工商管理专业实习工作报告4篇.doc

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1、 工商管理专业实习工作报告4篇 1.实习目的 为了真正做到理论和实践相结合，也为了能更具体地了解工商治理这一专业的真正内涵，通过对企业实际的调查、讨论，熟识外贸实务的详细操作程序，增加感性熟悉，初步培育学生理论联系实际的力量和分析问题与解决问题的力量。真正做到融会贯穿，切实到达实习的目的。 2.实习时间 20x.3.320x.5.11 3.实习单位 福州A贸易有限公司 4.实习内容 实习期间，我的岗位是治理培训生。我了解到了这个岗位的职责，工作内容，并参加筹划了公司的各项活动，并提出了自己的想法。依据相关的各种贸易法律与惯例，结合实际状况，以贸易的根本过程为主线，针对贸易中业务函电的草拟、商品

2、价格的核算、交易条件的磋商、买卖合同的签订、出口货物的托运订舱、报验x信用证的审核与修改以及贸易文件制作和审核等主要业务操作技能。 在此期间，我进一步学习了公司治理、物流、营销等方面的学问，对企业经营有了深层次的感性与理性的熟悉。我的工作得到了实习单位充分的确定和较好的评价。现将主要实习状况报告如下： 4.1公司的概况 在通过一个简洁而严厉的面试后我来到了福州A贸易有限公司实习。福州A贸易有限公司位于福州市区西洋路，规模并不大，但是个麻雀虽小，五脏俱全的公司。很早就听别人说，学会干服装，做什么外贸都没有问题。这句话得到了我的实习指导：郑仁俊福州A贸易有限公司总经理的认同。他告知我，服装做起来真

3、的特别简单，需要涉及许多方面。所以，一旦我摸清了做服装的外贸流程，那么将来做其他外贸都是驾轻就熟的。 今日是实习的第一天,郑经理带着我参观了整个公司，让我对公司的整体状况有了初步的了解。福州A贸易有限公司老板就是总经理，共有182名员工。包括以下几个部门：办公室、进出口部、生产技术部、质量检验部、财务部、总务部六个部门。办公室负责文件资料;进出口部负责选购原材料，办理出口业务及治理原料库，成品库;生产部负责制定生产规划，负责管辖两个生产车间;质量检验部负责原材料以及产品生产过程中的各工序产品的检验及成品的检验工作;财务部负责往来账项，工商税务工作;总务部负责伙房、安全、卫生等工作。 总经理亲自

4、抓市场工作，几乎每天接待客户。洽谈、揽客户、接订单、发货都是进出口部业务员的工作。进出口部人最多，每一个产品有一个人负责接订单、登记，并把订单传到生产部，任务完成后再由该业务员负责发货到福州港，每类产品有一个业务员负责选购原材料。 4.2详细的工作 4.2.1办公室和生产技术部 究竟是个在校大学生，没有工作阅历。所以我一进公司先被安排在办公室，给公司打文件，制表格。的确有些枯燥无味。一周后才被管生产的副经理带到生产技术部，并将生产流程逐一给我介绍了一遍。生产技术部有6个人各负其责。生产车间的设备全都是缝纫机、包缝机。一个车间约有100人，全是年轻女工，操作比拟简洁，缝纫机前有一塑料管，加工好的

5、产品都推到前边的管中。车间里设备放置特别整齐，生产有序，都实现定置治理，工作环境特别好，卫生、整齐、光明。工人都穿统一的工作服，带工作帽。 在生产技术部待了几天，每天转一转车间，剩余时间在办公室里。我觉得工人的工作外表看挺轻松，其实是挺累的。坐在机器前，一坐就是半天，有时为了赶活儿还要加夜班。往往一天都要工作十几个小时。公司实行计件制，只有多干活才能多赚钱。工人都是农村的。个别也有下岗职工，大都来自偏远的农村，每月只挣x元。 我曾经问过副经理怎样才能把一个企业治理好。他说当老板只要明白三条就行了，一条是老板要有市场，二是会核算本钱，三是会用人。当时我觉得他说的太简洁了，但现在体会一下，还是很有

6、道理的。“会用人”他的意思是会用他这样的管生产的人，我觉得“会用人”还包括工人，如何关怀他们，如何调动他们的积极性，不能把工人都看成是经济人。 4.2.2进出口部 进出口部是公司的核心部门，由经理亲自负责。经理几乎每天都到，客户来了有翻译伴随，洽谈，参观工厂，吃饭。作为业务员每天按其职责工作，选购的原材料主要是布、线、袋子、拉链、纸箱等。供方大都是常常合作单位，电话联系，传真定货单，到时业务员负责接货等事宜。顾客要货时直接把定单传真过来，定单上有品名、合同号、数量等。有时带有图样，标有尺寸、花色、质量要求、包装要求、支付期限等，都是外语需翻译成中文，然后再把它传到生产部门生产出样品，经由顾客确

