市政务服务办关于2023年工作总结和工作思路范文.docx

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1、 市政务服务办关于2023年工作总结和工作思路范文市政务效劳办关于2023年工作总结和工作思路范文 一、重点工作推动状况 xxxx年，在市委市政府的顽强领导下，在上级主管部门的指导和各部门、镇乡的大力支持下，市政务效劳办坚持以“高效、便民、标准、廉洁”为原则，以提高办事效率和便民效劳为宗旨，仔细贯彻落实市委市政府的总体思路和详细要求，努力完善设施，不断创新效劳机制，政务效劳水平、政务效劳形象、群众满足度不断提升。 xxxx年，政务中心共受理各类行政审批和效劳事项xxxxxx件，办结xxxxxx件，按时办结率xxx%。 （一）加大投入，努力打造温馨舒适的政务环境 xxxx年，市政务效劳办不断深化

2、熟悉，加大投入力度，改善政务效劳环境，努力为企业和群众营造一个“进有引导，问有解答，等有休闲，走有送语”的温馨、舒适、安全的政务效劳环境。一是根据美观、清爽、便民的原则完成了对效劳大厅的二次装修，同时对大厅原有标语标识标牌宣传画根据统一标准清爽的原则进展了打造和布置；二是按需增设便民设施，先后在地税窗口增设LED显示屏，更换了政务效劳大厅LED显示屏，增设了三台排队叫号系统和两台智能查询机，增设了询问导引台、导引标识、残疾人帮助用具、婴儿车等便民效劳设施；三是加快促进新市民中心建立。目前，新市民中心已完成规划设计，进入施工单位招标，新市民中心建成后将为全市人民营造一个更加温馨、舒适、安全、高效

3、的政务效劳环境。 （二）完善权力清单，深入推动商事制度改革 连续做好行政权力事项的承接和下放，积极开展事项清理标准，深化“两集中，两到位”，全力推动商事制度改革。一是出台了邛崃市政务效劳标准治理方法（邛府办发xxxxxx号），为政务效劳标准治理供应了政策支持；二是清理标准行政审批事项前置条件，印发邛崃市取消、保存和调整行政审批前置条件名目的通知，向社会公布。xxxx年邛崃市保存行政审批事项前置条件xxx项，取消xx项，调整为受理后实施x项，调整为申请材料xx项；三是清理标准镇乡（街道办）便民效劳中心办理事项，印发镇乡（街道办）便民效劳中心办理事工程录（xxx项），标准镇乡（街道办）办事指南；四

4、是做好行政审批事项承接、下放工作。今年以来，已依据川办发xxxxxx、xx号、成府发xxxxxx号等文件要求，取消了“民办教育机构（中等）校长变更审批”等xx项行政审批事项，承接“规划生育效劳人员执业许可”等x项行政审批事项，调整“建立工程施工用水规划审批”等xx个行政审批事项为暂停实施。 （三）强化内部治理，不断提升效劳质量 建立完善相关规章制度，加强中心内部和窗口治理，坚持以制度促标准，以治理促效劳。一是在人员治理上，新组建督查室，配备特地人员，加强日常巡察督查，很好地转变了“人难见、脸难看、事难办”的衙门作风；二是在办事治理上，进一步完善“首问责任制，一口告知制，限时办结制，责任追究制”

5、等一系列办事制度，不断优化窗口办件审批流程，压缩办件审批时限；三是努力创新效劳方式，在个别窗口开拓了“绿色通道”，推行延时效劳、预约效劳、上门效劳。 （四）深化政务公开和政务微博工作，进一步提升行政效能 依托公众信息网、中心门户网站、基层综合效劳平台和“邛崃效劳”微信、微博，不断完善政务公开机制，加强政务公开监管，拓展政务公开渠道，政务公开工作取得了突出成绩，在xxxx年x省政府网站绩效评估中，邛崃市排名x省第xx名，x市三圈层第x名，圆满完成x省政府下达进前xx名的目标任务，受到惠市长确定性批示。一是不断加强公开平台和载体建立，全面完成了全市政府网站改版升级，完成了公众信息网改版升级、数据迁

