工商管理学习心得集合15篇.docx

《工商管理学习心得集合15篇.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《工商管理学习心得集合15篇.docx（54页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、 工商管理学习心得集合15篇工商治理学习心得1 随着我国经济体制改革的不断深化、行业竞争的不断加剧，以及经济全球化进程的加快，公司面临着各种机遇和挑战，在市场经济中，竞争日趋剧烈，企业间的竞争归根究竟是人才队伍的竞争。公司领导充分熟悉到人力资源的重要性，加大人才队伍建立投入力度，安排治理人员和专业技术人员到高校学习治理和专业学问，承受新思想、新观念。本人于XX月xx日至xx月xx日参与了xxx大学举办的工商治理培训班，xx个月的学习，初步了解了工商治理的主要学问，学习了治理学原理、治理经济学、企业运营治理、企业战略治理、市场营销、商务谈判、公司理财、人力资源治理、国际贸易和经济法共十门课程，参

2、与了学校组织的提高企业执行力、企业文化建立、治理与人的社会化、民营企业的家族化经营及转型、税收筹划、全面预算治理、资本市场、中国宏观经济分析及技术创新与中小企业进展等方面的专题讲座。经过xx个月紧急的学习，拓宽了学问面，对企业治理有了系统全面的熟悉，也深刻地感受到了治理工作的重要性，熟悉到了自身的缺乏，需要在今后的工作学习中不断提高自己的专业学问、治理学问和职业素养。 治理是一门科学，也是一门艺术，没有哪一种治理方法是最好的，也没有哪一种治理模式能适用于全部企业，企业治理随着企业外部环境和内部条件的不断变化而转变。随着社会的进展，在经济全球化、学问化、信息化的形势下，我们的治理还停留在原来的国

3、有企业治理模式下，因此，学习无论对个人还是企业都很重要，而且特别迫切，企业和个人必需在不断学习的过程中重塑自我、提升自我、更新观念、不断创新，增加竞争力量。 通过学习，我们熟悉到了企业战略治理的重要性，公司的生存与进展离不开战略，随着市场环境的变化，企业必定要在企业战略的指导下进展全面的力量竞争，因循守旧抱着胜利的阅历不放，埋怨市场环境恶劣的企业只能被市场淘汰，中国企业的平均寿命只有年，中小企业的平均寿命更短，仅有年，我国每年有近万家企业关闭，导致企业“短命”的缘由，主要是许多企业处于无序和无战略的状态。公司要持续稳定地进展，就必需通过分析公司的外部环境和内部条件，制定有效的企业战略，在企业战

4、略的指导下，公司进展就有了方向，有了目标，就不会被短期行为所左右，公司有了明确的进展方向和奋斗目标，公司才会有分散力，员工才会有归属感，才能看到盼望，才能激发员工的积极性和主动性。战略治理直接关系着一个企业的兴衰成败。 企业战略治理的目的就是要分析公司的优劣势，做到抓住时机、利用优势、扬长避短合理配置人力、物力、财力资源培育核心竞争力，它对公司的进展方向有着长远的、全局性的影响。我公司现在应当全面分析公司的外部环境和条件，制定适合公司进展的公司战略，培育自己的核心竞争力量。 制定了有效的企业战略，就要靠强有力的执行力来实施，财宝杂志认为：只有不到10%的企业的战略得到了有效的执行，70%的企业

5、失败的缘由不是它们缺乏好的策略，而是缺乏好的执行。有效地提高执行力无论是对企业的领导，还是一般治理人员都是一个特别重要的现实问题。费拉尔凯普在没有任何借口一书中指出：“假如没有完善的执行力，就算有再多的制造力也可能没有什么好的成绩”，“要完成上级交付的任务就必需具有强有力的执行力”，“没有任何借口是执行力的表现，这是一种很重要的思想，表达了一个人对自己的职责和使命的态度”。美国通用公司前总裁杰克韦尔奇说：“有借口的员工在任何时候都是不行被重用的”；松下电器公司董事长松下幸之助先生也曾说：“我最不喜爱讲条件、讲借口的员工，由于他们总是给自己开列出太多的条件；实际上他们在从事自己的工作时，得到的回

6、报是最少的。”可见，企业执行力是多么重要，企业执行力是贯彻战略意图，完成预定目标的操作力量，是企业竞争力的核心，是把战略、规划转化为效益、成果的关键，它对企业的兴衰成败起着打算性作用，是企业进展的内在动因。 企业的生存与进展，人力资源是关键，一个布满活力的企业肯定离不开优秀的职工队伍，如何才能培育一支有竞争力的职工队伍呢？人是最难治理的，所以仅凭制度管人是不够的，我认为，建立自己的企业文化特别重要，企业文化不是挂在墙上风一吹掉在地上的口号，而是要融入每个员工的日常行为习惯中，融入一系列的治理环节中，形成一种共同遵守的最高目标、价值标准、根本信念及行为标准。我们要建立安康的企业文化，就首先要解放