7、认后才进展生产。 由于和公司进出口部的业务员关系处的好，我一边观看不明白就问，很快我就熟识了他们业务上的工作流程，业务员们的素养较高，一般都大学毕业，他们的工资比工人高，一般都在1500元以上，在这里我一般跟随业务员去送货，由于有些产品要出口，所以相当麻烦，需报关，报检，办理出口手续。 进出口部的工作人员大都是年轻人，25岁左右，待人热忱，有朝气，但也有牢骚，有怨气。或许都是年轻人简单沟通，再加上我不是公司正式员工，可以随时过来帮助兼学习，因此了解了不少人情世故：譬如如何与顾客打交道，如何与机关人员打交道等。 4.2.3质量检验部 在企业实习期间,有幸碰上公司贯彻实施ISO9000族标准。IS

8、O9000族标准是国际标准组织编制的关于质量治理和质量保证方面的标准，帮忙各种类型和规模的组织实施并运行的有效的质量治理体系的依据，也是认证机构审核的依据。质量要求组织首先要制定质量方针，制定与质量方针相适应的质量目标，并将质量方针和质量目标贯彻到组织的全部员工，是全体员工都有为实现组织的方针、目标作奉献的意识。 我们公司为建立质量治理体系，不惜重金聘请教师给领导、员工讲课，并根据标准的要求结合企业的实际对公司质量体系所要求的过程进展了识别，重新设置了机构并编写了程序文件。我感觉这的确是好事，领导有眼光。产品质量好是对企业、对用户都有好处，但在实施过程中的确也存在不少困难。标准规定的质量活动记

9、录需要填写，而且要求准时、精确、清楚、完整，而填写记录的人认为麻烦不愿意填，车间也有不会填写记录的。 我认为，之所以会消失这种状况。一是企业人员的素养比拟低，不具备实施标准的水平，二是企业领导不够重视，还不是真正懂得实施ISO9000标准的意义。不管怎么说，想贯彻，究竟还是个好事，说明企业有了初步的熟悉，总有一天会将ISO9000族标准贯彻到实处。 5.实习心得 信任全部的实习生都和我一样，在实习完毕的时候都会感慨时间逝去得如此之快。两个月的时间，说长不长，说短也不短。直到今日，第一步跨进福州A贸易有限公司的记忆还是那么的清楚。或许，短短两个月的历练，别人还无法从我身上感受到我的成长，但是我自

10、己深知自己得到了什么。 和面试那天的侃侃而谈相比，实习的第一天用“怯懦、胆小”来形容是再准确不过了。 记得刚进福州A贸易有限公司的那天，由于是新人，没有什么事情能帮得上手，所以坐在座位上的我只好对着一本公司报表发愣。当心翼翼地向旁边的同事询问有无事务可帮助。看着大家忙得不亦乐乎，坐在办公室最前面的我像一只可怜的刺猬似的缩着，盼望有人来接近，但又可怕接近别人。可能这正是大学生刚刚接触社会，接触工作时的状况吧。不知道其他各位实习生的实习生活是怎么开头的，我的实习生活就在这样战战兢兢的状态下拉开了序幕。 刚进公司，感受最深的一句话就是:事情办不好，无外乎两个缘由，一个是力量不够，一个是责任心不强。

11、刚来到公司不久我们接到一笔欧洲的订单。经理特别重视这笔订单，要大家全力以赴。虽然我只是个实习生，但是也要把自己当作是正式的员工投入到工作中。说实话，当时心里挺有压力的。当时的我深怕自己的外语以及办事力量缺乏以胜任这么重要的活动。可是既然进来了，就有担负起责任的义务。 在办公室工作的几天里，我要负责与欧洲的客户保持联系，电话、传真、邮件全部现代化的办公手段我几乎全用上了，目的只有一个，就是更好地完成自己负责的这项任务。说实话，在这之前，我还没有自己收发过传真，还没有如此频繁地使用过电子邮件。可是自从接手这项工作以后，感觉自己真的由一个学生成为了工。在打每一通电话之前，我都为对话内容打过草稿，生怕

12、一个不经意的语言错误，就会导致工作的失败。现在回想起来，我深刻感受到了责任的重量。借用办公室李主任的话，事情办不好，无外乎两个缘由，一个是力量不够，一个是责任心不强。领导能将工作交给我，我信任我的力量是够的，假如工作做不好，那就只能归咎于责任心的问题了。所以担当起责任，可以说是我实习以来学会的第一样东西。 丰富的思想。这里的思想，不是我自己的思想，而是我在实习期间所见识到的各种各样让我受益良多的思想。 在实习期间，我参与了不少的会议。我以前曾经觉得，这种小公司里面的会议，应当都是比拟沉闷的，老板一手遮天。可是事实却完全相反。在我旁听过的全部会议中，热闹的争论比比皆是。例如就公司生产排程的问题，

