工作总结,工作总结范例,物业公司后勤工作总结.doc

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1、 工作总结,工作总结范例,物业公司后勤工作总结 物业公司后勤工作总结 物业公司后勤工作总结（一） 回首 xx 年，我的工作同样经受着不平凡。3 月份带着朴实与奇怪的心情来到了 xx 物业公司，开头了一段新坏境的里程，工作内容包裹着熟识的和未知的，鞭策着我需要付出更多的努力去学习和挑战。进一年时间转瞬就过去了，在部门领导的培育与同事们的帮忙下我很快熟识和胜任了物业治理员的岗位职责。岁末，每个人都应当梳理过去.筹划将来，此刻就将自己近一年来的工作总结如下： 一、物业效劳工作 物业工作主要有日常报修，投诉处理，收费，根底设施、设备维护，环境卫生，蚊虫、老鼠的消杀；有学习培训，上级部门检查等。 催缴治

2、理费及小区公共设施设备问题工程的整改是治理处 xx 年年度的主要工作，经过与物业公司各个部门的同事通力合作下大局部工作已经顺当完成。 二、办公室工作 办公室工作对我来说是一个全新的领域，工作千头万绪，有书文处理.档案治理.文件批转等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，需自我强化工作意识.留意加快工作节奏；提高工作效率。冷静办理各项事务，力求周全.精确.适度.避开疏漏和过失。 三、存在的缺乏 本着“为自己工作”的职业态度，敬业爱岗.制造性地开展工作，取得肯定效果，但也存在一些问题和缺乏；主要表现在第一，物业管 理员工作对我而言是一个新岗位；很多工作都要边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有

3、待进一步提高；其次，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是非常到位；第三，向领导供应有效的决策数据方面有待进一步提高；第四，和部门领导及公司员工间的沟通有待加强。 四、努力的方向 第一，加强学习，拓宽学问面。努力学习房产业学问和相关物业法律法规的学问。其次，本着实事求是的原则.注意公司各部门间的协调与沟通；有效形成团结全都.群策群力的气氛。第三，向领导供应有效数据。 “不积蛙步，无以至千里；不积小流，无以成江海。”xx 年，收获了胜利，经受了困难，感受了启迪；我会一如既往，载着百倍的信念和努力驶向新的一年. 最终预祝 xx 物业公司日益壮大，祝全体同事工作顺当，平安幸福！ 物业公司后勤工作总结

4、（二） 企业总务后勤工作是企业经济活动的重要组成局部，它对改善和亲密干群关系、促进两个文明建立都有肯定作用。接下来我搜集了物业公司后勤部年终总结，欢送阅读！ 营运是公司经营进展的生命线，后勤部作为营业保障部门，在xx 年进一步强化了以营业为中心的效劳抱负，加强与前勤营业部门的沟通协调，主动获得效劳需求信息，提升员工的效劳意识，做好多项 根底运行保障的同时，进一步提高后勤效劳质量，为公司整体运营效劳的提升做出奉献。 xx 年，后勤部对长沈两店实行统一治理目标，在工作标准和标准方面实现统一治理。在根底设施维护方面，xx 年对全部设施设备进展普查，重新建立健全了设备档案，统一编制了设备保养规划，并实

5、行跟踪检查进度，保障设备设施的稳定运行；对于涉及物业运行的意外大事，建立了意外大事报告总结制度，要求意外大事发生时，填写意外大事处理报告单，对事故处理过程、事故发生缘由、进一步的订正预防措施均做了相应的要求，以此削减了同样问题的重复发生；实现多级巡察制度，包括经理级员工开店前巡察、物业治理员巡察，领导抽查巡察，联合检查巡察等，保障物业问题准时发觉和处理。 xx 年截止目前，xx 两店通过巡察发觉物业维护各类问题近 35000个，均得到准时的处理，保持了较好的物业运行标准。在做好日常运行维护的同时，后勤部 xx 年截止目前共组织完成改造施工工程 247项，其中 xx 店 1xx 项，xx 店 3

6、9 项，满意公司经营进展的需求。 良好的环境秩序是对顾客效劳最直接的表达。因此，后勤部始终把环境秩序建立作为日常工作的重点来抓 xx 年，主要从以下几方面加强了工作：一是加强外围卫生保洁工作，对外围的广场砖实行定期清理污渍，重要部位每天用清水冲刷，在风沙较大的季节，对重点情节区域实行洒水的方式降尘，同时增加了日常保洁清扫循环密度，将保洁担当范围始终公路上，尽可能削减周边环境对商场卫生的影响；二是积极改良保洁方法，全面提高室内保洁质量。保洁部门对地面理 石、墙面、高空等需清洁部位，积极探究保洁保养的方法，对重点保洁部位增加维护频率，并实行保洁质量定期和不定时抽查，对于保洁工具的要求保持洁净清洁，