7、思想，转变观念，这是一个很抽象的概念，怎样才算是解放思想、转变观念了呢？我觉得XXX公司的董事长举的例子就是一种详细的表达，在XXX公司，“没方法，就是没本领”，“办事公正公正，公平对待每一个人，不偏心，没私心”，这种思想已经深入人心，从每一件详细的事情上都能反映出一个人的思想观念。我们就是要从每一件小事做起，打破平均主义思想，制造员工爱岗敬业的气氛，引导员工转变思想观念，逐步建立安康的企业文化。 总之，通过这次学习，对自己的思想观念有很大的震撼，要求我们在今后的工作中放弃陈旧落伍的思想，不能片面地对待问题，不计较小集体利益的得失，以公司的大局为重，站在公司全局的高度处理问题，把眼光放得更长远

8、一些，更全面一些，用先进的思想观念和治理方法开展工作。 工商治理学习心得2 今年7月7日上午开头，我在xx公司进展了工商治理实习工作。 回忆实习生活，感受是很深的，收获是丰硕的。实习中，我采纳了看、问等方式，对科利公司的日常治理工作的开展有了进一步的了解，分析了公司业务开展的特点、方式、运作规律。同时，对公司的“浇注明天“的效劳品牌，“构筑精品，造福社会“的企业使命，“务实求新、敢争一流“的企业精神有了初步了解。 一、坚持以经营为龙头，不断开拓山东地区传统施工领域 抢抓水工市场快速进展的良好机遇，进一步加大了对青岛港、烟台港、日照港等大型水工工程的跟踪公关力度，仔细作好了北船重工搬迁、奥运根底

9、设施建立的经营工作，承揽到北船重工大坞、烟台港三期二阶段、奥运会青岛国际帆船中心标段、日照港中港区东部岸线等工程，确保了传统市场战略工程不丧失。同时，发挥地域优势广揽信息，积极跟踪，承揽到东营港扩建和蓬莱国电等工程，在开拓传统工程领域发面取得了新进展。 二、强化三标一体治理体系运行，有效的促进了企业治理水平的提高 切实加大三标一体治理体系运行力度，进一步强化了体系检查、文体整改和业务指导，对内审发觉的问题准时进展了整改追踪检验，建立了基层单位与机关部室双向评价体系，不合格报告同比降低了50%，符合率和得分率较前年有了增长，三标一体治理体系得到有效的运行。 三、坚持以经营为龙头，积极实施“143

10、3”经营举措，促进经营持续进展 20xx年公司经营工作思路确定为“1433”，即要成立一体化经营领导小组，建立四个经营分公司运行体制，坚持三位一体的经营原则，充分发挥经营工作的三个积极性，不断开拓山东地区、南方、桩基和陆域市场。 “1433”经营思路详细内容是：公司成立一个精干高效、信息反应快速的公司经营领导小组，切实加强对经营工作的领导；建立经营分公司、厦门分公司、上海分公司和陆域经营分公司四个经营分公司的经营运行体制，增加开拓市场的力量；坚持以市场价中标，不投亏损标，诚信合作、互惠共赢三项经营原则；充分调动公司经营部、经营分公司和经营人员三方面经营积极性。 四、存在的问题 1、市场观念和经

11、营体制不适应公司快速进展的要求，市场开拓的步伐与企业快速进展的要求有差距;经营体制还不完善，经营队伍、经营人员的责权利还有待于进一步提高。 2、施工组织治理观念有待进一步转变，在施工过程中根据施工合同要求进展施工组织治理的意识不强，施工治理现状与施工治理科学化、标准化存在较大差距，只是我们有的工程在开工初级阶段和施工过程中难以进入状态，不能满意业主要求。 3、本钱意识不强，本钱掌握水平不高，个别工程不存在治理粗放、施工大手大脚的现象，向治理要效益、向科技创新要效益的意识还没有坚固树立起来，以至于我们的本钱掌握与先进的施工企业还存在较大的差距，市场竞争力不强。 4、对分包队伍的治理制度和治理程序

12、化还不完善，在分包合同治理发面存在程序不连接、治理不闭合的现象；工程部对分包队伍达治理的重视程度不够，在治理手段和制度落实上存在薄弱环节。 5、依法治企和自我爱护意识不强，不能够充分运用法律手段维护企业利益，特殊是领导干部的法律学问和依法治企的意识还不适应市场经济的要求。 对此，我提出了我的有关建议和对策： 1、进一步强化生产是经营连续的观念。企业的进展取决于经营的质量和效果，只有广开源头，多揽工程，企业进展才有保障。随着市场竞争的日益剧烈，干好在建工程是承揽后续工程、开拓新市场的必定要求和前提条件。因此，我们要进一步强化生产是经营连续的观念，干精品、打品牌，树立一流的企业形象。 2、树立“零

