市场营销部3月份工作总结及工作计划.docx

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1、 市场营销部3月份工作总结及工作计划 市场营销部3月份工作总结及工作规划 市场营销部第一季度工作总结及4月份工作规划 201*年第一季度劳碌的工作已经过去，现依据部门第一季度的工作状况将部门工作做如下总结：一、营业收入： 1、从收入状况来看，截止3月27日止，酒店客房收入完成（）元，较去年同期增加（）元，其中客房房租收入完成（）元，客房其他收入完成（）元；平均房价（）元，较去年同期提高（）元；客房出租率（）较去年同期增加（）；餐饮收入完成（）元，较去年同期增加（）元；酒店总收入完成（）元，占年预算（）较去年同期增加（）元。 2、从客源构造来看，截止3月27日： 散客房费收入完成（）元，较去年同

2、期增加（）元会议团队房费收入完成（）元，较去年同期增加（）元金贵宾房费收入完成（）元，较去年同期增加（）元预定客人房费收入完成（）元，较去年同期增加（）元长包房房费收入完成（）元，较去年同期增加（）元餐饮收入完成（）元，较去年同期增加（）元。 3、截止3月27日，酒店应收挂账单位（64）家，总挂账金额为（2377260.8）元，截止3月27日总回收账款（3427024.47）元，截止3月27日总应收账款为（5122526.06）元。二、主要完成的工作1、会议接待方面：第一季度总接待会议（）次，分别为，完成收入（）元，详细接待1、不断加强对酒店商务散客市场的开发，以此来提高酒店商务客源出租率。

3、2、加强与各政府机构、企事业单位的联系，定期访问，加强联系。3、加强市区两级接待办会议工作，做好日常接待工作。 4、加强各大旅行社的联系及访问工作，促进政务接待量的提升。5、加强北京、上海各大网络订房中心的日常沟通及宣传活动。6、加强各大旅行社的回访和联络，做好登门访问与宣传工作。7、加强各销售人员的技巧及礼仪学问的培训，提高销售人员的整体素养及团队精神。 8、加强各外租场所设施设备及酒店规章制度监视与检查。9、加强4月份领航者的制作与出版。 面对新的一年，新的任务，市场营销部将依据当地酒店市场状况随时调整营销策略，勇于开拓创新，加强学习，团结奋进，发挥营销的开源创收龙头作用，加大会议、团队的

4、促销与开发，不断收集信息，争取会议客源，开发肯定的商务散客市场，走可持续进展的路线。对下半年度工作有如下展望： 1、连续做好会议团队的接待工作，加强会议促销，充分发挥我酒店会议场地优势，做好餐饮推出的“意大利美食节”。2、加强婚宴、商务宴、生日宴会等促销，增加高端旅行社指定用餐，增加团队自助餐和马上装修的风味餐消费。借助酒店新推出“意大利美食节”活动提升宴会接待品质。3、合理并适量的开发旅游团队市场及各大等地旅游市场，并加强与呼市、山西旅行社的联系沟通，增加旺季旅游团队的用房量。 4、加强散客促销和协议客户市场客源的开发，提高酒店的知名度，增加散客的市场份额。要实现客房利润的最大化，为此： （

5、1）加强与各企事业单位的联系，稳定现有客户，大力开发新客户，本地市场客户要逐一登门访问。 （3）大力进展长住客户，特殊是长包房的促销。 （4）加大与网络订房中心合作，进展网络促销，依据季节推出促销活动形式来扩大订房量。 （5）进一步建立健全VIP客户接待程序 5、加大内外宣传和促销工作。充分利用关系营销原则，以共性效劳和感情效劳与来宾建立稳定、便利的联系。依据客源构造特点，通过有效的顾客组织化战略，把顾客纳入内部系统，使酒店与顾客严密结合。比方建立“预存卡俱乐部”等，也可以通过免费举办各种形式与客户的联谊活动，并使之成为酒店的忠实顾客。围绕重大节日开展肯定的营销工作，开创营销工作的新局面。 6

