工作总结,导游工作总结,导游新人工作总结范例.doc

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1、 工作总结,导游工作总结,导游新人工作总结范例 导游新人工作总结范文 导游新人工作总结范文（一） 期盼已久的导游实训周最终开头了。一开头全部的实训人员就被分成了两局部，一局部是要考导游证的同学，一局部是不考导游证的同学。而我是不考导游证的，所以我被分在非考证班。而在实训期间我们非考证班的同学和考证班的同学的实训内容是不一样的。我们非考证班的实训内容主要是导游词创作。 由于旅游者来到一地，人生地不熟，不懂当地人的审美观，因而不知道怎样去观赏景观的奇妙之处，很难体会人文景观的内在神韵，更无从领会风俗民情的无穷微妙。所以，他们盼望有熟识当地状况的人为他们教导和介绍，旅游者想借助的那个人应当就是导游员

2、。 而导游员的工作就是通过内容丰富、妙趣横生的导游讲解告知旅游者应具有的审美观，并介绍相关学问，告知他们美在何处，教导他们去观赏某一景点的美，帮忙他们获得美的享受，使观光巡游活动到达最正确效果，同时也宣传了旅游景点的绝胜之处。因此，导游词的好坏直接影响着导游效劳的好坏。所以导游词的创作绝不能掉以轻心。 要写好导游词，至关重要的是把握丰富的资料，包括现实的、历史的。只有在大量资料的根底上，才能整理加工，去伪存真、去粗存精，进展再制造，编写成具有自己特色的导游词。 书本学问和实际状况有时会有差异，所以往往会到实地考察，从而写成符合实际的导游词，并在以后的导游讲解过程中不断修改、丰富。 写好一篇优秀

3、的导游词除构造严谨、层次清楚、主次清楚、文字流畅等对一般好文章的要求外，还必需留意以下几点： 1、一篇优秀的导游词必需有丰富的内容，融进各种学问并旁证博引、融合贯穿。要能从历史到现实，从传奇到民俗，挥洒自如，娓娓而谈。 2、导游词的内容必需正确无误，令人信服，切忌弄虚作假，张冠李戴。导游词若传递错误的信息，旅游者一旦发觉，就会感到受蒙蔽、被愚弄、继而就有可能全盘否认一国、一地的旅游效劳。 3、讲究口语化，要多用口语词汇，固然也要有浅显易懂的书面语词汇，但要避开难懂的书面语词汇和音节拗口的词汇;多用短句，不用长句，以便说起来利索、顺口，听起来轻松、易懂。但强调导游词的口语化，并不意味着就可信口开

4、河，不要语言的标准化了。 4、导游词应当生动形象、通俗易懂并能够多方面调动旅游者的留意力，激发游客的游兴。 5、导游词所选用的传奇和故事必需是精华，与景观亲密相关，与新讲解的内容严密结合。 6、导游词中，恰当地运用比方、比较、夸大、象征等手法，可使静止的化为活动的，使无生命的变为有生命的，使抽象的成为详细的，可使死的景观变为活生生的画面，从而产生深厚的趣味性，如：“有人说三峡象一幅展不尽的山水画卷，也有人说，三峡是一条丰富多彩的文化艺术长廊。我们说，三峡倒更象一部辉煌的交响乐。它由瞿塘雄、巫峡秀、西陵险这三个具有各个不一样旋律和节奏的乐 意所组成”。xx 说话长江这一段导游词中用四个生动的比方

5、提示出长江三峡内在这美。 7、导游词的语言应当是文明的、友好的语言、富有人情味的语言，应当言之有情、言之有礼、让旅游者听后赏心动听，感到亲切暖和。 8、每一个景点都有代表性的景观，每个景观又都有反映其特色的内容，导游词必需在照看全面的状况下突出重点。 9、必需留意提高品位，一要强调思想品位。导游讲解是向国内外旅游者介绍壮美的中国大地、勤劳的中国人民及其宏大制造;宣传古老中华文明和各地民族风情;还要宣传社会主义革命和建立的宏大成就，以帮忙外国旅游者的了解中国，帮忙国内旅游者更好地熟悉祖国和人民，因此，弘扬爱国主义精神是导游员义不容辞的责任。如陈xx四川 xx 茶馆导游词，深情地宣传了中华古老绚烂