13、几乎每个人都会提出自己的意见，说出自己的看法，集思广益，敲定最终的规划。相对这些大的方面，在寻常的工作中很多新奇的想法也让我受益良多。例如请客户就餐的问题，在这之前，我自己能想到的问题无非就是餐桌上菜式要多，菜式不能重复等问题，而完全不能像前辈一样考虑到某些地方的客户有不同生活习惯的问题。他们对自己的工作乃至生活态度都有自己的一套理念。看来果真是“我思故我在”。 “人人有事做，事事有人跟”。 在签完合同的生产筹备阶段，很多工作都安排到部门甚至是个人去完成。这样的工作安排让我感受到了每个部门每个个人的价值。有人说，实现不了自己的价值就会感觉不到自己的存在感，我想，在这次会议活动中，每个人都被安排

14、到自己最适合的岗位上去了，每个人都能发挥自己秀的一面，人人有事做，事事有人跟，同时分工不分家，各部门各同事之间相互帮忙，我信任这就是eachandevery的价值。 这次实习，对我而言，算是一次名副其实的“圆梦行动”。 首先，这次实习，实现的是我体会工作的愿望。在大学读了这么多年的书，深知课本上的学问和社会实践的差距。作为我们学治理的学生，最需要的就是用身体力行去实践，去培育力量。 其次，就是满意了我充实自己的愿望。刚刚进到公司的时候，听到同事们把各个贸易流程说得那样简洁，把和政府、客户打交道说得那样轻松，我着实佩服了一把。狡猾说，在实习之前，我老觉得政府官员高不行攀，客户个个苛刻无情。这回好

15、了，以后知道该怎么与他们交往。 第三，实习帮我实现的，就是朝着自主创业的道路迈进了一步。我很盼望能通过这次实习，熬炼自己，让自己有时机成为一名企业家。 这次实习，我感觉自己像海绵一样吸取着接触到的全部学问。每次开会，我都在一旁宁静地旁听，这并不是铺张时间，而是在成长。如何发传真，如何翻译，如何筹备工作，如何分工，如何接机，如何送机，如何接待客户，在公司接触到的一切，都是我成长的养料。 我特别庆幸自己能在这里结交到这么多珍贵的朋友。这些朋友不仅包括一起实习的同学们，还有同事，甚至还包括我们得意的领导。是你们陪伴我度过了这两个月珍贵的时间，你们是我实习中的收获。 6.治理建议书 6.1针对出口部的

16、建议 出口部存在一些问题：一是分工太明确，缺乏相互帮忙的精神，在有些人忙的时候有些人却闲着。二是老板与职工的冲突不能准时解决。我想这些问题假如解决了，对将来企业的进展将大有裨益。 6.2质量是根底 质量是一个品牌的立足之本。一个企业要想在剧烈的市场竞争中取得胜利，首先要确保企业自身产品的优质质量。公司在去年刚开头向市场推广时，对自身服装的质量要求不很严格。虽然在刚开头推广的时候凭其大量的广告和时尚的款式占居服装市场一席之地，但不到半年，市场回馈给公司的是质量不过关，很多服装消失了大大小小的质量问题，给企业的品牌形象带来了很大影响。 公司应当吸取了去年的教训，在服装质量上下大功夫，成立具有专业水

17、平的质量检验部门。负责服装生产全过程的质量流水线治理。服装质量得到了保障，自然顾客对公司产品形成了很好的信誉度和美誉度，从而加强了客户对公司的忠诚度。 6.3要慎重选择代理经销商 公司在选择代理经销商时曾经吃过亏。在没有充分调查了解代理人便草率与其开展合作，导致一笔应收账款无法收回，给公司造成了不小的损失。 因此公司今后在选择代理经销商时不仅要注意对其“量”的分析，更要对其进展“质”的分析。严格选择代理人，不要急功近利，给公司留下后患。做好招商后还要准时跟踪维护、催促、帮助终端严格贯彻特许经营的模式，不能只图一时之快，以为终端一开张就万事大吉，就可以坐收渔利;于是就不管不顾，任由经销商去摆布。

18、这样公司直营的市场优势就荡然无存，不仅严峻影响品牌的当地市场形象，面且给该市场的后续进展设下了难以逾越的障碍。因此，公司应当留意慎重选择代理人。 #311374工商治理专业实习报告2 一、前言 在学校领导及工商治理教研室教师的组织带着下，我们人工商治理专业12级学生进展了为期一周的企业认知实习。 实习时间是2023年6月20日-2023年6月24日(本学期第十八周) 实习地点是湘潭x超市驻湖南工程学院新校区分店 实习过程主要分为下面几个阶段：在本校进展实习发动，观看实习企业相关视频资料、做下企业实习的相关预备等，下到实习企业进展实习;6月23日下午至6月24日下午，整理充实资料，写出实习报告