6、、主动协调与酒店其他部门搞好业务结合工作，亲密合作，依据来宾的需求，主动与酒店其他部门亲密联系，相互协作，充分发挥酒店整体营销活力，制造最正确效益。 7、制定严谨的应收挂账流程及审核制度，并严格执行应收单位限额并准时催收账款，执行应收周报表、月总结制度，使得酒店应收回款呈良好状态。8、进一步强化销售人员培训、提高销售人员素养、业务水平。同时为打造一个和谐、创新的工作团体，多组织一些有意义的部门活动，来提高团队的分散力。 9、做好五一黄金周酒店促销活动与制作方案。 百舸争游，非进必退。在布满挑战的201*年，市场营销部全体员工将在总经理的领导下，立志以前瞻的视野，超前的营销，勇于创新，迎难而上，

7、勤勉工作，全身心投入酒店的经营进展，在确保完成酒店下达的目标任务的前提下，塑造市场营销部的新形象！ 市场营销部：李宪强 扩展阅读：市场营销部3月第1周工作总结及第2周工作规划 发行日期文件编号Mar,4，201*Sales部门市场营销部周度工作总结与规划保存期限版本01永久3月份第1周工作总结：1.1本周人事状况：人资治理：本部总编制13人（市场营销部经理1人、销售经理1人、销售副理4人、销售代表1人、文员1人、筹划副理1人、美工2人），暂缺编2人；1.2本部日常销售工作会议的开展及行政早会信息的传达；1.3督导本部全部员工“五星效劳礼仪”的连续执行，务求让“五星效劳礼仪”成为每个人的生活习惯

8、；1.4销售人员每日的外出访问工作，尽快完成商务合约及挂账协议的签订，并做好每日访问报告；1.5本周外出访问商务客户共44家，电话访问客户共238家，有效电话访问共192家，签订商务合约共16份，其中新签商务合约8家，办理签单挂账协议2份，目前本部共签订商务合约141份，目前办理续签签单挂账协议共2份；1.6完成欧珀公司3月5-8日、7日-10日会议确实认；1.7同周总一起访问酒店前30大客户，目前已访问完10家；1.8将旅行社价风格整通知函发给各旅行社并做好解释及沟通工作；1.9跟进3月15日运时通家具公司家具展期间的住房协调；2.0跟进库柏公司4间菲律宾长住房的签署；2.1跟进万里马公司3

9、月15日会议细节确实认；2.2跟进深圳中科公司三月份会议团体活动确认；2.3连续协同周总访问酒店前30大客户，以示酒店对客户的重视；2.4督导各销售员尽快将手上所担保的费用结清；2.5做好周边竞争对手的市场调查，以SWOT形式进展分析；2.6做好来店重点商务客户的接待工作； 201*年03月05日OFFICIALRELEASECHOP分发印章APPROVEDBY/DATE批准/日期CHECKEDBY/DATE审核/日期PREPAREDBY/DATE编写/日期 3月份第2周工作规划1.1催促市场营销部全员对3.8妇女节及清明节祭祖金猪活动的推广以及预备工作；1.2加大访问商户力度，加快协议回签速

10、度（至少12份/人/周）； 1.3跟进并落实欧珀3月5日至3月10日三个会议团体活动的相关细节工作；1.4跟进并落实万里马投资实业有限公司会议团体的各项事宜；1.5跟进兴富盛机电有限公司蔡副总反映的房价问题；1.6在店接待多威龙盛总并亲自带客户参观本酒店的营业工程； 1.7力争将欧华塑胶公司、安柏电子公司成为我店的商务客户，客人入住老爷客栈的房间较多， 努力将该公司的全部客人转移到我店消费。 1.8跟进华港贸易有限公司，该公司的客人都住老爷客栈，现在该公司正在与其客户介绍本酒店， 盼望3月份能有该公司订房。 1.9连续协同周总访问酒店前30大客户； 2.0同携程订房网进展沟通，尽快完成阶梯嘉奖

11、制定协议； 2.1催促并检查各营销人员的值班状况，了解酒店各营业点的运营状况，收集客户的意见和建议；2.2督导本部全部员工“五星效劳礼仪”的连续执行，务求让“五星效劳礼仪”成为每个人的生 活习惯 2.3要求每人查看每日报表，了解各营业部门的营业状况及每日住房状况；多看各部门发文，学 习其词汇组织； 2.4熟识并了解各营业点每日的推广信息并做到上传下达；2.5本部日常销售工作会议的开展及行政早会信息的传达；2.6跟进总办临时的工作安排及协作帮助各部门的工作。 友情提示：本文中关于市场营销部3月份工作总结及工作规划给出的范例仅供您参考拓展思维使用，市场营销部3月份工作总结及工作规划：该篇文章建议您自主创作。