6、的文化，布满了浓郁的乡情;何 xx 的xx 黄河巡游区导游词不但介绍了黄河源远流长的雄传壮美，而且通过新旧社会比照，突出“制黄河者制国家”的主题。二要讲究文学品位，导游词的语言应当是标准的，文字是流畅的、构造是严谨的，内容介绍是符合规律的。这是对一篇导游词的根本要求。假如你在导游词的关键地方适当地引经据典，得体地用上一两句诗词或名人的名言，就会使导游词的文学品位提高不少。但是，你若故弄玄虚，过多地引经据典，满篇的诗词名句，将导游词搞的高深莫测，其结果定会适得其反。 导游新人工作总结范文（二） 时间如梭，白驹过隙之间，xx 年又将宣告完毕。慕然回首我已在导游行业度过了 1 年头，好像始终以来我也

7、只是在不断地前进，从没有回过头来做工作总结。一切所取得的成就自然也不知是缘何而来? 时至岁末，今日难得有时间，我打算静下心来，好好写一篇工作总结，回忆一下自己这 1 年来的成败史。 首先在工作总结中我要谈到的是兴趣爱好，看过xx 疯狂的赛车这部电影的人应当知道这样一句台词“干一行爱一行”，其实此话一点不假，起初做导游也是我个人的兴趣爱好，我这人喜爱旅游，也喜爱和别人去沟通，因此我感觉导游是我比拟喜爱的职业，只有你喜爱了你才能将其做好，所以在这三年的导游工作中，无论遇到什么艰辛与磨难，我都没有动摇过自己做导游的幻想，自然我也就感觉这些磨难才能让我真正的感觉到做导游的乐趣。 其次在工作总结中我要谈

8、到的是学习，始终以来我都是这样比方导游的，我认为导游就是一个历史学问的百科全书，我们的职责就是为游客供应详尽的历史学问，这样一来我们就要保证自己要时刻的去学习新的学问，学习党的各项政治政策、经济政策、学习党在新的历史时期的主要理论，用来武装自己的头脑，在思想上紧跟形势，努力是自己成为具有优秀道德品质，高尚职业情操、遵纪守法，尽职尽责的导游员。积极参与省市旅游局组织的培训班，仔细学习导游学问、导游业务;业余时间细心学习xx 汉语言文学学问、历史地理文化学问、xx 心理学、xx 公共关系学、xx 政策法规，仔细阅读相关的经济学问、社会学问、旅游学问，在学习中坚持勤动眼，大量的阅 读有关景区、景点的

9、资料和有关风光民情的书籍;勤动手，把读到看到的相关资料、甲篇名作、经典名句都分类整理，以丰富自己的学识，增加自己的见闻。 最终在此次的工作总结中我要为大家共享一点我的带团阅历。多沟通、交朋友。沟通要从了解做起，旅游者的性格大致分为两大类：外向型、内向型。外向型的活泼、爱交际、喜讲话、多点子、热心肠，另一面又急躁、好动、好胜、散漫，这类人好沟通，但不稳定。内向型的稳重、冷静、有主见、心情稳定，另一面少言、孤傲、愁闷，这类人不易沟通，但却很重感情，一但认可你不会轻易转变。作为导游要通过观看、沟通了解游客，正确的区分客人的性格类型，采纳敏捷的方法，因人而异，适时相宜的进展沟通，随时观看游客的心情变化

10、，准时调整策略方法，始终保持和谐欢快的团队气氛。在旅游活动中，导游和旅游者不仅是效劳与被效劳的关系，更是合作伙伴，只有游客的通力合作，旅游活动才能顺当进展并到达良好的效果。为此，一个很好的方法就是导游和游客真诚的交朋友。交朋友要从敬重对方做起，把主动效劳、真诚效劳、热心效劳、周到效劳贯彻始终，从小事做起，与微小处显真诚。和游客交朋友，要有一颗寻常的心态和包涵的心态，和游客建立公平的关系，不能厚此薄彼;导游员和游客相处时不要争强好胜，满意一时的虚荣，作嘴巴上的成功者，要保持融洽的气氛，建立“君子”式的朋友关系。 以上内容就是我这这年来的工作总结，虽然写到的并不是许多，但是我觉得要想把导游做好就必

11、需先学会做人，导游其实是一份颇具 内涵的工作，更多的是重在自身的修养。 导游新人工作总结范文（三） 实训目的：通过实训环节，能够将理论和实际结合，更好地加强对专业学问的了解，到达学以致用的目的。 实训内容：通过对背景学问的把握和预备，以及教师上课所授相关技巧，以更好的写好导游词。 期盼已久的导游实训周最终开头了。一开头全部的实训人员就被分成了两局部，一局部是要考导游证的同学，一局部是不考导游证的同学。而我是不考导游证的，所以我被分在非考证班。而在实训期间我们非考证班的同学和考证班的同学的实训内容是不一样的。我们非考证班的实训内容主要是导游词创作。 由于旅游者来到一地，人生地不熟，不懂当地人的审