19、等。尽管天气酷热，可同学们照旧热忱高涨。企业负责人也是布满热忱地接待了我们，并急躁具体地向我们介绍了企业的进展历史与现状。 经过了在超市一周的认知实习，我对万福隆连锁超市的根本状况，包括它的进展历史，企业文化，企业的经营理念与经营方针，企业的进展目标与进展前景等都有了肯定的了解与熟悉。通过这次的实习，我更加了解在工作时的留意事项，及企业的货物治理状况。 二、实习企业简介 (一)超市的进展现景 湖南x商贸有限公司是一家专业的便利店连锁企业，公司成立于2023年9月，自从第一家校园超市开业以来，已在湘潭、长沙地区进展了近200间连锁店。公司志立于“好邻居、好伙伴”的市场定位，为广阔市民供应了实惠的

20、商品和优质的效劳，获得了良好的社会效益。公司吸纳了一批既有零售专业学问又有实战阅历的优秀人才，全心全意为门店效劳，为门店争取限度的利益，广阔加盟者凭借万福龙的品牌优势以及专业的治理团队，取得良好的经济效益。我们的近期目标为：2023年进展门店达200家，2023年连锁门店达250家，2023年门店总数突破300家。将来五年将打造成为三湘大地、最专业的连锁便利店品牌。 (二)超市的组织体系 湖南x商贸有限公司由董事长兼总经理主管，其下有业务中心、进展中心、结算中心和行政中心，其中业务中心包括选购部、市场部、物流部;进展中心包括加盟事业部、督导部、校园事业部和电子商务部;结算中心包括会计部、出纳部

21、和信息部;行政中心则包括人力资源、工程部和针棉部。合计十三个部门。 1.市场部的职责实现公司市场的开发目标，制订和实施开发市场规划，负责市场开发政策的制订与施 行和人员治理，做市场调研与市场猜测，市场工作的监察与评价组织，指导各项工作等。 2.人力资源部的职责：人力资源部要站在公司进展的角度，创新工作方法，借鉴国内外胜利企业培育人才的方法，培育适合企业进展需要的复合型人才。要制定出切实可行的干部、员工培训方案，做到培训有内容、规划有考核。 (1)要做好业务技能培训工作，开展在效劳水、设备设施治理和安全工作等方面的培训，通过培训全面提高员工对区域治理范围内的业务技能 (2)是抓好干部队伍的理论学

22、习.重点解决思想上和作风上存在的问题和缺乏.增加干部队伍学习的自觉性和执行力量.另外.人力资源部要在现有的根底上.利用公司组织干部学习的时机.在方式.内容上做出统筹安排.同时还要借助外脑.聘请专家来授课.进一步拓宽我们的视野.提高讨论问题和解决问题的力量.另一方面制订出培育年轻干部和新的用人标准.广泛招纳构造合理.素养优良的优秀人才.培育新生力气.同时还要积极的制造条件.使更多的优秀人才获得深造的时机.打造一支思想过硬.作风优良.技术精湛.一职多能的优秀干部和员工队伍. 3.物流部岗位职责 深入了解商品价格信息.准时把握市场动态.为公司大宗物资选购供应决策依据。 建立和健全公司物资选购， 配置

23、， 流通各环节的规章制度和工作标准.，担当物流部日常事务工作.完成公司各项物资招标任务。 加强与各实体联系.准时把握实体物责任在于“买质量好的商品，谈的供货条件，做好促销企划工作，为公司取得的利润”。资选购动态.提出选购建议和供应优质效劳. 指导各实体小宗物资选购工作. 完成公司领导交办的各项工作.协作公司各职能部门做公司的其它工作. 4.商务部职责(1)负责公司业务拓展的规划及可行性方案的制定及执行. (2)负责公司经营指标的分解及评效的分析. (3)负责开展市场竞争对手.消费倾向.产品开发的调研工作.(4)负责制定招商规划.并制定招商政策和与其他公司合作方式.(5)负责制订公司业务谈判及组

24、织实施 (6)负责各项业务合同的保管.查询.建立合同档案. 5.信息部职责(1) 坚决听从分管上司的统一思想指挥.仔细执行其工作指令(2) 严格遵守公司规章制度.仔细履行其工作职责(3) 负责制订公司计算机开发应用规划.有步骤地开发计算机应用软件.逐步实现企业治理现代化(4) 负责公司微机网络系统的维护.治理.数据信息处理.保证网络系统的正常运行参加新程序.新系统的设计开发.制订计算机治理的各种规章制度及必要的操作规程, 三、实习过程 依据学校的安排，在接近期末，我们人力12级在超市实习了一周。可以说我们在这一周的实习中除了学到了许多在课堂没学到的学问外,还有意外的收获，不但接触了社会，亲历了