7、确保了保洁质量保到质的提高；三是重视卖场温度调整，掌握相宜温度。为较好的掌握卖场温度，后勤部在商场各部位安装温度计，每天上、下午两次对温度进展检查，对温度消失偏差区域进展准时调整，保障了卖场温度始终保持恒温，误差不超多1c，确保为顾客供应清洁舒适的购物环境。 xx 年后勤部提出“一站式”效劳的工作要求，对于到后勤部办理业务的供给商实行全天候效劳；同时，对工作业务不做岗位分工，真正实现了“首问负责制”，全部后勤文职人员都能办理全部业务，来后勤部办理业务的客户不用等候，即有人全程能够办理完成；实行效劳投诉电话公示，主动承受效劳监视。为全面提高效劳质量，后勤部还制定了修理投诉电话治理方法，对 24

8、小时修理电话进展录音，准时反应处理结果，对各部门后勤效劳需求实行跟踪制度，由物业治理员准时现场了解效劳效果及效劳满足度，准时总结和处理效劳中的问题；通过参与营业例会准时获得效劳信息，使后勤部第一时间了解效劳需求，准时予以协作和处理；在每个公司特定活动中，后勤部都要组织召开效劳协作协调会，讨论效劳细节，确保后勤效劳协作工作保障到位，保证后勤效劳工作的圆满完成。 xx 年，后勤部将专柜的设施治理纳入物业效劳治理范围中，对专柜卖区实行每天巡察制度，对于需要修理维护的工程，准时通知专柜整改，对于不能按要求整改的，由后勤部按有偿修理方式进展准时处 理，促进卖场整体运行环境的提升；在对供给商专柜的修理中，

9、后勤部坚持“效劳为本”的主导思想，对于能供应材料的专柜实行免费修理，对于我方供应材料的不收取人工费用，受到了供给商的欢送。在做好专柜卖场效劳的同时，后勤部同时加强对专柜后区的治理工作，实行定期对专柜库房进展检查巡察，准时发觉和处理安全隐患，避开了安全问题的发生。 治理是效劳的根底，科学有序的治理是保持效劳持续有效的前提条件。xx 年，后勤部在总结 xx 年治理工作的根底上，进一步加强了根底工作建立，有效提高内部治理理运行水平，促进了各项工作的整体提升。 为促进后勤各项工作有的放矢的开展。xx 年初，后勤部组织召开了 xx 年的工作安排布置会议，提出了以“本钱、效率、效劳”为工作主线确立各部门的

10、治理目标。后勤部在仔细总结 xx 年工作的问题的根底上，对各部门下达的工作目标共涉及 26 项工作，目标或指标60 项；并同时提出了落实的措施和方法、实施规划和目标考核的方法。以此，明确了后勤各部门全年的工作方向。在工作目标的实现方面，后勤部实行每月检查跟踪落实状况，将落实工作目标的手段和措施列入各部门每月的工作规划，年底实行工作目标完成状况考评，将考评结果列入各部门治理人员的年终绩效。在工作目标落实过程中后勤部共重新建立和完善工作制度 15 项，有力地促进了治理水平的整体提升。 在 xx 年房间治理普及的根底上，xx 年后勤部进一步强化了后勤 设备设施的运行治理，推行治理目视化，即要求全部涉

11、及后勤物业运行的指示、数据、部位实行全面标识治理。xx 年，后勤部共制作各工程标化标志共 600 余项，内容涵盖了全部的房间和运行设备，使设备运行的信息更加透亮化，有效削减运行操作失误的发生。 治理工作存在的偶然性和不确定性，一般来说，治理者只能通过检查来监视治理的运行状况，但后勤部治理范围较大，简单消失问题的部位也较多，如何能有效地保证后勤各系统稳定运行是后勤效劳落实的关键。为加强工作的检查监视，让工作检查监视工作至上而下成为一个整体。 后勤部在 xx 年推出了建立后勤检查监视体系的治理方法，中心内容是层层履行检查职能，把随机不确定的检查监视变成可量化的检查职责的落实，层层明确检查范围、检查