13、缺陷、低本钱”向精细化治理要效益的观念。效益是企业生存和进展的根本，只有实施“零缺陷低本钱”战略，才能适应市场的剧烈竞争，获得更大的赢利空间，加快企业的进展。因此，企业上下必需以效益为中心，在广阔职工中不断深化“零缺陷低本钱”向精细化治理要效益的观念，努力降低本钱，提高效益。 3、进一步推动和标准工程治理。通过对资金治理、劳务层治理、物资治理、，加强工程根底治理，结合“三标一体”治理体系运行,完善工程治理，加大监控检查整改力度，到达闭合治理。建立公司综合考评体制，加大对工程质量、安全、文明工地的检查力度，抓好整改落实，促进施工治理水平的提高。 4、推动依法治企，维护企业合法权益。深入开展法制宣

14、传教育，进一步增加广阔干部职工的法制意识。强化领导干部，特殊是中层干部的法制培训，增加领导干部的依法经营，按章办事的力量，完善治理体制，明确责任分工，加强业务培训，提高公司法律事务整体治理水平。 短暂的实习转瞬而过，回忆实习生活，我在实习的过程中，既有收获的喜悦，也有一些圆满。那就是对企业治理有些工作的熟悉仅仅停留在外表，只是在看人做，听人讲如何做，未能够亲身感受、详细处理一些工作，所以未能领悟其精华。但时通过实习，加深了我对工商治理根本学问的理解，丰富了我的实际治理学问，使我对日常治理工作有了深层次的感性和理性熟悉。熟悉到要做好日常企业治理工作，既要注意治理理论学问的学习，更重要的是要把实践

15、与理论两者严密相结合。 工商治理学习心得3 做出来到xx大学高级工商治理实战研修班进一步学习的打算是我始终以的想法，后来由于种种事情缠身，这个梦在20xx年最终得以实现。时间又是这么的飞速，在郑州大学高级工商治理实战研修班一年的学习时间立刻就要过去了，回想这一年来的学习生活，我忘不了教师们的辛苦教学，忘不了同学间的真诚沟通 我们班的同学来自各行各业。不同的口音、不同的年龄、不同的生活环境、不同的行业造就了不同的人生阅历，但这些并没有影响同学们之间的相互沟通。学习中，同学们对所学的学问点进展细致的推敲。一次次的争论没有消耗掉我们的热忱，反而催开我们的友情之花，使我们每次都能拓展学问面，并在思想上

16、有新的突破和斩获。 在一年来的郑州大学高级工商治理实战研修班培训学习中，我深感收获颇丰。在此感谢郑州大学不仅为我们搭建了再学习的平台，更是为我们聘请了各类闻名的专家、教授，课程设置合理，内容丰富多彩，非常贴近我们的工作、事业和生活。教师那生动、诙谐、深入浅出的教学风格，规律清析，论点明确，论据和案例充分，以及启发式的教学水准，让我们每堂课，都是在兴奋中度过，至今总有意犹未尽之感。 步履匆忙中走进郑大，洒下了我们的脚印，播下了我们的情意；镇静沉着中走出郑大，滋润了我们的心田，净化了我们的灵魂。在离开学校10年、20年甚至更多年后我们又在这里找到了魂牵梦萦的书香气息；在叱诧商海数十载后我们又在这里

17、找到了久违的纯真与青涩。这一年让我们的内心更加丰富更加充实，这一年让我们印象深刻，这一年也将存留在我们的心灵深处。 “我曾领会一种高尚的情怀，至今不能淡忘”。这就是我参与这个研修班后的感受。学习让我熟悉到差距，在今后的工作中，我将利用各种学习方式，不断实现自身持续进展。 工商治理学习心得4 首先感谢xx大学高级工商治理研修班为我们制造了这么好的一个学习沟通平台，感谢各位教务教师的辛勤付出，感谢各位教授的精彩授课。时间飞逝，转瞬间一年的学习已经完毕，在这一年的学习时间中，不但使我的思路得到清楚的梳理、理念得到全新的升华、格局和视野也得到无限的放大，而且在这里收获了许多真挚的友情。 一年的学习虽然

18、只有短短的十几次课程，但是每次的课程校方都安排的特别的精彩，各位教授的授课不深入浅出、妙语连珠、幽默诙谐，而且还能从独特视角去分析、剖析为我们带来了许多有代表性的实战案例，为我们在自己的企业治理运作中，供应了珍贵的阅历。 同学们来自不同的地方、不同的行业、不同的文化背景，但是大家由于学习走到了一起，虽然我们不同于在校的学生，但看到每位同学如饥似渴的学习态度，上课用心的听课记笔记，下课跟教师同学深度的沟通，每时每刻都让我感动着。 还有xx班的班委，为我们的整个学习期间供应了许多帮忙、为我们同学间的沟通制造了许多次的时机、组织了屡次的企业参观学习活动，在此感谢各位班委的辛勤付出和各位同学的支持协作