25、工作的艰辛，还依据社会的需求和自己的预期来确定自己的社会定位。以前始终觉得这种连锁超市的运营状况离我们好像很遥远，可没想到就确的确实见到了。细细想来，主要可分为以下几个过程： (一)真正意义上接触了社会，完成了一次从大学生到社会人士的转变。过程短，经受却许多。 (二)见到了憧憬已久的大公司的庐山真面目。熟悉并了解这些大企业。了解了他们的运作模式，经营理念以及经营方式，进展方针，进展前景。 (三)学到一些为人处事的道理，也学会了如何与人主动交往。明白了作为大学生的我们，要以怎样的方式去充实自己，去为将来做预备。明白了作为一个企业领导人应当具备反而素养，而我们要怎样做才能具备成为一个优秀领导的资格

26、。 (四)通过这次实习，我更加明确了我的人生目标，我想它会始终为我指明前进的道路的。 个人对企业有些建议，盼望企业能够接受： (一)因此当加快建立步伐，完善企业治理构造。应建立良好的产权清楚、政企分开、权责明确的企业领导机制，组织制度以及人员治理构造。 (二)因而企业应当加快改组步伐,形成科学、合理标准的治理模式。同时集团应明确目标,适时地根据市场规律兼并、重组，以最快的速度形成化的经济治理规模，设置一套成熟、标准系统的治理制度，以抵挡全球的经济变化，实现企业的做大、做强目标。 (三)将企业资产产权本收归国家或集体全部，进一步刺激治理者经营治理的积极性;实施政企相分别，政权和企业权利相分别有利

27、于湘电与江麓重工展自身治理理念,不受政权的干预，促使湘电企业以高效益运转;全部权和经营权相分别，以适应国际潮流及企业进展的需求。 (四)加强有效的人力资源治理，明确各级各类岗位的治理权限并实行动态治理;在进展公司人力资源治理体系的建立的同时，推动公司建立现代企业治理制度。我认为应主要做好以下四个方面的工作：开展员工职业生涯治理;塑造学习型组织;科学进展绩效考核与评估;完善薪酬福利与鼓励机制。 四、实习企业治理现状及存在的问题 1治理不标准 很多部门的治理体制不健全，更没有一套成熟、标准系统的治理制度，很大局部企业是被动反响型的，受国内同行或国际环境的影响较大。学者郭重庆认为当前“中国企业最缺的

28、是企业治理,国内企业危机多半来自经营治理不善”，企业竞争实质上是治理水平的比赛，资源(学问、劳力、资本)的可获性是公平的、开放的，而通过治理实现资源的优化配，并赢得效益在企业间却存在着差异。 2缺乏长远的战略目标 我国企业中有相当局部没有长远的战略目标,一味追求的是短期效益或者仅仅是利润短暂化以及规模的增长;也有些企业虽然制定了长远的战略目标,但目标不符合实际,简单使企业为实现这个战略目标而陷入多元化经营的陷阱。 3缺乏应有的鼓励机制 在市场经济条件下,鼓励机制是企业进展不行忽视的一个战略。在当今社会,适当的鼓励是企业进展的动力,只有充分激发治理者及员工的潜能,让他们看到企业的进展和自己的利益

29、是息息相关的,也是为自己谋福利时,才能充分调动他们的积极性。万福龙没有明晰的鼓励方式,也就没有地激发人的潜能和动力。 4缺乏有效人力资源治理 公司的人力资源治理是公司的一个关键性因素。假如对员工进展有效治理与安排,直接关系到整个公司的效率与进展。.集团公司定位不清楚，导致组织机构臃肿，组织职能不明确。业务流程不畅，工作效率低。 五、实习的收获与体会 短短一周的实习，我们小组的工作态度令店长很满足，得到了充分的确定和表扬，在这过程中我们虽然没有啥物质上的嘉奖，但学到了许多书本上没有的东西，开阔了眼界，并且熟悉到了许多自身的缺点及缺乏。 (一) 俗话说：“问渠那得清如许，唯有源头活水来。”在实习过