12、内容、检查方法、检查标准及检查周期；同时重视检查监视职责是否有效得到落实，强调现场检查，通过强有力的检查监视体系促进工作的落实。为准时总结工作中的问题，后勤部在 xx 年实行每月工作总结制。为了更好总结工作，后勤部制定了每月工作总结表，对总结工作内容进展了明确，保证总结的全面性，便于准时发觉问题和解决问题；为避开各部门工作过程中消失的对上级过度依靠，提高自我提升意识，后勤部还要求各部门在日常治理工作中加强工作创新，要求各部门每半月对治理提升状况进展总结，以报告形式报给部领导批阅，有效地促进各部门的自我治理提升意识，避开了治理停留在原来的水平。 后勤部是集团人员最多的部门，同时员工的整体素养不高

13、，大多 数员工属于基层效劳人员。如何更好地加强治理，有效提高员工主开工作意识，是后勤部面临的主要问题。针对员工工作的实际状况，后勤部 xx 年对各部门工时工效治理特地制定治理目标，要求各部门对全部岗位的有效工作时间进展阶段性的跟踪、统计和分析，以此提出岗位工作内容的调整和提升有效工时的方法，各部门经过几个月的跟踪分析，均实行了不同程度的提高工时的措施，取得了肯定的效果。如工务部实行有效工时考核制度，将单纯值班，侯工、路途，领取材料等时间等不列入工时，并确定一般操作工作的通用工时标准及每月标准工时，把工时考核同员工绩效挂钩，促进了员工对工作的重视，实现了员工从等待派工到自己主动查找工作时机的转变

14、。 公司的消防安全工作始终是后勤部工作的重中之重。xx 年，后勤部对保安部提出了“完善根底、注意细节、效劳到位、保障运行”的工作要求，进一步要求从保安队伍建立、内部治理、对形状象等方面提高公司安全运行治理水平。 员工是工作的最终执行和落实者，让全员把握安全学问，提高安全意识是公司整体安全运行的保障。为此，xx 年，后勤部进一步加强了对员工安全学问的培训，主要从以下主要环节入手：一是把好入职上岗关，协调人力资源部在新员工入职培训时，增加安全学问内容的培训，使新员工上岗前了解把握根本的安全学问；二是加强员工工作过程中的消防学问抽查，在其他部门的协作下，截止日前，保安部xx 年共抽查员工安全学问把握

15、状况 100 余次，抽查人数近 xx 人次，进一步增进了员工了解把握安全学问。三是加强消防安全演练，xx 年，长沈两店每周均进展两次消防疏散演练，在演练前进展消防学问讲解，将消防治理工作贯穿于员工工作过程中。消防自动掌握系统是消防安全技术防范的根本保证。xx 年，后勤部进一步加强消防系统的修理维护工作，要求系统问题修理不过夜，保证了消防系统的稳定运行。 物业公司后勤工作总结（三） 后勤物业公司的一个非常重要环节，是项简单的系统工程，经济进展的步伐的不断深入，社会主义市场经济的建立，只有以人为本培育职工的仆人翁意识。有效地发挥职工的主观能动性、制造性，树立“以病人为中心的效劳意识，才能全面提高后

16、勤效劳水平，促进石后与医疗同步进展。 在本年度里，在公司的领导下，我后勤部极主动的参与公司里的政治思想学习，业务学习和公司外的各项活动，并组织本科人员进展屡次有规划的政治学习和相关业务只是学习，提高自身思想熟悉效劳技能，仔细完成公司部下达的各项工作任务，热忱效劳于全公司各个部门，在新的形势下立足本职工作，提高熟悉、转变观念，牢记后勤围着临床转的原则，积极主动与我部相关人员到各部门做好效劳工作。同时帮助院部完成公司的工作。帮助 xx 部完成上级分给我院的各项劳动任务。在平常工作中不计个人得失、任劳任怨、加班加点、随叫随到、爱公司如家，但也存在一些问题，例如，还没有完善社会文化效劳、量化效劳；人性

17、化效劳的详细方案及实施细则。 以上是我后勤部今年的工作状况、但要取得更大的进步与胜利， 还需要努力。在我部，还存在许多弱点和缺乏。比拟明显的是工作规划性和主动性不强，平常不够。这些都需要在以后的工作中加以改良。为此，我科室将从以下几个方面做起 一、完善后期后勤在量化效劳、人性化效劳的详细方案。 二、更新观念，增加创新意识，为公司的快速进展作出努力。 三、实施节能减排细则，降低运营本钱，真正做到公司的绿色消费。 四、坚持学习，效劳公司，在学习中争取取得更大的进步。 后勤工作是繁杂沉重的，涉及面广，影响范围大。但在后勤工作又是必不行少的至关重要的。但我信任，通过我部全体同仁共同的努力，我部将会在公司的进展中呈现自身的光荣。