市行政审批服务局政务服务工作总结.doc

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1、 市行政审批服务局政务服务工作总结 市行政审批效劳局政务效劳工作总结2023年12月14日 市行政审批效劳局根据上级工作要求，立足自身实际，聚焦聚力改革任务目标，深化“放管服”改革，推动审批效劳便民化，以政府为企业和群众办事“一次办好”为改革理念，优化再造效劳流程，全力优化营商效劳环境，提升政务效劳质效。 一、聚焦重点改革任务，提升政务效劳质效 1.优化窗口设置，省内领先实现社会事务无差异受理。以“一窗受理一次办好”为主要载体，分领域设置业务窗口，优化业务效劳流程。其中，社会事务和文教卫生板块整合多个部门139项业务，在省内领先实现“无差异”受理。以此为根底连续优化调整效劳窗口，其它业务板块也

2、逐步由“一窗受理”向“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的无差异“一窗受理”模式稳步推动。 2.梳理建立标准化事项清单。对进驻市政务效劳中心事项进展全面梳理优化，细化、量化裁量标准，建立了“一次办好”“零跑腿”“立等可取”三类事项清单，在网上全面公示并进展动态化治理，全部建立标准化效劳清单和办事模板，为无差异综合一窗人员业务受理奠定了根底。 3.持续推动企业开办审批制度改革，提高审批效率。设立企业开办一站式效劳专区，全面推行“一窗受理、一网通办、一表填报、一日办好”。企业开办的时间大大缩短，提交材料齐全根本实现2个小时办结，并免费为新开办企业供应一套4枚印章和税控设备。2023年，新办

3、企业估计6000余家，比去年同期增长13%，90.5%企业通过全程电子化登记办理完毕。 4.深入推动工程重点改革任务，促进工程快速落地。一是实行“拿地即开工”审批模式，将审批时限压减至35日以内。目前，东篱居认知康复家园工程已根据“拿地即开工”模式完成手续办理，正为坦博尔才智科技园、东夏富贵苑等10个工程实施“拿地即开工”审批模式。二是优化社会投资简易低风险工程建立工程审批效劳。精简社会投资简易低风险工程审批事项，为黄楼供电所扩建、建富齿轮公寓楼等4个工程取消施工图审查、强制监理要求和消防验收，实行并联审批，审批时限大大缩短。三是打造“开工直通车”审批模式，推出“我要开发资质”“我要立项”“我

4、要开工”“我要预售”等10个主题式效劳。已为翰林苑南苑等工程办理“我要预售”效劳，审批时限由10个工作日精简到3个工作日，现场踏勘由2次精简到1次。四是创新推出道路开口“一件事一次好”，审批局组织规划中心、住建局、园林中心等部门现场联合踏勘1次即出具审批意见，审批时限由15个工作日精简到1个工作日，目前已为银龙纺织等13个工程供应道路开口“一件事一次好”效劳。 5.加强“互联网+政务效劳”建立，实现“一网办理”。推动实体大厅与网上大厅线上线下一体化融合，实现审批局政务效劳事项统一在山东政务效劳网办理。行政许可和公共效劳事项的办理流程、政策依据、应提交的材料等全部通过互联网公示，便利办事群众查询

5、。引入邮政ems，建立“线上线下申报，材料结果快递送达”的网上审批效劳模式，90%以上业务开通全程网办。 6.建立政务效劳“跨市通办”新模式。与临淄区行政审批效劳局、广饶县行政审批效劳局签署“政务效劳一体化建立合作协议”，建立“政务效劳一体化”工作合作机制，打造“异地受理、属地审批、就近取证”的全新效劳模式。实现政务效劳进一家门、办三地事，推动政务效劳事项一窗受理、异地通办，为潍坊、淄博、东营三市“政务效劳一体化”进展探究尝试。三地在深入调研的根底上，制定了政务效劳一体化实施方案，公布了第一批66项政务效劳事项清单，建立了“跨市通办”事项动态调整机制，进一步便利三地企业群众业务办理，持续优化营

6、商效劳环境。 二、创新工作举措，破解审批效劳难题 1.深入推动“容缺受理”制度，助力政务效劳提速。制定公布了“容缺受理告知承诺”实施方案和事项清单，对首批79项业务117个材料实行容缺办理、承诺发证。依托二维码治理系统，建立健全风险防控措施和失信惩戒制度。11月份，组织市直有关部门单位，梳理制定了我市其次批涉及127个事项，207项材料的容缺受理告知承诺事项清单。 2.推动“一业一证”和“一件事一次好”改革。设置专区实施“一业一证”改革，将一个行业多个许可证件整合为一个流程、一套材料，现已发放7个行业的110份“行业综合许可证”； 梳理推出与群众生产生活亲密相关的高频事项，目前已梳理100项主

7、题式效劳事项，设置特地窗口，实现只“填一个表”“交一次材料”，就能“一次办好”。 3.积极推动“一次不跑事就办好”改革。拟定了“一次不跑事就办好”实施方案，组织40个部门编制了青州市各单位“一次不跑事就办好”改革事项清单表，梳理公布了“一次不跑事就办好”改革事项清单376项，借助升级的网上办事模块，切实推动审批效率提高。 三、助企惠民，推动审批效劳便民化 1.深化帮办代办效劳，变“等审批”为“送效劳”。打造“青易办”代办品牌，通过购置效劳的方式设置专职帮办代办人员，工程建立领域各进驻单位人员作为兼职帮办代办员，实行“1+n对1”包靠效劳。深化帮办代办制度，将无偿帮办代办效劳范围由工程建立扩大到

8、大厅全部业务领域。完善上门效劳、延时效劳、预约效劳等特色化机制，满意群众多样化办事需求。今年来，共为青州数字经济产业园、坦博尔才智科技园等283个工程供应免费帮办代办效劳，真正实现了“你的事情我来办”。 2.建立了满足度回访及持续改良机制。组建特地回访队伍，通过电话回访全掩盖、设置投诉二维码、吐槽找茬窗口、意见评议箱、网上评议等方式，把握群众办事需求，不断提升效劳水平。 3.推动政务效劳向基层延长。组织各镇、街在社区建立了便民效劳站，接通了政务效劳办事网络，将便民效劳事项录入了办事效劳平台，实现了上级要求的“六有一能”，即“有场所、有人员、有制度、有网络、有设备、有经费、能办事”。组织打造了弥河镇中心社区、云门山街道圣水泉社区两个样板社区，示范引领便民平台建立，打通群众办事“最终一公里”。