12、美观，因而不知道怎样去观赏景观的奇妙之处，很难体会人文景观的内在神韵，更无从领会风俗民情的无穷微妙。所以，他们盼望有熟识当地状况的人为他们教导和介绍，旅游者想借助的那个人应当就是导游员。 而导游员的工作就是通过内容丰富、妙趣横生的导游讲解告知旅游者应具有的审美观，并介绍相关学问，告知他们美在何处，教导他们去观赏某一景点的美，帮忙他们获得美的享受，使观光巡游活动到达最正确效果，同时也宣传了旅游景点的绝胜之处。因此，导游词的好坏直接影响着导游效劳的好坏。所以导游词的创作绝不能掉以轻心。 要写好导游词，至关重要的是把握丰富的资料，包括现实的、历史的。只有在大量资料的根底上，才能整理加工，去伪存真、去

13、粗存 精，进展再制造，编写成具有自己特色的导游词。 书本学问和实际状况有时会有差异，所以往往会到实地考察，从而写成符合实际的导游词，并在以后的导游讲解过程中不断修改、丰富。 写好一篇优秀的导游词除构造严谨、层次清楚、主次清楚、文字流畅等对一般好文章的要求外，还必需留意以下几点： 1、一篇优秀的导游词必需有丰富的内容，融进各种学问并旁证博引、融合贯穿。要能从历史到现实，从传奇到民俗，挥洒自如，娓娓而谈。 2、导游词的内容必需正确无误，令人信服，切忌弄虚作假，张冠李戴。导游词若传递错误的信息，旅游者一旦发觉，就会感到受蒙蔽、被愚弄、继而就有可能全盘否认一国、一地的旅游效劳。 3、讲究口语化，要多用

14、口语词汇，固然也要有浅显易懂的书面语词汇，但要避开难懂的书面语词汇和音节拗口的词汇;多用短句，不用长句，以便说起来利索、顺口，听起来轻松、易懂。但强调导游词的口语化，并不意味着就可信口开河，不要语言的标准化了。 4、导游词应当生动形象、通俗易懂并能够多方面调动旅游者的留意力，激发游客的游兴。 5、导游词所选用的传奇和故事必需是精华，与景观亲密相关，与新讲解的内容严密结合。 6、导游词中，恰当地运用比方、比较、夸大、象征等手法，可使静止的化为活动的，使无生命的变为有生命的，使抽象的成为详细 的，可使死的景观变为活生生的画面，从而产生深厚的趣味性，如：“有人说三峡象一幅展不尽的山水画卷，也有人说，

15、三峡是一条丰富多彩的文化艺术长廊。我们说，三峡倒更象一部辉煌的交响乐。它由瞿塘雄、巫峡秀、西陵险这三个具有各个不一样旋律和节奏的愿意所组成”。说话长江这一段导游词中用四个生动的比方提示出长江三峡内在这美。 7、导游词的语言应当是文明的、友好的语言、富有人情味的语言，应当言之有情、言之有礼、让旅游者听后赏心动听，感到亲切暖和。 8、每一个景点都有代表性的景观，每个景观又都有反映其特色的内容，导游词必需在照看全面的状况下突出重点。 9、必需留意提高品位， 一要强调思想品位。导游讲解是向国内外旅游者介绍壮美的中国大地、勤劳的中国人民及其宏大制造;宣传古老中华文明和各地民族风情;还要宣传社会主义革命和

16、建立的宏大成就，以帮忙外国旅游者的了解中国，帮忙国内旅游者更好地熟悉祖国和人民，因此，弘扬爱国主义精神是导游员义不容辞的责任。如陈蔚德xx 四川茶馆导游词，深情地宣传了中华古老绚烂的文化，布满了浓郁的乡情;何琳的xx 黄河巡游区导游词不但介绍了黄河源远流长的雄传壮美，而且通过新旧社会比照，突出“制黄河者制国家”的主题。 二要讲究文学品位，导游词的语言应当是标准的，文字是流畅的、构造是严谨的，内容介绍是符合规律的。这是对一篇导游词的根本要 求。假如你在导游词的关键地方适当地引经据典，得体地用上一两句诗词或名人的名言，就会使导游词的文学品位提高不少。但是，你若故弄玄虚，过多地引经据典，满篇的诗词名句，将导游词搞的高深莫测，其结果定会适得其反。