19、，使我们的一次次活动都是那么的精彩、值得记忆、回忆。我们还在毕业之际成立了1201班同学会，我想通过这个同学会，会永久把大家连在一起，使我们的同学友情得到连续，为我们有需要帮忙的同学供应力所能及的帮忙，为大家供应一个纯真的商业平台。 企业生存状况： 河南xx特种电缆有限公司位于中国xx市上街区装备制造业基地。注册资本xx万人民币，是一家集生产、研发、销售、效劳为一体的国家高新技术企业。 公司主要生产高、低压电力电缆、电气装备用电线电缆、裸导线、特种电缆四大系列xx多个品种的产品，效劳于电力、交通、能源、有色金属、石油化工、军工等六大客户系统。公司拥有产品进出口自营权，产品远销亚、非、欧、美等国

20、际市场，三十多个国家。 公司始终坚持为客户供应满足的产品与效劳，全体员工遵循对每一道工序负责，对每一位客户负责的质量方针，共同的努力使xx的产品先后通过国家强制性产品ccc认证、煤安认证、pccc电能产品认证、阻燃耐火电缆产品消防认证，欧盟ce认证，并被授“中国著名商标、中国闻名品牌、中名优产品、河南省优质产品”等荣誉 秉承“诚信、专业、共赢”的经营理念，靠着追求卓越、精益求精、锐意创新的工作态度，怀着与xx共同成长的决心，xx人踏实做事，布满激情地投入工作，努力为客户实现投资价值最大化！ 想说的许多许多，总之在郑大的一年学习当中，收获满满，感动满满。 工商治理学习心得5 紧急的工作，学习虽被

21、安排为的环节，但学习，加班、出差不的“突发大事”打乱了学习节奏，甚至使整个学习规划泡影。这就使上网学习显得尤为。在网上学习既可以随时开头学习，学习进度也可以安排，不再为太忙而苦恼，而且不用把铺张在路上，在家、在办公室随时都能上网学习。 ，工商治理学是一门综合性学科，学科的特点打算了网上学习的可操作性。治理过程的性、性和治理的多样性打算了治理所要借助的学问、方法和手段要多样化。治理学又是一门软科学。治理的因素，不行控和不因素。在治理学中千古不变或“永恒”的定理，对问题作分析。治理学更是一门实践性很强的学科。治理的性和治理环境的多变性打算了运用治理学问的技巧性、敏捷性和性。在学习中知道，仅靠学理论

22、学习是造就不出“合格”治理者的，在实践中学会它。而资讯兴旺的网络正为现代的治理学了共性化的平台。 网络全新的学习开放性、互动性、网络性、虚拟性的特点,为的自主学习，教师的教学了很多便利条件。 互联网上学习资源中，治理的资源极为；收费、互助、免费应有尽有；与内容多种多样。除了的网上教学资源外，网上、网上视频直播、VBI、IP言小言频道、电视直播等，此外，还有录音教材、CAI言小言频道、直播课堂等等。 全部资源为的学习了的保障。可以自身的状况，敏捷地选择适合的资源学习。 如何资源，是的问题。不的选择，会铺张精力，铺张。面对瀚如大海的学习资源，如何选择呢？要自身状况，最需要原则选择最为适宜。 信息沟

23、通技术日新月异的进展及在远程教育中的运用，远程教育了多层次、多维度的教育模式。远程教育的含义远远超出了传统的远程教育的范围，教育模式为那些面授教育的人们，敏捷的高质量的教育时机，也为面授教育的学生，融入远程教育的，新的学习环境，学习。，远程教育终身教育和教育全民化的模式。，面对飞速进展的时代，更有必要自身的综合素养。我在企业治理的工作阅历，能够学习工商治理系统学问的支点，能在学习中把理论与实践起来，把学习内容能与工作内容起来，工作，对学习的热忱和学习的毅力。 两年来，的学习了珍贵的阅历，比方在学习治理会计学这门课程时，参照了洪恩在线治理会计学全真试题，在线课堂等内容，对这门功课更的理解。而在财

24、务治理与会计报表等学科的学习中，登陆亚太治理网了一般财务学问，企业如何预算最新财务学问、财务分析方法等的介绍，感觉受益非浅。，在日常工作中，常常登陆网站，扫瞄经济的新闻和最新，又如，东方会计网上的会计信息网络化、财务软件的进展趋势、可扩展企业报告语言及其对会计的等的文章都留意，网上的经济论坛，多别人的意见和建议。 固然，在网络中，在日常学习中还需要： （1）要心细、戒躁。拿宏观经济学来说吧，它的学问其实并不难理解，只要大家好好理解这类课程，端正就可以了。 （2）要注意思维的规律性和严谨性。就像穿袜穿鞋谁先谁后那般，都会选择先穿袜子后穿鞋，人会先穿鞋子再穿袜。学习治理也同样如此，它要求有很强的规