6、移、名目和技术标准建立，为政务公开和政府信息公开供应了有效效劳载体；二是政府信息公开工作机制不断完善。根据“公开是常态，不公开是例外”的原则，出台了邛崃市人民政府办公室关于深化政务公开工作的意见，对决策公开、执行公开、治理公开、效劳公开、结果公开提出了详细要求，形成了较为完善的信息公布、依申请公开、诉求互动“三项机制”；三是仔细做好政府信息公开工作。xxxx年，政府信息网上主动公开信息xxxx条，其中乡镇（街道）xxxxx条，部门xxxx条，依托x市基层综合效劳监管平台，公开党务、政务、便民效劳事项等各类信息xxxxxx条；全面深化重点领域公开，建成xx个重点领域信息专栏，公布三公经费、重点工

7、程、食品药品安全、环境爱护等信息xxxx条。切实加强依申请公开，收到依申请公开x起，仔细调查并按要求做出回复，申请人满足，无一起因信息公开引发的行政复议和行政诉讼；四是积极推动“网格化”和微博延长效劳工作。xxxx年，网格化效劳治理信息平台共采集、办理各类民生大事xxxxxx条，上报重点人员信息xxxx条、特别人群走访效劳xxxxx条、 社情民意收集xxxx条、各镇乡上报监管中心xxx条。以“邛崃效劳”为名称的微博、微信共公布民生信息xxxxx条，承受、处理网民诉求达xxxx件，开展各类线上线下活动xx次，关注粉丝量xx.xxxx万人。 （五）扎实抓好党建等工作，进一步提升依法行政力量 始终坚

8、持把基层党建工作和党风廉政建立放在突出位置，常讨论、重落实，仔细开展各项专题教育活动，党员干部组织意识、党性观念不断增加，全年未消失一起党员干部违规违纪现象。一是深入开展“两学一做”学习教育活动，在全市窗口单位开展“漂亮邛崃先锋引领”党员示范行动。二是党风廉政建立常抓不懈，仔细履行主体责任，把党风廉政建立与各项业务工作同规划、同部署、同检查、同考核；三是加强干部队伍建立，坚持周学习制度，深入开展“政务效劳行业作风整治”，彻底整治效劳态度差，上班不在状态、工作不作为等问题。 二、特色创新工作 利用“邛崃效劳”微信企业号，开展“N+x”特色创新效劳，“N+x”效劳实现政府与办事对象的公平适时沟通，

9、共同推动审批流程，提高审批效率，优化政务效劳质量。市政务办开通“N+x”效劳以来，共建立“N+x”效劳互动群组xxx个，办理事项xxxx件，效劳评价满足率xxx%，其中评价为“特别满足”占xx%以上。xx月以来，先后有xxx市、xx市、xx县等兄弟单位前来学习。xxxx年xx月xx日x日报以从“办事足跑路”变“信息跑路”“N+x”让市民企业更省心为题进展了专版报道。 三、工作思路 （一）总体目标 紧紧抓住新市民中心建立的有利契机，根据标准化效劳型政府建立要求，突消失代化、国际化理念，着眼标准、高效、便民原则，充分利用现代网络信息技术加快电子政务进展，坚持以“五化”联动为抓手（即政务审批标准化、

10、政务效劳便利化、效劳环境人性化、效劳体系网格化、监视约束常态化），着力打造遵循国际惯例的政务效劳环境，实现政务中心提档升级。 （二）重点工作 1.连续推动公共效劳事项和涉审效劳事项进大厅。要结合省市的效劳事工程录和保存前置条件清单，进一步将事项纳入大厅办理。 2.连续推动BxG、RxG。重点建成民生会办中心和一窗式治理平台，建成政务效劳绩效考核系统。加快推动网络理政、网络问政工作。 3.推动新市民中心建立。主动对接、提前谋划，制定整体布局规划，协调相关部门做好进驻中心预案，为广阔企业和群众供应优质的效劳环境，高效的效劳流程。 4.加快两微一端一网建立，推动审批效劳事项网上办理。 5.全力做好政府网站集约化试点工作。