨，形成整体向上的合力。当然，在看到成果的同时，我还存在着很多不足之处，学习时间支配的相对较少，对各职责人指导相对不够，对外工作协调实力和办事实力仍需进一步

16、提高。今后，我将接着紧密团结在以销售老总为首的班子四周，以服务为宗旨，仔细负责，敢于创新，破除万难，抓好分管工作，全力协作使销售部总体工作再上一个新台阶。 明年我的工作思路是：坚持服务宗旨，把服务作为工作的主要动身点，努力提高为领导服务、为终端服务和为外勤服务的水平。以销售部“客户就是上帝”为核心，全方位提高自己及四周群众的思想和业务素养，发扬艰苦奋斗作风，为销售部整体工作再上一个新台阶而努力。详细抓好以下几个方面：销售内部的工作要再细微环节化，把终端服务做到最好，问题刚好赐予解决;销售外勤的出勤状况，报岗的环节不容忽视，同时要定期进行抽查;仓库管理员为终端备货状况，在失误率极低的基础上，再次

17、降低失误率，争取客户满足领导满足;促销员的管理工作，要定期与促销员沟通，了解终端的实际性问题，了解促销员的内部问题，并刚好赐予解决;定期与代理商沟通，若条件允许的状况下，定期走访终端代理商，让客户感觉公司时时刻刻在为他们着想为他们服务。我们从内部把工作做到最好，帮助终端一起把销量提高上去，争取明年我们销量再上几个台阶。 销售部职员工作总结范文4 20-年的工作已经结束，关于-年的工作总结以及-的安排和建议如下： 一、 1.在进入公司的8个多月时间里，从新进员工成为正式员工，在不断的充溢和学习的过程中深刻的体会到房地产的激励竞争，并且在不同的状况下，如同逆水行舟，不进则退。 2.通过平常与同事、

18、领导之间的探讨及视察的过程里提升了自身的专业学问，谈判和沟通技巧。 3.主动的完成公司下达的各项任务，仔细协作领导及同事的工作，共同完成搜集各楼盘的资料信息，且相互探讨沟通，做到知己知彼，百战不殆。 4.在与客户沟通的过程中，想客户之所想，并赐予合理的置业建议，告知相关的房产信息，主动协作客户完成置业安排，并深得客户信任。 5.俗话说“人无完人”，工作过程中也难免有自己处理不好或是不够圆润的方式、方法，通过同事及领导的指导、帮助得以解决。 6.虽然在最终一个月未完成销售任务，但我始终信任“业精于勤而荒于嬉”，用事实最终的结果证明才是最好的结果。 二、新年伊始，制定学习安排是必定的 1.完善自身

19、充电，补充有利于工作的销售学问能量，并主动参加相关的房地产信息沟通的平台。 2.多学、多看、多练积累阅历，做到与客户沟通时更能信服于人，做到处事想法更家圆润，做到完成销售任务的同时，能超额完成。 三、建议：希望公司在佣金、节假日、社保方面的问题赐予正面回应。 以上为20-年的总结，及对20-年的安排、建议。 销售部职员工作总结范文5 一、系统产品学问积累 由于自己刚刚加入建材销售这个行业，对于公司产品项的相识与了解有一个基本过程，从管材管件，到水暖挂件，以及地暖的发展趋势，更到沃菲尔德卫浴产品项的拓展，都在不断的说明一个问题：公司的良性发展与发展壮大! 二、业务渠道的摸索与建设 我所负责的销售

20、区域为：，三个区域，从起先的初次进店探望，到二次进货渠道店，共累计有效客户27家，其中a类店面8家，其余为b类客户。a类店面里有一家为大客户，总共半年进货额为十万余元，以温控阀单项为主，安排年底或明年初做水暖系列。27家客户的客情建设相对稳定，更会在明年的产品销售中增加产品项。 三、品牌的建设尤其重要 -的系列产品中，“我们只做高品质”的产品定位无论是对客户的承诺还是对产品质量的保证，都充分说明公司在向前看向远看，对此，客户也赐予了较高的评价，每一款地漏，每一条软管，每一个角阀，每一米管材都体现了公司从生产到销售再到售后服务每一个环节的自我监督与对客户的保障。当然品牌不是朝夕就能建立的，靠的是

21、执行，靠的是口碑，靠的是我们-团队的拼搏与努力! 四、客户恒久是上帝 在保证公司利益的前题条件下，每一个客户所提出来的每一个问题我们都侍为金子，弥足宝贵!无论是产品改进，还是市场推广，客户都会帮助我们供应珍贵看法，因此，在遇到问题的时候我都会站在客户的角度去试想一下问题的解决方法，当然客户会感谢，同时也更增加了与客户之间的客情关系，自然进货是必定的。 五、销售数据统计 截止到12月25日，我所负责的区域累计销售回款余万元，同时所销售产品在当地区域也得到了肯定的市场份额，得到了经销商的满足。 综上所述为我本人近半年来对公司的相识，对市场的了解，对客户的'开发等方面的工作总结。诚然，自己在工作当中有着许多的不足之处，在公司企业文化的主动影响之下，在同事们的帮助中使得自己都有所改进，不断的将自己更好的融入到-大家庭中，成为一位合格的家庭成员。 销售部职员工作总结范文5篇本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第16页 共16页第 16 页 共 16 页第 16 页 共 16 页第 16 页 共 16 页第 16 页 共 16 页第 16 页 共 16 页第 16 页 共 16 页第 16 页 共 16 页第 16 页 共 16 页第 16 页 共 16 页第 16 页 共 16 页