25、律性和严谨性。不多加留意，就会麻烦。 （3）注意实践。所学的学问实践，实践是检验理论与否的唯一标准。 （4）要对所学的课程感兴趣，兴趣是最好的教师。有些同学课程太枯燥，其实不然。学习的最大乐趣莫过于学以致用。现在学习的信息治理，将来更多的是要为经济治理作，对经济的信息治理课程的学习是必要的。在学过之后，要对学问的理解，还要自身的敏捷运用力量。 （5）上课时留意听讲，对内容的理解。信息学问的学习原本就不易，加之的经济学问的学习更是。要注意理解，切忌死记硬背。死记的东西是别人的，理解了而且可以敏捷运用的才是的。 此课程内容较多，学习起来有的难度，仅靠课堂上的学习是远远的。，我在原作息上每天抽出的来

26、学习课程，于每天多上一节经济法自习课。练习题和案例分析，更上课所学的内容。平常上课时我把理解的概念和案例等都写下来，回去空余去思索和分析，实在搞不懂就请教教师。我知道治理的范围很广，死记硬背解决不了问题，关键要在理解的根底上将它敏捷运用到案例当中，并且应用得恰到好处。这说需要理论学问，更需要培育 运用理论学问对状况综合分析的力量。学习中主要还应抓几点： 理解并记住学科及的名词解释，并该学科应在何种状况中应用,务必弄清这两者之间的对应关系。 根底学问的学习，不但要知其然，而且还要知其然。为此我理出几条线索，在理解根底上按系统、按类别理解性记忆。多看文章分析并分类，并找出它们的异同点。 总之，上述

27、诸多的学习与扩展，使自身的综合素养了，为的理论学习奠定了根底。 工商治理学习心得6 21世纪，全球酒店业将面临着一个人才与技术带来的酒店业战略性变化，将来的酒店业可持续进展的主导因素是“人”的因素，人性化治理以人为本的原则能使酒店加强自身的，内部分散力，提高酒店的竞争力，必定成为一种趋势。但我目的酒店业人力资源治理大多仍停留在以“事”为中心的治理模式中。本文对早已实施人性化治理的国际酒店的人力资源治理进展探讨分析，指出其中我国酒店人力资源治理可以学习的阅历和应用方法。 在全球酒店业面临着一个人才与技术的变革，快速进展之际，我国的很多酒店普遍消失以下问题：人才资源短缺、学历水平偏低、培训工作针对

28、性不强、鼓励手段单一以及社会保障机制不完善等，这些问题都制约着我国酒店业的进展，而这些问题的成因大多是由传统的以“事”为中心的治理模式所造成的。此时，人性化治理，这种以“人”为企业核心资源，把开发人的潜能作为最主要的治理任务的治理模式，显得越来越重要。国外酒店较早地将人性化治理应用于酒店的人力资源治理过程中，也产生了很多历经试炼的阅历是，本文重点争论这些可供我国酒店业思索和学习的国际化阅历。 一、将“员工第一”的理念放到第一 1。敬重员工，善待员工 敬重员工是实施以人为本治理的根底，员工并非简洁的劳动本钱，而是可持续进展的人力资源和可不断产生回报的人力资本。敬重员工的表达是：多和员工沟通，倾听

29、他们的意见、关注他们的想法。治理者要公开表示对员工的关怀和支持，让员工明白，他们对于所在部门和整个企业的胜利至关重要。这些做法是在向员工传递一个重要的信息：他们很重要，酒店很重视他们。 里兹酒店集团的格言：We are ladies and gentlemen who serve the ladies and gentlemen，这一宗旨深深地渗透到公司的每一治理层。马里奥特的治理风格是以“员工第一，顾客其次”的信条为前提，员工受到敬重，他们会对工作更有信念、感兴趣，并对自己的工作满足。 要大力提倡“人性化治理，员工第一”的理念，要使“只有开心的员工，才会有欢乐的客人”的思想，深入每位酒店治理

30、者之心。正如有的学者所言，“那些看起来很不起眼的一般的员工，主宰着企业的命运，把握着企业的兴衰。” 2、授权 向下属授权，这是对被治理者的信任与鼓励。假如，员工仅仅是听从上级命令，而没有决策权，一则顾客的需要无法得到最快速的反响，二则员工有等待观望的心理。通过授权，给员工肯定的自由空间，能使员工增加责任感，充分发挥其内在的潜力和制造力，提高工作效率并有利于培育、造就人才。面对上级授权，员工通常会正视而不会滥用上级授予的权利。授权，也是治理者有自信念的表示。 曾获得美国企业最高质量奖的丽兹卡尔顿酒店就把原来领班的决策权下放给一线员工，让员工依据当时的状况对顾客的问题做出快速反响，治理人员的工作主