30、程中，这句话得到了的验证。书本上的东西终究是浅显的，要学会回归社会，肯定要在实践中学到真正的内涵。 1、心态上调整的体会收获 ：学校人向社会人转变，在学校承受了十多年的教育，真正的和社会接触并不是太多，而这次熟悉实习，则是由学校人走向社会人的其中一个缓冲阶段。在这个过程中最需要调整的就是心态。我们并不是什么天之骄子，也没有什么可以值得炫耀的资本，而从学校走出就直接到一个公司最基层上班，承受公司严格的规章制度约束，以及体力，心力上等等的挑战，固然这中间的挑战就是我们自己心理上的调整。要有一切归零心态，从零开头，我们不行以转变环境，只有转变自己来适应这个环境。 2、相关学问上的收获：我由一个不熟识

31、超市物流，仓储，营销，治理等等，到对这些相关学问的了解熟识。以及与自己相关学问的进一步学习加强，如治理学，物流学，计算机，营销渠道治理等等。许多工作都是一项需要挑战一个人综合力量的，在工作中，我熟悉到了自身学问缺乏和优势，这促使我改良和加强。 3、人生目标感的清楚：通过这次实习，我自身其他各方面都有所提升，如交际，口才，做事情，心理等等，但是的收获，是让我认清了我自己身上的优势和缺乏，以及如何去规划自己的时间，工作，生活，使我对自己的时间、目标有了更加清晰的合理安排方式。 4、“顾客就是上帝”，做买卖的不仅要了解自己的商品还要了解自己的顾客。我不敢苟同“顾客就是上帝”这句话，在我的思想里，商人

32、把顾客奉为上帝，终极目标还是获利。教科书和经济学家教给我们“要以顾客为导向，满意顾客的需求”，我很认同这个思想，顾客需要什么，我们满意他什么，这样才可谋求更大的利润。撇开理性层面，从感性的层面上讲，了解顾客(需求)、了解商品，让我觉得做工作时更得心应手、便利。 5、做任何事“诚信”始终都是不能无视遗忘的。俗话说“人无信而不立”，诚信是做人之本，要想作为一个胜利的经营者，必需得做到言而有信。超市是一个薄利多销的企业，需要的是留住老顾客，吸引新顾客。顾客越多，效益越好。假如一个超市想以次充好 ，廉物高售，那么这个超市离“关门大吉”应当是不远了。当超市内消失了货物质量问题时，该向顾客赔礼的准时赔礼，

33、该赔偿的准时赔偿，该退换的准时退换，做到顾客对商品和效劳满足.放心。诚信是立人之本，狡诈是害人之源。作为经营治理者肯定不能为牟取暴利而损害消费者的权益。要知道，顾客 就是上帝。在上帝面前是没有谎话可言的。一个超市，甚至是一个企业，最重要的就是诚恳与信用。做人亦如此。 (二) 超市存在问题及个人建议 1、超市没有特殊注意对员工的精神鼓励。在我们实习期间也有许多的空闲时间，虽然工作要劳逸结合，但店长并没有对我们严加束缚，而且在休息期间店长没有准时地和我们共享店里的营业额，让我们做事没有太大的动力，鼓励效果不强，会消失磨洋工的问题。 2、在超市内员工的工作状态处于被动。客人过来买东西，店里的正式员工

34、就只在收银台前 负责结账，除非有客人询问有关商品的问题他们才会有所反响，这不能使顾客感到宾至如归， 从而降低了客人的购置欲，影响超市的营业额。我认为员工在工作时应当始终处于精神饱满、 时刻为顾客解答疑问的状态，而不是让顾客被动。 以上两点只是我自己的个人观点，还望教师能不吝赐教。 六、致谢 首先要感谢这次实习活动的发起者-学校各位领导，感谢学校领导能给我们这样一个时机，能让我们深入到这种连锁超市去参观了解，让我们学习到更多的学问。然后要感谢我们的指导教师，感谢教师不畏酷热，带着我们前往。虽然这次实习只有几天,不过,我真的学了许多东西.虽然,我没有把在实习单位所学会的事情一一写进报告里。 能够顺

35、当完成,我真的很感谢教师们在实习之前的悉心指导,还有万福隆校园超市给我这次难得的实习时机,店长及同学们对我的照顾。店长对我们几个的指导，不仅仅只适用于超市的工作，对我们在平常做人做事都有帮忙，在超市里的所见所闻及所学，都将会成为我这大学四年的珍贵财宝，让我受益永久。总之,在这段时间里,所遇到的人,所发生的事,都会像一道漂亮的风景-永不消逝.在此我对他们表示诚心的感谢和致敬。 #311375工商治理专业实习报告3 由于缺乏实践阅历，我对民营企业性质的人力资源治理工作了解不多，熟悉不深。为了能更快适应环境，更好地开展工作，我特殊注意加强专业学问的学习，坚持“向同事学、向书本学”的思路，不断提高业务