31、要是督导，供应帮忙与赞扬员工。有这样一项规定：任何员工不管他实行什么方法，只要能就地解决顾客对酒店的不满，可动用20xx美金以下的金额来处理，无须请示。此种治理方式，使员工能体会到因工作而带来挑战的兴奋、竞争的刺激和胜利的喜悦，具有良好的鼓励作用。 授权有大有小，也有用人、用财、理事之权的区分，它们各有不同特点，但各种授权行为须遵守一些共同的准则。这些授权准则包括：因事择人，视能授权；用人不疑，放手使用；逐级授权，切忌越级授权；授权必需适度；对被授权者必需赐予有效的指导和监视；要担当部下工作失误的领导责任。 4。帮忙员工拼搏进取，实现自己的理想 依据马斯洛的需要层次理论，自我实现是人类需要的最

32、高层次，也是最大的追求。其实，圆员工自我实现之梦，与促使他们全身心投入，为实现酒店目标而效力，只要引导得法，两者不仅可并行不悖，且可相互促进，相辅相成。“个人开发”，“职业生涯开发”均较具体设计如何帮忙员工进展个人生涯的设计、自我实现这一重要命题。 “个人开发”即通过教育和培训活动，以帮忙员工个人成长和进展的过程。中国旅游协会人力资源开发中心曾在1999年7月对23个城市33家2m5星级酒店进展调查，调查结果显示，酒店人员流淌的五个根本缘由排列挨次为： “个人进展”、“学习学问”、“工资福利”、“成就感”和“人际关系”，共占84。32%。个人进展居于员工需求之首。这一调查反映了，在学问经济条件

33、下，酒店员工需求的方向，即渐渐向个人进展、自我实现等高层次需求转移。 “职业生涯开发”包括实施职业生涯规划，熟悉职业生涯动态等活动。其中职业生涯开发规划是关键，主要包括自我分析、职业选择、制定岗位工作等，而且这种开发呈动态性，定期评估，并要确定下一步新的职业开发方向。当员工的个人进展需要在企业中得以实现，员工就会对企业产生剧烈的认同感和归宿感，并情愿为企业多作奉献。 皇冠假日饭店将“个人开发”居于人力资源开发之首。其主要步骤：员工需求分析；制定相应的培训、开发规划，使之切合员工的实际；开展评估。培训完毕后对员工的培训结果进展评估，以了解培训、开发对个人及组织的影响。巴斯集团在北京丽都假日饭店开

34、设假日大学。定期为治理层工作专业治理课程的培训，并为他们供应一个学习和沟通的场所。喜来登酒店集团为每个员工设立培训与进展追踪档案，员工在提升前必需完成酒店的一系列培训。 3、提倡情感化治理 情感化与制度化治理并非冰炭而不相容，两者结合，表达了刚柔并济的治理之道。随着员工综合素养的日益提高，应当逐步弱化制度治理，而强化情感治理。强调治理要讲究“人情味”，主管对下属要有关爱之心。 情感化治理不仅表现在对员工的工作，治理者还应从生活上多关怀员工，为员工供应各种便利，解除员工的后顾之忧。譬如，首先，治理者应高度重视员工宿舍、员工餐厅的建立，为员工供应各种文体活动场所，丰富员工的业余精神生活，真正为员工

35、营造一个“家外之家”。其次，治理人员还应对员工进展感情投入。在节日、员工生日的时候送上贺卡、礼物等祝愿；为有家庭后顾之忧的员工供应托儿与家庭照顾效劳。假如员工家里有什么困难，应尽力供应支持与帮忙。另外，酒店还可以考虑一局部员工的特别需要，为员工供应弹性工作时间、工作分担等方式，以便利员工。 此外，提倡情感化治理还应加强与员工的沟通、沟通对话，要坦诚相待。缺乏表达自己思想时机的员工往往有被遗弃的感觉和由此而产生的孤独感，以致很难与酒店建立一种亲切关系。当这些直接和顾客接触的员工知道他们的意见和顾客一样受到饭店重视时，会极大的提高工作的积极性。西方酒店特殊注意信息共享，其主要表现在：让员工了解酒店

36、经营绩效、财务目标、长期目标、新技术信息、经营哲学等；让员工能使用顾客信息，作为共性化效劳的依据；确保酒店信息的上传下达与横向流淌的顺畅与准时，强化内部沟通。经营治理胜利的世界闻名酒店治理集团，在诸多胜利的缘由中，给员工营造一个家的感觉和环境，都是其中的一条。万豪的治理哲学是“照看好你的员工，你的员工就会照看好你的客人，你的客人就会不断地回头。”万豪的治理者们所要做好的就是照看好员工。令员工欢乐。万豪从关怀员工的切身的薪酬福利到人文关心，从完善的培训到供应个人进展时机，从公正对待到开放沟通，无一不是为了令员工欢乐。 二、其他方面 1、很多国家都把推行职业资格证书和培训证书制度作为促进旅游人力资

37、源开发的一项重要举措，坚持岗前和在本岗培训，达标持证上岗，从制度上保证了旅游从业人员的质量。西班牙、法国、意大利、英国、荷兰、埃及、新加坡等很多国家，对旅游职业资格都比拟重视，要求也比拟严格。 2、旅游、酒店行业协会，在人力资源开发发挥了不行替代的重要作用。他们不仅在行业中发挥协作、督察和治理的职能，而且把为会员单位开展各种各样的培训工作，强化人力资源开发，作为一项常常性的重要的行业活动。 3、美、日、欧等的企业均甚重视把ES（Emoloyee Satisfaction）策略引入企业的人力资源治理中，从而给人力资源的开发与治理，开拓了新视野。提出要着力在治理中培育员工对酒店的“认同感”和“忠诚

38、意”；在治理中既要有法必依，管必从严，又要“注意感情，严中有情”；敬重员工，善待员工。 三、校企合作 校企合作是国外酒店人力资源开发的一种重要形式和有效做法。酒店业需要的是技能型、操作性以及兼具肯定理论学问储藏的人才，为培育这种人才，国外很多酒店院校和酒店都有着良好的合作关系，产学结合。合作的方式包括，学校对学生规定肯定的企业岗位实习时间；学校为酒店业供应应用科研、询问和培训；以企业为主，与学校共同办学，形成企业的培训基地；此外，很多院校聘请教师不管是专职还是兼职，对酒店实践阅历都提出严格的要求，以使教师讲授内容能够和实践严密结合，增加培育学生对酒店业进展的适应性。 瑞士有大量优秀的酒店治理学

39、院，如：这些酒店治理院校与世界知名酒店有着长期的合作关系，为毕业生供应各种就业时机。又如，美国希尔顿酒店治理集团和休斯顿大学合作举办的希尔顿酒店治理学院，就以其教育针对性、技能性、操作性强而著称于世。 四、结语 在将来剧烈的人才竞争中，只有真正实现了人性化治理的酒店才能取胜，才能在剧烈的竞争中立于不败之地。治理大师彼得德鲁克曾说过：“员工是资产和资源，而不是本钱和费用。”人性化治理的核心就是围绕怎样充分利用“人”这一核心资源绽开的，它意味着企业的一切治理活动都围绕怎样识人、选人、用人、育人、留人而绽开。我国的酒店业在人力资源治理过程中，可以充分思索并学习国外酒店所实施的人性化治理的细节方法，可

40、以避开多走弯路。 工商治理学习心得7 敬重的各位领导、各位教师、同学们： 大家好！ xx大xx省第一期担保专业高级工商治理研修班今日结业了，特别荣幸的能够代表全班同学，对一年来的学习心得体会做一汇报。 一年的时间刺眼而过，但就在这过去的一年里，对于我而言是特别重要的一年，对于我们公司的进展是至关重要的一年，在这一年里，我们公司有了一个质的飞跃，缘由就是在这一年里边学边用边实践。 从张刚教师的治理学精义，到黄步琪教师的治理心理学，我品尝到了各位教师付出的心血和努力，并用于工作、生活和学习，使工作增业绩、生活添光荣，学习有活力。从王巍教师讲的并购课程里得到了很大启发，听完课后回去细心的讨论，利用课

41、程中学到的学问，我们公司胜利地并购了一家企业。解决了银行一个多亿的不良资产，解决了近800多人的就业问题，在09年并购重组完毕后，年底还完成了一千多万的税收，现在该企业在xx经济开发区成为出口创汇的大户。学习之初，我们公司缺乏10人，担保额缺乏3亿，现在公司已进展到25人，担保额已超过十五个亿。 从个人角度上讲，自己感觉到学问丰富了，治理水平提高了，在这一年的学习中，我们xx各地的担保行业的同仁们聚到一起学习沟通，增加了彼此的xx，提升了治理水平，更珍贵的是相互之间的扶持、帮忙，表达出了班级的暖和气氛。 今日结业不是完毕，而是新的开头，利用这次学习结下的深厚xx，相互之间加强联系，相互沟通，相