36、水平，以弥补自身专业学问构造的欠缺和阅历短浅的受限。 “三人行，必有我师”，企业中的每一位和同事都是我的教师，他们的丰富阅历是一笔珍贵的财宝，是我不断学习的源泉。为此，我积极向身边的、同事和前辈们请教，虚心吸取他们的珍贵阅历，以他们的工作思路、言行举止、工作程序和工作方法为典范，标准和订正自己方法、思路上的缺陷。另一方面，通过系统的学习企业人力资源开发与治理、民营企业党务治理实务等业务学问，努力把握与企业主桥梁工程有关的工作内容，熟识工作流程。 这次实践经受让我发觉，理论与实际的差距：刚踏上社会的我跃跃欲试，大有气吞山河之势，由于我平常学的学问最终可以派上用场了。但后来实践发觉实际上我看的只是

37、根本理论学，尚未具有进展潜力，没有容入企业。这次到企业实习最有体会的是人力资源其职业道德的根本要求以及对我的影响。 1.人力资源其职业道德的根本要求 一要有爱心：爱职业，爱员工，敬重领导。二要有责任心：仔细做好工作中 的每一件“小事”。人力资源治理工作事无巨细，事事重要，事事都是责任。三要业务精益求精：时时、事事寻求合理化，精通人力资源业务，知人善任，用人有方，追求人与事结合的点。四要有探究、创新、团结、协调、听从、自律、安康等现代意识。五要树立诚信观念。诚信乃做人做事之本。 由于人的工作是最简单微妙的工作，人力资源主任这个职位是对个人品性要求很高的一个职位，需要以积极的心态去全身心的投入其中

38、。想成为一个合格甚至优秀的人力资源员工具备以下方面的素养： (1)具备公正、忠信、坚决英勇的意志力。相对来说，只有公正才可以做到无私，才能够客观地对人力进展评估、确定，在选拔、推举、使用人才时坚持“唯才是用”的原则。还要具有坚决英勇的意志力才能使自己在人力资源构造过程和开展自己的工作中，承受来自于各方面的压力和挑战来坚持公正、忠信的原则。 (2)具备广博的社会科学学问。一方面可充分利用各种社科学学问或方法。另一方面，一个人力资源的负责人同时要和不同专业、不同领域的人员接触相处，广博的社会科学学问有住与提高对各种人才以及各类人才和不同层次的人才进展验核判别，也有利于人力资源建立广泛的社会关系，为

39、建筑单位或组织所需的人力资源库营造条件。 (3)具备实现人力资源有效治理的专业学问和职业力量。这些学问和力量包括：人力资源规划治理和人力资源治理手册设计的力量职位分析和绩效考核治理力量;薪酬与福利治理力量;人力资源开发、培训力量;人事制度治理力量。固然，作为人力资源经理还具备组织力量、领导力量、表达力量、自信力(以及对人力资源治理工作的兴趣或爱好)等其它素养力量。 当前针尖内燃部件制造有限公司正在深化改革，以强化科学治理，提高工作质量和办事效率，提高企业经济效益为目的，真正建立起符合市场经济规律的、标准合理的、符合现代企业制度要求的组织治理体系。同时在工作制度方面实行岗位技能工资制，标准工资安

40、排体系，加强岗位技能工资制的治理。 以上几方面可以看出，人力资源部的职责工作及对员工的要求是全面的，在整个单位中发挥着重要的作用。 我国热力资源特别丰富，这是建立社会主义现代化强国的珍贵财宝，但是我国的人力资源治理状况，尤其是企业的人力资源治理与西方兴旺国家还存在着较大的差距。如何改善人力资源治理，充分发挥人力资源的使用效益，从而实现人力资源的可持续性进展，已成为每一个企业所面临的重要课题。 因此我在针尖公司学到的不仅仅是职业技能，更珍贵的是学到如何先去做个正直、无私、博学的人。也为我今后的学习指明白方向。 2.对人力资源治理的几点建议： (1)在剧烈竞争的现代企业中，企业假如没有创新，就很难

41、进展，即使生存也会面临危机在治理上也是如此，企业通过不断地自我否认、自我超越，不断杨弃来提高治理水平，提高人力资源的利用效率。 (2)首先我们企业应当要树立人力资源治理的观念，将人力资源治理纳入企业的进展战略之中。 (3)人力资源治理要与企业的经济挂钩，建立多种形式的系统化的鼓励机制，重视精神鼓励。 1)目标设定方面不仅要表达企业目标的要求，还必需要满意职工个人进展的需求 2)物质鼓励是根底，但不是万能的，精神鼓励是根本，二者的完善结合才能使企业真正留住人才 (4)要充分利用外部资源为企业人力资源进展效劳。 #311376工商治理专业实习报告4 大学生实习报告回忆实习生活，感受是很深的，收获是