42、互帮忙，共同提高。祝福大家在各自的领域乘风破浪、扬帆远航。 最终，感谢省中小办、担保协会领导、xx大教师、xx大xx培训中心教师！感谢你们供应这么好的平台，一年来你们辛苦了！最终祝愿祝福，祝大家在将来的日子里幸xx康、事事顺心！ 工商治理学习心得8 一、猎取和了解新学问、新信息和新理念，通过边听课边联系实际工作，对目前的工作状况重新进展思索。 （一）通过运营治理课程的学习，一是看板治理和柔性效劳，让我联想到财务工作中实时跟踪监视，过程掌握，才能到达对财务结果的有效掌握；二是流程再造，财务工作就是包含各项详细工作的流程，每个人的娴熟和技能程度不同就会影响到整体工作的完成效率，使我联想到是否通过科

43、学合理的转变流程来提高财务工作的效率。 （二）通过人力资源理论员工培训的学习，联想到我刚安排到集团公司时，由于没有通过正面的方式全面了解单位的有关状况，只有经过一段时间的观看和学习后，才进入工作角色，熟悉到新员工培训的重要性。 （三）通过企业文化的学习使我消退了原来对企业文化就是口号和标语等错误的理解，对企业文化有正确的熟悉，感悟到从单位内部提炼出来的根植于单位每个角落的才是真正的企业文化。 （四）通过企业战略治理的学习，我感悟到企业的进展需要战略，个人的工作生涯也需要战略。 （五）通过治理学的学习，我熟悉到企业为了追求财务效益最大化，降低本钱是突破口，但这只是粗放式的本钱降低，除了供产销等环

44、节之外的人力治理、工作流程等方面，通过精细化治理也是降低本钱的重要途径。 二、开拓思维，更新观念，学处处理问题的方法。 通过短期的培训学习，虽然不能对理论学问作全面系统的把握，但从另一个角度看，我感到学到更多的是遇到问题、分析问题和解决问题的方法，通过教师对一些案例的分析，我会想假如是我遇到同样的问题该如何处理。“思路打算出路，思维打算行为”，教师的这句话我深深地记在心里，换位思索、发散思维等好的思索方法会帮忙我们更科学合理的处理问题。 三、建议 优化工作流程，治理扁平化，进一步提高工作效率。 工商治理学习心得9 首先感谢县委县政府供应这样一个时机，给我一个很好的提高自身治理力量的培训时机。8

45、天半的培训，课程多、时间紧，研讨和沟通的时机很少，但是通过培训，拓宽了学问面，提高了熟悉。熟悉的提高主要表现在两方面：一方面是对自我的熟悉，熟悉到自身的缺乏，需要不断提高自己的专业学问、治理学问和职业素养；另一方面是对企业治理的熟悉，通过学习对治理的熟悉上升了一个层次，使其在今后的工作中进一步更新观念、理清思路。 在培训中我仔细学习并深刻理睬其中的含义虽然危机治理不是新生事物，但学习企业危机治理还是第一次，其实在残酷的市场竞争中，品牌危机无时无刻不在威逼着品牌的生存，一些看上去特别强大的品牌在遭受一两个好像很小的危机后，也会一样无情的垮掉。诸如我们知道的三鹿，双汇和教师讲的三株都没能挽救品牌形

46、象而一落千丈。所以正处于品牌建立阶段的企业，急需一些突发性品牌危机治理的实效方法，奇妙、快速而有效地预防和处理危机。危机治理是企业胜利的必要条件之一，这种治理是动态的，它既凸显于突发大事处理的关键时刻，又贯穿于企业的日常治理当中，贯穿于企业文化和企业员工的危机意识当中。危机一旦发生，你我都无法转变。现在我们要做的只有两件事建立危机治理预案和实施危机治理。 在高级商务礼仪培训中，我深刻意识到礼仪的重要性，尤其是作为我们效劳行业，举手投足间就可以打算成败。通过课程我把握了待人接物的礼貌，公共场合的行为举止，特别场合的默认规章，准时、敬重和诚信等，让我受益匪浅。 参与了学习企业家阳光心态与自我缓压这

47、课培训，今日很快乐和大家一起相互沟通一下心得。通过这次的学习，我进一步体会到了一个人的心态对这个人的安康、生活、家庭和事业的影响都非常巨大。阳光心态，细细回味，令我感受很深，心情也很舒服，豁然开朗，具备阳光心态可以使人深刻而不急躁，能帮忙缔造家庭和谐，企业团队和谐。目前在大环境无法转变的状况下，只有把自己的心态放好，以积极的心态去面对工作，以寻常心面对种种的困难，以饱满的热忱去投入工作，这样才能把工作做的更精彩。 沟通的艺术与技巧：通过这一次的培训，我深深的熟悉到，作为一名治理人员，与上级、下级、客户等，工作生活中有效的沟通是致关重要的。沟通是信息传递的重要方式，通过沟通，信息在部门、员工之间得以传播。组织工作的开展在很大程度地讲，是通过从上到下的层层沟通进展的。部门与部门之间通过有效沟通，能准时消退部门之间的由于缺乏沟通造成的协调性问题，理顺工作上流程，增加部门之间协同作战的力量，提高公司整体工作效率