42、丰硕的。实习中，我采纳了看、问等方式，对星鑫分别设备公司的日常治理工作的开展有了进一步的了解，分析了公司业务开展的特点、方式、运作规律。同时，对公司的放眼世界的效劳品牌， 环保科技，全球共享的企业使命，务实求新、敢争一流的企业精神有了初步了解。 今年3月7日上午开头，我在江苏星鑫分别设备有限公司进展了工商治理实习工作。在实习中，我在公司指导教师的热心指导下，积极参加公司日常治理相关工作，留意把书本上学到的工商治理理论学问对比实际工作，用理论学问加深对实际工作的熟悉，用实践验证所学的工商治理理论，探求日常治理工作的本质与规律。简短的实习生活，既紧急，又新颖，收获也许多。通过实习，使我对日常治理工

43、作有了深层次的感性和理性的熟悉。 江苏星鑫分别设备制造有限公司，创立于1999年(原泰兴市鑫星过滤机制造厂)，是生产隔膜式压滤机、板框式压滤机、厢式压滤机和箱式压滤机的专业厂家，并从事化工机械的讨论、设计、制造。拥有各种周密的机加工和冷作加工设备，以及压滤机固液分别设备。生产的“鑫星”牌复合橡胶板、增加聚丙烯板系列压滤机，过滤面积8x，有手动压紧、机械压紧、液压压紧、半自动、全自动、plc编程压滤机几大类，且星鑫压滤机可过滤、洗涤、压榨，过滤压力0.1-1.2mpa。 该系列压滤机是国家专利产品，获得江苏省科技成果奖、优秀新产品奖、市场产品、国家3.15诚信奖及压滤机十大优秀品牌，并通过iso

44、9001：x、iso14001：x双认证的压滤机专业生产厂家。 星鑫系列压滤机适用非金属矿、冶金、印染、陶瓷、电镀、煤气、造纸、炼焦、制药、食品、酿造、精细化工等行业原料生产、工业废液及生活污水排放过程中固液分别的抱负设备。其中不锈钢板压滤机由于其无毒、无味、对人体无任何毒副作用，特殊适用于食品、医药等行业。 星鑫压滤机在国内已被二十多类行业所采纳，履盖二十多个省、市、自治区。配套三十多家环保工程公司运用于多行业，多层次的产业中并为多家设计院设计配套出口日本、韩国、新加坡、哈萨克斯坦等国家，深受国内外用户的好评。 在新的世纪，市场竞争日益剧烈，“鑫星”将以诚信维护信誉，以科技铸造品质，每一个流

45、程我们都严格掌握，每一个产品我们都精益求精，每一份成绩我们都倍加珍惜。 我们奉行：更好的质量、合理的价格、快捷的效劳。 我们的宗旨：细心造产品、诚意待顾客、专心创事业。 同时通过实习我发觉公司也存在问题： 1、市场观念和经营体制不适应公司快速进展的要求，市场开拓的步伐与企业快速进展的要求有差距;经营体制还不完善，经营队伍、经营人员的责权利还有待于进一步提高。 2、施工组织治理观念有待进一步转变，在施工过程中根据施工合同要求进展施工组织治理的意识不强，施工治理现状与施工治理科学化、标准化存在较大差距，只是我们有的工程在开工初级阶段和施工过程中难以进入状态，不能满意业主要求。 3、本钱意识不强，本

46、钱掌握水平不高，个别工程不存在治理粗放、施工大手大脚的现象，向治理要效益、向科技创新要效益的意识还没有坚固树立起来，以至于我们的本钱掌握与先进的施工企业还存在较大的差距，市场竞争力不强。 4、对分包队伍的治理制度和治理程序化还不完善，在分包合同治理发面存在程序不连接、治理不闭合的现象;工程部对分包队伍达治理的重视程度不够，在治理手段和制度落实上存在薄弱环节。 5、依法治企、依法维权和自我爱护意识不强，不能够充分运用法律手段维护企业利益，特殊是领导干部的法律学问和依法治企的意识还不适应市场经济的要求。 对此，我提出了我的有关建议和对策： 一、进一步强化生产是经营连续的观念。企业的进展取决于经营的质量和效果，只有广开源头，多揽工程，企业进展才有保障。随着市场竞争的日益剧烈，干好在建工程是承揽后续工程、开拓新市场的必定要求和前提条件。因此，我们要进一步强化生产是经营连续的观念，干精品、打品牌，树立一流的企业形象。 二、 树立“零缺陷、低本钱”向精细化治理要效益的观念。效益是企业生存和进展的根本，只有实施“零缺陷低本钱”战略，才能适应市场的剧烈竞争，获得更大的赢利空间，加快企业的进展。因此，企业上下必需以效益为中心，在广阔职工中不断深化“零缺陷低本钱”向精细化治理要效益的观